Todo lo que se necesita conocer sobre las herramientas ... - Victorinox

Explicaciones sobre nuestro catálogo
Comúnmente VICTORINOX distribuye cada tres años un nuevo catálogo general. Los clientes obtienen
folletos con imágenes A4, listas de precios para las novedades que surjan durante estos 3 años,
mismos que pueden conservarse cómodamente en la funda al final del catálogo y que están a disposición.
Los números de artículo se enumeran en orden creciente dentro del catálogo y, por lo tanto, son
fáciles de encontrar.
Página Número Cantidad Los más
de artículo de artículos vendidos
Herramientas de bolsillo 1–14 c 0.2300–3.0339 374 86
Complementos al surtido 16–18 b 4.0262–4.4401 139 20
Total 513 106
Cuchillos domésticos / profesionales 22–38 a 5.0101–6.8713 541 145
Complementos al surtido 41–47 b 7.6030–8.2116 302 60
Total 843 205
La amplia gama de producción y el catálogo
general están dirigidos al comercio especializado.
Los complementos del surtido son tan
amplios debido a que VICTORINOX en el año
1942, a solicitud de los miembros de la asociación,
se había hecho cargo de la cooperativa
de compra (fundada en 1913) de la Asociación
suiza de herreros.
Debido a que nuestro surtido total de más de
1300 artículos es demasiado amplio para
muchos detallistas, en el caso de los más vendidos
hemos impreso con letras negritas el
número de artículo y los precios dentro del
catálogo.
La Cía. VICTORINOX lanza cada año algunas
novedades al mercado y por ello se eliminan
del catálogo una cantidad mayor de artículos,
que ya únicamente generan pocos ingresos.
Debido a la gran curiosidad que despiertan las
novedades, existe el riesgo de que se reste
algo de importancia a la venta de los artículos
de mayor antigüedad, que han demostrado su
valor. A diferencia, por ejemplo de la industria
de ropa, las inversiones en nuestro ramo para
nuevos modelos en cuanto a herramientas de
fabricación y máquinas son muy elevadas, de
manera que en el caso de una gran cantidad
de modelos nuevos dichos costos ya no pueden
ser amortizados completamente. Es por
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Total general 1356 311
ello que, por el bien de nuestros clientes y del
mantenimiento de empleos, debemos mantener
el balance apropiado. El deseo de novedades
anuales lo cubrimos con ediciones especiales
limitadas, para las cuales los costos de
inversión se mantienen controlados.
En el año 1968 nos ofrecieron a venta la Cía.
Coricama, la mayor fábrica de cuchillos de
Italia (650 empleados). El director técnico, el Sr.
Cervieri, nos informó que la empresa no estaba
en buenas condiciones, debido a que el
director comercial, quien a la vez era el dueño
de la compañía, quería satisfacer todos los
deseos especiales de los clientes, por lo cual
las series de producción, debido a la variedad
de modelos y versiones, eran demasiado
pequeñas y por tanto caras. La Cía. Coricama
ya no existe. Los productos VICTORINOX no
sólo deben ser prácticos y de mucha calidad,
sino también económicos.
El reto consiste en permanecer innovadores, y
no obstante realizar un cálculo comparativo de
costo – beneficio lo más realista posible previo
a cualquier inversión, o, dicho con otras palabras:
una estimación de gastos – contra ingresos.
La filosofía empresarial del más grande
Consorcio mundial exitoso, General Electric,
sostiene que: «Máximo desempeño, menor
gasto posible de oficina, apertura frente a las
nuevas ideas, elevada conciencia de calidad y
de costos». Ésta también debe ser nuestra filosofía.
Adicionalmente, forma parte de la tradición
VICTORINOX también la humildad y la disposición
al servicio. Son más de 100 propuestas y
deseos especiales a los que VICTORINOX anualmente
da respuesta en forma detallada y
extensa, explicando por que no podemos corresponder
a la propuesta por razones técnicas
o de costos Si uno no es capaz de cumplir el
deseo de un cliente, es necesario explicárselo
de manera detallada y comprensible, justificándolo.
Sólo así podemos despertar compresión
y evitar molestia.
La cortesía no cuesta nada – y resulta impagable.
La diferencia no siempre radica en el contenido
de lo que se dice, sino en la manera de expresarlo.
El Sr. Helmut Maucher, Jefe de Nestlé, escribió:
«Tenemos que descifrar sobriamente cuánto
vale la publicidad informativa y cuánto la emocional,
para al final, vender exitosamente un
producto.
No pretendemos hacer publicidad «correcta»
en el sentido de política social, sino que queremos
vender la mayor cantidad posible de
nuestros productos.»
Debido a que los productos Victorinox interesan
a los lectores, los redactores frecuentemente
utilizan parte de nuestra información de
prenza, especialmente cuando se trata de
novedades. Tras la publicación del artículo nos
gusta enviar una cantidad de navajas sin costo
a los empleados de la redacción de las revistas
y periódicos, para agradecer la publicidad gratuita.
No existe argumento que incentive las ventas
de mejor manera que cuando alguien
está plenamente convencido de algo, ya
que «convencer no le cuesta trabajo a quien
está convencido».
Para ello también los colaboradores de mercadotecnia
y ventas utilizan en sus casas los productos
de la compañía en que trabajan.
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