Suplemento 2011 - Great Place to Work® Institute Peru

2 El ComERcio Miércoles, 30 de noviembre de 2011especial Las Mejores Empresas para Trabajar en el PerúEl ComERcio Miércoles, 30 de noviembre de 2011 3Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú especialGANADORASCada una de las empresas que participa en GPTW lo hace con el objetivo de llegar a lasinstancias finales. Aquí una mirada a las compañías que este año consiguieron ese propósito.Décimo aniversarioGreat Place to Work se enorgullece de premiar en su 10º aniversario a las empresas que handemostrado consistencia y excelencia en la preocupación y cuidado de su gente.Las Mejores del 2011En el Salón de la FamaEsta vez, son un total de 45empresas las que conforman“Las Mejores Empresas para Trabajaren el Perú”, edición 2011, quea diferencia de años anteriores endonde se publicaba un solo ranking,se distribuirán en 3 rankings, en funcióna la cantidad de colaboradoresen planilla.Así, esta el Ranking de las EmpresasGrandes, conformadas por 17 empresascon más de 1,000 colaboradores; elPERFILESEl interés de las empresaspor conocer su ambiente y culturaorganizacional viene creciendosistemáticamente. Fueron 160empresas en el Perú que eligieron lametodología de Great Place to Work ®para este propósito. Y es que teneracceso a herramientas utilizadas yaprobadas por más de 5.500 organizacionesal año en el mundo y querepresentan a más de 10 millones deempleados, constituye una garantíapara las empresas que las utilizan.NovedadesEste año encontramos que son máslas empresas de capital nacional(63%) que toman parte del estudio,mientras que el 34% son de capitalextranjero, siendo las empresas europeasquienes lideran este grupo. Losempresarios nacionales son cada vezmás conscientes de la importancia deescuchar a sus trabajadores y conocersus necesidades y percepciones respectode la empresa, de sus líderes,del ambiente en el que trabajan y delimpacto en el medio ambiente.Se nota también un interesanteincremento de las empresas que lis-El estudio de clima laboral delaño 2011 se cerró con 160 empresasparticipantes lo cual implicó encuestara 119.182 trabajadores peruanos de losmás diversos sectores (encuestas efectivamentecontestadas). A diferencia deaños anteriores, para esta edición son45 empresas premiadas, las cuales sehan dividido en tres rankings según lacantidad de trabajadores de cada una, aligual que se viene haciendo en otros paísesdel mundo: Ranking de EmpresasGrandes(más de 1.000 trabajadores);Ranking deEmpresas Medianas (entre251 y 1.000trabajadores); y Ranking deEmpresasPequeñas (entre 50 y 250 trabajadores).El índice de respuesta sobre el total deencuestas distribuidas se mantiene prácticamenteigual al año pasado (82.3%).Así mismo, el 93% de las empresas realizóun estudio al 100% de su personal y el56% eligió la modalidad manual (papel),aunque se nota un incremento importantede la modalidad mixta (online -papel), 8% más que el año pasado.El estudio de clima laboral de GreatPlace to Work® Institute, contemplala utilización de dos instrumentos: laencuesta Trust Index© dirigida a losSUPLEMENTO ESPECIALRanking de las Empresas Medianas,con 18 empresas que cuentan entre251 y 1.000 colaboradores; y el Rankingde las Empresas Pequeñas, compuestapor 10 empresas de entre 50 y250 colaboradores.Este año participaron 160 empresasde diversos giros, tamaños y sectores,pertenecientes a principales gruposeconómicos del país: Belcorp, Brescia,BBVA, Falabella, Graña y Montero,Interbank y Telefónica.tan en la Bolsa de Valores de Lima:32% vs. el 29% en el año 2010. Sinembargo, siguen predominando lasempresas del sector servicios, 72%de empresas participantes. Se esperaque poco a poco esta tendencia vayacambiando y que más empresas delsector industrial consideren el valorde contar con un estudio objetivo y demucho potencial para su beneficio.Más detallesDe todos los sectores participantesy que muestran su preocupaciónpor mejorar su ambiente de trabajo,predominan el sector financiero, con17%; manufactura, con 16%; serviciosgenerales, con 10%, y energía yminas, con 9%. Le siguen otros sectorescon 6% cada uno, como el detelecomunicaciones, construcción ycomercio.El resto de participantes estáconformado por empresas de losmás variados sectores, entre ellosempresas pertenecientes al Estadoy también del sector agroindustrial,agropecuario y pesquero.La cantidad de trabajadores y elnivel de ingresos de las empresas noLa ficha técnica ofrece importante información respecto de la conformación de las empresasparticipantes, cuyos principales aspectos reseñamos a continuación.Empresas ParticipantesMetodología Conocer el verdadero ambiente laboral en el que se desenvuelven diariamente los colaboradores es un trabajo quenecesita de una metodología rigurosa, que permita a las personas expresarse de manera sincera y sin presiones y queposibilite una evaluación cuidadosa de la gestión del capital humano.Para un resultado confiabletrabajadores y el cuestionario CultureAudit©. La primera es una herramientatipo estandarizada, desarrollada por elGreat Place to Work® Institute Inc.,que consta de 58 enunciados relacionadoscon las cinco dimensiones del Modelo©de Great Place toWork®.Los empleados responden de maneraanónima a cada enunciado a travésde una escala con cinco opciones de respuesta.Todos los empleados, incluyendola dirección, participan del estudio,así se aplique al 100% o a una muestrarepresentativa. De ser este último elcaso, el tamaño y selección de la muestrala realiza el Instituto. Por otro lado, elCulture Audit© es un cuestionario de60 preguntas sobre prácticas y políticasde recursos humanos que aplican lasempresas y que demuestran qué tan proactivasson las empresas en ofrecer a sustrabajadores distintas maneras de hacerlossentir cada vez mejor en sus centrosde trabajo.Adicionalmente, se distingue lapercepción que tiene el trabajador de suárea o grupo de trabajo y de la empresa ensu conjunto. El proceso de evaluación yselección de Las Mejores Empresas paraTrabajar está a cargo de dos equipos deLas que ingresanpor primera vezEste año, son 17 las empresas nuevasque entran al Ranking de lasMejores. Las que ingresan porprimera vez son 10: Accor, BBVAContinental, Bembos, FinancieraUno, GMV, Instituto San Ignaciode Loyola, Inteligo, Intralot,Oechsle y Pamolsa. Las otras7 vuelven luego de unos años:BBVA Horizonte, AFP Integra,son un impedimento para realizareste tipo de estudios. El 31% de lasempresas participantes tiene menosde 250 trabajadores; el 43% entre251 y 1,000 trabajadores; y el 27%más de 1,000 trabajadores. Por otrolado, el 9% de las empresas participantesfacturan menos de US$10millones y el 11% más de US$500millones al año. Lo que se requierees el firme compromiso y decisiónde los altos directivos más aún hoyque el tema de la inclusión social estásobre la mesa y está en la agenda deste gobierno.ProyecciónEl estudio anual de clima laboral del2011 es definitivamente un estudiocuyos resultados se están viendoen estos días, pero que conllevanuna interesante proyección hacia elmediano y largo plazo.La información obtenida a travésde esta medición del clima laboraltoma en cuenta las diversas iniciativasde empresas que definitivamenteya son consideradas como líderesen el campo de la promoción deltalento humano.Duke Energy, GMI, Media Networks,Nextel y Terra Networks.La cantidad de trabajadores conque cuentan Las Mejores Empresasoscila entre 58 y más de 12.705, locual denota que, independientementedel tamaño, todas las empresaspueden ser reconocidas por su buenambiente laboral. Cabe señalar, quenuevamente destaca la presencia deempresas pertenecientes a los gruposeconómicos Interbank, Falabella yporcentajes de participación de las empresas, según sector9%Energíay Minas10%ServiciosGenerales16%Manufactura17%Financieroy segurosLas mejores empresas para trabajar en el perú - edición 2011SUPLEMENTO ESPECIAL | Edición, fotografía, diseño y diagramación: Área de Publicaciones y Multimedios | Dirección: Jr. Miró Quesada 300, Lima |Preprensa digital e impresión: Empresa Editora El Comercio S.A. | Depósito Legal 95-0052. Foto de portada: Thinkstock.3%Otrosconsultores de GPTW, rigurosamenteseleccionados considerando aspectos deeficiencia y confidencialidad. El primerotiene a su cargo el procesamiento automáticode las encuestas propiamentedichas (Trust Index©). El segundo seencarga de la evaluación de las prácticasy políticas de recursos humanos (CultureAudit©). Ninguno tiene acceso a losresultados del otro equipo.Luego sigue el proceso de auditoríainterno, que consiste en llevar un controlde las encuestas entregadas, contestadasy devueltas (incluidas las encuestasen blanco); revisar físicamente lasencuestas; comprobar que la mecánicautilizada por la empresa coincida con lopreviamente informado; revisar que lacampaña de comunicación interna en lasempresas haya sido de carácter informativoy no persuasivo. Adicionalmente, serealizan llamadas telefónicas y visitas postencuesta a una muestra muestra aleatoriade trabajadores, con el propósito de verificarque el proceso se llevó cabo de maneratransparente y sin ningún tipo de presiónpor parte de la empresa.La evaluación Culture Audit© esanalizada por dos equipos por separado ypara ello se utiliza una metodología desarrolladapor el Instituto. Se evalúa tantola información proporcionada por cadaempresa así como el material complementario,es decir, las evidencias de lasprácticas que se aplican en el centro laboral.Las reglas son muy claras y estrictas:si se encontrara alguna inconsistencia,lamentablemente se aplicará la medidaextrema de separar a la empresa del procesode selección.Los lineamientos que se siguen enel Perú en esta parte del proceso son losFICha técnicaTelefónica, lo que demuestra el clarocompromiso de sus directivos decrear óptimas condiciones de trabajopara sus colaboradores.El 22% de las empresas de la Listapertenecen al sector financiero; el13% a retail; 11% a Telecomunicaciones;9% a Servicios generales; 9% aHotelería y Turismo y 9% a Entretenimientoy restaurantes. Asimismo,cada año son más las empresasdel sector industrial que ingresan al6%TelecomunicacionesEl Modelo© deGreat Place toWork® permitedetectar elverdadero ambientelaboral en el que sedesenvuelven loscolaboradores.Ranking, que esta vez se hace presentecon Kimberly-Clark, PinturasAurora, Pamolsa y Duke Energy.Esperamos que las empresas quese ubican dentro del Ranking sirvancomo ejemplo para que el resto deorganizaciones en el Perú continúenmejorando su clima laboral en beneficiode sus trabajadores y de ellosmismos. Los invitamos a conocerlasal detalle recorriendo esta didácticapublicación.6% Inmobiliariay Construcción6%Comercio5%Hoteleríay Turismo5%Serviciosprofesionales4%Retail-Minorista3%Entretenimientoy restaurantes3%Educación2%2%LaboratoriosTecnología3%Farmaceúticose InformáticaAutomotrízmismos que se practican en otras partesdel mundo. El Trust Index© tiene unpeso de 2/3 y el Culture Audit© de 1/3.Una vez obtenidos los resultados de cadaempresa se ordenan por orden de méritoy se seleccionan a las mejores, 45 empresasen esta ocasión, las cuales se publicanen el ranking que corresponda según elnúmero de trabajadores. Todo este procesoes supervisado por el Global ManagementTeam de GPTW, que sigue de cercalos procesos de selección en el mundo.2010 2011Nº de trabajadores que recibieron las encuestas 124.734 144.814Nº de trabajadores que contestaron las encuestas 102.280 119.182Índice de respuestas 82% 82.3%Nº de empresas que participaron en el estudio 140 160% de empresas que aplicó la encuesta al 100% de su personal 91% 93%% de empresas que aplicó la encuesta a una muestra representativa 9% 7%Empresas que respondieron de manera manual(fichas ópticas para marcar) 64% 56%Empresas que respondieron vía Internet 24% 25%Empresas que respondieron de manera manual y vía Internet 11% 19%Índice de confianza 95% 95%Margen de error + - 0.13 + - 0.14Realmente era cierta aquellafrase llena de sabiduría que diceque el tiempo pasa volando, y ahoranos encontramos a diez años del lanzamientoinicial de esta feliz idea concebiday hecha realidad por el equipode Great Place to Work® InstitutePerú, con el progresivo acompañamientode cada vez más empresas.Diez años parecen tiempos lejanos.Pero las enseñanzas valiosas deun grupo de empresas verdaderamentecomprometidas con construirun mejor clima laboral al interior de laorganización se mantienen frescas y,sin duda, quedarán perennizadas enel tiempo.Todas las participaciones merecenun comentario aparte. Sin embargo,es preciso reconocer especialmentea un grupo pequeño y selecto deempresas que a lo largo de una décadase mantuvieron de pie y acompañarontodo el proceso, desde la primera ideahasta nuestros días, siempre esforzándosepor alcanzar y mantenerse en losprimeros lugares.Hablamos de Interbank, la únicaempresa peruana que en estos diezaños ha ocupado un lugar preferenteen el ranking de Las Mejores Empresaspara Trabajar. Digno ejemplo delo que hoy es toda una institución, quese renueva constantemente para liderarlos resultados del estudio de climamás importante de nuestro país.Pero esta organización no estásola. Otras tres empresas, como sonIBM, J&V Resguardo y JW MarriottMás reconocimientosNo es fácil ser el mejor. Haymucho sacrificio de por medio. Y sidentro de este arduo trabajo por mejorarel ambiente laboral se enfatiza untema hasta llevarlo al límite en beneficiode los colaboradores, es necesarioreconocerlo.Es por eso que Great Place toWork® Institute entrega premiosespeciales por haber logrado un altonivel en las cinco dimensiones másimportantes para crear un mejorlugar para trabajar: Credibilidad, Respeto,Imparcialidad, Orgullo y Camaradería.La selección y revisión de los programasque han llevado a las empresasa ser las elegidas en una de estasdimensiones han sido minuciosasy exhaustivas, y se ha comprobado elbuen recibimiento que estos han tenidoentre los colaboradores, al tratarsede prácticas inspiradoras y creativas.II. Premio RespetoReconoce a las empresas que se preocupanpor el desarrollo profesional de suscolaboradores, que muestran respetopor sus ideas y que velan por su bienestary promueven un equilibrio entresu vida laboral y familiar. Muestran unaespecial atención hacia su gente.> Empresas nominadas:• Inteligo• JW Marriott Lima• Sodimac PerúGanadora:Sodimac PerúGreat Place to Work®, como todos los años, reconoce a las empresas que han implementado las mejoresprácticas relacionadas a las cinco dimensiones sobre las que se elabora el Ranking anual: Credibilidad, Respeto,Orgullo, Imparcialidad y Camaradería. A ello se suma el Premio al Mayor Progreso. Aquí los ganadores.Premios especiales 2011I. Premio CredibilidadHonestidad y transparencia son necesariaspara que los colaboradores sesientan seguros y tranquilos en el lugardonde laboran. Obtener este premiosignifica que se ha dado un paso muyimportante en el proceso de ganarse laconfianza de todo el personal.> Empresas nominadas:• IBM del Perú• Interseguro• Kimberly-Clark PerúGanadora:IBM del PerúPremios Especiales 2011III. Premio ImparcialidadProcurar ser justo en las decisiones,equitativo en la distribución y brindarlas mismas oportunidades a todoscrea una positiva imagen en los colaboradores.Conseguirlo no es sencillo.Requiere esfuerzo y mucho cuidado,pero es necesaria y debe ser reconocida.> Empresas nominadas:• IBM del Perú• Interbank• Kimberly-Clark PerúGanadora:Kimberly-Clark PerúIV. Premio OrgulloSentirse orgulloso de trabajar en unaempresa no es algo que suceda muy amenudo, y no hay nada más positivoque introducir este sentimiento en loscolaboradores, porque el compromisose fortalece hasta llegar a niveles muyaltos.> Empresas nominadas:• Casa Andina• Centro Cerámico Las Flores• J&V ResguardoGanadora:J&V ResguardothinkstockLima, que a lo largo de la década sehan mantenido constantementeentre los cinco primeros, tambiénsignifican una demostración de perseveranciay esfuerzo conjunto, deidentificación y genuino compromisocon el recurso más valioso de todainstitución: su gente.Las estrategiasy prácticas deacompañamientoe impulso aldesarrollo deltalento humanode Interbank sonun referente quemuchas empresasdeben tomar encuenta.PREMIO DE HONORINTERBANKPor ser la única empresaque en los 10 años haocupado un lugar enla lista de Las MejoresEmpresas para Trabajaren el Perú.shutterstockV. Premio CamaraderíaUn ambiente agradable para trabajardepende en gran parte de las personascon las que se comparte el día a día. Porello es vital que la empresa cree los espaciosnecesarios para que los colaboradoresse conozcan y compartan momentosmás allá del trabajo.> Empresas nominadas:• CinePlanet• JW Marriott Lima• Sodimac PerúGanadora:JW Marriott LimaPor otra parte, para alentar a lasorganizaciones a seguir mejorandoen sus prácticas positivas, se entregatambién el Premio al Mayor Progreso.Y es que no hay mejor señal de queel camino es el correcto que cuandouna empresa se esfuerza por seguirmejorando en beneficio de sus integrantesy por ende, de ella misma.El resultado será siempre de personasque entreguen lo mejor de sí enla labor diaria. Esto también obliga ala organización a mantener un monitoreoconstante de su clima laboral,evaluándolo y creando nuevas estrategiaspara mejorar sus resultados yla opinión que tienen los trabajadoresde ella.Felicitaciones a todos los ganadorespor el esfuerzo sincero a favor delos colaboradores y a seguir siemprepor la misma senda de brindarlesreconocimientos y oportunidades.Es necesario resaltar también aKimberly-Clark Perú, por ser la únicaindustria en haber estado presenteentre los 10 primeros puestos demanera sostenida en el tiempo.Nuestro saludo y homenaje aestas cuatro instituciones, que hanpasado a formar parte del Salón dela Fama del Great Place to Work, ediciónPerú, y la invitación a que otrasorganizaciones puedan hacerlo en lospróximos años.PREMIO DE HONORkimberly-clarkperúPor ser la única industria enhaber ocupado un lugar entrelos 10 primeros puestos demanera sostenida en el tiempo.PREMIO DE HONORIBM del PerúJ&V ResguardoJW Marriott LimaPor haberse mantenidodentro de los 5primeros puestos.VI. Premio al MayorProgresoCada año Great Place to Work® InstitutePerú premia a la empresa que mejorómás en el 2011 –con respecto al año anterior–en su puntaje de Trust Index©.> Empresas nominadas:• GMV• Intralot• SoldexGanadora:Intralot

8 especial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú El ComERcio Miércoles, 30 de noviembre de 2011 9Ranking DE EMPRESAS GRANDESRanking EMPRESAS MÁS GRANDES10 ºSAGAFALABELLA5.532trabajadoresJuan XavierRocaMendenhallGerente General“Queremos una organización con una gran pasión por el cliente ynosotros, a su vez, tenemos una gran pasión por nuestra gente”.14 ºBEMBOS1.568trabajadoresCarlos KoehneAranaGerente General“Todos nuestros procesos están debidamente sustentados enla credibilidad, confiabilidad y en la búsqueda permanente deldesarrollo personal y profesional de los colaboradores”.Con igualdad de oportunidadesIdentificados con su laborLa importancia de los colaboradoreses reconocidahoy por toda organización exitosaen el Perú y en el mundo. Y si se tratade una empresa de ventas retail, dondeexisten millones de transaccionespequeñas y se atiende diariamente amucha gente, la única forma de teneréxito es contar con un excelente equipo.Y Saga Falabella lo tiene.“Nuestros colaboradores se comprometencon los objetivos de laempresa porque ven que hay un tratoequitativo y que si hacen las cosasbien pueden ascender y hacer carreradentro de la organización. Muchosvendedores hoy son gerentes de tien-esta etapa académica y sobre todo deformar parte del equipo Bembos”,comenta Gilberto.Carlos Koehne, Gerente Generalde la empresa, explica que Bembosorienta todos sus esfuerzos a satisfaccerlas expectativas tanto de los clientesexternos como de los clientes internos.Está convencido que en la medida queel personal se sienta complacido con loque les brinda la empresa, ellos proyectaránese bienestar a los consumidores.“Sabiendo que la mayoría de nuestroscolaboradores tienen su primeraexperiencia laboral con nosotros, elobjetivo es dejarles huella, pero unahuella que los marque positivamenda”,señala Juan Xavier Roca, GerenteGeneral de la empresa.Esta posibilidad de crecimientoprofesional se complementa con laparticipación que tienen los colaboradoresen la propiedad y utilidades de laempresa a través de la Fundación SagaFalabella. Si a ello se suma la política dedescuentos especiales para sus compras,la opción de trabajar en la tiendamás cercana a su casa y muchos beneficiosmás, se comprende el compromisodel personal en la labor diaria.“Aquí todos los trabajadores estánpermanentemente informados sobrelo que sucede en la compañía, losresultados, la facturación, márgenes,etc. Tenemos una política de puertasabiertas para que puedan canalizar susinquietudes y sugerencias y nos preocupamosporque todos tengan igualdadde oportunidades en su desarrollo decarrera”, expresa Felipe Flores Gorriti,gerente central de Recursos Humanos.Además, son muchos los detallesque alegran el trabajo diario. Por ejemplo,Ursula Asmat Mendo, asistentede Comunicación Integral, recuerda eldelicioso desayuno que encontró en suescritorio los primeros días que llego atrabajar. Y María Lucía Koechlin, CategoryManager de Ventas a Distancia,resalta el ambiente familiar que reinaen su área. ■Jefe de RecursosHumanos:Felipe Flores Gorriti.4 años en el rankingprácticas positivasClub 100. Al final del año, a loscolaboradores que se mantuvieronconstantes por alcanzar osuperar sus ventas se les brindaun agasajo y un bono en efectivo.Compartiendo experiencias.Se abre una convocatoria especialpara contratar a personascon más de 60 años y darles laoportunidad de volver a trabajar.Cuando Gilberto Sánchez(45) se vio obligado a dejar deestudiar para dedicarse a trabajar pensóque iba a ser muy difícil retomar launiversidad, no solo por sus responsabilidadeslaborales sino tambiénfamiliares. La inversión de tiempo ydinero era una preocupación más.Pero el año pasado recibió la invitaciónde la empresa para volver a las aulas, lamisma que incluía una subvención del100% de sus estudios de contabilidad.“Como la pensión era la mismaque yo pagaba cuando dejé de estudiar,la empresa decidió subvencionar elíntegro de mis estudios. Actualmenteestoy en el noveno ciclo, feliz de cerrarte en su vida. De ahí que alentamos laarmonía, haciendo que ellos siemprese sientan especiales”, dice el ejecutivo.En ese sentido, Bembos cuenta conuna serie de programas de integración,actividades de camaradería y de desarrollode talentos, donde todos participan.Son acciones que buscan integrarlosbajo una misma cultura .“Siempre realizamos diferentesactividades para fomentar el trabajo enequipo y la creatividad, así como diferentespaseos, concursos y celebramosen fechas especiales, porque en Bembostrabajamos juntos, pero tambiénnos divertimos juntos”, afirma JuanaLucio, Jefa de Recursos Humanos. ■Jefe de RecursosHumanos:Juana Elena Lucio Zamora.1 año en el rankingprácticas positivas“Un día, una empresa”. Ferialaboral organizada por la ONGitaliana AVS para convocar apersonas que quieran postulara trabajar en la empresa.Linkers. Colaboradores elegidospor sus compañerospara transmitir la informaciónde Recursos Humanos y de laempresa a toda la tienda.11 ºBELCORP1.610trabajadoresLourdesMontagneDirectora General“Con compromiso, orgullo y liderazgo trabajamos día a día porel desarrollo de la mujer peruana. A ella se dirigen nuestrosesfuerzos”.15 ºTelefónica5.253trabajadoresAlvaro BadiolaGuerraGerente General“En MOVISTAR tenemos cuatro valores que son la base denuestra cultura y que hemos internalizado en todos nuestroscolaboradores: el respeto, la justicia y equidad, la humildad yautocrítica, y la veracidad”.Nuestro único sueño: trascenderEl reto y la trascendenciason máximas dentro de Belcorp.Laprimera lleva a los colaboradoresa descubrir el potencial que a veces niellos mismos sospechan tener; mientrasque la segunda está relacionadacon llegar a un número cada vez mayorde mujeres para lograr el sueño comúnde trascender y ser los primeros enAmérica Latina.De este modo, Lourdes Montagne,Directora General Belcorp Perú, graficael escenario donde se desenvuelvenlos trabajadores de Belcorp, cuya fuerzalaboral femenina es de un abrumador70%, integrado mayoritariamentepor sus consultoras de belleza, que ennuestro país suman 150 mil y más deun millón en Latinoamérica.En este contexto, la Fundación Belcorpes clave, pues a través de esta sebrinda asesoría y atención psicológicaa las consejeras para que encuentren laorientación que necesitan.Montagnedice que para ellas se ha lanzado FamiliaSegura, un beneficio que por menosde 10 soles permite el aseguramientode la consultora y de su familia, ayudandoa cubrir gastos por enfermedad uhospitalización al costo mínimo.Por su parte, Rosario Arias, VicePresidente Corporativo GestiónHumana, comenta que tan comprometidaestá la organización con lasmujeres que –a nivel corporativo– hanfirmado un compromiso en un forointernacional para la creación de 50 milmicroempresarias, siendo una muestrade la preocupación de la organizaciónpor el desarrollo de la mujer.En Belcorp Perú se promueve elalto desempeño otorgando a los colaboradoreslas herramientas necesariaspara que incrementen su conocimiento,para que mejoren su inteligenciaemocional y para que puedan crecercon la empresa. “Queremos que lostrabajadores se apasionen por nuestraorganización pues solo con pasión sepueden lograr retos extraordinarios”,puntualiza Montagne. ■0wVice Presidente CorporativoGestión Humana:Rosario Arias.7 años en el rankingprácticas positivasA t r a c c i ó n P ro a c t i v a .Evaluación donde los colaboradoresidentifican sus competenciasy Belcorp los seleccionacomo potenciales candidatos adiferentes niveles de la empresa.Jubilare. Programa de jubilaciónBelcorp diseñado para personasde entre 55 y 65 años, con másde 15 años en la compañía.Ronald Agapito recuerda eldía en que decidió postular a Telefónica,y sin dudarlo concluye que fuela mejor decisión que pudo tomar. Yes que su vida profesional ha experimentadoun cambio importante: de serpracticante en regulación ha pasadoa convertirse en todo un experto en ladirección de riesgos operacionales ycomerciales, escalando cuatro nivelesen solo seis años.“Este crecimiento no hubiera sidoposible sin las capacitaciones que herecibido tanto a nivel local e internacional.Realmente estoy feliz de ser partede esta empresa y vivo agradecido portodo el apoyo recibido”, sostiene.Colaboradores que crecen juntosEn ese sentido, Alvaro Badiola,Gerente General de la compañía, señalaque trabajar en Telefónica es unaoportunidad de desarrollo. “Nuestroscolaboradores trabajan en un entornodesafiante, por eso les ofrecemos programasque les permiten crecer personaly profesionalmente”, afirma.El mismo ejecutivo, incluso, es unclaro ejemplo de las oportunidades quela compañía ofrece, pues desde queingresó a Telefónica, hace once años,ha trabajado en seis posiciones distintas,y en diversos países.Este año Telefónica del Perú participóen forma conjunta con TelefónicaMóviles en la medición del climalaboral, siendo reconocida por sus colaboradorescomo una de las mejoresempresas para trabajar en el Perú. Unreconocimiento como Grupo tambiénha alcanzado a nivel global, lograndoubicarse en el puesto 17 del ranking delas mejores compañías multinacionalespara trabajar del mundo.Luis Bernardo Silva, Vicepresidentede Recursos Humanos, señala queen el buen clima laboral que se vive enla empresa un factor determinante es eltrabajo de los líderes. “En Telefónica notenemos jefes, contamos con líderescomprometidos con sus equipos queson la principal fuente de motivacióne inspiración para todos”, sentencia. ■Vicepresidente deRecursos Humanos:Luis Bernardo Silva.1 año en el ranking(fusión de fija y móviles)*prácticas positivasProyectos especiales. Se identificantalentos propios que puedanser responsables de actividadesde valor que estabansiendo realizados por terceros.Taller de Compensaciones.Talleres donde se explican conceptosgenerales de los beneficiosde la compañía y su políticade compensaciones.*3 años como Movistar.12 ºHIPERMERCADOSTOTTUS5.537trabajadoresJuan FernandoCorreaGerente General“En Tottus buscamos servir a nuestros clientes de lamejor manera, y partimos de la premisa que para lograrlo,primero hay que servir bien a nuestros clientes internos: loscolaboradores”.16 ºOECHsLE1.098trabajadoresPabloZimmermannMujicaGerente General“En Oechsle compartimos las ideas, repartimos las tareas ycoordinamos acciones para lograr nuestros objetivos. Siemprebuscamos la excelencia y orientamos todas nuestras acciones aser los mejores”.Bienestar para todo el personalCon la camiseta bien puestaHace siete años Liliana Galdós seencontraba buscando una empresa quebrindara, tanto a hombres como a mujeres,las mismas oportunidades de crecimientoprofesional. Su deseo: ascendery alcanzar un puesto gerencial. Por eso,cuando un amigo le comentó que Tottusofrecía esas oportunidades, no lo pensódos veces, se presentó, y ahora es gerentede tienda en Tottus Centro de Lima. “Nosolo he podido cumplir un sueño, sinoque además la empresa me está permitiendoestudiar una carrera universitaria.Aquí sí hay igualdad de oportunidades”,comenta.Juan Fernando Correa, GerenteGeneral de Hipermercados Tottus,señala que por política de la empresa,cuando requieren personal, siemprebuscan primero dentro de la organización,iniciativa que les permite ofreceroportunidades de crecimiento a todosu equipo humano. “La prioridad la tienenuestra gente. Solo salimos a buscaral mercado cuando no hay un candidatoidóneo interno; cuando inauguramosnuevas tiendas, y hay más puestosque candidatos internos; o cuandoabrimos en provincias”, sostiene.Por su parte, Iris Reyna, Gerente deRecursos Humanos, señala que Tottuses una compañía que busca darle facilidadesal personal para que crezcanprofesionalmente, pero también comopersona. “Nos preocupamos siemprepor el bienestar de nuestra gente. Contamoscon programas de salud muycompletos y extendemos nuestros programasa sus familias”.Con el objetivo de fortalecer las habilidadesgerenciales de todos los líderesde la organización, este año Tottusrealizó una evaluación 360°y puso enmarcha un programa de gestión del desempeñoy entrenamiento en feedback,y coaching para todos los líderes conpersonal a cargo. Con estas iniciativasla empresa busca garantizar el feedbackhonesto al colaborador, alinear objetivosindividuales y empresariales así comomejorar resultados. ■Gerente de RecursosHumanos:Iris Reyna Sánchez-Aizcorbe.9 años en el rankingprácticas positivasHistorias de éxitos. Difusión dehistorias de colaboradores quesirven de inspiración para suscompañeros.Pausa Saludable. Sesión de 30minutos durante el horario de trabajodonde los empleados realizanejercicios de estiramiento,respiración y yoga para relajarsey conectarse consigo mismos.Cuando hace dos años ItaSantome se enteró que Oechslesolicitaba personal para una de sustiendas, no le pensó dos veces y postuló.Pese a que en ese entonces ellaestaba empleada, la movía algo másque un sueldo a fin de mes. No seequivocó. Ita encontró una empresahumana, con una real preocupaciónpor el bienestar de las personas.“Como vivo en el Callao, para llegara mi trabajo me demoro cerca deuna hora y media, pero no me importala distancia, quedarme dormida oviajar incómoda porque sé que voya llegar a un lugar donde me tratanbien. Aquí hay cercanía con los jefes,nadie corre ni se asusta cuando llegael gerente general. Es una empresacálida y estoy feliz de ser parte de ella”,afirma Ita, actual supervisora de cajaen Oechsle de Real Plaza Primavera.En esa línea, Pablo ZimmermannMujica, Gerente General dela compañía, explica que la filosofíade la empresa está basada en el crecimientopersonal y profesional de loscolaboradores, pero también en lasrelaciones de confianza, lo que ha permitidoun gran compromiso con losobjetivos de la organización.“Somos una empresa con un cariñosincero por su gente, que agradecey reconoce el esfuerzo de cada uno delos colaboradores porque aquí todossomos importantes. En los tres añosque tenemos operando en el mercadohemos crecido sin perder la calidez enel ambiente de trabajo”, afirma Zimmermann.Por su parte, Patricia Subauste,Gerente de Gestión y DesarrolloHumano, señala que sus prácticashan sido diseñadas pensandoen cubrir todas las expectativas delequipo humano, cubriendo principalmenteaspectos relacionados altrato justo, salud, ambiente de trabajo,celebraciones e integración. “EnOechsle tenemos un sincero interéspor cuidarlos ”, finaliza. ■Gerente de Gestión yDesarrollo Humano:Patricia Subauste Uribe.1 año en el rankingprácticas positivasTe Veo. Los jefes redactan unmensaje a favor de trabajadoresque hayan tenido un comportamientoque merece ser reconocidoy se publica en paneles.Mensajes de Texto. Mensajesvía celular que se utilizan para laselección de nuevos colaboradoresy la comunicación de noticias,celebraciones y saludos.13 ºT-GESTIONA1.936trabajadoresJulio VoysestFloresGerente General“En T-gestiona existe una comunicación abierta y fluida entretodos, lo cual nos permite recoger las expectativas de nuestragente y comunicarles también todo lo que sucede en la compañía”.17 ºBBVACONTINENTAL4.407trabajadoresEduardo Torres-LlosaDirector GerenteGeneral“Nos gusta trabajar y comprometernos en equipo, felicitarnos ycelebrar nuestros resultados, porque en BBVA Continental no hayprotagonistas: todos y cada uno somos participantes activos denuestros logros”.Un equipo valorado y comprometidoDos meses después de queAnny Durand alumbrara a Daniela,su pequeña se vio afectada por unaneumonía. Estando con descansopostnatal y desconectada del trabajo, lesorprendió ver en la clínica a la asistentasocial y a sus compañeros de trabajo.“Fue increíble el apoyo recibido. Hacedos meses mi hija también se puso maly, al verme preocupada, mi jefe me dioel día libre. Aquí se preocupan muchopor las personas”, señala.Julio Voysest, el Gerente General,afirma que T-gestiona es una empresacon un genuino interés por las personas,que promueve el desarrollo profesional,pero también cuida el lado per-sonal, pues solo así los colaboradoresestarán motivados, lo cual impactarápositivamente en los clientes.“En T-gestiona tenemos una relaciónhorizontal con nuestros colaboradores.Promovemos la comunicaciónabierta desde la alta dirección hasta elnivel más abajo. Ciertamente tenemosuna estructura orgánica, pero en la relaciónsomos lineales. Hay confianza,cercanía y respeto absoluto por las personas”,sostiene.Precisamente esta preocupaciónpor su gente ubica a T-gestiona unavez más en el ranking de Las MejoresEmpresas para Trabajar en el Perú.“Tratamos de potenciar a los colabora-Unidos como una gran familiadores al máximo para que las personasdesarrollen su capacidad profesional,personal y que también puedan buscarotras oportunidades”, sostiene MiguelÁngel Bohórquez, Director de Gestióny Desarrollo Humano.Pero en tgestiona no todo es trabajo,también hay espacios para la diversión.En ese sentido durante todo elaño desarrollan diversas actividadesde integración, recreación, celebracionesen fechas especiales, campeonatosdeportivos, así como concursos gastronómicos,donde se vive un ambientecolorido y festivo. Inclusive, participanen los programas de responsabilidadsocial que la empresa promueve. ■Director de Gestión yDesarrollo Humano:Miguel Ángel Bohórquez.4 años en el rankingprácticas positivasReportero Tgestiona. Espacioexclusivo en la Intranet corporativapara que los colaboradoreshagan llegar sus vivencias dentrode la empresa.Mejoras que construyen.Programa que reconoce y premiaideas innovadoras de altoimpacto y durabilidad en eltiempo.Max Amasifuén tenía 17 añoscuando ingresó a trabajar al BBVAContinental a través del programa deformación laboral juvenil. Lo que pensósería un trabajo momentáneo pasóa convertirse en 15 años dedicados a lainstitución. ¿Qué lo motivó? Las oportunidadesde crecimiento profesional yla sincera preocupación del banco porel bienestar de las personas.“Aquí existe la meritocracia, sereconoce el esfuerzo y dedicaciónde los colaboradores, además es unaempresa solidaria. Hace cinco años mihijo necesitaba una operación en unaclínica donde el banco no tenía convenio,y el apoyo fue incondicional, inclu-so más de lo que yo esperaba”, afirmaMax, quien actualmente es Gerente dela Oficina Damero Gamarra.En esa línea, Eduardo Torres-Llosa,Director Gerente General del BBVAContinental, explica que la cultura corporativadel banco se basa en la visiónde la compañía: trabajamos por unfuturo mejor para las personas. “Estavisión nos impulsa a asumir compromisosconcretos que mueven nuestraactuación diaria y que permiten a nuestrosgrupos de interés vivir la ExperienciaBBVA”. Por su parte, Karina Bruce,Gerente General Adjunto de RecursosHumanos, sostiene que la prioridad esque el personal disfrute la experienciade ser parte del BBVA. “Queremosque la empresa sea un medio para quehagan realidad sus objetivos personalesy profesionales, manteniendo unaadecuada calidad de vida”.Es así que cuentan con un portafoliode beneficios con más de 50 ofertasdiseñadas sobre tres frentes: prácticasque impactan directamente en el colaborador,en el colaborador y su familia,y aquellas enfocadas en el desarrolloprofesional.Asimismo, se trabaja en equipo,lo cual permite a los colaboradoresasumir retos comunes y potenciar susconocimientos al compartir laborescon personas de otras áreas. ■Gerente General Adjuntode Recursos Humanos:Karina Bruce.1 año en el rankingprácticas positivasAguinaldo Navideño. Laempresa prepara 2 canastasnavideñas y el colaborador tienela opción de elegir cuál desea deacuerdo a su preferencia.Apunto. Herramienta diseñadapara cubrir vacantes con personalinterno. Así, cada colaboradortiene la oportunidad de registrarsus intereses profesionales.

10 especial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú El ComERcio Miércoles, 30 de noviembre de 2011 11Ranking DE EMPRESAS MEDIANASRanking DE EMPRESAS MEDIANAS1 ºJW MARRIOTTHOTEL LIMAEn el rango de las Empresas Medianas, por su número de colaboradores(entre 251 y 1.000) estas fueron las compañías que obtuvieron el mejor puntajeotorgado por Great Place To Work. ¡Va la lista!2 ºIBM DEL PERÚ503trabajadoresJaime GarcíaEchecoparGerente General“En IBM el clima laboral está basado en la confianza mutua.Somos una empresa bastante horizontal y abierta, donde todos loscolaboradores pueden expresar libremente lo que piensan”.Un trato cinco estrellasWalter RegidorGerente General“Para nosotros esuna prioridad quenuestros asociadosestén orgullosos desu empresa. No es unproyecto de este año oun objetivo para ganarun concurso, está ennuestro ADN, es nuestramanera de ser”.Luego de terminar sus labores,Eduardo Corrales se dirigióal paradero y abordó una custer. Noterminaba de acomodarse cuando depronto se vio atrapado en un aparatosochoque. Con lesiones en el cuerpo, ya escasas cuadras del trabajo, alcanzóllamar a un compañero. Minutos despuésfue auxiliado y conducido a unaclínica local.“Mis compañeros, la asistentasocial y mis jefes fueron a verme. ElGerente General me llamó para sabercómo estaba. Ese accidente me hizosentir valorado. Estuve cerca de dosmeses sin poder trabajar y la empresaen todo momento cuidó de mí. RealmenteMarriott es una empresa que sepreocupa por su gente”, afirma Eduardo,quien es capitán de botones.En ese sentido, Walter Regidor, elGerente General, señala que la filosofíade JW Marriott desde su fundaciónha sido: “Cuida a tus asociados, queellos cuidaran a tus clientes y estosvolverán”. Bajo esta prédica, la empresase enfoca en el cuidado de sus asociados,pues están convencidos queellos al sentirse valorados, respetadosy felices en el trabajo trasladaran esomismo al cliente.“En la organización somos comouna gran familia, nos conocemostodos y entre todos nos ayudamos. Sehan creado equipos de trabajo muysólidos, y la escucha y comprensión delos miembros de la empresa se da demanera continua”, sostiene.CrecimientoprofesionalConvencidos de que el equipo humanoes el activo más importante, JWMarriott fomenta el crecimiento pro-JW MarriottLima fomentael crecimientoprofesional desus asociados através de diversosprogramas decapacitación.FICHA EMPRESARIALSector:Hotelería y Turismo.Gerente General:Walter Regidor.Directora de RecursosHumanos:Úrsula Gutiérrez.Número de trabajadores:307.8 veces en el rankingTestimonio desde la baseOrgullo.Trabajar en JWMarriott Lima esuna experienciainolvidable.Eduardo Sánchez Silva (22)Housekeeping“Cuando salí del colegio, en el año2005, estaba en la búsqueda de una universidaddonde pudiera estudiar unacarrera. Vivo en Ciudadela Pachacútec,Ventanilla, un lugar donde se vive conpocos recursos, así que ni bien me enterédel Proyecto Universidad CatólicaLaboral de Pachacútec, y más aún, queJW Marriott auspiciaría el programa dehostelería, decidí postular.Desde que empecé a estudiar, enel año 2009, todo cambió para mí. Elhotel nos brindó la oportunidad depracticar desde el primer ciclo. Lasclases eran en la universidad, pero tambiénen el Marriott. Luego de practicardos años y medio, me acaban de contratar.Este año me gradúo y no hay nadamejor que hacerlo teniendo trabajo.De niño siempre soñaba con trabajaren una empresa grande, pero ahoraya no sueño, porque estoy viviéndolo.Si no hubiera existido la Universidad defesional de sus asociados a través dediversos programas de capacitacionesque están dirigidos a todo el personal,sin importar la posición que tengan.“La empresa brinda oportunidadespara hacer línea de carrera, aquí te danel espacio para hacerlo, solo hay queaprovechar las oportunidades”, señalaRegidor.Precisamente, eso fue lo que hizoel mismo Gerente General cuandohace 26 años ingresó a trabajar a JWMarriott, en Argentina, su país natal.“Empecé trabajando en el área decontabilidad, yo era quien llevaba lasfacturas a los bancos. Comencé desdeabajo, como todo el mundo. En eseentonces estudiaba relaciones laborales,pero luego encontré un puestoen Recursos Humanos y ahí hice detodo. Posteriormente decidí pasarmea Operación”, comenta el ejecutivo.Y es que en Marriott las oportunidadesse brindan por igual. El actualGerente General salió de las canterasde recursos humanos, algo que esatípico en las organizaciones, dondegeneralmente quien lidera es unadministrador o alguien ligado al áreacomercial. Otra prueba de ello es elGerente General del hotel que estánpróximo a inaugurar en Cuzco: esperuano, el primero de la cadena.Bienestar familiarPero Marriott no solo cuida a sus asociados,sino también extiende su preocupaciónhacia sus familias. VicenteAbarca (41) recuerda que hace tresaños su hermano, Carlos Alberto, fueafectado por una severa enfermedad.Ambos eran muy unidos: él fue quienlo introdujo al mundo gastronómicoy trabajaron juntos por muchos años.Por eso, cuando éste falleció, la noticialo devastó.“Fueron tiempos difíciles, peromis compañeros y la empresa no medejaron solo. Fue increíble el apoyoque recibí. Además, a pesar de quevivía lejos, la empresa envió un arreglofloral a mi casa. Jamás imaginé que lohiciera. Fue un gesto bonito que nun-Pachacútec, y sin el apoyo de Marriott,quizás nunca lo hubiera logrado. Hepasado de vender helados, desayuno,periódicos, de vender de todo, a trabajaren una de las mejores empresas del país.Por eso, todos los días, cuando salgode mi casa a las 4:30 am. para poderllegar a las 7am. al hotel, me levantofeliz, porque me siento parte de unagran familia. Y cuando llego y veo eledificio inmenso siempre pienso y medigo: en mejor lugar no puedo estar. Ydoy gracias a Dios por ello”.ca olvidaré. He trabajado en grandescompañías, pero recién en Marriottfue donde experimenté lo que es sentirseparte de una familia”, señala.Es que para JW Marriott sus asociadosson tan importantes como susrespectivas familias. “Nosotros incorporamosmucho a la familia con lafinalidad de generar una mayor lealtaddel trabajador para con nosotros.Nuestros programas son inclusivos ysiempre los tratamos de integrar a lasdiversas actividades que realizamos”,afirma Úrsula Gutiérrez, Directorade Recursos Humanos.En esa línea destaca el programaMarriott Junior, enfocado a los hijosde los asociados de entre 14 a 17 años,que se realiza una vez al año y por unperiodo de una semana. Básicamente,consiste en enseñarles a los chicoscómo es el rubro hotelero a fin de quedeterminen su vocación y adicionalmenteconozcan en qué trabajan suspadres. A las esposas e hijas de los asociadostambién se les brinda talleresde computación, cocina, administración,entre otros.Comunicadose integradosEn JW Marriott la comunicación esuna pieza clave para el buen climalaboral que se vive en el hotel, por elloes constante, abierta y sincera entretodos. Cuentan con varias prácticasorientadas a promoverla y compartirinformación, lo cual incluye un boletín,vitrinas, así como reuniones trimestralesllamadas Town Hall Meetings,donde comparten los resultadosfinancieros, objetivos y proyectos.En estas reuniones el comité ejecutivoresponde preguntas de toda índole.Pero está también la comunicacióninformal, del día a día, que es muycercana. “Una vez, por la jerarquía, ledije “señor” al Gerente General, peroesa primera vez me dijo: dime Walter,y así es el trato hasta hoy, de tú a tú.Hay mucha confianza, pero tambiénmucho respeto, porque así es la CulturaMarriott”, sentencia Eduardo.más PRÁCTICASpositivas que creanun buen climalaboralMarriott saludable. Importanteprograma de control yseguimiento de la salud dondese incorpora nutricionistas parael control de peso y dieta de loscolaboradores. Se brindan descuentosen el gimnasio, comidaespecial para vegetarianos y sepreparan rutinas de ejerciciodurante la semana.Tu talento vale un sueño. Programaque tiene el objetivo deintegrar a los asociados en unaactividad de canto, baile o actuación.Los asociados son evaluadospor un jurado de artistas. Losganadores cumplen el sueño deuna persona o institución necesitadaa la cual el hotel ayuda encumplir.Semana del asociado. Anualmentey durante una semanacompleta, las diferentes áreasse inventan una manera de agasajary divertir a las demás áreasdel hotel. El hotel les brinda unpresupuesto para que hacer unagasajo divertido y creativo. Losgerentes también participan.Confianza en nuestra genteHace 13 años Luis Mejíaentró a trabajar a IBM. Pero lejos deingresar con los temores propios delprimer día, él lo hizo entusiasta y feliz.En el área de cobranzas, donde actualmentelabora, lo esperaba Don Rudy,su padre, quien fue su mentor y leinyectó la pasión por el trabajo. El mismosentimiento que experimentaronsus dos hermanos, quienes tambiéntrabajaron para IBM.Es que esta compañía al contratarno repara en los lazos de sangre, sinoen que las personas tengan ganas dehacer las cosas bien. “Trabajar en IBMes muy gratificante. Es una empresaque te permite crecer, incluso, gra-3 ºFormadores de líderesLa comunicación horizontaly el excelente clima laboralfavorecen el crecimiento de los colaboradoresy de la compañía. LeonardoBaronio Baraybar, Gerente Generalde Centro Cerámico Las Flores, señalaque el objetivo de la empresa es formarlíderes y no empleados que solo atiendanórdenes. “No solo son mejorespersonas y buenos profesionales, sinotambién crecen con su equipo”.Para motivar a sus colaboradores,la empresa organiza talleres decomunicación y de liderazgo, y realizasesiones de coaching y de lecturas paraintercambiar opiniones y sentimientos.A través del programa Nuestrocompromiso es por ti manifiestan suinvolucramiento con la empresa y susdeseos de alcanzar sus metas.También han implementado elMural del orgullo, que permite conocerel sentir del colaborador, así como elDía del Soltero, que afianza las relacionesinterpersonales. Raquel MendozaTorres, Jefe de Recursos Humanos,indica que para mejorar el desempeñode los trabajadores conversan con ellose identifican sus verdaderas necesidades.“Plantean los programas y nosotroslos fortalecemos y ejecutamos”.Las capacitaciones técnicas y decrecimiento personal son claves. Laprimera se relaciona con el rubro enel que se desempeña cada integrantepara contribuir con su crecimientoacadémico y profesional. La segundase asocia con el fortalecimiento de habilidadespersonales y la mejora de lasrelaciones amicales y familiares, porqueun colaborador estable fortalece eldesarrollo empresarial.Pedro Velásquez, Jefe de Almacén,comenta que gracias al apoyo dela compañía ha logrado cumplir variasde sus metas. Empezó como auxiliardel almacén y hoy es el jefe. “Siempreaspiré a lograr este objetivo. Ahoradeseo cosechar nuevos logros, siempreteniendo en cuenta lo que aprendí:todo se realiza por etapas”. ■4 ºIsaac Estrada trabajaba enel área de Housekeeping en una delas unidades de Casa Andina, en Cusco,cuando se vio aquejado por fuertesdolencias que lo llevaron a alejarse de laempresa por dos meses. Sin embargo,su preocupación por la posibilidad deperder el trabajo no lo dejaba tranquilo.Hoy, recuperado, anda feliz y agradecidopues se le brindó todas las facilidadespara que llevara su tratamiento sincontratiempos.Así es Casa Andina, una empresacon buena onda, preocupada por suscolaboradores y buscando siemprecómo hacerlos felices. A cambio,solo pide gente que ame al Perú casiEl día en que Juan CarlosVallejo apague la luz de su oficina porúltima vez, probablemente una tardede diciembre, de seguro le envolverála nostalgia. Y es que el gerente generalde Interseguro dejará aquel ‘hijo’que gestó con entusiasmo cuandoapenas rozaba los 33 años, al que vionacer, crecer, madurar con él mismo ydel que se despide ahora que tiene 47.Cierto, seguirá desempeñándosedentro del Grupo Interbank asumiendocon el entusiasmo de siempre nuevosretos. Sin embargo, hoy que estádespidiéndose de su ‘familia’, nosconfía que pasó de ser un ejecutivotransaccional para ir más allá y llegarde una familia y parte de una sociedad.Este enfoque hoy nos permite tener unequipo humano muy comprometido”,sostiene.Es así que IBM extiende sus programasa las familias de los colaboradores,coordinando visitas de los hijosa las oficinas, realizando talleres deverano y diversas actividades que buscanintegrarlos a la empresa. Asimismo,conscientes que la comunicaciónes una pieza clave para un buen climalaboral, todas las semanas realizan uncomité de recursos humanos donde elGerente General se reúne con los colaboradores,siempre en una atmósferade confianza y sinceridad. ■LeonardoBaronioBaraybarGerente GeneralJuan StoesselGerente GeneralEquipo apasionado por el Perú5 ºCentroCerámicoLas FloresCASA ANDINAINTERSEGUROcias al programa opción flexible detrabajo, he podido retomar mi carrerauniversitaria y cerrar un ciclo tanimportante para mí”, señala Luis. Enesa línea, Jaime García Echecopar,Gerente General de IBM en Perú,Ecuador, Bolivia, Uruguay & Paraguay,afirma que la compañía –que este añocelebró su primer centenario a nivelmundial y 79 años de presencia en elPerú– impulsa permanentemente elcrecimiento personal y profesional detodos sus colaboradores. Contamoscon una serie de programas que hansido diseñados pensando en el trabajadorde una manera integral, es decir,como persona, profesional, miembro739trabajadorescon devoción y que ayude a difundirsus atractivos, convirtiéndose así enconocedores de todo nuestro potencialturístico.“Nosotros no vendemos habitaciones,vendemos experiencias. Y estas seviven en cualquier contacto que nuestrosclientes tengan con los colaboradores.Por ello es importante que estos sesientan felices haciendo un trabajo quees valorado. De este modo serán los primerospromotores de toda la riquezaturística que posee nuestro país”, sostieneJuan Stoessel, Gerente General.Esta organización de 20 hotelesen 11 destinos del Perú busca siempreel talento regional a fin de convertir a432trabajadoressus trabajadores en embajadores de suzona ofreciéndoles una línea de carreraque los puede llevar muy lejos, siempreen un ambiente grato donde reina elespíritu festivo y en que los huéspedesse vayan gratificados por la atenciónrecibida.Una práctica con gran impacto esel “Día E”, jornada en que el personalmanifiesta en un papel lo que les gustay lo que no de la compañía, informaciónque luego es recogida y analizadapara mejorar. Otra acción es la Caravana,en la que cada local organiza unviaje a un destino, jornada que les sirvepara reforzar vínculos de compañerismoy camaradería. ■Juan CarlosVallejoGerente GeneralFamilia que rompe esquemasa conectarse emocionalmente no solocon el lugar en el que trabajó tantotiempo, sino con todo el equipo humanoque él mismo creó. “Me di cuentade lo importante que es el clima laboral,de lo vital que resulta que el trabajoayude a las personas a crecer profesionaly personalmente”, expresa.Uno de los retos que ha afrontadola empresa –cuenta Claudia Valdivia,Gerente de Finanzas y DesarrolloHumano– es el de comprometer a lostrabajadores del área comercial, quepor lo general están imbuidos en susnúmeros, comisiones y cuotas. Noobstante en Interseguro están con lacamiseta tan puesta que ni siquiera330trabajadoresla competencia con las ofertas mástentadoras pudo llevarse a sus mejoresvendedores, pues irse para ellossignificaba lo mismo que abandonara su familia.Los colaboradores confían en laempresa y viven el día a día practicandolos valores que la rigen, en loscuales la persona humana, la familiay la consecución de metas están en elsitial más alto. Así, también en alto,Vallejo deja la empresa, seguro de quesu sucesor sabrá seguir la línea trazada.Por ello, se irá contento, aunquesabe que una parte de su corazón –cuando no todo– se quedará por siempreen Interseguro. ■Gerente de RecursosHumanos:Claudia Palacios.8 años en el rankingprácticas positivasPost Natal for Men. Durante elprimer mes el trabajador puedaentrar 2 horas antes o 2 horasdespués, o trabajar desde lacasa.Connection Coach. Todonuevo colaborador tiene uncoach de su área considerado“high potential”. Se logra un procesode adaptación más rápido.“Cuando empezamos un nuevo reto todos nos comprometemosa alcanzar los objetivos. Así, cada colaborador contribuye con sucrecimiento y con el de la empresa”.Jefe de RecursosHumanos:Raquel Mendoza Torres.3 años en el rankingprácticas positivasReunión de Nuevo Año. Secomparte con los colaboradoreslos resultados del año anterior ylas metas para el presente año.Conociendo a otros Líderes.Cada líder visita a los diferentesequipos de trabajo a fin deque los colaboradores puedanconocerlos y preguntar temasde su interés.“Con buena comunicación se resuelven casi todos los problemas.Por eso fomentamos el diálogo abierto con nuestros colaboradoresy su crecimiento permanente”.Gerente de GestiónHumana y Calidad deServicio.Miguel Castillo.4 años en el rankingprácticas positivasPizarra de Ideas. Cualquiercolaborador de la gerenciapuede anotar una nueva ideasobre cómo hacer mejor lascosas en el área, lo cual invita atodos a desarrollarla.Ferias y Charlas. Programa devisita a Universidades e Institutosdonde se explica el perfil que sebusca en los colaboradores.“Nos preocupamos genuinamente por los trabajadores creandoun ambiente familiar donde laboran felices sintiéndose como encasa”.Gerente de Finanzas yDesarrollo Humano:Claudia Valdivia Valladares.5 años en el rankingprácticas positivasAsistencia al Cesado.Programa que consiste enprestarles asesoría a los colaboradoresdurante el proceso dedesvinculación y/o apoyarlos endiferentes temas.Entre Amigos. Foro de discusiónque se realiza dos veces almes. Reúne a colaboradoresadministrativos y comerciales .

12 especial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú El ComERcio Miércoles, 30 de noviembre de 2011 13Ranking DE EMPRESAS MEDIANASRanking DE EMPRESAS MEDIANAS6 ºDHL EXPRESSPErú348trabajadoresEdison RodrigoYépez JiménezGerente General“La confianza y el respeto son la base de la relación entre todaslas personas de nuestra organización. Solo así logramos buenosresultados empresariales”.10 ºTELEFÓNICASERVICIOSCOMERCIALES534trabajadoresPedro PacherreNavarroGerente General“Somos un equipo que trabaja con ilusión, pasión y compromiso.Nuestra clave es escuchar las necesidades de nuestroscolaboradores, entenderlas y tratar de satisfacerlas”.Grupo en constante aprendizajeA diario, DHL Express Perútrabaja por fortalecer un principiosobre el cual cimienta su éxito corporativo:valorar al ser humano. EdisonRodrigo Yépez Jiménez, GerenteGeneral, señala que acogen las opinionesde todos los colaboradores en latoma de decisiones. Además, fomentanel trabajo en equipo y propician unambiente de trabajo saludable.Los colaboradores no solo encuentranun lugar en donde realizan suslabores, sino también un espacio quepromueve su constante aprendizaje.Además de los salarios, la inversiónmás importante que la empresa realizaen su personal es la capacitación. Losprogramas de entrenamiento externoabordan temas como liderazgo, inglésy comercio exterior. También ofrecenasesoría interna en la plataforma CSI yla Escuela DHL.Raúl Cavenecia Lara, AsesorComercial Mayor, señala que las capacitacioneslo ayudaron a crecer en elámbito profesional. Así ha sido desdeque ingresó a laborar en la empresa,en el 2001. “Me ayudaron a desarrollarmis capacidades y seguí una línea decarrera que me ha permitido obtenerreconocimientos y una estabilidad económicaque agradezco mucho”.El buen desempeño del colaboradoren la compañía se relaciona estre-chamente con su entorno familiar. Eneste sentido, se impulsan programasespecíficos que ayudan a fortalecer loslazos familiares, como la cuponera detiempo libre. “Nuestro principio esvalorar al ser humano y consideramosque la familia es fundamental porqueforma parte del equilibrio de la vida”,afirma Esteban Proaño Guerra, Gerentede Recursos Humanos.El crecimiento y desarrollo de loscolaboradores se basan en lograr quelos asuntos ordinarios se conviertan enextraordinariamente bien hechas. Allíradica el éxito y la solidez de la organización,así como el equilibrio de la vida quedisfrutan todos sus profesionales. ■Gerente de RecursosHumanos:Esteban Proaño Guerra.3 años en el rankingprácticas positivasPortal Just Sell. Red socialque permite la comunicaciónbidireccional entre los equiposde ventas a nivel mundial y suslíderes. La interacción es continuay fluidaCorresponsales Expressos.Integrado por colaboradores dela empresa quienes se reúnenpara planificar la revista interna.Desde el primer día, un nuevointegrante de Telefónica ServiciosComerciales (TSC) participa de unprograma de inducción. Además,conoce las expectativas que tienenpuestas en él y aprende sobre la culturaTSC, que se basa en el compromiso,la pasión y la ilusión.Pedro Pacherre Navarro, GerenteGeneral, sostiene que el principalobjetivo de la empresa es lograr quesu equipo humano se sienta satisfechode trabajar en una empresa quepremia la evolución de su desempeñolaboral. “Pueden acceder a puestosde mayor nivel de responsabilidad,incrementos salariales e, incluso,pasantías internacionales en lasempresas del Grupo Telefónica”.Cada mes se eligen a los 28 mejoresasesores comerciales en el ámbitonacional. Los ganadores de provinciaEquipo eficientey satisfechoson premiados en una ceremoniapública en cada una de sus sedes,mientras que en Lima son invitadosa un desayuno con el gerente generaly los directivos de Movistar. Comolas opiniones y sugerencias de loscolaboradores son fundamentalespara la empresa, el gerente generalrealiza dos visitas anuales a las tiendasubicadas en el interior del país. En elcaso de Lima pueden ser hasta una vezpor mes. La intención es reunirse concada uno de los colaboradores parasaber cómo se sienten y qué necesitanobtener para un mejor desempeño.En ese sentido, uno de los temasclaves de la organización es la estabilidadfamiliar del equipo. Por eso,desde hace tres años cuentan con laCuponera TSC, que otorga permisospersonales durante la jornada laboralen fechas importantes como el Día dela Madre, Día del Padre y el primer díade escuela de los hijos. Así, cada colaboradorlogra un equilibrio entre suvida personal y laboral. ■Jefe de RecursosHumanos:Lizbeth Cuadros Béjar.3 años en el rankingprácticas positivasHermano mayor. Cuandoingresa un nuevo colaborador,se escoge a un trabajador, quiense encarga de hacerle la presentaciónfrente al resto de sus compañerosy lo guia por la empresa.Programa Pivot. A los colaboradoresmás destacados, se lesinvitación de pasar un tiempo enlas tiendas de provincia.7 ºMC DONALD’S993trabajadoresLuis AlbertoRaganatoGerente General“Nuestra política laboral se basa en el fuerte compromiso hacianuestra gente. Nos preocupamos por incentivar un ambiente detrabajo agradable con oportunidades de crecimiento profesional ypersonal”.11 ºLA POSITIVAVIDA436trabajadoresJuan ManuelPeña HendersonGerente General“Para nosotros es importante contar con una dosis de humildadque nos permita reconocer nuestras limitaciones individuales ybuscar mejorar día a día como equipo”.Capital humano reconocidoCuando la línea que separa eltrabajo y el placer es casi ínfima, es unbuen indicio de que esa persona es felizhaciendo lo que hace. Eso le pasó a YuselJerí (26), Coordinadora de Comunicacionesde McDonald´s. “Yo no sientoque tengo que ir a trabajar, al contrariosiento que la oficina es mi segundohogar. Mi relación con mis jefes y compañeroses extraordinaria, tengo la libertady la confianza de hablar con ellos encualquier momento para resolver cualquierproblema o duda”.Con el objetivo de reconocer elesfuerzo de su personal, desde este añoesta famosa franquicia ha implementadoen Perú una nueva práctica parapremiar el talento de sus colaboradoresde restaurante a través del Programa“Becamos Tu Pasión”, mediante el cualla empresa premia al trabajador con unmonto de dinero durante un año paracubrir sus estudios.Asimismo, forma parte de su políticacorporativa laboral la preocupación porpromover la diversidad e inclusión, porello, “desde este año hemos implementadoun Programa de Contratación dePersonas con Habilidades Diferentesen convenio con el “Centro Ann Sullivandel Perú”, organización sin fines delucro por la educación” explica Ada Sánchez,Jefe de Recursos Humanos.Para fomentar el diálogo y la transpa-rencia, se celebran los “Días de la Comunicación”,iniciativa corporativa que serealiza dos veces al año con el fin de dar aconocer los resultados del primer y segundosemestre, así como las metas y objetivosde la empresa. Los tiempos han cambiado,y ahora hace mucha falta impulsarlos conceptos de liderazgo frente al típicode jefatura. Los líderes no tienen necesariamenteun cargo gerencial, el líder estáen cada uno de los colaboradores.“Aquí todos hablan y el gerente escucha,pues me interesa saber qué es lo quemis colaboradores piensan”, agrega. Elsistema de captación del nuevo personaltambién es motivo de análisis y seriedaden esta empresa. ■Jefe de RecursosHumanos:Ada Sánchez.6 años en el rankingprácticas positivasPrograma puertas abiertas.Los padres de los colaboradoresvan al restaurante y se les muestrael trabajo que realizan sushijos y la importancia que tienepara el logro de los objetivos.Becamos tu pasión: Se premiaal colaborador con un monto deS/. 200 mensuales durante 1 añopara cubrir sus estudios.Luis Baca se incorporócomo promotor a La PositivaVida en el año 2005 y se esforzó almáximo para que su labor de vendedortuviera sus frutos. Pero llegó a más,pues fue escalando algunas posicionesy en la actualidad es supervisor de ventade la Unidad de Negocios de SPF. “Graciasa las políticas de la empresa, tengouna carrera profesional en la cual puedoseguir creciendo y tengo un trabajoen el que me puedo expresar libremente.Para mí es fundamental el buen tratoy la comunicación que la compañíapromueve”, expresa Baca.En este sentido, el Gerente Generalde la Positiva Vida, Juan Manuel PeñaCon la energía aseguradaHenderson, señala que la organizacióntiene una preocupación genuina porbrindar a su gente “un trato humano,justo y profesional”. Esto permite unacomunicación horizontal entre todoslos miembros.Por su parte, Patricia Tamanaja,Gerente de Desarrollo Humanoexpresa que “los colaboradores sientena sus gerentes muy cercanos,pues procuramos transmitirles confianza,tranquilidad y seguridad, lacual luego se traslada al cliente a travésde una buena atención”.En La Positiva Vida, desde la inducción,se busca identificar las capacidadesde los colaboradores y de las cosasque le apasionan. De este modo, esposible evaluarlos y hallar un puestopara ellos, pues cuando no se apasionanpor las cosas, simplemente no destacan.Por este programa, ellos mismosson los primeros en conocer sus resultados,convirtiéndose en los principalesagentes de su desarrollo.En el acercamiento a los trabajadoresimpactan mucho los detallespersonalizados, que contribuyen a quelas personas se sientan muy especialesy valorados por la empresa. Así, con laenergía a mil, los colaboradores desempeñansu trabajo en un ambientedonde la comunicación y el desarrollosin obstáculos son la premisa. ■Gerente de DesarrolloHumano:Patricia Tamanaja.2 años en el rankingprácticas positivasCampaña Vida Positiva. Todoslos lunes se brinda un bowl conuna fruta específica a los colaboradorespara ayudarlos con susbuenos hábitos alimenticios.Beneficios a tu medida.Esteprograma tiene como objetivoconocer a profundidad a loscolaboradores con el fin degenerar beneficios a su medida.8 ºPAMOLSA653trabajadoresSandro BordaNoriegaGerente General“Procuramos que cada uno de nuestros colaboradores se sientaun ‘protagonista’ de nuestra historia. Nos preocupamos por lo queellos esperan de la empresa”.12 ºFINANCIERAUNO381trabajadoresAlberto D’AngeloGerente General“Para lograr que una organización sea un GPTW es fundamentalver al capital humano como el generador del valor en el largoplazo”.Empresa de puertas abiertasCompromiso con valores éticosCada vez que un nuevointegrante se une a la familiade Pamolsa se sorprende de poderalmorzar en el mismo ambiente y enla misma mesa que los directivos dela empresa. La horizontalidad que sevive desde el primer día se sostiene enla política de puertas abiertas que sepractica en la organización y que, además,fomenta el respeto entre todos loscolaboradores.Sandro Borda Noriega, GerenteGeneral, sostiene que el principal objetivoes lograr que su equipo humanose sienta satisfecho de trabajar en unaempresa que, además de brindarles unbuen clima laboral, premia su creativi-dad. “Promovemos una cultura de justiciay meritocracia y prestamos atenciónpersonalizada a cada colaboradoren sus problemas particulares, a travésde diversos planes de actividades”.La opinión de todos es gratamenterecibida por los directivos, quienesrequieren de la experiencia de las personasque están más cerca de las operacionesdiarias. Para ello han establecidoel programa Produciendo Ideas,que reconoce a los participantes deforma económica y promueve el mejoramientode los procesos y actividades.Conocedora de que para crecer esnecesario mantenerse actualizado, laempresa apoya a sus colaboradoresa desarrollar su potencial a través decapacitaciones diseñadas para ellos.Karinna Moscoso Ríos, Directora deGestión Humana, afirma que a partirde la evaluación de desempeño se enfocanen las oportunidades de mejora.Como parte de su cultura organizacional,los colaboradores siempreestán dispuestos a participar con su trabajoen el beneficio de la comunidad.Una de sus principales actividades es¿Quieres ser el Papá Noel de un niñoesta Navidad?, que permite apadrinara un niño de escasos recursos. Así,no solo se crean lazos al interior de laempresa, sino también los ayudan a sermejores personas. ■Directora de GestiónHumana:Karinna Moscoso Ríos.1 año en el rankingprácticas positivasMatrimonio civil. Para los colaboradoresque no cuentan conrecursos, la empresa organizaun matrimonio civil. Los gastosson asumidos al 100% por laempresa.Viviendo sueños. La empresacumple el sueño del hijo de uncolaborador que por algún motivono lo haya podido lograr.Los líderes siempre estáncerca de su gente y conocen susnecesidades. Así lo entiende FinancieraUno, que valora las políticasde comunicación horizontal que segenera entre los mandos superiores einferiores. Alberto D’Angelo Dañino,Gerente General, comenta que unejemplo de ello son las charlas informativassobre la situación y las proyeccionesde la empresa, en las que sebusca la participación de todos.El crecimiento profesional es otrode los pilares de la empresa. Existe elcompromiso de programar capacitacionesfrecuentes para los colaboradores.Patricia Subauste Uribe, Gerentede Gestión y Desarrollo Humano, indicaque cuando existen vacantes laboralesse elige al sucesor entre los profesionalesmás talentosos de la compañía.“Con esta decisión transmitimos unmensaje positivo y de aliento entrenuestros colaboradores. Ellos sabenque no permanecen estancados profesionalmentey que, por el contrario,tienen una línea de carrera”, destaca.De esta manera, todos valoran laconfianza de la empresa en el constantedesarrollo de sus capacidades, lo queles motiva a participar en los cursos ytalleres que se implementan.Es el caso de Omar Chávez Cuadros,supervisor de plataforma, quienha participado en diferentes talleresde la empresa y ha escalado posicionesa paso firme. “Me siento contentopor haberme desarrollado profesionalmenteen mi trabajo. A diferenciade otras empresas, aquí se inviertenmuchos recursos para lograr el bienestarde los trabajadores”.Cada año, los colaboradores másdestacados son reconocidos con el premioTe Veo, que considera los valorescomo la honestidad, el deseo de superacióny la honradez, que también identificana la empresa. Lo más importantees que cada vez hay mayor participacióny compromiso con la cultura organizacionalde la financiera. ■Gerente de Gestión yDesarrollo Humano:Patricia Subauste Uribe.1 año en el rankingprácticas positivasCadena de Bienvenida.Cuando se inaugura una nuevatienda, los Gerentes de Tienday Finantienda graban un cálidomensaje de bienvenida para quesea mostrado a todo el personal.Dulce domingo. Un domingo almes se brinda a los colaboradoresun dulce acompañado de unpensamiento o historia positiva.9 ºBRITISHAMERICANTOBACCO379trabajadoresDiego CarboneCountry Manager“Cultivamos un ambiente que promueve el éxito de la empresa,el equipo y las personas, lo que hace que todos disfrutemos denuestro trabajo”.13 ºMEDIANEtWORKS424trabajadoresWerner SchulerGerente General“Nuestra visión es mejorar la vida de las personas. Eso nos inspiraa crear las mejores condiciones para que nuestra gente explote almáximo su talento”.Aquí todos disfrutan del trabajoMejores condiciones para el colaboradorLos que trabajan en BritishAmerican Tobacco saben loque es una verdadera bienvenida ydisfrutan de un buen clima laboral.Desde el primer día, el nuevo colaboradorse siente parte de un equipogracias al Business Team. Así, miembrosde diversas áreas le ayudan aadaptarse a la cultura organizacional,la camaradería y al profesionalismode la compañía.Conforme adquieren mayor experiencia,los colaboradores compartensus éxitos al interior de los equipos funcionalesy con el resto de las áreas de laempresa. Mercedes Bernard, Gerentede Recursos Humanos, señala que elaporte de cada persona es recompensadocon la oportunidad de postular a unaselección interior para ser promovido aun cargo superior, a través del programaCrecer Juntos.Este tipo de programas busca quelos colaboradores no solo se sientanbien con las actividades de camaradería,sino que también estén orgullososdel trabajo que realizan. “Ellos compruebanque realmente se les reconocey que se les dan oportunidades de haceruna línea de carrera. Logramos que lagente disfrute lo que hace”, afirma DiegoCarbone, Country Manager.Luciana Carty Motta, del área Legal,siente que a pesar de las exigencias deltrabajo, el clima laboral elimina tensiones.“La preocupación que demuestrala organización por cada trabajador esimportante porque va más allá de unocomo colaborador”, dice. Esto se reflejaen la cultura de coaching que tienecomo objetivo desarrollar el potencialde su capital humano.Cada integrante puede buscar uncoach que le ayude a desarrollar suscompetencias más allá de los conocimientosfuncionales, como liderazgo,trabajo en equipo y relacionamientointerno. Este proceso, de la mano conlas capacitaciones, hace posible que eltalento nacional sea exportable a otrosmercados del mundo. ■Gerente de RecursosHumanos:Mercedes Bernard.6 años en el rankingprácticas positivasHealthy Day. Un día al mes, anivel nacional, se hace entregade snacks saludables a todoslos colaboradores.Tómbola. Se organiza una tómbolacon el apoyo de diversasáreas y proveedores. Todos lostickets tienen premio tales comomedios días libres, vinos, relojes,entre otros.Convencida de la importanciade mejorar la vida de laspersonas, Media Networks se preocupapara que cada uno de sus colaboradoresse sienta contento mientrastrabaja. “Buscamos algo más que elcompromiso, buscamos el involucramientocon la compañía”, indicaMónica Wong, Gerente de RecursosHumanos.Cada meta alcanzada es premiadacon un reconocimiento de acuerdo ala personalidad del colaborador. Porejemplo, hay quienes prefieren losregalos; algunos, las felicitaciones desus jefes superiores, y otros, que suslogros sean informados a sus familia-res. “Cuando deseamos reconocer auno de nuestros trabajadores apelamosa lo emotivo, indagamos qué es loque le gusta. La idea es impactarlo”.Entre los objetivos también figurapotenciar su talento. Para ello, realizanun seguimiento del desempeño profesional,lo cual permite identificar si susacciones se encuentran bien direccionadas.Se organizan procesos de reclutamientointerno en los que todos tienenla opción de postular en una líneade carrera.La capacitación es una inversiónpara la empresa. Por ser una compañíaque se encuentra en permanente contactocon la tecnología requiere que suequipo humano esté a la vanguardiadel conocimiento. “Tenemos un presupuestoanual para cada persona. Realizamoscapacitaciones presenciales,in house y virtuales. Por eso, cada finde año elaboramos un plan que empezamosa ejecutar en el mes de febrero”.Para evitar los conflictos en losentornos laboral y familiar, la empresaimplementa diversas estrategiascomo la cuponera Tiempo para ti y Altrabajo de papá o mamá. Si existieraalgún problema en el ámbito familiar,el colaborador siempre recibe el apoyode la empresa para resolverlo a tiempo.El equilibrio también contribuye a unacalidad de vida. ■Gerente de RecursosHumanos:Mónica Wong.2 años en el rankingprácticas positivasRotación Internacional.Programa de un intercambio deprofesionales entre las diferentesoperadoras del grupo Telefónicaen en el mundo.El sentido de mi Trabajo.Tallerque busca la toma de concienciaalrededor del trabajo que realizanlos colaboradores. Es dictadopor los líderes de la empresa.

20 El ComERcio Miércoles, 30 de noviembre de 2011especial Las Mejores Empresas para Trabajar en el PerúEn cifrasLa Edicion 2011 de Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú trae muchas novedades. Porejemplo, 25 de las 45 tienen un capital mayoritariamente nacional y el mismo número posee sucasa matriz en el extranjero. Aquí todos los detalles.Perfil de Las MejoresPosiciónen elRankingRazón ComercialAño deFundación¿A qué sector pertenecesu empresa?Tipo deEmpresaCapitalMayoritarioPaís de sucasamatrizListadaen BVLRango deIngresos al31.12.2008(Millones deUS$)Localesen PerúTipo deTrabajadorTotalTrabajadores(Planilla)% Mujeres% deMujeresen CargosDirectivosRatio dePersonas deRecursosHumanos *RANKING EMPRESAS GRANDES(Más de 1,000 trabajadores)1 Kimberly Clark Péru 1995 Industria Consumo Masivo I Extranjero EEUU NO 100-500 3 E/O 1,285 26% 17% 1.6 NO2 Sodimac Perú 1998 Retail S Extranjero Chile NO 100-500 19 E 4,401 39% 33% 1.5 NO3 J&V Resguardo 1989 Seguridad S Nacional Perú NO 25-50 30 E 7,519 5% 0% 0.1 NO4 Supermercados Peruanos 1993 Retail S Nacional Perú SI 500-1000 73 E 12,705 35% 19% 0.1 NO5 CinePlanet 1999 Entretenimiento S Nacional Perú NO 25-50 20 E 1,141 28% 14% 0.7 NO6 Interbank 1897 Financiero S Nacional Perú SI 500-1000 245 E 5,554 56% 26% 0.6 NO7 Nextel 1998 Telecomunicaciones S Extranjero EEUU NO 100-500 54 E 1,517 47% 27% 0.9 NO8 Scotiabank 1832 Financiero S Extranjero Canadá SI 500-1000 182 E 4,076 51% 30% 1.2 SI9 Atento Perú 1999 Call Center S Extranjero España NO 50-100 15 E 9,254 61% 33% 0.7 SI10 Saga Falabella 1955 Retail S Extranjero Chile SI 500-1000 22 E 5,532 49% 46% 1.5 SI11 Belcorp 1967 Productos de Belleza S Nacional Peru NO 100-500 12 E 1,610 76% 58% 3.3 NO12 Hipermercados Tottus 2004 Retail S Extranjero Chile NO 100-500 30 E 5,537 39% 32% 1.5 NO13 Tgestiona 2001 Servicios Generales S Extranjero España NO 50-100 70 E 1,936 37% 32% 1.0 SI14 Bembos 1988 Restaurante S Nacional Perú NO 25-50 66 E 1,568 32% 20% 0.6 NO15 Telefónica 1994 Telecomunicaciones S Extranjero España SI Más de 1000 Más de 200 E 5,253 32% 18% 2.0 SI16 Oechsle 2008 Retail S Nacional Perú NO 50-100 8 E 1,098 51% 39% 1.0 NO17 BBVA Continental 1951 Financiero S Nacional España SI 500-1000 246 E 4,407 47% 31% 1.3 SISindicatoRANKING EMPRESAS MEDIANAS(Entre 251 y 1,000 trabajadores)1 JW Marriott Lima 2000 Hotelería y Turismo S Nacional EEUU SI 25-50 1 E 307 35% 52% 2.3 NO2 IBM del Perú 1932 Tecnología e Informática S Extranjero EEUU NO 100-500 2 E 503 31% 21% 1.0 NO3 Centro Cerámico Las Flores 2000 Retail S Nacional Perú NO 10 - 25 14 E 330 29% 0% 2.0 NO4 Casa Andina 2003 Hotelería y Turismo S Nacional Perú NO 10 - 25 19 E 739 31% 32% 1.5 NO5 Interseguro 1998 Seguros S Nacional Perú SI 100-500 2 E 432 60% 29% 1.9 NO6 DHL Express Perú 1981 Transporte y Logística S Extranjero Alemania NO 25-50 18 E 348 29% 40% 1.4 NO7 McDonald’s 1996 Restaurante S Extranjero Argentina NO 10 - 25 25 E 993 57% 50% 0.4 NO8 Pamolsa 1994 Industria de Empaques I Extranjero Colombia SI 50-100 5 E/O 653 17% 18% 0.6 NO9 British American Tobacco 1995 Consumo Masivo S Extranjero Inglaterra SI 100-500 16 E 379 16% 18% 1.3 NO10 Telefónica Servicios Comerciales 1999 Servicios Generales S Nacional España NO 50-100 29 E 534 63% 0% 2.0 SI11 La Positiva Vida 2005 Seguros S Nacional Perú SI 100-500 21 E 436 51% 19% 2.0 NO12 Financiera Uno 2008 Financiero S Nacional Perú SI Menos de 10 8 E 381 58% 33% 2.0 NO13 Media Networks 1996 Telecomunicaciones S Extranjero España NO 50-100 12 E 424 27% 15% 2.0 NO14 AFP Horizonte 1993 Financiero S Extranjero España SI 50-100 20 E 599 63% 40% 1.0 NO15 AFP Integra 1993 Financiero S Nacional Holanda SI 50-100 21 E 590 57% 38% 1.8 NO16 GMI 1984 Servicios Profesionales S Nacional Perú NO 25-50 4 E 741 17% 0% 1.6 NO17 Instituto San Ignacio de Loyola 1983 Educación S Nacional Perú NO 25-50 3 E 792 39% 23% 0.6 NO18 Duke Energy Perú 1999 Energía i Extranjero EEUU SI 100-500 9 E/O 304 14% 13% 1.6 SIRANKING EMPRESAS PEQUEÑAS(Entre 50 y 250 trabajadores)1 Corporación Radial del Perú 1969 Telecomunicaciones S Nacional Perú NO 10 - 25 9 E 197 34% 29% 2.0 NO2 Inteligo SAB 1993 Financiero S Nacional Perú NO 10 - 25 2 E 104 50% 33% 3.8 NO3 Pinturas Aurora 1943 Industria de Pinturas I Nacional Perú NO Menos de 10 2 E/O 87 13% 0% 3.4 NO4 Intralot de Perú 2003 Entretenimiento S Extranjero Grecia NO 50-100 2 E 147 34% 55% 0.6 NO5 Terra Networks Perú 1999 Telecomunicaciones S Nacional España NO Menos de 10 1 E 60 57% 75% 4.6 NO6 VisaNet Perú 1997 Financiero S Nacional Perú NO 25-50 9 E 147 44% 44% 2.1 NO7 Coca-Cola Servicios de Perú 1936 Consumo Masivo S Extranjero USA NO 100-500 1 E 58 47% 23% 3.0 NO8 Accor 2001 Hotelería y Turismo S Extranjero Francia NO Menos de 10 2 E 212 33% 88% 2.0 NO9 GMV 1933 inmobiliaria S Nacional Perú NO 50-100 8 E 83 59% 5% 2.4 NO10 Lima Tours 1956 Hotelería y Turismo S Nacional Perú NO 25-50 4 E 98 71% 25% 3.0 NOS: Servicios / I: Industria N.D.: No existe dato N: Nacional / E: Extranjero * Por cada 100 trabajadores.Fuente: Great Place to Work® Institute Perú.Ranking globalConoxxUci Las compañías doluptat en el autatus mundo sed con explacimolum mejor clima laboral corro en iusci el am, año cumque 2011, según voluptur las mediciones sit am es autevolut realizadas ium qui por tem Great dio. Place Nam to ipictur Work® mostruptas Institute Inc. everum sit am que num que et dolestiam nessimoDinamarca (2011)• McDonald’s• Abbott• ConsciaNoruega (2011)• FINN.no• SAS• ItemaBélgica (2011)• Schoenen Torfs• MicrosoftSuecia (2011)• Microsoft• Centiro Solutions• W.L. Gore &AssociatesFinlandía (2011)• Reaktor• Futurice OyPolonia (2011)• Sabre• MicrosoftCorea (2009)• Continental Automotive Systems• Dongbu InsuranceCanadá (2011)• Google• NetAppReino Unido (2010)• Baringa• Danone Irlanda (2011)• Microsoft• Euro Car ParksJapón (2011)• Google• Works ApplicationsEspaña (2011)• Atento• Microsoft• CiscoPortugal (2011)• Cisco• MicrosoftFrancia (2011)• PepsiCo• OCTOHolanda (2011)• Microsoft• ORMITSuiza (2011)• Cisco• NetAppAustria (2011)• Microsoft• Cisco• BundeskellereiinspektionFuente: GPTW | Infografía: GrafittiAlemania (2011)• 3M• DIS• NoventumItalia (2011)• Elica• CiscoGrecia (2011)• Athenian Brewery• XeroxIndia (2011)• Google• IntelEmiratos Árabes Unidos (2011)• Microsoft• FedEx ExpressLEYENDAAmérica LatinaAsia y OceaníaEuropaNorteaméricaMéxico (2011)• Plantronics• Human Kind• Compartamos BancoCentro América y Caribe (2011)• Cargill Meats• FedEx ExpressColombia (2010)• Seguros Bolívar• Telefónica MóvilesEcuador (2010)• Asevig Cía• TelefónicaAustralia (2011)• Google• E-Web MarketingPerú (2011)• Kimberly-Clark• Marriott• Corporación RadialBolivia (2011)• Kimberly-Clark• BelcorpChile (2011)• Kimberly Clark• TransbankEstados Unidos de NorteAmérica (2011)• SAS• Boston Consulting GroupVenezuela (2010)• Telefónica• SC Johnson & SonBrasil (2011)• 3M• AbbottParaguay (2011)• DHL• British AmericanTobaccoUruguay (2010)• IBM• Mc Donald´sArgentina (2011)• Tarjeta Naranja• Coca-Cola• Google