Em plau presentar-vos la memÃ²ria de l'any 2006 del Grup CASSA, un

More documents

Recommendations

Info

També s'ha donat un impuls rellevant a les gestions telefòniques. Des delSAC, s'ha treballat per garantir que es puguin fer la majoria de gestionsvia telefònica. Gràcies a les millores que es van introduir en passats exercicisi que es potencien any rere any, com ara la dotació del nombre d'operadors,hem pogut atendre adequadament l'increment de les consultesque s'han fet per telèfon.Quant a les gestions realitzades a la seu central, s'han establert un seguitde millores per disminuir el temps d'espera per usuari. S'ha agilitzat tambéel procés de les gestions amb els clients de noves promocions d'habitatges.Així, hem iniciat l'anomenada «contractació grupal», per evitar elsdesplaçaments d'aquests nous abonats a les oficines de CASSA.En cuanto a las gestiones realizadas en la sede central, se han establecidouna serie de mejoras para disminuir el tiempo de espera por usuario. Se haagilizado también el proceso de las gestiones con los clientes de nuevas promocionesde viviendas. Así, hemos iniciado la llamada contratación grupal,para evitar los desplazamientos de estos nuevos abonados a las oficinas deCASSA.Asimismo, con la intención de facilitar los pagos a todos los abonados al servicio,desde el Grupo CASSA se han ampliado y flexibilizado los plazos depago, adaptándolos a las necesidades de los clientes.With regard to the consultations dealt with in the central offices, a series ofimprovements have been introduced to reduce the waiting time per person.We have also streamlined the process of operations with customers in newhousing developments, initiating what is known as “group contracting” tosave these new customers the effort of making personal visits to CASSA'soffices.With the aim of facilitating the payment process for all of our customers, theCASSA Group has enlarged and flexibilised the terms of payment, adaptingthem to customers' requirements.Amb la intenció de facilitar els pagaments a tots els abonats al servei, desdel Grup CASSA s'han ampliat i flexibilitzat els terminis de pagament,adaptant-los a les necessitats dels clients.“Des del servei d’atenció alclient s’ha treballat per tald’atendre adequadamentl’increment de consultesvia telefònica.”Informe anual 2006 Grup CASSA 35
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y ORGANIZACIÓNHARDWAREe ha renovado cíclicamente el parque de ordenadores, tanto de servidoresScomo de equipos clientes. Sus características permiten alcanzar niveles deseguridad y agilidad más altos y eficientes.SOFTWAREDurante el año 2006, se ha implantado el nuevo ERP (enterprise resourcesplanning), que permitirá desarrollar todas las áreas de la organización demodo integrado.De los módulos que componen el ERP, los implantados son: contabilidadgeneral, gestión del inmovilizado, cuentas a pagar, cuentas a cobrar, aprovisionamientose inventarios, ventas directas, gestión del coste y discoverer.Iniciada en el ejercicio 2006 pero con carácter de continuidad posterior, seha previsto completar la implantación de los módulos de gestión de proyectos,distribuciones financieras, tesorería y verticalidad del agua.Su implantación permite alcanzar unos niveles cada vez más altos de alineamientode la tecnología con los criterios de negocio.Por otra parte, durante el ejercicio 2006 también se ha iniciado un proyectoparalelo de portal para los clientes, que engloba el envío de factura porcorreo electrónico y la posibilidad de obtener información sobre ella a travésde Internet. Su puesta en funcionamiento está prevista para el segundo trimestredel ejercicio 2007.INFORMATION AND ORGANISATION TECHNOLOGIESHARDWAREhe companies' hardware (both servers and client units) is renewed cycli-in order to offer higher levels of security, speed and efficiency in per-Tcallyforming the necessary tasks.SOFTWAREDuring 2006 we implanted the new ERP (Enterprise Resources Planning),which will enable all of the areas of the organisation to work in an integratedfashion. Of the modules that make up the ERP, the ones we haveimplanted are: general compatibility, management of fixed assets, accountspayable, accounts receivable, supplies and inventories, direct sales, costmanagement and discoverer.Commenced in 2006 but subject to subsequent continuity, it is planned tocomplete the implantation of the modules of project management, financialdistributions, treasury and verticality of water, to help us achieve increasinglyhigher levels of alignment of technology with business criteria.During 2006 we also commenced a parallel project of a customers' Internetportal including the sending of bills by e-mail and the possibility of obtaininginformation about them. Start-up is planned for the second quarter of 2007.TECNOLOGIES DE LA INFORMACIÓI ORGANITZACIÓMAQUINARIEs renova cíclicament el parc, tant els servidors com els equips clients.Les seves característiques permeten assolir nivells de seguretat i agilitatmés alts i eficients.PROGRAMARIDurant l'any 2006, s'ha implantat el nou ERP -Enterprise Resources Planning-,que permetrà treballar totes les àrees de l'organització d'una maneraintegrada.“El Gup CASSA haimplantat un nouERP que permetràtreballar totes lesàrees de l’organitzaciód’una maneraDels mòduls que componen l'ERP,els implantats són: comptabilitatgeneral, gestió de l'immobilitzat,comptes per pagar, comptes percobrar, aprovisionaments i inventaris,vendes directes, gestió delcost i discoverer.Iniciada en l'exercici 2006 peròamb caràcter de continuïtat posterior,s'ha previst completar laintegrada.”implantació dels mòduls de gestió de projectes, distribucions financeres,tresoreria i verticalitat de l'aigua.La seva implantació permet assolir uns nivells cada cop més alts d'alineamentde la tecnologia amb els criteris de negoci.36Grup CASSA Informe anual 2006
Page 4: SumariSumarioTable of contents5 Com
Page 8: D'altra banda, voldria destacar un
Page 12 and 13: Informe financerInforme financieroF
Page 14 and 15: medi ambient, han renovat la certif
Page 16 and 17: RESULTATS NETS DE L'EXERCICIEl resu
Page 18 and 19: El Grupo Companyia d'Aigües de Sab
Page 20 and 21: Els administradors de les societats
Page 22 and 23: COMPTES DE PÈRDUES I GUANYSCuentas
Page 24 and 25: COMPTES DE PÈRDUES I GUANYS NIIF (
Page 26: PROPOSTA DE DISTRIBUCIÓ DE RESULTA
Page 29 and 30: aplicación de soluciones integrale
Page 31 and 32: RIEGOCASSA, de acuerdo con la diver
Page 33 and 34: Àmbit de gestió i línies de nego
Page 35: GESTIÓN COMERCIALASSA ha increment
Page 39 and 40: RECURSOS HUMANOSPLANTILLAl cierre d
Page 41 and 42: con la mejora de gestión de la pre
Page 43 and 44: CALIDAD DEL SERVICIOGarantizar la m
Page 45 and 46: ACTUACIONES MEDIOAMBIENTALES Y CULT
Page 47 and 48: La Fundación CASSA pretende que el
Page 49 and 50: ACTUACIONES FERIALES Y JORNADASEn e
Page 52 and 53: Recursos hídricsRecursos hídricos
Page 54: Informe anual 2006 Grup CASSA 53
Page 57: Informe d’auditoriaexercici 2006I
Page 61 and 62: Balanços de situacióComptes de p
Page 63 and 64: COMPTES DE PÈRDUES I GUANYS CONSOL
Page 65 and 66: ESTAT DE FLUXOS D’EFECTIU CORRESP
Page 67 and 68: Davant la preocupació pel medi amb
Page 69 and 70: PRINCIPIS DE CONSOLIDACIÓLes socie
Page 71 and 72: A continuació s'inclou informació
Page 73 and 74: B) IMMOBLES D'INVERSIÓLes societat
Page 75 and 76: En el cas que l'import recuperable
Page 77 and 78: elacionats amb els instruments fina
Page 79 and 80: l'actiu; es compensa d'aquesta mane
Page 81 and 82: M) CLASSIFICACIÓ DE SALDOS DE LLAR
Page 83 and 84: Les aprovacions més significatives
Page 85 and 86: 2005 VALOR BRUT VALOR BRUTO / GROSS
Page 87 and 88:
7. ACTIU INTANGIBLELa composició i
Page 89 and 90:
8. FONS DE COMERÇA continuació es
Page 91 and 92:
10. INVERSIONS FINANCERES A LLARG T
Page 93 and 94:
La majoria dels clients del Grup s
Page 95 and 96:
SALDO DISTRIBUCIÓ DE RESULTAT DE D
Page 97 and 98:
es podrà utilitzar per augmentar e
Page 99 and 100:
DIVIDEND A COMPTEEl Consell d'Admin
Page 101 and 102:
15. PROVISIONS A LLARG TERMINIEl de
Page 103 and 104:
El moviment d'aquest fons durant el
Page 105 and 106:
ALTRES DEUTES NO COMERCIALSDins l'e
Page 107 and 108:
lat durant els propers anys. També
Page 109 and 110:
Altres ingressos d'explotacióEl de
Page 111 and 112:
RESULTATS EXERCICI 2005 PER SEGMENT
Page 113 and 114:
RESULTATS EXERCICI 2005 PER SEGMENT
Page 115 and 116:
BALANÇ EXERCICI 2006 PER SEGMENTS
Page 117 and 118:
BALANÇ EXERCICI 2005 PER SEGMENTS
Page 119 and 120:
Les accions de la classe A estan su
Page 121 and 122:
REMUNERACIÓ TOTAL I PERCENTATGE RE
Page 123 and 124:
Estructura del Grup CASSAEstructura
Page 125 and 126:
COMITÈ DE DIRECCIÓ DEL GRUP CASSA
Page 127 and 128:
Les fotografies utilitzades en aque
show all

Em plau presentar-vos la memÃ²ria de l'any 2006 del Grup CASSA, un

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?