Welcome To Comcast Business Class

QUICK REFERENCE GUIDE
Welcome to Comcast Business Class
Business Class Voice
Popular Features
Call
Forwarding
Not Reachable
Call
Forwarding
Hunt Group
Call Waiting
Call Hold
Digital Voice Center
Access
From the
Home Page
you can go to:
Voicemail
Setup
Access from
your business
Remote
Access
In the case of an outage, incoming calls are automatically
rerouted to a predetermined phone number after one-time
setup.
• To set up Call Forwarding Not Reachable, dial .
A menu of options will guide you in managing this feature. The
prompts will enable you to activate and deactivate the feature.
• To forward all incoming calls to another line (home phone,
cell phone, etc.), dial .
• Dial the 10-digit destination telephone number.
• Hang up. All incoming calls are now forwarded to that line.
• To cancel Call Forwarding from the line, pick up the
receiver and dial .
• When an incoming call hits a busy signal, Hunt Group
routes the call to the first open line.
• After “hunting” each line, Hunt Group will route the
call to the original line where it can be picked up by
voicemail.
• To temporarily remove your line from the hunting
sequence by using the Make Terminal Busy feature, dial
.
• To return to normal open status, dial
when you are able to take calls.
Note: Certain features are disabled with Hunt Group. Refer to your
Welcome Kit for more information.
When you hear the Call Waiting tone, press the switchhook
or flash button and dial .
Use the switchhook or flash button on your phone to get
a second dial tone. Dial
to put a caller on
hold; repeat to take a caller off hold.
• Go to http://businessvoice.comcast.net and log on.
• The Message Center to listen to new voicemail.
Note: Your computer must have Real Player or Quicktime installed to
access sound files.
• Call History to see a log of all incoming, outgoing or
missed calls.
• Voicemail Preferences to change your password.
• My Account to review call details and your bill.
• The Help Screen for troubleshooting tips.
• From your business line, dial your telephone number or
dial
(necessary if you have Hunt Group).
• Follow the prompts. You will be asked for a password; it
is the last four digits of your main phone number.
• Dial your phone number or .
• Enter your password when prompted.
• Dial your phone number and press when the
message starts, OR
• Dial the Voicemail Access Number (required if you
are using Call Forward or for remote access with
Hunt Group).
Business Class Internet
Your Comcast Business Class Internet comes with many valuable features that
can help you manage your business more efficiently. Here are a few you will
want to take advantage of right away:
Microsoft Communication Services
• Microsoft ® Outlook 2007
• Windows ® SharePoint 3.0
Web Hosting
Your Business Class Internet Package comes with our Starter Web Hosting
Package, which includes a custom domain with a 3-page template formatted
website. To activate and view your Web Hosting Plan, go to the Business Class
Portal at http://businessclass.comcast.net. If your e-commerce needs
are more advanced, our Web Hosting upgrades are also located there.
Activating Your Web Hosting and Microsoft
Communication Services
You will need your account number from your welcome email or your
work order.
• Go to http://business.comcast.com/welcome — click “Get started”.
• Complete the form to set up your Microsoft Outlook email service and
create an email box.
Note: This email box will have Primary Administrator privileges and will enable you
to activate your services, like Email, SharePoint, Web Hosting and Norton
Business Suite.
• Account activations take about 15 minutes. If you are
having difficulty completing the process, call for activation
assistance at 800-391-3000.
Ensure Your Security
In addition to the firewall installed during your installation, you will
also want to download Norton Business Suite. It’s free at http://
businessclass.comcast.net/norton and provides you with protection
against spyware and viruses for up to 25 PCs.
Business Class TV
To access your channel line-up:
Packages without a
Comcast set-top box
Packages with a
Comcast set-top box
Use the channel up and down buttons on the
remote control for your television.
Use the on-screen guide, which is accessed
through the remote control provided by Comcast.
Once you’ve had a chance to see the value TV brings to your business, you
may want to consider upgrading your package or adding Music Choice, Sports
Pack or other special programming tailored to your business’ needs.
— — —
VOICEMAIL ACCESS NUMBER
NÚMERO DE ACCESO PARA EL BUZÓN DE MENSAJES
Business Level Support
Business Class Help & Support is always just a click away at business.comcast.com/help.
Still in need of support? Your dedicated Business Class Customer Support Team is standing by to assist you 24 hours a day,
7 days a week. Contact them with questions or concerns at 800-391-3000.
Apoyo especializado para negocios
El servicio de Ayuda y Apoyo de Business Class está siempre a un clic de distancia en business.comcast.com/help.
¿Todavía necesita apoyo? Su equipo de apoyo al cliente de negocios esta siempre esperando para atenderlo las 24 horas al día,
los 7 días de la semana. Si tiene preguntas o dudas, póngase en contacto con ellos al 800-391-3000.
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GUÍA DE REFERENCIA RÁPIDA
Bienvenido a Business Class de Comcast
Voice de Business Class
Funciones populares
Transferencia
de llamadas no
accesibles
Transferencia
de llamadas
Hunt Group
Llamada en
espera
Retención de
llamadas
Centro de Digital Voice
Para acceder
Desde la
página
principal,
usted puede
ir a:
Buzón de mensajes
Para
instalarlo/
Para acceder
desde su
negocio
Acceso remoto
En el caso de un corte de luz, las llamadas entrantes
son automáticamente desviadas a un número telefónico
predeterminado después de una configuración única.
• Para configurar la Transferencia de llamadas no
accesibles, marque .
Un menú de opciones lo guiará para manejar esta función.
Las indicaciones le permitirán activar y desactivar la función.
• Para transferir todas las llamadas entrantes a otro línea
(número de casa, número de celular, etc.), marque
.
• Marque el número de teléfono de 10 dígitos al que desea
transferir las llamadas y espere a que contesten.
• Cuelgue. Ahora todas las llamadas entrantes serán
transferidas a ese línea.
• Para cancelar la transferencia de llamadas en esa línea,
levante el auricular y marque .
• Cuando una llamada entrante se encuentra con una
señal de línea ocupada, Hunt Group redirige la llamada a
la primera línea abierta.
• Después de “cazar” cada línea, Hunt Group dirigirá
la llamada a la línea original en donde puede ser
contestada por el buzón de mensajes.
• Para retirar su línea temporalmente de la secuencia
de búsqueda utilizando la función Make Terminal Busy
(mantener la terminal ocupada), marque
.
• Para regresar al estado normal de línea abierta, marque
cuando ya esté disponible para
tomar llamadas.
Nota: Ciertas funciones se desactivan cuando se utiliza Hunt
Group. Consulte su paquete de bienvenida para obtener más
información.
Cuando escuche el tono de llamada en espera, presione la
horquilla o el botón de flash y marque .
Utilice la horquilla o el botón de flash en su teléfono para
obtener un segundo tono de marcar. Marque
para retener una llamada; repita para liberarla.
• Vaya a http://businessvoice.comcast.net e inicie
la sesión.
• El Message Center (centro de mensajes) para
escuchar sus mensajes nuevos.
• Call History (historial de llamadas) para ver una
bitácora de las llamadas.
• Voicemail Preferences (preferencias del buzón de
mensajes) para cambiar su contraseña.
• My Account (Mi Cuenta) para revisar los detalles de
sus llamadas y su cuenta.
• Help Screen (pantalla de ayuda) para obtener consejos
para la solución de anomalías.
• Desde su línea de negocios marque su número de
teléfono o marque
(necesario si tiene
Hunt Group).
• Siga las indicaciones. Se le pedirá una contraseña; que
es los últimos cuatro dígitos de su número de teléfono
principal.
• Marque su número de teléfono y presione cuando
comience el mensaje, O
• Marque el número de acceso del buzón de mensaje
(requerido si usted está utilizando la función de
transferencia de llamadas o para obtener acceso remoto
con Hunt Group).
Internet de Business Class
Su Internet de Business Class incluye valiosas funciones que lo pueden ayudar
a manejar su negocio de manera más eficiente. Aquí tiene algunas que querrá
aprovechar de inmediato:
Servicios de comunicación de Microsoft
• Microsoft ® Outlook 2007
• Windows ® SharePoint 3.0
Hospedaje de páginas web
Su paquete de Internet de Business Class incluye nuestro paquete de
hospedaje de páginas web con un dominio personalizado y un sitio web con
plantilla de formato de 3 páginas. Para activar y ver su plan de hospedaje de
páginas web, vaya al portal de Business Class en http://businessclass.
comcast.net. Si sus necesidades de comercio electrónico son más
avanzadas, ahí mismo se pueden encontrar actualizaciones a otros productos.
Para activar sus servicios de hospedaje de páginas
web y de comunicación de Microsoft
Usted necesitará el número de cuenta que recibió en su correo
electrónico de bienvenida o su orden de trabajo.
• Vaya a http://business.comcast.com/welcome — haga clic en
“Get started” (para comenzar).
• Complete el formulario para configurar su servicio de correo
electrónico de Microsoft Outlook y cree un buzón de correo
electrónico.
Nota: Este buzón de correo electrónico tendrá privilegios de administrador principal y
le permitirá activar servicios, como correo electrónico, SharePoint, hospedaje
de páginas web y Norton Business Suite.
• Las activaciones de las cuentas toman aproximadamente
15 minutos. Si usted tiene problemas para completar este
proceso, llame para obtener ayuda para activar sus servicios
al 800-391-3000.
Garantice su seguridad
Además del cortafuegos instalado durante la instalación,
recomendamos que también descargue Norton Business Suite.
Es gratis en http://businessclass.comcast.net/norton y le
proporciona protección en contra de los programas espía y virus en
hasta 25 computadoras personales.
Televisión de Business Class
Para acceder a su directorio de canales:
Paquetes sin una caja
decodificadora de
Comcast
Paquetes con una
caja decodificadora
de Comcast
Utilice los botones para subir y bajar de canal en
el control remoto de su televisor.
Utilice la guía en pantalla a la que se
puede acceder a través del control remoto
proporcionado por Comcast.
Una vez que haya tenido oportunidad de ver lo valiosa que es la televisión
para su negocio, tal vez considere mejorar su paquete o añadir Music Choice,
un Paquete Deportivo u otra programación especial a la medida de las
necesidades de su negocio.
© 2012 Comcast. All rights reserved.
© 2012 Comcast. Reservados todos los derechos.
BC BTS QRG Rev. 07.12
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