Ética en los Negocios - Deres

La información de los clientes es una forma de propiedad privada y yo-como funcionario de la firma- estoy obligado a custodiarla. Sólo la puedousar para poder trabajar con ella. Sin embargo, en nuestro país existe unverdadero conflicto a la hora de guardar un secreto profesional, ya que laamistad a veces está sobrevalorada. ¿Qué es más importante, la confianzaen un amigo, al cual le confío este secreto (de pronto para que me déuna mano en el trabajo)pero quien no tienederecho a conocerloya que el cliente me loconfió a mí, o guardara rajatabla la confidencialidad protegiendo al cliente de posibles daños sise divulga la información? El funcionario puede pensar que -por el vínculode amistad- el secreto está debidamente protegido, pero el problema esque el amigo también tiene amigos, y con el mismo criterio puede pensarque lo que le confíe a este otro también estará protegido. Finalmente,un secreto profesional puede llegar a ser un secreto a voces. Nada máspeligroso que el dilemaentre amistad y confidencialidad.(Lic. JaimeCarrau, Profesor Titularde Administracióny de Ética Empresarialde la UCUDAL)EL DILEMA ENTREVALORES COMO LAAMISTAD Y LA CON-FIDENCIALIDAD DE LAINFORMACIÓN DE LAEMPRESA.Igualmente, las acciones de cada profesional,ocupe el cargo que ocupedentro de la escala jerárquica de unaempresa y desarrolle el área que desarrolleen el mercado, estarán estribadasen una escala de valores construidaa lo largo de toda su vida. El “arte”está en saber manejar los valorespropios y los pautados por la compañía.“La persona que trabaja parauna organización, aparte de ser “JuanPérez”, cumple un rol, y de pronto eserol se llama gerente… y está atado a lamanera de proceder según su códigopersonal de conducta, pero tambiénestá atado a la manera de procedersegún el código de la organizacióndonde trabaja”, añade Carrau.Simplificándolo aun más, Regent considera que “la ética de verdad -que nadiehabla de ella- es trabajar bien. Normalmente, el que trabaja bien tiene menoschances de verse expuesto a mentir o a ‘coimear’; porque, como trabaja bien,se anticipa, desarrolla negocios, desarrolla mercados y no queda capturadoen situaciones de ‘vida o muerte’. Los negocios se manejan en ‘zonas grises’, yhay que tener gente moralmente preparada en la empresa que ayude a que lagente ‘moralmente sana’ se maneje fácilmente con buenas conductas. Y porotra parte, tener empresarios que anticipen -lo más posible- las situacionesdif íciles para no verse embretados”.8