Pilar San Pablo Moreno
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“LA INFORMACIÓN VIRAL COMO EJEMPLO DE DESINTEGRACIÓN DE LAS<br />
ESTRUCTURAS TRADICIONALES DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN.<br />
Estudios de caso en torno al movimiento 15-M en España.”<br />
PILAR SAN PABLO MORENO<br />
Profesora Universidad Valladolid<br />
pilarsp@hmca.uva.es<br />
Eje temático 2: Experiencias y acciones relacionadas con la Educación Mediática en el Ámbito<br />
de la Educación formal. 2d: Educación para el desarrollo de la competencia digital y<br />
tratamiento de la información.<br />
RESUMEN:<br />
La información se ha salido de los canales conocidos con la llegada del espacio digital. Navega<br />
por nuevas plataformas tecnológicas mediáticas que se caracterizan por una ruptura en la<br />
linealidad en el recorrido que sigue una noticia desde el centro emisor al centro receptor. Para<br />
estar informados, la prensa ha tenido que reinventarse y sigue en ello, mientras el vínculo y el<br />
hipervínculo nos han enseñado a leer, ya no entre líneas, sino entre medios y entre sistemas; la<br />
información se procesa en un espacio holográfico que ya no mancha los dedos de tinta como<br />
hacían los periódicos, y ahora pasamos las páginas pulsando. Muchos ciudadanos, merced a la<br />
tecnología que llevan en el bolsillo para hablar por teléfono, se han convertido en improvisados<br />
reporteros que, en pocos minutos, pueden colgar en la red lo que acaban de grabar en cualquier<br />
parte del mundo.<br />
Mientras el caos aparente encuentra un nuevo orden en todo lo que toca Internet y periodismo,<br />
la información circula más veloz que nunca y lo que nos planteamos en esta comunicación es,<br />
cómo incide su difusión viral en los procesos sociales y cómo la educomunicación necesita<br />
tener en cuenta dicha viralidad. Para ilustrarnos aportamos algunos ejemplos concretos de esta<br />
nueva forma de periodismo en la red: virales acerca del movimiento 15M (España, primavera<br />
2011).<br />
PALABRAS CLAVE:<br />
Información viral, hipermedios, reporterismo ciudadano, periodismo digital, educación<br />
mediática.<br />
ABSTRACT:<br />
With the advent of the internet, the information has escaped traditional mass-media channels.<br />
Information moves among new digital media platforms that are characterized by a break in<br />
the linearity in the path that follows a notice from the broadcaster to the receivers. For the public<br />
to be informed, the press has had to reinvent itself and continues in it. While the links we have<br />
been taught to read are anymore between the lines but between the media and among systems,<br />
because information is processed in a holographic space and no longer ink stains fingers as did<br />
the newspapers, and therefore people now clicks the pages. Many citizens, thanks to the<br />
technology that they carry in their pockets, have become makeshift reporters that in a<br />
few minutes can hang on the network, which just recorded anywhere in the world. While
the apparent chaos is a new order in everything that touches the Internet and journalism,<br />
information moves faster than ever and what we propose in this article is how this<br />
affects the viral spread in social processes and how media education need to have into account<br />
this viral. To illustrate we provide several concrete examples of new forms of Web journalism,<br />
the case 15M in Sapin, spring-2011.<br />
KEY WORDS:<br />
Viral information, hypermedia, citizen reporter, journalism, media literacy.<br />
a) INTRODUCCIÓN<br />
La Real Academia de la Lengua española define un virus desde la doble perspectiva de la<br />
biología, como un organismo de estructura muy sencilla, compuesto de proteínas y ácidos<br />
nucléicos, capaz de reproducirse solo en el seno de células vivas específicas, utilizando su<br />
metabolismo; y por otro lado, desde la informática, como un programa introducido<br />
subrepticiamente en la memoria de un ordenador que, al activarse, destruye total o parcialmente<br />
la información almacenada. (RAE; 2010).<br />
La información viral a nuestro entender, podría ser entonces un organismo sencillo (noticia)<br />
capaz de reproducirse solo en el seno de células más complejas: (un periódico digital, una web,<br />
un blog, una red social, el correo electrónico), que a su vez, es susceptible de, si no destruir, sí al<br />
menos comprometer la información almacenada. No obstante, indagando en la biología sabemos<br />
que los virus se hallan en todos los ecosistemas de la Tierra y que cuentan con vectores de<br />
transmisión para pasar de un organismo a otro. Además, muchos virus se reproducen sin<br />
provocar enfermedades en los organismos infectados. Nos preguntamos hasta qué punto la<br />
información que se viraliza puede ser una amenaza para el sistema informativo conocido y<br />
también por la posibilidad de que, por otro lado se comporte como un elemento más que puede<br />
convivir en él con otras estructuras informativas más conocidas y aceptadas.<br />
2. APUNTES TEÓRICOS<br />
En medio de un escenario más bien pesimista para los medios nuestra mirada se dirige al<br />
estudio de algunos casos de información en la red. La progresiva migración de los lectores de un<br />
medio de pago a soluciones digitales gratuitas han dado un vuelco a las expectativas de la<br />
prensa en la red al abrir un soporte de comunicación muy versátil que elimina las fases más<br />
costosas, al mismo tiempo que aporta visibilidad global al medio y lo dota de continuas<br />
actualizaciones. La televisión se está quedando relegada en su papel preponderante como medio<br />
informativo ejercido durante algunas décadas, mientras, para adaptarse al cambio, se ve<br />
obligada a crear páginas web en las que colgar sus programas y ofrecer a los usuarios su<br />
revisión selectiva de programas. Mientras, la radio se sirve en bandeja de podcast a la carta, y<br />
sus responsables utilizan la red como vehículo que almacene tanta vida efímera soltada en las<br />
ondas.<br />
Se ha generado una cultura nueva de consumo en el ámbito de la comunicación en la que se<br />
consumen noticias, se comparten, se twittean, se reenvían, se comentan, se enlazan, se vinculan,<br />
se hipervinculan, se cuelgan en distintas páginas…
Internet además de incorporar los medios de comunicación tradicionales ha generado otros<br />
nuevos, así como unas redes sociales hasta crear un ámbito informativo englobado bajo la<br />
denominación de cibermedios. Formas de comunicación basadas en la interactividad y cambios<br />
de conceptos en la información y los procesos narrativos, así como la expansión de la<br />
hipertextualidad abren nuevos espacios para las mutaciones.<br />
En la década de los ochenta aconteció lo que el canadiense Roger Fidler acuñó con el término<br />
mediamorfosis para definir el cambio que los medios de comunicación comenzaron a sufrir<br />
sobre sus infraestructuras. Fidler defendía que los nuevos medios y soportes no suponen<br />
necesariamente la desaparición de los existentes previamente, sino que se producía una<br />
reconfiguración de los usos, los lenguajes y sus ajustes sobre públicos objetivos; una la<br />
adaptación 'metamórfica' de los viejos medios a través de nuevas extensiones tecnológicas.<br />
(FIDLER, 1997).<br />
Por su parte se ha definido infomorfosis como “el proceso de cambio que están teniendo los<br />
mensajes informativos u otro tipo de contenidos de información, independientemente del<br />
soporte (web, podcast, blogs, telefonía, etc.) por donde se emiten dichos mensajes” (FLORES<br />
VIVAR, 2009: 78). Desde dicha perspectiva, trataremos en el presente estudio de indagar cómo<br />
opera en los casos elegidos, para conocer si suponen una amenaza para los organismos en los<br />
que habitan.<br />
Existe ya un consenso, tanto académico como profesional, de que las publicaciones de internet<br />
han alcanzado un estatus periodístico equivalente cuando menos al de otros medios<br />
convencionales como la prensa, la radio y la televisión (Flores Vivar y Miguel Arruti, 2001;<br />
Estévez, 2002; Álvarez y Parra, 2004; Meso,2006, citados por PALACIOS, M. y DÍAZ NOCI,<br />
J.(Eds) (2007) ). Y ese mismo consenso nos hace reconocer que el estudio del ciberperiodismo<br />
es en estos momentos un ejercicio necesario de constante ampliación y permanente revisión al<br />
que podemos llamar work in progress.<br />
La incorporación de la interactividad “como un proceso multidimensional que va desde los<br />
aspectos de las mediaciones tecnológicas hasta la expresión multimedia […] amplía la<br />
concepción de la información periodística tradicional con el valor añadido de otras dimensiones<br />
pegadas a los asuntos individuales y de grupos. Se incorporan otros modos de narración y<br />
expresividad”. (CEBRIAN HERREROS, 2009: 18)<br />
La presente coyuntura social, política y periodística, cumple muchos de los axiomas de los<br />
tiempos líquidos actuales, término acuñado por el sociólogo Zymunt Baumann cuando indica<br />
que<br />
“las formas sociales […] ya no pueden mantener su consistencia porque se descomponen y<br />
derriten antes de que se cuente con el tiempo necesario para asumirlas […], la virtud que se<br />
proclama más útil para servir a los intereses individuales no es la conformidad a las normas<br />
(que, en cualquier caso, son escasas, y a menudo contradictorias) sino la flexibilidad: la<br />
presteza para cambiar de tácticas y estilos en un santiamén, para abandonar compromisos y<br />
lealtades sin arrepentimiento, y para ir en pos de las oportunidades según la disponibilidad del<br />
momento, en vez de seguir las propias referencias consolidadas” (BAUMAN, 2007: 7-11)<br />
Nuestro punto de partida necesita de un paradigma flexible que le aporte ligereza suficiente para<br />
encarar la tarea de investigar en un mundo en constante movimiento. Nos referiremos desde le<br />
presente trabajo a la propuesta metodológica que realiza Antonio Caro para, como él sugiere,
para “apuntalar en términos de metodología científica este enraizamiento necesario entre<br />
ciencia y vida. El cual se halla, por lo demás, en el origen de un nuevo paradigma científico<br />
actualmente en proceso de configuración” (CARO ALMELA, 1999).<br />
En los cibermedios se pasa de un modelo lineal a otros interactivos en los que los usuarios<br />
juegan papeles muy activos. Especialmente en las redes sociales, los periodistas deben ser los<br />
primeros en manejar y comprender el nuevo paradigma de la cultura y la información en red.<br />
“Los medios sociales se definen por la convergencia de individuos en redes sociales, el uso de<br />
nuevos medios y la sindicación o enlaces de ideas, escritos y otros contenidos informativos y de<br />
opinión. Son medios participativos, en los que la información y, por extensión el periodismo se<br />
define como una conversación” (VARELA, J. (2005) citado por FLORES VIVAR (2009)).<br />
Gustavo Cardoso (2001) ha hablado del nacimiento de un nuevo paradigma comunicacional en<br />
el que ni “el medio es el mensaje” como apuntara McLuhan (1997), ni “el mensaje es el medio”<br />
como lo afirmó Castells (2002) y donde, antes bien, “las personas son el mensaje”. Desde una<br />
dimensión empírica, en el que la distribución de la información se hace de manera inmediata y<br />
exponencial, se nos está hablando de que existen evidencias experimentales de nuevas prácticas<br />
arraigadas que generarán una nueva estructura de comunicación social.<br />
Para cimentar nuestra propuesta hemos dejado para el final a Martínez Nicolás (2011) quien,<br />
citando a Bennet y otros (2008), y el estudio del Civic Learning Online Project del Center for<br />
Communication and Civic Engagement de la Universidad de Washington, nos recuerda que<br />
existen conviviendo dos clases de usuarios de la información en la red que permiten establecer<br />
dos modelos o paradigmas de ciudadano comprometido (Bennett et al., 2008, p. 8), que los<br />
autores denominan dutiful citizen y actualizing citizen.<br />
El dutiful citizen, la primera de estas identidades ciudadanas, es la correspondiente a las<br />
generaciones ya adultas, siente el compromiso cívico como un deber que se ejerce en el ámbito<br />
del sistema político tradicional y por mediación de los mecanismos de participación<br />
convencionales: el voto, la militancia en partidos y organizaciones sociales, etc. Las<br />
generaciones más jóvenes, en cambio, se adecuarían al modelo del actualizing citizen, para el<br />
que el compromiso cívico sería una especie de potencial ciudadano que se pone en práctica (se<br />
actualiza) para enfrentar problemas sociales concretos recurriendo para ello a cualquier<br />
instrumento de intervención disponible. La del actualizing citizen es, si se quiere, una<br />
implicación cívica más difusa que aquella del dutiful citizen, pero que justamente puede ser<br />
espoleada en su actualización efectiva por las TIC por la capacidad de estas para construir<br />
entornos tecnológicos participativos. Lo relevante no es que esa capacidad esté siendo canalizada<br />
por las generaciones más jóvenes para hacer un intensivo uso lúdico y social de las TIC, sino el<br />
cultivo de actitudes y aptitudes participatorias que estas tecnologías estarían facilitando”.<br />
La capacidad que posee Internet para generar nuevas formas de gobernanza democrática y el<br />
ejercicio de la ciudadanía política activa, no depende sólo de que, como apunta este autor<br />
(Martínez Nicolás, 2011), “se garantice el acceso a las misma, sino también del grado de<br />
implicación cívica de los ciudadanos y las sociedades”.<br />
El concepto de viralización aplicado a la comunicación y a las ciencias sociales, se ha estudiado<br />
especialmente aplicado al marketing (SANAGUSTIN, 2009). El “Marketing Viral”, también<br />
conocido por algunos como “Publicidad Viral” es una técnica de mercadeo utilizada para dar a<br />
conocer al público un producto o una compañía.
Se utilizan muchas formas llegar al público sin promover realmente el producto, sino<br />
conduciéndolos con otras formas a través de medios más adictivos (e-mail o redes sociales) que<br />
pueden enganchar a una persona y, como les resulta algo divertido y agradable, lo pasan a sus<br />
amigos y conocidos, junto con el producto o anuncio de la compañía.<br />
En otras palabras: las compañías juegan con la idea de que si a las personas les gusta el<br />
contenido de lo que reciben, lo compartirán con sus amigos, conocidos y familiares para que<br />
también lo disfruten.<br />
El marketing viral se ha vuelto un popular medio de publicidad y comercialización, porque tiene<br />
un costo relativamente bajo. Para evitar que sea etiquetado como correo spam, el marketing<br />
viral cuenta con el entusiasmo de las personas para transmitir los contenidos. Y si una persona<br />
ve que el remitente es el nombre de alguien que ellos conocen, no lo bloqueará, también lo<br />
abrirá, y seguirá enviándolo a otros.<br />
Para estudiar el impacto de la información viral nos atendremos en este estudio a una<br />
experiencia entorno al 15M en España. Este movimiento, surgido a raíz de una manifestación de<br />
protesta en demanda de democracia real y como denuncia a los recortes sociales, laborales y<br />
económicos a los que ha abocado la crisis financiera, trajo como consecuencia una acampada<br />
masiva en la Puerta del Sol de Madrid y por extensión en múltiples lugares céntricos de<br />
ciudades en el resto de España, Europa y el resto del Mundo. En medio de este contexto surgió<br />
un video sobre la burbuja inmobiliaria, Españistan, que fue colgado el 25 de mayo de 2011 por<br />
su creador, Aleix Saló, en su canal de Youtube y en tan solo una quincena se convirtió en uno<br />
de los vídeos más vistos de Internet. Fue Trending Topic en Twitter, y subtitulado al inglés y al<br />
italiano. A fecha de 4 de agosto de 2011 ha sido visto 3.781.374 veces.<br />
3. METODOLOGÍA DE TRABAJO<br />
3.1. Objetivos<br />
La propuesta de este estudio es indagar en la información viral para conocer hasta dónde<br />
funciona como un virus: en su propagación y expansión y si, como los virus hacen en muchas<br />
ocasiones, también desestabiliza y compromete las estructuras periodísticas tradicionales.<br />
Se trata de explicar a partir de los estudios de dos casos cómo se mueve dicha información<br />
viralizada por la red para intentar establecer una categorización de elementos que la componen y<br />
si ver si es posible establecer un patrón común desde el que se provoque dicha viralización.<br />
3.1.1. Objetivo general<br />
Analizamos el caso del comic “Españistán, de la burbuja inmobiliaria a la crisis” que su autor<br />
Aleix Saló colgó en Youtube el 25 de mayo de 2011, en plena euforia del movimiento 15M y<br />
que rápidamente se viralizó.<br />
a) a través del correo electrónico<br />
b) a través de las redes sociales
c) en Youtube.<br />
3.1.2. Objetivos específicos<br />
a) Identificar el tipo de hechos de los que se da noticia en esta información.<br />
b) Categorizar qué emociones promueven.<br />
c) Identificar los valores éticos, sociales y culturales a los que se apela.<br />
3.2. Muestra<br />
A. ESPAÑISTAN DE LA BURBUJA INMOBILIARIA A LA CRISIS POR ALEIX SALÓ<br />
http://www.youtube.com/watch?v=N7P2ExRF3GQ&feature=mfu_in_order&list=UL<br />
B. INFORMACIÓN DE LA SEXTA NOTICIAS SOBRE ESPAÑISTAN<br />
http://www.youtube.com/watch?v=3BUN00STr2s&feature=related<br />
3.2.1. Justificación de muestra.<br />
El caso de Españistán, un comic creado por Aleix Saló y distribuido en Youtube, nos llamó la<br />
atención a partir de las veces que fue recibido en nuestro propio correo electrónico o apareció en<br />
los muros de un grupo de amigos de Facebook durante las cuatro semanas siguientes al 15 de<br />
mayo de 2011.<br />
El criterio de elección para entender que una información se viraliza, radica en el hecho de la<br />
cantidad de veces que ha sido vista o compartida. Estos datos pueden ser cuantificados en una<br />
plataforma como Youtube, que ofrece junto a cada video el número de visitas o visualizaciones<br />
que ha tenido. No así sucede cuando estamos hablando de su distribución a través de correo<br />
electrónico o redes sociales. Por lo que es muy difícil prever el efecto de una información que se<br />
viraliza.<br />
4. EL VIDEO-CLIP “ESPAÑISTAN”<br />
El reclamo es anunciar un comic que explica la gestación de la crisis inmobiliaria en España de<br />
manera muy irónica. Aleix Saló, su creador, realizó un video-clip que completa la visión y la<br />
historia que se desarrolla en el comic para darlo a conocer en la red. Aprovechando la coyuntura<br />
de los días precedentes, en los que el movimiento 15m y las acampadas en la puerta del Sol y<br />
otros centros neurálgicos de muchas ciudades españolas estaban en su apogeo tras las elecciones<br />
autonómicas y municipales, decidió subir el video a Youtube el día 25 de mayo de 2011. Este<br />
video explica en un lenguaje adaptado para todos los públicos, arraigado en la cultura popular<br />
unos hechos que prenden por la carga moral que subyace a lo que con ellos se narra. La crisis<br />
explicada para todos los públicos, que aporta datos oficiales y que extrae conclusiones que<br />
rápidamente prendieron entre el movimiento de los llamados “indignados”.
Según palabras de su autor en alguna entrevista más colgada en su canal de Youtube, “el<br />
dramatismo del lenguaje audiovisual más el poder de la red generaron esta bomba que se llama<br />
Españistán y que ha propiciado en tan solo dos meses un sinnúmero de secuelas que se mueven<br />
por la red apropiándose de dicho nombre para explicar desde múltiples perspectivas la crisis en<br />
curso.<br />
El comic tuvo que ser reeditado en tan solo dos semanas y la industria del papel, a decir del<br />
propio Saló, se revelaba lenta para la demanda que Internet es capaz de generar.<br />
Hay posturas (DE LA ROSA, 2011) que defienden que la reputación que avala la marca<br />
posibilita que una información se expanda como un virus por Internet, Españistán se ha<br />
constituido rápidamente en una marca que mueve a los usuarios a querer extender los<br />
contenidos que en ella se relatan. Sin embargo el contenido es uno de los motores más<br />
importantes de Internet. Con un buen contenido atrae tráfico a una web. Asimismo, ayuda a<br />
posicionarse bien en las páginas de resultados de los buscadores y, en consecuencia, ser más<br />
visitado. Según esto, tener un buen contenido es una condición necesaria para generar interés,<br />
aunque no es suficiente.<br />
El formato también importa: Dado que el tiempo de concentración es muy limitado delante de<br />
un ordenador, el formato más idóneo para el consumo de contenidos en Internet son las micro<br />
cápsulas. En este sentido el víral estudiado cumple con su función.<br />
La usabilidad y el diseño son fundamentales para una experiencia de consumo de los<br />
contenidos satisfactoria.<br />
Cualquier cosa puede ser contendido digital, ya que con una cámara de fotos o video, o con<br />
un ordenador podemos digitalizar cualquier contenido. Otra cosa es que ese contenido sea de<br />
valor.<br />
El contenido sin una cierta difusión puede perderse o puede que tarde siglos en llegar a una<br />
cierta masa de gente.<br />
5. CONCLUSIONES<br />
A nuestro juicio las claves que subyacen a la viralización de este caso radican en que el video es<br />
capaz de movilizar una serie de emociones como rabia, que promueve a la indignación; la<br />
tristeza, que promueve a la reflexión; la alegría que promueve al entusiasmo y la exaltación y el<br />
miedo que llevan a la denuncia. Un nutrido número de ciudadanos se sintió inmediatamente<br />
reflejado por lo que el vídeo-clip resumía de manera ágil, amena e inteligente y decidieron<br />
compartirlo masivamente logrando convertirlo en uno de los más vistos en las primeras dos<br />
semanas de estar colgado. Además, la coyuntara social de agitación en torno al movimiento<br />
15M fue un elemento clave para su difusión masiva. El vídeo se ha traducido al italiano y al<br />
inglés y ha sido “trending topic” en Twitter.<br />
La información que se viraliza requiere del entusiasmo y participación de las personas para su<br />
difusión. Cuando los lectores, espectadores o consumidores de medios encuentran alguna<br />
información que merece ser difundida, la comparten con sus conocidos vía correo electrónico o<br />
redes sociales o la cuelgan en Youtube con una marca de identificación que la haga accesible a<br />
un criterio de búsqueda afín mediante el que pueda ser relacionado y encontrado con facilidad.
Aparece entonces un escenario interesante de actividad informativa que prende entre la<br />
ciudadanía con las mismas herramientas que ha venido utilizando la publicidad y el marketing<br />
en los últimos tiempos en el tránsito del entorno 1.0 al 2.0. En el entorno digital de las redes<br />
sociales, cada vez resulta más necesario tener en cuenta la evidencia de que, determinadas<br />
informaciones se viralizan por su uso: se comparten de manera exponencial, logrando un<br />
número de visualizaciones on-line muchas veces imprevisible. Cuando la información se<br />
viraliza observamos que además de que moviliza emocionalmente a los usuarios, existe un<br />
clima social, un caldo de cultivo propicio para que el virus se propague. Nosotros tenemos<br />
dudas de que sin la oportunidad de lo que ocurría en calles y plazas el video de Aleix Saló,<br />
como muchos otros contenidos que circularon por la red aquellos días, hubieran encontrado eco<br />
suficiente.<br />
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