VI Informe de Sustentabilidad Corporativa - Diners Club del Ecuador

d. Los servicios financieros de Diners Club
Diners Club ofrece una amplia gama de servicios financieros, entre ellos podemos citar a la tarjeta de crédito, financiamiento, inversiones, seguros y asistencias.
El principal producto es la tarjeta de crédito, este es un medio de pago que facilita las transacciones que desean realizar los socios ya que remplaza al efectivo, generando
adicionalmente una alternativa más segura y fácil de pago. A ello se añaden todas las ofertas y promociones que ofrece Diners con la red de establecimientos
afiliados que benefician a nuestros socios así como las facilidades de pago mediante los planes establecidos.
El proceso de funcionamiento de la tarjeta de crédito se detalla a continuación:
Funcionamiento de la tarjeta de crédito
1. El Socio realiza su
compra o transacción
2. Selecciona el
tipo de crédito de
su preferencia
3. Operatividad
interna
4. Recibe un reporte
de sus consumos
5. Realiza el pago
de sus consumos
COMPRA FÍSICA
El Socio realiza la compra y su pago
se registra de manera automática a
través de un POS, siempre bajo la
política de que “el Socio solo paga
lo que firma”.
PAGOS POR INTERNET
Pago de impuestos, líneas aéreas,
colegios, universidades y Establecimientos
afiliados al servicio de botón
de pagos.
CAJERO AUTOMÁTICO
Puede realizar avances de efectivo,
consulta de saldo y retiro de saldos
a favor.
PAGO AUTOMÁTICO DE SERVICIOS
Puede realizar el pago de sus planillas
de telefonía, internet, televisión
pagada, de manera automática mes
a mes.
CREDITO CORRIENTE
El Socio cancela sus consumos
en la fecha de pago
determinada sin ningún costo
adicional.
PLAN PAGOS
Dependiendo del establecimiento,
el Socio puede diferir
sus consumos a 3 y 6 meses
sin intereses.
DIFERIDO CON INTERESES
el Socio difiere sus pagos a
3,6,9 o 12 meses.
DIFERIDO PLUS
El Socio difiere la mitad de
sus primeros pagos sin interés
y la otra mitad con intereses.
El sistema de Diners Club recibe
el detalle de facturación
de parte del establecimiento.
Diners Club realiza el pago al
establecimiento. De este pago
es descontado un porcentaje
establecido en común acuerdo
a manera de comisión por
la gestión de cobranza.
Sistema
Establecimiento
Mediante este documento el Socio
recibe una información detallada de
sus consumos y por otro lado recibe
un respaldo respecto de los costos
que Diners Club factura al tarjetahabiente
cumpliendo con las disposiciones
tributarias.
El Socio recibe su estado de cuenta
de la siguiente forma:
Físico: el cual es
enviado a domicilio.
Internet: el Socio
puede ingresar a la web
y revisar su información.
Celular: se envía un
mensaje con el saldo y
la fecha a pagar.
El Socio puede realizar el pago de
sus consumos a través de:
- Transferencia bancaria
o interbancaria
- Por ventanilla
- Orden de débito automático
- Por internet
Durante todo este proceso existe un sistema que asegura la transaccionalidad realizada.
En el caso de Establecimientos se genera el proceso de venta segura, el dependiente verifica datos de identidad del Socio, adicionalmente en algunos casos se realiza una solicitud
de autorización en la cual un funcionario de Diners Club realiza un análisis de comportamiento crediticio del Socio y autoriza la misma.
En las transacciones realizadas por internet, cajero automático y pago automático, se utiliza un sistema de validación por medio de claves personales las mismas que aseguran
estos procesos.
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Informe de Responsabilidad Corporativa l Diners Club del Ecuador