Universidad Intercultural Maya de Quintana Roo - UIMQRoo

Universidad Intercultural Mayade Quintana RooNombre de la asignatura:Profesores:M. en P. Susanne KissmannM.C. Ma. Cristina OsorioRequisitos:PROGRAMA DE CURSOTaller de construcción de consensos y solución de conflictos.Clave:ABIM-009Créditos: 6NingunoDescripción del curso:El objetivo de esta asignatura es dotar al alumno de las herramientas teóricas y metodológicas básicas para trabajaren equipo, para manejar grupos y los conflictos que surgen en ellos. Se han seleccionado tres temas (conflictos,procesos grupales y facilitación de grupos) para desarrollarlos e identificar los conceptos y herramientasmetodológicas que se usan para manejar conflictos en procesos de grupos. A lo largo de la asignatura se analizacómo se hace la toma de decisiones en la cultura local, así mismo, se compara con los modelos de trabajo en grupooccidentales.Objetivos Generales:Dotar al alumno de conceptos básicos y herramientas metodológicas para el manejo de grupos y conflictos, lafacilitación. Practicar en la realidad del entorno social mediante ejercicios para que el alumno pueda incorporarsecon éxito en los procesos formales e informales para la toma de decisiones en sus comunidades y liderar proyectossociales.turo.TemarioSem. Objetivo/Tema BibliografíaTema 1: Conflictos.Objetivo: Comprender el papel del conflicto en la comunicación entre seres humanos y aprender a manejarlo comouna herramienta positiva para avanzar en la comunicación intercultural.#SemIIntroducción al curso:- Presentación de la Misión y Visióninstitucional y su relación con la materia yla carrera.- Presentación del programa, objetivos ymecanismo de evaluación.- Presentación del programa del curso.- Evaluación diagnóstica de conocimientos.- Presentación de resultados de laevaluación diagnóstica y comentarios.- Libreta personal de técnicas parafacilitación y manejo de grupos- Revisar la entrega de observacionespersonales cada dos semanas.- Cartas de presentación para observargrupos.Ballenato, G. (2005). Cap. 71

Universidad Intercultural Mayade Quintana RooSem. Objetivo/Tema BibliografíaIICartas de presentación para observargruposInstrucciones para Reporte Individual yGrupal¿Qué es el Conflicto?Definiciones, ventajas y desafíos de conflictos- Posición vs. InterésBallenato, G. (2005). Cap. 7IIIIVVVIAplicación de la Evaluación de Suficienciade Conocimientos.Modelos personales de manejo de conflictoModelos personales de manejo de conflictoHistoria de las naranjasComo negociar en situaciones difíciles:habilidades para negociaciónTema 2: Procesos grupales.Instrumento de Modelo de Conflicto Thomas-Kilmann.Ballenato, G. (2005). Cap.7Auto-análisis de modelos personales de manejo deconflicto Thomas-Kilmann.Artículo: Manejo de ConflictosExtractos del trabajo de William Ury.Objetivo: Conocer los distintos tipos de grupos, sus estructuras, características y funcionamiento.VII¿Qué es un grupo de trabajo?Ballenato, G. (2005) Cap. 1-2EVALUACIÓN PARCIAL.VIII Grupos eficaces, estructura y composición Ballenato, G. (2005) Cap. 3IXDinámicas de grupos:Papeles típicos, rango, privilegio y poder enprocesos grupales.Cuatro estilos de liderazgo y liderazgoparticipativo.Cameron, E. (2001). Cap. 2Ballenato, G. (2005), Cap. 6XInstituto Internacional de Facilitación y Consensos,(2007).XI Métodos de decisiones Ballenato, G. (2005) Cap. 7XII Técnicas para manejar grupos Ballenato, G. (2005) Cap. 4Tema 3: Facilitación de grupos.Objetivo: Explorar a detalle las diferentes técnicas para facilitar pequeños grupos para que el alumno adquieraconocimientos de cómo facilitar con éxito procesos grupales a través de ejercicios en clase.2

Universidad Intercultural Mayade Quintana RooSem. Objetivo/Tema BibliografíaXIIIConceptos básicos, herramientas y habilidadesde facilitación:Romper el Hielo, Reglas del Juego, Lluvia deideas, Escribano.Cameron, E. (2001), Cap. 1, 3, 4.Instituto Internacional de Facilitación y Consensos,(2007).XIV Conceptos básicos: Construcción de la agenda Cameron, E. (2001), Cap. 1, 3, 4Instituto Internacional de Facilitación y Consensos,(2007).XV Manejo de reunionesCómo manejar situaciones difíciles enCameron, E. (2001), Cap. 4Ballenato, G. (2005), Cap. 5Instituto Internacional de Facilitación y Consensos (2007)procesos grupales.XVI Ambiente del taller y qué hacer después Cameron, E. (2001), Cap. 5-7XVIIXVIIExamen ComprehensivoPresentación de resultados de la evaluación parcial, comentarios y aclaraciones.BibliografíaPrincipal:Bazerman, M. y Neale, M. (1993). La Negociación Racional en un Mundo Irracional, Ed. Paidós. Argentina. Pp.265.Ballenato, G. (2005). Trabajo en equipo. Dinámica y participación en grupos. Madrid. Ed. Pirámide.Beltri, F. (2000). Aprender a negociar. Ed. Paidós. España. Pp. 129.Billikopf, G. (2003). “Manejo de Conflicto” en Administración Laboral Agrícola: Cultivando la Productividad delPersonal, Ed. Universidad de California.Briggs, B. (2002). Introducción al proceso de consenso, IFFAC.Cameron, E. (2001). La facilitación hecha fácil, United Kingdom.DeBono, E. (1999). Seis Sombreros para Pensar, Granica.Francia, A. (1999). Dinámica y Técnicas de Grupos, Ed. CCS. Madrid.Instituto Internacional de Facilitación y Consensos (2007). Fogata.http://www.iifac.org/bonfire/createIssue.php?lang=sp&mode=2. Fecha de consulta: 8 de enero de 2008.Juliani, M. "El Arte de Negociar" y “Los Perfiles Negociadores”. www.acuerdojusto.com. Fecha de consulta: 8 deenero de 2007.Molina Rueda, B. y Muños, F. (eds.) (2004). “Regulación y Prevención de Conflictos” en Manual de Paz yConflictos, Ed. Universidad de Granada.Ovejero Bernal, A. (2004). Técnicas de negociación: como negociar eficaz y exitosamente. McGraw-Hill. España.Pp. 260.Saner, R. (2003). El experto negociador. Ed. Gestión 2000. Barcelona. España. Pp. 281.Slocum, R. (ed.) (1995). Power, Process and Participation – Tools for Change. Intermediate TechnologyPublications. London.Stark, P. (1995). Todo es negociable. Manual de tácticas de ganar/ganar. McGraw-Hill. México. Pp. 120.3

Universidad Intercultural Mayade Quintana RooUry, W. (2000). Alcanzar la Paz: Diez Caminos para resolver conflictos en la casa, el trabajo y el mundo. Ed.Paidós, Argentina.Ury, W. (2012). Supere el no: Como negociar con personas que adoptan posiciones inflexibles. Traducido porAdriana de Hassan. Ed. Grupo Planeta. Pp 184.Vinyamata, E. (1999). Manual de prevención y resolución de conflictos. Ed. Ariel. España.http://www.scribd.com/doc/69660/Negociacion. Fecha de consulta: 9 de enero de 2008.http://www.monografias.com/trabajos10/foda/foda.shtml: Fecha de consulta: 9 de enero de 2008.e agosto de 2009EvaluaciónMecanismos de Evaluación1. 1 evaluación parcialEvaluación Parcial (Temas 1 y 2) 2Semana VII2. Una evaluación comprehensivaSemana XVII3. Valores:Asistencia y participación en clases.Porcentaje15%4. Interculturalidad:55%(Trabajos prácticos con grupos de la sociedad).Reportes grupales.Reportes individuales.Trabajos y actividades.Total 100 %15%15%Elaboró:M. en P. Susanne KissmannM.C. Ma. Cristina Osorio VázquezActualización:M. en P. Susanne KissmannM.C. Ma. Cristina Osorio Vázquez8 de enero de 20144