Case Study - Innovaphone

Comune di Rho:
Case Study
Tecnologia al passo coi tempi
Ne è ormai passato di tempo da quando
i primi documenti, datati 846, si occupavano
della presenza di un insediamento,
chiamato Vico Raudo, nella campagna
lombarda. Diventata l’odierna Rho, città
alle porte di Milano il cui nome è sicuramente
noto a molti perché legato al nuovo
Polo Fieristico Rho-Pero, ha realizzato
per le proprie sedi comunali una moderna
rete di telecomunicazioni interamente
basata sul VoIP.
„Sulla base di quanto analizzato a livello
delle infrastrutture presenti presso
il Comune di Rho, l’obiettivo che intendevamo
fin dall’inizio raggiungere“
afferma Vittorino Bottani, della società
milanese Zero100, consulente IT del
Comune di Rho “era quello di fornire
un servizio di telefonia VoIP a tutte le
sedi diminuendo in maniera drastica
sia i costi di gestione, che quelli derivanti
dal costo delle linee di comunicazione:
l‘‘analisi e le problematiche
emerse ci hanno convinto a sottoporre
ai Responsabili del Comune un proget-
innovaphone AG - PURE IP-TELEPHONY
:: Installazione VoIP PBX presso il Comune di Rho ::
Il Municipio – un particolare
to basato sulle soluzioni VoIP di innovaphone,
produttore tedesco conosciuto
per l’elevato livello tecnologico e
di affidabilità dei propri prodotti“.
„Gli obiettivi del progetto erano sicuramente
ambiziosi: era necessario sostituire
la rete WiFi esistente, rete finalizzata
al solo trasporto dati ed integrare la
nuova struttura telefonica VoIP con la
rete in fibra ottica dell’ente, unificando il
trasporto voce e quello dati, senza creare
disservizio; il tutto in tempi molto brevi
al fine di garantire quanto prima la dismissione
dell’impiantistica esistente ed
i relativi costi di gestione“ continua Bottani.
„Nella fase di studio ed implementazione
siamo stati affiancati da SOLEI
Communications, società milanese che
da anni distribuisce innovaphone in Italia.
Grazie all’attenta pianificazione portata
avanti congiuntamente ed al supporto
tecnico che ci è stato garantito da
SOLEI in fase di installazione, tutto è filato
per il meglio“.
Presso il Comune di Rho è stata realizzata
un'architettura VoIP con due
gateway innovaphone IP6000 uno dei
quali in modalità master e l’altro in
standby operativi presso la sede centrale
(che funge da centro stella della
rete di comunicazione dell’ente) presso
il Palazzo Comunale, e a completamento
della rete di PBX slave innovaphone
IP800 presso le principali sedi
remote: il Comando della Polizia Loca-
Il Municipio
le, gli uffici di via Marsala ove operano
le strutture tecniche, la Pretura ed il
Centro Stella Polare, centro diurno a
gestione diretta rivolto alla popolazione
adulta e anziana con servizi che
spaziano, fra gli altri, dal trasporto da
casa, al servizio pasto, all’organizzazione
di attività ed eventi a carattere
aggregativo e di animazione.
L’innovaphone PBX, rappresenta una
soluzione di telefonia VoIP realmente
completa in quanto consente prestazioni
difficilmente realizzabili con sistemi
di telefonia classici. Se, come in
questo caso, la base utilizzata è un
IP6000, è possibile la gestione di più
di 1000 interni.
Le sedi che sfruttano la tecnologia VoIP
sono ora la totalità, ovvero 20 locazioni
tra sedi fisiche e strutture organizzative
decentrate, tutte connesse al centro
stella sia mediante la fibra ottica, progetto
realizzato in parallelo a quello VoIP
per la copertura in fibra del territorio co-
Ulteriori Case Study di innovaphone le trovate sotto www.innovaphone.com
innovaphone AG 2010, si declina ogni responsabilità per eventuali errori

munale, sia in WiFi/xDSL per le sedi dove
la fibra non è ancora disponibile
piuttosto che in alcune sedi più piccole
dove le connessioni CDA/CDF esistenti
sono state convertite in xDSL.
In quest’ultimo caso, a fronte di un’unica
conversazione telefonica per ciascuna
CDA/CDF, è stata garantita una connessione
dati fino a 2 Mbit con estensione
alla rete PBX VoIP.
I terminali in uso sono sempre di innovaphone:
telefoni IP110 ed IP230 oltre
ad adattatori IP28, IP24, IP22 ed IP21
per un totale di ca. 400 dispositivi in
grado di fornire all’utente una perfetta
qualità della voce e servizi che vanno
ben oltre a quelli della classica telefonia.
I telefoni innovaphone garantiscono
un elevato comfort d’utilizzo con un
ampio display a 7 righe, lista delle chiamate
effettuate e ricevute e tasti funzione
liberamente programmabili per, ad
esempio, interni, selezione abbreviata
e risposta per assente. La possibilità di
utilizzo di cuffie che consentono di gestire
la presa delle chiamate tramite un
tasto posto sulla cuffia stessa, li rendono
particolarmente adatti a chi, in ufficio,
è spesso al telefono.
La realizzazione di un’unica rete PBX,
che è andata a sostituire una realtà dove
diverse sedi erano autonome e dotate
quindi di propri PBX e linee telefoniche,
comprende ed integra ora ogni
aspetto in un’architettura VoIP nativa.
Questa soluzione ha consentito di eliminare
circa un centinaio di linee (tra
connessioni dati e linee telefoniche) ed
i relativi canoni. Inoltre, la migrazione
verso la tecnologià VoIP ha permesso
di ridurre drasticamente (oltre l‘ 80%) i
consumi elettrici dell’ente, sia grazie alla
riduzione del numero di apparati at-
:: Installazione VoIP PBX presso il Comune di Rho ::
tivi (firewall) precedentemente utilizzati
nella soluzione WiFi, sia in virtù dei ridotti
consumi dei PBX innovaphone, rispetto
all’impianto precedente.
La necessità di garantire un elevato livello
di sicurezza delle telecomunicazioni è
stata risolta grazie alla ridondanza dei sistemi
PBX sia nella sede centrale, che
nelle sedi dove sono integrati come PBX
locali. Nel momento in cui uno dei PBX in
rete dovesse subire malfunzionamenti,
un secondo PBX esegue una procedura
di failover automatica e subentra immediatamente
nelle funzioni del PBX master
senza perdita alcuna. Un particolare vantaggio
risiede nella possibilità di installare
in modo ridondante i PBX indipendentemente
dalla loro locazione.
Anche per quanto riguarda i servizi si ha
una maggiore fruibilità in quanto sono tutti
accessibili ad ogni utente collegato in
rete, senza preclusioni dovute alle dimensioni
della sede o alla sua dislocazione.
Altro aspetto da non sottovalutare è quello
della flessibilità dell’architettura VoIP
che ha permesso, ad esempio, lo spostamento
del posto operatore dalla sede comunale
al Comando della Polizia Locale
e, nel momento in cui si è resa necessaria
la ristrutturazione di alcune sedi comunali,
quello dei dipendenti in altre sedi
mantenendo, però, lo stesso livello di servizio
ed i relativi interni.
„Questo progetto sottolinea la capacità
progettuale del CED del Comune di
RHO e la volontà di questo ente di sfruttare
al meglio l’innovazione tecnologica
pur riducendo la spesa corrente. L’attività
svolta conferma le qualità tecniche ed
umane del nostro personale tecnico che
ha affrontato con estrema dedizione ed
impegno tutto il progetto.“ sottolinea la
Dr.ssa Emanuela Marcoccia Direttore
Biblioteca Comunale Villa Burba
Area Affari Generali, Personale e Organizzazione
del Comune di RHO e responsabile
del progetto.
„Il traguardo che ci eravamo inizialmente
prefissati“ sottolinea la Dr.ssa Marcoccia
„è stato ampiamente raggiunto: drastico
abbattimento dei costi, una gestione snella
ed efficiente dell’infrastruttura di telecomunicazioni
con ampia soddisfazione di
tutte le sedi interessate, sicurezza e flessibilità
della rete. Per quanto riguarda poi
il ritorno dell'investimento, abbiamo calcolato
un rientro completo entro 24 mesi;
una volta a regime la soluzione permetterà
una riduzione complessiva dei costi
superiore ai 100.000,00 Euro all’anno.“
L’esperienza del Comune di Rho non
termina qui: „Certo, l’aspetto economico
non è l’unico a rivestire una grande importanza
per noi“ conclude l’Avv. Francesca
Caputo, Assessore al Personale ed
all’Organizzazione „E‘ nelle nostre intenzioni
implementare a breve ulteriori servizi
che il Voice-over-IP ci rende disponibili
per migliorare l’approccio e la fruizione
di moderna tecnologia a livello interno e,
di conseguenza, il servizio ai Cittadini“.
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