Buenas_Practicas_Estrategia_SM_SNS_2010.pdf / 655 KB

EJEMPLOS DE BUENAS PRÁCTICAS 2009-2013.doc
3.2 Publicación De La Carta De Servicios De La Fundación Socio-Sanitaria De
Castilla-La Mancha Para La Integración Sociolaboral Del Enfermo (Mental)
(Catilla La Mancha)
Objetivos:
a) Informar a las personas con enfermedad mental y a sus familiares de:
- Los servicios prestados en materia de rehabilitación psicosocial y laboral, y apoyo
comunitario.
- De sus derechos y obligaciones.
- De los procedimientos para presentar sugerencias, quejas y reclamaciones.
b) Adecuar los servicios prestados a las necesidades de las personas con enfermedad mental
y de sus familiares.
c) Monitorizar la calidad de la atención en aras de su mejora.
Población diana: Personas con enfermedad mental grave y otras enfermedades de larga
evolución y riesgo de exclusión, y sus familiares.
Ámbito: La Carta de Servicios ha sido realizada por el equipo directivo de la Fundación
FISLEM, habiendo participado en el proceso de elaboración el Jefe de Servicio de Salud
Mental (Servicio de Salud de Castilla-La Mancha. SESCAM) y la presidenta de la
Federación de Familiares y Personas con Enfermedad Mental de Castilla-La Mancha.
Además, y en todo el proceso de elaboración, participó el organismo correspondiente de la
Consejería de Administraciones Públicas de Castilla-La Mancha.
Descripción: Publicación de la Carta de Servicios de la Fundación Socio-Sanitaria de
Castilla-La Mancha para la Integración Sociolaboral del Enfermo (MENTAL). Los
servicios contemplados en la Carta tienen carácter comunitario, así como grupal e
individual
Evaluación: La metodología de elaboración y seguimiento de la Carta de Servicios
contempla:
- La evaluación de las necesidades y expectativas de la población a la que va dirigida, y
cuyos resultados se recogen en el Plan de Salud Mental de Castilla-La Mancha (2005-
2010)
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