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leyes y regulaciones pertinentes y el Contrato de Arrendamiento se antepondrán al Manual. Sitiene alguna pregunta, por favor llame a la oficina del Administrador de la Comunidad en laurbanización donde usted reside. El personal proveerá respuestas a sus preguntas.Derechos del Inquilino de SAHALa relación entre la Autoridad de Vivienda de San Antonio (SAHA) y sus residentes es unaasociación, con responsabilidades mutuas. Como residente de SAHA usted tiene derecho a:1. Un servicio profesional, compasivo y respetuoso de los empleados y proveedores de SAHA.2. Acceso a las normas y regulaciones del programa para asegurar un trato justo e imparcial.3. Conclusión de los pedidos de trabajos de emergencia en 24 horas.4. Conclusión de los pedidos de trabajos rutinarios en 3-5 días laborables.5. Comunicación bidireccional con los empleados de SAHA y la administración.6. Acceso a los socios de recursos para desarrollar y proveer programas y servicios para elenriquecimiento o mejoría de su comunidad.7. Expresar sus opiniones en uno o todos los asuntos cubiertos en este Manual directamentea los empleados de SAHA, en Tarjetas de Comentarios del Cliente localizadas en la Oficinade Administración, en Tarjetas de Comentarios de Mantenimiento que se dejan en suapartamento una vez se completan las reparaciones, o a través de nuestra Encuesta Anual delResidente.SAHA espera que usted:1. Pagará su alquiler puntualmente de acuerdo al Contrato de Arrendamiento de Vivienda.2. Mantendrá su hogar, el área comunitaria y el exterior de acuerdo a la política de normas delimpieza de hogar.3. Se comportará de acuerdo a las normas de conducta descritas en su contrato de arrendamiento.4. Reportará inmediatamente daños y reparaciones necesarios en la propiedad al número deórdenes de trabajo que le entregue el equipo de administración de su comunidad.5. Observará los requisitos que se estipulan en el Contrato de Arrendamiento, Apéndices delContrato de Arrendamiento, Reglas y Regulaciones de la Comunidad.6. Reportará problemas de seguridad a la oficina de Administración de la Propiedadinmediatamente o al Departamento de Policía de San Antonio.7. Notificará a la Administración de la Propiedad de cambios en su composición familiar eingresos.6SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-7124
NÚMEROS IMPORTANTES DE SAHAAudiencias Informales........................................................................... 210-477-6066Departamento de Cumplimiento Legal............................................... 210-477-6650Departamento de Finanzas .................................................................. 210-477-6061Desarrollo y Revitalización de Vecindarios........................................ 210-477-6114Fraude y Abuso....................................................................................... 210-477-6287Fundación de Inversión en la Educación............................................ 210-477-6031Gestión de Riesgos................................................................................. 210-477-6110Iniciativas de Desarrollo Comunitario................................................ 210-477-6221Oficina Central....................................................................................... 210-477-6262Oficina Ejecutiva.................................................................................... 210-477-6047Operaciones de Vivienda Pública........................................................ 210-477-6224Oportunidades de Negocios/Compras................................................ 210-477-6166Ordenes de Trabajo de Mantenimiento yEmergencias Fuera de las Horas de Trabajo................................ 210-477-6800Programa de Asistencia de Vivienda Sección 8…………................. 210-477-6115Programa de Autosuficiencia Familiar (FSS)...................................... 210-477-6026Programa de Propietario de Vivienda................................................. 210-477-6135Recursos Humanos................................................................................ 210-477-6116Relaciones Intergubernamentales ....................................................... 210-477-6131Relaciones Públicas................................................................................ 210-477-6133Servicio de Atención al Cliente............................................................ 210-477-6777SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-71247
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