informe2004cat.pdf - Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet

Defensor de la Ciutadania
Santa Coloma de Gramenet
Objectius per al 2005
Aquests són els objectius que vam plantejar per l’any 2004 i que valorem
que s’han pogut assolir amb un nivell adequat: manteniment i qualitat de
l’atenció a la ciutadania (objectiu de continuïtat anual i permanent), la
reducció del temps de la tramesa de les consultes als serveis i
departaments municipals, l’actualització i unificació dels indicadors de
recompte de casos i queixes segons els acords de la V Trobada de Síndics
i Defensors i el seguiment de l’eliminació de les barreres arquitectòniques
en l’accés a la nostra Oficina (acord ple 2004 i execució 2005).
Quant als objectius al voltant de l’increment del coneixement de la
institució en la ciutadania i la mateixa difusió de l’informe anual entenem
que cal fer nous esforços i estudiar les possibilitats d’endegar una
campanya de difusió pròpia, que hauria d’incloure la publicació de
l’Informe anual, tot i que aquesta opció haurà d’estar condicionada a les
disponibilitats que es puguin tenir de disposar d’un pressupost propi.
També ha quedat pendent l’actualització de la pàgina web del Defensor de
la Ciutadania.
Respecte els objectius de treball del Forumsd, s’ha mantingut
l’administració del servei des de la nostra oficina i hem participat
activament, també com a organitzadors, en les comissions, grups de
treball, així com en la VI Trobada de Síndics i Defensors de Reus.
Informe 2004 46