Catálogo de productos - Innovaphone

Catálogo de productos 2012/13
Español
P U R E I P - C O M M U N I C A T I O N S

Communicate & Collaborate.
Boost Your Efficiency.
ESTOS Software for Unified Communications
The ESTOS Unified Communications solution components enhance existing information infrastructure and the
innovaphone PBX with the latest state-of-the-art features like Computer Telephony Integration, Presence
Management, Office Integration, Instant Messaging and Federation. This results in effective communication
processes within your company. ESTOS products fundamentally improve mprove collaboration within teams, with
business partners as well as with customers.
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in combination with the innovaphone PBX system,
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// Instant Messaging // Collaboration // Federation
Launched in 2012:
Apps for iPhone, iPad, Android
& Desktop Sharing Functionalities!

E 08/12 | D 08/12 | Copyright © 2012 innovaphone AG
Desde su fundación en 1997, innovaphone AG ha venido
ejerciendo un papel decisivo en el desarrollo de la telefonía IP.
La solución de telefonía, conocida como „innovaphone PBX“,
unifica seguridad y disponibilidad con la flexibilidad y escalabilidad
del mundo IP. Nuestros gateways, junto a un amplio
rango de teléfonos IP, conforman el hardware de la PBX innovaphone.
Nuestra completa gama de productos se basa en
una plataforma hardware y software dedicada que conforma
la esencia de la filosofía de producto innovaphone.
El desarrollo técnico es constante y siempre en estrecha colaboración
con nuestros socios y clientes, lo cual nos permite
adaptar contínuamente la PBX de innovaphone a las necesidades
cambiantes de las complejas soluciones de telefonía
y ofrecer a nuestros clientes una completa solución de
Comunicaciones Unificadas.
En contraste con otras soluciones de Comunicaciones
Unificadas, la PBX de innovaphone ofrece
una solución robusta desde el punto de vista del hardware
y software. Con ello, tanto los “usuarios con experiencia”
como los amantes de la telefonía clásica encuentran en nuestra
solución todas las funcionalidades que necesitan. Nuestros
teléfonos, galardonados por su diseño vanguardista, se
integran perfectamente en una solución de Comunicaciones
Unificadas. Los usuarios deciden si quieren trabajar exclusivamente
a través del ordenador o si prefieren realizar llamadas
sin su PC. Todo ello es posible gracias a la interfaz de
usuario y estructura uniformes de la PBX de innovaphone que
permiten al usuario trabajar sin interferencias y sin tener que
adaptarse a cambios continuos.
Estamos encantados de poder presentarles nuestro catálogo
de productos innovaphone 2012/2013 y estamos deseando
conocer sus opiniones.
Por favor, visite nuestra página web donde encontrará información
más detallada: http:\\www.innovaphone.com.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Contenidos |3
Contenidos
innovaphone PBX.......................................................4
Componentes PBX..................................................... 5
Gateways VoIP........................................................... 6
Adaptadores IP........................................................... 8
Teléfonos IP................................................................ 10
Telefonía inalámbrica..................................................12
Modelo de licencias innovaphone.............................. 14
innovahone Virtual Appliance (IPVA)..........................16
PBX innovaphone:
Software y herramientas adicionales..........................17
Comunicaciones Unificadas....................................... 20
Interfaces y productos recomendados....................... 22
Sin perjuicio del esfuerzo que hemos hecho por incluir información actualizada, correcta y completa acerca de nuestros productos, hemos de precisar lo siguiente:
1. innovaphone no garantiza que la información contenida en el presente catálogo sea actual, correcta ni completa. Las descripciones contenidas aquí se limitan a describir la naturaleza de los productos. Cualquier información
contenida en el presente catálogo no da derecho a reclamaciones ni garantía respecto de las características del producto. Nos reservamos el derecho de realizar cualquier cambio respecto del color, diseño o características técnicas
de los productos. Las ofertas contenidas en este catálogo no tienen carácter vinculante y pueden estar sujetas a cambios. La información respecto de los plazos de entrega y disponibilidad incluídos en el catálogo no son vinculantes.
2. Todas las marcas y distintivos incluídos en el presente catálogo se sujetan a las condiciones establecidas por su política de marca así como a los derechos intelectuales de sus propietarios. Poseemos el copyright de las gráficas,
textos e imagenes de nuestros productos y se requiere nuestro consentimiento para la utilización de los mismos por parte de terceros.
3. Se excluye cualquier posible reclamación contra innovaphone por la inclusión en este catálogo de información o descripciones de producto erróneas o incompletas a menos que se demuestre que innovaphone haya actuado con
dolo o culpa.
4. Este catálogo va dirigido a los clientes que utilizan nuestros productos para un uso comercial, gubernamental u oficial así como a los profesionales autónomos.
innovaphone

4| innovaphone PBX
innovaphone PBX
innovaphone AG pone a su disposición un completo sistema
de telefonía VoIP: la PBX innovaphone. Hardware y software
conforman la base de una moderna solución de comunicaciones
unificadas. Esta solución puede ser integrada en
empresas de cualquier tamaño y puede ampliarse en cualquier
momento. Software y hardware se combinan a la perfección.
La PBX de innovaphone lo componen terminales diseñados
para todo tipo de uso: desde aquellos más simples a
aquellos más complejos, ya sean móviles o fijos. Por supuesto,
es posible también la integración de terminales analógicos.
El software existente puede ser integrado a través de interfaces
estándar por lo que la PBX de innovaphone se adecua
perfectamente a escenarios heterogéneos. Las soluciones
VoIP de innovaphone ofrecen multitud de características innovadoras
lejos de ni siquiera ser imaginables en la telefonía
tradicional.
Escalabilidad continua
La selección de gateways que innovaphone pone a su disposición
es cada vez más amplia lo cual afina, aún más si cabe,
el concepto de escalabilidad de nuestra solución. La posibilidad
de implementación de la PBX en un escenario virtual
VMware amplía las posibilidades de aplicación poniéndolas al
alcance de Providers y PBX-Hosters. Puede concebirse un
paquete innovaphone diseñado a la medida de cada empresa:
sin sobredimensiones ni limitaciones respecto a la escalabilidad.
Las funcionalidades son las mismas ya que todos los
dispositivos innovaphone utilizan el mismo Firmware. Esto se
traduce en un ahorro de dinero y de tiempo que técnicos y administradores
deben dedicar a formación y mantenimiento.
Máxima seguridad
La PBX de innovaphone cuenta con todos los mecanismos
de seguridad habituales. La contraseña puede vincularse a
los datos de acceso al directorio activo y administrarse de forma
central. Los datos de acceso son por tanto personales e
independientes del dispositivo. Gracias al vínculo con el directorio
es posible llevar a cabo una administración centralizada.
Ello implica una enorme comodidad, sobre todo para las
grandes empresas que pueden administrar un gran número
de dispositivos bajo una única clave de acceso. Usando correctamente
todos los mecanismos que innovaphone pone a
su alcance, la PBX de innovaphone asegura un nivel máximo
de protección frente a ataques informáticos. Para la encriptación
de voz, dispone también de los protocolos SRTP o TLS.
Movilidad empresarial
El sistema telefónico innovaphone permite integrar fácilmente
la telefonía móvil en la PBX. De este modo, el dispositivo
móvil cuenta con las mismas funcionalidades que la PBX
y es reconocido como un usuario interno. Si el usuario recibe
una llamada a su número de extensión, no sólo sonará en su
terminal fijo sino también en su terminal móvil. A través de la
innovaphone
instalación de un software adicional disponible en el mercado,
es posible configurar el sistema de forma que la persona que
recibe la llamada vea en pantalla el número de extensión de
la empresa y no el del dispositivo móvil. La integración móvil
permite la marcación directamente desde el directorio del teléfono
móvil y asegura que todas las llamadas sean redirigidas
y registradas en la PBX innovaphone. Asimismo, el estado
del usuario aparece indicado en la PBX innovaphone.
PBX en la nube – PBX as a service
La PBX de innovaphone puede ser instalada en el ordenador
como Virtual Appliance (IPVA) en un escenario VMware.
Los proveedores de servicios de telefonía centralizados, como
los PBX hosting providers y demás proveedores de servicios,
se benefician especialmente de la aplicación virtual de
innovaphone (IPVA). Dicha solución no requiere una gran inversión
inicial, por lo que resulta especialmente atractiva para
los recién llegados al mercado y asegura además la escalabilidad
desde los escenarios más pequeños a escenarios de
cualquier dimensión. La configuración de una nueva instalación
requiere sólamente la instalación de una PBX en una entidad
VMware. Las PBX de cada usuario se encuentran perfectamente
separadas la una de la otra y pueden ser
gestionadas y administradas individualmente.
Como alternativa al innovaphone Virtual Appliance (IPVA),
la PBX puede instalarse también en el gateway. En ese caso,
la capacidad multi-usuario de la PBX de innovaphone es importante
para una solución de hosted PBX. Ello significa que
las PBX de los diferentes clientes pueden funcionar de forma
individual y ser administradas conjuntamente en un solo dispositivo.
La PBX virtual puede añadirse o eliminarse de forma
dinámica sin que sea necesario reiniciar el sistema.
Indicador de estado
La PBX de innovaphone incluye, como parte de su solución
de comunicaciones unificadas, un indicador de estado. Ello
permite al usuario configurar su estado en la PBX para que
aparezca en la pantalla del teléfono. Esta función está disponible
tanto para el protocolo SIP como H.323. El indicador de
estado funciona en todos los terminales, incluyendo el SoftwarePhone.
La PBX de innovaphone administra la información
acerca del estado de modo autónomo. Los usuarios pueden
establecer su estado en la PBX a través de su teléfono.
Basta con seleccionar el estado entre los propuestos (ocupado,
disponible, vacaciones, etc) o introducir un texto adicional.
Esto es especialmente útil para las empresas con varias filiales,
ya que funciona en todas las sedes corporativas incrementando
con ello la eficiencia comunicativa.
Existe además una funcionalidad adicional: la Federación
SIP, que permite extender la mensajería y el estado más allá
de los límites corporativos: por ejemplo nos permite compartir
nuestro estado con nuestros socios comerciales y envíar
mensajes de texto.

Los componentes de la PBX
Los gateways VoIP de innovaphone
actúan simultáneamente
como interfaz hacia otras redes
y como plataforma
hardware para la PBX innovaphone.
El software de
la PBX innovaphone viene
instalado de serie en todos los dispositivos
y basta activarlo a través de la licencia
correspondiente. No existen límites: se pueden
escalar tantos gateways como sean necesarios para implementar
los escenarios más complejos.
La gama de adaptadores IP permite la integración en la
PBX de dispositivos analógicos. Los adaptadores IP permiten
también la integración de porteros automáticos y demás sistemas
análogicos similares.
Todos los gateways
y adaptadores innovaphone
soportan el protocolo
T.38. Sólamente a
través de este protocolo
es posible asegurar una
conexión fax segura sobre rutas IP.
Los teléfonos de sobremesa cuentan con un amplio rango
de funcionalidades y por ello son especialmente populares para
su uso en oficinas. El rango de teléfonos y accesorios innovaphone
es muy amplio. Destaca sobre todo
la optimización de nuestros teléfonos
para su uso en condiciones
extremas, como por ejemplo:
centralitas, instalaciones con
gran flujo de llamadas o inclemencias
del tiempo. No se requiere
ninguna formación adhoc,
ya que el manejo de
nuestros teléfonos no supone nada
nuevo para el usuario familiarizado con el
uso de teléfonos tradicionales. El manejo de
las funciones especiales es fácil de aprender
o de programar a través de las tecla de
función.
La movilidad empresarial se ha convertido
en una necesidad básica. Eso sí, la calidad,
funcionalidad y facilidad de uso deben
permanecer invariables. Los terminales móviles
pueden conectarse a la PBX innovaphone
a través de DECT, WLAN y GSM. Todos
los terminales, independientemente de
la red utilizada, proporcionan al cliente la misma usabilidad.
Componentes PBX |5
La PBX de innovaphone,
junto con las diferentes
aplicaciones
disponibles, dan como
resultado una completa
solución de comunicaciones
unificadas. El
software necesario se
encuentra instalado directamente
en el gateway o en un entorno virtual por lo que
normalmente no se necesita utilizar un servidor externo.
innovaphone

6| Gateways VoIP
Gateways VoIP
Los gateways de innovaphone conforman
una interfaz hacia otras redes
y al mismo tiempo proporcionan una
plataforma hardware que sirve de base
al software de la PBX de innovaphone.
Todos nuestros gateways son
robustos y el hardware no utiliza discos
ni ventiladores. Gracias al óptimo
diseño de los componentes y a la
sencilla estructura software, los gateways
de innovaphone son extremadamente
resistentes incluso cuando se llevan a cabo tareas
en paralelo. La estabilidad del gateway se refleja en su carcasa
de acero inoxidable.
Nuestro porfolio incluye dos líneas de gateways diferentes:
todos aquellos gateways cuyo modelo termina en "10" están
dotados de una mayor capacidad de almacenamiento y un
procesador más potente. Un procesador dual, dotado con dos
núcleos de 800 MHz cada uno, garantiza una capacidad de
proceso más que suficiente. Los gateways se diferencian entre
sí en función del número y tipo de interfaces que pueden
ser activadas a través de licencias. Para instalaciones con
muchos usuarios, los gateways pueden combinarse entre sí.
La nueva línea de productos se caracteriza por el número "10"
que aparece al final del modelo.
Estos nuevos gateways con el “10” al final del número del
modelo están preparados para la gestión de una plataforma
de aplicaciones separada. Pueden instalarse directamente en
el gateway aplicaciones adicionales desarrolladas para sistemas
operativos Linux y utilizar la tarjeta de memoria Compact
Flash. Por tanto, el Software innovaphone Reporting puede
instalarse directamente en un Gateway de esta línea o en un
servidor separado.
Accesorios:
1 Rack de 19” max. 2 dispositivos
Cód.Art: 01-00999-001
2
Licencias:
innovaphone
PoE para todos los productos
Cód.Art: 03-00010-228
El IP1060 es un Gateway puro con
dos interfaces primarios que, como
siempre, pueden activarse individualmente.
En el IP1060 no pueden operarse
las funcionalidades de la
PBX innovaphone. Tampoco puede
utilizarse como plataforma aplicativa.
El IP1060 es especialmente idóneo
para su uso conjunto con el innovaphone
Virtual Appliance (IPVA). Aunque
el sistema innovaphone PBX
esté instalado en un entorno VMware es igualmente necesario
el uso de una conexión RDSI. Por supuesto que para ello
podría usarse también cualquier otro gateway innovaphone.
El gateway IP0010 es especialmente adecuado para su instalación
en aquellos escenarios en los que la PBX de innovaphone
funciona sobre un hardware robusto y compacto sin
necesidad de interfaz RDSI, como por ejemplo en el caso de
un entorno SIP puro como es el caso para los SIP provider,
pudiéndose añadir canales DSP adicionales para conferencias
si fuera necesario.
El IP305 y el IP800 son gateways más pequeños para instalaciones
PBX con una interfaz BRI hacia la conexion SIP
Trunk que se adecuan perfectamente a escenarios poco complejos
o a la interconexión de filiales a través de un local
break-out hacia el SIP Trunk.
El gateway IP302 cuenta con un interfaz RDSI hacia el SIP
Trunk y dos puertos para interfaces analógicas para los terminales
internos. Este es el único terminal en el cual todas las
licencias de las interfaces vienen activadas de serie. El IP302
es un gateway especialmente idóneo para ser instalado fácilmente
en una pequeña oficina o filial.
3
Cargador para el IP302 y el
IP305
Cód.Art: 03-00010-226
1 Cód.Art PRI: 01-00500-003 2 Cód.Art BRI: 01-00500-002 3 Cód.Art DSP: 01-00500-004

Producto Interfaces,
Canales de voz
IP6010
IP3010
IP1060
IP0010
IP810
IP800
IP305
IP302
4 x PRI
1 x BRI
60 Canales
2 x Ethernet 100 Mbit,
ranura para memoria Compact
Flash Memory Card
1 x PRI
1 x BRI
42 Canales
2 x Ethernet 100 Mbit,
ranura para Compact Flash
Memory Card
2 x PRI
1 x BRI
60 Canales
2 x Ethernet 100 Mbit
60 Canales
2 x Ethernet 100 Mbit,
ranura para Compact Flash
Memory Card
5 x BRI,
20 canales,
2 x Ethernet 100 Mbit,
ranura para Compact Flash
Memory Card
5 x BRI
10 Canales
2 x Ethernet 100 Mbit,
ranura para Compact Flash
Memory Card
2 x BRI
4 Canales
2 x Ethernet 100 Mbit,
ranura para Compact Flash
Memory Card
1 x BRI
2 x Interfaces analógicas
2 x Ethernet 100 Mbit,
ranura para Compact Flash
Memory Card
Gateways VoIP |7
Looping in Capacidad PBX Especificaciones, recomendaciones de uso,
usos previstos, código de producto
2 x PRI, Power off Loop Hasta 3200 usuarios El IP6010 es el gateway innovaphone más potente y por lo tanto
idóneo para su instalación en sistemas telefónicos de grandes
dimensiones o en las filiales de una gran empresa. Soporta la
operación loop in a través de las dos interfaces PRI de los sistemas
existentes o de la redundancia local. Para el acceso remoto
a la administración o para la conexión de un teléfono RDSI
local puede instalarse una interfaz BRI adicional.
Cód. Art: 01-06010-002
No Hasta 3200 usuarios El Gateway IP3010 cuenta con una interfaz-PRI con 12 canales
adicionales para conferencias telefónicas. Contiene además
una interfaz-BRI para la administración remota o para un teléfono
RDSI local.
Cód. Art: 01-03010-001
No No El IP1060 es un gateway con 60 canales entre RDSI y VoIP.
Es especialmente idóneo para ampliar el número de canales de
cualquier PBX innovaphone y como Virtual Appliance (IPVA),
sobre todo para proveedores de servicios gestionados.
Cód. Art: 01-01060-001
No Hasta 3200 usuarios El IP0010 está diseñado para un servicio de PBX innovaphone
soportado por un proveedor IP sin interfaz a la red telefónica tradicional.
Este Gateway puede utilizarse también como servidor
de conferencias con un máximo de 60 canales.
Cód. Art: 01-00010-003
2 x BRI, Power off Loop Hasta 500 usuarios El gateway IP810 está preparado para conferencias con hasta
20 canales y está equipado con una plataforma aplicativa Linux
para aplicaciones adicionales.
Cód. Art: 01-00810-001
2 x BRI, Power off Loop Hasta 200 usuarios El IP800 es un gateway RDSI escalable, con 5 interfaces RDSI.
Soporta la interconexión sobre dos líneas de RDSI en los sistemas
presentes para proporcionar redundancia y alta disponibilidad
locales.
Cód. Art: 01-00800-016
No Hasta 50 usuarios El IP305 completa la mitad inferior de la lista de gateways innovaphone.
Con sus dos interfaces RDSI pueden llevarse a cabo
hasta 4 llamadas simultáneas a través de la red pública. El hardware
es lo suficientemente potente como para soportar la instalación
de una PBX innovaphone adicional.
Cód. Art: 01-00305-001
No Hasta 50 usuarios La PBX IP302 está compuesta por una combinación de gateway
VoIP hacia el RDSI con un gatekeeper integrado y dos interfaces
analógicas para la conexión de faxes y demás sistemas
analógicos. El IP302 es por tanto un dispositivo perfecto para su
integración en pequeñas filiales.
Cód. Art: 01-00302-001
innovaphone

8|Adaptadores IP
Adaptadores IP
La gama de adaptadores IP permiten la integración de dispositivos
analógicos en la PBX. Los adaptadores IP permiten
también la integración de porteros automáticos, faxes y demás
sistemas análogicos similares. Todos los gateways y adaptadores
innovaphone soportan el protocolo T.38. Sólamente
a través de este protocolo es posible asegurar una
conexión fax segura sobre rutas IP.
El combipack IP28 aglutina 16 puertos analógicos en la unidad
de altura del rack del servidor, lo que asegura una mayor
densidad de puertos en el menor espacio y permite la integración
en el proyecto de tantas unidades como sean
necesarias. De esta manera pueden gestionarse un número
casi ilimitado de líneas analógicas y terminales de forma centralizada.
Accesorios:
1 Rack de 19” max. 2 dispositivos
Cód.Art: 01-00999-001
(Ya incluída en el Combipack)
2
Licencias:
1 Las licencias ya están incluídas.
innovaphone
Gracias a las secuencias de control DTMF, los teléfonos tradicionales
conectados a la PBX de innovaphone a través de
un adaptador IP cuentan con las mismas funcionalidades que
la PBX: desvío de llamadas, función pick-up, llamadas en espera
o protección de las llamadas están disponibles para todos
los teléfonos.
Los adaptadores IP cuentan con todas las licencias de interfaz
que ya se encuentran preinstaladas en el mismo.
Adaptador para IP22, IP24, IP28, IP28 Combipack
Cód.Art: 03-00010-226
(Para el IP28 Combipack se necesitan 2 adaptadores)

Adaptadores IP |9
Producto Interfaces Power supply Protocolos Modelo Especificaciones, recomendaciones
de uso, código de producto
IP28 Combipack 16 a/b FXS (RJ-11)
2 x Ethernet 100 MBit
IP28
IP24
IP22
8 a/b FXS (RJ-11)
1 x Ethernet 100 MBit
4 a/b FXS (RJ-11)
1 x Ethernet 100 MBit
2 a/b FXS (RJ-11)
1 x Ethernet 100 MBit
2 x Power over Ethernet
(PoE) ó
2 x power supply
Power over Ethernet
(PoE) o power supply
Power over Ethernet
(PoE) o power supply
Power over Ethernet
(PoE) o power supply
SIP & H323, Multiprotocolo,
Fax sobre IP (T38)
SIP & H323, Multiprotocolo,
Fax sobre IP (T38)
SIP & H323, Multiprotocolo,
Fax sobre IP (T38)
SIP & H323, Multiprotocolo,
Fax sobre IP (T38)
Rack de 19” para su instalación
Dispositivo autónomo.
Rack de 19” para su instalación
(disponible por
separado).
Dispositivo autónomo.
Rack de 19” para su instalación
(disponible por
separado).
Dispositivo autónomo.
Rack de 19” para su instalación
(disponible por
separado).
Esta combinación, con 16 conexiones analógicas
en una unidad de altura en el rack del servidor, ofrece
una mayor densidad de puertos. Por ello, esta
unidad es perfecta para soluciones que integran un
gran número de líneas analógicas y terminales de
forma centralizada.
Cód.Art: 88-00010-024
Gracias al rack para el montaje, el IP28 puede colocarse
junto a un gateway VoIP con la PBX de innovaphone.
Cód.Art: 01-00028-001
El IP24 aglutina una alta densidad de puertos y movilidad.
El adaptador IP puede utilizarse tanto de forma
centralizada en el rack del servidor como de forma
descentralizada.
Cód.Art: 01-00024-001
Este pequeño adaptador IP es perfecto para los dispositivos
fax. La fuente de alimentación a través de
PoE asegura un cableado simple y el montaje en pared
soluciona los problemas de espacio.
Cód.Art: 01-00022-001
innovaphone

10| Teléfonos IP
Teléfonos IP
Los teléfonos IP222 e IP232, concebidos
íntegramente por nuestro departamento
de desarrollo, fusionan un
moderno diseño con innovadores detalles
técnicos. Esta línea de productos
ha sido galardonada con el “red
dot award: product design”. A primera
vista llama la atención la innovadora
base sobre la que reposa el auricular
que parece mantenerse en suspensión.
Los teléfonos IP cuentan con una
amplia pantalla a color, óptima resolución y dependiendo del
modelo, con las tradicionales teclas de función o con pantalla
táctil intuitiva. Pero los nuevos modelos no sólo cuentan
con un bonito diseño, sino que además estan equipados con
nuevos estándar de calidad de voz y consumo energético. Las
cuatro interfaces USB estándar facilitan la versatilidad y extensibilidad.
Dichas interfaces pueden ser utilizadas para la
conexión de auriculares, módulos de extensión y otros dispositivos
periféricos.
Se ha implementado el nuevo standard G.722.2, la versión
optimizada del codec de voz G.722.1. Permite adaptar dinámicamente
la calidad de voz al ancho de banda disponible estableciendo
parámetros de calidad completamente nuevos
con valores MOS >4.5.
La integración del nuevo estándar Green IT 802.3az demuestra
la importancia que el departamento de desarrollo
de innovaphone confiere a la sostenibilidad. innovaphone
es uno de los primeros fabricantes del mercado en integrar
el estándar “Energy Efficient Ethernet” en sus
dispositivos. Con la aplicación de este estándar
se consigue que los puertos necesiten
Accesorios:
1 Extensión modular para el 2 Extensión modular para el 3
innovaphone
IP240 y 241
(30 teclas complementarias)
Cód.Art: 01-00230-001
energía sólamente durante el proceso
de transmisión de datos. Mientras no
se estén transmitiendo datos, los
puertos se mantienen en modo reposo
(lo cual sucede normalmemnte el
99% del tiempo). De este modo, con
el innovaphone IP222 y el IP232 puede
reducirse notablemente el consumo
de energía.
Además de la nueva línea de productos,
el resto de terminales de nuestro porfolio se actualiza
continuamente y se adecua los nuevos estandar software
de la PBX.
Todos los teléfonos están optimizados para su funcionamiento
con la PBX de innovaphone y permiten sacar el máximo
partido a las funcionalidades de la centralita. Todos se basan
en los estándar SIP y H.323 y utilizan Power over
Ethernet (POE). Una segunda interfaz de red permite su conexión
a un PC o la conexión de otros componentes
de red.
IP222 y 232
Cód.Art: 01-002X2-001 (negro)
01-002X2-002 (blanco)
Cargador para todos los teléfonos
a excepción del IP150
Cód.Art cargador europeo:
03-00010-004
Cód.Art cargador internacional:
03-00010-002

4
Teléfono Pantalla, teclado Interfaces Especificaciones, uso previsto, código de producto
IP232
IP222
IP241
IP240
IP200
IP110
IP150/151
Pantalla táctil a color 480 x 272 pixel 4,3”,
Teclado telefónico
Pantalla a color 320 x 240 pixel 3,5”,
Teclado telefónico,
2 x 6 teclas de función programables
Pantalla a color 320 x 240 pixel 3,5”,
Teclado telefónico,
7 teclas de función programables,
8 teclas de marcación directa,
teclado alfanumérico
Pantalla 128 x 64 pixel,
Teclado telefónico,
7 teclas de función programables,
8 teclas de marcación directa,
teclado alfanumérico
Pantalla 128 x 64 pixel,
Teclado telefónico,
6 teclas de función programables,
teclado alfanumérico
Pantalla 128 x 64 pixel,
Teclado telefónico,
4 teclas de marcación directa
Pantalla 128 x 64 pixel,
Teclado telefónico
PoE para todos los teléfonos
Cód.Art: 03-00010-228
5
2 x Gigabit Ethernet PoE,
4 x USB,
Power supply
2 x Gigabit Ethernet PoE,
4 x USB,
Power supply
2 x Gigabit Ethernet PoE,
DHSG,
Interfaz para la extensión del
módulo con 30 teclas de marcación
directa,
Power Supply
2 x Ethernet 100 MBit PoE,
DHSG,
Interfaz para la extensión del
módulo con 30 teclas de marcación
directa,
Power supply
2 x Ethernet 100 Mbit PoE,
Interfaz auriculares,
Power supply
2 x Ethernet 100 Mbit PoE,
Power supply
Soporte para IP110
para su uso en escritorio
Cód.Art: 03-00010-008
Teléfonos IP |11
Su moderno diseño y su grande pantalla táctil a color convierten a este teléfono
en el favorito de aquellos que llaman a menudo y de los que buscan imprimir a
su oficina un toque sofisticado. La nueva calidad de sonido, gracias al nuevo
Codec G.722.2, entusiasma a todos los usuarios.
Cód.Art: 01-00232-001 (negro)
Cód.Art: 01-00232-002 (blanco)
El IP222, con las tradicionales teclas de función representa la alternativa al
IP232. Ambos modelos soportan el estandar Green IT IEEE 802.3az.
Cód.Art: 01-00222-001 (negro)
Cód.Art: 01-00222-002 (blanco)
La amplia pantalla a color permite una rápida visión general del estado y las llamadas
actuales. Su diseño clásico enaltece cualquier oficina.
Cód.Art: 01-00241-001
Su teclado alfanumérico ergonómico y las 8 teclas de marcación rápida con
LED permiten mantener una visión general de las llamadas. Por ello, el teléfono
es particularmente popular en secretarías y pequeñas centralitas. Para su
integración en grandes centralitas puede añadirse hasta 3 módulos de extensión
que permiten visualizar hasta 100 contactos.
Cód.Art: 01-00240-001
El completo teclado alfanumérico del IP200 permite, además de búsquedas
sencillas en el directorio telefónico, escribir fácilmente mensajes y comentar el
propio estado.
Cód.Art: 01-00200-002
El IP110 proporciona un elevado nivel de confort. Su amplia pantalla, con hasta
7 líneas con mensajes en distintos idiomas asegura multiples funcionalidades.
El teléfono es perfecto para su uso en oficinas. La posibilidad de montaje en
pared lo convierte en idóneo para su ubicación en pasillos o escaleras.
Cód.Art: 01-00110-001
Ethernet 100 Mbit PoE El IP150 cuenta con una carcasa resistente a las inclemencias del tiempo y al
vandalismo por ello es perfecto para su colocación en fábricas o en lugares a la
intemperie. El elevado volúmen del teléfono facilita su uso en condiciones extremas.
Cód.Art: 01-00150-001 (IP150)
Cód.Art: 01-00150-005 (IP151)
innovaphone

12| Telefonía inalámbrica
Telefonía inalámbrica
En el ámbito profesional, los teléfonos
DECT facilitan la movilidad de los
empleados, y con ello la productividad
de la empresa. Para la PBX innovaphone
existen diferentes teléfonos
basados tanto en DECT, como en
WLAN o GSM, que se adaptan perfectamente
a las diferentes exigencias
de cada empresa.
El IP1202 es un gateway inalámbrico
IP que amplía la PBX de innovaphone permitiendo la integración
de los usuarios DECT y permite además la configuración
de complejos sistemas. La estación base IP1202 cuenta
con capacidad multi-celda que permite la instalación de varios
dispositivos entre ellos, con roaming y handover automáticos.
La antena externa del IP1202 garantiza un mayor alcance y
radio de cobertura.
El sistema IP es completamente compatible con SIP y
H.323. Soporta cancelación del eco y numerosos codecs de
compresión de voz. Los terminales innovaphone IP63 e IP61
son especialmente recomendables. Los teléfonos inalámbricos
son muy ligeros y cuentan con un diseño elegante y moderno.
Además, su batería permite largos tiempos de conversación
y estado de standby.
Ambos teléfonos inalámbricos se adaptan a su uso en paralelo
con teléfonos fijos. Las funcionalidades de la PBX de innovaphone
pueden usarse a través de una selección de có-
Accessories:
1 Cargador DECT para el IP61,
IP62 e IP63
Cód.Art: 50-00060-001
2 Bateria DECT para el IP61
Cód.Art: 50-00060-005
3
innovaphone
digos de caracteres. Además, todos
los usuarios pueden acceder directamente
a su PBX.
Los teléfonos WiFi representan una
alternativa a los teléfonos inalámbricos.
El IP62 es el primer dispositivo
de voz sobre WiFi compatible con todas
la redes estándar IEEE-
802.11a/b/g/n. El innovaphone IP62
soporta completamente el estándar
IEEE-802.11n lo que se traduce en un radio de cobertura más
amplio sin que ello implique una disminución de la calidad de
red. El IP62 soporta también los protocolos SIP y H.323 por
lo que el teléfono es completamente compatible con la PBX
de innovaphone y las funcionalidades estándar.
La PBX de innovaphone permite establecer una conferencia
de forma rápida y fácil utilizando los auriculares. El acceso
a directorios externos a través de LDAP y el soporte directo
de software CTI se encuentran actualmente en fase de
desarrollo.
Los teléfonos GSM pueden integrarse en la PBX de innovaphone
a través del innovativo “one number concept” y de un
cliente GSM disponible en el mercado como aplicación para
teléfonos móviles.
Bateria DECT para el IP62
y el IP63
Cód.Art: 50-00060-008

4
Auriculares DECT mono para el
IP61, IP62 e IP63
Cód.Art: 50-00060-015
5
Adaptador DECT para el IP1202
Cód.Art: 50-00060-017
Telefonía inalámbrica |13
Producto Tecnología Interfaces Especificaciones, uso previsto, código de producto
IP1202 Gateway IP-DECT y estación base Ethernet 100 Mbit PoE,
power supply
IP1202e Gateway IP-DECT y estación base Ethernet 100 Mbit PoE,
power supply,
2 x Conector MCX
IP63 Teléfono inalámbrico IP-DECT DECT,
Cargador con cable
IP61 Teléfono inalámbrico IP-DECT DECT,
Cargador con cable
d81 Teléfono inalámbrico IP-DECT DECT,
Cargador con cable
IP62 Teléfono WiFi WLAN,
Cargador con cable
La estación base IP1202 cuenta con capacidad multi-celda y permite la instalación
de varios dispositivos con Roaming y handover automáticos.
Cód. Art: 50-01202-001
Los dos conectores MCX adicionales instalados en el IP1202 permiten la conexión
de antenas, consiguiendo un radio de cobertura más exacto y mayor
alcance.
Cód. Art: 50-001202-003
A través de su intuitiva interfaz de usuario y amplia pantalla a color, el innovaphone
IP63 rinde sencillas las funcionalidades más complejas.
Cód. Art: 50-00063-001
El innovaphone IP61es un teléfono inalámbrico elegante e inteligente que se
adapta al ritmo de la jornada de trabajo y garantiza una elevada movilidad.
Cód. Art: 50-00061-001
El d81 es un teléfono DECT con una carcasa extremadamente fuerte y resistente.
El dispositivo móvil, el conector para auriculares integrado así como los conectores
para la carga y programación del teléfono se encuentran protegidos del
agua y el polvo a tenor de la directiva IP65. La temperatura de uso oscila entre
los -10°C hasta los +55°C.
Cód. Art: 50-00081-001
Este teléfono garantiza la interoperibilidad y escalabilidad con las redes WLAN.
El innovaphone IP62 destaca por la buena interconexión con la PBX.
Cód. Art: 50-00062-001
innovaphone

14| Modelo de licencias innovaphone
Modelo de licencias innovaphone
Las funcionalidades de la PBX innovaphone pueden activarse
a través de las licencias correspondientes. Combinando
las diferentes licencias individuales puede crearse una solución
adecuada que se adapte a la dimensión del proyecto.
Las licencias se administran a través del portal my.innovaphone
desde donde en cualquier momento pueden activarse o
vincularse las licencias al hardware correspondiente.
PBX Port-Lic
Las funcionalidades de la PBX innovaphone se activan a
través de las Port-Lic. Las licencias pueden comprarse e instalarse
de forma individual a medida que se van necesitando.
El número de Port-Lic se basa en el número de puertos
activados en la PBX. Se necesita una Port-Lic por cada dispositivo
en el que se reciben llamadas.
Un puerto es un objeto PBX que permite el registro de los
dispositivos, ya se trate de dispositivos internos (Users, Executive)
o de líneas externas hacia la red pública (trunk, gateway).
A las Port-Lic se aplica un ventajoso sistema de descuentos:
a medida que va aumentando el número de usuarios
va bajando el precio. Existe una excepción: las 20 primeras licencias
tienen un precio mucho más económico para favorecer
así la integración de los sistemas más pequeños.
La Port-Lic incluye todas las funcionalidades de la PBX innovaphone,
entre otras: desvío de llamada, traspaso de llamada,
rellamada cuando ocupado, conferencia, llamada en
espera, funciones de grupo, teclas de marcación directa, estado
del usuario o mensajería. Además, con una misma licencia
es posible añadir un segundo teléfono con el mismo registro.
La combinación de teléfono IP y DECT es muy útil para los
trabajadores que no están todo el tiempo en su escritorio.
Mobility-Lic
Si así lo desea, el cliente puede ampliar la PBX de innovaphone
a través de un módulo mobility que permite la integración
de los teléfonos móviles en la centralita. Los dispositivos
móviles pueden integrarse fácilmente en la PBX y utilizar las
funcionalidades de la misma. La PBX reconoce entonces el
teléfono móvil como un usuario interno de la PBX y del Software
CTI cuya instalación puede realizarse por separado.
La integración de los teléfonos móviles en la PBX innovaphone
permite controlar mucho mejor los costes de la telefonía,
ya que las llamadas a móviles son redirigidas a través de
la red fija. No es necesario un servidor adicional ya que la solución
Mobility está completamente integrada en la PBX innovaphone.
La Mobility-Lic permite la operatividad en paralelo de un teléfono
móvil y un usuario de la PBX.
innovaphone
IPVA-Lic
El IPVA es una variante de la PBX innovaphone que funciona
como Virtual Appliance en un entorno VMware. VMware
permite la instalación de varios servidores virtuales en una
única plataforma hardware. Con el IPVA es posible la configuración
y administración de escenarios complejos con un gran
número de PBX. El IPVA constituye la base perfecta para los
servicios gestionados de los sistemas telefónicos hosting. La
solución resulta especialmente atractiva para los recién llegados
al mercado ya que las soluciones pueden extenderse,
desde pequeños escenarios donde se ha hecho una inversión
mínima a escenarios de grandes dimensiones. Se necesita
una licencia IPVA por cada Port-Lic instalada.
Standby-Lic
En aquellos casos en que las centralitas se encuentran repartidas
a través de sedes diferentes es muy recomendable
la instalación de un sistema redundante para garantizar la
alta disponibilidad. Si se produjese un fallo, la PBX principal
(master) puede relevar inmediatamente a la PBX local sin que
se produzca la pérdida de información alguna. El número de
licencias standby tiene que ser equivalente al número de
Port-Lic instaladas.
Flooting de Licencias
A partir de la versión 8, es posible desvincular una licencia
de un dispositivo hardware y vincularla a otro. Ello es así a excepción
de las licencias basadas en el hardware, como por
ejemplo: las interfaces RDSI, las licencias para canales DSP,
licencias a/b, gatekeeper licenses o IPVA-Lic.

Software Service Agreement
El Software Service Agreement (SSA) permite al cliente la
actualización sin costes adicionales de las licencias con el
firmware más reciente durante el período de validez del acuerdo.
Por tanto, no es necesario adquirir las nuevas versiones
de software lanzadas durante el período de validez del
SSA. Con la única excepción de las nuevas funcionalidades
que se licencian por separado.
Para establecer un SSA, se utilizan los denominados Software
Service Credits (SSCs) que hacen la función de “monedas”.
Pueden comprarse y administrarse fácilmente a través
del portal my.innovaphone. Se ha adjudicado un valor SSC a
cada licencia que conforma el SSA. Dicho valor SSC corresponde
a 1 año de SSA.
Normalmente, el SSA suele establecerse por un período mínimo
de un año. El día de activación de la licencia se registra
como primer día del SSA. La fecha elegida como fin de la validez
del SSA establece el último día de validez del mismo. Es
posible también elegir una fecha diferente para la expiración
del SSA.
Los SSC necesarios para un SSA se contabilizan por días.
Por tanto, el precio de un día de SSA cuesta respectivamente
1/365 del coste anual en SSCs establecido para la licencia.
Si del cálculo de SSCs resultan números decimales, se redondea
hasta el próximo número entero.
La fecha de vinculación de la licencia es un factor crucial a
la hora de calcular el número de SSCs necesarios para el
Software Service Agreement. Si la fecha de vinculación de la
licencia difiere de la fecha de inicio del SSA, cada día trascurrido
sin SSA cuesta el doble.
Para mantener un SSA es necesario extender la duración
del mismo. El Software Service Agreement no se extiende automáticamente.
El portal my.innovaphone envía recordatorios
por correo electrónico cuando se aproxima la fecha de expiración
del SSA.
Portal my.innovaphone
El portal my.innovaphone contiene diversas
herramientas para la gestión y estructuración
de las licencias disponibles. Gracias
a su formato como portal Web, se
encuentra siempre disponible a través de
cualquier navegador.
Modelo de licencias innovaphone |15
Licencia Descripción Cód. Art.
Port-Lic
Standby-Lic
Mobility-Lic
IPVA-Lic
Software Service
Credits (SSC)
Licencia interfaz
PRI
Licencia interfaz
BRI
Licencia DSP
Activa un número de usuarios
de la PBX
Cód Art 02-00024-001 y ss.
Dependiendo del n° de
usuarios
Configuración sistema redun- Cód. Art
dante. Debe coincidir con el n° 02-00025-001 y ss., en fun-
de Port-Lic
ción del número de Port-Lic
Permite la integración de teléfonos
móviles en la PBX
Permite el uso de la PBX de
innovaphone en un entorno
VMware. Se necesita una IP-
VA-Lic por cada Port-Lic instalada
en la PBX
El valor indicado se refiere a
un año de upgrade gratuito
respecto de la versión actual
del software lanzado
Cód.Art
02-00027-001
Cód. Art
02-00029-002
Cód.Art: 02-00023-02
Activa una interfaz PRI RDSI Cód. Art: 01-00500-03
Activa una interfaz BRI RDSI Cód. Art: 01-00500-02
Activa el Codec para un canal
de voz de una licencia PRI ó
BRI
Cód. Art: 01-00500-04
innovaphone

16| Virtual Appliance (IPVA)
Virtual Appliance (IPVA)
Virtual Appliance (IPVA)
La PBX ya no necesita estar ubicada en la propia empresa.
La PBX virtual supone un ahorro en los costes de inversión
del cliente final. Por este motivo, cada vez más IP-Providers
e integradores de sistemas IT ofrecen servicios gestionados
o “PBX as a Service”. Esta solución es particularmente interesante
para las empresas con un número flexible de trabajadores,
filiales en expansión y demás estructuras dinámicas,
ya que la PBX gestionada representa una alternativa más
económica que la adquisición de una PBX propia. Los técnicos
de su proveedor de servicios cuentan con la formación
necesaria para poder configurar rápidamente las funcionalidades
deseadas, encargarse de las actualizaciones de software
y de la seguridad de sus datos.
Capacidad Multicliente
La PBX de innovaphone ofrece a los proveedores de servicios
soluciones PBX a medida. La PBX de innovaphone ya
cuenta con capacidad multicliente incluso cuando se utiliza
como un simple gateway. Ello permite gestionar en un mismo
gateway varias PBX virtuales e individuales pertenecientes a
clientes diferentes. Cada vez que se desea añadir o suprimir
una PBX virtual no es necesario reiniciar el hardware.
El gateway IP0010 es especialmente idóneo para la gestión
simultánea de varias PBX virtuales. Combinándolo con el
IP1060 o con cualquier otro gateway innovaphone puede proporcionarse
a cada cliente el número de canales RDSI que
necesite.
innovaphone Virtual Appliance (IPVA)
El IPVA es una PBX innovaphone que funciona como Virtual
Appliance en un entorno VMware. VMware permite la instalación
de varios servidores virtuales en una única plataforma
hardware. De este modo, los sistemas con un número variable
de PBX pueden administrarse de forma centralizada.
Con el IPVA es posible concebir y llevar a cabo instalaciones
de cualquier dimensión. La solución resulta especialmente
atractiva para los recién llegados al mercado ya que las soluciones
pueden extenderse, desde pequeños escenarios
donde se ha hecho una inversión mínima a escenarios de
grandes dimensiones. La instalación de una nueva solución
se reduce a la integración de la PBX del cliente en el entorno
VMware. El sistema PBX de cada cliente se encuentra perfectamente
separado del resto. La administración y facturación
de las PBX resulta muy sencilla. Además, a través del “License
Master” pueden gestionarse cómodamente las licencias.
De este modo, el operador tiene el control completo sobre las
licencias de cada cliente.
innovaphone
Si además se quiere disponer de interfaces RDSI en la PBX
innovaphone utilizada como IPVA, basta con utilizar un mediagateway,
como por ejemplo el IP1060. A medida que aumenta
el número de interfaces RDSI necesarias, pueden ir activándose
nuevos puertos o añadirse nuevos gateways.
No existen limitaciones a la hora de combinar sistemas Virtual
Appliance (IPVA) o sistemas que trabajan sobre el gateway
conformando la base para el innovaphone PBX.
Licencias para el innovaphone Virtual Appliance
(IPVA)
Se necesitan licencias adicionales para utilizar el innovaphone
Virtual Appliance. La cantidad de IPVA-Lic debe ser
equivalente al número de Port-Lic. Al igual que sucede con las
Port-Lic, las licencias IPVA pueden administrarse a través del
portal my.innovaphone. Existe una única diferencia: estas licencias
se encuentran vinculadas a la dirección MAC de la
entidad VMware por lo que ya no pueden desvincularse de la
misma.

PBX innovaphone: software adicional & herramientas |17
PBX innovaphone:
software adicional & herramientas
Además del software puro de la PBX, innovaphone cuenta
con una serie de software y herramientas adicionales que
completan la solución de telefonía en función de las necesidades
del cliente.
innovaphone Reporting
El innovaphone reporting es una herramienta que permite obtener
de modo sencillo una panorámica de las llamadas efectuadas
en la empresa. Se basa
en la plataforma aplicativa
de Linux presente en los
gateway IP6010, IP3010 y
en el IP0010 o en un entorno
VMware. La herramienta
Reporting de innovaphone
se basa en la
base de datos que procesa
los Call Detail Records
(CDR). A continuación algunas de las funcionalidades de la
herramienta Reporting son:
• Monitorización de llamadas disponible para los usuarios
individuales y grupos de usuarios de la PBX.
• Listado de llamadas. Los resultados pueden organizarse
de formas diferentes en función de la fecha y el
objeto.
• Filtros individuales, sobre todo para las preguntas frecuentes.
• Informes en función del estado (llamada sin respuesta,
conectado, n° ocupado, sin conexión).
• Informes en función de la dirección de la llamada (entrante,
saliente, desvío de llamadas, traspaso de llamadas).
• Los informes pueden almacenarse en archivos formato
PDF o XML.
• Informes en función de la dirección de la llamada (entrante,
saliente, desvío de llamadas, traspaso de llamadas).
• Los informes pueden almacenarse en archivos formato
PDF o XML.
• A través de la administración general del servidor web,
es posible el almacenamiento de copias de seguridad
manuales o temporizadas.
innovaphone PBX Operator
El innovaphone PBX Operator es un panel de operador digital
instalable en la PBX de innovaphone. Puede acceder a
la lista de llamadas en espera de la PBX y distribuirlas a lo largo
de las filiales, ya sea con o sin consulta previa. El operador
PBX innovaphone es compatible con todos los sistemas
operativos Windows actuales a partir de la versión Windows
2000. El software es muy fácil de usar y puede manejarse di-
rectamente desde el teclado.
El operador no necesita un registro
adicional en la PBX innovaphone.
• Sin necesidad de servidor
• Capacidad multisede
• Compatible con escenarios
Master/Slave, incluso entre sedes diferentes
• Transferencia de llamada con anuncio
• Transferencia de llamada sin anuncio
• Funcionalidades LDAP: búsqueda progresiva y regresiva
de contactos
• Teclas de marcación directa
• Drag & Drop
• Lista de llamadas: clasificación
en función de llamadas entrantes
y salientes
• Monitorización de traspaso de
llamadas ocultas: la llamada
puede recuperarse si no se
traspasó a la extensión correcta
• Aparcar y recuperar llamadas
• Inline help (asistencia integrada)
• Búsqueda a través del
directorio LDAP
• Búsqueda automática en
PBX distintas
• Envío instantáneo de mensajes entre los usuarios de
la PBX
• Búsqueda de usuarios (campo de búsqueda)
- Resultados búsqueda en tiempo real: tras la búsqueda
aparece directamente el estado ocupado
- Visualización llamadas activas de los usuarios de la
PBX elegidos
- Visualización del estado
- Visualización del texto del estado
- Visualización del desvío permanente
• Establecer/ modificar el estado de todos los usuarios
de la PBX
• Grabación de las llamadas (también con los 3rd party
products)
• Servicio nocturno
Lista de llamadas en espera inteligente con Automatic
Call Distribution (ACD)
La PBX de innovaphone permite la configuración de varias
listas de llamadas en espera. No es necesario registrarse, por
innovaphone

18|PBX innovaphone: software adicional & herramientas
lo que no se requiere Port-Lic alguna. La lista de llamadas en
espera puede limitarse a un número de llamadas y un “Timeout”
libera a los usuarios que no se encuentren el la lista de
llamadas en espera. Una selección de tonos DTMF con anuncios
automáticos por voz conduce a la persona al otro lado del
teléfono hasta la extensión deseada. De este modo, puede
configurarse mediante ACD (Automatic Call Distribution) la lista
de llamadas en espera lo que permite una distribución
efectiva de las mismas.
innovaphone Voicemail
El buzón de voz innovaphone
representa una solución buzón
de voz profesional, integrada
y disponible para todos
los usuarios de la PBX de
innovaphone. Las teclas
de función del teléfono y la
señal “mensaje en espera”
hacen que el manejo de este servicio sea muy fácil y cómodo.
El número de licencias Voicemail debe coincidir con el número
de Port-Lic de la PBX innovaphone.
Los anuncios y mensajes entrantes pueden grabarse en la
tarjeta de memoria situada en el gateway. De este modo el buzón
de voz innovaphone es independiente de servidores externos
y las tarjetas de memoria pueden ser cambiadas y almacenadas
fácilmente.
• Grabación de voz: la persona que llama puede dejar
un mensaje vocal.
• No es necesario un servidor.
• Almacenaje de datos en tarjeta de memoria (gateways
con ranura para tarjeta de memoria) o en un servidor
web externo.
• Indicador de mensaje en espera a través de luz MWI
(o a través de texto/símbolo) en el teléfono. De forma
alternativa, puede indicarse también a través de email
(con o sin mensaje).
• La indicación de mensaje en espera a través de luz
MWI se basa en el estándar H.450.7 por lo que es
compatible con teléfonos 3rd party SIP y aquellos basados
en el estándar H.323.
• Menú Voicemail (fácil de utilizar con cualquier teléfono
DTMF).
- Devolución de llamada.
- Reproducir, guardar, borrar, repetir mensaje.
- Pasar al mensaje sucesivo/ previo.
- Grabación de mensajes personalizados, por ejemplo:
saludo inicial.
- Cambiar el PIN.
- Consulta voicemail sin PIN.
innovaphone
ACD e IVR programables
El corazón del voicemail esta conformado por un intérprete
de script XML sobre el cual se implementa dicha solución.
Los script incluídos en el contestador automático pueden, con
un poco de experiencia en el campo del XML, adaptarse fácilmente
a las necesidades particulares del cliente. Ello permite
el envío de correos electrónicos con información acerca
del remitente así como la posibilidad de escribir o consultar los
datos en otros sistemas. Esto es útil, por ejemplo, para la solicitud
del número de cliente a través de un sistema ERP.
Un intérprete de script permite la utilización de sofisticados
IVR (Interactive Voice Response) para escenarios más complejos.
Es posible la reproducción de mensajes personalizados
que pueden contestarse a través de tonos DMTF mediante
la utilización del teclado.
Servidor de conferencias
La PBX innovaphone permite mantener varias conferencias
telefónicas a través de diferentes salas virtuales. El número
de participantes depende del número de canales reservados
para este fin. Una lista de espera permite el acceso a las
diferentes salas. Cada vez que un nuevo participante accede
a la lista de espera se le solicita que introduzca un código de
conferencia (PIN). Si el PIN introducido por el participante es
válido, es conectado con la conferencia respectiva. Los participantes
que ya se encuentran en esa sala de conferencias
reciben un aviso de entrada o salida de los participantes.
La conferencia Broadcast ad-hoc es una modalidad especial
de conferencia. En ese caso, un grupo de usuarios de la
PBX de innovaphone recibe una llamada a través de un número
de difusión especial. Los usuarios incluídos en el grupo
reciben la llamada y aquellos que responden a la misma pasan
a formar parte de la conferencia. La función conferencia
Broadcast es una herramienta muy útil para conferencias regulares
con un grupo fijo de participantes, por ejemplo miembros
de un grupo de trabajo para un determinado proyecto.
innovaphone Queue Monitor
El Queue Monitor de innovaphone (IQM) es una aplicación
Windows que permite la representación gráfica y en tiempo
real de las llamadas en espera. Gracias a esta aplicación puede
valorarse si
existen recursos
suficientes para
gestionar las llamadas
entrantes. Pueden
usarse varios
monitores para gestionar
las diferentes
listas de llamadas en

espera: el número de llamadas en espera y el tiempo de espera
se muestran en tiempo real. Un contador se encarga de
calcular dichos valores y un segundo contador configurable
permite medir cualquier período de tiempo. El innovaphone
Queue Monitor es intuitivo y no se necesita formación alguna
para su manejo.
Update Manager
Todos los dispositivos innovaphone pueden configurarse de
forma que periódicamente se establezca una conexión con
una base de datos central para comprobar la existencia de información
actualizada. En dicha base de datos pueden almacenarse,
por ejemplo, las nuevas configuraciones de los dispositivos.
Estos acceden a la información directamente y
llevan a cabo los Reboot necesarios.
ESTOS MetaDirectory 3.0 Professional
El directorio ESTOS MetaDirectory 3.0 Professional permite
acceder rápidamente a la información de contacto. Con la
ayuda del protocolo LDAP los datos existentes memorizados
PBX innovaphone: software adicional & herramientas |19
de forma descentralizada se reagrupan en un único servicio
de información global. Ello permite llevar a cabo búsquedas
de modo eficiente e individualizado.
La información de contacto procedente de fuentes varias
como por ejemplo, Microsoft Dynamics, sistemas CRM y ERP,
Public Exchange Directories, Lotus Notes, Tobit David así como
las diferentes rúbricas en CD pueden integrarse con el mínimo
esfuerzo en la solución y en el portal de Comunicaciones
Unificadas.
Servicios seguros, basados en la web (HTTPS y LDAPS)
permiten a los usuarios el acceso directo a los diferentes
clientes y terminales, sobre todo los productos innovaphone,
así como teléfonos móviles y Smartphones.
Aplicación Descripción Plataforma Información y cód. artículo
innovaphone Reporting Permite una visión rápida de las llamadas registradas por la PBX. Diferentes
filtros y criterios clasificativos permiten organizar la información y almacenarla
en formato PDF o XML
innovaphone PBX, Linux
Application Plattform
Cód. Art: 02-00028-001 y siguientes
innovaphone Operator El innovaphone PBX Operator proporciona un panel de operador fácil de consultar
desde el ordenador e instalable en la PBX de innovaphone. Puede acceder
a la lista de llamadas en espera de la PBX y distribuirlas según los criterios
establecidos
Windows Cód. Art: 02-00027-003
innovaphone Voicemail El innovaphone voicemail representa una solución buzón de voz profesional,
integrada y disponible en red para todos los usuarios de la PBX de innovaphone
innovaphone IVR y ACD Para una distribución compleja e inteligente de las llamadas (Automatic Call
Distribution) entre varios usuarios es posible utilizar un Script XML individual
para gestionar el esquema de subdivisión de las llamadas
innovaphone
Conference server
innovaphone Queue
monitor
innovaphone
Update Manager
ESTOS MetaDirectory
El innovaphone Conference Server permite mantener varias conferencias
telefónicas a través de diferentes salas virtuales
Elabora estadísticas en tiempo real acerca de la cola de espera de la PBX de
innovaphone
Los dispositivos innovaphone pueden configurarse de forma que periódicamente
se establezca una conexión con una base de datos central para comprobar
la existencia de información actualizada. Pueden almacenarse, por
ejemplo, las nuevas configuraciones de los dispositivos. Estos acceden a la
información y llevan a cabo los Reboot necesarios
El MetaDirectory recopila números de teléfono de las diferentes bases de datos
y los trasmite a la PBX de innovaphone a través del protocolo LDAP. La
información puede estar recogida en bases de datos con formatos diferentes
innovaphone PBX Cód. Art: 02-00026-001 y ss (en función
del n° de Port-Lic)
innovaphone PBX Ya incluído en la Port-Lic
innovaphone PBX Se necesita un canal DSP del gateway
por cada participante. Si fuese necesario,
en un gateway convertido en servidor de
conferencias.
Windows Cód. Art: 02-00027-004
innovaphone PBX Ya incluído en la Port-Lic
Windows Cód. Art: 51-00030-082
innovaphone

20| Comunicaciones Unificadas
Comunicaciones Unificadas
innovaphone myPBX:
cliente de comunicaciones unificadas
El cliente web de Comunicaciones Unificadas myPBX, integrado
en la PBX de innovaphone y compatible con todos los
sistemas operativos (Windows, Apple,
Linux, etc.) permite manejar el teléfono
desde la interfaz de navegación del ordenador.
No es necesario perder tiempo
con la instalación de software alguno,
lo único que se necesita es un
navegador web. El usuario puede acceder desde cualquier
sitio a su cliente myPBX a través de un sencillo link y registrarse
con la contraseña de su teléfono. Una vez hecho
esto, el usuario ya puede utilizar todos los terminales registrados
en la PBX innovaphone, desde el teléfono de sobremesa
al teléfono móvil. Tras registrarse en myPBX, el usuario tiene
a su disposición multitud de funcionalidades:
• Establecer, mostrar y comentar el estado.
• Federación.
• Lista de favoritos y perfiles individuales para una administración
dinámica de los contactos.
• Establecimiento y administración del desvío de llamadas.
• Búsqueda alfanumérica de contactos.
• Llamar, chatear o enviar e-mails.
• Apertura de una sesión de colaboración desde
myPBX.
• Protección de la esfera privada.
• Click to Dial: marcación directa a través de una combinación
de teclas (Windows).
• Acceso directo a myPBX en la barra de tareas (Windows).
• Ventana emergente para el uso de myPBX en el fondo
de pantalla (Windows).
• Administración lista de llamadas (necesaria licencia
Reporting).
innovaphone SoftwarePhone
Existen ciertos trabajos en los que los miembros están contínuamente
al teléfono. Sucede a menudo que simultáneamente
deben ir introduciendo manualmente
numerosos datos en un
sistema CRM, para lo cual es muy
útil tener las dos manos libres
para poder teclear.
El innovaphone Software-
Phone ofrece la herramienta
perfecta para dichas
situaciones: pone a
disposición todas las fun-
innovaphone
cionalidades telefónicas y puede ser administrado de forma
centralizada y cómoda, incluído el teléfono fijo. Lo único que
se necesita son unos auriculares USB. Ya no se necesita teléfono
fijo. El cliente de Comunicaciones Unificadas: myPBX
constituye la interfaz de usuario para el SoftwarePhone.
innovaphone Voicemail
El innovaphone Voicemail representa una solución buzón
de voz profesional, integrada y disponible para todos los usuarios
de la PBX de innovaphone. El servicio Voicemail permite,
por tanto, sacar el máximo partido a la PBX de innovaphone.
Las teclas de función del teléfono y la señal “mensaje en
espera” hacen que el manejo de este servicio sea muy fácil y
cómodo. Se puede acceder a través del dispositivo móvil propio
o desde uno externo. El acceso desde un dispositivo móvil
externo se encuentra protegido por un número PIN.
A través de DTMF se puede escuchar, borrar, repetir o grabar
los mensajes. Si así lo desea, el usuario puede devolver
la llamada directamente desde el menú del voicemail. Los
mensajes personalizados, como por ejemplo, un saludo
personalizado pueden gestionarse directamente desde el
teléfono. Desde el menú Voicemail puede cambiarse también
el número PIN para el acceso externo.
Solución de Comunicaciones Unificadas de Windows:
ESTOS ProCall 4.0 Entreprise
ESTOS ProCall 4.0 Enterprice es una solución de Comunicaciones
Unificadas (UC) que cuenta con las características
principales de confort proporcionadas por la solución CTI
(Computer Telephony Integration), Presence Management, office
integration y mensajería instantánea para la mejora de la
colaboración empresarial utilizando la
tecnología clave de la federación incluso
a través de sociedades distintas.
La federación permite establecer un
networking con empresas externas tal y
como ocurre con las redes sociales: garantiza
el intercambio seguro de información
acerca del estado y mensajería instantánea
basada en estándares (ej:
SIP/SIMPLE).
ProCall ha sido optimizado para una perfecta
integración con los sistemas PBX de innovaphone,
plataformas Groupware como Microsoft
Exchange, Lotus Notes y Tobit David
además de conocidos sistemas CRM y ERP,
tales como Microsoft Dinamics CRM y NAV, terminales Windows
y servidores Citrix, así como Servidores Virtuales.

El software soporta la versión actual del sistema operativo
de Windows y Microsoft Office 32 Bit y 64 Bit.
Comunicaciones Unificadas |21
Aplicación Descripción Plataforma Información y Cód. Art
innovaphone myPBX
Aplicación y plataforma innovaphone CTI PBX
para los servicios adicionales como chat y sesiones
de colaboración
innovaphone SoftwarePhone Aplicación telefónica que permite realizar llamadas
cómodamente desde el ordenador, sistema
de sonido y auriculares
innovaphone Voicemail
ESTOS ProCall
Solución buzón de voz profesional, integrada y
disponible para todos los usuarios de la PBX
de innovaphone
Solución de Comunicaciones Unificadas para
Windows que incluye CTI, office integration y
mensajería instantánea
Aplicación web independiente de la plataforma Ya incluída en la Port-Lic
myPBX Cód.Art: 02-00029-001
inovaphone PBX, tarjeta de memoria Compact-
Flash situada en el gateway o servidor externo
Cód.Art: 02-00026-001 y ss.
Tiene que coincidor con el número de Port-Lic
Windows El número de licencias depende del número de
usuarios. Cód.Art: 51-00030-070 y ss.
innovaphone

22| Interfaces & Productos recomendados
Interfaces &
Productos recomendados
Una parte esencial de la filosofía del producto innovaphone
es el soporte de protocolos e interfaces estándar. Las interfaces
abiertas de la PBX innovaphone permiten su integración
en cualquier tipo de soluciones ya se trate de una ampliación
de una solución existente o una completamente nueva.
SOAP-API es una interfaz de la PBX de innovaphone caracterizada
por su alta versatilidad e idoneidad respecto a un
amplio rango de aplicaciones y herramientas. Es utilizada,
por ejemplo, por la interaz TAPI, por el operador y por un amplio
rango de aplicaciones CTI utilizados por varios fabricantes.
En el servidor innovaphone están disponibles para la descarga
una serie de aplicaciones gratuitas muy útiles.
Linux Application Platform
El alto rendimiento de la plataforma de aplicaciones de la
PBX de innovaphone permite el desarrollo y uso de aplicaciones
Linux específicas conjuntamente con las aplicaciones
propias del sistema PBX de innovaphone. Esto es así para todos
los modelos de gateways terminados en 10. Hace posi-
Productos recomendados
innovaphone pone a su disposición listados donde se recoge información acerca de la
interoperabilidad con productos de terceros. Las listas se encuentran en la sección productos
de terceros de la wiki de innovaphone. En la siguiente tabla se recoge un extracto de
los listados mencionados:
innovaphone
ble la configuración directa en el gateway de aplicaciones de
terceros y de programas existentes a través de la plataforma
de aplicación Linux. No es necesario contar con un servidor
independiente ya que las aplicaciones funcionan directamente
en la compact flash card de la PBX de innovaphone. La
aplicación Reporting de innovaphone es la primera que debe
instalarse en la plataforma de aplicación Linux.
La interfaz LDAP proporciona acceso directo al resto de soluciones
software para las bases de datos de direcciones. El
acceso a dicha base de datos puede producirse directamente
a través de la PBX o a través de los teléfonos individuales.
Además, la PBX de innovaphone genera constantemente un
Call Detail Record (CDR) de todas las llamadas externas.
Estos CDR se ajustan a los estándares industriales y son importados
por las soluciones de tarificación y procesados en
función de los requisitos.
XCAPI proporciona una interfaz CAPI 2.0 que permite una
rápida migración de una aplicación RDSI a VoIP.
Producto Fabricante Nombre producto Plataforma
Solución call center con sistema IVR y ACD, estadística,
Wallboard, voicemail y SMS
Sistema managment para el envío seguro de mensajes
en el sector de la salud
Gestión de alarma con aceptación, información y protocolo
como por ejemplo la llamada enfermera
Auricular con o sin cable, mono o duo, micrófono con
cancelación de ruído
Voxtron Europe N.V Voxtron Communication Center Windows Server 2008
Ascom ASCOM TeleCARE IP Appliance
Ascom ASCOM Alarm Management Server
(AMS)
GN Netcom Spa Jabra Headsets No disponible
Sistema de video y audioconferencia TE-Systems Colloquium.IP Windows XP
Funcionalidades inbound/ outbound para call center
incl. ACD e IVR
Solución de Comunicaciones Unificadas para mensajes:
correo electrónico, fax, sms y voicemail
Authensis AG für Kommunikation ACHAT Windows, Linux
serVonic GmbH IXI-UMS Windows
Windows, PC, Terminales DECT &
WLAN

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