Staff IV Jornadas Internacionales de Salud Pública - Escuela de ...

Revista de Salud Pública, Ed. especial: oct. 2008
22
IV Jornadas Internacionales de Salud Pública I Trabajos de Investigación Original
I-34
I-35
SATISFACCIÓN DEL PRESTADOR Y SU RELACIÓN
CON LA CALIDAD EN ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD (APS)
PASSARELL DE OLAYA N, KESTELMAN N, MALE DE CIARAVINO M,
CRIVELLI V, HATEM TORRES S, NIEMAN Y, FERNÁNDEZ ANTRUEJO M.
Cátedra de Salud Pública - Facultad de Medicina- Universidad Nacional de Tucumán
Introducción: en APS es importante considerar la satisfacción del prestador como un elemento
fortalecedor para brindar calidad de atención.
Objetivos: evaluar satisfacción de los prestadores de la APS en Tucumán.
Metodología: estudio descriptivo corte transversal período 2005– 2007. Se realizó una
encuesta voluntaria auto administrada con preguntas estructuradas y abiertas. La población
estuvo constituida por 72 prestadores seleccionados al azar pertenecientes a 15 centros de APS
evaluándose satisfacción con enfoque de estructura proceso y resultado como Satisfacción con su
tarea. Resultados: la edad promedio fue de 44 años el 47 % con título universitario y antigüedad
mayor a 10 años y el 50 % percibe ingreso menor a $ 1000. La satisfacción con la estructura
fue del 74 % siendo la disponibilidad de recursos físicos el ítem menos satisfactorio. En cuanto
al proceso están satisfechos con su desempeño el 86% mostrando insatisfacción con la relación
trabajo / remuneración. El 78% considera adecuadas las relaciones interpersonales con sus
superiores y el 94% con el equipo de trabajo y la comunidad. El 44 % considera que siempre
los programas de capacitación son adecuados mientras que un 43 % sostiene que lo son sólo a
veces. En satisfacción con resultados se vio que para un 68 % su trabajo es rutinario con déficit
en seguridad incentivos para mejorar su situación laboral y con poca posibilidad de ascensos. El
50 % piensa que no tienen un reconocimiento adecuado. La satisfacción con los indicadores de
salud de su población fue del 67 % y no cambiaría su trabajo un 79 % de los entrevistados.
Conclusión: la evaluación nos muestra la importancia de conocer las necesidades, expectativas
y demandas de los prestadores para su abordaje para mejorar la calidad en el primer nivel de
atención.
CARACTERÍSTICAS DE LOS ADULTOS PROTECTORES DE MENORES
VÍCTIMAS DE VIOLENCIA FAMILIAR: UN ANÁLISIS DESCRIPTIVO
FOURCADE M.
Centro de Salud Nº 11. Dirección de Atención Primaria de Salud, Municipalidad de Córdoba,
Córdoba, Argentina.
Introducción: la presente investigación se enmarca dentro de un proyecto macro tendiente a
analizar las características epidemiológicas de violencia familiar, con el fin de crear un sistema de
vigilancia epidemiológica que contengan definiciones operacionales comunes. En este estudio se
analizaron las características de protectores de menores con indicadores de violencia familiar.
Objetivo: realizar un análisis descriptivo de las características salientes de los adultos
protectores de menores con indicadores positivos de violencia familiar que asisten al Centro de
Salud Nº 11 (DAPS). Materiales y Método: se llevó a cabo un diseño ex post facto retrospectivo
simple (Montero & León, 2007), de 116 protectores de menores a 21 años con indicadores de
violencia familiar. Resultados: los análisis de distribución de frecuencia señalan que los protectores
comunicaban tener antecedentes judiciales (30,3%), antecedentes de enfermedades mentales
(38,5%), abuso de sustancia (14,7%), altos niveles de aislamiento social (62,3%), episodios de
abuso sexual en su infancia (5,74%), sólo un 9,02% respondió no haber padecido de violencia
psicológica y un 24,59% señaló padecer o haber padecido violencia física. Finalmente, se observó
que la mayor parte de los protectores tenían bajos ingresos (66,40%) y que habían completado
sus estudios iniciales (53,28%). Discusión: la información obtenida resulta de gran importancia
para vislumbrar nuevas acciones y programas de intervención tendientes a mejorar la calidad de
vida de estos menores, resaltado las acciones en el campo preventivo y promoción de la salud con
el grupo de protectores. De hecho, como pudo observarse a partir de los análisis descriptivos, los
protectores se encuentran en condiciones de alta vulnerabilidad.