Cuadernos-Legales-N11

19Cuaderno nº 11_Resistencia al cambio yconductas obstructivasPor qué tenecesitanConceptosLiderazgo ético, patronesde conducta, conformity,cultura de cumplimiento,dilemas éticos, normas yprohibiciones, concienciade la empresa.BibliografíaLegal Compliance:apartado 5 “El ChiefCompliance Officer”.El cumplimiento de las normas es una manifestación más de laética en los negocios. Por eso, como comenté en el Cuaderno nº7 (Cumplimiento legal, Ética e Integridad), ambos conceptos vancogidos de la mano hasta el punto de que se están comenzandoa gestionar por una misma figura: el Chief Ethics & ComplianceOfficer (CECO). Por lo tanto, si asumes responsabilidades enel área del control de riesgos legales o de cumplimiento, estásadoptando necesariamente un liderazgo ético, de lo que se derivanconsecuencias importantes para ti.Las personas en las organizaciones buscan patrones de conductaa su alrededor y se adaptan a ellos, lo cual explica el fenómeno deConformity que comenté antes. En particular, atienden conscientee inconscientemente al comportamiento de la dirección -querepresenta los valores de la organización- y de ahí que su conductasea un factor de capital importancia para generar una cultura decumplimiento. Dentro del conjunto de líderes en la organización,aquel que representa y defiende los estándares éticos o decumplimiento pasa a desempeñar un rol clave en este sentido,pues automáticamente se convierte en la brújula por la que seguían muchas personas. La menor desviación en su conducta seinterpretará como una declaración de tolerancia y dará carta blanca acomportamientos análogos o peores en la organización. El liderazgoético comienza por uno mismo, y para eso hay que estar bienentrenado. Hay quien apunta que sólo a través de una conducta éticaconstante, en todas las esferas de la vida, pueden desarrollarse unascompetencias éticas robustas en la empresa, pues sólo así se evitanconfusiones ante situaciones de estrés y se dispone de la agilidadmental precisa para discernir rápidamente los dilemas éticos y decumplimiento que irrumpen constantemente en el día a día.