Capacitación sin limites

Capacitación sin limites 

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GESTIÓN DEL TIEMPO 

El tiempo es uno de los recursos más apreciados, es un bien que no se puede 

ahorrar, controlar o recuperar, por eso es importante aprender a organizarse y 

administrarlo efectivamente. 

Un empleado que aprende a gestionar y administrar eficientemente su tiempo, 

ahorra tiempo y horas dentro su área y organización en general; esto lo hace destacarse, 

sin lugar a dudas, del común de colaboradores. A nivel personal, logra que el profesional 

se sienta mucho más satisfecho por su nivel de desempeño y eficiencia dentro de la 

organización; libre para poder disfrutar de su tiempo libre. En definitiva, le ayuda a 

alcanzar un estándar de vida mejor enfocado y libre de stress. 

• Analizar cómo gestionas tu tiempo y señalar oportunidades para mejorar. 

• Identificar las tareas o áreas que son más importantes para alcanzar tus metas a largo plazo. 

• Usar de manera eficaz las herramientas para gestionar el tiempo, permitiéndote planificar tu agenda. 

• Conocer las actividades que te hacen perder tiempo para que, de este modo, puedes evitarlas y controlarlas 

permitiéndote cumplir con el horario de trabajo establecido. 

• Modificar aquellas debilidades de tu tiempo, convirtiéndolas en fortalezas, una vez conozcas la manera de 

gestionar tu tiempo. 

OBJETIVOS 


PRESENTACIONES EFICACES 

La habilidad de comunicar nos ayuda a transmitir ideas, impresiones, etc. 

Actualmente, en cualquier ámbito de la vida tenemos que ser capaces de realizar una 

presentación eficaz para que nuestro mensaje principal se transmita y comprenda 

bien. 

Durante el desarrollo del curso, veremos cuáles son los errores más comunes, 

cuáles son los pasos a seguir para diseñar correcta presentación, así como algunos 

consejos que no ayudarán a sacar al comunicador que llevamos dentro. 

OBJETIVOS 

• Identificar los rasgos básicos de una presentación. 

• Identificar cuáles son los errores más comunes a la hora de realizar presentaciones. 

• Comprender cuál es el procedimiento para crear una presentación eficaz. 

• Aprender a realizar los preparativos para una presentación eficaz. 

• Conocer la importancia del apoyo visual. 

• Tener en cuenta algunas claves dentro de las presentaciones grupales. 

• Prepararnos para la intervención. 


GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS 

El departamento de Recursos Humanos nace como respuesta a las necesidades 

planteadas por la empresa en cada uno de sus momentos. Para ello, este 

departamento se ha ido adaptando a esas necesidades hasta llegar a aparecer tal y 

como hoy lo conocemos. Pretendemos descubrir todas las funciones que pueden llegar 

a tener en esta área. 

El alumno conocerá la importancia del departamento de Recursos Humanos, la 

planificación de plantillas, la descripción de puestos y la selección del personal, así 

como los métodos que se usan. Además, conocerás que es una auditoria social y para 

que se usa en el área de Recursos Humanos. 

OBJETIVOS 

• Familiarizar al alumno con la terminología existente en las diferentes áreas de RR.HH. 

• Conocer la terminología, los criterios, los métodos y los modelos de intervención que se utilizan en selección 

del personal en el seno de las empresas. 

• Sintetizar e integrar la información recabada respecto a un candidato de un proceso de selección. 

• Evaluar la idoneidad de las decisiones adoptadas en un proceso de selección. 

• Introducir en los principales conceptos relacionados con la auditoría y su aplicación en los Recursos Humanos. 


GESTIÓN DEL CAMBIO 

Cada día las empresas se enfrentan a nuevos desafíos. Estos desafíos pueden 

suponer un problema en la gestión de la empresa a diferentes niveles. Por lo que los 

responsables deben ser capaces de establecer un cambio que les permita avanzar 

para obtener nuevas oportunidades. La gestión del cambio, más allá de implantar 

nuevos modelos de gestión, consiste en aprovechar aquellos recursos que ofrece su 

entorno, el mundo empresarial y la mentalidad organizacional entre otros, 

permitiendo una participación más activa de todos los implicados cuando se 

producen cambios en las organizaciones. 

OBJETIVOS 

• Conocer los tipos de programas de cambio. 

• Preparar a su grupo a fin de que estén listos para el cambio. 

• Comprender un enfoque sistemático para crear e implementar cambios. 

• La importancia de la comunicación durante todo el proceso y en todos los niveles. 

• Identificar las reacciones de la gente al cambio. 

• Cuidar de sí mismo durante un programa de cambio. 


GESTIÓN DEL TALENTO 

Llegar a tener un grupo de trabajo competitivo es una tarea mucho más 

compleja de lo que a priori pueda parecer. En este sentido, es por ello imprescindible 

saber manejar los instrumentos adecuados que nos den las claves necesarias para 

atraer y retener el talento en nuestra empresa. Poca gente es consciente de que ellos 

son el motor que pone en marcha el engranaje de nuestro negocio. Es el capital más 

importante de una organización y hemos de saber cómo gestionar el talento que 

tantos años y esfuerzo cuesta alcanzar. 

OBJETIVOS 

• Comprender la importancia del talento como capital intangible de la empresa. 

• Entender las estrategias que se utilizan para identificarlo. 

• Analizar la responsabilidad de cada sector de las organizaciones en lo que a la gestión del talento se refiere. 

• Conocer las herramientas existentes para retenerlo y evaluarlo. 

• Acercarnos a la planificación de carreras como estrategia para generar compromiso con la empresa. 


INTRODUCCIÓN AL COACHING 

Hoy en día el término Coaching, especialmente en el ámbito de las 

organizaciones o empresas es usado frecuentemente. Esta herramienta, es cada vez 

más utilizada en el desarrollo personal y profesional, y es una disciplina que cada día 

está más en auge. Por ello, la demanda de servicios de Coaching es cada vez mayor 

debido a sus excelentes resultados en varios ámbitos. 

Sin duda, el coaching y por extensión el coach no soluciona los problemas del 

cliente o coachee, sino que facilita que éste encuentre la solución a esas dificultades. 

Es labor del coach acompañar al coachee en el viaje del autoconocimiento de sus 

habilidades y potencialidades. 

OBJETIVOS 

• Definir las bases del proceso del Coaching. 

• Conocer las etapas del proceso. 

• Definir las herramientas de las que dispone el coach. 

• Identificar las áreas de aplicación el coaching. 

• Influenciar en el coaching y futuro de la profesión. 


DIRECCIÓN DE ALOJAMIENTOS 

Una de las actividades económicas más importantes del sector servicios es la 

relacionada con la actividad hotelera. Una buena dirección hotelera es la clave para 

el éxito del negocio. A lo largo de este curso conoceremos la importancia de una 

buena gestión hotelera, que es la que posibilitará que la cooperación y el esfuerzo 

global sea más eficaz y más eficiente en sus resultados. 

OBJETIVOS 

• Aprender el significado de planificar, organizar, integrar o dirigir los recursos de cualquier alojamiento. 

• Comprender el organigrama de un hotel y la distribución de funciones. 

• Aprender el funcionamiento del puesto de recepción. 

• Conocer los términos UP SELLING y CROSS SELLING. 

• Conocer el departamento de pisos y sus funciones. 

• Conocer la función de mantenimiento, como sección fundamental en un alojamiento. 


EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL 

Emprendimiento es una palabra que deriva del francés entrepreneur, y 

significa estar listo para tomar decisiones o iniciar algo. Ello implica que además de 

las “ganas”, hemos de tener los conocimientos necesarios que nos permitan 

afianzar nuestro negocio desde la base. 

Esta necesidad se intensifica aún más cuando vamos a movernos en escenarios 

nuevos e innovadores. Por ello, la solución es tenerlo todo muy bien planificado 

desde el principio. 

OBJETIVOS 

• Conocer cuáles son las cualidades de cualquier emprendedor. 

• Valorar qué modelo de negocios queremos crear. 

• Acercarnos a la innovación como herramienta para el emprendedor. 

• Identificar la estructura necesaria para emprender cualquier negocio. 

• Conocer la importancia de la estrategia de marketing. 

• Mostrar el contenido de cualquier plan de negocio. 


LA INNOVACIÓN EN LA EMPRESA 

Tradicionalmente, la innovación se ha venido asociando a contextos 

industriales y tecnológicos exclusivamente. No obstante, la competitividad y las 

necesidades a las que se enfrenta cualquier empresa hoy en día hacen necesario 

que intentemos hacer de cualquier característica novedosa, “una ventaja 

competitiva”. 

Podemos aplicar la innovación a cualquier área de nuestro negocio: Desde el 

diseño y el desarrollo de bienes y servicios, a la comunicación y el marketing, 

pasando por la internacionalización, los Recursos Humanos, los procesos o la 

gestión empresarial. 

OBJETIVOS 

• Conocer cuáles son los pasos para fomentar la creatividad necesaria para llevar a cabo una innovación. 

• Saber cómo llevar a cabo nuestra idea innovadora. 

• Acercarnos a la innovación como herramienta para el emprendedor. 

• Conocer la importancia de la innovación y el desarrollo. 

• Perderle el miedo a las “Tecnologías Disruptivas”. 

• Acercarnos a los medios que existen para financiar nuestra innovación. 


PREPARAR UN PLAN DE NEGOCIOS 

La planeación empresarial es un requisito fundamental, sin importar si la 

empresa es pequeña, mediana, grande o si está en una etapa embrionaria. Dada su 

importancia, es vital comprender el funcionamiento de su principal herramienta: El 

Plan de Negocios. 

Un plan de negocios es una guía para el emprendedor o empresario. Se trata 

de un documento donde se describe un negocio o proyecto y se establecen 

las acciones que se realizarán en el futuro, además de las correspondientes 

estrategias que serán implementadas para conseguir su éxito. El plan de negocios te 

permitirá enfrentarte a las diversas oportunidades y obstáculos del mercado. 

OBJETIVOS 

• Diferenciar un caso de negocios de un plan de negocios. 

• Conocer los pasos previos a la elaboración de un plan de negocios. 

• Conocer la información básica que debe contener un plan de negocios exitoso. 

• Conocer la estructura de un plan de negocios. 


SOCIAL MEDIA MARKETING 

El Marketing en Medios Sociales o Social Media Marketing se encarga de 

desarrollar inversiones específicas de marketing y publicidad enfocadas a los medios 

sociales: Redes sociales, blogs, microblogging, etc. 

Cuanto más sepamos del entorno en el que pretendemos estar presentes, de su 

funcionamiento y de cómo sacar provecho a sus herramientas, mejores resultados 

conseguiremos para nuestro negocio. Lo imprescindible es no dar la espalda al 

entorno de los medios sociales, en el que el diálogo, la interacción y el aprendizaje 

colaborativo son elementos imprescindibles para estar al día en un mundo tan 

cambiante como es Internet. 

OBJETIVOS 

• Acercarnos al concepto de Social Media Marketing. 

• Entender la importancia de diseñar una estrategia de Social Media Marketing para nuestro negocio. 

• Analizar el Social Media Marketing desde la perspectiva de la empresa. 

• Analizar el Social Media Marketing en relación con el posicionamiento de nuestra web en motores de búsqueda. 

• Identificar las acciones más apropiadas para nuestra campaña de Social Media Marketing. 

• Repasar y comprender las ideas claves del Social Media Marketing desde una perspectiva práctica. 


E-MAIL MARKETING 

El E-mail Marketing es una herramienta del Marketing directo aplicado a un 

grupo de personas que utilizan el correo electrónico. En este sentido, se puede 

considerar al E-mail Marketing como al envío de cada correo electrónico a clientes 

potenciales o frecuentes. 

Con la aparición de las redes sociales, el email se ha visto en riesgo de 

desaparecer ya que algunos de los usos del correo electrónico se pueden desplazar 

a las redes sociales. Sin embargo, el email es una herramienta que se sigue y se 

seguirá usando durante muchos años por las empresas para promocionar un 

producto o servicio. 

OBJETIVOS 

• Entender qué es el Marketing de permiso. 

• Conocer las razones de por qué el E-mail es tan importante para el consumidor. 

• Acercarnos a las acciones de Marketing Online a través del e-mail. 

• Saber las fases detalladas para un diseño eficaz. 

• Conocer los aspectos legales y sanciones relacionadas con el E-mail Marketing. 

• Consejos finales para desarrollar E-mail Marketing con garantías. 


MOBILE MARKETING 

Aprende a desarrollar estrategias de Mobile Marketing, y ofrecer 

publicidad en apps y diferentes dispositivos móviles del mercado. Conoce como 

pagar a través del móvil, y como resulta útil en determinadas circunstancias. 

Además, aprenderás el papel de la realidad aumentada y conocerás las ventajas de 

la geolocalización en apps que te resultaran muy útiles. Aprovecha todas las 

ventajas de este canal aún sin explotar del todo y posiciónate mejor en el mercado 

de clientes con smartphones y tablets. 

OBJETIVOS 

• Conocer el potencial del Mobile Marketing y los elementos clave para desarrollar una buena estrategia. 

• Conocer la incidencia de los SMS en las redes sociales. 

• Presentar los tipos de dispositivos móviles que hay en el mercado. 

• Comprender el pago a través del móvil y conocer las ventajas de la geolocalización. 

• Entender el papel de la realidad aumentada dentro de la estrategia de Marketing Digital. 

• Conocer los elementos clave del Mobile SEO. 


PUESTA EN MARCHA DEL PLAN SEO 

Las empresas son cada vez más conscientes de la importancia del SEO o 

posicionamiento orgánico en buscadores dentro de sus estrategias de Marketing 

Online. Es importante ser conscientes de que el SEO es fundamental a la hora de 

posicionarse en la red, teniendo en cuenta que los motores de búsqueda se han 

convertido en la principal fuente de información en Internet. 

Dentro del conjunto del tráfico generado por el SEO es necesario distinguir 

entre el SEO marca y SEO no marca. Además te ayudaremos a conocer las 

posibilidades de esta herramienta para desarrollar técnicas que permitan aparecer 

en posiciones más destacadas en los buscadores, obtener tráfico más acorde con el 

objetivo de la página Web e incrementar el número de visitas con la finalidad de 

convertir en clientes reales. 

OBJETIVOS 

• Desarrollar técnicas adecuadas de posicionamiento que te pueden diferenciar de la forma que necesitas. 

• Analizar el concepto de conversión como uno de los más empleados en el campo SEO y Marketing Digital. 

• Comprender las principales claves de los diferentes algoritmos de os buscadores. 


CREATIVIDAD ONLINE 

En la actualidad, Internet es una de las herramientas más utilizadas por las 

empresas para promocionar sus productos y servicios en busca de clientes. Es por 

ello, que la publicidad On-line ha ganado espacio tan velozmente respecto de las 

acciones de Marketing más tradicionales. 

Este curso te acercará a las nociones básicas sobre planes de Marketing y 

comunicación que pueden ayudarte a comunicar con éxito tu producto o servicio a 

través de medios digitales. 

OBJETIVOS 

• Aproximarnos a las claves de la creatividad Online. 

• Conocer las etapas del proceso creativo necesario para tener ideas creativas. 

• Identificar los elementos que debe comprender un buen briefing. 

• Identificar los elementos fundamentales para disponer de un entorno creativo. 

• Interpretar cuándo una campaña es integrada o adaptada. 

• Acercarnos al desarrollo de una idea creativa y su aplicación al entorno online. 

• Presentar al creativo en su trabajo diario. 


CÓMO TRIUNFAR EN BUSCADORES: SEO 

Las empresas son cada vez más conscientes de la importancia del SEO (Search 

Engine Optimization) o posicionamiento en buscadores dentro de sus estrategias 

de Marketing Online. Es importante ser conscientes de la importancia del SEO en 

estrategias de Marketing dado que los buscadores se han convertido en la principal 

fuente de información en Internet. 

En este curso te ayudaremos a conocer las posibilidades que ofrece el SEO, 

desarrollar técnicas que nos permitan aparecer en posiciones más destacadas en 

los buscadores, obtener tráfico más acorde con el objetivo de la página Web e 

incrementar el número de visitas. 

OBJETIVOS 

• Saber que aquellos sitios Web que aparezcan en la parte superior de la primera página de los buscadores 

obtienen un mayor número de visitas y, por tanto, traducirse en mayor negocio. 

• Entender que una buena posición no garantiza una alta conversación, hace falta mucho más. 

• Conocer consejos para no realizar técnicas como Black Hat que podrían mejorar tu presencia en buscadores 

pero que son fuertemente penalizadas. 


LOGÍSTICA Y TRANSPORTE INTERNACIONAL 

Los costes logísticos de las empresas pueden llegar a representar un alto 

porcentaje del valor del producto o servicio que ofrecen. Una óptima gestión del 

proceso logístico las conducirá, sin duda, a mejorar la competitividad y rentabilidad 

de la empresa en el mercado. 

Adquiere las nociones básicas del proceso logístico y los subsistemas que lo 

integran, así como un análisis algo más profundo del transporte como eslabón de 

gran importancia dentro de la cadena logística. 

OBJETIVOS 

• Introducir al concepto de logística e identificar los subsistemas que la integran. 

• Conocer el concepto de logística al servicio del cliente y valorar la importancia del tiempo en logística. 

• Conocer el subsistema de aprovisionamiento y almacenaje y las estrategias básicas para una gestión óptima. 

• Conocer el subsistema de distribución y algunas estrategias para su gestión óptima. 

• Conocer el funcionamiento de los diversos medios de transporte al servicio del comercio internacional. 

• Diferenciar los Incoterms 2010 y establecer criterios para su adecuada utilización. 

• Aprender las nociones de la subcontratación de operadores logísticos, sus ventajas y riesgos. 


MEDIOS DE PAGO INTERNACIONAL 

Los medios de pago internacional son utilizados actualmente como soporte 

de una gran variedad de transacciones internacionales: Importación o exportación 

de mercancías, prestación de servicios, inversiones en el extranjero, movimientos 

de capital puramente especulativos, etc. Sin embargo, la utilidad más inmediata de 

los medios de pago se pone de manifiesto cuando hablamos de operaciones con 

bienes o servicios, es decir, cuando nos referimos a la compraventa internacional. 

Los medios de pago internacional son los instrumentos por los que se 

materializa el pago de una transacción económica, ya sea correspondiente a la 

compraventa de mercancías o a la contraprestación de servicios entre personas 

físicas o jurídicas que no residen en el mismo país. 

OBJETIVOS 

• Comprender la importancia y la variedad de los medios de pago. 

• Analizar las características básicas de los medios de pago internacional más importantes. 

• Conocer los diferentes niveles de riesgos de los medios de pago internacional. 


INTRODUCCIÓN AL MERCADO BURSÁTIL 

Cada día son más los particulares y empresas que invierten en el mercado 

bursátil para ganar beneficios y un posicionamiento favorable frente a sus 

competidores y también frente al mercado y sus inversores. Invertir en activos 

financieros se ha convertido en una estrategia que puede reportarnos grandes 

beneficios. 

Por ello y por la importancia que cada día va adquiriendo el mercado bursátil, 

queremos que seas capaz de conocer las nociones básicas del entorno financiero y 

aprendas a identificar las posibilidades de activos financieros con los que podemos 

operar en el mercado. Aunque sin duda, la ambición más potente para un técnico 

de bolsa es ganar dinero de forma inteligente ante cualquier oportunidad de 

inversión que se le pudiera presentar. 

OBJETIVOS 

• Conocer las distintas posibilidades de inversión existentes en los mercados. 

• Ser capaz de intuir la rentabilidad y diferentes riesgos de los activos financieros. 

• Elegir los activos más convenientes a tus intereses. 


GESTIÓN DE CARTERAS 

Actualmente la teoría de las carteras se ha vuelto un tema mucho más 

interesante y necesario que nunca para todos los inversores y gestores de 

carteras, ya que existe un gran número de oportunidades de inversión 

disponibles. Una óptima gestión de carteras puede generar muchos beneficios. 

En este curso nos centraremos en la teoría de la cartera desarrollada por Harry 

Markowitz en 1952. 

OBJETIVOS 

• Aprender a combinar los Activos de una Cartera de Inversión diseñada según las preferencias y necesidades 

del inversor. 

• Analizar el seguimiento de la evolución de dicha cartera y a realizar la evaluación de sus resultados para 

saber si las decisiones tomadas al crear dicha cartera obedecen realmente a los objetivos del inversor, o si 

por el contrario se deberían corregir las decisiones que se hayan podido producir como resultado de 

decisiones arbitrarias. 


ORIENTACIÓN HACIA CLIENTES RENTABLES 

Los clientes son el verdadero activo de cualquier empresa que pretende tener 

éxito. Es por ello que no habría que escatimar en los recursos necesarios que permitan 

orientar al máximo el servicio o producto que se oferta respecto a lo que ellos están 

demandando. Los gastos y esfuerzos destinados a tal fin, deben considerarse en realidad 

como una inversión más que como un coste. A su vez, es interesante aprender no sólo a 

orientarnos de manera adecuada hacia el cliente, sino hacerlo hacia aquellos que más 

interesan a la empresa. 

OBJETIVOS 

• Entender la importancia de la satisfacción del cliente a la hora de generar rentabilidad. 

• Fijarnos en los pasos que han de seguirse para orientar nuestro producto o servicio al cliente. 

• Conocer qué clientes son los más adecuados para nuestro negocio. 

• Aprender a calcular el valor financiero de la lealtad del cliente. 

• Observar la relación entre la capacidad y el compromiso del empleado con la lealtad del cliente. 


CLIENTES Y MERCADOS 

Conoce la importancia del comportamiento del cliente y de los condicionantes en 

el proceso de compra, aprende a gestionar una cartera de clientes, a tener una actitud 

frente al mercado y a hacer el mejor uso de la publicidad en la empresa. 

Además podrás establecer estrategias de segmentación para dar una ventaja 

competitiva a un producto. 

OBJETIVOS 

•Conocer la figura del cliente y sus tipos. 

•Identificar el comportamiento del cliente en base sus necesidades, deseos, motivaciones y demandas. 

•Saber cómo funciona el proceso de compra en las organizaciones. 

•Manejar la cartera de clientes. 

•Acercarnos a la definición de mercado y su clasificación. 

•Conocer la segmentación de mercados, criterios y estrategias. 

•Saber posicionarte en el mercado y dar ventaja competitiva a un producto. 


COMUNICACIÓN COMERCIAL 

Este curso nos ayudará a desarrollar una visión integral y útil para la gestión de 

todos los aspectos relacionados en un proceso comercial. 

En este tipo de procesos, escuchar y preguntar adecuadamente nos puede dar 

claves importantes para entender las necesidades del cliente y satisfacer las mismas. 

Cualquier persona que se dedique a interactuar con clientes y/o proveedores debe 

desarrollar la capacidad de recibir y transmitir mensajes adecuadamente para cada 

momento y situación. 

OBJETIVOS 

•Conocer los elementos fundamentales de la comunicación. 

• Saber que existen obstáculos a la comunicación y cómo podemos resolverlos. 

• Conocer la importancia de la comunicación no verbal. 

• Distinguir la comunicación en una venta directa y en una venta telefónica. 

• Tratar de incorporar la programación neurolingüística al proceso de ventas. 


FUNDAMENTOS DEL MARKETING 

El Marketing es la función comercial que identifica de manera clara las 

necesidades y los deseos de los clientes, determina qué mercados meta pueden ser 

atendidos de mejor manera por la empresa y diseña productos, servicios y 

programas apropiados para atender a los mercados. Sin embargo, el Marketing no es 

una función aislada de los negocios, es más bien una filosofía que guía a las 

organizaciones hacia el camino del éxito. 

La meta del Marketing es crear satisfacción en los clientes de forma rentables 

forjando relaciones cargadas de valor. 

El Marketing está presente en todas las acciones sociales y económicas de 

nuestra cultura. Muchas personas, aún sin saberlo y pensando que el Marketing 

únicamente es publicidad o ventas, usan sus leyes en muchos actos cotidianos. 

OBJETIVOS 

• Introducir el concepto de Marketing. 

• Entender y crear una orientación de Marketing en su grupo o empresa. 

• Comprender y navegar por los pasos del proceso de Marketing. 

• Entender cómo desarrollar un nuevo producto. 

• Introducir los distintos tipos de Marketing: Concepto, ventajas y desventajas. 


EL PODER DE LA MOTIVACIÓN 

Es indudable que nos movemos por motivaciones, lo cual, a nivel laboral, la falta 

de las mismas provocaría una disminución en el rendimiento de las personas y en la 

satisfacción laboral. Se trata de una influencia negativa que podría llegar a producir 

la frustración de la persona. 

A lo largo de este curso, veremos la importancia de estar motivados, qué tipo de 

motivación existen en el ámbito laboral, y daremos algunos consejos para mantener 

la motivación de los empleados. 

OBJETIVOS 

• Acercarnos al concepto de motivación. 

• Conocer el ciclo de la motivación y sus componentes. 

• Relacionar el concepto de motivación a nivel laboral: Satisfacción laboral y productividad. 

• Aproximarnos a los tipos de motivación. 

• Conocer diferentes claves para implementar en una organización. 


LIDERAZGO 

Los seres humanos somos seres sociales y por consiguiente vivimos en 

comunidad. En todos los grupos siempre hay un líder, aquella persona que es capaz 

de movilizar al grupo entero de forma innata. 

Toda habilidad tiene un componente alto de aprendizaje, lo cual, durante el 

desarrollo del curso veremos los conocimientos necesarios para potenciar al líder 

que llevas dentro. 

• Identificar quién puede ser un líder. 

• Diferenciar entre la gestión y el liderazgo. 

• Conocer los estilos de liderazgo que los líderes tienen su alcance. 

• Entender la importancia de la visión del equipo. 

• Comprender qué es un equipo. 

• Aprender a llevar a tu equipo a la eficacia. 

• Conocer algunas herramientas de motivación. 

OBJETIVOS 


FEEDBACK 

El concepto de feedback, conocido como retroalimentación, es un sistema de 

comunicación que se refiere a la capacidad del emisor de recoger las reacciones de 

los receptores, y de acuerdo con la actitud de éstos modificar su comportamiento. 

Una empresa cuyo objetivo sea mejorar el desempeño, la calidad en el trabajo, crear 

buen ambiente laboral, etc. Debe equipar a sus trabajadores con estrategias y 

destrezas que les permita solucionar problemas y establecer oportunidades. 

Proporcionar feedback o retroalimentación a alguien es una forma de supervisar 

y promover su aprendizaje, dando a los interesados información acerca de su 

comportamiento, así como de los resultados ya alcanzados. Si el feedback que se da 

está bien planteado y a su vez, la persona que lo recibe está preparada para recibirlo, 

el feedback debería impulsar tanto al receptor como al emisor hacia un mayor 

aprendizaje, crecimiento y cambio hacia una dirección positiva. 

OBJETIVOS 

• Comprender cuándo y cómo se debe dar el feedback de manera apropiada. 

• Recibir feedback y proceder en consecuencia. 

• Buscar estrategias que nos permitan resolver de forma eficaz limitaciones o deficiencias del feedback. 

• Actuar de forma positiva ante un feedback negativo. 


PROJECT MANAGEMENT 

En cualquier ámbito profesional y dentro del marco empresarial de las últimas 

décadas, nos encontramos que la metodología de trabajo es a través de la realización 

de un servicio o producto con un plazo determinado y establecido, lo que llamamos 

un “proyecto”. 

Estar a las alturas de las expectativas implica tener una visión concreta de la 

secuencia que se produce a la hora de administrar un proyecto. La gerencia de un 

proyecto tiene diferentes fases (planificación, seguimiento, control, etc.) Que podrás 

experimentar a lo largo de este curso. 

OBJETIVOS 

•Acercarnos al concepto de Project Management. 

•Identificar qué habilidades y capacidades pertenecen a un director de Proyectos. 

•Entender el Ciclo de Vida de un Proyecto. 

•Conocer las entradas y salidas de cada fase del Ciclo de Vida de un Proyecto. 

•Identificar los condicionantes de un Proyecto. 


PROTOCOLO EN EVENTOS 

Organizar un evento puede parecer una acción sin complicaciones. No obstante, 

requiere que atendamos una serie de códigos importantes que varían en función del 

acto de que se trate. Es lo que llamamos el protocolo. 

Normalmente, el protocolo ha sido concebido como una estructura rígida, 

fundamentado en una tradición de siglos y visto por la ciudadanía como algo lejano y 

distante. Sin embargo, actualmente, el protocolo moderno se ha convertido en un 

instrumento de uso común que conviene conocer. 

OBJETIVOS 

•Conocer la importancia de del protocolo en los eventos. 

•Conocer cómo habremos de tratar a los invitados a un evento. 

•Acercarnos a los distintos sistemas de precedencia y presidencia en los eventos. 

•Plantear la planificación de los dispositivos de seguridad en los eventos así como el de los medios de 

comunicación. 

•Observar cuál es el esquema de los principales modelos de eventos en la empresa. 


FUNDAMENTOS DE FINANZAS 

Conoce los conceptos de la actividad financiera de la empresa para llegar a 

desarrollar correcta gestión de sus finanzas. Aprende a analizar los balances de 

situación de la empresa, así como los balances de resultados para implementar un 

adecuado plan de gestión, obteniendo una administración económica óptima de la 

organización. 

OBJETIVOS 

•Entender los estados financieros de una empresa. 

•Analizar las razones financieras acerca de la solidez financiera de una empresa. 

•Elaborar y dar seguimiento a un presupuesto. 

•Evaluar una oportunidad de inversión. 


MEDIO AMBIENTE EN EL MUNDO ACTUAL 

Conocer el medio que nos rodea es la única forma de que algún día alcancemos 

a comprender cuáles son los problemas que acechan al planeta en el que vivimos. 

Nuestras acciones decidirán, en gran medida, cómo será su futuro en un periodo de 

tiempo no muy lejano. Muchos son los instrumentos que están actualmente a 

nuestra disposición para luchar contra las amenazas que acechan su supervivencia. 

No obstante, aplicarlos efectivamente requiere de un conocimiento previo de la 

situación real del Medio Ambiente en el mundo actual. 

Por otro lado, si sabemos cómo, muy al contrario de lo que muchos puedan 

pensar, un ejercicio medioambiental responsable puede reportarnos prestigio y un 

beneficio económico para nuestra empresa. 

OBJETIVOS 

•Conocer cuáles son los problemas que afectan al medio ambiente. 

•Observar la evolución de las preocupaciones medioambientales. 

•Fomentar el conocimiento del medio que nos rodea y sus necesidades. 

•Identificar los beneficios empresariales de una política medioambiental responsable. 

•Acercarnos a los instrumentos medioambientales que están a nuestra disposición. 


ENERGÍAS RENOVABLES 

La toma de conciencia sobre las problemáticas ambientales de nuestro planeta 

se ha convertido en un objetivo primordial. Lograr disminuir o reducir nuestra 

dependencia de las energías tradicionales es un desafío al cual debemos encontrar 

una solución global en los próximos años. 

Las energías renovables, recursos limpios e inagotables que nos proporciona la 

naturaleza, tienen un impacto prácticamente nulo y siempre reversible en el medio 

ambiente. Además, por su carácter autóctono contribuyen a disminuir la 

dependencia energética de los países, aminoran el riesgo de un abastecimiento poco 

diversificado y favorecen el desarrollo tecnológico y la creación de empleo. 

OBJETIVOS 

•Conocer las diferencias entre las energías tradicionales y las renovables. 

•Acercarnos al funcionamiento de las alternativas renovables más comunes. 

•Analizar las ventajas e inconvenientes de cada uno de los tipos de energías renovables. 


GESTIÓN DEL ESTRÉS 

La palabra estrés probablemente le sea familiar a cualquier individuo, ya que, 

en mayor o menor medida, a lo largo de nuestra vida, lo hemos experimentado 

alguna vez. Sin embargo, su definición no está clara. Así, la psicología ha utilizado la 

palabra estrés, en muchas ocasiones, con poco rigor científico. 

En consecuencia, esto ha provocado confusiones no sólo en el propio concepto 

de estrés, atribuyéndole connotaciones bastante negativas; sino también 

solapándolo a otros términos como ansiedad y angustia. 

Durante el desarrollo de este curso intentaremos no sólo esclarecer el 

verdadero concepto de estrés, sino también a reconocer los factores que lo provocan 

y conocer técnicas para tratarlo y corregirlo de forma efectiva. 

OBJETIVOS 

•Introducirnos en el concepto del estrés. 

•Conocer el término de ansiedad y la diferencia con el estrés. 

•Entender qué es el estrés laboral. 

•Conocer y utilizar las estrategias preventivas del estrés y la ansiedad. 

•Conocer y utilizar otras estrategias ante el estés y la ansiedad. 


UNIVERSO EXCEL 

Excel es una herramienta informática que nos permite crear hojas de cálculo 

para su posterior difusión. Mediante este programa, no sólo podemos elaborar hojas 

con datos ordenados, sino que se pueden realizar calendarios de tareas, gráficos, etc. 

Mediante Excel se pueden realizar hojas de cálculo de forma fácil, pero de 

manera efectiva, debido a las herramientas que facilitan la personalización de 

nuestro trabajo. Aprende a usar este instrumento con Universo Excel. 

OBJETIVOS 

•Estructurar la exposición de contenidos que se pretenden introducir en una hoja de cálculo. 

•Explicar los detalles que debemos tener en cuenta a la hora de elaborar cualquier hoja de cálculo. 

•Presentar la interfaz mediante la cual se va trabajar durante la creación de la hoja de cálculo. 

•Exposición de las herramientas que nos permiten tener éxito a la hora de diseñar una hoja de cálculo con Excel. 


UNIVERSO POWERPOINT 

PowerPoint es una herramienta de Microsoft Office que nos permite elaborar 

presentaciones más llamativas y didácticas. Las presentaciones se emplean de forma 

extendida en la enseñanza, para la exposición de resultados de un proyecto o 

trabajo, para presentar una reunión, etc. En definitiva, una herramienta para 

exponer información de forma visual y llamar la atención del interlocutor, 

ayudándonos de la personalización de estilos de plantilla, diseño de textos y 

párrafos, inserción de imágenes, dibujos y gráficos, así como efectos animados, 

películas y sonidos. Todo ello, lo descubriremos en el Universo PowerPoint. 

OBJETIVOS 

•Estructurar la exposición que se pretende presentar. 

•Explicar los detalles que debemos tener en cuenta a la hora de realizar una presentación. 

•Presentar la interfaz mediante la cual se va a trabajar durante la elaboración de la presentación. 

•Exposición de las herramientas que nos permitan tener éxito a la hora de diseñar una presentación en 

PowerPoint. 


UNIVERSO WORD 

Word es una herramienta de Microsoft Office que permite crear documentos, 

informes, etc., que posteriormente podemos difundir entre el resto de usuarios. 

Mediante este programa, no sólo podemos elaborar textos llanos con gran cantidad 

de contenido, si no que es posible realizar diseños de documentos como 

invitaciones, pósters, anuncios, sobres o cartas… 

Con Word se puede realizar documentos de forma fácil, pero de manera efectiva, 

debido a las herramientas que facilitan la personalización de nuestro trabajo, diseño 

de textos y párrafos, inserción de imágenes, dibujos y gráficos, así como tablas, 

símbolos y ecuaciones. Todo ello, lo descubriremos en el Universo Word 

OBJETIVOS 

• Estructurar la exposición de contenidos que se pretenden introducir en nuestro documento. 

•Explicar los detalles que debemos tener en cuenta a la hora de elaborar cualquier texto. 

•Presentar la interfaz mediante la cual se va a trabajar durante la creación del documento. 

•Exposición de las herramientas que nos permitan tener éxito a la hora de diseñar un documento con Word. 


GESTIÓN ESTRATEGICA DEL ENTORNO DE LA EMPRESA 

Una de las piezas fundamentales dentro del trabajo del estrategia de cualquier 

empresa es el análisis de la competencia. En el panorama actual de los negocios, las 

empresas deben ser lo más competitivas posible debido a que sólo así lograrán 

posicionarse y lograr el éxito en los mercados actuales. No obstante, la dirección de 

las empresas suele llevar a acabo un análisis muy vago e impreciso sobre la 

competencia que rodea a su empresa, limitándose a analizar la mera influencia de 

sus rivales directos o competidores ya existentes dentro del sector y no mirando 

hacia el futuro y hacia los posibles competidores que pueden surgir o hacia otras 

influencias del entorno que podrían afectar. El análisis del resto de los factores 

influyentes o del comportamiento competitivo de los competidores es primordial a la 

hora de establecer la estrategia competitiva de la empresa y el método para 

adelantarse a los cambios. 

OBJETIVOS 

• Determinar y conocer los métodos que existen para analizar el entorno que rodea a la empresa y sus 

competidores. 

•Aprender a adelantarnos a los cambios a partir de las conclusiones de estos análisis, y comprender cuál es la 

ventaja competitiva de nuestra empresa y qué implicaciones estratégicas puede determinar su conocimiento. 

•Establecer los principios de determinación competitiva de la empresa, y aprender a ver las brechas en los 

mercados existente para adentrarnos en nuevos mercados o crear una nueva empresa. 


SATISFACCIÓN DEL CLIENTE 

En la actualidad, cualquier empresa que quiera ganar más clientes y/o la fidelidad de 

los que ya tienen, debe lograr la plena satisfacción del cliente, requisito 

indispensable para ganarse un lugar en la "mente" de los mismos. El logro de dicha 

satisfacción constituye un método de consolidación de la empresa en el mercado y 

un arma con la que atacar tanto a sus competidores actuales como a los potenciales, 

pudiendo incluso llegar a ser una verdadera ventaja competitiva para la empresa que 

la logra. El objetivo de mantener satisfecho a cada cliente ha traspasado las fronteras 

del departamento de marketing, su ámbito original, para constituirse en uno de los 

principales objetivos de todas y cada una de las áreas funcionales de las empresas 

(producción, finanzas, recursos humanos, etc.). Sin embargo, como veremos a lo 

largo del curso, la satisfacción del cliente no es nada sencilla de explicar ni 

comprender, ya que son numerosos los puntos de vista desde los cuales se ha 

intentado explicar esta materia, sin haber llegado a un pleno consenso entre todos 

ellos. 

OBJETIVOS 

• Acercarnos al concepto de satisfacción del cliente. 

•Conocer las características y los rasgos distintivos de la satisfacción del cliente. 

•Adentrarnos en la medición de la satisfacción del cliente. 


NEGOCIACIÓN PARA EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO 

La negociación es una práctica habitual en todos los ámbitos de la vida y es 

especialmente utilizada en los negocios en los que intervienen ventas, contratos, 

resolución de conflictos, etc. 

Las empresas invierten mucho tiempo y dinero en cerrar transacciones con clientes y 

es por ello, que sus equipos de trabajo deben incluir entre sus habilidades, la de 

negociar. Además, la empresa debe ayudarles y poner las herramientas para que esa 

negociación sea eficaz. 

OBJETIVOS 

•Conocer los tipos básicos de negociación y encontrar la estrategia adecuada para cada una. 

•Obtener herramientas necesarias para conseguir una mejor y más eficaz gestión negociadora, facilitando la 

obtención de acuerdos. 

•Prepararse para conducir y cerrar una negociación. 

•Conocer y entrenar las habilidades para saber convencer y persuadir al otro y aprender las estrategias para tratar 

y resolver las objeciones. 

•Tener claro el objetivo de la situación de influencia y negociación que voy a afrontar. 

•Anticiparme a las posibles dificultades que puede poner mi interlocutor ante mi objetivo en la negociación. 

•Demostrar escucha activa haciendo ver a mi interlocutor que he entendido y comprendido su punto de vista. 

•Reaccionar ante las objeciones de mi interlocutor con argumentos específicos y que ofrezcan alternativas en el 

caso de observar un distanciamiento de posturas. 


RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 

La sociedad ha comenzado a exigir a todos los agentes que intervienen en la 

misma, un código de conducta apropiado coherente con el desarrollo sostenible de la 

misma y alejado de las malas prácticas que se venían realizando. 

En la actualidad, a las compañías se les exige cada vez más responsabilidad y 

objetivos o fines de carácter social, medioambiental y laboral, además de los 

tradicionales económicos con el fin de que la sociedad retorne su confianza en ellas. Por 

ello, las empresas deben responsabilizarse ante la sociedad de las acciones que realiza, 

además de prevenir que sus acciones no constituyan una influencia negativa para ese 

desarrollo. 

OBJETIVOS 

•Introducir la gestión de una sistema dirigido a que las acciones que la empresa realiza, sean coherentes con un 

desarrollo sostenible y no perjudiciales para la sociedad; un sistema de Responsabilidad Social Corporativa 

(RSC). 

•Dar a conocer cómo se están construyendo los sistemas de RSC en las organizaciones, para poder implantarlas en 

la nuestra y contribuir así a la mejora de la sociedad y al cumplimiento de sus exigencias. 

•Determinar los elementos clave para la definición de una política de RSC en una organización y su 

implementación, ofreciendo ejemplos reales que ya han aplicado otras empresas. 

•Aprender qué es la RSC, su origen y evolución, con el fin de entender realmente, y de forma clara, qué es lo que 

la sociedad demanda de las empresas y por qué este concepto está siendo tan relevante en la actualidad. 


MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS 

Una buena alimentación supone un factor determinante para mantener y mejorar 

nuestra salud, sin embargo, además de una buena alimentación, es fundamental evitar 

que los alimentos se contaminen para prevenir cualquier tipo de enfermedad 

relacionada con el mal estado de los alimentos. 

El adecuado manejo de los alimentos conlleva grandes beneficios para las empresas, 

contribuyendo a la reputación de la misma y evitando sanciones de autoridades 

sanitarias. 

OBJETIVOS 

•Conocer las reglas básicas de la manipulación de alimentos, eliminando las malas prácticas que pueden 

encontrarse en muchos restaurantes, almacenes, etc. 

•Conocer las reglas generales sobre la manipulación correcta de los alimentos a lo largo de la cadena de 

manipulación. Compra, conservación, almacenaje y etiquetado, hasta llegar al consumidor final a través de 

supermercados, restaurantes, hospitales, etc. 

•Conocer y entender la responsabilidad de las empresas donde los profesionales de la alimentación manipulan 

alimentos. 

•Tomar conciencia de la importancia de la higiene alimentaria, prácticas correctas de higiene, evitando la 

transmisión de enfermedades alimentarias. 


PENSAMIENTO ESTRATÉGICO 

Pensamiento estratégico es la capacidad de entender el entorno y decidir un curso de 

acción hacia el futuro, basado en sus fortalezas y debilidades actuales, en relación con 

las oportunidades y amenazas del mercado. 

La estrategia origina cambios reveladores en la manera en que la empresa lleva a cabo 

sus negocios, diferenciándose así de sus competidores. De esta forma, la estrategia 

guía en la evolución continua de la empresa, marcando el camino al proveer la 

información y la dirección a los ejecutivos, definiendo así el trabajo para ayudar a su 

organización a mantenerse competitiva. 

OBJETIVOS 

•Acercarnos al concepto de estrategia aplicado a organizaciones empresariales. 

•Entender la importancia del desarrollo de la estrategia en nuestro negocio y quienes se involucran en ella. 

•Analizar las diferencias instancias que integran el desarrollo de un plan estratégico para nuestra empresa. 

•Comprender las instancias que guían un eficaz pensamiento estratégico. 


FRANQUICIAS 

Las economías occidentales se caracterizan por ser cada vez más dinámicas y estar 

establecidas en un entorno muy competitivo. Por ello, las empresas tienen que crecer 

y desarrollarse continuamente con el fin de mantener su posición con respecto a otros 

empresas, y así, no perder cuota de mercado y quebrar. 

En el contexto de cambio continuo y con el fin de iniciar ese desarrollo, las compañías 

tienen que inventarse nuevas fórmulas de negocio. Los profesionales de negocios, 

economía y marketing han buscado fórmulas que puedan aumentar las posibilidades 

de éxito y la minimización del riesgo de fracaso debido a las innovaciones de los 

competidores. Dichos estudios tienen consecuencias, entre ellas, el descubrimiento de 

nuevos modelos de negocio como son las franquicias. 

OBJETIVOS 

•Conocer la definición de franquicias y la evolución de este formato empresarial. 

•Conocer las características y elementos diferenciadores respecto a otras fórmulas de negocio. 

•Conocer las obligaciones del franquiciador y del franquiciado, así como la relación contractual existente entre ambos. 

•Diferenciar los tipos de franquicias y las ventajas e inconvenientes de este tipo de negocio. 


PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORABLES 

Todo trabajador lleva a cabo su actividad en unas determinadas condiciones de 

trabajo que pueden, en ocasiones, originar riesgos que darán lugar a accidentes o 

enfermedades, es decir, pueden atentar contra su salud, su integridad física e incluso 

contra su vida. Además, no sólo el trabajo puede provocar que el trabajador pierda su 

salud, sino que la salud de éste influya en el trabajo que realiza. Los problemas de 

salud pueden provocar que el trabajador cometa errores que genere consecuencias 

muy negativas para la empresa en la que trabaja. 

En la actualidad, la seguridad y la salud en el trabajo se ha convertido en algo esencial 

y primordial a tener en cuenta, por parte tanto de los trabajadores como de los 

empresarios, creando así la disciplina Prevención de los Riesgos Laborales. 

OBJETIVOS 

•Conocer el significado de la Prevención de Riesgos Laborales en el seno de las empresas y las implicaciones que ésta 

tiene. 

•Determinar cómo se puede implantar en la organización un sistema de gestión de la Prevención de Riesgos 

Laborales. 

•Crear el marco de medidas básicas que ayuden a evitar los peligros derivados del trabajo en el sector de oficinas y 

despachos. 

•Construir un manual básico de Prevención de Riesgos Laborales en trabajos de oficinas y despachos. 


GESTIÓN DE EQUIPOS 

El trabajo en equipo ha ido cobrando una importancia significativa en todos los 

aspectos de nuestra vida: Personales y profesionales. Atrás quedaron los días en los 

que el trabajo individual era considerado como prioritario, sobre todo en el ámbito 

empresarial. Ello se debe a un cambio en los métodos de trabajo, que han pasado de 

una especialización absoluta de las tareas, donde se hacía imprescindible un trabajo 

individual, a la formación a gran escala en el seno de las organizaciones. 

El factor humano es fundamental para el buen funcionamiento de las empresas. Sin 

un adecuado capital humano, la viabilidad de las empresas y organizaciones no sería 

posible. Por esta razón, el dominio de las técnicas de gestión y conducción de 

equipos es imprescindible para el aprovechamiento de los recursos humanos 

disponibles en la empresa, tanto desde el punto de vista personal, como técnico e 

intelectual. 

OBJETIVOS 

•Diferenciar los equipos de trabajo de los grupos de trabajo, valorando cuál de las dos modalidades es más 

beneficiosa. 

•Describir las ventajas que la empresa obtiene si es constante en la creación de equipos de trabajo para proyectos 

grandes. 

•Aprender a crear o formar un equipo de trabajo y a determinar las fases de su desarrollo. 

•Conocer los diferentes roles que pueden asumir los miembros del equipo. 

•Aprender las técnicas básicas de comunicación y motivación de equipos que se deben utilizar para evitar los 

problemas habituales en el desarrollo del trabajo. 

•Identificar cuáles son los problemas habituales que suelen surgir en el desarrollo de un equipo de trabajo y cuáles 

son las soluciones que debemos implantar para corregirlos. 


10 HABILIDADES PARA LA VIDA 

Existe una serie de habilidades o recursos para la vida diario o para una vida 

saludable que han sido definidas por la Organización Mundial de la Salud (OMS, 

1993). Éstas se definen como "una serie de habilidades que permiten a la persona 

enfrentarse de forma efectiva a las exigencias y desafíos de la vida diaria, a través 

de comportamientos adaptables o positivos". 

Estas habilidades constituyen un conjunto de competencias que inciden en la salud 

biopsicosocial de las personas. 

OBJETIVOS 

•Acercarnos al concepto y los orígenes de las habilidades para la vida. 

•Conocer la clasificación y la definición de cada una de las habilidades para la vida. 

•Poner en práctica algunas ideas acerca de las habilidades para la vida. 


PRIMEROS AUXILIOS 

En algún momento de nuestra vida, todos podemos encontrarnos envueltos en un 

accidente en el que otra persona ha sido víctima y en el que ésta ha sufrido ciertos 

daños de importancia. Cuando se producen estos acontecimientos, es necesario 

que la persona que se encuentra en buen estado físico pueda ayudar al herido, ya 

que en muchas ocasiones, pueden pasar horas hasta que la víctima es asistida por 

personal sanitario calificado para la gestión de tales circunstancias. 

Resulta de especial interés los primeros auxilios en el ámbito laboral dado que 

debido al impacto que tienen sobre los trabajadores los accidentes laborales de 

todo tipo. Todos y cada uno de los trabajadores deberían saber actuar en 

situaciones de emergencia. 

OBJETIVOS 

•Conocer los conceptos claves de primeros auxilios y la importancia de su aprendizaje. 

•Adquirir un conocimiento de las medidas correctas e incorrectas de actuación ante los casos más comunes que 

pueden suceder dentro de la empresa. 

•Realización correcta y efectiva de las primeras medidas a realizar en caso de accidente o síntomas de enfermedad. 

•Conocer los accidentes y las incidencias más comunes que los trabajadores se pueden encontrar en su ámbito 

laboral. 


INTERACCIONES DIFÍCILES 

Las personas pasamos gran parte del día en contacto con otras personas, interactuando 

con ellas en sistemas relacionales de diferentes niveles determinados por los también 

distintos grupos sociales de lo que forma parte: Familias, laborales, de amistad, etc. Estas 

interacciones influyen en la vida de quienes participan en ellas, determinando en gran 

medida su felicidad y su éxito si se logra controlarlas, o el desánimo y el fracaso cuando 

se escapan de las manos. 

Cuando las personas que conviven en un espacio determinado (familiar, laboral, de 

amigos, etc.). Sostienen relaciones fluidas y sin obstáculos, todo va bien. No obstante, es 

frecuente que en los espacios en los que los seres humanos se mueven también existan 

sistemas de relaciones complejas, interrelaciones difíciles que perjudican a todo el 

entorno. No es necesario resignarse a esto, sino que muy por el contrario, existe la 

posibilidad de actuar y salir victorioso de este tipo de relaciones. 

OBJETIVOS 

•Aprender a observar objetiva y analíticamente las relaciones interpersonales para discernir las saludables de 

aquellas que pueden derivarse en interacciones difíciles. 

•Conocer los postulados de la inteligencia emocional y las habilidades sociales necesarias para entender las 

situaciones de emoción que se ponen en juego en los desacuerdos entre personas, y decidir cuándo y cómo actuar. 

•Forjar su propio perfil de negociador-líder en asuntos de relaciones humanas complejas, pudiendo moderar 

situaciones de dificultades interpersonales que lo involucren, o que se presenten entre colegas o subordinados. 

•Brindar herramientas que le permitirán modificar situaciones relacionadas difíciles de las que sea protagonista para 

colaborar con el propio bienestar. 


EFICIENCIA ENERGÉTICA EN LA EMPRESA 

La creciente preocupación por el entorno y el medio ambiente a nivel internacional, ha 

provocado que el uso de la energía por parte de todos, pero especialmente por parte de 

las empresas que son, en definitiva, las mayores consumidoras de ésta, adquiera una 

gran importancia para la preservación del medio ambiente. La implantación de políticas 

de gestión empresarial basadas en la eficiencia energética está en el punto de mira de 

todos los ciudadanos que esperan que las empresas se comporten de forma responsable 

con el entorno. 

En consecuencia, aplicando un sistema eficiente de utilización de la energía se consigue 

reducir el impacto de problemas que sufren en la actualidad empresas de los países 

desarrollados o envías de desarrollo, considerando así la eficiencia energética como una 

de las principales áreas para reducir costes, proteger el medio ambiente y aumentar la 

competitividad de las empresas. 

OBJETIVOS 

•Entender el concepto de eficiencia energética y de los nuevos sistemas de usos eficiente. 

•Determinar los objetivos que persiguen estos sistemas y qué es lo que ha dado origen a su desarrollo. 

•Conocer los métodos de reducción de energía, tanto por la oferta como la demanda y analizar cuál es el más 

conveniente para cada empresa. 

•Conocer la existencia de errores comunes a la hora de implantar un sistema de uso eficiente de la energía. 


ALERGIAS ALIMENTARIAS 

La mayoría de las personas pueden comer una gran variedad de alimentos sin que 

ninguno de ellos les ocasiona problema. Sin embargo, existen otras personas -se 

estima que entre un 2% - 7% de la población- que deben evitar la ingesta de 

determinados alimentos debido a que sufren algún tipo de alergia o intolerancia 

alimentaria. Para estas personas, comer un determinado alimento o incluso un 

componente del mismo puede llegar a ocasionarles desde pequeñas reacciones 

cutáneas hasta ataques anafilácticos, provocándoles graves secuelas en su organismo. 

Las autoridades sanitarias de la Unión Europea están implantando políticas 

obligatorias para las empresas agroalimentarias, relacionadas con el etiquetado de 

productos envasados, frescos o semi - elaborados, con el objetivo de ofrecer 

información al consumidor sobre los ingredientes que contiene el producto. 

OBJETIVOS 

•Distinguir entre alergia e intolerancia alimentaria y sus principales síntomas. 

•Identificar los alimentos que comúnmente suelen provocar alergias alimentarias. 

•Conocer las medidas a desplegar en caso de reacción adversa ocasionada por una alergia o intolerancia. 

•Conocer las medidas de protección preventivas, especialmente el etiquetado de productos. 


TOMA DE DESICIONES 

La toma de decisiones es una de las actividades centrales de nuestra vida cotidiana. La 

decisión es el resultado de un proceso que finalizará con la elección de la mejor alternativa 

desde nuestro punto de vista. Por ello, para realizar esta elección es imprescindible actuar 

en función de nuestros propios valores ya que de lo contrario podemos experimentar un 

gran malestar debido a la incongruencia entre: Lo que pensamos, lo que sentimos y lo que 

hacemos. 

La incapacidad de tomar decisiones puede hacer que experimentemos emociones 

negativas como la culpa. Por ello, debemos tener la sensación de que la decisión que 

hemos tomado es la adecuada para nosotros. Además, también podemos pensar que 

estamos dedicando mucho tiempo a tomar una decisión o retrasando el decidir lo que 

puede llevarnos a sentir unos niveles de estrés elevados; cuanto antes tomemos las 

decisiones y menos tiempo dediquemos a ellas, mejor nos sentiremos. 

OBJETIVOS 

•Conocer y entender el proceso de toma de decisión y el perjuicio que puede acarrear no realizar dicho proceso de 

forma correcta. 

•Tomar conciencia de las reglas básicas que nos guían la toma de decisiones, así como los facilitadores y complicaciones 

que se pueden encontrar durante el proceso. 

•Comprender las etapas de la toma de decisiones y las implicaciones emocionales por el que el individuo pasa durante 

todo el proceso. 

•Tomar conciencia de la importancia de la toma de decisiones a nivel individual, laboral y social, siendo ésta una tarea de 

primer orden para el ser humano. 


INTRODUCCION A LA NUTRICIÓN 

Podemos definir el bienestar como el estado de la persona cuyas condiciones 

físicas y mentales le proporcionan un sentimiento de satisfacción y 

tranquilidad. Este estado se potencia llevando un estilo de vida saludable. Los 

estilos de vida saludables son procesos dinámicos que vienen determinados por 

múltiples factores: Físicos, genéticos, biológicos, así como por el estado 

nutricional. Éste es, principalmente, el resultado del balance entre las necesidades 

y el gasto de energía alimentaria y otros nutrientes esenciales. 

Una ingesta insuficiente o excesiva de nutrientes, o impedir la utilización óptima de 

los alimentos ingeridos, podría provocar problemas nutricionales afectando al 

bienestar de la persona y, por consiguiente, a su salud. 

OBJETIVOS 

•Conocer la composición corporal del ser humano. 

•Acercarnos al concepto y clasificación de los nutrientes. 

•Estudiar la composición de los diferentes grupos de alimentos vegetales y animales. 

•Aproximarnos al concepto de dieta equilibrada, hábitos alimentarios y conocer una serie de recomendaciones. 


Gestión del Community Manager 

El desarrollo y expansión del social media ha penetrado tanto en el ámbito 

personal como en el corporativo y ha supuesto la aparición de los nuevos perfiles 

profesionales denominados Community Manager. Son los encargados de conocer, 

gestionar y controlar los flujos de información y opinión que se generan alrededor de 

una marca o negocio. Los conceptos más adecuados y familiares para los Community 

Manager serían influencia, participación, comunicación, interacción, generación de 

contenido, estrategia de marca, posicionamiento y reputación online, todos ellos 

términos con los que es conveniente familiarizarse para poder realizar un primer 

acercamiento a este perfil profesional. 

OBJETIVOS 

•Conocer las competencias profesionales del Community Manager. 

•Promover el conocimiento y uso de las redes sociales y herramientas Web aplicadas a la gestión de comunidades. 

•Ser consciente de que la gestión de un Community Manager puede influir en la marca de un negocio. 

•Conocer las diferentes estrategias para optimizar la reputación social de una marca. 


NETWORKING 

En el mundo de los negocios siempre se han utilizado los contactos como un medio de 

comunicación y obtención de datos esenciales para la estrategia de la organización. Por 

ello, el método estratégico de crear una red de contactos se ha ido desarrollando con el 

tiempo sobre todo en los últimos 20 años con la introducción de las nuevas 

tecnologías, que le dan la facilidad necesaria para crear redes de contactos 

multitudinarias a nivel global. 

El Networking es método de creación y mantenimiento de los contactos existentes. 

constituye una herramienta que cada vez va ganando más peso en las empresas a la 

hora de escoger a los candidatos para futuros puestos en la misma. En este sentido, las 

empresas empiezan a dar mayor valor a aquellos profesionales que cuentan con una 

buena red de contactos y saben moverse para generar mayor negocio. 

OBJETIVOS 

•Conocer desde la base el concepto de Networking y su evolución. 

•Determinar su importancia y los objetivos que persigue la propia técnica de creación de contactos. 

•Delimitar los campos de actuación del Networking y los lugares donde se puede utilizar. 

•Preparar un Networking Plan práctico que sirva para desarrollar el método de forma indefinida. 


PERSONAL BRANDING 

En los últimos años el mundo de la empresa ha experimentado importantes cambios 

en lo que a la forma de gestión de la propia organización. Así, entre otras innovaciones 

destaca la idea de que las personas hacen a "la empresa", por lo que la Marca Personal 

de cada individuo influye considerablemente en la de la empresa o corporación. 

El problemas es que la Marca Personal de un individuo sólo puede ser creada y 

desarrollada por él mismo, y dependiendo de las competencias que éste tenga para su 

desarrollo, la imagen que proyectará de sí mismo y por conexión de la empresa, podrá 

ser buena o mala. A su vez, los individuos también están empezando a venderse a sí 

mismo como un producto, de ahí que cada vez surjan más profesionales 

independientes que buscan el desarrollo personal y profesional propio. 

OBJETIVOS 

•Dar a conocer qué es el Personal Branding o la Marca Personal, sus objetivos y su importancia. 

•Delimitar los pasos a seguir para construir y difundir una Marca Personal eficaz. 

•Difundir las técnicas de venta y creación de la Marca Personal. 

•Llevar a cabo una serie de recomendaciones que ayuden a lograr los objetivos propuestos. 


ORIENTACIÓN AL MERCADO DE TRABAJO 

La búsqueda tanto del primer empleo como los sucesivos a lo largo de la vida laboral, 

puede resultar una tarea complicada para cualquiera de nosotros. Por ello, es 

imprescindible conocer nuestras habilidades y motivaciones, y así construir un perfil 

profesional adecuado, optando a los puestos de trabajo que más nos interesen y que 

mejor se adapten a nuestros objetivos. Conseguir un trabajo que nos motive y donde 

nos sentimos bien, es un paso muy importante en la búsqueda del bienestar y de la 

autorrealización personal. 

OBJETIVOS 

•Acercarnos al autoconocimiento para ayudarnos a la búsqueda de empleo. 

•Conocer los diferentes canales de búsqueda de empleo. 

•Aprender a elaborar un CV y una carta de presentación. 

•Preparar un Plan de acción para la búsqueda de empleo. 


GESTIÓN DE LAS EMOCIONES 

Como seres emocionales que somos, experimentamos emociones en todos los 

momentos de nuestra vida. Sin embargo, en ocasiones la regulación o afrontamiento 

que hacemos de las mismas no es la forma más adecuada o adaptativa, y nos puede 

llevar a un alto grado de malestar. 

Es por ello, que desde la gestión emocional se han detectado diferentes técnicas o 

herramientas para poder manejar nuestras emociones de forma adecuada. Durante 

este curso te enseñamos algunas de ellas, para que así puedas familiarizarte con la 

gestión emocional. 

OBJETIVOS 

•Conocer qué son las emociones, identificarlas y diferenciarlas. 

•Ser conscientes de las diferentes respuestas ante una situación determinada y las emociones suscitadas ante ellas. 

•Conocer el proceso interno por el que emitimos las diferentes emociones. 

•Diferenciar técnicas mediante las cuales regular el sistema emocional y emitir respuestas más favorables. 


Datos de Contacto 

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