¿Porqué es Relevante la Expresión Creativa en la ... - Intranet EBC

¿Por qué es relevante la expresión creativa en la actividad empresarial?
Mtra. Gloria Karina Sánchez Cuevas
Coordinadora de Investigación EBC
“Do not fear to be eccentric in opinion, for every opinion now accepted was once eccentric.” - Bertrand Russell
“Para alcanzar la verdad es preciso una vez en la vida despojarse de todas las opiniones recibidas y reconstruir de nuevo
todo el sistema de nuestros conocimientos.”- Descartes
Al reflexionar acerca de la creatividad, generalmente reducimos su concepto a un atributo artístico
propio de los “genios”. Pensamos que los artistas son poseedores de una enigmática capacidad de
realizar obras novedosas. Como consecuencia, sería irrelevante considerar que existe siquiera una
relación entre la creatividad y la actividad empresarial. Sin embargo, en los últimos años ésta ha
sido un elemento clave para el crecimiento de importantes empresas y es estudiada por un
sinnúmero de institutos especializados en la investigación empresarial. No obstante, ¿qué es la
creatividad?
Para responder esa pregunta es necesario remitirnos a la naturaleza del concepto. Como el
término lo sugiere, la creatividad es la capacidad de creación. El conocido filósofo Friedrich
Nietzsche señala frecuentemente a lo largo de sus obras que crear significa arriesgar, forjar nuevas
experiencias, transitar caminos desconocidos, enfrentar lo ya establecido y por lo tanto asumir
retos. En efecto, el acto de crear plantea en sí mismo un movimiento, un cambio. La innovación
ligada con el acto creativo representa un reto que, en esencia, pocos se atreven a asumir, pero
que, quienes lo superan, se convierten en los mejores. La excelencia humana se encuentra
sumamente ligada con la reinvención y el dinamismo propios de la creatividad. Basta darnos
cuenta que el mundo tal y como lo conocemos es resultado de transformaciones que brotaron en
algún momento, de alguien que se atrevió a crear.
Las empresas más exitosas de todo tipo como Microsoft, 3M, Apple, Sony, Disney’s Pixar
entre otras, han sido impulsadas por la creatividad que se promueve en todas sus áreas. En
realidad, para todas esas empresas ésta se cultiva diariamente, incluso aunque no se le denomine
como tal en la práctica. Todas las actividades o procesos empresariales suponen un diferente tipo y
grado de creatividad, esto es, cada departamento alcanza sus objetivos mediante nuevas
estrategias o productos. Aunque poco se sabe del concepto en la práctica, la realidad es que su
ejercicio cotidiano revela su importancia. La capacidad de reinventar o innovar no sólo es una
característica de un grupo de expertos en creatividad. La premisa detrás de esta realidad es clara:
todos somos en potencia creativos.

Pero ¿quién es creativo? La Historia nos sugiere que únicamente el genio es capaz de
producir nuevas realidades porque posee un talento innato. Uno de los más conocidos genios
creativos, Wolfang Amadeus Mozart, parecería ser un claro ejemplo de ello. Sin embargo, es bien
sabido que su capacidad creativa se debió en gran parte a su amplia formación musical. Otro
genio, pero del pensamiento moderno, fue René Descartes, cuyas enfermedades lo obligaron en
muchas ocasiones a estar recluido en su habitación y formarse intelectualmente desde la niñez. Tal
parecería que únicamente gracias a dichas condiciones fue capaz de generar una línea de
pensamiento que revolucionaría a la humanidad. Justamente, esta apreciación constituye la
tendencia de asociar al acto creativo con condiciones externas favorables. Sin embargo, al analizar
cuidadosamente ambos casos, llegamos a la conclusión de que tanto Mozart tenía motivaciones
personales para ejercitar su actividad, como Descartes se encontraba ligado a la reflexión más allá
de meras circunstancias accidentales. La creatividad es un fenómeno que combina las
capacidades del sujeto como su entorno cotidiano. Esta habilidad no se enseña sino se forma, y se
desarrolla de acuerdo con, por lo menos, cuatro variables: actitud, práctica, contexto y experiencia.
La actitud refiere a la motivación personal que se encuentra contenida en el acto creativo.
En muchas ocasiones se podría pensar que sólo el interés económico motiva la acciones
propositivas dentro de las empresas. Sin embargo, como la experta en creatividad empresarial
Teresa Amabile sugiere a partir de sus estudios realizados en diversas empresas, la pasión por el
trabajo desempeñado y la vocación profesional son los motores del acto creativo. La coincidencia
entre el trabajo cotidiano y los intereses personales despierta entusiasmo por la actividad realizada,
que conduce inevitablemente a la producción de innovaciones en el área laboral.
Según Karl Popper, incluso la historia de la ciencia se basa en un proceso de prueba-errorcorrección,
es decir, las soluciones innovadores no son infalibles. El resultado de las pruebas y sus
potenciales errores integran la experiencia. La práctica constituye el ejercicio de ese proceso de
prueba-error que nos enseña a perfeccionar nuestro quehacer profesional. Las empresas han
aprendido de sus errores, y vale la pena decir que la creatividad no conduce necesariamente a un
primer resultado exitoso. La creatividad se perfecciona con la práctica. Desde esta perspectiva no
existen fracasos creativos, sino retos fundidos con las necesidades e intereses del individuo. La
experiencia constituye un elemento fundamental para desarrollar la creatividad. Los conocimientos
teóricos, que también forman parte de la experiencia, pertenecen a la formación académica y son
funcionales únicamente cuando se conjugan con su aplicación en el ámbito laboral. El
conocimiento sin proyección en la realidad es incompleto.
Finalmente, el contexto en el que se desarrolla el individuo propicia condiciones laborales
óptimas para proponer innovaciones. Ejemplo de ello es la empresa Xerox PARC, cuyos

fundadores fueron pioneros en la implementación de ambientes adecuados para impulsar la
creatividad.
Mientras la última característica, el contexto, es el único elemento que las mismas empresas
deben desarrollar, las primeras tres características pertenecen al ámbito formativo del profesional.
En esta perspectiva, el desarrollo de la expresión creativa es fundamental. Al analizar los
elementos mencionados es fácil notar que el genio, como señala sabiamente el adagio popular, “no
nace sino se hace”. La creatividad no depende únicamente de integrar ambientes de trabajo
propicios, sino que tiene sus raíces en la formación de personas preparadas y talentosas.
"¿Cómo dirigiría Nietzsche a Microsoft?" 12 de Noviembre de 2007. Philos: Filosofía en Accción
para las Empresas de Hoy. Accesado el 6 de Octubre de 2011
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Amabile, Teresa and Colin M. Fisher. "Stimulate Creativity by Fueling Passion." In Blackwell
Handbook of Principles of Organizational Behavior. 2nd ed. London: Wiley-Blackwell, 2009.
Abstract.
Amabile, Teresa. "The Three Threats to Creativity". 15 de Noviembre de 2010. Hardvard Business
Review. Accesado el 4 de Octubre de 2011 .
Hindo, Brian. "At 3M, A Struggle Between Efficiency And Creativity". 7 de Junio de 2007. Bloomberg
Businessweek. Accesado el 5 de Octubre de 2011
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