INSTRUCTIVO VALIDACION IDENTIDAD VERAZ CANAL INDIRECTA - opticell srl

INSTRUCTIVO VALIDACION IDENTIDAD VERAZCANAL INDIRECTAEs una aplicación Web, provista por Equifax, que consta de 5 preguntas con respuestas a múltipleopción, a realizar a un cliente Nuevo o ya existente, previo a la activación.Consideraciones del Uso del ValidadorCada vez que se realice el set de preguntas, el Validador dará un puntaje de aprobación, yentregara un PIN de 4 dígitos.El porcentaje de aprobación para poder continuar con la transacción deberá ser igual o mayor al85%.1. Antes de realizar la ACTIVACION y/o CATER, el vendedor/agente deberá ingresar al link delValidador de Identidad, con el usuario y password que le corresponda a su entidad.2. Ingresará el DNI del titular de la activación y seleccionará SEXO.3. Realizará las preguntas y seleccionará las correctas. Pudiendo mostrarle la pantalla alcliente si es que eso le facilita la transacción.4. Al ingresar al Form de Activación, en el campo PIN VERAZ, deberá ingresar el PIN de 4dígitos que entregó el Validador luego de responder las preguntas.Importante:• Cada lectura de las preguntas sin ingreso de respuestas, se tomará como una ValidaciónNegativa al DNI consultado.• Al tercer (3°) intento de Validar Identidad con resultado negativo de un mismo DNI,dicho DNI quedará bloqueado por la aplicación de Veraz.Momentáneamente tanto el bloqueo del DNI como una validación negativa (desaprobada), noimpide realizar ACTIVACION en Claro, quedando las mismas sujetas a criterio de la entidadactivadora. A menos que se trate de una PROMO que sí lo exija.Es importante prestar atención a la actitud del cliente que se presente al momento de realizar laValidación, considerar:Demorar mucho para responderActitud dubitativaNerviosismo

Aclaraciones:1. Si un cliente o posible cliente cuestionara la certeza de los datos del Validador, podrácomunicarse con el Centro de Atención al Cliente de Organización Veraz S.A. de Lunes aViernes de 9 a 18 hs llamando al (011) 5352 4800 Trámite que solo el titular puede hacersin intervención de Claro.2. Si el Agente tuviera algún inconveniente con la aplicación o bien necesita un reseteo declave, podrá contactarse con Veraz por dos vías:Por mailDe lunes a viernes de 9 a 18 la dirección de mail es Help.desk@veraz.com.ar En el cuerpodel mail deberá incluir, usuario y CUIT de Claro.TelefónicamenteDe Lunes a Domingo de 8 a 22 hs los teléfonos son (011) 4348-4473 / (011) 5352-1700. ElAgente tiene que tener el número de CUIT de Claro (Cuit de claro: 30-66328849-7) a manoy la opción de Soporte es la opción 5, ya que serán ruteados a un servicio especial deatención.3. Actualmente la validación se realiza por fuera de STL, a través de la web de Veraz. Por loque podrá validar la identidad previa a la ACTIVACION de la línea.4. La carga del PIN de Validador se realizará en el campo PIN VERAZ del modulo deActivaciones al momento de cargar la activación.5. Si la forma de pago no es Efectivo o Contra factura, pero el vendedor/agente tiene dudassobre la identidad de quien se presenta, puede utilizar igual dicha herramienta.

VISTA DEL VALIDADOR1. Ingresar al sistema por medio de la siguiente URLhttps://online.org.veraz.com.ar/VerazId/faces/login.jsp2. Datos Accesoa. MATRIZ: BZ2556b. USUARIO: USUARIO OTORGADO POR HELP COMERCIAL. Ej AGE12345c. CLAVE: XXXXXXXX3. Una vez ingresado al sistema, se debe seleccionar el sexo e ingresar el DNI o Apellido yNombre.4. Se ingresa a la siguiente pantalla, donde se seleccionan las respuestas para efectuar lavalidación.

Una vez seleccionadas las respuestas, hacer “clic” en el botón RESPONDER, para luego recibir elpuntaje de aprobación.También se recibirá un PIN de 4 dígitos que deberá ser ingresado en el campo PIN VERAZ del Formde Activaciones.Porcentaje deaprobaciónPIN de 4 dígitos a ingresar en elcampo PIN VERAZ al activarnueva línea