Balanced Scorecard, ventaja competitiva en Salud
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INSTITUTO PALAZZOLO (c<strong>en</strong>tro geriatrico)<br />
MISSIONE ISTITUTO PALAZZOLO<br />
Essere un C<strong>en</strong>tro geriatrico di eccell<strong>en</strong>za, integrato e differ<strong>en</strong>ziato nelle sue compon<strong>en</strong>ti strategiche interne (RSA con C<strong>en</strong>tro Diurno<br />
Integrato, Casa di Cura con Poliambulatorio, IDR geriatrico) per offrire risposte mirate ed efficaci ai bisogni sociali, sanitari ed etici degli<br />
anziani.<br />
PROSPETTIVE:<br />
FINANZIARIA<br />
Crescere il fatturato da prestazioni standard<br />
Crescere il fatturato da nuove prestazioni<br />
Migliorare il risultato economico per finanziare<br />
la missione della Fondazione<br />
Aum<strong>en</strong>tare la raccolta fondi da finanziatori<br />
esterni<br />
Erogare cure ad alto<br />
livello di effici<strong>en</strong>za<br />
PORTATORI DI<br />
INTERESSI<br />
Pazi<strong>en</strong>ti e Par<strong>en</strong>ti<br />
Medici di medicina g<strong>en</strong>erale<br />
Comune Milano, ASL, Regione<br />
Associazioni Volontariato<br />
Servizio eccell<strong>en</strong>te<br />
ai pazi<strong>en</strong>ti del<br />
Poliambulatorio<br />
(Cure)<br />
Servizio eccell<strong>en</strong>te<br />
ai pazi<strong>en</strong>ti della<br />
Casa di Cura, IDR e<br />
C<strong>en</strong>tro Diurno<br />
(Care)<br />
Servizio eccell<strong>en</strong>te<br />
ai pazi<strong>en</strong>ti RSA<br />
(misurato sui par<strong>en</strong>ti)<br />
(caring)<br />
Essere percepiti come<br />
C<strong>en</strong>tro eccell<strong>en</strong>te<br />
nell’assist<strong>en</strong>za,<br />
cura e riabilitazione<br />
degli anziani<br />
Essere percepiti come<br />
C<strong>en</strong>tro eccell<strong>en</strong>te<br />
nell’assist<strong>en</strong>za,<br />
cura e riabilitazione<br />
degli anziani<br />
Assicurare pi<strong>en</strong>a integrazione<br />
delle Associazioni di Volontariato<br />
nell’assist<strong>en</strong>za degli anziani<br />
PROCESSI DI<br />
FUNZIONAMENTO<br />
CURE<br />
CARE<br />
CARING<br />
EFFICIENZA<br />
OPERATIVA<br />
Fornire un’assist<strong>en</strong>za<br />
e una cura efficace<br />
al pazi<strong>en</strong>te<br />
Fornire un livello di servizio<br />
integrato attraverso un<br />
sistema di monitoraggio<br />
dei bisogni<br />
Realizzare un efficace progetto<br />
di miglioram<strong>en</strong>to della qualità<br />
della vita<br />
Migliorare<br />
l’effici<strong>en</strong>za operativa<br />
dello staff<br />
Migliorare<br />
l’effici<strong>en</strong>za dei<br />
Servizi g<strong>en</strong>erali<br />
Razionalizzare<br />
l’impiego dei farmaci e<br />
del materiale di<br />
consumo<br />
APPRENDIME<br />
NTO E<br />
CRESCITA:<br />
CLIMA<br />
Creare un ambi<strong>en</strong>te favorevole e<br />
predisposto al cambiam<strong>en</strong>to<br />
COMUNICAZIONE<br />
Comunicare aspettative e responsabilità<br />
allineate con priorità strategiche<br />
FIDELIZZAZIONE<br />
Fidelizzare ruoli critici contraddistinti<br />
da alto turnover<br />
FORMAZIONE<br />
Adeguare le compet<strong>en</strong>ze<br />
SVILUPPO ORGANIZZATIVO<br />
Costruire responsabilità chiave<br />
patriciadaste@yahoo.com.ar
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