EY-big-data-en-el-sector-financiero-espanol
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1 ¿Cuáles serían los tres aspectos que <strong>en</strong> su opinión pres<strong>en</strong>tan mayores<br />
oportunidades estratégicas, basadas <strong>en</strong> int<strong>el</strong>ig<strong>en</strong>cia de cli<strong>en</strong>tes y<br />
soluciones Big Data?<br />
Entidades Bancarias<br />
Segm<strong>en</strong>tación-ciclo de vida<br />
y targeting avanzado<br />
31,7%<br />
Gestión de la<br />
multicanalidad<br />
14,6%<br />
Marketing <strong>en</strong> detección de alertas<br />
y otro tipo de ev<strong>en</strong>tos complejos<br />
12,2%<br />
Fid<strong>el</strong>ización de cli<strong>en</strong>tes<br />
mediante análisis avanzados<br />
Seguimi<strong>en</strong>to avanzado<br />
de la compet<strong>en</strong>cia<br />
9,8%<br />
9,8%<br />
Entidades Bancarias y Entidades Aseguradoras<br />
Segm<strong>en</strong>tación-ciclo de vida<br />
y targeting avanzado<br />
33,3%<br />
Fu<strong>en</strong>te: Análisis <strong>EY</strong>, FrontQuery y Tera<strong>data</strong><br />
Fid<strong>el</strong>ización de cli<strong>en</strong>tes<br />
mediante análisis avanzados<br />
Gestión de la multicanalidad<br />
10,3%<br />
15,4%<br />
Pricing dinámico<br />
Marketing de detección de alertas<br />
y otro tipo de ev<strong>en</strong>tos complejos<br />
10,3%<br />
7,7%<br />
Fu<strong>en</strong>te: Análisis <strong>EY</strong>, FrontQuery y Tera<strong>data</strong><br />
Entidades Aseguradoras<br />
Segm<strong>en</strong>tación-ciclo de vida<br />
y targeting avanzado<br />
35,1%<br />
Fid<strong>el</strong>ización de cli<strong>en</strong>tes<br />
mediante análisis avanzados<br />
21,6%<br />
Pricing dinámico<br />
Mejora de la calidad de servicio<br />
y d<strong>el</strong> “customer experi<strong>en</strong>ce”<br />
Seguimi<strong>en</strong>to avanzado de la compet<strong>en</strong>cia<br />
Gestión de la multicanalidad<br />
Fu<strong>en</strong>te: Análisis <strong>EY</strong>, FrontQuery y Tera<strong>data</strong><br />
13,5%<br />
10,8%<br />
5,4%<br />
Segm<strong>en</strong>tación-ciclo de<br />
vida y targeting avanzado<br />
son las principales<br />
oportunidades <strong>en</strong> <strong>el</strong> <strong>sector</strong>.<br />
• Respecto a los b<strong>en</strong>eficios esperados por las <strong>en</strong>tidades d<strong>el</strong><br />
<strong>sector</strong>, hay un amplio cons<strong>en</strong>so <strong>en</strong> señalar <strong>el</strong> apoyo <strong>en</strong><br />
procesos complejos de toma de decisiones como <strong>el</strong> primer<br />
aspecto difer<strong>en</strong>cial. Como se ha com<strong>en</strong>tado anteriorm<strong>en</strong>te, <strong>el</strong><br />
principal punto de partida al definir la estrategia de adopción<br />
de Big Data y Analytics debe ser determinar las cuestiones<br />
de negocio a las que se necesita dar una respuesta, si<strong>en</strong>do<br />
éste <strong>el</strong> modo de asegurar <strong>el</strong> éxito <strong>en</strong> la g<strong>en</strong>eración de valor<br />
de estas iniciativas.<br />
• La integración de datos de fu<strong>en</strong>tes internas y externas -<br />
recordemos la V de Variedad como dim<strong>en</strong>sión r<strong>el</strong>evante<br />
de Big Data - con obt<strong>en</strong>ción de “int<strong>el</strong>ig<strong>en</strong>cia” <strong>en</strong> esta<br />
combinación de fu<strong>en</strong>tes es, tanto para los bancos como para<br />
las <strong>en</strong>tidades aseguradoras que han respondido la <strong>en</strong>cuesta,<br />
la segunda gran v<strong>en</strong>taja a obt<strong>en</strong>er.<br />
Encuesta Big Data | 2014 11
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