¿Cultura Organizacional, Clima Laboral u Opinión de los Empleados?

equieren de estrategias de abordaje complejasdonde las técnicas cuantitativas deben serfuertemente complementadas con tareas de tipocualitativo. La interpretación e inferencia que suponeel análisis de los datos requiere de un marcometodológico y conceptual muy riguroso.Clima laboral: Tomado en préstamo del lenguajemeteorológico, este concepto se refiere al entornoemocional en que el cual se desenvuelven lasactividades de una organización. Su diagnósticoimplica también instrumentos cuanticualitativos queayuden a separar concep-tualmente las percepcionessubjetivas de los empleados en relación con suvínculo integral con la organización. En estosestudios suele ponerse énfasis en la detección de lasexpecta-tivas de los trabajadores en relación concada una de las dimensiones de su relación de trabajo.Encuestas de opinión de los empleados: en estecaso se trata de instrumentos diseñados para relevarcuantitativamente la percepción de los empleadosfrente a eventos específicos de la vida organizacional.En general se aplican para relevar la reacciónpersonal ante carac-terísticas observables ygeneralmente bien acotadas. Por tal motivo consisten-.generalmente- en preguntas cerradas cuyasrespuestas su ubican en un rango de mayor a menoraceptación u ocurrencia. La simplicidad para suaplicación e interpretación facilita su empleo, perorequiere de un ajustado diseño de las preguntas yprecisión de la escala (Pal-mer Morrel - Samuels.Harvard Business Review, 2002).Cabe agregar que en los tres casos se descuenta elrigor en la aplicación metodológica de losinstrumentos.Si queremos construir una cultura organizacional queconstituya un "excelente lugar para tra-bajar", lasencuestas de opinión y los análisis del clima laboralnos ayudarán sin duda, pero ellos por sí solossimplemente reflejarán la realidad aproximada delpresente. La cultura de-seada -u organizaciónrequerida, al decir de E.Jaques- demanda doscomponentes básicos. Por una parte, clarasenunciaciones de los propósitos, metas esenciales yrazón de ser de la organización; pero por otro lado,comportamientos y acciones claramente alineadoscon los enunciados y, sobre todo, tomas dedecisiones cotidianas consistentes con los mensajescomunicados. En esto radica el secreto y el desafío.Horacio BolañosDirector de Great Place to Work® Institute ArgentinaMejores PrácticasIntegrar, una buena fórmulaCon marcado compromiso, Officenet fomentala integración laboral incorporando a susfilas a personas con capacidades diferentes.Porque en un equipo no avanza sólo el quemás lo necesita, avanzantodos.Officenet, el proveedor líder deinsumos para oficinas, entendióclaramente que la integración esuno de los valoresfundamentales para crearmejores ambientes de trabajo.De esta manera -y de la mano dePlan Agora y Adecco- asumió un compromisoimportante: incorporar colaboradores concapacidades diferentes para realizar distintas tareas.con una pantalla y un power point. Armamos unespacio ambientado especialmente, recreandosonidos, como el agua, algo más descontracturado,sin mesas, con puffs, y la verdad que fue muy lindo.También tratamos de integrar a nuestroscolaboradores con la fuerza de ventas, a través delos lanzamientos de productos, por ejemplo. Esimportante transmitir conceptos, pero tambiénemocionar.Otro aspecto en el que trabajamos mucho es lacomunicación interna y el aprovechamiento interno.Cuando se abren vacantes, nuestro primer search esinterno y ésto da muchas posibilidades a laspersonas y les permite vislumbrar un crecimiento. Encuanto a la comunicación, es para nosotros, unespacio de innovación, desde el contenido hasta laforma.Otro diferencial importante es el cuidado y atenciónque ponemos a nuestro espacio de trabajo: el orden,la limpieza, espacios más recreativos quecomenzamos a crear. Cosas simples, pero queayudan a tomarse el día laboral de otra forma, con lamisma o mayor responsabilidad.¿Qué hábito le gusta encontrar en suscolaboradores?Me gusta mucho la gente que sale de posturasproblemáticas para buscar soluciones, me seduce elser humano que construye todo el tiempo. Eltomarse la vida más liviana pero con responsabilidady compromiso. Tomarse el trabajo como parte de lavida y no como la vida misma. El ser humano esmucho más completo que el trabajo.¿Cómo compagina su vida personal con su vidalaboral?Yo vengo de una función regional que me demandómucho. El tema es que, a veces, las personastenemos incorporado el concepto de que "la empresame tiene que cuidar" y nos olvidamos de cómonosotros nos cuidamos. Primero debe haber untrabajo de introspección. Me parece que la clave pasapor encontrarse con lo que uno quiere para su vida.El resto, viene solo. Hay que conectarse con uno ydespués viene el equilibrio. La empresa no es laresponsable de que uno mejore su calidad de vida,sino de facilitar las herramientas.El perfil de GabrielaCargo: Gerente de Recursos Humanos de Natura.Antigüedad en la compañía: 10 años.Formación: Estudió Comunicación Social y estudiaPsicología.Familia: Casada con dos hijos.Tiempo libre: Leer, le gusta el teatro, la cultura yviajar por placer.Un libro: Mi país inventado, de Isabel Allende.Tareas pendientes: Tener otro hijo, conocer otrasculturas del mundo.EventosCiclo de Talleres Great Place To Work®Institute Argentina"Cómo Transformar a su organización en unExcelente Lugar para Trabajar"El miércoles 16 de abril en el salón Puerta del Sol delHotel Emperador se llevó a cabo el primer taller delciclo anual de talleres públicos que realiza GPTW.Con la conducción de la Lic. Ximena Canosa,Consultora Great Place to Work® Institue Argentina,los participantes pudieron discernir sobre quéprácticas realizan las organizaciones para mejorar su

Así lo explica Natalia Elizabeth Arnaldi,Gerente de Recursos Humanos de la empresa: "Estoresponde a uno de los valores de la cultura denuestra compañía, "Cuidar el Equipo", y la idea escontinuar incorporando más gente. En la actualidadcontamos con tres personas no videntes en el sectorde call center y, desde hace un año, se incorporó unjoven hipoacúsico, que comenzó preparando pedidosen operaciones. Debido a esto, se capacitó a suscompañeros en el lenguaje de señas para quepudieran comunicarse". Resultado: Todos crecen.Pero eso no es todo. Hoy, ese joven pudo comprarseun audífono y se encuentra estudiando computaciónpara poder postularse en las diferentes búsquedasinternas de Officenet. Lo que se dice todo un avance.La realidad indica que los trabajadores condiscapacidad aportan conocimiento, experiencia yvoluntad de superación, tres activos de los queninguna empresa con vocación de liderazgo puedeprescindir. Y eso es algo que Officenet comprendiódesde un principio. Este tipo de integración tambiénpuede convertirse en una ventaja competitiva paralas empresas si son capaces de aprovechar el enormepotencial que tienen estas personas. "La persona condiscapacidad tiene la posibilidad de realizar suexperiencia laboral en el seno de la compañía,nosotros sentimos que el compromiso con laaccesibilidad y con el empleo de personas concapacidades diferentes es mucho más que el ejerciciode una responsabilidad ética", afirma Natalia.clima laboral, conocer y adquirir herramientas paraanalizar el diseño de acciones en un plan de mejorade clima y obtener pautas para convertirse engeneradores especialistas de Confianza. De estamanera, se trabajaron exhaustivamente lasdiferentes dimensiones que hacen de una compañíaun excelente lugar para trabajar y, también,cuestiones básicas como qué es el climaorganizacional. Además de los ejercicios individuales,los participantes pudieron conocer de cerca lasfilosofías organizacionales y las prácticas que otrascompañías aplican puertas adentro.Al taller asistieron Gerentes, Directores y Analistasde 36 empresas, entre ellas Peugeot, Cadbury StaniAdams, Pirelli, Telecom, Telefónica, Movistar,Megaflex, DirectTV, Don Mario, entre otras, quienesademás ya se inscribieron para los próximos talleresque se llevarán a cabo en el transcurso del año.VI Congreso Nacional de Gestión HumanaImpacto de la Gestión de RR.HH. en losResultados del NegocioEl próximo 13 y 14 de mayo se llevará a cabo el VICongreso Nacional de Gestión Humana, bajo latemática "Impacto de la Gestión de RR.HH en losResultados del Negocio", organizado por ADRHA(Asociación de Recursos Humanos de la Argentina).El miércoles 7 de mayo cierra la inscripción online,pero los participantes podrán inscribirse el mismo díaen el salón Golden Center de Parque Norte, lugardonde se llevará a cabo el evento.Great Place to Work® participará del Congreso conuna charla titulada "¿El Mercado de Capitales valoralos intangibles?". Casos concretos de conexión entresatisfacción laboral y resultados". Los expositores deltema serán Ricardo Lange de GPTW Argentina, RaulSheridan de Dow Chemical, Luís Aragón de BancoSantander Río y Norberto Dieguez de Atento.Inscripciones: http://www.adrha.org.ar/Pero en Officenet el concepto de integración esmucho más amplio, abarca todas las áreas y a todoslos empleados, porque integrando uno cuida a sugente. Por eso puso en marcha la incorporación demujeres a sectores históricamente destinados ahombres "Contamos con repartidoras y operariasincorporadas en los últimos meses y con granrecepción de los compañeros", explica la Gerente deRR.HH. Otro tipo de integración que practican es elde las mamás recientes que experimentan jornadareducida y practican el teletrabajo, sin dejar de ladoa los hombres, que pueden tomar una licencia depaternidad de 14 días con goce de sueldo.No sólo buenas prácticas, sino también buenasacciones.ENCUESTA COSTO CEROPostulese ahora para el Ranking 2008Todas las empresas pueden convertirse en unExcelente Lugar para Trabajar, ¡nosotros podemosayudarlo!EventosInternacionalesPróxima conferenciaDurante el 3 y 4 de junio de 2008 sellevará a cabo en la ciudad deMonterrey, México, la próximaConferencia Lationamericana GreatPlace to Work® Intitute.En la misma se entregarán los premios a las 100Mejores Empresas Latinoamericanas para Trabajar.Para más información ingrese hacé click en el logo dela conferenciaStaffDirector: Ricardo LangeEdición y Coordinación: Natalia KaposvariProducción periodística: BW Comunicación.Agradecemos a todos los colaboradores que sumaronsus testimonios para este número.Escribinos y contanos qué te parece este nuevomedio a info@greatplacetowork.com.arAdemás visitá nuestro portal entrando awww.greatplacetowork.com.ar