Reuniones de grupo - Inicio

Reuniones de grupo
Tiene dos raíces teórico-prácticas de origen:
- una de ellas es la norteamericana, mejor conocida hoy
en día como “Focus Group”, que se generó y
desarrolló entre las décadas 30 y 40 a partir del uso
de las técnicas de entrevista grupales.
- la otra versión es la europea, particularmente la
española, que crea, epistemológicamente hablando,
Jesús Ibáñez y colaboradores y que es la que recibe
el nombre de “Grupo de Discusión”.

Reuniones de grupo
Las reuniones de grupo es una técnica de investigación
de campo cualitativa en la que se reúne a varios
individuos para que discutan libremente sobre un
determinado tema.
Suele oscilar entre ocho y quince. El investigador en
esta técnica actúa como moderador de la reunión y
su papel es clave ya que tiene que lograr la
participación de todos los asistentes a la reunión.
La duración media oscila entre una y dos horas, y el
contenido de la reunión de grupo debería ser
grabado, ya sea en una cinta de audio o de video,
para poder analizar dicho contenido posteriormente
con calma. Normalmente, se suele realizar varias
reuniones de grupo por estudio.

Reuniones de grupo
• Técnicamente el grupo de discusión lo que hace es
reunir a un grupo de personas, o participantes
seleccionados, que son una muestra estructural con
características propias que en este momento
constituye la dimensión grupal.
• Tratamos de recoger vivencias y experiencias de un
grupo determinado de gente con unas características
similares.
• El grupo de discusión no es un grupo natural ya que
los componentes tienen una tarea prefijada por el
moderador.

Reuniones de grupo
• Se concibe al grupo como un todo, una conversación
entre iguales, en el que cada “interlocutor” es parte
del proceso. Los participantes son sujetos en
proceso (que cambian), al conversar, van generando
cambios en su conversar y en la conversación.
• El sistema informacional es abierto, cada participante
habla y puede responder, a su vez, el que responde
puede cuestionar y volver a hacer otras preguntas, lo
que hace una conversación. El producto del grupo de
discusión es un discurso grupal, que para el análisis
interesa más que el habla individual.

Reuniones de grupo
Los pasos que hay que seguir para la preparación de una
reunión de grupo son los siguientes:
1. Fijar o establecer los objetivos. En esta etapa se trataría
de definir con claridad y precisión el tema central que se
va a tratar en la reunión de grupo.
2. Planificación de la reunión de grupo. Diseño del grupo:
- Decidir quienes van a integrar la reunión. Las variables más
utilizadas como criterio de selección son las variables
demográficas y las variables socioeconómicas (nivel de estudios,
etc.).
Pero hay otras variables que se pueden utilizar como criterio de
selección, como son: los consumidores del producto, la actitud
positiva o negativa, etc.

Reuniones de grupo
- Habrá que decidir también el número de personas que va a
haber en cada reunión, que suele oscilar entre 8 y 15, y también
habrá que decidir el número de reuniones que se van a realizar
por estudio.
Estas decisiones van a depender del presupuesto y del plazo
temporal que tenga el investigador para realizar el estudio. En
último término, lo importante no es el número exacto de
personas que van a formar el grupo sino que haya variedad y
heterogeneidad entre los componentes del grupo para que
pueda haber discusión entre ellos.
- Habrá que elaborar un guión con los puntos a tratar en la
reunión. Es conveniente elaborarlo para no apartarse del tema
central.

Reuniones de grupo
3. Reclutamiento de los asistentes. El primer contacto se
suele hacer por teléfono y se propone a esa persona que
se llama por teléfono la participación en la reunión, si
acepta se le envía una invitación formal donde se
especifica la fecha, la hora y el lugar donde se va a
celebrar la reunión.
• Es recomendable que los días previos se haga un recordatorio
telefónico.
• Debe prepararse con antelación la selección del lugar y el
material necesario.

Diseño de las reuniones de grupo
• Es necesario definir el número total de grupos, las
variables que definirán y agruparán a los
participantes en cada grupo y el contexto o situación
geográfica donde encontrar esos perfiles de
participantes necesarios.
• Lo más importante del diseño es tener representadas
en los grupos de discusión, determinadas relaciones
sociales que se plantean explorar a priori en la
investigación.
• Antes de comenzar a elegir participantes hay que
plantearse a qué tipos sociales se quiere escuchar. O
lo que es lo mismo, cuántas variantes discursivas
son necesarias recoger para tener una visión
completa del fenómeno al que se quiere aproximar y
conocer.

Homogeneidad intra-grupo y
heterogeneidad inter-grupo
• La homogeneidad intra-grupo implica que los
miembros de un mismo grupo deben de compartir
una serie de atributos que les caracterice, como
puede ser la edad, la pertenencia a un estatus social,
un colectivo profesional, participantes que padezcan
una misma enfermedad, o que compartan una serie
de valores o creencias religiosas, etc.
• Con la hetereogeneidad inter-grupo se pretende que
cada grupo sea diferente entre sí. Los atributos que
se quieran seleccionar dependerán del objetivo de
estudio propuesto. Con esto se trata de que cada
grupo reproduzca un discurso social común. Hay que
tratar de recoger todos los discursos sociales
necesarios para interpretar la realidad en cuestión.

Homogeneidad intra-grupo y
heterogeneidad inter-grupo
• Con la homogeneidad en cada grupo se evitan
relaciones no comunicables. Entendemos por relaciones
no comunicables las relaciones que socialmente están
separadas.
Un ejemplo claro de esto son las relaciones entre padres e
hijos. Nunca sería conveniente formar un grupo
mezclándolos, con toda seguridad se inhibiría el habla
de los hijos al estar sus padres presentes y no hablarían
con total libertad.
Lo mismo ocurriría si el objeto de estudio fuera conocer la
satisfacción de los usuarios con los profesionales
sanitarios. Si se forma un grupo con las dos realidades,
seguramente los pacientes no se expresarían con total
libertad en lo que se refiere al trato recibido y a la
relación que existe entre ambos.

Tamaño de los grupos
• Con más o menos componentes la relación grupal es
imposible. Con menos de cinco los canales grupales no
se constituyen y con más de diez existen demasiados
canales y sería inmanejable.
• Cuando el grupo es grande tiende a fragmentarse y
comienzan a hablar entre los que están más próximos en
pequeñas conversaciones al margen de la central.

Número necesario de grupos
• No hay un número fijo para todos los casos. Los
expertos aconsejan que el número mínimo de grupos
sea dos.
• El criterio para seleccionar el número de grupos es el de
saturación de hablas o de discursos. Esto indica que ya
hemos recogido todos los discursos necesarios para
interpretar el fenómeno de estudio.
• Lo único que se conseguiría realizando un número
elevado de grupos es obtener información redundante,
difícil de interpretar, con el correspondiente aumento del
gasto económico y del presupuesto del estudio.

Reuniones de grupo
Inicio de la reunión. Una vez que empieza la reunión uno de los
aspectos más importantes de esa reunión va a ser la moderación
porque el investigador tiene que ser muy sensible para lograr la
participación de todos los asistentes pero a la vez tiene que ser firme.
1- El moderador tiene que procurar que no haya protagonistas en la
reunión.
2- El moderador tiene que evitar un enfrentamiento personal entre
los miembros de la reunión.
3- También tiene que hacer ver a los participantes que todas las
opiniones son válidas.
4- El moderador tiene que procurar que la reunión no se aleje del
tema central.
5- El moderador no debe influir en las opiniones de los asistentes.

Reuniones de grupo
5. Análisis de los resultados de la reunión. La última
fase o etapa es el análisis e interpretación de los
resultados de la reunión.
Se trataría de transcribir el contenido de la cinta y
presentar un informe que agrupe los distintos
temas tratados en las distintas reuniones de
grupo.
En ese informe tiene que aparecer recogidos las
comprensiones y valoraciones personales del
propio investigador.

Cualidades del focus group
a) Interacción: escuchan la conversación del grupo y se sienten
estimulados por las ideas y los comentarios de los otros en la
sesión. Esto generalmente produce una conversación más
animada entre los participantes en un grupo de lo que puede
ser factible en una entrevista individual.
b) Sinergia: debido a la interacción del grupo, los informantes a
menudo resultan ser más creativos, interesantes y reflexivos
en sus comentarios de lo que serían si se les entrevistara
individualmente
c) Afinidad: generalmente los grupos comparten similitudes
básicas en sus actitudes y en su estilo de vida. Esto crea un
sentimiento de coparticipación y entendimiento que ayuda a
estimular la discusión.
d) Seguridad y libertad: en algunos tipos de temas delicados,
el grupo puede ayudar a que los participantes se sientan en
libertad de compartir ideas y opiniones no ortodoxas.

e) Diversión: a la mayoría de los participantes les gusta intervenir en una
sesión bien dirigida, usualmente es divertida y estimulante. Y como
resultado los participantes se interesan en hacer que la sesión sea
productiva. Además de los factores anteriormente mencionados, las
sesiones de grupo son efectivas desde el punto de vista del cliente por lo
siguiente:
f) Estimulación para los investigadores: Las sesiones de grupo son útiles
no sólo por lo que ocurre en la sesión misma, sino también por las ideas
que pueden estimular la mente de las personas que están observando la
sesión. Por esta razón es valioso que los usuarios finales de la
investigación puedan asistir y observar la sesión.

Mesa
redonda
Entrevista
pública
Simposio
Exposiciones sucesivas de
especialistas que tienen
diferentes puntos de vista
acerca de un mismo tema
o problema. Puede o no
ser seguida de discusión.
Interviene un moderador.
Un experto es interrogado
por uno o varios del grupo
sobre un tema, ante un
auditorio.
Exposiciones orales de un
grupo de individuos (cuatro
a seis) sobre diferentes
aspectos de un mismo
tema o problema. Las
diferentes exposiciones se
complementan entre sí.
Hacer
conocer un
problema o
tema desde
posiciones
divergentes u
opuestas.
Obtener
información y
documentació
n sobre un
tema.
Proporciona
información
sobre
diferentes
aspectos de
un problema o
diferentes
perspectivas
Se corre el
riesgo de que
la discusión
tienda a morir.
La calidad de
la dinámica
depende de la
capacidad de
comunicación
del
entrevistado.
No ofrece
oportunidades
para la
participación
del público.

Reuniones de grupo
Diálogo o
debate público
Dos personas específicamente
invitadas conversan ante un auditorio
sobre un tópico, siguiendo un esquema
previo.
Conocer diferentes
puntos de vista
sobre un tema.
El grupo tiene una
actitud pasiva.
Panel
Un grupo de expertos, no expone sino
dialoga ante el grupo en torno a un
tema determinado.
Permite conocer
diferentes formas de
enfrentar o
considerar un
problema.
Generalmente
participan los que
tienen más hábito de
hacerlo o los que
carecen de
inhibiciones.
Philips 66
Un grupo grande se subdivide en
grupos de 6 personas que tratan en 6
minutos la cuestión propuesta. Después
se realiza una puesta en común.
Amplia la base de
comunicación y
participación. Hace
posible la discusión y
el intercambio de
puntos de vista de
cada uno, aún
cuando se trata de
grupos. Sirve para
que en poco tiempo
se recojan todos los
aportes de la gente.
Los aportes suelen
ser superficiales y
frecuentemente
dispersos.

Grupos de
discusión
2-4-8
Un grupo reducido trata un
tema o problema en discusión
libre o informal conducido por
un coordinador.
Sobre un tema específico,
primero dialogan dos
personas que no se conocen
previamente. Luego se
encuentran con otra pareja
formando un cuarteto, el que
finalmente se reúne con otro
cuarteto, formando un grupo
de ocho personas. En cada
momento, comentan lo que
hablaron antes y los acuerdos
alcanzados sobre el tema.
Luego se reúnen en plenario.
Permite el
intercambio de
experiencias,
de
conocimientos,
resolver
problemas y
eventualmente
la toma de
decisiones.
Contribuye a la
integración
grupal.
Número
limitado de
participantes.
Su realización
demanda
mucho tiempo.

Reuniones de grupo
Eco
Esta técnica exige, para tomar la
palabra, repetir la última frase del
orador anterior.
Desarrolla la
atención.
Alarga el debate.
Foro
El grupo en su totalidad discute
informalmente un tema, conducido por
un coordinador.
Conocer a un tiempo
las opiniones de
todos.
Suelen dominar la
escena los más
audaces, y quedan
relegados los más
tímidos.
Comisión
Grupo reducido que estudia un punto
para presentar conclusiones a un grupo
mayor.
Para que todos
puedan expresarse.
Debe organizarse
cuidadosamente la
agenda de la
comisión para que
su trabajo no se
alargue en el tiempo.
Velada o Fogón
Encuentro de todo un grupo para
presentar dramatizaciones, chistes,
canciones, poesías, etc., acerca de un
tema previamente acordado o tema
libre.
Contribuye a la
integración grupal.
Debe contar con un
coordinadoranimador
capaz de
integrar personas de
diferentes edades y
estilos.

Cuchicheo
Reuniones de grupo
Un grupo reducido discute un tema en
voz baja. Luego, al azar, algunos de
estos grupos presenta su opinión al
plenario.
Permite la
participación en
grandes auditorios.
No se logra conocer
todo la opinión de
todos, lo que puede
desanimar a los
grupos.
Método de
casos
Se estudia un caso real, se discute y se
sacan conclusiones.
Estimula los
pensamientos
originales, se incita a
las decisiones.
La preparación de
materiales es
compleja y demanda
mucho tiempo.
Dramatización
Representación de una situación real
por los miembros del grupo. No se trata
de “decir” acerca de un problema, sino
de “mostrar”.
Ocasión de
impregnarse de una
situación, posibilidad
de estudiar las
relaciones humanas.
Necesita un
animador
experimentado y de
una cierta madurez
en el grupo.
Juego de roles
(role-playing)
Se determinan los roles característicos
de una situación problema. El grupo
estudia la conversación que mantienen
los que representan los roles,
observando relaciones que se han
establecido entre ellos, repercusiones
en el auditorio y frases y gestos
significativos. Se abre la discusión
general.
Permite analizar una
situación
problemática para el
grupo, reviviendo los
aspectos conflictivos
a través de las
diferentes posturas
con que se puede
enfrentar.
Al ser una
representación
improvisada se
puede correr el
riesgo de no mostrar
cómo son realmente
los roles que
intervienen. No lleva
necesariamente a la
búsqueda de
soluciones.

Reuniones de grupo
Sesión de
Tribunal
Torrente de
ideas
(brainstormin
g)
Emisión de
radio,
composición
de poema o
canción
El grupo debate un problema
escenificando un juicio, asumiendo
cada integrante un rol específico
(juez, acusado, etc.).
Un grupo pequeño presenta ideas o
propuestas a una cuestión, sin
ninguna restricción o limitación.
Un grupo prepara una emisión de
radio, poema, canción, etc., sobre
un tema pre-establecido, para
presentarlo en plenario.
Permite debatir un
tema sin llegar a
discusiones
acaloradas.
Estimula la
capacidad
creadora y sirve
para crear un
clima favorable a
la comunicación y
a la promoción de
ideas y soluciones
no
convencionales.
Permite la
expresión por
medios
alternativos.
El grupo debe
tener
conocimiento
suficiente sobre el
problema, sus
causas y posibles
soluciones.
Necesita de un
coordinador o
director de grupo
muy avezado para
organizar y
sistematizar los
diferentes aportes.
El grupo necesita
experiencia previa
en la utilización de
técnicas grupales.

Teatro-imagen
Reuniones de grupo
Se presenta una imagen (estatua) que
expresa una situación real que se
requiere cambiar. El grupo forma la
imagen y se dialoga sobre ella. Luego
los integrantes de la imagen cambian
de posición mostrando como se supera
la situación anterior. Se sigue una
nueva discusión.
Permite visualizar el
paso de una situación
problema a una
situación que el grupo
estima como ideal,
teniendo en cuanta el
proceso a seguir y las
diferentes fuerzas que
actúan sobre él. Muy útil
para ser utilizado entre
aquellos que se
expresan más
fácilmente con gestos y
actitudes que con
palabras.
Es necesario un
“calentamiento
corporal y psíquico”
previo a la formación
de las estatuas. Ya
que si los
participantes están
muy inhibidos, la
representación no
sería real y la
discusión tampoco.
Teatro-foro
Semejante al teatro-imagen pero
incluyendo el diálogo entre los
personajes y la posibilidad de
interrumpir el mismo y modificarlo
cuando un miembro del grupo desee,
sustituyendo a dicho personaje.
A la utilidad señalada
respecto del teatroimagen,
se añade la
posibilidad de mayor
participación y más
actividad del grupo.
La preparación
previa requiere
mucho más tiempo.
Se necesita un
coordinador experto.
Seminario
Grupo reducido que estudia un tema
intensivamente en varias sesiones en
las que todos participan aportando sus
indagaciones. Es a la vez una técnica
de grupo y una técnica de investigación.
Sirve para
profundizar un
determinado
problema.
Supone que los
participantes tengan
una capacitación
previa para
investigar.

Conferencia
Reuniones de grupo
Exposición oral, que puede ser seguida de
coloquio.
Proporcionar
información a muchos
en poco tiempo.
Transmitir
conocimientos de
manera sistemática.
También sirve para
motivas y persuadir.
Escasa posibilidades de
participación entre los
miembros del grupo. Si
el conferenciante no
tiene una buena
capacidad de
comunicación puede
aburrir.
Jornadas
Reuniones de estudio y trabajo en las que
participa un grupo de personas a las que
reúne una problemática común.
Sirve para impartir
información e
instrucción, identificar,
analizar y resolver
problemas.
Problemas de costo
porque exige un
régimen de internado
y problema de tiempo
puesto que las
personas deben dejar
completamente sus
tareas habituales.
Congreso
Reunión en la que participa un gran
número de personas.
Sirve para tomar
decisiones, resolver
problemas,
intercambiar
información, etc.
Tendencia a la
pasividad de una parte
de los congresistas.
Asamblea
Reunión numerosa de personas
convocadas para un fin determinado. En
las asociaciones, la asamblea es la
reunión de todos sus miembros
debidamente convocados y que tiene
poderes soberanos para efectos internos
de la asociación.
Es un medio para
mantener informados a
todos los miembros de
una asociación, para
implicarles como parte
de la misma y para que
participe efectivamente
en la marcha general.
Tendencia a la
pasividad en la
mayoría de los
componentes de la
asamblea.