Compartamos Banco – Yerom Castro - ProDesarrollo

Smart Campaign vs IPAC¿Qué es?¿Quéconsidera?> Es un esfuerzo internacionaldiseñado para consolidar laexperiencia y conocimiento de lasinstituciones financieras líderes en elsector.> Engloba los estándares mínimos ymejores prácticas de protección alcliente.> Estos estándares forman parte delos indicadores clave que se revisanen la certificación de SMART.> Es un sistema interno para medir elnivel de cumplimiento de todas lasempresas del grupo, a los principiosde protección al cliente exigentesalineados a la mística.> Para su construcción se incluyó elanálisis de los estándaresestablecidos por SMART,adaptándose y modificándose anuestro modelo de servicios.> Dirigidos a estándares altos yaspiracionales.¿Cuántosindicadores?95 Estándares 24 Estándares