Ética en los Negocios - Deres

CORREOS DEL URUGUAYFRANQUEO A PAGARCUENTA Nº 2198Edición Nº 11Septiembre | Octubre 2009Ética enlos negociosEntre lo blanco ylo negro. ¿Cómodefinimos el límiteentre “conveniente”y “poco ético”?Estadodel artede la RSEReflexión:Lapreguntade EmiliaCertificados deCarbono, MarketingResponsable, BuenAmbiente Laboral,Códigos de Ética yConsumo Conscientenos ocupan en estaedición.

editorialLa éticaEn esta edición elegimos la ética como tema central porque, sibien es un tema clave en todos los órdenes de la vida, en laResponsabilidad Social Empresaria es uno de los cimientos. Sinembargo, algo que parece tan evidente tiene aristas delicadas,que generan muchas resistencias, no tanto al tema, sino a cómorelativistatratarlo.Abordamos el tema desde distintas posiciones, recabando la opinión deacadémicos y expertos, que dan su visión específica, pero también desde lo quese denomina conciencia laxa fruto de una ética relativista, que hace a nuestraforma de ser y de hacer. Esta última es la que quizás más preocupe ya que estácasi siempre presente y nos da, muchas veces, una legitimidad mal entendida.Es comparable a las “mentiras blancas” de nuestra infancia. Muchas veces esas“mentiras blancas” infantiles han mutadoa lo largo de nuestra vida convirtiéndoseen las “pequeñas corruptelas” que aveces reciben la aceptación social y delas que todos somos cómplices. Desdeese programa que nos copió un amigoe instalamos en nuestro notebook, esacompra que hacemos sin boleta paraahorrarnos el IVA, hasta cuando con elcomienzo de las clases muchas empresasse ven obligadas a redoblar sus comprasde papelería. ¡Hasta el término “corruptela”suena simpático!En las palabras de apertura de los 10 años de DERES, hicimos énfasisen que debemos esforzarnos en mirar hacia adelante con un espíritude colaboración, constructivo y sin confrontaciones. Otro caminoarrojaría resultados negativos, particularmente para los más débiles.Los uruguayos estamos en una etapa donde decidiremos quiénestendrán bajo su responsabilidad el destino de nuestro país, que seencuentra en una región donde subyacen divergencias de todo tipo.Un Uruguay mejor lo lograremos con la generación de alianzas dondeempresarios, trabajadores, ciudadanos, sociedad civil, Estado, partidospolíticos, etc. nos preocupemos por todo el país y no únicamente pornuestra “chacra” individual.Si bien la ética debe ser inculcada La transparencia, la equidad y el beneficio mutuo deberán estartempranamente a través de la educación, siempre presentes en la construcción de estas alianzas o acuerdos.concepto que mencionara uno de De no ser así, en cinco años escribiremos una nueva editorial dondelos candidatos presidenciales en la retrospectivamente lamentaremos la oportunidad no aprovechada.celebración de los 10 años de DERESy que compartimos, el foco en nuestraorganización son las empresas. Por eso lanzamos el Manual para la ElaboraciónComité Ejecutivo de DERESde Códigos de Ética Empresarial en presencia de los candidatos presidenciales.Porque es una herramienta de gran utilidad para las empresas que lo tomen conun interés genuino y porque esperamos que colabore en disparar una discusiónmás profunda sobre este tema. Así, la VII Conferencia Interamericana de RSE quese realizará en diciembre en Punta del Este, y que tiene como lema “AfrontandoRetos con Responsabilidad”, será una oportunidad para reflexionar sobre laconducta esperable de los empresarios.1

índice438Ética en los NegociosCertificadosde carbono18 20Un mecanismo creadocon el objetivo deregular y minimizar lasemisiones de gasescontaminantes.22ConSumaconcienciaLas elecciones deconsumo son un aspectoclave para intentarrevertir la preocupantesituación del planeta.Herramienta deautoevaluación paralas organizacionessocialesEstado delarte de laRSEEn busca deun buen ambiente26 de trabajoCómo mejorar el climalaboral para el bienestarde los empleados y elbuen desarrollo de laempresa.28AgendaDERESUna serie de “principiosde buenas prácticas” pararealizar un autodiagnósticoy -a través de élfortalecerla institución.Edición Nº 11Definición, alcance yaplicación. Dilemaséticos, “zonas grises”.Un abordaje académico,filosófico y empírico.12Cuando lacomunidadse ingenia“El Monturero” es unachance de ejercer unamodalidad de marketingresponsable junto alCentro Pegasus.24El negociomejor pagoOpinión. Columnista invitado:Juan Carlos Raffo.La importanciade un Códigode ÉticaUn instrumento paradivulgar los valores pordetrás de una organizacióny un referente de apoyopara la toma de decisiones.44CómicoyResponsableReflexión:La preguntade Emilia462

AUTORIDADES DE DERESPresidenteSr. Bolivar ContiVicepresidentesCr. Marcelo LombardiDra. Laura RamónDirectores delComité EjecutivoCr. Darío AndrioliDr. Jorge GerézCr. Nelson GonzálezEc. Roberto HortaCr. Alfonso LemaCr. Benito PiñeiroStaffDirector EjecutivoSr. Eduardo ShawResponsable deComunicaciónLic. Virginia GómezAsistente de DirecciónSr. Juan Andrés MenéndezSecretaríaSec. Cristina BonsignoreAv. 8 de Octubre 2801 | Tel.: 487 71 93deres@deres.org.uy | www.deres.org.uyConsejo EditorialSr. Ferdinando CuturiLic. Virginia GómezLic. Florencia HerreraLic. Daniel LainoCr. Marcelo LombardiDra. Laura RamónSr. Eduardo ShawDirección General Daniel Coronel | Dirección Editorial León Mechulam | Redacción Lic. Juan Marcos Rodrigues,Lic. Ivalú Muscarelli | Fotografías Latin Stock Uruguay, Ruben Giménez | Depto. Contable Cra. Caty Mechulam| Dirección de Ventas dcoronel@terare.com.uy | Depto. de ventas Daniel Waynberg, Daniel Rivadavia, RaquelPiñeyro, Alejandra D’Angelo | Depto. Legal Dr. Luis Fernando Iglesias | Corrección Daniel Waynberg | Fotocromíae Impresión: Imprimex S.A.Es una producción de TERARE LTDA. Río Negro 1354 Piso 7 Of. 46 / 47Montevideo, Uruguay - Telefax: (598 2) 901 94 08*e-mail: terare@terare.com.uy - www.terare.com.uyTERARE LTDA. vela por la máxima calidad ycoherencia de todos los artículos, pero no seresponsabiliza ni se identifica necesariamentecon todas las opiniones expresadas en ellos. Elcontenido de los avisos publicitarios no sonresponsabilidad del editor sino de las empresasy/o firmantes que pautan en la revista.

nota centralÉticaen losnegociosEntre lo blanco y lo negroético, ca.(Del latín ethĭcus, y éste del griego ήθικός).1. adj. Perteneciente o relativo a la ética.2. adj. Recto, conforme a la moral.3. m. desus. Persona que estudia o enseña moral.4. f. Parte de la filosof ía que trata de la moral y de las obligaciones del hombre.5. f. Conjunto de normas morales que rigen la conducta humana. Ética profesionalAsí define la Real Academia Españolaesta palabra usada por nosotrosa diario. “Fulano no es ético”,“tal acción es anti ética”, “nuestrodeber moral y ético”… frases constantesy dichas a pecho hinchado.La “ética” es mencionada tan amenudo y en situaciones tan diversasque el término acaba perdiendosentido y queda jugado al parecerde quien la menciona y quien laescucha.Aunque el término ya es estudiadodesde tiempos de los grandes filósofosde la antigua Grecia, aun hoy sudefinición, alcance y aplicación sondiscutidos. A su vez, se hace necesariodiferenciar el concepto de la nociónde moral. El Lic. Jaime Carrau-profesor titular de Administración yde Ética Empresarial de la UCUDALconcibela ética como una “disciplinafilosófica que estudia los motivos porlos cuales una persona debería actuarde determinada manera, en función de un código de conducta. La moral es unsaldo, (…) el resultado objetivizado en el pasado de todas nuestras acciones”.Por otro lado, el Ing. Álvaro Faggiani -profesor titular de Marketing Internacionalde la ORT- sostiene que “la ética es el análisis de las consecuencias, dela utilidad propia de lo que se hace. La moralidad, a su vez, tiene que ver conlos principios y valores”.Estos principios y valores están estrechamente relacionados a factores talescomo la comunidad, la cultura, la época, etc. Pero la ética, como ciencia delcomportamiento moral, no se detiene ahí. Su espectro de acción es más ampliode lo que podemos imaginar. Centrémonos entonces en el ámbito quenos interesa… la ética en los negocios.4

6En la esenciaMuchos temas y situaciones a los que se enfrentan diariamente empresariosy empleados pueden situarse en lo que llamamos “zonas grises”,sobre las cuales pueden existir opiniones muy diversas, lo que dificultala toma de decisiones.Según el Manual para Elaborar Códigos de Ética Empresarial, creadopor DERES a pedido de muchas de sus empresas socias, la ética no seocupa de lo que se “puede” o “podría” hacer desde el punto de vista técnico,legal, económico, social, cultural, etc., sino que tiene como metafundamentar lo que debemos hacer para que la persona sea respetadaen su dignidad y la organización logre las finalidades propias de su identidad,contribuyendo al bien de sí misma y del conjunto de la sociedad.Pero todo esto no es parte de una estrategia de Marketing Social o solamenteun punto más dentro de la RSE de una empresa… o por lo menosno debería serlo. “Anteriormente se hacía más foco sobre el MarketingSocial, mediante el cual los empresarios tenían que hacer actividadessociales porque eso era bien visto y la empresa podía tener un beneficiode imagen. Hoy este cambio es de esencia; y las acciones se llevana cabo no para presentar a la empresa como sensible, sino porque si nose recorren los caminos éticos no le irá bien a la empresa”, expresa el Ec.Mauricio Oppenheimer, catedrático asociado de Marketing de la ORT.RELACIONESCOMERCIALES¿DOMINIO OJUSTICIA?En una visión tradicional,cuando una empresa muygrande negociaba con unproveedor muy chico, oviceversa, quien tenía elpoder en la negociacióngeneraba las condicionescomerciales, de calidad,de entrega, de precioso de financiación. Con laintroducción del concepto de RSE, esto se fue modificando. Cuando una relaciónse entabla en función de la fuerza de una de las partes, esta se vuelve muyendeble y frágil, porque cuando cambian las condiciones del mercado o apareceun nuevo proveedor o cliente, rápidamente se trata de substituir a quien imponíacondiciones dominantes. El imponer condiciones dominantes es como un boomerang,que en lugar de generar fidelidad y lealtad en un vínculo comercial, lo que hacees tener muy desconformea una de las partes,sin un criterio de equilibrio.Con la introducciónde la visión de RSE en lagestión de los negocios, por más que haya una gran empresa en la negociación,la base para establecer los negocios (que por supuesto respetan la rentabilidad)debe ser de justicia. La visión de RSE corta el paradigma de la relación de fuerza,transformándola y buscando generar relaciones fuertes e ideales, por conviccióny por justicia, que se puedan mantener en el tiempo. (Ec. Mauricio Oppenheimer,Catedrático Asociado de Marketing de Universidad ORT)

Hoy en día es una realidad que cadavez más empresarios se preocupanpor tomar decisiones sostenibles,transparentes, éticas y morales. Y estoviene sucediendo no por una obligaciónexterna sino por una convicciónpara lograr los resultados de la empresa.Lo cual no necesariamente serefiere a ‘cifras’, como define Carrau:“Cuando hablamos de ética en los negociosno estamos hablando de rentabilidad.Estamos hablando de temascualitativos, no cuantitativos”Que las empresas tengan principioséticos es una condición necesaria deexistencia actualmente. Y esta éticadebería verse reflejada también en larelación con los empleados, con losproveedores, con los clientes y en todala esencia de la gestión de la empresa.Según el Cr. Walter Rossi -decano dela Facultad de Ciencias Económicas yde Administración de la Universidadde la República- “las organizacionesdeben jugar de acuerdo a determinadotipo de valores, los cuales debedefinir cada organización. Al hacerlo,todos los que están dentro de la empresaaprenden a manejarse de determinadaforma. Una empresa debe tenerdefinidos muy claros su misión, suvisión y sus valores. Y tiene que haberdesde el liderazgo una defensa muyclara de esos valores”.En este sentido Oppenheimer afirmaque “una empresa no puede recorrercaminos éticos si el ‘Número 1’ de laempresa no da ese ejemplo. El recorrercaminos éticos en una empresanecesariamente tiene que transmitirsecon el ejemplo”.“...el que trabaja bien tiene menoschances de verse expuesto a mentiro a ‘coimear’; porque (...) se anticipa,desarrolla negocios, desarrollamercados y no queda capturado ensituaciones de ‘vida o muerte’”.Blanco y negroCr. Pablo RegentProfesor del IEEMEs natural que, dependiendo de la posición que se ocupe dentro de la empresa,los dilemas y decisiones a los que se esté expuesto sean diferentes. “Laempresa es una pirámide; tiene gente con jerarquía más alta y gente con jerarquíamás baja. Obviamente que el que trabaja en ‘puestos bajos’ puede tenerla expectativa o esperanza de no caer en las ‘zonas grises’, porque es un trabajobastante acotado en las responsabilidades que tiene, con contingencias bastanteprevistas, para que esté claro lo que tiene que hacer y lo que no tieneque hacer”, considera el Cr. Pablo Regent -profesor full time del IEEM (Universidadde Montevideo)-, y acota, “cuando uno ‘sube’ dentro de la empresaempiezan a haber decisiones que ya no son tan ‘blanco y negro’, desde el puntode vista estratégico, desde el punto de vista comercial y muchas veces desde elpunto de vista moral o legal. Si alguien le tiene miedo a esto, no debería ‘subir’dentro de la empresa, porque le pagan justamente para que use su criterio enesas cosas”.Por otro lado, más allá de la jerarquía, la valoración de la ética depende tambiéndel rubro del que estemos hablando. “Definir la ética no sería igual paratodas las empresas; porque no es lo mismo para una empresa que vende unproducto que para una empresa que ofrece servicios o que para una empresaque vende ideas. No es igual para todos… no es igual de complejo para todos”,recuerda Faggiani.Controle su presión arterialEn Uruguay la hipertensión y sus consecuencias son la principal causa de muerte.Por eso, Laboratorio Roemmers puso en marcha su Programa “¡Quiérase!, controlesu presión arterial”, incentivando la toma frecuente de presión.7

La información de los clientes es una forma de propiedad privada y yo-como funcionario de la firma- estoy obligado a custodiarla. Sólo la puedousar para poder trabajar con ella. Sin embargo, en nuestro país existe unverdadero conflicto a la hora de guardar un secreto profesional, ya que laamistad a veces está sobrevalorada. ¿Qué es más importante, la confianzaen un amigo, al cual le confío este secreto (de pronto para que me déuna mano en el trabajo)pero quien no tienederecho a conocerloya que el cliente me loconfió a mí, o guardara rajatabla la confidencialidad protegiendo al cliente de posibles daños sise divulga la información? El funcionario puede pensar que -por el vínculode amistad- el secreto está debidamente protegido, pero el problema esque el amigo también tiene amigos, y con el mismo criterio puede pensarque lo que le confíe a este otro también estará protegido. Finalmente,un secreto profesional puede llegar a ser un secreto a voces. Nada máspeligroso que el dilemaentre amistad y confidencialidad.(Lic. JaimeCarrau, Profesor Titularde Administracióny de Ética Empresarialde la UCUDAL)EL DILEMA ENTREVALORES COMO LAAMISTAD Y LA CON-FIDENCIALIDAD DE LAINFORMACIÓN DE LAEMPRESA.Igualmente, las acciones de cada profesional,ocupe el cargo que ocupedentro de la escala jerárquica de unaempresa y desarrolle el área que desarrolleen el mercado, estarán estribadasen una escala de valores construidaa lo largo de toda su vida. El “arte”está en saber manejar los valorespropios y los pautados por la compañía.“La persona que trabaja parauna organización, aparte de ser “JuanPérez”, cumple un rol, y de pronto eserol se llama gerente… y está atado a lamanera de proceder según su códigopersonal de conducta, pero tambiénestá atado a la manera de procedersegún el código de la organizacióndonde trabaja”, añade Carrau.Simplificándolo aun más, Regent considera que “la ética de verdad -que nadiehabla de ella- es trabajar bien. Normalmente, el que trabaja bien tiene menoschances de verse expuesto a mentir o a ‘coimear’; porque, como trabaja bien,se anticipa, desarrolla negocios, desarrolla mercados y no queda capturadoen situaciones de ‘vida o muerte’. Los negocios se manejan en ‘zonas grises’, yhay que tener gente moralmente preparada en la empresa que ayude a que lagente ‘moralmente sana’ se maneje fácilmente con buenas conductas. Y porotra parte, tener empresarios que anticipen -lo más posible- las situacionesdif íciles para no verse embretados”.8

Compromiso de todosComo forma de reglamentar las acciones “moralmentesanas” dentro de las empresas han surgido los yamencionados Códigos de Ética. Pero la construcciónde estos dentro de cada organización no es un procesosencillo y no puede dejar de cumplir con ciertaspautas. “El Código de Ética debiera reflejar la culturade cada organización. Pero las líneas son siempre difíciles de definir. Cuando se establecen definicionesmuy precisas en un código, éste deja de ser un Códigode Ética y pasa a ser un efecto burocrático”, afirmaRossi.Este proceso tendrá características muy particularesdependiendo de la compañía, porque, como apuntaOppenheimer, “cada empresa tiene diferentes visionessobre hasta dónde deba alcanzar el Código deÉtica, pero necesariamente deben convivir dos cosas,el ejemplo del liderazgo de la empresa y la sistematizacióndel traslado de la cultura del ámbito. El Códigode Ética debe ser discutido y elaborado por los diferentesniveles operativos de la empresa -jefes, gerentes,directores-, generando un manifiesto de cómo sequiere ser como empresa. La virtud de que eso estéescrito y que no sólo sea parte de la cultura, es quecompromete a las personas en cada uno de los puntosplanteados, porque todos lo firmaron”.9

10El concepto de “Favor Comercial” es asimilable alconcepto de “Regalo Empresarial”. Y este puedehacerse por dos motivos: 1) Agradecer una sanarelación comercial y nada más. 2) Intentar generaruna reciprocidad indebida, por parte de un clienteo proveedor, en un funcionario de nuestra organización.Puede ser perfectamente legítimo recibirlo,pero en determinadas circunstancias existepeligro de escandalizar a otros (escandalizar significa influir directa o indirectamenteen otra persona para que actúe mal). Si un gerente recibe unregalo de valor y con sana intención, como puede serlo el agradecimiento,se corre el riesgo de escandalizar indirectamente a funcionarios de la empresaque no sepan por qué lo está recibiendo, y se estará abriendo unapuerta que puede ser difícil volver a cerrar. La única manera de no caer enesta zona gris es tener una política explícita al respecto. Hay que teneren cuenta que es conveniente -si no se prohíbe recibir regalos- que estossean de valor insignificante en relación al salario del funcionario, de maneraque se minimice la posibilidad de reciprocidad. Por su parte, los favores comercialesson contraprestaciones que, al igual queLa únicamanera deno caer enesta zonagris es teneruna políticaexplícita alrespecto.DE REGALOS EMPRESARIALESY FAVORES COMERCIALESlos regalos empresariales, generan la posibilidadde una reciprocidad indebida. Quien recibe el favorqueda “endeudado” con quien lo otorga. Tarde otemprano, favor con favor se paga, y esto puedeser en contra de los intereses de la empresa. Elremedio es volver explicitas las “reglas del juego”,sin dejar librada a la conciencia del funcionario laresolución del dilema de recibir o no regalos, pediro no favores, o bien concederlos o no. (Lic. JaimeCarrau, Profesor Titular de Administración y deÉtica Empresarial de la UCUDAL)

A esto Carrau agrega: “un código deética puede tener mucha o ningunaimportancia dentro de una empresa.Un código de ética es un manual denormas para reglamentar las preferenciasmorales de la compañía, peropara que eso tenga validez requiereuna verdadera participación y consensode todos acerca de una escalade valores. Un código de ética va aservir en la medida del compromisoque los miembros de la organizacióntengan con ese código que crearon. Sino existe ese compromiso, si es meramentecosmética, mejor nunca hubieranpresentado un código de ética,para no perder el tiempo. Un códigode ética es válido si es el producto deun querer general de todos los participantesde la firma, y están todos dispuestosa reglar su conducta por esecódigo, y además están todos dispuestosa hacerse cargo de los problemasque genere la aplicación del código”.No podemos afirmar que con la creaciónde un Código de Ética ya estátodo dicho. Regent sostiene que “elCódigo de Ética tiene dos restricciones.Una es la credibilidad de la dirección;y la otra es la capacidad dela empresa para supervisar el Códigode Ética”. A su vez, para el Dr. GastónLabadie -decano de la Facultad deAdministración y Ciencias Socialesde la ORT y catedrático de ComportamientoOrganizacional y RecursosHumanos- “es importante distinguirla dimensión de responsabilidad socialde las empresas de lo que es elcomportamiento ético en el interiorde las mismas, por ejemplo en su gobierno.A veces, el ejercicio de ResponsabilidadSocial Empresaria noPreguntas para un chequeo ético□ ¿Es legal? ¿Transgrediré las leyes civiles ola política de la empresa?□ ¿Es equilibrado? ¿Es justo para todos losinteresados tanto a corto como a largo plazo?¿Favorecerá las relaciones benéficas entretodas las partes implicadas?□ ¿Cómo me sentiré? ¿Me sentiré orgulloso?¿Me gustaría que mi decisión se hiciese pública?¿Me gustaría que mi familia se enterase?Extraído de “Un dilema ético”. Fuente: Blanchard y Peale, 1988.El texto presenta un interesante ejemplo que puede leerse enhttp://www.geocities.com/scuotri/dilema.htmnecesariamente se compadece con prácticas de gobierno corporativo. Como encualquier declaración de valores, se precisa también la práctica cotidiana que lorefuerce, a nivel del dueño y a nivel de los empleados.Hecho carneFinalmente, cada empresa definirá los puntos, las acciones y el alcance que debatener su Código de Ética. Los fundamentos, normas o principios marcados allídeberán estar dirigidos a la organización, adoptando la forma que tenga sentidoy que sea eficaz en términos organizativos. Y, aunque la ética individual apele ala conciencia de cada persona y la ética empresarial apele al equivalente organizativo,las dos no pueden separarse absolutamente, porque quienes realizan lastareas en las organizaciones son personas concretas, con su ética privada y susconvicciones personales sobre qué se debe hacer en cada momento.Y hasta ahí llega la subjetividad del asunto, tal como opina Carrau: “Los valoresno dependen de mí. Yo no los creo… yo los descubro y los muestro. Los valoresrequieren realización, y una vez que se realizan, se encarnan en la persona quelos realizó. De alguna manera, yo me transformo en lo que hago. Si los valoresfueran subjetivos, todo valdría”.11

mejoropiniónpagoElnegocioColumnista invitado:Juan Carlos RaffoEditor de El EmpresarioUno de los más destacados periodistas y docentes universitarios uruguayosacostumbra sacarles con peine fino a sus estudiantes los pruritos sobregéneros y estilos asegurándoles que, en rigor, sólo existen dos tipos deperiodismo: el que está bien hecho y el que está mal hecho. Recién iniciadala carrera, y posiblemente sin siquiera darse cuenta de la magnitud de lo queestán escuchando, los futuros profesionales reciben así la primera lección deética aplicada al trabajo.Más allá de los gustos personales de cada uno, el fondo de la cuestión pasapor el rigor, la precisión, la pertinencia y la honestidad con que fue investigaday luego publicada la información, una máxima muy fácil de enunciar cuyapuesta en práctica resulta bastante más tortuosa. Así y todo, es ésta la únicaforma de estar a la altura del papel que nos toca desempeñar a los periodistasen cualquier democracia liberal contribuyendo al desarrollo social. De hecho,hay acuerdo en la profesión sobre que la información que publicamos es unbien social antes que un producto.Bajo este paradigma, y tomada en cuenta la capacidad de influir en la toma dedecisiones que tiene el periodismo, la responsabilidad de quienes lo ejercenresulta obvia y no acepta claudicación de tipo alguno. Amén de los siempreinteresados esfuerzos individuales y corporativos por sesgar la realidad sobrela que trabajan los cronistas, el compromiso con la verdad hace de único faroen mares generalmente turbios y embravecidos.Sobran los gobernantes, políticos en general, empresarios, sindicalistase individuos particulares, entre los más variopintos grupos de presión,que claman por imparcialidad y ponen el grito en el cielo por supuestasdesviaciones periodísticas que los perjudican cuando son los mismos queharían fila (o pagarían) por conseguir que los medios publiquen una nota tansubjetiva, parcial y antojadiza como les plazca. De hecho, no es este el peorfavor que hacen al sector, y por ende al país, sino que ganan por goleada laopacidad, las tergiversaciones, el retaceo de información, el ocultamiento yla mentira.Es cierto que también del otro lado del mostrador existen medios y periodistassesgados, imprecisos, vagos y deshonestos, que muchas veces dejan malparado al rubro fogoneando la tesis de que atrás de las noticias hay otro interésque el de informar.La espiral es peligrosa. Con unos y otros dudando de la integridad y las buenasintenciones de la contraparte, se hace cuesta arriba un resultado socialmentebeneficioso.Por suerte, la sociedad se mantiene bastante ajena a estas rencillas de entrecasa (o las pone en su justo lugar cuando se hacen públicas) y premia o castigaa los involucrados con su confianza. En días de suspicacia constante y con unacreciente fragmentación social, tener crédito, que otro crea en uno, resultaclave para seguir avanzando.Y, por si alguien aún no se avivó, invertir en ética es hoy el negocio que pagamejores dividendos.12

noticias empresarialesAlimentación y Salud CardiovascularPrograma Roemmers“Mejora tu calidad de vida…¡cuida tu corazón!”yunoLaboratorio Roemmers desarrolladesde el año 2007un programa de detección ymodificación de los factoresde riesgo cardiovascular, delcual participan voluntariamentemás de 300 personas,funcionarios del laboratorioy de las empresas tercerizadas(vigilancia, limpieza, jardineríay comedor).Dicho programa, cuya duraciónes de dos años, es desarrolladopor un equipo de salud integrado por médicas cardiólogas integrantes dela Cátedra de Cardiología y una nutricionista. A todos los participantes se les realizaun diagnóstico de su riesgo cardiovascular y en entrevista individualizada se lesproponen estrategias para disminuirlo. Además, se realizan acciones globales queapuntan a construir desde el entorno laboral hábitos de vida cardiosaludables.Como es bien conocido, las enfermedades cardiovasculares son la primera causade muerte de nuestro país, además de ocasionar importantes problemas de salud,como el infarto cardíaco y los accidentes cerebrales, entre otros. Si se disminuyenlos factores de riesgo para estas afecciones, puede llegar a descenderse hasta en un40% la mortalidad por esta causa.Los factores de riesgo cardiovascular sobre los que se puede actuar son el sobrepeso,el sedentarismo, las alteraciones de grasas en sangre, la hipertensión y el tabaquismo.Por varias razones, entonces, la mejora en los hábitos nutricionales esfundamental.Los colaboradores de Roemmers y de las empresas tercerizadas disponen de uncomedor donde se sirve desayuno, almuerzo y merienda, con un costo simbólicopara el trabajador. El almuerzo contempla cinco opciones de menú (una de ellassin sal) y la posibilidad de contar con dietas especiales cuando existen condicionesmédicas que lo justifican.y dos tiempos de comidacomo mínimo. Los profesionalesde la salud entendieronque en este resultado influyepositivamente la posibilidad derealizar hasta tres de las cuatrocomidas en el comedor.Actualmente se está trabajandoen introducir cambios enla forma de preparación delos platos para tornarlos máscardiosaludables, como, porejemplo, disminuir las friturasy el contenido en huevos, asícomo aumentar el contenidoen vegetales. Para fortalecerla promoción de buenos hábitosnutricionales se realizaráun Concurso de Recetas Cardiosaludablesy se participaráactivamente en la campaña deDERES “Hacete el bien”.Acorde a lo planteado por laOIT, el lugar de trabajo constituyeuna plataforma ideal paraintervenciones que apunten amejorar la nutrición. El tiempodel trabajo suele englobarel horario del almuerzo y muchasveces el del desayuno yla merienda. Además, brindauna plataforma colectiva quees primordial cuando se tratade intervenciones en materiasanitaria. Es también un ambientemultiplicador, ya quelos trabajadores seguramentecompartan con sus familias loque acontece en su trabajo.En el marco del programa “Mejora tu calidad de vida… ¡cuida tu corazón!”, el diagnósticode situación realizado en Roemmers muestra que el 52% de los participantesdel programa presentan algún grado de sobrepeso u obesidad (resultados ensintonía con la realidad de la población nacional). Asimismo, como dato favorable,el 89% tiene una distribución adecuada de las comidas, dado que realizan desa-Por tanto, es lógico que desdela responsabilidad social la empresase preocupe y ocupe dela alimentación de sus colaboradores.13

noticias empresarialesOrientación laboral paraRefugiados en el UruguayEl 23 de Junio de 2009 -el mismo día en que Montevideo fue declarada “ciudadsolidaria” con los refugiados- Manpower Uruguay firmó una Carta de Intencióncon el ACNUR (Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados),formalizando un acuerdo que pueda dar visibilidad a la temática ysentar las bases de un trabajo permanente entre ambas organizaciones.De acuerdo con la Convención de Ginebra sobre el Estatuto de los Refugiados,un refugiado es una “persona que se encuentra fuera de su país de nacionalidado residencia habitual, tiene un fundado temor de persecución a causa desu raza, religión, nacionalidad, pertenencia a un determinado grupo social uopiniones políticas, y no puede o no quiere acogerse a la protección de su país;o retornar a él por temor a ser perseguido”.Según datos que maneja el SEDHU (Servicio Ecuménico para la Dignidad Humana),socio estratégico de Manpower Uruguay para este proyecto, existen actualmenteen nuestro país unas 150 personas refugiadas. La mayoría provienede Colombia y también hay africanos y asiáticos.En lanaturalezaestá todopara estar bienFoto: Inés Arrospide, Gerente Generalde Manpower Uruguay; Cristian KochCastro, Representante Regional paraSudamérica del ACNUR.La Selva nació en 1910 y se proyectó como una empresa líder con unadedicación basada en la cosa bien hecha. Su éxito se basa en la pureza y calidadde sus productos, 100% naturales. El empleo de hierbas cuidadosamenteescogidas, la higiene y un proceso de selección, secado y envasado quebusca preservar la esencia de cada hierba, aseguran un producto auténticoy natural.Bajo la consigna “en la naturaleza está todo para estar bien”, la Selva buscatransmitir su conocimiento para lograr que la gente tenga una mejor calidadde vida.Sin FronterasLa ayuda a los refugiados es unode cuatro pilares en los que seasienta la plataforma global deResponsabilidad Social Corporativade Manpower. En estemarco, “Sin Fronteras” es unPrograma de Orientación Laboraly Búsqueda de Empleopara inmigrantes y refugiadosen Uruguay, a través del cual voluntariosde Manpower administrantalleres de orientaciónlaboral a grupos de refugiadospara orientarlos acerca de lasposibilidades existentes en elmercado laboral uruguayo ybrindarles herramientas paraabordar la búsqueda de empleo.Según indicó Inés Arrospide,Gerente General de ManpowerUruguay, “la posibilidad de ayudara estas personas le da otrosentido a nuestro trabajo. Esmuy gratificante ser un puenteal empleo para quienes ademásdel desarraigo sufren por no encontrarun lugar en el mercadolaboral”.La empresa recicla además el papelutilizado a través de la ONG Repapel,que lo suministra a escuelas públicasparticipantes del programa comomateriales y útiles de papel reciclado.Asimismo gestiona la recolección depilas para su correcto desecho, evitandola contaminación ambiental.14

CUTCSARock en Ruedas Solidario de CUTCSArecibió el premio al Mejor Proyectode Relacionamiento con la Juventud(Educación y Cultura) de la UITP enel marco del 58° Congreso Mundial enViena, junio de 2009, con la participaciónde la UNESCO.Primer premioa nivel mundialLa UITP es la red mundial de profesionalesdel transporte público y agrupa amás de 3.100 organizaciones y empresasdel ámbito del transporte urbano,local, regional y nacional de más de90 países de todos los continentes. Es considerada la autoridad internacional encuestiones de transporte público y sus estudios y opiniones punto de referenciapara la emisión de normas y recomendaciones para esta esfera de actividad entodo el mundo.El Premio Joven de la UITP (Youth Project) recompensa la creatividad y la innovaciónen las iniciativas dirigidas a los jóvenes, fomentando su involucramientocon el transporte público. Apenas 15 proyectos fueron seleccionados para lassemifinales (de un total de 120), de las distintas regiones geográficas del mundo.CUTCSA, como manifestación de su compromiso y responsabilidad social, promuevey apoya proyectos relacionados con el objetivo de una vida mejor para losniños y los jóvenes, enfocando el desarrollo de su salud y educación.Juan Salgado - Presidente de CUTCSARock en Ruedas Solidario de CUTCSAproporciona a bandas emergentes lapromoción en medios masivos, el escenarioy los equipos para llevar espectáculosmusicales de nivel profesionala los jóvenes de todos los barrios deMontevideo y su área metropolitana.En contrapartida, se instó a la audienciaa donar comestibles no perecederosa organizaciones de ayuda y asistenciaa la población de menos recursos.Los vínculos de la empresa con la comunidady con las autoridades localesse reforzaron, haciendo realidad unfactor de más y mejor integración ennuestra sociedad. Los espectáculosfueron eventos populares, acontecimientosespeciales en sitios que habitualmenteno reciben este tipo defenómenos culturales. Por otra parte,distintas organizaciones de ayuda, públicasy privadas, recibieron importantesdonaciones a través de estos shows.CUTCSA agradece a todos los participantespor hacer que este esfuerzovaliera la pena.15

noticias empresariales100añosde exploración e innovaciónde conquista y pasión100 Proyectos SolidariosEl 4 de junio de 2009 en el Teatro Solís,L’Oréal celebró su centenario conla consigna “100 Años Haciendo elMundo más Bello”.Desde hace un siglo L’Oréal ha estadodedicada a la gran aventura de labelleza. Lo que comenzó como unpequeño negocio familiar, ha crecido,convirtiéndose hoy en una compañíalíder mundial en el rubro de lacosmética y la belleza, con más de67.500 empleados, y con productosdistribuidos en 130 países.1216L’Oréal es una de las primeras compañíasde cosméticos que amplía elconcepto de belleza, con un vastoportafolio de marcas, que expresanestilos de vida y tendencias muy diferentes.La historia de L’Oréal es además la historia de una familia que en losúltimos 100 años ha apoyado y acompañado el destino del Grupo.Cada uno de los cuatro líderes que sucedieron al fundador de L’Oréal,Eugène Schueller, han establecido una estrecha relación con la familiafundadora, basada en la confianza y el respeto. Esta firme lealtad esuna fuente de fuerza y orgullo para L’Oréal.Para celebrar su centenario, L’Oréal eligió hacerlo principalmentecon generosidad. Es por eso que cada una de sus filiales apoyará unproyecto solidario local. Existirán en paralelo en todo el mundo 100proyectos solidarios, que apuntarán a ofrecer ayuda y soluciones eficientesa las comunidades más vulnerables.En Uruguay, L’Oréal presentó el proyecto “Descubriendo la belleza detus talentos”, que consiste en apoyar, en forma exclusiva, al Taller deExpresión Plástica de la Fundación Teletón. El objetivo de este talleres fomentar la expresión de los niños a través de la plástica, optimizandolos resultados terapéuticos a nivel emocional, social, motriz ycognitivo. L’Oréal alentará también acciones de voluntariado entresus colaboradores.341Fila de arriba: Verónica Decker; EmaYoung; Santiago Martirena; MatíasGarcía; Verónica Rattin.Fila de abajo: Johnatan Larrosa;Facundo Lomez; Belén Cachés.2Rosario Barbagelata, Directora deRecursos Humanos de L’Oréal; JuanPera, Director General de L’Oréal;Mauro Pesce; Jannina Fernández.3Ana Terán, Equipo Responsabilidad Socialde L’Oréal; Rosario Barbagelata, Directorade Recursos Humanos de L’Oréal; JuanPera, Director General de L’Oréal;Verónica Rattin, Directora Ejecutiva deFundación Teletón; Cecilia Viola, EquipoResponsabilidad Social de L’Oréal.4Verónica Decker; Ema Young; VerónicaRattin; Rosario Barbagelata; CeciliaViola; Ana Terán y Luciana Bukovinercon Merlina.

Seguro Obligatorio deAutomotoresEl Seguro Obligatorio de Automotores (SOA)es una forma de seguir compartiendo el mismolugar, por eso decimos que es para vos y espara mí, es para todos.Este seguro rige desde el 19de agosto de 2009 y lo deberántener todos los vehículosautomotores y remolcados(incluyendo motos, aexcepción de las de menosde 70 cc) que hayan sidoempadronados con anterioridada esta fecha.El Banco de Seguros delEstado desde sus inicios, seforjó como una institucióndestinada a cumplir con elprincipio mismo de la previsiónsocial en toda su amplitud,adoptando políticasque permitan extender estecompromiso en todos losámbitos y desarrollandotambién políticas de responsabilidadempresarial,apostando a la educación ya la prevención en materiade accidentes de tránsito.respecto a la responsabilidad individualy colectiva de prevenir y/ominimizar los riesgos a los cuales losciudadanos pueden estar expuestos.Esta política de Responsabilidad SocialEmpresaria, se alinea con la implementacióndel nuevo Seguro Obligatorio deAutomotores, ya que éste implica la adopciónde un compromiso como ciudadanos,quienes al frente de un vehículo, son conscientesdel daño o riesgo al que se exponen oque pueden ocasionarle a un tercero.El objetivo fundamental del Seguro Obligatoriode Automotores, es el de protegeral ciudadano ante un accidente de tránsito.En el BSE es muy simple y ágil su contratación,brindando la confianza y tranquilidadde contar con el respaldo de la instituciónque desde 1911 está actuando en procurade dar la mejor opción para proteger atodos los uruguayos.A través del desarrollo de programas de educaciónvial para niños y jóvenes, el BSE educa17

estado del arte de la RSEde carbonoCertificadosEl tema del cambio climático es devital importancia e implica una rápidaacción para restaurar la situacióndel planeta. Para intentar reducir lacontaminación, como gran responsabledel problema, uno de los mecanismosaplicados por consenso internacionalson los “bonos de carbono”.El comercio de losderechosEn diciembre del año 1997 los países industrializadosdel mundo se comprometieron,en el Protocolo de Kyoto, a llevar adelanteuna serie de medidas para reducir los gasesde efecto invernadero. Los bonos de carbono(cuyo nombre correcto es certificadosde carbono) son un mecanismo creado internacionalmenteen el año 2001, luego delacuerdo internacional en Kyoto, con el objetivode regular y minimizar las emisiones degases contaminantes.Estos determinan un límite sobre la cantidadde deshechos que pueden emitir lasempresas, las cuales deben gestionar unnúmero de derechos para poder emitirdeterminada proporción de residuos. Lascompañías que exceden su contaminaciónpueden comprar más derechos a aquellasque no alcancen el límite aceptado. De esemodo, las empresas que menos dañan elmedio ambiente se ven beneficiadas económicamente,y las que contaminan tienen laposibilidad de continuar normalmente consu producción, pero pagando por ello.En UruguayEn el año 2008 el comercio mundial de certificadosalcanzó un nivel récord de U$S125 mil millones. En Uruguay la actividadha comenzado de forma relativamente tardía,y solamente hay unos pocos proyectosoperativos. Sin embargo, en este momentohay muchos planes que están en procesode implementación en el país.Según representantes de Carbosur, unaempresa uruguaya dedicada a brindarservicios especializados en el área delcambio climático, el país ha reaccionadomuy bien y prontamente a los compromisosasumidos en la Convención Marcode las Naciones Unidas sobre el CambioClimático (CMNUCC) y su Protocolo de18

Kyoto. El 29 de diciembre de 1994 se creó la Unidadde Cambio Climático (UCC) en la Dirección Nacionalde Medio Ambiente (DINAMA), del Ministerio de ViviendaOrdenamiento Territorial y Medio Ambiente(MVOTMA). Uno de los requisitos para la aprobaciónde un proyecto del Mecanismo de Desarrollo Limpio(MDL) es la aprobación por parte del gobierno local, ypor eso el 9 de julio de 2001, por resolución ministerialdel MVOTMA, la UCC desarrolló esas funciones ejecutivascomo la Autoridad Nacional Designada parael MDL. Esto quiere decir que sin la aprobación de laUCC no se pueden reclamar certificados a las NacionesUnidas. Como parte del proceso de aprobación nacional,debe realizarse una consulta pública que incluyedos audiencias para recibir comentarios y preguntasde las partes interesadas y del público en general.También existe un sector paralelo al mercado de certificadosde las Naciones Unidas, denominado “MercadoVoluntario”, el cual se basa en la responsabilidad socialde numerosas empresas y otro tipo de instituciones,que buscan neutralizar las emisiones resultantes desus actividades. Una parte importante de este mercadovoluntario tiene como actores a empresas que se estánanticipando al inminente desarrollo de legislación enEstados Unidos, que limitará fuertemente las emisionesde gases de efecto invernadero.¿Positivo o negativo?Está estipulado en este protocolo que todos los proyectosdeben cumplir con dos requisitos básicos, la reducciónde emisiones de gases de efecto invernadero y lacontribución al desarrollo sostenible del país anfitrión.Por lo tanto, según los expertos, son muy amplios losaspectos positivos y muy pocos los aspectos negativosrelacionados a los certificados.Los proyectos que generan certificados se pueden daren distintos sectores, como el empleo de energías renovables(hidráulica, eólica, solar, biomasa, etc.); sustituciónde combustibles en la generación de energía; mejorade la eficiencia energética (consumo, transmisión ydistribución); mejora de la eficiencia en la demanda deenergía (uso de equipos, elementos y sistemas más eficientes);sustitución de combustibles y mejora de la eficienciaen procesos industriales; mejora de la eficienciaenergética y sustitución de combustibles en edificios;reducción de emisiones en el sector transporte; recuperaciónde metano y forestales, entre otros.19

estado del arte de la RSECuandola comunidadse ingeniaEsto ha determinado, en gran medida,que las organizaciones socialesbusquen ofertas novedosas para generarsituaciones de beneficio mutuo(“win-win situations”) y así captarcon más legitimidad el interés delas empresas.Uruguay no ha permanecido ajeno aeste cambio. Cada vez más aparecenproyectos que, con enorme creatividady no menos esfuerzo, se abrencamino con buen paso y ofrecen loque las empresas están buscando.La RSE, entendida no como beneficenciasino como una forma de dirigirlos negocios, se afianza cada vezmás en la sociedad y Uruguay no esla excepción. Esa forma de direcciónempresarial apunta fundamentalmente a procurar ganar más, dando más a lacomunidad en sus diferentes manifestaciones.Desde la óptica de la comunidad, entonces, esperar que una empresa colaborecon el objetivo específico de una organización o de un conjunto de individuos,sin más, es hoy probablemente una idea “fuera de moda”.Eso es fácil de comprender: si una empresa tiene la opción de concentrar susesfuerzos en un proyecto que, además de significar un impulso en la comunidad,le permite obtener beneficios tangibles, seguramente el empresario severá más tentado a elegir esa opción y sucesivamente dejará de atender proyectosque no cumplan con estas características. Maximizar el rendimientodel dinero, tiempo, know-how, el sentimiento de los colaboradores y otrosrecursos de la empresa es una obligación de sus directores, no menos importanteque la de lograr un mayor involucramiento con la comunidad. El proyectoque logre combinar ambos objetivos tendrá grandes chances de saliradelante.Es el caso del Centro Ecuestre Pegasus,una institución amiga de DERESdesde hace tiempo. En oportunidadesanteriores hemos divulgadolas actividades que desarrolla conesfuerzo y mucho valor desde haceaños. Vale la pena visitar su páginaweb, www.centropegasus.com. Pegasusha contado hasta ahora con lavaliosa ayuda de empresas -socias yno socias de DERES-, como NaturalLife,que brinda desde hace tiempobecas para los alumnos del centro, yla Barraca González Lamela, que facilitala ración para los caballos.Sin embargo, Mariana y Clementina,las técnicas a cargo del centro, notaronrápidamente que obtener becasno era la forma más eficiente de lograrfinanciamiento para su objetivoúltimo (brindar sesiones de equinoterapiaa cualquiera que lo necesite eindependientemente de los recursoscon que cuente para costearlo), y comenzarona buscar formas más dignasde sustentar su centro.20

El proyecto de Pegasustiene dos etapas:1) El techado del picadero,que resulta indispensable enun país como Uruguay, coninviernos largos y lluviosos.El éxito de la equinoterapiaradica fundamentalmente enla continuidad del tratamiento.2) La organización de uncentro multidisciplinario queincorpore el aporte de psicólogos,fisioterapeutas,fonoaudiólogos, asistentessociales, etc., que permitabrindar una atención integralpara lograr los mejores resultadosen el menor tiempo.“El Monturero” es una chancepara que empresas sensiblesa la responsabilidad social yque quieran ejercer una modalidadde marketing responsablecolaboren con el CentroPegasus, saliendo de un esquemade beneficencia pura yacercándose a otro en el quetodos resultan ganadores.Surge así una creativa fórmula a partir de lo que mejor saben hacer: divulgarsu pasión por los caballos. La idea de llegar a un medio masivo de difusión y lasganas incansables dieron origen a “El Monturero”, un programa de televisiónproducido por M5 S.R.L., sociedad de la cual Pegasus es socio. Las gananciasprovenientes de la venta de publicidad llegan directamente al centro.Según nos cuentan Mariana y Clementina, llegar a convencer a los canales detelevisión no fue fácil. Sin embargo, Saeta TV Canal 10 les dio la oportunidady desde el 7 de marzo “El Monturero” se emite todos los sábados a las 11:00de la mañana, con el asesoramiento técnico de Atenea Producciones. Si bienel proyecto aún está lejos de independizarse, ha dado pasos gigantes con elapoyo sostenido de las empresas avisadoras (Hill’s, Camur S.A. -BMW-, LosBarrales, Laboratorios Microsules, Las Rosas e Hípica Rioplatense) y pretendecontinuar así.Actualmente se emite también por Canal 7 y no se descarta que pronto sepueda emitir a través de otros canales, para lograr una mayor difusión en elinterior del país.He aquí entonces una modalidad que seguramente resultaráatractiva para cualquier empresa que quiera difundir sus productoso servicios, a la vez que colabora con Pegasus en su proyecto.Vaya nuestro aliento a Pegasus entonces y una congratulación atodas las empresas colaboradoras.• El Centro Ecuestre Pegasus es un centro de equinoterapia quefunciona desde el año 2005 en Jacksonville, y está a cargo de dostécnicas, Mariana Larrobla y Clementina MacGillycuddy.• Los resultados que se logran a través de la equinoterapia sonasombrosos. Una primera noción se puede tener a través de lapágina web www.centropegasus.com o acercándose a las instalaciones(Ruta 101, km 17.500).Más información enwww.centropegasus.com21

estado del arte de la RSEConSumaconcienciaCuando las personas son conscientes del impacto -positivo o negativo- quetendrá su consumo y analizan cuidadosamente sus compras en búsquedade un balance entre satisfacción personal e impacto sucede lo que se llama“consumo consciente”.El mundo que queremosEstudios indican que actualmente la humanidad consume 30% más derecursos naturales que lo que la tierra puede renovar, por lo que se debehacer un cambio en el modelo de consumo y producción. Si seguimos así,el panorama no es alentador. Se prevé que en menos de 50 años el planetaTierra podría atender tan solo la mitad de la necesidad mundial de agua,energía, alimentos y depósitos de basura.Muchos lugares del mundo ya sufren carencia de agua de buena calidad,mientras que numerosos países poseen gran contaminación en sus centrosurbanos y el calentamiento global es una creciente preocupación mundial.Las elecciones de consumo son un aspecto clave para minimizar el impactoe intentar revertir la preocupante situación del planeta.Las características del mundo en el que vivimos son determinadas por elimpacto de las elecciones de consumo. Al decidir por qué se compra, quécomprar, cómo comprarlo, de quién, su utilidad y el descarte de lo que yano sirve, el consumidor está eligiendo las características del mundo quedesea. Si se consume conscientemente se favorecerá a que los impactossean positivos, minimizando los impactos negativos.22

El pilar: la educaciónEl consumo conscientees aquel que logra unverdadero equilibrioentre sostenibilidad ycomplacencia. Generalmente,las personas que hanlogrado interiorizar esteconcepto de consumoponen empeño en difundirla noción y la práctica através de la promoción depequeños gestos que, alser realizados por muchaspersonas, suscitan grandestransformaciones.Al momento de hacer compras lo ideal es plantearse el impacto positivo o negativo que esa acciónpuede tener sobre la economía, las relaciones sociales, la naturaleza y el individuo mismo y la satisfacciónpersonal con el producto. Debemos aprender a tomar una postura diferente respecto al consumo,una actitud que parta del planteamiento sobre la necesidad real de consumir un determinadoproducto, la variedad, en caso que decidamos adquirirlo, y la opción correcta.El consumo consciente es aquel que logra un verdadero equilibrio entre sostenibilidad y complacencia.Generalmente, las personas que han logrado interiorizar este concepto de consumo ponen empeño endifundir la noción y la práctica a través de la promoción de pequeños gestos que, al ser realizados por muchaspersonas, suscitan grandes transformaciones.Para difundir y educar sobre el tema las instituciones son grandes aliadas. A través de productos periodísticos,los medios de comunicación son una vía para generar en los individuos el interés de informarse y educarseal respecto. Las empresas, a través de la difusión, también pueden promocionar el tema entre sus empleados,proveedores y clientes.Los establecimientos de enseñanza son unos de los principales responsables de poner el tema sobre el tapete.Este trabajo puede ser realizado a través de conferencias de toma de conciencia, capacitación de formadores deopinión y procesamiento de los contenidos, materiales, metodologías y procesos que se manejen para instruir sobreel tema.Practicar un consumo consciente y responsable empieza por la simple observación de nuestro consumo diario. Nohay que olvidar que el cambio comienza en uno, y cada acto y decisión que tomemos procurando un consumo conscientecontribuirá a garantizar la preservación de la vida en el planeta.Fuente: www.akatu.org.br23

estado del arte de la RSELa importanciade unCódigode Ética24La ética es parte esencialde la filosofía empresarialporque orienta al sistemade valores que permitedistinguir conductas dediversa jerarquía o rangomoral. Busca fundamentarracionalmente lo quese debe hacer para lograrel perfeccionamientode cada ser humano, decada organización y de lasociedad en su conjunto.Por ser un tema de gran relevancia y valor dentro y entre las empresas, DERESha desarrollado un manual para la elaboración de Códigos de Ética Empresarial,compuesto de seis capítulos y anexos. El mismo fue resultado del Grupo deTrabajo de Ética de DERES conformado por integrantes de ANCAP, ANTEL,Banco Comercial, Carle & Andrioli, Canarias SA, Crédit Uruguay, Deloitte,Mr. Bricolage, Punto Ogilvy, República AFAP y Teyma.Para crear o actualizarEl objetivo es brindar un instrumento para divulgar los valores que hay detrásde una organización y un referente de apoyo para la toma de decisiones. LosCódigos de Ética permiten determinar patrones y expectativas que pueden serpredecibles en una empresa. Se pueden unificar criterios y políticas empresariales.Es una buena guía para facilitar el trabajo y alcanzar los objetivos de laorganización, siguiendo los principios y valores de la empresa.El manual está orientado a todas las empresas que quieran elaborar su propioCódigo de Ética, así como a aquellas que ya tienen uno pero desean actualizarloy mejorar sus contenidos. Para su realización se contó con gran apoyo de tercerosy se recogió una amplia gama de información, resultado de una ardua laborde recopilación, intercambio de conocimientos, contactos con expertos nacionalese internacionales y análisis de materiales efectuados anteriormente.

Manual para elaborarCÓDIGOS DE ÉTICAEMPRESARIALContenidosEl instructivo contiene el desarrollo teórico y las definicionesde asuntos tales como la ética, los principios yla moral. Seguidamente fundamenta un Código de Ética, elpor qué se debe poseer uno y las ventajas de tenerlo y aplicarlo.Orienta sobre secciones y contenidos sugeridos para todo código yevalúa algunas temáticas o complejidades a las que se enfrentan generalmentelas organizaciones.Además, expone cómo debe comunicarse -una vez elaborado- el Código y lasformas para implementarlo con éxito. Los anexos son una selección de ejemplosde contenidos de Códigos realizados por algunas empresas, modelos de encuestassobre aspectos éticos en la empresa, información general y links de interés.La ética es parte fundamental de la filosof ía empresarial porque indica a las empresasel sistema de valores que permite distinguir conductas de diversa jerarquíao rango moral. El Código de Ética se vuelve entonces uno de los instrumentosque puede utilizar la empresa para expresar y recopilar los valores, principiosy normas éticas que caracterizan a la organización.Pero finalmente, la eficacia del Código de Ética dependerá -en granparte- del clima ético empresarial.Para la publicación se contó con el apoyode Fundación AVINA, ANCAP, Ernst &Young, Ingener, Movistar, Natural Life,Nuvó a Tupperware Brand, República AFAPy Universidad Católica del Uruguay.25

estado del arte de la RSEEn buscade un buenambientede trabajoLos programas de vida sana laboral promueven el desarrollo de habilidades,la reducción del estrés ocupacional y el establecimiento demejores relaciones de cooperación entre la dirección y los empleados.Los beneficios de la calidad de vida laboral llegan a la empresa misma,a los trabajadores e, indirectamente, a sus familias y a los clientes.Se ha comprobado que lograr unexcelente ambiente de trabajo contribuyeal bienestar de los empleadosy al buen desarrollo y crecimiento dela empresa. Propiciar un buen climalaboral implica la atención de innumerablesfactores y el compromisode todos los integrantes de la institución.Factor claveLa calidad de la vida laboral constituyeuna pieza importante de la estrategiade la compañía, que aludeal carácter positivo o negativo de unambiente profesional. La condiciónde los empleados dentro de la empresainfluirá directamente en la calidaddel producto o servicio brindado.Los beneficios obtenidos por una compañía que promueve una buenacalidad de vida laboral son:• Mejor desempeño de los empleados.• Equipo de trabajo que goza de buena salud y bienestar.• Disminución de gastos en seguros de salud, por la reducción de accidenteslaborales.• Menores costos por ausentismo de trabajadores.• Mejor clima laboral, que conlleva a una mayor motivación y compromisode los empleados con la empresa.• Mejor imagen y mayor prestigio.¿Cómo mejorar las condiciones laborales?Para comenzar a trabajar en la calidad de vida laboral se debe analizarhasta el más mínimo detalle que pueda afectar la seguridad o la saludde los trabajadores. Esto incluye los aspectos referentes a las condicionesdel lugar f ísico de trabajo, como la temperatura, la iluminación, laventilación, etc.26

Los factores psicosociales en el ambientelaboral, que abarcan aspectostales como la interacción entre los individuosy el contentamiento del trabajadorcon su función en la empresa,intervienen en la concepción de ambientesque mejoren la salud integralde los trabajadores o la empeoren.Las empresas deben procurar que sus empleadosse tomen un tiempo adecuado paracomer y proporcionarles un espacio adecuado(provisto de microondas, refrigerador,etc.) para hacerlo. También es favorable fomentarbuenos hábitos alimenticios a travésdel abordaje del tema y la entrega de contenidosinformativos al respecto. El momentodel descanso también es fundamental, tantopara el bienestar del trabajador como para elbeneficio de la empresa; los estudios indicanque las pausas en el trabajo mejoran la calidadde los logros.Los factores psicosociales en el ambiente laboral, que abarcan aspectos tales como la interacciónentre los individuos y el contentamiento del trabajador con su función en la empresa,intervienen en la concepción de ambientes que mejoren la salud integral de los trabajadoreso la empeoren.El mal relacionamiento entre los empleados o con sus superiores provoca estrés. El estrés,que se define como “un conjunto de respuestas fisiológicas, emocionales, conductuales anteestímulos o situaciones que son percibidas como amenazantes”, puede ser perjudicial para lasalud e incluso inducir a la persona a adquirir malos hábitos, como el consumo de alcohol,drogas, cigarrillos, una mala alimentación y sedentarismo; y además puede provocar trastornosen la salud mental.Por eso, se debe intentar prevenir el estrés laboral dentro de la empresa, fomentando el mejorrelacionamiento. Esto no será posible sino se hace a través de la construcción colectiva, promoviendola participación del total de los trabajadores para poder atender las necesidadesreales de todos.Es fundamental el compromiso de los altos mandos de la empresa, ya que de ellos dependerála implementación de las estrategias para obtener una buena calidad de vida laboral.Fuente: www.accionrse.cl/app01/home/pdf/documentos/VIDASANA.pdf27

agenda DERESRSE en la estrategiade negociosRonda de encuentrosempresarialesDERES inauguró el primer ciclode intercambio de prácticas deRSE entre sus empresas socias.Allí, más de 30 personas, representantesde 20 empresas, conocieronlos procesos de integraciónde la RSE a la estrategia de negociosdel Laboratorio Roemmers yde Tres Cruces.La Dra. Deyanira Dolinsky, GerenteMédico local de Roemmers,explicó las distintas etapas queatravesó el laboratorio desde elaño 2005, cuando comenzarona incursionar en la temática. Durantesu presentación destacó laimportancia de comprender quela RSE debe estar en “el pienso”de la organización, en su ADN, esdecir, en sus valores, su misión y suvisión.La experiencia de Tres Cruces,presentada por el Lic. Pablo Cusnir,Gerente de Marketing de laempresa, mostró que al comienzosus acciones no estaban integradasen un programa y que luego, alordenarlas, lograron una gestiónprofesional. Hoy hace tres añosque la empresa publica una memoriaanual que incluye, ademásdel balance contable, un balancesocial. La evaluación del encuentrofue muy positiva.ConferenciaDERES EndeavorRSE: ¿comunicar o no comunicar?Expositores de Uruguay, Argentina y Brasilfueron convocados por DERES y Endeavorpara abordar el tema de la comunicaciónde Responsabilidad Social Empresaria(RSE). ¿Qué es importante comunicar?,¿cuándo comunicar? y ¿cómo diferenciar lacomunicación de la RSE del marketing y lapublicidad? fueron algunas de las interrogantesdespejadas durante la conferenciaque reunió a más de 350 personas en elRadisson Victoria Plaza Hotel.Ante una sala colmada, Bolívar Conti, presidente de DERES, abrió la 6ª ConferenciaInternacional de RSE explicando que este año eligieron el tema dela comunicación debido a que las empresas constantemente se preguntan sideben comunicar o no sus acciones de responsabilidad social. Consideró que“comunicar es una forma de construir RSE” y deseó que “todas las empresassigan trabajando en pro de este concepto tan importante”.Carmen Correa, directora ejecutiva de Endeavor, sumó otro asunto sobre elcual hay incertidumbre: ¿qué empresas deben comunicar sus acciones?, ¿lasde gran tamaño?, ¿las más conflictivas? A esto respondió que “las empresasdeberían tener claro que no importa el tamaño o el sector de la actividad enla que se encuentren para poner en marcha mecanismos de comunicacióninterna y con la comunidad”.Izquierda: Deyamira Dolinsky, CarlosMarch, Francisco Gross, Claudio Giomi.Abajo: La conferencia reunió a más de 350personas en el Radisson Victoria Plaza.28

Con esas preguntas planteadas, dio inicio la conferencia. La primera en exponerfue Florencia Herrera, gerente de Comunicaciones de Botnia y representantedel grupo de trabajo Comunicación de DERES, quien dejó una primerareflexión sobre el tema: “la comunicación de la RSE es un proceso que se basaen la generación permanente y constante de información consistente, lo quepermite la construcción de confianza”.Luego, representantes de empresas nacionales e internacionales presentaron suvisión y experiencias sobre una comunicación socialmente responsable: DeyaniraDolinsky, gerente encargada de RSEde Laboratorio Roemmers; FranciscoGross, socio de Seinco; Patricia Menezes,Executive, Corporate Citizenship& Corporate Affairs Latin America deIBM (Brasil); Carlos March, periodistay comunicador, representante de FundaciónAvina en Argentina; y ClaudioGiomi, gerente de ResponsabilidadSocial de Arcor (Argentina).Florencia Herrera.Patricia Menezes.Integrantes del grupo de comunicaciónFlorencia Herrera (Botnia) / Carolina Moreira (Coca-Cola) / LeonardoLegnani (ANTEL) / Alex Malachowski (Ferrere) / Carolina Piñeyro(Caputto) / María Clara Otegui (Young & Rubicam) / Daniel Laino yMagdalena Testoni (Improfit) / Valentina Oten (Inca) / María NoelGonzález (Grupo Transamerican) / Virginia Gómez (DERES).Tras las exposiciones, los panelistas respondieron preguntas del auditorio y sacaronconclusiones. Coincidieron en la importancia que tiene comunicar las accionesde RSE que realiza una empresa, tanto en la interna como hacia el exterior, yaque comunicar es una forma de construir RSE. Recordaron, a su vez, que la RSEdebe integrar el negocio como parte de la estrategia y que el ser claros con todoslos públicos respecto a esto genera transparencia y honestidad al momento decomunicar las acciones de bien público.También indicaron que es dif ícil comunicar una acción de RSE ya que la sociedadpuede tomarla como marketing o publicidad. Pero, para lograr la diferenciala empresa debe lograr un punto deequilibrio mediante una comunicaciónregular y coherente, sobre todocuando recién empieza a implementarsu acción.Paula Díaz, Bolívar Conti, Mercedes Menafra.Por último, consideraron que es entiempo de crisis cuando se ponen aprueba los programas de RSE y seconoce qué empresas son realmenteresponsables con la sociedad. Por lotanto, éste es un año donde muchasrendirán examen.Las presentaciones de losdisertantes están disponiblesen www.deres.org.uy.Sebastián Baccino, Alex Malachowski,Gabriel Popovitz.Carmen Correa y Eduardo Shaw.Carolina Piñeyro, Fernanda Ariceta,Carolina Moreira.Álvaro Goñi, Daniel Laino, GualbertoMuñóz.29

agenda DERESLa agenda pública y la mediática incorporan la RSESocios de DERES abordaron temas de comunicaciónen un “mano a mano” con expertos extranjeros.Los socios de Deres tuvieron un encuentro exclusivo con expositores deUruguay y Argentina para profundizar en el tema de la comunicación dela Responsabilidad Social Empresaria (RSE).Luego de la 6ª Conferencia Internacional de RSE DERES Endeavor, realizadaen el Radisson, Carlos March, periodista y comunicador, representantede Fundación Avina en Argentina; y Claudio Giomi, gerente deResponsabilidad Social de Arcor (Argentina), respondieron las inquietudesde un grupo de socios sobre la comunicación interna y el relacionamientode las empresas con los medios.Giomi explicó que el concepto de RSE comenzó vinculado a la crisis del2001 y que todavía está muy anclado al concepto de la acción comunitaria.Además, como aún no es una fortaleza de las empresas, muchasveces se termina difundiendo la RSE como una acción asistencial, que noes. March, por su parte, consideró que si bien hay medios que son másproclives a introducir estos temas que otros, la RSE está más instalada enla agenda pública que en la mediática.Calidad de vida laboral en la empresaSegundo encuentro empresarial sobre responsabilidad socialDERES realizó el segundotaller del ciclo Intercambiosde Prácticas deRSE, destinado a jefes ygerentes de RSE, RR.HH.y directores de empresas,en la Sala Figari delHotel Ibis.En esta oportunidad disertaron sobreel tema “Calidad de vida laboral en laempresa” Valentina Oten de PinturasINCA, Ana Moraes de The Electric Factoryy Pablo Yaffé de Accor Services.Cómo ser unconductorresponsableEmpresas socias de DERES seentrenan en seguridad vialHacerse cargo de las conductas propiases una obligación moral ineludible.En el tránsito también. Por eso, ycomo parte del movimiento colectivode las empresas socias de DERES, seestán llevando a cabo talleres sobreseguridad vial. En 2007 las empresassocias pusieron el tema sobre la mesacon la primera campaña de RSE denominada“Salvavidas”, orientada a laconcientización del uso del cinturónde seguridad en el asiento trasero delos vehículos.Profundizando esa línea de trabajo,CEPA -empresa especializada en seguridadvial-, a través de su fundaciónUNITRAN, comenzó a dictar talleresgratuitos a las empresas socias sobrecuatro temas opcionales: la importanciay distintos usos del cinturón deseguridad, tipos y riesgos de no usarlo;reglamentación sobre el alcohol,efectos de su ingesta y responsabilidadpenal en accidentes con estadode ebriedad del conductor; formas deuso de los sistemas de retención infantil(sillas, moisés, booster); y relaciónde la velocidad con la gravedad de laslesiones.Empresas que recibieron los talleres:ANTEL, BROU (en Mercedes, Coloniay San José), Canarias S.A., Movistary Prosegur.Los expositores resumieron sus programas de RSE e hicieron énfasis en la formaen que desarrollan el pilar Calidad de Vida Laboral dentro de la organización.Yoga, caminatas grupales para evitar el sedentarismo, celebración del Díadel Niño en familia, horario de almuerzo extendido, campañas de prevenciónde accidentes laborales y talleres de capacitación personal fueron algunos de losejemplos presentados.Yaffé, Moraes y Oten coincidieron en que si el funcionario se siente parte dela empresa, si se siente involucrado porque los canales de comunicación sonfluidos y funcionan, los resultados obtenidos en términos de productividad aumentany, además, el colaborador se siente comprometido y parte de ese logro.30

Negocios inclusivos en UruguayEl Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, junto a DERES y la UniversidadCatólica, convocaron a decenas de empresarios para conocer experiencias denegocios inclusivos en la región y reflexionar sobre su aplicación en Uruguay.Pablo Mandeville y Bolívar ContiLic. Oscar LicandroLa conferencia, titulada “Negocios inclusivos:Una estrategia de RSE para combatirla pobreza mediante mecanismosde mercado” contó con exposiciones -acargo de Paulina Peñaloza, Directora de“Chilean Gourmet” y Francisco Estruga,Gerente de Marketing y Responsablede los Proyectos de Negocios Inclusivosde Masisa Argentina- de casos exitososdesarrollados en Chile y Argentina.Paulina PeñalozaFrancisco EstrugaEn la apertura del evento, Bolívar Conti, Presidente de DERES, reflexionó que losempresarios tienen la idea de que “la pobreza es cosa del Estado”, cuando en realidades de los países en su conjunto.Por su parte Pablo Mandeville, Representante Residente del Programa de las NacionesUnidas para el Desarrollo, afirmó que la estrategia del PNUD con el sectorprivado apunta a satisfacer las necesidades de los pobres como agentes económicosactivos más que como beneficiarios pasivos del crecimiento y los servicios sociales.Participaron también del evento el Decano de la Facultad de Ciencias Empresarialesde la Universidad Católica del Uruguay, John Miles, y el Director Ejecutivo de DE-RES, Eduardo Shaw.Fuente: www.undp.org.uyLa exposición de estas experiencias estuvoprecedida por una conferencia delLic. Oscar Licandro, director del Departamentode Investigación de RSE dela Universidad Católica del Uruguay, titulada“Los Negocios Inclusivos - Conceptosy Oportunidades”.“(...) satisfacer lasnecesidades de lospobres como agenteseconómicos activosmás que comobeneficiarios pasivosdel crecimiento y losservicios sociales”.¿Adónde vanlos residuos diarios de Montevideo?Empresas socias de DERES visitan vertedero Felipe CardosoUn grupo de empresas socias de DERES que está trabajando en temas de medio ambiente visitó el vertederode residuos de la IMM, ubicado en Felipe Cardoso y Camino Carrasco, para profundizar el conocimiento en lagestión de residuos de Montevideo.La visita estuvo a cargo del Ing. Raúl Blengio (IMM), quien comentó que “diariamente Felipe Cardoso recibe dosmillones de kilos de basura”. Se hizo un recorrido por los distintos sectores que tienen residuos orgánicos y escombros,silos de hormigón para pilas, residuos hospitalarios (predio dentro del de la IMM, pero perteneciente aempresas privadas que se encargan de esterilizar estos residuos para enviarlos después a deposito final) y vidrio.El grupo de empresas, por su parte, se sorprendió con la cantidad de bolsas plásticas que había entre los residuosy la gran cantidad de desechos en general. Las empresas (Laboratorio Athena, PricewaterhouseCoopers,CUTCSA y Tres Cruces) comenzaron a incorporar prácticas para reducir, reciclar o reutilizar diferentes materialesque intervienen en los procesos de trabajo.31

DERES impulsa campañade promoción de hábitosalimenticiossaludablesBolívar Conti (presidente de DERES), ministra de Salud Pública,Dra. María Julia Muñoz, Eduardo Shaw (gerente de DERES) y PabloCusnir (Tres Cruces).Jorge Loureiro (Suat) y HugoPombo (Suat)Laura Ramón (Ferrere Abogados), José Pedro Derrégibus(Movistar) y Marcelo Lombardi (Tres Cruces)Integrantes del grupo de trabajo Campaña 2009: Nancy Barbero y Leticia Martínez (RepúblicaAfap), Patricia Rivas (MP Medicina Personalizada), Mario Beira (Banco Comercial), PabloMontalto y Carolina Pigni (Accor Services)José Spósito y Ferdinando Cuturi (Mr.Bricolage)Por tercer año consecutivo las empresas sociasde DERES coordinarán acciones que buscan incidirpositivamente en la calidad de vida de su personal. Eneste sentido, la presentación de la campaña de bienpúblico “Hacete el bien” tuvo como objetivo principalconcientizar sobre la importancia de tener correctoshábitos alimenticios.32

ÁmbitoNacionalagenda RSETomando en cuenta que las personas pasan un tercio del día en su lugar de trabajo, DE-RES desarrolló un modelo que se basa en utilizar a las propias empresas como espaciode promoción de cambios y difusión de prácticas responsables.De esta manera, durante una semana más de un centenar de empresas harán llegar asus empleados mensajes referidos a la alimentación saludable. En años anteriores setrató el uso responsable de los recursos y el uso del cinturón de seguridad.Nueva experienciaDe acuerdo a una investigación realizada por el MSP, Uruguay es el segundo país deAmérica del Sur con mayor cantidad de personas obesas: más del 60% de los uruguayostienen sobrepeso y un 24% de ellos son obesos. Además, las enfermedades cardiovascularesson la principal causa de muerte del país (36%). Una alimentación inadecuadaincide directamente en esta problemática, por lo que corregirla, adoptando hábitosalimenticios saludables, permitirá bajar estos porcentajes desalentadores.Tomando en cuenta que las personaspasan un tercio del día en sulugar de trabajo, DERES desarrollóun modelo que se basa en utilizar alas propias empresas como espaciode promoción de cambios y difusiónde prácticas responsables.“El 93% de los uruguayos no come las cinco frutas/verduras por día, recomendadaspor la Organización Mundial de la Salud para reducir algunas enfermedades”, recordóBolívar Conti, presidente de DERES.Por tal motivo, este año las empresas socias de DERES trabajarán por un tema en comúnvinculado a la alimentación saludable y su repercusión en la calidad de vida laboraly la vida diaria. El principal objetivo es concientizar sobre la importancia de tenercorrectos hábitos alimenticios.Al evento lanzamiento, realizado en la Sala Picasso del HotelTryp Montevideo, asistieron el presidente de Deres, BolívarConti, representantes de las empresas socias de DERES y laministra de Salud Pública, Dra. María Julia Muñoz, quien concurriópara demostrar el apoyo del MSP ante un emprendimientode estas características.“Hacete el bien” busca concientizar sobre la importancia detener correctos hábitos alimenticios, promover prácticas queson posibles de adoptar en el interior de las organizaciones yevidenciar que los beneficios derivados de una alimentaciónsaludable son tanto para empleados como para la empresa.Las empresas participan de la campaña, a realizarse del 3 al 7de noviembre, con la compra de un Kit Básico que contiene: afiches, calcomanías, unrecetario y un folleto con tips sobre alimentación saludable con información aportadapor el MSP y empresas socias de DERES, y un documento con extractos del libro “Alimentaciónen el Trabajo” del investigador de Harvard y consultor de la OIT, ChristopherWanjek.33

10 añospromoviendo laResponsabilidadSocial Empresariaen UruguayDERES celebró sus 10 años de existenciaen un evento muy especial,realizado en el Ball Room del SheratonMontevideo Hotel. Denominado“10 años de la RSE en Uruguay - Visióny Perspectivas de los CandidatosPresidenciales”, contó con la presenciade tres de los candidatos a ocuparel sillón presidencial a partir del 1º demarzo de 2010.Pedro Bordaberry, Luis A. Lacalle, Pablo Mieres, Bolivar ContiEl Dr. Pedro Bordaberry, el Dr. LuisAlberto Lacalle y el Dr. Pablo Mieresexpusieron ante una concurridaaudiencia sus visiones sobre la ResponsabilidadSocial Empresaria. Elprimero en exponer fue Pedro Bordaberry,candidato por el PartidoColorado, que expresó su intenciónde aplicar los conceptos de la RSE yadesde la educación.34Magela Mascaró y Dinora BonillaRoberto Horta y Julia Rodríguez LarretaPor su parte, el candidato nacionalista,Luis Alberto Lacalle, habló sobre laimportancia de que los directores delas empresas públicas sean seleccionadosde acuerdo a sus capacidades,idoneidad y propuestas, diferenciandola dirección de la gestión. Finalizó PabloMieres, aspirante a la presidenciapor el Partido Independiente, quien,entre otras cosas, propuso la posibilidadde evaluar criterios de RSE enlicitaciones y compras públicas.El evento contó con la concurrenciade numerosas personalidades de laescena empresarial uruguaya.

PatrocinadoresRoberto Horta, Benito Piñeiro, Laura Ramón, Darío Andrioli, Bolivar ContiVerónica Raffo, Alejandro Butler, Marcelo Lombardi, Laura Ramón y Fernando ManfrediEduardo Ferrari, Mario Amelotti, BolívarContiRuben Casavalle, Luis Gallo y GustavoGonzález PitaLeonardo Bello, Diego Carle y CarolinaVianesFlorencia Herrera, Susana Loedel y AnaCastilloJorge González, Nelson Mendiburu, RicardoPeiranoAlfonso Lema y Jorge Caputto35

agenda DERESInternacionalConferenciaInteramericanasobre RSEÁmbito¿Qué hemos hechotodos estos años?36La Conferencia Interamericana sobreResponsabilidad Social de la Empresa(RSE) cumple siete años en Puntadel Este en diciembre. Desde 2002 elBanco Interamericano de Desarrollo(BID) y el Fondo Multilateral deInversiones (FOMIN) han estadotrabajando para impulsar la agendade RSE en Latinoamérica y el Caribe.La Conferencia, como el buen vino,va mejorando con los años; aprendede las experiencias y evolucionaacompañando a Latinoamérica ensu camino para conseguir un sectorprivado social y ambientalmente responsable.Nadie duda que sea necesario evolucionar,pero hay dos aspectos quenos acompañan siempre. Uno es lanecesidad de mostrar que a través dela RSE las empresas pueden mejorarsu desempeño, y el otro es que el sectorprivado responsable contribuye atener sociedades más equitativas. Enla RSE hemos encontrado un aliadoque encaja perfectamente en nuestramisión de contribuir al desarrolloeconómico equitativo de Latinoamérica.En estos siete años comenzamosanalizando la RSE como un instrumentode competitividad aplicablea las diferentes partes de la empresa(recursos humanos, ventas, aprovisionamiento,medio ambiente, etc.)(Panamá 2003).Estrella Peinado-VaraFondo Multilateral de Inversiones (FOMIN)Banco Interamericano de DesarrolloDespués, la Conferencia puso de manifiesto que había llegado el momento deponer manos a la obra y materializar todo el discurso en acciones concretasdentro y fuera de las empresas (México 2004), involucrando a todos los actoresy enfatizando el papel del sector público y el sector social en la RSE (Chile2005). En el camino, surgió con fuerza la necesidad de atajar los problemas dedesigualdad e inequidad y conseguir que los negocios fueran buenos para todos(Brasil 2006) y pronto nos encontramos analizando que dentro del sectorprivado la RSE no era tarea de la empresa de forma individual sino que eraun asunto compartido en toda la cadena de valor (Guatemala 2007). El añopasado en Cartagena (Colombia 2008), pudimos conocer en detalle una de lasmanifestaciones de la RSE que más repercusión está teniendo por la necesidadde ofrecer oportunidades económicas sostenibles a las personas que están tradicionalmenteexcluidas; hablamos de inclusión en los negocios, de personasexcluidas como socios comerciales… Y mientras estábamos en esas, nos sorprendióla crisis financiera mundial, que nos llevará indudablemente en Puntadel Este a buscar soluciones para afrontar los retos con responsabilidad.En esta séptima edición volvemos al mensaje básico adaptado a las circunstancias.Primero, para evitar caer en los errores del pasado hay que ser responsable(transparente y tener en cuenta a las partes interesadas). Segundo,la RSE es un instrumento que servirá a las empresas a ser más competitivas.Puede mejorar su gestión del riesgo, su licencia social para operar, sus relacioneslaborales, sus relaciones con el gobierno, la eficiencia en el uso de recursos,energía, agua, etc.; y esto, además de reducir costos asociados a todosestos elementos, puede ser una fuente inagotable de diferenciación. Tercero,la RSE es un instrumento que contribuye a mejores condiciones laborales, aun mayor respeto por el medio ambiente y a la inclusión económica y socialde los más desfavorecidos.Este evento es realmente continental, y da cabida a experiencias que reflejaneste carácter desde Canadá hasta el Cono Sur. Nuestra audiencia es la empresa,puesto que es el actor principal, pero también hay asuntos tremendamenteatractivos para la sociedad civil, el mundo académico, las agencias gubernamentalesy las empresas públicas, que son actores fundamentales.

El año pasado superó los 1.000 participantes, con índices muy elevados desatisfacción (97%) en las evaluaciones realizadas durante el evento y a los seismeses. Fue un evento con mucha repercusión y cobertura local de los medios.Sin duda se trata de una oportunidad única de aprender, ver cosas nuevas yestablecer contacto con profesionales trabajando en el apasionante mundo dela RSE en Latinoamérica y el Caribe.En esta trayectoria, hemos contado con el apoyo y participación de empresasde todos los sectores, tamaños y condiciones, desde empresas pequeñas localeshasta las grandes multinacionales, pasando por las multilatinas; así comode las organizaciones de promoción de la RSE de las que nos sentimos cómplicesy amigos.En esta ocasión DERES es nuestro aliado y queremos aprovechar para celebrarcon ellos su décimo aniversario. Juntos, les animamos a formar partede este grupo de profesionales y organizaciones que comparten una tarea yuna pasión común, que es conseguir un sector privado más responsable porel bien de Latinoamérica. Con su participación y ayuda intentaremos seguirmejorando con los años, como el buen vino.Ya están abiertas lasinscripcionesInversión:US$ 350 hasta el 31/10/ 2009US$ 450 desde el 01/11/ 2009Descuentos especiales porgrupos y facilidades con tarjetasde crédito. La inscripciónse puede hacer a travésdel sitio de la conferencia:www.csramericas.orgIMPORTANTE: Las empresassocias de DERES puedenacceder a un costo bonificado.Por inscripciones e informes,contactarse al 487 7193.Día Uruguay - El día 1º de diciembre se llevará a cabo una instancia de pre-conferenciadenominada “Día Uruguay”, que constará de una sesión plenaria (“Ética en los Negocios”)y tres sesiones paralelas: “RSE y el Sector Público”; “Investigaciones Académicas sobreRSE”; “RSE y Mercados”. La participación en “Día Uruguay” no tiene costo, pero requiereinscripción previa (ver www.csramericas.org).37

herramientasHerramientade autoevaluaciónpara las organizaciones socialesHelpArgentina es una organización sinfines de lucro que intenta fortalecer alas organizaciones de la sociedad civilargentina a través de la movilización dedonantes y voluntarios, y la promociónde buenas prácticas. Buscandoprofundizar su trabajo, HelpArgentina hadesarrollado una herramienta para quelas organizaciones de la sociedad civilpuedan autoevaluarse y fortalecerse.“Rendir cuentas para darse cuenta”Según Carlos March, miembro del Consejo Directivo de HelpArgentina, la rendición de cuentas es la basede la construcción democrática de lo público y, por eso, es una obligación de todos los agentes sociales, desdeel Estado hasta las empresas. Rendir cuentas sobre la organización y su contexto es fundamental para definirlas líneas estratégicas, mejorar las acciones alineándolas a las prioridades establecidas, evaluar la capacidadde carga en función de los recursos disponibles y tener un diagnóstico de la realidad en la que se trabaja paraidentificar las oportunidades con la misión y la visión de largo plazo.Rendir cuentas es una obligación de las organizaciones, un derecho de los ciudadanos y un activo en el balancesocial, que va más allá de la diversidad del sector social y de las capacidades instaladas. Sirve tanto para lasorganizaciones con procesos institucionales afianzados como para generar procesos cuidados de transicionesorganizacionales.38

Rendir cuentas es una obligaciónde las organizaciones,un derecho de los ciudadanosy un activo en el balance social,que va más allá de ladiversidad del sector socialy de las capacidadesinstaladas.Autodiagnóstico yfortalecimientoMarch afirma que las entidades privadas como las organizacionesde la sociedad civil rinden cuentas públicamentesiguiendo la lógica de “permitir y permitirse darse cuenta”.Éstas deben permitir que la ciudadanía note la existenciade estas organizaciones -que, si bien no las representan,trabajan por la recuperación del tejido social-, rindiendocuentas sobre sus actos para que lo desconocido se conviertaen confiable.La organización debe asumir la necesidad de evaluarse, nopor un veredicto y una calificación sino como un “elementode gestión que asegure generar las mismas herramientasy la misma información dentro de la sociedad civil que lareclama a terceros”.La herramienta desarrollada porHelpArgentina se basa en una seriede “principios de buenas prácticas”para realizar un autodiagnóstico y -através de él- fortalecer la institución.Consiste en una grilla de evaluacióny una serie de recomendacionestemáticas para orientar a quienesbusquen mejorar su desempeño enalguna área.Cada organización que recibe elmaterial puede evaluar su propiasituación utilizando el cuestionarioy aprovechar las recomendacionestemáticas como guía para conseguiruna mejor forma de trabajo. Cadaorganización y cada persona puedeutilizar la herramienta como dospartes separadas o intercalar sulectura.39

La autoevaluaciónpermitirá identificar los puntosen los cuales la organizaciónes más fuerte y aquellosque necesita fortalecer.Niveles y categorías de evaluaciónSe sugiere que la herramienta sea utilizada por tres personas de la empresa,preferentemente con roles bien diferentes. Es fundamental el cuidadoa la hora de elegir a la persona que responderá al cuestionario, porquedeberá hacerlo con sinceridad, ya que es la única forma que los resultadossean útiles.La autoevaluación permitirá identificar los puntos en los cuales la organizaciónes más fuerte y aquellos que necesita fortalecer. Se entiende quesi la organización lleva adelante las buenas prácticas sistemáticamente,el funcionamiento de la organización será más eficiente. La herramientadebe ser implementada periódicamente para controlar el progreso oretroceso.A continuación se detallan los puntos que contiene la grilla de evaluaciónde la herramienta y principios en los que se basa:1 - La organización y su contextoa) Diagnóstico, planificación y evaluación.La organización debe trabajar de manera estratégica, definir su misión yvisión, realizar diagnósticos sobre los problemas que busca abordar, planificarsus actividades, evaluar los resultados y diseñar el accionar futuroaprovechando esos aprendizajes. La organización busca involucrar eneste proceso a los diferentesactores presentes en sudesarrollo.b) La organización y susvínculos externos (comunicaciónexterna, trabajoasociado, elección de proveedores,preservación dederechos).La organización debe creeren su misión y entender quees fundamental promoverlay potenciar su impacto. Partede su estrategia debe ser laalianza con otros actores, lapertenencia a redes afinesy la relación con actoresdiversos de las comunidadesen las que opera.40

2 - La organización y su gestióna) Gobierno y toma de decisiones (responsabilidad del consejodirectivo, forma de trabajo, conflictos de interés).El consejo directivo tiene que velar por el cumplimiento de lamisión y garantizar la sustentabilidad de la organización.b) Financiamiento (y transparencia), presupuesto y marco legal.Parte de los recursos de la organización deberían ser destinados ala transparencia del funcionamiento y rendición de cuentas claras.También tiene que destinar lamayor parte de sus recursos a lasLas recomendacionesplanteadaspor esta herramientaestán dirigidasa mejorarlas categorías ylos niveles queaborda el cuestionario,por lo quetendrán utilidadluego de transcriptoslos resultadostotales.actividades que apuntan a generarimpacto y responder a su misión.c) Relaciones humanas, recursoshumanos, clima interno y comunicacióninterna.Incluye la promoción de la construcciónde lazos de confianza ybuenas relaciones entre los miembros,promoción del compromisode todos los actores y la inclusión ygestión del voluntariado.Recomendaciones yresultadosLas recomendaciones planteadaspor esta herramienta están dirigidasa mejorar las categorías y losniveles que aborda el cuestionario,por lo que tendrán utilidad luegode transcriptos los resultadostotales.Con los resultados graficados se podrán observar las áreas enlas cuales la organización funciona de manera más sistemática yaquellas en las que lo hace de manera más informal, y servirá comodiagnóstico para intervenir sobre estas últimas.Fuente:“Rendir cuentas para darse cuenta”info@helpargentina.org / www.helpargentina.org41

organizaciones de lasociedad civilFundación Alejandra Forlán“todos somosparte de lasolución”La Fundación Alejandra Forlánes una institución privadasin fines de lucro, creada conel propósito de desarrollar actividadespara la prevenciónde accidentes de tránsito asícomo promover y bregar porla igualdad de los derechos depersonas con discapacidad.“La fundación surge comouna inquietud personal porrevertir una realidad quenos tiene que doler a todos.Consecuencia de un siniestrode tránsito que sufrí a los 17años, quedé con una lesiónmedular que ha condicionadotoda mi vida, por eso esque decidí crear la fundacióny dedicar gran parte de mitiempo a tratar de ayudar ala comunidad para que estetipo de accidentes sucedanmenos”, explica AlejandraForlán.Uno de los proyectos que sevienen desarrollando es lacampaña “Punto Muerto”, lacual está dirigida a jóvenesentre 16 y 18 años, por medio de la cual se procura concientizar ala juventud sobre los riesgos a que se exponen y sus posibles consecuencias.Otro de los proyectos llevados adelante por la fundación es el “RoadShow”, que consiste en un espectáculo audiovisual y multimedia,protagonizado por personas involucradas en siniestros de tránsito.El mismo tiene el objetivo de sensibilizar a los jóvenes de la importanciade respetar las reglas de tránsito y concientizar sobre elconsumo excesivo de alcohol. La propuesta se basa en testimoniosreales combinados con sonido e imágenes impactantes.Para Alejandra “todos somos parte de la solución. La igualdad y defensade derechos de los discapacitados y el desarrollo de proyectoscon este objetivo son puntos fuertes de trabajo en la fundación. Losdiscapacitados somos un 10% de la población. Tenemos el objetivode concientizar a todos sobre las dificultades que encontramos laspersonas con discapacidad para reinsertarnos en la sociedad, las trabasque se nos presentan día a día desde lo más simple hasta lo máscomplejo”.Para cumplir sus objetivos la fundación necesita contar con el aporteeconómico de personas f ísicas, privados y públicos que compartanestos objetivos y quieran cambiar la realidad. “Buscamos empresas,asociaciones e instituciones que compartan nuestros objetivos y seinvolucren llegando a ser parte. No debemos esperar la solucióndesde otros, cada uno debe hacer algo para cambiar”, subraya AlejandraForlán.42Av. Luis A. de Herrera 1042, Local 4 - Edificio Panamericano(598 2) 622 9172fundacionalejandraforlan@fundacionalejandraforlan.orgwww.fundacionalejandraforlan.org

Promoviendoy generandooportunidadesDesempleo, violencia doméstica yfalta de vivienda son algunos delos factores que atentan contrala integración familiar e intervienenpara que diariamente cientosde mujeres, niños y ancianos quedendesamparados.“Promover” es el programa educativo-laboral que brinda capacitación asícomo promueve la inserción laboral de las mujeres y jóvenes, a través de pasantíasen alianza con empresas públicas y privadas en rubros como limpiezade laboratorios, informática, industria textil y gastronomía.“Generando Oportunidad” apoya a las mujeres con perfil emprendedor en laformación de micro emprendimientos productivos, a través de herramientascomo asesoramiento, acceso al crédito, espacio para el desarrollo del proyecto,exposición y ventas y marketing.El Centro de Promoción por la DignidadHumana (CEPRODIH) tiene como misión“generar iniciativas de asistencia ypromoción, así como de defensa de losderechos de los más pobres y vulnerablesde la comunidad...”.Además de resolver la situación deemergencia brindando alojamiento enhogares, a través del programa integralse apoya a la familia en la búsqueda desoluciones dignas y estables de trabajo yvivienda.Fundado en 1998, CEPRODIH cuentahoy con seis centros de atención en diversospuntos de Montevideo, atendiendoa cerca de 1.000 personas por año.Actualmente 50 emprendedoras están produciendo una bolsa ecológica, dealta calidad, que permite a las empresas posicionar su marca con un productorespetuoso del medio ambiente y de alto impacto social. Este programa fue seleccionadopor la CEPAL en el 2006 como una experiencia social innovadoraen América Latina y el Caribe.Sostener proyectos integrales de esta naturaleza tiene un alto costo. El propósitode CEPRODIH se construye en cooperación con entidades públicas y privadas,que con su aporte y/o trabajo voluntario hacen posible el sostenimientode los diversos proyectos.El mejor camino para lograr una verdadera cultura de la paz es garantizando eldesarrollo integral de las familias más pobres. Por eso la organización lo invitaa sumarse.Cerrito 617Telefax: 915 0650ceprodih@ceprodih.orgwww.ceprodih.org43

humorCómicoyResponsableLa importancia deuna buenacomunicaciónEl Director General de una importanteempresa, en su afán por generarun momento de esparcimientopara sus empleados y a su vez demostrarsus conocimientos sobre elfenómeno del cometa Halley que seaproximaba, emite el siguiente comunicado:De: Director GeneralA: Gerente:El próximo viernes, aproximadamente a las 17 horas, el cometa Halleyse verá en el cielo de esta región. Se trata de un evento que ocurre unavez cada 76 años. Siendo así, por favor, reúna a los empleados en el patiode la fábrica donde les explicaré este raro fenómeno científico.NOTA: Todos deben usar casco de seguridad. Si llegara a llover, no podremosver el espectáculo a ojo desnudo, por eso, todos deberán dirigirseal comedor, donde se exhibirá un video documental sobre el curiosoevento.De: GerenteA: Supervisor:44Por orden del Director General, el viernes a las 17 horas, el cometa Halleyva a aparecer sobre la fábrica. Si llegara a llover, por favor, reúna alos empleados, todos con cascos de seguridad, para proteger los ojosdesnudos, y diríjalos al comedor, donde ocurrirá un raro fenómenocientífico que tiene lugar cada 76 años.

De: SupervisorA: Jefe de Producción:Por invitación de nuestro DirectorGeneral, presenciaremos al cientistaHalley, de 76 años, que va a aparecerdesnudo en el comedor de la fábrica,usando casco; también se va a presentarun video sobre el problema de lalluvia de seguridad (anti-incendios).El director llevará la demostración alpatio de la fábrica.De: Jefe de producciónA: Capataz:El viernes a las 17 horas, el Director,por primera vez en 76 años, vaa aparecer desnudo en el comedorde la fábrica, para filmar a Halley, elfamoso cientista y su equipo. Todosdeben presentarse con casco, pues seva a presentar un show sobre la seguridaden la lluvia. El Director llevaráa la banda para el patio de la fábrica.De: CapatazA: EmpleadosTodos desnudos, sin excepción, deben presentarse al personal de seguridaden el patio de la fábrica el próximo viernes a las 17 horas, pues el "jefe" yel Sr. Halley, famoso guitarrista y su banda, estarán ahí para mostrar el rarofilm "Bailando bajo la lluvia". Si empezara a llover, nos vamos al comedorusando casco. El show será allá y se realiza sólo cada 76 años.Comunicación interna entre empleadosEl viernes, a las 17 horas, el Director va a festejar sus 76 años y va a daruna festichola en el comedor. Se va a presentar "Bill Halley y sus cometas".Todos deben estar desnudos y de casco porque la banda es muy loca y lamúsica se va a escuchar hasta en el patio, aunque llueva a cántaros.Fuente: www.ideasdenegocios.com.arCortosJefe: Este es el cuarto día queusted llega atrasado esta semana.¿Qué conclusión saca deeso?Empleado: Que hoy es jueves...Jefe de Personal: Aquí buscamosun empleado que no seamilane ante ningún trabajo yno se enferme nunca.Postulante: Ok, yo le ayudo abuscarlo.Entre dos empleados:- ¿Supiste que falleció el jefe?- Sí... pero me gustaría saberquién fue el que falleció conél...- ¿Eh? ¿De qué me hablás?- ¿No leíste el aviso de defunción?Allí decía: "... y con él sefue un gran colaborador".45

eflexiónLa preguntade Emilia46Corre la campaña electoral, los candidatosdebaten, prometen, ofrecen soluciones.Cámaras, gremios y sindicatosse reúnen con los candidatos, escuchan,evalúan y presentan sus inquietudessectoriales.La militancia está activa, los compañerosy los correligionarios embanderansus autos y casas, se suman a caravanas ydiscuten en los almuerzos del domingo.Mientras la política ocupa el centro de las conversaciones y las encuestas ocupanel lugar de los resultados deportivos, la vida en la ciudad sigue su curso.Las encuestas dicen que los “problemas de la gente” son la seguridad y el empleo.La agenda política va tras esos temas. Sin embargo, “la gente” no se escucha.Es feriado, suena el timbre, y al abrir la puerta una señora con un carrito de bebéme pregunta “¿no tiene algo para comer o una ropita para el nene?”. Mi esposa leacerca unos alfajores, un litro de leche y un par de buzos de mis hijas. Ella le diceque tiene 19 años, que vive sola, cerca del parque. Le pasa un alfajor al niño, quese lo devora, y dice: “los fines de semana se hacen largos cuando el CAIF estácerrado”.En el informativo un video filmado por un escolar denuncia a un maestro que alparecer deja que dos alumnos se peleen. Las autoridades de la enseñanza respondencon una investigación. Los padres prefirieron mandarlo a la tele antes queconversar con la directora.En la esquina un grupito de adolescentes escucha música en sus celulares mientrasesperan que los docentes terminen el paro. Fuman. Conversan. Las vecinasque van a la panadería miran con desconfianza y tratan de dilucidar si son “menores”o “estudiantes”. Más arriba, un pasacalle reclama el 4,5% para la educación.Daniel LainoDirector de ImprofitEl diario titula que una paciente logróque la Justicia obligara a una mutualistaa proveerle un costoso medicamentocontra el cáncer. Que ahora sí, luegode una movida individual, el MSP tendráque revisar el vademécum.El formidablepoder socializador,integrador yeducativo de lasorganizaciones dela sociedad civil, delas actividades delas personas connombre y apellido,cara a cara,parecen estar enretirada. Mientrastanto, las grandesorganizacionescrecen, el Estadose desarrolla, lospartidos se mueveny las personasdejamos nuestra vozen manos de otros.

En el semáforo otros adolescentes piden plata. Esta vez no quieren lavarme el parabrisas.Son otros adolescentes, se nota enseguida. Están contentos, disfrutan,piden colaboración para construir casas. Detrás de ellos más pasacalles invitan avotar. Mientras cambia la luz, se pone verde y arranco, mi hija me pregunta: “¿porqué piden si no son pobres?”.Y pienso, más allá de esta iniciativa, qué bueno es ver un grupo grande de jóvenescomprometidos con una causa en la calle. Descubro que me sorprende ver unaorganización de la sociedad civil activa, visible, compitiendo por el espacio públicocon la política y con los sindicatos.Vuelvo a mirar los pasacalles y me pregunto dónde están las causas, dónde estánlas organizaciones de la sociedad civil más allá de los partidos y de la política.¿Dónde están los padres opinando de la enseñanza, los alumnos de liceos, los consumidoresdel mercado, los conductores del tránsito, las vecinas de la limpieza, lasminorías de la discriminación, los ciudadanos de la transparencia o los usuariosde los servicios públicos?En los últimos años las organizaciones de la sociedad civil parecen haber disminuidosu actividad o al menos su presencia en la conversación colectiva de lostemas públicos. La participación en actividades colectivas, como los grupos deparroquia, de fútbol, los scouts, los movimientos juveniles, las asociaciones civiles,las cooperativas y otro sinf ín de espacios donde los uruguayos nos juntábamosen torno a intereses, proyectos, ideas o religiones ya no parecen tener el pesoy la presencia de otros tiempos.A diferencia de las sociedades más desarrolladas y con mejores condiciones devida, donde los grupos de interés se manifiestan, reclaman, existen y conformanexcelentes escuelas para la vida en democracia, parece que nuestra vida socialcada vez se vuelve más privada.¿Será que tenemos miedo a salir,a que nuestros hijos se expongana personas diferentes, ya que esmás cómodo quedarse en casa omenos comprometido relacionarsepor Facebook?Honestamente, no lo sé. Lo que sí llamala atención es que otra vez la política,como un agujero negro, parece habersecomido todo a su paso, dejandoatrás al poco o mucho tejido social quetodavía nos mantiene unidos y con ganasde salir a la calle a defender causascomunes.La responsabilidad, claro, no la tienenlos partidos y sus candidatos, la tenemostodos. Es que uno se va acostumbrandoa buscar soluciones por sucuenta y mirar las cosas por la tele.El problema es que desde el sillón delliving no se aprende a vivir en sociedad,y que las grandes estructuras,cuando se quedan solas, ya sabemos loque pasa.Por eso, cuando en la otra esquina mihija me volvió a preguntar por qué esasmuchachas piden plata para construircasas, me salió sin casi pensarlo: “porquedescubrieron que está bueno hacersecargo haciendo cosas juntos”.47

Nuevos ingresos:DERES es miembro de:Apoyan:

Estas son empresas e instituciones reconocidaspor su apoyo a la Responsabilidad SocialÚnase a las principales empresas y empresarios de nuestro país hacia el objetivo de desarrollarla Responsabilidad Social Empresaria. De esta manera, usted estará alineado con lasmejores prácticas de la RSE y obtendrá los beneficios que ellas ya están cosechando: ventajacompetitiva, resultados y una mejor gestión.