Informe IERAL - Córdoba Innovadora - Programa de Desarrollo ...

Una vez que la empresa de SSI cuenta con los requerimientos, se pasa al siguiente eslabón, eldiseño del SSI. En esta etapa es menor la interacción con el cliente. Luego del diseño, seavanza en el desarrollo del SSI. Antes de ser entregado al cliente, es necesaria una etapa detesteo, que incluye pruebas piloto, donde vuelve a tomar relevancia la interacción con elcliente. Dependiendo el tipo de SSI del que se trate es posible que exista un eslabón en lacadena relacionado con el “enlatado” del software, donde se deberá poner el foco en lapresentación del producto y sus manuales de uso. La siguiente etapa será la deimplementación, donde puede ser necesaria la capacitación de los usuarios. Finalmente, unúltimo eslabón estará relacionado con el soporte que la empresa puede dar a sus clientes luegode la implementación.De esta manera, el éxito en el desarrollo de SSI estará influenciado fuertemente por lacapacidad no sólo de la empresa, sino también de sus clientes. A medida que la empresa deSSI madura y gana experiencia, reduce el riesgo de embarcarse en proyectos de desarrollo quepueden llevar a ecuaciones del tipo “lose-lose”, donde tanto la empresa de SSI como sucliente pierden y dilapidan recursos. Entonces, un eslabón clave en la cadena de valor delsector de SSI son sus propios clientes y los usuarios.Dentro de las características que distinguen al sector, es importante mencionar:1. Se trata de una actividad intensiva en mano de obra de calidad.2. Se desarrolla fundamentalmente en centros urbanos.3. Existe una importante presencia de emprendedores y empresas pequeñas y medianas decapital nacional.4. Existen importantes empresas multinacionales que se dedican a esta actividad.5. Algunos servicios y/o productos pueden ser provistos por profesionales independientesy/o pequeñas empresas.6. Las organizaciones pueden optar por satisfacer algunas de sus demandas de forma internamediante la incorporación de profesionales de las TICs.7. La tecnología para la producción es conocida y, en algunos casos, de libre acceso.8. La demanda de software y servicios informáticos está presente en todos los sectores deactividad.36