Balanced Scorecard, ventaja competitiva en Salud

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Clinica St.Mary de Duluth Visión: organización integrada, impulsada por valores, que será reconocida por la excelencia de sus servicios al cliente, su solidez financiera y el apoyo que brinda a la salud de la comunidad patriciadaste@yahoo.com.ar
Ministério de Salud de Andalucía, España Compromiso Comunitario 6 Mejorar la integración de la actividad clínica y la gestión de los recursos Aumentar a legitimación social del sistema público de salud Orientar los sistemas de información a la toma de decisiones Potenciar el uso racional de todas las tecnologías Consejería de Salud Incrementar la legitimación social del SSPA Ciudadano 4 Asegurar las demandas de satisfacción de los ciudadanos 3 Procesos Internos Dar una respuesta adecuada a las reclamaciones Monitorización de sucesos centinela Ajustar las expectativas y superarlas Mejorar la capacidad de elección de los ciudadanos y la toma de decisiones clínicas Garantizar la satisfacción de las necesidades asistenciales medias Garantizar los plazos máximos de respuesta a la demanda quirúrgica Garantiz ar el TMR Mejorar las relaciones entre niveles asistenciales Garantizar la viabilidad y sostenibilidad financiera del SSPA Adecuación estructural Mejorar la atención urgente de los ciudadanos Gestión eficaz con las aseguradoras Punto s Críticos Control del gasto (crecimiento controlado del gasto) Potenciación de la gestión clínica Financiera 5 1 Aprendizaje y Crecimiento Facilitar la mejora del rendimiento potencial de los profesionales Analizar los planes de carrera o sucesión Adaptación y actualización constante de los conocimientos Potenciar la investigación de interés estratégico Mejorar el conocimiento de la responsabilidad de los profesionales en cada nivel asistencial Mejorar la estructura organizativa Potenciar la cualificación de los equipos directivos Control del absentismo Análisis económico de recursos humanos Mejora de las condiciones de trabajo Incentivar la vinculación de los profesionales al logro de la excelencia Recursos Humanos 2 patriciadaste@yahoo.com.ar
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