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La RSE en cifras y datosLa RSE en cifras y datos32 DERES OCTUBRE 2006 DERES OCTUBRE 2006 33Entrevistada por Revista DERES, la Dra. Pagani expresó como pudo percibir, en el transcurso de un año, una positiva evoluciónrespecto a la RSE en nuestro país.Definición y propósito de la RSEAl igual que en el año 2005 y contando nuevamente con el apoyo de la Embajada de losEstados Unidos, la primera semana de agosto estuvo en nuestro país la Dra. Celina Pagani,Directora de Normisur International y consultora asociada del Boston College. Durantesu estadía, DERES impulsó una gran cantidad de actividades que incluyeron talleres yconferencias en Montevideo e interior.En la Conferencia de DERES,usted habló sobre las dimensionesde la RSE y los estados que puedetener según la empresa ¿De quédepende la evolución de la RSEen una empresa?Las dimensiones van desde cómose define la RSE y quién define laRSE. Generalmente son personasque están a cargo. ¿La defino comofilantropía? ¿O como las respuestasque doy a stakeholders? ¿O tal vez lasostenibilidad? ¿O cuando comienzomi empresa ya lo hago pensando enel bien público, o sea en la RSE, y esono quiere decir que no soy astuto? Loque quiere decir es que hago las cosasdiferentes. Esa es una dimensión.Hayotras: ¿cuál va a ser el propósito quevoy a tener para incorporar la RSE?¿Es porque no quiero que me pesquenporque antes no cumplía las leyes yahora las cumplo? ¿O porque tengoque operar y mis operaciones estáncontaminando? ¿Es solo “licenciapara operar” o realmente le doy valor?Es este “algo” que me trae valor,queme trae un mercado nuevo. Loslíderes son personas que me dan laluz verde. Es importante el gradode transparencia que aceptamos ennuestra empresa: ¿no queremos quenadie sepa lo que estamos haciendo?¿Contamos solo lo lindo o contamoslo lindo y lo feo? ¿Hacemos que untercero venga y verifique? La evoluciónse hace poco a poco. Es uncambio en la forma de pensar y hacerlas cosas.Se le puede cambiar la forma depensar al director de la empresa, perodespués hay que cambiársela a todos.Esto no se puede hacer de la nochea la mañana.Hay que ir quemando etapas quese producen por presiones externasque empujan a la empresa hacia algonuevo. Y luego la empresa tiene nuevosretos de Responsabilidad Social.Aumenta su capacidad y tiene quetraer personas que hagan eso. Otrasveces son crisis internas que hacenque la cosa se siga moviendo. Talvez el C.E.O. ve que la competenciaestá haciendo algo que él quiere hacer,entonces empuja. En BOSTONCOLLEGE hicimos un estudio deintegración.¿Cómo se hace esto de la integración?¿De arriba para abajo con un planestratégico? Esto sería muy bueno,pero hay empresas donde no hayesa orden. Los gerentes medios estántratando de crear alianzas adentro dela empresa para mover las cosas unpoquito más, sin esperar que venga laplanificación. Es una combinación demuchos factores.¿Cómo puede un empresarioidentificar las iniciativasde RSE apropiadas y quédebería apoyar en su empresa?“Porque tal empresa tiene un balancesocial, porque tal otra tieneuna alianza estratégica con unaFundación, etc., ¿Tengo que hacerlo mismo que los demás?” No necesariamente.Yo tengo que vermea mi mismo, mi empresa, mi industria,mi historia, mi contexto paísy económico, y después ver cuálesson mis grupos de stakeholders,porque a lo mejor, hay grupos quetengo que otras empresas no tienen,a los cuales tengo que responder. Noes responder a lo loco: “bueno, voya elegir el medioambiente porquetodos lo están haciendo”. Es ser muyestratégico y hacer las cosas pasopor paso con un marco específico.Un mapeo de stakeholders es importantepara la empresa.Debo mapear cuáles son las vocesque tengo que escuchar y porquétengo que escuchar esta primeroy no esta otra, y luego hacer unapriorización. Es muy bueno motivara los empleados, pero si tengogrupos ambientalistas que me estángolpeando la puerta, debo dejar dehacer algo. Un aspecto importantees la relación de confianza con losstakeholders: sos importante paramí, te escucho y lo que tu decísinfluencia mi pensamiento. Es undar y recibir.¿Cómo ve al Uruguay conrespecto al año pasado entemas de RSE, considerandoque la mayoría son PYMES?La RSE es una forma de pensar. Elcambio a lo mejor es más fácil conuna PYME, porque si es chiquita,son menos personas que tenés quemover. Las acciones que va a haceruna PYME, si no tiene el dinero quetiene una empresa grande, van a serdiferentes, quizás más creativas. Elaño pasado encontré una audienciacon una buena base de conocimientoy con una actitud: ¿qué me va adecir de nuevo? Pasó un año y estaspersonas que están moviendo lacosa en las empresas, se están dandocuenta que no es tan fácil. Hay másapertura y más entusiasmo por escucharcómo se hace. Eso está muybien; el camino es largo y necesitamosmucho apoyo, unos de otros.Somos agentes de cambio y vamosa encontrar grandes resistencias enlas empresas para estas cosas. Tengograndes expectativas porque veoque están haciendo combinaciones.Por ejemplo, el hecho de que personasintegrantes de comités de RSEde una misma empresa fueran altaller, ya es un avance. La empresaestá diciendo “quiero que variaspersonas de distintos departamentosescuchen”.Eso no es un nivel cero ni el uno ni eldos. Eso aparece en el nivel tres de losestados del BOSTON COLLEGE. Acáhay una combinación de cosas muypositivas. Los países de Latinoaméricaque no han digerido este tema porlos años que EEUU y Europa lo hanhecho, pueden avanzar más rápido.¿Por qué tienen que hacer los erroresque hicimos nosotros? ¿Por qué tienenque ir por las mismas etapas decrecimiento?Y porque las cosas hace 20 años no sesabían como se saben hoy, entonces,¿por qué vas a empezar de cero? Podesempezar más avanzado. La evoluciónva a ser distinta. Tal vez pasen poretapas similares pero va a haber unamezcla que los va a llevar a un nivelmás rápido. Esas son mis expectativas,miro el vaso medio lleno.¿Y cuáles son loselementos que mueven la RSE?El año pasado la pregunta en los talleresera ¿es la RSE una moda? Dije queno. Ahora no podemos escapar deltema. En el taller, yo hablaba de losbabyboomers. En EEUU, los que tienen50 años o más, nacieron después de lasegunda guerra mundial, somos losque trabajábamos 80 horas por semanay queríamos el balance trabajo-familia,pero no para nosotros, para los demás,para los que trabajan para nosotros.Los jóvenes de hoy ven su vida diferentede cómo la veíamos nosotros yexigen cosas de las empresas, comoser flexibilidad en el horario de trabajoporque tengo mis hobbies, porque soyun padre o una madre joven y tengonecesidad de estar con mis hijos. Tienenotra perspectiva de las cosas. Estoestá cambiando la forma en que lasempresas responden a las necesidadesde los empleados.Lo que pasa acá se sabe inmediatamenteen EEUU, en Europa: las empresasglobales no se pueden esconder, nopueden tratar mal a los nativos dellugar. Las expectativas de la sociedadhan cambiado. No solo los empleadostienen otra forma de pensar, sino tambiénlas comunidades. En el pasado,cuando una empresa en EEUU iba auna localidad nueva, le abrían los brazosporque traía trabajo y dinero parapagar impuestos. Ahora para entrar enuna comunidad hay expectativas enormesporque no quieren que malogrenel medio ambiente, que se involucre;la comunidad quiere saber qué es loque la empresa está haciendo. Es muydiferente a lo que se esperaba en elpasado.Auspiciaron laConferencia Celina Pagani :BuxisCurtiembre BranáaMP Medicina PersonalizadaRepública AFAPTelefónica Móviles