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Guías & HerramientasGuías & Herramientas28 DERES OCTUBRE 2006 DERES OCTUBRE 2006 29Manual de DERES para la preparacióne implementación del Balance SocialA fines del año 2005, Tres Cruces fue la primera empresa en implementar su Balance Socialen base al Manual desarrollado por DERES. El Cr. Marcelo Lombardi, Gerente General de TresCruces y Vicepresidente de DERES, comenta los aspectos más relevantes.¿Qué es el Balance Social?Es un reporte en el que la Empresainforma de los proyectos, beneficiosy acciones sociales que realizó en unperíodo determinado.A través de este reporte, da cuentaen forma transparente sobre la distribución-entre sus diferentes gruposde interés- del valor generado en suactividad de negocios.Asimismo, complementa la informaciónreferida a los Estados Contablesque presenta y que reflejan su situaciónfinanciera, patrimonial y deresultados.¿Cuáles son las ventajaspara la Empresa deelaborar un Balance Social?• Con un orden metodológico, compilay cuantifica toda la informacióndisponible sobre las diferentes accionesque se desarrollan en el ámbito dela Empresa. De esta forma, le permitemedir y evaluar su propia gestión dela RSE.• Le permite brindar informacióndirecta y transparente sobre la gestiónreferida, tanto a quienes tienen interésdirecto en la Empresa como al restode la Comunidad.• La Empresa emite una señal firmerespecto al compromiso que asumeen cuanto a la adopción de prácticasempresariales responsables.¿Cuáles son losbeneficios para la Empresa?• Refuerza los lazos de confianza consus grupos de interés, al revelar mayorCr. Marcelo Lombardi, Vicepresidente deDERES, explica su implementacióninformación a la que está obligada.• Al hacer pública la información,se preocupa de su exactitud. Esto leayuda a identificar situaciones quepuedan ponerla en riesgo y por lotanto reduce riesgos.• De existir un rico contenido en términosde acciones, esta herramientamejora el prestigio de la Empresa eincrementa el orgullo de pertenenciade su personal.¿Cuál es la informaciónque integra un BalanceSocial y cómo se estructura?Un Balance Social podría incluir losiguiente:1.Presentación de la Empresa e Introducción.Refiere a la descripcióngeneral de sus actividades y unmensaje de la Dirección sobre losmotivos que la lleva a presentar estainformación.• Los Estados del Balance Social.Estado de Demostración del ValorAgregado• Estado de Indicadores de desempeñoeconómico financiero• Estado de Indicadores de desempeñosocial• Estado de Indicadores de desempeñoambientalCada uno de estos Estados incluiráaspectos cualitativos y cuantitativos.Entre los primeros se destacan: referenciasa políticas específicas, procesosde gestión, detalle de iniciativasy descripción de impactos. En cuantoa los segundos, los aspectos refierena cifras de utilización de recursos,porcentajes y ratios.3. Notas al Balance SocialLos tipos de Notas pueden ser generaleso particulares. Entre las generalesencontramos: Descripción de la Empresa,Principios y Valores, EstructuraOrganizativa, Gobierno Corporativo,Visión y Misión. Las notas particulareshacen mención a cada uno de losEstados presentados.4.Anexos al Balance SocialEn esta sección se incluye una explicaciónde los proyectos mencionadosen el reporte y se agregan imágenesy gráficas.5.Informe de Auditores Externossobre el Balance SocialA efectos de agregarle credibilidad ala información, se puede incorporarla opinión de un auditor externo sobrela veracidad de las afirmacionesrealizadas en el Balance Social.¿Cómo es elproceso de preparación?El proceso a recorrer dependerá deldetalle de información con que la Em-presa cuente sobre sus actividades y de la confiabilidad dedicha información. A su vez, lo anterior está vinculado altamaño de la Empresa, su propiedad y el tipo de regulaciónestatal en función de su actividad.Es así que podemos encontrar situaciones dentro delsiguiente espectro de posibilidades: empresas con contabilidadinsuficiente, con contabilidad suficiente, con contabilidadauditada, con sistema informático de gestión.A partir de la amplitud y detalle de la información con quese cuente, el proceso resultará más o menos automático.Aún en los casos en que la Empresa cuente con un sistemainformático, se requerirá de cierto esfuerzo para recolectarla información, de forma de presentarla en los términosreferidos. La proporción del esfuerzo y la dificultad delproceso crecerán a medida que disminuya la confiabilidady accesibilidad electrónica a la información.¿Debo completar todala información para poderpresentar un Balance Social?Definitivamente no. La elaboración del Balance Socialdebe entenderse como un proceso que implica una retroalimentacióncontinua sobre la gestión empresarial ysobre el procesamiento de la información. Es por esto queGlosarioResponsabilidad Social Empresaria: “La ResponsabilidadSocial Empresaria es una visión de negocios queintegra en la gestión empresaria y en forma armónica elrespeto por los valores éticos, las personas, la comunidady el medio ambiente”.“Manual de Primeros Pasos”, DERES.Filantropía: “Puede entenderse como amor al génerohumano. Las acciones filantrópicas son múltiples y variadas,pero principalmente se vinculan con la donación derecursos económicos, entrega de tiempo personal (trabajovoluntario) o de conocimiento, u otras acciones concretastendientes al mejoramiento de la condición humana.Preocupación y amor por el otro”.“El ABC de la RSE en Chile y en el mundo”, Acción Empresarial.Voluntariado Corporativo: También es llamado voluntariadoempresarial, y es definido como “cualquier medioformal y organizado utilizado por una compañía paraanimar y apoyar a sus empleados y jubilados a ofrecervoluntariamente su tiempo y habilidades al servicio desu comunidad”.“El ABC de la RSE en Chile y en el mundo”, Acción Empresarial.podemos pensar en mojones intermedios entre la ausenciatotal de información y la presentación de un BalanceSocial completo. Si bien el objetivo final puede ser estoúltimo, lo importante es asumir el compromiso de dar elprimer paso.Reflexión finalLas Empresas genuinamente comprometidas con la RSE seenfrentan, en su momento de maduración en la temática,a una decisión difícil. Esta decisión es la asignación derecursos a la comunicación o difusión de sus Programas deRSE. Puede calificarse de difícil ya que procurará encontrarel adecuado equilibrio entre la inversión en las acciones yla inversión en la comunicación.La elaboración de un Balance Social y su presentaciónjunto a la información que la Empresa entrega anualmentea sus grupos de interés, facilita la toma de esta decisión.De esta forma, se cumple el objetivo de informar con unaasignación de recursos en favor de la acción por sobre lacomunicación.El manual para la preparación e implementación delBalance Social puede ser descargado del sitio web de DERES,www.deres.org.uy