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MODELO PARA INTEGRAR LAS TIC AL
CURRÍCULO ESCOLAR
INFRAESTRUCTURA TIC
Primer periodo
Licenciatura en Educación Primaria
NOMBRE: Karen Lizeth Reza Puente.
N.L: 21.
GRUPO: 2° B.
MAESTRO: José Luis Hernández Mata.

Define el concepto “help desk” en el ámbito empresarial y educativo.
Cuando un soporte técnico se realiza de manera integral a través de algún
medio de contacto con los usuarios, por ejemplo, teléfono, correo
electrónico, aplicación en línea, etc.
Enlista los estándares para la administración de servicios a las TIC.
ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
COBIT (The Control Objectives for Information and related Technology).
Norma ISO 20000 (Gestión de servicios de IT))
Resume las normas sobre el uso adecuado de las computadoras en el
salón.
Capacitar a docentes y estudiantes para que hagan mejor uso de estos.
Utilizarse de manera responsable, racional y equitativa.
Establecer quienes pueden hacer el uso de los computadores.
Establecer el horario de uso de los equipos
Completa la tabla con información sobre los tres tipos de
mantenimiento que se deben dar a las computadoras.
Mantenimiento Definición Características
Preventivo Atención general y Limpia periódicamente
periódica que se hace en los equipos.
los equipos de cómputo Instala nuevos
para garantizar su correcto componentes de
funcionamiento
y hardware
prolongar su vida útil. Mantiene actualizado
el antivirus
Elimina los spyware
Desfragmenta discos
duros
Hace copias de
seguridad
de
contenidos sensibles
Revisa la configuración
de la conectividad
Correctivo o de Soluciona fallas que se Formatear el disco
emergencia
presenten tanto en el duro
Elimina virus

Predictivo o basado
en condiciones
software como en el
hardware.
Busca que el
mantenimiento se realice
en la continua de algunas
variables o conocer la vida
útil de algunos
componentes, a fin de
reemplazarlos justo antes
de que fallen.
Reinstala el sistema
operativo y programas
básicos de uso
específico de la IE
Instala y configura los
controladores
apropiados para los
diferentes periféricos
Restaura bases de
datos
Configura y restaura
conexiones de red
Limpia el equipo
Refiriéndonos a el
hardware de una IE
Mantenimiento
predictivo a una
impresora láser
El administrador de la
red, verifica de
manera automática
cuantas impresiones se
han realizado
¿Qué se dice sobre el soporte técnico en la escuela?
Menciona que existen un tipo de bienes que ayuda a adquirir
computadores mediante esta figura financiera y que tiene ventajas y así se
puede agilizar el aprendizaje con su rápida obsolescencia.
Sobre el software para controlar el contenido. Completa el cuadro con
las técnicas que se utilizan.
Técnica
Herramienta de control
y monitorización
Shepherd, SafeSurf,
Rsac
Naomi
(Programa gratuito
filtrado para internet)
Descripción
Aplicaciones comerciales que permiten
bloquear direcciones Web específicas y
controlar el acceso de usuarios de acuerdo a un
horario establecido.
Se encargan de catalogar sitios web y elaborar
listas de acceso permitidos y prohibidos.
Supervisa constantemente en los hogares, las
conexiones a internet y proteger los menores
accesos

Control de servidor
Clasificación de
contenidos
Sistemas de filtrado
basados en etiquetas
PICS
Control de contenido se deja en manos del ISP
(Internet Service Provider).
Permite que cualquier persona pueda clasificar
un contenido, su efectividad depende de la
cantidad de personas que hayan catalogado
de igual manera las paginas evaluadas.
Sobre el punto “políticas sobre uso de la infraestructura en TIC” Escribe
algunas sobre la instalación de software.
Que se hagan diferencias entre software libre y software licenciado.
Estipular claramente los programas permitidos de instalar en los equipos y
quien los puede instalar.
Enseñar a docentes y estudiantes a hacer la diferencia y conocer las
implicaciones legales.