Ays-45-28-Noviembre-2012-Final

NACIONAL
Se realizó en el puerto de Acapulco, Gro.
XIV Encuentro Anual de la Asociación
Nacional de Áreas Comerciales 2012
Por: Coordinación de la Plataforma Regional ANEAS
El pasado 20 de septiembre, la Presidenta Municipal de Acapulco,
Verónica Escobar Romo, inauguró el XIV Encuentro Anual de la
Asociación Nacional de Áreas Comerciales (ANAC 2012), que
organizan la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio
de Acapulco (CAPAMA), la Asociación Nacional de Áreas
Comerciales (ANAC), y la Asociación Nacional de Empresas de
Agua y Saneamiento de México, A.C. (ANEAS).
El encuentro más grande del país en su género se realizó los días 19,
20 y 21 de septiembre del presente año en las instalaciones del Hotel
El Presidente, ubicado en la Zona Dorada del puerto de Acapulco.
El Director General de la CAPAMA, Francisco Velasco Islas, dio la
bienvenida al puerto de Acapulco a los expositores, proveedores y
participantes de diversos estados de la República Mexicana y señaló
que este evento es de gran importancia para el intercambio de
estrategias entre los encargados de las áreas comerciales de los diferentes
Organismos Operadores de agua del país.
Se expusieron 12 ponencias magistrales, impartidas por expertos en
cada uno de los temas, con el firme propósito de informar, actualizar,
transformar métodos y generar estrategias comerciales que permitan
fortalecer financiera y operacionalmente a los Organismos Operadores,
para atender las demandas de los clientes en condiciones de
eficiencia y calidad.
Destacaron los temas: Estrategias para mejorar la eficiencia comercial;
Atención al cliente; Recuperación de la cartera vencida; Facturación
en sitio; Una adecuada gestión comercial, entre otros.
La primera conferencia magistral estuvo a cargo del Presidente de
ANAC, Arq. José Julio Becerra Moreno, con el tema “Estrategias
para Mejorar la Eficiencia Comercial”. Asimismo, la consultora del
Hotel Crown Plaza, Linda Cristal Parra Ramírez, presentó el tema
“Atención al Cliente”; además se impartió el Cuso–Taller “Modificación
al artículo 4to. Constitucional”, por parte del consultor de
ANEAS, Enrique Guzmán Ortega.
El Subdirector de Servicios al Cliente y Cobranza del Sistema Intermunicipal
para los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de
Guadalajara (SIAPA), ofreció la conferencia denominada “Recuperación
de la cartera vencida”.
Otras de las experiencias que compartieron los responsables de las
áreas comerciales de ciudades como Aguascalientes, Cuernavaca,
León, Culiacán, Durango, Hidalgo, Guadalajara, entre otros, fueron
los temas de facturación en sitio, gestión comercial y sistema comercial
con enfoque sistémico.
En el acto protocolario también estuvieron presentes: el Ing. Arturo
Palma Carro, Director General de CAPASEG, en representación del
Gobernador de Guerrero; el Ing. Jorge Montoya Suárez, Subdirector
de Asuntos Nacionales de ANEAS, quien asistió en representación del
Director General de ANEAS, Ing. Roberto Olivares; Lic. Manuel Téllez
Bugarín, Director Comercial en San Luis Potosí; Ing. Miguel
Ricaño Escobar, Director de Fortalecimiento Institucional del Sistema
de Aguas de la Ciudad de México, quien asistió en representación
del Dr. David Korenfeld Federman; y el Ing. José Humberto
Gastelum Espinoza, Director local en Guerrero de CONAGUA.
Además de los integrantes de la Mesa Directiva de ANAC, Arq. José
Julio Becerra Moreno, C.P. Carlos Balbuena Schiaffini y Lic. Omar
García Bernal.
Al magno evento acudieron expositores, proveedores y funcionarios
de más de 60 Organismos Operadores de las áreas comerciales del
país, se intercambiaron experiencias y se plantearon casos de éxito
que permitirán el crecimiento de sus Organismos para una mejor
vinculación comercial con los millones de clientes de los servicios de
agua, drenaje y saneamiento del país.
Funcionarios y participantes se congratularon del éxito del evento y el
cúmulo de información adquirida, que servirá para sus actividades en
cada Organismo Operador.
Mesa Directiva de la ANAC 2012.
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