Ays-45-28-Noviembre-2012-Final

NACIONAL
Ha alcanzado los más
altos estándares de calidad
a nivel nacional
JAPAC, un caso
de éxito en el
noroeste del país
Por: Comunicación Social JAPAC, Sinaloa
Entre los Organismos Operadores del país, la Junta Municipal de
Agua Potable y Alcantarillado de Culiacán fue seleccionada por la
Secretaría de Gobernación para participar en el 9° Foro Internacional
Desde lo Local “Fortalecimiento Municipal: Calidad de
Vida para los Ciudadanos”, celebrado en San Luis Potosí del 26 al
28 de septiembre de 2012.
El foro tuvo el objetivo central de crear espacios plurales y abiertos
para la reflexión, análisis y la expresión de ideas sobre los retos que
enfrentan los municipios mexicanos, propiciando a la vez un intercambio
de estrategias y experiencias en el desarrollo de las capacidades
institucionales.
“La JAPAC, un caso de éxito en el noroeste del país”, fue el tema
expuesto por el Ing. Alfonso Olmeda, Gerente de Operación de la
JAPAC, en el panel “Retos en el cuidado del agua: aplicación de
nuevas tecnologías en el manejo del agua”.
Durante la participación en el panel, tanto el Dr. Adalberto Noyola
Robles, Director del Instituto de Ingeniería de la Universidad
Nacional Autónoma de México, así como el Ing. Ricardo Eugenio
Garza Blanc, Director de la CONAGUA en San Luis Potosí, coincidieron
en señalar a la JAPAC como un ejemplo a nivel nacional por el
uso de tecnologías de vanguardia en sus procesos de operación,
atención al usuario y recaudación.
El Director del Instituto de Ingeniería de la UNAM consideró que la
JAPAC cuenta con indicadores relevantes como el tratamiento del
100% de sus aguas residuales en la zona urbana de la capital sinaloense
y en comunidades con más de 2, 500 habitantes, así como el
exitoso uso de tecnologías para la aplicación de ozono en el proceso
de desinfección en el tratamiento de aguas residuales, lo que constituye
un hecho sin precedente en México.
“Se ve que se han tomado buenas decisiones en la Junta de Agua
Potable y Alcantarillado de Culiacán, y está de manifiesto ya que se
encuentran entre los Organismos Operadores del país que mejor
desempeño están teniendo y seguramente seguirán con la mejora en
sus servicios”, comentó el investigador Noyola Robles, durante su
participación en el panel con el tema “Retos en el manejo sustentable
del agua”.
Por su parte, el Ing. Garza Blanc, Director de la CONAGUA en San
Luis Potosí y reconocido por su amplia trayectoria de más de 29 años
JAPAC es ejemplo a seguir por
el uso de tecnologías de vanguardia
en sus procesos, señalan en foro
en el sector agua potable, destacó que es encomiable lo hecho por la
JAPAC ya que se ha logrado arraigar en el municipio como un Organismo
Operador con muy alto nivel de desarrollo y que se ha sabido
consolidar.
El funcionario federal también señaló que los indicadores de calidad
alcanzados por la JAPAC reflejan que no se ha buscado reinventar
cada tres años a este Organismo Operador, sino que se han ido mejorando
e incrementando sus resultados, producto de toda esa tradición
de esfuerzos.
El Ing. Garza Blanc felicitó a quienes hoy están al frente de la JAPAC
por seguir dando ese gran impulso a los servicios de agua potable,
alcantarillado sanitario y tratamiento de aguas residuales, lo cual ha
permitido alcanzar los más altos estándares a nivel nacional, toda vez
que cuando se habla de los Organismos Operadores de agua en el
país, JAPAC siempre está presente.
Durante su participación en el panel, el Ing. Alfonso Olmeda Beltrán,
Gerente de Operación de la JAPAC, se refirió a la utilización de
tecnologías para la aplicación de ozono y lograr la sustitución paulatina
de los procesos de desinfección con cloro.
Esta transición tecnológica posibilitará dejar de usar 350 toneladas
anuales de cloro por concepto de desinfección.
También destacó el uso del sistema portátil inteligente para la lectura
domiciliaria y facturación en sitio que coloca a la JAPAC como uno de
los Organismos Operadores en el país a la vanguardia, lo que permite
un 99% en eficiencia en este rubro.
JAPAC utiliza tecnologías de vanguardia en sus procesos de operación,
atención al usuario y recaudación.
Asimismo, compartió con el público asistente que la JAPAC cuenta
una red de cajeros automáticos en puntos estratégicos de la ciudad, el
pago en línea, software para la cobranza telefónica preventiva automatizada
(SMS) y correos electrónicos, con una base de datos propia,
así como el sistema AQUATEL 073 que es un servicio de atención al
usuario que emplea una multilínea disponible para información,
aclaraciones, llamadas de auxilio y todo tipo de servicios, operado
desde un “call center”, con capacidad de respuesta inmediata, además
de la atención personalizada.
Finalmente, dio a conocer la construcción y puesta en operación del
Laboratorio de Control de Calidad en el 2011, y el inicio del proyecto
de acreditación basado en la norma NMX 17025 con lo cual, una vez
concluido el procedimiento correspondiente, la JAPAC será la primera
Junta de Agua Potable que tendrá en el noroeste del país, su propio
laboratorio certificado ante la Entidad Mexicana de Acreditación
(EMA).
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