Plec condicions tècniques

Servei postvenda
Renovació dels terminals existents.
Canvi dels terminals telefònics quan es produeixin avaries.
Per cada línia nova es proporcionará un terminal nou gratuit.
Es valorarà la possibilitat d'oferir el servei corporatiu de veu amb independència de la ubicació física
de l'usuari final.
La solució oferida haurà en tots els casos d’estar suportada per centraletes d'última generació, que
satisfacin les normatives internacionals.
El temps de sol.lució de les averies serà com a màxim de 24 hores.
Es disposarà a l’Ajuntament d’un dipòsit de reserva de terminals i tarjetes, que com a mínim serà del
ordre del 10 % del nombre de terminals.
Així mateix, s'inclourà en la proposta el manteniment de tota la Xarxa Corporativa de Veu de
l'AJUNTAMENT DE MANACOR , complint amb les prestacions mínimes de veu especificades a
continuació.
2.7 PRESTACIONS MÍNIMES DE VEU
S'haurà de proveir tots els recursos necessaris per a canalitzar tot el tràfic de veu.
El licitador haurà d'incloure almenys les funcionalitats següents:
Servei Bàsic:
Missatgeria vocal:
Cridades metropolitanes
Cridades provincials
Cridades interprovincials
Cridades internacionals
Marcació privada abreviada entre seus
Sistema Cap- Secretària
Desviació de cridades
Grup de bot
Grup tancat d'usuaris
Crida en espera
Rebuig de cridades desviades entrants
Rebuig de cridades entrants amb restricció d'identitat
Restricció de números destí
Cua de cridades
Grup d'extensions
Transferències de cridades
Desviació incondicional
Desviació si comunica
Desviació per absència
Cridada directa entrant i ixent (sense intervenció d'operadora)
Multiconferencia directa, sense necessitat operadora, des de qualsevol extensió
Marcació abreviada
• Personalització de missatges de benvinguda, paràmetres bàsics...
• Si una cridada no és contestada pel seu destinatari, la bústia de veu atén la cridada, permetent
deixar un missatge en tal bústia. L'usuari pot consultar els seus missatges en qualsevol moment.