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SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-71241

Notes2SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-7124

SAHASAN ANTONIOHOUSING AUTHORITYOpportunity Lives Here¡Bienvenido a su Nuevo hogar! Welcome!En nombre de la Junta de Comisionados y los empleados de la Autoridadde Vivienda de San Antonio (SAHA) le doy una cordial bienvenida.Hemos creado este manual para usted. Está lleno de consejos,instrucciones y recursos que harán su hogar y comunidad más agradables.Por favor familiarícese con sus responsabilidades de inquilino, las cualesresumimos en estas páginas, tanto como las responsabilidades de SAHApara con usted como propietaria y administradora. Si tiene usted algúnproblema, verá que somos justos y que estamos dispuestos a ayudarlesiempre que podamos.Desde 1937, SAHA ha proporcionado viviendas seguras y asequibles, y decalidad a los miembros de la comunidad. Estamos dedicados a ofrecer anuestros residentes la oportunidad de enriquecer sus vidas, hacer amigos,conocer vecinos y participar en su comunidad.Por favor esté pendiente de los avisos de la oficina de la administracióny guarde una copia de estos en su Manual, ya que la información de esteManual cambia de vez en cuando.Para concluir, me gustaría animarle a participar en su comunidad. Votey anime a sus vecinos a votar. Participe en el Consejo de Residentes oempiece uno, vaya a las reuniones de residentes y de la administración,use los salones comunitarios, participe en actividades y disfrute lo másposible de su comunidad.Un saludo cordial,Lourdes Castro RamírezPresidenta y CEOAutoridad de Vivienda de San Antonio818 S. FloresSan Antonio, TX 78204SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-71243

VisiónCrear comunidades dinámicas donde la gente prospera.MisiónLa Autoridad de Vivienda de San Antonio provee viviendas asequibles de calidad bien integradasen la estructura de los vecindarios que sirven como base para mejorar vidas y avanzar laindependencia de los residentes.Junta de ComisionadosLa Junta de Comisionados para la Autoridad de Vivienda de San Antonio consiste en sietemiembros, dos de los cuales deben ser residentes de vivienda pública y no pueden ser funcionarioso empleados de la Ciudad. Los miembros son nombrados por el Alcalde de la Ciudad de SanAntonio. La Junta de Comisionados determina las políticas que gobiernan a SAHA.Empleados de SAHALos empleados de la agencia son responsables de llevar a cabo las operaciones de vivienda,proporcionando un servicio al cliente excelente, y administrando los recursos federales, conintegridad, ecuanimidad y consistencia.Objetivos EstratégicosEn el 2012, SAHA adoptó la nueva Visión, Misión y Plan de Objetivos Estratégicos.1. Fortalecer y equipar familias para que mejoren su calidad de vida y obtengan una estabilidadeconómica.2. Invertir en nuestro mayor recurso – nuestros empleados – y establecer una trayectoria deintegridad, responsabilidad, colaboración y un fuerte servicio de atención al cliente.3. Mantener y mejorar los recursos y oportunidades de viviendas asequibles existentes.4. Expandir estratégicamente el suministro de viviendas asequibles.5. Transformar las operaciones centrales para ser una organización de alto rendimiento y fuertefinancieramente.6. Desarrollar una buena reputación local y nacional de ser un dirigente, socio, y defensor eficazde viviendas asequibles y sus residentesPropósito de este ManualEste Manual provee información sobre sus derechos y deberes de residente, los derechos y deberesde SAHA, y varias normas y regulaciones. La información de este manual ha sido extraída deregulaciones pertinentes y de su Contrato de Arrendamiento de Vivienda con adenda. Por favor leasu Manual tan pronto como sea posible después de su mudanza de entrada y guarde su Manual yContrato de Arrendamiento a mano para consultarlos.Si la información en este Manual entra en conflicto de alguna manera con las regulaciones y leyeslocales y federales, o el Contrato de Arrendamiento de Vivienda con adenda de SAHA, dichasSAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-71245

leyes y regulaciones pertinentes y el Contrato de Arrendamiento se antepondrán al Manual. Sitiene alguna pregunta, por favor llame a la oficina del Administrador de la Comunidad en laurbanización donde usted reside. El personal proveerá respuestas a sus preguntas.Derechos del Inquilino de SAHALa relación entre la Autoridad de Vivienda de San Antonio (SAHA) y sus residentes es unaasociación, con responsabilidades mutuas. Como residente de SAHA usted tiene derecho a:1. Un servicio profesional, compasivo y respetuoso de los empleados y proveedores de SAHA.2. Acceso a las normas y regulaciones del programa para asegurar un trato justo e imparcial.3. Conclusión de los pedidos de trabajos de emergencia en 24 horas.4. Conclusión de los pedidos de trabajos rutinarios en 3-5 días laborables.5. Comunicación bidireccional con los empleados de SAHA y la administración.6. Acceso a los socios de recursos para desarrollar y proveer programas y servicios para elenriquecimiento o mejoría de su comunidad.7. Expresar sus opiniones en uno o todos los asuntos cubiertos en este Manual directamentea los empleados de SAHA, en Tarjetas de Comentarios del Cliente localizadas en la Oficinade Administración, en Tarjetas de Comentarios de Mantenimiento que se dejan en suapartamento una vez se completan las reparaciones, o a través de nuestra Encuesta Anual delResidente.SAHA espera que usted:1. Pagará su alquiler puntualmente de acuerdo al Contrato de Arrendamiento de Vivienda.2. Mantendrá su hogar, el área comunitaria y el exterior de acuerdo a la política de normas delimpieza de hogar.3. Se comportará de acuerdo a las normas de conducta descritas en su contrato de arrendamiento.4. Reportará inmediatamente daños y reparaciones necesarios en la propiedad al número deórdenes de trabajo que le entregue el equipo de administración de su comunidad.5. Observará los requisitos que se estipulan en el Contrato de Arrendamiento, Apéndices delContrato de Arrendamiento, Reglas y Regulaciones de la Comunidad.6. Reportará problemas de seguridad a la oficina de Administración de la Propiedadinmediatamente o al Departamento de Policía de San Antonio.7. Notificará a la Administración de la Propiedad de cambios en su composición familiar eingresos.6SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-7124

NÚMEROS IMPORTANTES DE SAHAAudiencias Informales........................................................................... 210-477-6066Departamento de Cumplimiento Legal............................................... 210-477-6650Departamento de Finanzas .................................................................. 210-477-6061Desarrollo y Revitalización de Vecindarios........................................ 210-477-6114Fraude y Abuso....................................................................................... 210-477-6287Fundación de Inversión en la Educación............................................ 210-477-6031Gestión de Riesgos................................................................................. 210-477-6110Iniciativas de Desarrollo Comunitario................................................ 210-477-6221Oficina Central....................................................................................... 210-477-6262Oficina Ejecutiva.................................................................................... 210-477-6047Operaciones de Vivienda Pública........................................................ 210-477-6224Oportunidades de Negocios/Compras................................................ 210-477-6166Ordenes de Trabajo de Mantenimiento yEmergencias Fuera de las Horas de Trabajo................................ 210-477-6800Programa de Asistencia de Vivienda Sección 8…………................. 210-477-6115Programa de Autosuficiencia Familiar (FSS)...................................... 210-477-6026Programa de Propietario de Vivienda................................................. 210-477-6135Recursos Humanos................................................................................ 210-477-6116Relaciones Intergubernamentales ....................................................... 210-477-6131Relaciones Públicas................................................................................ 210-477-6133Servicio de Atención al Cliente............................................................ 210-477-6777SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-71247

OTROS NÚMEROS ÚTILESEMS (Emergencia Médica).......................................................................... 911......................................................................................................................... ó 207-7744Bomberos........................................................................................................ 911......................................................................................................................... ó 207-7744Policía ............................................................................................................. 911......................................................................................................................... ó 207-7273Línea de Emergencia (United Way)............................................................ 2-1-1Servicios de Protección de Adultos y Niños (APS) (CPS)....................... 800-252-5400Agencia del Área del Álamo para Ancianos (referencias)…................... 210-362-5561Caridades Católicas (Varios Servicios de Asistencia)............................... 210-222-1294Centro de Servicios de Cuidado de Salud Línea de Crisis....................... 210-223-7233Ciudad de San Antonio (Información)...................................................... 3-1-1Programa de Equidad de Vivienda de laCiudad de San Antonio .................................................................... 210-207-5910Servicios Públicos de la Ciudad de San Antonio...................................... 210-353-2222CPS Energy Línea de Emergencia............................................................... 53-HELP (4357)Sistema de Agua de la Ciudad de San Antonio......................................... 210-704-7297Teletipo para Sordos, Ciudad de San Antonio (no urgente)................... 800-735-2989Teletipo para Sordos, Ciudad de San Antonio (emergencia).................. 9-1-1Sistema de Administración de Cuidado de Niños de laCiudad de San Antonio (CCMS)...................................................... 210-206-5200Agencia Antidrogas....................................................................................... 210-442-5600Asociación de Servicios Familiares (Varios Servicios)............................. 210-299-2400Servicios de Prevención de Violencia Familiar (refugio)......................... 210-733-8810Agencia de Investigación Federal (FBI) .................................................... 210-225-6741Haven for Hope............................................................................................. 210-226-4673Centro de Control de Envenenamiento..................................................... 800-764-7661Refugio SAMM.............................................................................................. 210-340-0302SAFB (Línea del Centro de Ayuda al Cliente)........................................... 210-431-8326Banco de Comida de San Antonio (Voluntario/Donación)…................ 210-337-3663Servicio Telefónico (AT&T)......................................................................... 800-464-7928VIA Información de Autobuses................................................................... 210-362-2020VIA TRANS……………………………………………........................... 210-362-2140SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-71248

Declaración de no DiscriminaciónLa Autoridad de Vivienda de San Antonio (SAHA) llevará a cabo sus actividades de vivienda ylas actividades relacionadas con vivienda de una manera consistente con los requisitos de todaslas leyes pertinentes Federales, Estatales, y/o locales promoviendo la no discriminación en lasdisposiciones de vivienda.La Sección 504 protege a individuos designados discapacitados. Bajo esta ley, los individuos condiscapacidades son definidos como personas con un impedimento físico o mental, el cual limitasustancialmente una o más de las actividades importantes de vida. Las personas que tienen unhistorial, o a quienes se consideran tener un impedimento físico o mental que limita una o más delas actividades importantes de vida, están también cubiertas. Las actividades importantes de vidaincluyen cuidarse uno mismo, caminar, ver, oír, hablar, respirar, trabajar, hacer tareas manuales,y aprendizaje. Algunos ejemplos de impedimentos que pueden limitar sustancialmente lasactividades importantes de vida, incluso con la ayuda de medicamentos o aparatos/soportes, son:SIDA, alcoholismo, ceguera o discapacidad visual, cáncer, sordera o discapacidad auditiva, diabetes,drogadicción, cardiopatía, o enfermedad mental.Accesibilidad• SAHA provee alojamientos razonables a través de cambios en las reglas, política, práctica oservicios necesarios para que una persona con una discapacidad use ydisfrute de una vivienda o programa.• SAHA otorgará una petición de alojamiento razonable si es necesariapara acomodar una discapacidad y no será una carga económica yadministrativa excesiva. Algunos ejemplos de alojamientos razonablesque permiten el uso y disfrute de una vivienda a las personas condiscapacidades son: unidades conformes a los requisitos de ADA,rampas, pasamanos, artefactos de baño, armarios de cocina bajos,timbres con luz y puertas más anchas.• Por favor póngase en contacto con la oficina de administración de la propiedad si tienepreguntas sobre alojamientos para necesidades especiales y pida una copia de la Política deAlojamiento Razonable. Puede ponerse en contacto con la Oficial de Cumplimiento de 504 paraSAHA en el 210-477-6650.Por el Bien de la SeguridadSAHA se dedica a proteger la salud, bienestar, y seguridad de todos los residentes, empleadosy visitantes usando políticas, procedimientos, operaciones y tecnologías. Queremos mejorarconstantemente las comunidades que nuestros residentes llaman su hogar, y también el lugar detrabajo para nuestros empleados.Periódicamente, la administración de la comunidad trabajará con los residentes para revisar temasde seguridad, realizar simulacros de seguridad, y compartir información. Por favor cumpla consu parte para mejorar el ambiente en el que vive. Le pedimos que si ve una situación peligrosa, lareporte inmediatamente al Administrador de su Propiedad o a otro empleado de SAHA.SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-71249

Lo que Debe Hacer si Sospecha un Escape de GasEs importante saber cómo reconocer una sospecha de escape de gas y lo que debe hacer en caso deun escape. Los siguientes consejos son de CPS Energy.Reconozca una sospecha de escape – ¡use sus sentidos!• Vista – vegetación muerta o marchita en áreas con otros cultivos sanos, burbujas en el agua osoplos de polvo• Olfato – se añade un olor gaseoso inconfundible al gas natural para facilitar su detección• Oído – ruidos siseantes, silbantes o estruendososSi Sospecha que hay un Escape de GasDEBE:• Salir de la casa, edificio y/o área de la sospecha de escape• Llamar al 911 para avisar a la policía y los bomberos• Llamar a CPS Energy al 353-HELP (4357)• Lamar a la Oficina de Administración de su Propiedad• Notificar al Centro de Órdenes de Trabajo en el número que se le proporcionó• Advertir a otros que se mantengan fuera del áreaNO DEBE:• Intentar reparar o sellar el escape• Tocar, respirar o hacer contacto con el escape• Usar cualquier cosa que pueda crear una chispa (encender una cerilla, encender o apagarinterruptores, usar teléfonos celulares o fijos)• Extinguir cualquier tipo de fuego• Operar cualquier tipo de válvulaReglas de la Comunidad y los ResidentesSAHA ha adoptado Reglas de Comunidad y Residentes para las familias que viven en lasurbanizaciones de SAHA. Estas reglas se encuentran en la oficina de su urbanización y son partede su Contrato de Arrendamiento. SAHA hace cumplir estas reglas para beneficio y bienestar delos residentes y la comunidad.Violencia Contra las Mujeres (Vawa)SAHA observará la ley del Departamento de Justicia - Violence Against Women ReauthorizationAct de 2005, conocida como “VAWA” (Ley Pública 109-162 y Ley Pública 109-271): VAWA protegea las víctimas de violencia doméstica, violencia entre parejas o acoso, y generalmente también a losmiembros de la familia inmediata, de ser desalojados y de que se cancele la asistencia parar vivir enuna vivienda pública, si los presuntos motivos para tal acción son un caso de violencia doméstica,violencia entre parejas, agresión sexual o acoso, según están definidos en la Sección 6 de UnitedStates Housing Act de 1937 según fue enmendada por VAWA (42 U.S.C. 13925).Si usted es una víctima de violencia doméstica, violencia entre parejas o acoso, llame a la oficina delAdministrador de su Propiedad inmediatamente.10SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-7124

Política de Investigación y DesalojoTodo solicitante o residente y los miembros de su familia, mayores de 18 años, deben consentira una investigación de sus antecedentes criminales en la mudanza de entrada, y durante larecertificación anual. Esta política provee a SAHA con un método efectivo para adoptar eimplementar políticas justas y efectivas para investigar, admitir, y poner término a la asistencia delas personas que participen en actividades ilegales o criminales. Los residentes pueden conseguiruna copia de la Política de Investigación y Desalojo del personal de la administración de supropiedad.Servicios a la ComunidadLa Quality Housing and Work Responsibility Act de 1998 (Calidad de Vivienda y ResponsabilidadLaboral) requiere que todos los residentes adultos de Vivienda Pública no exentos (mayores de 18años) aporten ocho (8) horas al mes de servicios a la comunidad (trabajo voluntario) o participenen ocho (8) horas de entrenamiento, asesoramiento, clases y otras actividades que encaminan auna persona hacia la autosuficiencia e independencia económica. Si no cumple con la Políticade la Autoridad de Servicios a la Comunidad/Autosuficiencia no se renovará el Contrato deArrendamiento.Iniciativas de Desarrollo ComunitarioEl Departamento de Iniciativas de Desarrollo Comunitario fue establecido para que los residentesconsigan sus objetivos de avance personal y familiar. Específicamente, el Departamentoproporciona una variedad de programas GRATIS que se enfocan en:• Educación• Entrenamiento Laboral• Empleo• Conocimientos Financieros (elaboración de presupuestos, etc.)• Servicios de Asistencia (recomendaciones para asistencia de servicios públicos, cuidado deniños, transporte)• Superación Personal• Participación Comunitaria• Salud y BienestarSi necesita un trabajo, entrenamiento, educación, asistencia para llegar a fin de mes, quiereparticipar en su comunidad o quiere vivir una vida saludable, le animamos a que use estos recursosy servicios.El Departamento de Iniciativas de Desarrollo Comunitario supervisa siete áreas claves detalladasmás abajo. Adicionalmente, el Departamento de Iniciativas de Desarrollo Comunitario hadesarrollado clases de autosuperación como “Limpieza de Hogar” y otras para proveer a losresidentes las herramientas necesarias para ser residentes exitosos.SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-712411

Fundación para Inversión en la EducaciónLa Fundación para Inversión en la Educación de la Autoridad de Vivienda de San Antonio fuecreada para ayudar a las familias a conseguir sus objetivos educativos proveyendo lo siguiente:• Becas para los estudiantes de último grado de escuela secundaria y estudiantes registrados en launiversidad• Premios REACH para logros académicos de estudiantes de escuela primaria, media ysecundaria que tienen Asistencia Perfecta y están en el Cuadro de HonorDesde 1991, la Fundación ha distribuido más de $570,000 para mantener estos esfuerzos.Adicionalmente, la Fundación ha sido utilizada para ayudar a facilitar eventos tales como:• Gala de Becas Anual• Gala Dorada Anual (una celebración de las Fiestas para residentes Mayores y Ancianos)• Ceremonia de los Premios REACH• Vivienda América y Evento MusicalPara más información, por favor llame al (210) 477-6031.Programa de Empleo de Verano para JóvenesSAHA ofrece a los residentes, de 16-24 años de edad, una experiencia de trabajo significativa.Por término medio, los jóvenes que participan obtienen habilidades de entrenamiento de trabajovaliosas y ganan un sueldo por el trabajo que hacen en los diferentes departamentos de SAHA yen los lugares de trabajo de los socios de SAHA. ¡Estos incluyen bufetes de abogados, escuelas,universidades, oficinas de la Ciudad y otros!Se anima a los residentes a que hagan que sus hijos se registren para sacar provecho de estePrograma Anual. Para más información, por favor llame al (210) 477-6221.Campamento de Verano par JóvenesTodos los años, SAHA ofrece a los residentes jóvenes la oportunidad de experimentar uncampamento de verano GRATIS en el Texas Hill Country. Se ofrece a los participantes laoportunidad de nadar, pasear en barco, pescar, y experimentar la vida nocturna al aire libre.Se anima a los residentes a que registren a sus hijos, de 8-15 años de edad, para que experimenten“¡El Lado Silvestre de la Vida!” Para más información, por favor llame al (210) 477-6221.Programa de Autosuficiencia FamiliarEl Programa de Autosuficiencia Familiar (FSS) está estructurado para proveer a los residentes ylas familias con las herramientas necesarias para superar los obstáculos hacia la autosuficiencia.Específicamente, los residentes inscritos en el programa recibirán los siguientes servicios GRATIS:• Asistencia individual uno a uno con el Coordinador de Servicios asignado• Un Coordinador de Servicios que trabajará con el residente para que tenga acceso aoportunidades de educación, entrenamiento y empleo12SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-7124

• Acceso a una Cuenta de Fideicomiso o Ingresos Omitidos (permiten a las familias obtenerempleo y hacer que “pague su trabajo” mientras reciben vivienda y otros beneficios)• El dinero generado por la Cuenta de Fideicomiso o los Ingresos Omitidos podrá ser utilizadopor los residentes para conseguir sus objetivos de avance (comprar una casa o carro, pagar sueducación, etc.)• Incrementar su paga o ingresos sin ser “penalizado” por hacer más dinero• Prioridad para otros programas y beneficios relacionados con SAHA (becas, registros en elPrograma de Empleo de Verano para Jóvenes, Campamento de Verano para Jóvenes, PremiosREACH, y acceso a servicios de ayuda)Para más información, por favor llame al: (210) 477-6026.Jobs-PlusEl Programa de Jobs-Plus es un programa de empleo global para algunas propiedades. Se animaa los residentes que viven en las propiedades participantes a que se hagan miembros para sacarprovecho de los servicios GRATIS que se ofrece relacionados con el empleo:• Educación• Servicios de Ayuda (cuidados de niños, transporte, ropa, etc.)• Entrenamiento Laboral• Empleo• Entrenamiento de Habilidades Sociales (escribir un curriculum vitae, vestir para tener éxito,etc.)El Programa de Jobs-Plus ha sido efectivo al ayudar a los residentes a conseguir trabajos en lasindustrias metas come en el campo médico, construcción, almacenamiento y otros. El Programa deJobs-Plus también ofrece oportunidades de empleo para convertirse en Entrenador Comunitario,en el cual los residentes pueden trabajar para ayudar a sus vecinos a llegar a ser exitosos a la vez queobtienen una valiosa experiencia de trabajo. La mayoría de los servicios son proporcionados allímismo. Para más información, por favor llame al (210) 477-6528.Concilio de Residentes y Residentes EmbajadoresSAHA anima a sus residentes a que participen activamente en sus respectivas propiedades. LosConsejos de Residentes y los Residentes Embajadores juegan un papel importante al ayudar aSAHA a “Crear comunidades dinámicas donde la gente prospera.”Los residentes pueden servir en los Consejos de Residente y hacer su aportación a las operaciones,administración, mantenimiento y otros asuntos que afectan a su propiedad. Los Consejos deResidentes también organizan muchas actividades recreacionales y programas de servicio socialpara todos los residentes. ¡Participe y sea escuchado!Se anima a los residentes que estén interesados a que se hagan Residentes Embajadores para ayudara SAHA a promover y organizar diferentes oportunidades para servir y ayudar a las familias deSAHA. Para más información por favor llame al (210) 477-6026.SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-712413

PROGRAMAS ADICIONALES DE SAHA:Programa de Propietarios de ViviendaEl Programa de Propietario de Vivienda de SAHA proporciona oportunidades a familias de bajosingresos para comprar su primer hogar a través de varios programas de Propietario de Vivienda deHUD. Para más información, llame al 477-6135.Moving to WorkSAHA participa en la Designación del Departamento de Vivienda y Urbanización de los EE.UU.(HUD) “Moving to Work” (MTW). Este programa permite a SAHA probar nuevos métodos paramejorar la entrega de viviendas y satisfacer las necesidades locales. Los tres objetivos del programason:• Promover la Autosuficiencia en las Familias que Reciben Asistencia• Conseguir Eficiencia Programática y Reducir los Costos de los Gastos Federales• Aumentar la Selección de Viviendas para Hogares de Bajos IngresosServicios Residenciales para AncianosServicios de Ancianos es un programa interno, diseñado para coordinar recomendaciones paraservicios sociales para los residentes ancianos y discapacitados de la vivienda pública. Nuestroobjetivo principal es promover una vida independiente y prevenir el ingreso innecesario de losresidentes en centros para ancianos y discapacitados. Todos los residentes ancianos de viviendaspúblicas son elegibles para este programa, y tenemos personal ubicado en nuestras urbanizacionesde vivienda diseñadas para ciudadanos de tercera edad y discapacitados. Para más información,por favor llame al personal de Administración de su Propiedad.OTRAS ACTIVIDADES PATROCINADAS POR SAHA:Café con la CEOLa CEO (Directora Ejecutiva) tiene una reunión con los residentes periódicamente. Se ponenanuncios en todas las urbanizaciones con las fechas y horas de las reuniones para aquellos quienesestén interesados en asistir. El propósito de las reuniones es informar a los residentes sobrenoticias y actualización de los programas de SAHA.Gala DoradaSAHA patrocina una gala anual para nuestros residentes ancianos y discapacitados que incluyebaile, cena, entretenimiento y premios.Velada NacionalSAHA participa en la celebración de “National Night Out.” Todos los octubres, se invita a losresidentes a que salgan a conocer a sus vecinos en este día especial. Como parte de la celebraciónSAHA proporciona entretenimiento, comida, bebidas, y juegos para los niños.14SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-7124

Mudanza de EntradaLlavesUsted recibirá una copia de la llave de su puerta de entrada cuando firme su contrato de arrendamiento.Puede conseguir copias adicionales de la llave del personal de Administración de laPropiedad por una cuota mínima. SAHA no entregará llaves a ninguna persona que no esté en lalista de su Contrato de Arrendamiento de Vivienda.Contrato de Arrendamiento y AdendaSu contrato de arrendamiento firmado es un acuerdo mutuo entre usted y SAHA. Por favor léalocuidadosamente. Los términos de su contrato de arrendamiento duran un año y después se renuevananualmente al completar la recertificación.Si tiene un contrato de arrendamiento bienal, su recertificación ocurrirá cada dos años.Si tiene alguna pregunta sobre su Contrato de Arrendamiento, por favor visite al Administrador desu Propiedad.Puede terminarse su asistencia de vivienda por cualquiera de los siguientes motivos:• No completar la renovación del Acuerdo de Contrato de Arrendamiento de Vivienda• No proporcionar documentación del seguro social para todos los miembros elegibles del hogar• No aceptar la oferta de la Autoridad de Vivienda de revisar su contrato de arrendamiento• Condena por Metanfetamina y/o otra droga• Condena por un crimen que conlleva actividad criminal violenta• No pasar con éxito la revisión de un Informe de Antecedentes Criminales (CHR)• Violaciones repetidas del Acuerdo de Contrato de Arrendamiento de Vivienda• No cumplir las disposiciones del Acuerdo de Contrato de Arrendamiento de Vivienda• No completar el servicio a la comunidadDirección PostalLa dirección postal de su apartamento está en su Contrato de Arrendamiento de Vivienda. Estadirección es solo para usted y los miembros de la familia cuyos nombres están en su Contrato deArrendamiento de Vivienda. No permita que nadie más use su dirección postal.Inspecciones de Mudanza de EntradaCuando se mude a un apartamento de SAHA, usted y un empleado de SAHA llevarán a cabo unainspección. Debe guardar una copia de esta inspección inicial, de esa manera cuando desocupeel apartamento, tendrá un documento de prueba de la condición en la que estaba el apartamentocuando lo ocupó.AparcamientoLos residentes deben aparcar sus vehículos en las zonas de aparcamiento designadas. No debeaparcar sus vehículos en las aceras o el césped. No puede tener vehículos no autorizados o que nofuncionan en el recinto. SAHA se reserva el derecho de remolcar vehículos aparcados de formaSAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-712415

inapropiada o no autorizados a expensas del dueño. Por favor tome nota de que los vehículos noautorizados aparcados en espacios reservados para discapacitados pueden ser remolcados. No sepuede hacer reparaciones de un vehículo de motor en el recinto bajo ninguna circunstancia.Pago del AlquilerDebe pagar el alquiler el primer día de cada mes. Existen normas referentes a pagos atrasados yfalta de pago del alquiler. Por ejemplo, un cargo por pago atrasado de $15.00 será añadido el 6ºdía laborable del mes. La Oficina de Administración de la Propiedad tendrá información sobreestas normas y también están escritas en su Contrato de Arrendamiento. Si tiene alguna preguntareferente al pago de su alquiler debe hablar con los empleados de la Administración. Por favorinforme a los empleados de la Administración de la Propiedad si no puede pagar su alquilerpuntualmente. Recuerde que los pagos atrasados también afectan su puntuación crediticia y sualquiler.MascotasLos residentes pueden tener un máximo de 2 mascotas; solamente uno de ellos puede ser un perro.Hay normas para los propietarios de mascotas y se requerirá un depósito. Por favor póngase encontacto con el Administrador de su Propiedad antes de adoptar una mascota para asegurarsede que está en cumplimiento de las reglas del Contrato de Arrendamiento. Si un miembro de sufamilia requiere un animal de apoyo, el residente debe pedir un alojamiento razonable. El depósitode mascotas no aplica para los animales de apoyo que asisten a una persona discapacitadaDepósito de GarantíaSAHA requiere un depósito de garantía de $150.00 de los residentes. Si necesita un arreglo especialpara pagar su depósito, por favor póngase en contacto con el personal de la Propiedad.Uso de Su ApartamentoSu apartamento es para su uso de usted y los miembros de la familia cuyos nombres están en suContrato de Arrendamiento de Vivienda. Se deben usar los apartamentos como residencia y nopara negocios, comercio u otros propósitos.Servicios PúblicosPuede que la cantidad de su alquiler incluya o no incluya los servicios públicos. Asegúrese depreguntar al Personal de Administración de su Propiedad sobre los pagos de servicios públicoscuando se mude a su apartamento. Los servicios públicos de su apartamento deben estarconectados en todo momento. Si está en peligro de que le corten los servicios públicos, por favorcontacte al personal de Administración de la PropiedadLITE-UPEl programa LITE-UP TEXAS está diseñado para ayudar a individuos de bajos ingresos areducir el costo mensual del servicio de electricidad. El programa proveerá descuentos para losclientes que son elegibles en los siguientes meses: mayo, junio, julio, agosto y septiembre. Puedeque sea elegible si está recibiendo en este momento Medicaid y SNAP. Si no está en ninguno16SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-7124

de estos programas, puede que aún sea elegible si los ingresos de su familia son o están pordebajo del 125 por cien de la guía federal del índice de pobreza. Para información del programaLITE-UP TEXAS (Descuentos de Teléfono y Electricidad para Bajos Ingresos) por favor llame al1-866-454-8387 ó visite el sitio de web de PUC en http://www.puc.state.tx.usInformación de Contacto para Casos de EmergenciaNo se requiere que proporcione el nombre y número de teléfono actual de una persona que legustaría se contactara por usted en caso de una emergencia, pero es altamente recomendable quelo haga. Si cambia la información o la designación de la persona de contacto, por favor notifique alpersonal de la Propiedad.TRASLADOSTraslados por RemodelaciónSAHA puede pedirle que se traslade si su apartamento requiere ser remodelado o por otros asuntos.Si esto ocurre, se le entregará una petición de traslado por escrito. Puede que SAHA le traslade austed y a su familia a otra unidad de vivienda pública de SAHA. Si esto ocurre, SAHA pagará porcostos razonables de embalaje y mudanza. Puede que también se le invite a asistir a reuniones conel Administrador de su Propiedad para hablar del traslado.Traslados por Salud o SeguridadLos Traslados por salud y seguridad pueden ocurrir por problemas de mantenimiento en su vivienda,edificio o propiedad. Esto puede suceder si una situación plantea un peligro inmediato a lavida, salud o seguridad de usted o los miembros de su familia, y no se puede reparar o rectificar en24 horas. Es estas situaciones, puede que SAHA les traslade a usted y su familia a otra unidad devivienda pública. El Administrador de su Propiedad hablará con usted sobre todas las opciones.Algunos ejemplos de condiciones que requieren un traslado podrían incluir: un escape de gas; faltade calefacción en el edificio durante el invierno; falta de agua; contaminación tóxica o escapes deagua serios.Traslados de IncentivosPuede pedir un traslado a una comunidad nueva o modernizada. Para ser elegibles, los residentesdeben seguir el siguiente criterio:• Ser residente por lo menos por dos (2) años• Historial de pago de alquiler positivo de (2) años, (no debe pagos atrasados u otros cargos)• El Informe de Enterprise Income Verification (EIV) confirma sus ingresos• Buen historial de limpieza de hogar; ha pasado satisfactoriamente todas las inspecciones delimpieza de hogar por un periodo de dos (2) años• Usted o su cónyuge o co-cabeza de familia han mantenido trabajo de jornada completa por un(1) año• Los Miembros adultos de la familia han mantenido empleo de media jornada o jornadacompleta y /o han asistido a la escuela durante este mismo periodo de tiempo. (Los pagos deJubilación y Discapacidad serán considerados como empleo)• Pida al personal de Administración de la propiedad más información y una solicitud.SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-712417

Traslados por AmenazasPuede pedir un traslado cuando ha habido una amenaza verificable de:daño físico• actividad criminal indicando que un miembro de su familia es una víctima actual o potencial deun ataque criminal• represalias por su testimonio• un crimen de odio• violencia domestica• violencia entre parejas• asalto sexual• acoso y/o• para proteger a los miembros de la familia de ataques de elementos criminales en una propiedado vecindario en particular.SAHA ofrecerá un traslado basándose en una evaluación de amenaza completada por una agenciadel orden público o una provista por la familia. Debe haber documentación convincente yespecífica tales como órdenes de alejamiento, otras órdenes judiciales, o evaluaciones de riesgosrelacionados con la protección de testigos. Una vez se le ofrezca una vivienda, usted debe aceptar eltraslado a menos que la vivienda ofrecida no elimine la amenaza o si tiene un “buen motivo” parano aceptar la oferta.Traslados al Tamaño de Apartamento CorrectoSAHA autorizará un traslado cuando cambie el número de los miembros de la familia y lafamilia es ahora demasiado grande (abarrotamiento) o demasiado pequeña (exceso de vivienda)para la unidad que ocupan. Si el número de los miembros de su familia cambia, puede que elAdministrador de la Propiedad le pida que se mude a otro apartamento para cumplir con losrequisitos de ocupación. SAHA deber atenerse a las regulaciones de HUD, las cuales determinan eltamaño de apartamento adecuado.Traslados por un AcomodoSAHA trasladará a una familia cuando la familia solicite un alojamiento razonable debido a unadiscapacidad y la petición no puede ser cumplida en el apartamento actual. Puede que la unidadno esté en la misma propiedad. En algunos casos, se pondrá a una familia en una unidad vacantedesignada para una persona con necesidades especiales. Se informará a la familia de la designaciónde “accesible” de la unidad en el momento de la mudanza de entrada. Durante el contrato dearrendamiento, si se necesita la vivienda por su accesibilidad, la familia tendrá que mudarse a otraunidad vacante que cumpla con las normas de tamaño de acuerdo al número de miembros de lafamilia.Traslados por Disposición de Activo o Cambios en el ProgramaEn raras ocasiones es posible que SAHA libere propiedades de su cartera de valores de ViviendaPública. Durante el traspaso puede que se le traslade a una clase diferente de programa de vivienda.Se le invitará a asistir a reuniones para hablar de cómo estos cambios le afectarán a usted y a sufamilia. El personal de Administración de SAHA también se reunirá con usted individualmentepara hablar de los cambios que pueden afectarle.18SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-7124

SU HOGARInspecciones AnualesSe requiere que SAHA inspeccione su apartamento por lo menos una vez al año. Sugerimos queesté presente durante estas inspecciones; no obstante, si no puede estar presente, por favor avise a laoficina de la propiedad. Las inspecciones se programan con 48 horas de antelación, dándole avisoprevio para que esté presente durante la inspección.Tamaño del ApartamentoSe requiere que SAHA limite el número de miembros de una familia que reside en un apartamentode un tamaño determinado. El personal de la Administración de su Propiedad puede respondera preguntas sobre límites de ocupación. El siguiente criterio muestra el número requerido dedormitorios, basado en el tamaño y composición familiar:Número de Número de Personas Número de PersonasDormitorios Mínimo Máximo0 1 11 1 22 2 43 3 64 4 85 6 10Los niños menores de 5 años pueden compartir un dormitorio con un miembrode la familia.HuéspedesUsted es responsable de la conducta de sus huéspedes. Por favor sea considerado con sus vecinosy pida a sus huéspedes que sigan las normas de SAHA cuando estén en nuestra propiedad. Elcomportamiento de sus huéspedes puede afectar su residencia. Sus huéspedes o visitantes nopueden permanecer con usted más de catorce (14) días consecutivos o más de treinta (30) díasen total en un año, a menos que tenga previa autorización por escrito de la Administración de laPropiedad.Pasillos y EscalerasLos Pasillos y Escaleras son para entrar y salir del apartamento. Por favor no permita que susamigos o miembros de su familia usen los pasillos para ningún otro propósito como jugar, sentarseu holgazanear.Recertificación InterinaSi hay cambios en sus ingresos o composición familiar, debe informar a la oficina de laAdministración de la Comunidad de estos cambios por escrito en 10 días calendario. Este cambiopuede que afecte o no afecte su tasa de alquiler.SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-712419

Cambios/Instalación de CerradurasSi necesita un cambio de cerraduras, por favor póngase en contacto con el personal de laAdministración de la Propiedad para que instalen una cerradura diferente. Dependiendo de lascircunstancias, puede que tenga un cargo o no. Si el cambio de cerradura es causado por uso ydesgaste normal, no hay cargo. Si necesita una cerradura nueva porque perdió sus llaves, tendráun cargo. No se permite bajo ninguna circunstancia que usted instale su propia cerradura en elapartamento o de algún otro modo prevenir que SAHA tenga acceso a su apartamento. Por unprecio razonable, los residentes pueden pedir que SAHA cambie la configuración de la cerradura decualquier puerta.Encerrado AfueraSi usted se queda encerrado afuera de su apartamento, por favor llame al número de órdenes detrabajo de mantenimiento con servicio de 24 horas que le entregó el personal de la Administración.Uno de los empleados le facilitará la entrada a su apartamento. No rompa las ventanas o dañe lacerradura para poder entrar en el apartamento. Se añadirá un cargo de mantenimiento equivalenteal tiempo actual que se necesito para abrir el apartamento en el recibo del alquiler del messiguiente. Los residentes deben mostrar identificación válida para que se les permita entrar en lavivienda.AntitabacoSAHA tiene una Política Antitabaco y no se permite fumar dentro de unedificio o vivienda. Tampoco se permite fumar a menos de 20 pies de todoedificio. Ciertas propiedades, tales como las ubicaciones con torres, tienen zonasdesignadas para fumar.Las propiedades que se extienden en un área grande no pueden designar una solazona para fumar, por lo que los residentes deben seguir la regla de los 20 pies. Siun residente no está seguro de la zona para fumar de su propiedad, él o ella debe verificarlo con elpersonal de Administración de la Propiedad.Por favor consulte con su Administrador o personal de la Propiedad si tiene alguna pregunta sobrelas políticas de fumar.RecertificaciónSe requiere que SAHA verifique sus ingresos y el número de los miembros de su familiaperiódicamente. Este proceso se llama recertificación y ocurre cada año en el aniversario de lafecha de su mudanza de entrada original. Hasta 120 días antes de esta fecha, recibirá un aviso desu cita para completar el proceso de recertificación. Las familias de Ancianos/Discapacitados coningresos fijos (Seguridad Social, SSI, Beneficios de Veteranos, pensiones, etc.) y que no ganan unsalario, serán recertificados bienalmente (cada dos años).Las familias afectadas que deseen ajustar sus ingresos entre recertificaciones normales pueden pedir20SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-7124

una reevaluación especial. Todos los cambios, tales como ingresos y composición familiar, debenser reportados a SAHA en diez (10) días en cuanto ocurra el cambio.Derecho de EntradaSAHA tiene el derecho de entrar en su apartamento en el caso de una emergencia, o después dedarle un aviso de 48 horas. Por favor intente estar en su hogar cuando se programe una visitaTerminación de su AsistenciaUn residente que recibe un aviso de terminación de su asistencia de SAHA tiene derecho apedir una audiencia informal bajo la Política de Quejas de SAHA. El residente tiene diez (10)días calendarios a partir del recibo del aviso para solicitar por escrito una audiencia con elAdministrado de la Propiedad. Se provee una guía adicional para la audiencia en el Aviso deDesalojo. SAHA no permite audiencias informales de terminaciones por violencia, crímenesrelacionados con las drogas, u otra actividad criminal, ya que los procesos judiciales proporcionanel proceso legal requerido. Los residentes pueden obtener el procedimiento del proceso de laaudiencia informal por escrito en la oficina de la Administración de la Propiedad. Asegúrese deleer toda la correspondencia de SAHA pues contendrá información importante.MANTENIMIENTODañosLos residentes son responsables del costo de reparaciones que resulten de daños que ellos, losmiembros de su familia, o huéspedes causen. Asegúrese de reportar todas las reparaciones quenecesite inmediatamente a la oficina de la propiedad o al número de mantenimiento que se leproporcionó.Problemas EléctricosSe instala una caja de fusibles para mantener el servicio en su vivienda y se coloca dentro o fuerade su hogar. Para cualquier problema eléctrico que ocurra en su apartamento, por favor llame alpersonal de Administración de la Propiedad o al número de mantenimiento que se le proporcionóinmediatamente. Recomendamos que no use extensiones, ya que pueden causar daños a losenchufes, cortacircuitos o causar un incendio.Mantenimiento de EmergenciaUn mantenimiento de emergencia ocurre cuando se debe hacer una obra para prevenir dañosa la propiedad o una amenaza a la vida y seguridad de los residentes. Cuando se requiere unmantenimiento de emergencia, la emergencia será corregida o controlada en 24 horas. En caso deemergencia, SAHA se reserva el derecho de entrar en su hogar en cualquier momento para protegera los otros residentes y nuestra propiedad.Hay un servicio de emergencia disponible para usted las 24 horas del día llamando al número deemergencia que se le proporcionó. Estas emergencias pueden incluir:SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-712421

• Goteras que pueden crear inundaciones o causar daños a la vivienda• Cristal de Ventana roto que afecta la seguridad de la vivienda, puede causar lesiones o se rompedurante tiempo inclemente (para asegurarlo o repararlo)• Escape de gas natural u olor de gases• Tuberías atascadas• Peligro eléctrico• Refrigerador que no funciona• Cocina/Estufa que no funciona• Aire acondicionado/calefacción propiedad de SAHA que no funciona particularmente enviviendas en las que residen ancianos y discapacitados• Inodoro que no funciona (en apartamentos de solo un inodoro)• Cerradura rota que afecta la seguridad de la vivienda• Cocina/Estufa que no está bien sujeta• Falta de calefacción cuando la temperatura exterior está por debajo de los 50 grados Fahrenheit,y la temperatura interior está por debajo de los 55 grados Fahrenheit.• Techo inundado de agua y en peligro inminente de caer• Detector de humo que no funciona• Quedarse encerrado afuera con identificación y/o reconocimiento adecuado• Ascensores que se han reportado que no funcionan• Todo reporte de incendio• Mosquiteros de ventana que faltan o no están bien sujetos• Infestación de roedores o insectos• Falta de agua caliente• Tejado con goteras• Tratamiento antimohoExterminio (Control de Plagas)SAHA usa un programa Integrado de Tratamiento de Plagas que es un esfuerzo colectivo entreSAHA, los residentes, y la compañía de control de plagas. Usted es responsable de mantener suhogar libre de roedores e insectos. SAHA llevará a cabo control de plagas cada dos o tres meses.Por favor póngase en contacto con el personal de la Administración de la Propiedad si necesitatratamientos con más frecuencia o si sufre de un problema de infestación específico. Usted puedeayudar al proceso manteniendo su casa limpia y ordenada, y tirando su basura adecuadamente.Por favor evite traer al interior objetos que han sido desechados como basura tales como muebles ycolchones.Eliminación de Desperdicios (Basura)La eliminación de los desperdicios y la basura es la responsabilidad de todos los residentes.Mantenga su vecindario limpio tirando la basura en el contenedor que está cerca de suapartamento. No deje basura suelta o en bolsas afuera de su vivienda bajo ninguna circunstancia.Si envía a niños a tirar la basura, por favor asegúrese de que pueden alcanzar la puerta delcontenedor. Si usted requiere asistencia para tirar la basura, por favor llame al equipo deAdministración de su Propiedad. Si vive en una casa para una sola familia, la Ciudad de SanAntonio recogerá la basura en su acera.22SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-7124

ReciclajeSAHA está dedicada a crear comunidades sostenibles. Un programa que nosayudará a lograrlo es el Reciclaje. Se informa a los residentes nuevos y existentesde la disposición del programa, además de los detalles del programa.Como residente, su comunidad recibirá contenedores para reciclaje. Todos loscontenedores interiores que se provean a los residentes continuarán siendopropiedad de la Autoridad de Vivienda de San Antonio. Los contenedores de recogida exteriorespara los materiales reciclables están ubicados cerca de los contenedores de basura. Se provee unalista de materiales reciclables a los residentes nuevos.Unidades de CalefacciónSAHA mantendrá para usted las unidades de calefacción. Por favor contacte a la oficina deAdministración de la Propiedad o al número de mantenimiento que se le proporcionó si sucalefacción no funciona. No guarde objetos dentro o alrededor de la unidad de calefacción.Cortes de ElectricidadEn caso de un corte de electricidad, por favor use linternas u otro tipo de iluminación que funcionecon pilas. Las velas o llamas abiertas no deben usarse como fuentes de iluminación, debido ariesgos de incendio y daños causados por el humo. Si hay un corte de electricidad, por favorllame al número de mantenimiento de emergencia de SAHA que le proporcionó el personal deAdministración de la Propiedad.Pedidos de MantenimientoCuando tenga un pedido de mantenimiento, llame a la oficina de lapropiedad o al número que le proporcionó el Administrador de laPropiedad. Un servicio contestador se encarga de las llamadas despuésde las horas de oficina. En caso de incendio, inundación, o actividadcriminal, por favor llame al 9-1-1 inmediatamente.Debe llamar al número de mantenimiento que se le proporcionó paratodas las necesidades de mantenimiento, sin considerar la gravedad, paraprevenir daños futuros o peligro para los residentes.Las reparaciones de un apartamento son necesarias a veces debido al uso y desgaste normal, ySAHA hará estas reparaciones sin cargos. Cuando los daños han sido causados por descuido onegligencia, SAHA le enviará una factura por el costo de las reparaciones.Cuando usted solicite un servicio, le pediremos cierta información como su dirección, trabajorequerido, permiso para entrar, y un número de teléfono al cual podemos llamarle. Si se necesitahacer reparaciones, tanto usted como SAHA puede iniciar una orden de trabajo. El departamentode mantenimiento responderá a los pedidos de mantenimiento en orden de prioridad. Por favorpida un número de orden de trabajo como referencia.SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-712423

Mantenimiento ProgramadoLos mantenimientos programados incluyen el mantenimiento diario de la propiedad tales comoquitar la basura, mantener los jardines, cambiar los filtros, control de plagas, mantenimientopreventivo, inspecciones de las Normas de Condiciones Físicas Uniformes (UPCS) y el Centrode Evaluaciones de Propiedades Inmobiliarias (REAC), inspecciones de limpieza de hogar,inspecciones especiales e inspecciones de control de calidad.Pedidos de Mantenimiento RutinarioDebe notificar al personal de la propiedad o llamar al número de mantenimiento que se leproporcionó, tan pronto como sea posible, para reportar todas las necesidades de mantenimiento,sin considerar su gravedad.LIMPIEZA DE HOGARLavado de AutomóvilesLos residentes no pueden usar grifos de agua exteriores de la propiedad para lavar automóviles uotros objetos sin previo consentimiento escrito.TendederosLos tendederos son compartidos por los vecinos. Por favor establezca un arreglo viable y justocon sus vecinos para compartir los tendederos. No cuelgue ropa, alfombras, o ropa de cama en lasventanas, balcones o barandillas.Polvo y SuciedadNo sacuda fregonas ni tire basura, agua u otros objetos por las ventanas, puertas o balcones. Searespetuoso de sus vecinos y de la propiedad que le rodea.Inspecciones de Limpieza de HogarAdemás de la inspección anual, puede que los inspectores y/o personal de SAHA hagan en suapartamento una inspección de limpieza de hogar o de reparaciones necesarias periódicamente.La limpieza de hogar adecuada es importante y ayuda a controlar las plagas. La falta de limpiezade hogar puede ser un motivo de violación de su contrato o terminación de su contrato dearrendamiento.Instalación de Electrodomésticos GrandesLos residentes no pueden instalar ningún electrodoméstico grande en el apartamento talescomo estufas de cocina, hornos de leña, chimeneas, refrigeradores, congeladores, lavaplatos,lavadoras, secadoras, o ventiladores de techo, sin el previo consentimiento escrito de SAHA. Loselectrodomésticos instalados por SAHA en su apartamento no pueden ser quitados o reemplazados.24SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-7124

Césped y CercasLos residentes deben mantener el césped asignado, como está estipulado en el Acuerdo de Cuidadode Césped y el Contrato de Arrendamiento para su propiedad. Si desea instalar cercas, árboles,arbustos o flores, por favor contacte a la oficina de Administración de su Propiedad para que leorienten.PinturaSu apartamento fue pintado antes de su mudanza de entrada. Si en el futuro desea pintar suapartamento, por favor póngase en contacto con la oficina de Administración de la Propiedad pararecibir indicaciones.Espacio de AlmacenamientoUsted no puede almacenar muebles que no usa, electrodomésticos, ruedas u otros artículos fuera desu apartamento. No use los armarios del calentador de agua o de la calefacción como almacén. Nodebe guardar equipo que funciona con gasolina/gas dentro de su apartamento.EQUIPOAcondicionadores de AireLos residentes no pueden instalar unidades de aire acondicionado de ventana en el apartamento sinprevio consentimiento por escrito. Los acondicionadores de aire deben ser instalados de acuerdoa los requisitos de SAHA para asegurarse de su instalación correcta y SAHA inspeccionará lainstalación.Si usted reside en un apartamento con aire acondicionado central, nos ocuparemos delmantenimiento de estas unidades para usted y cambiaremos los filtros de aire. Por favor hable conla oficina de Administración de la Propiedad si tiene preguntas.Antenas/Antenas ParabólicasNo se permiten las antenas exteriores o las antenas parabólicas sin el permiso escrito de SAHA. Lasantenas y las antenas parabólicas no se pueden instalar en el edificio. Pueden ser instaladas en untrípode en el suelo, de una manera que no cree peligro de tropiezos.Parrillas de BarbacoaLos residentes no pueden crear un peligro de incendio que ponga en peligro a unapersona o propiedad. Los residentes no pueden usar parrillas de barbacoa, pozosu otros incineradores a 10 pies de o bajo una superficie combustible tales como,plataformas, porches, balcones, paredes, o verandas.SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-712425

Televisión de CableLos residentes pueden subscribirse a la compañía de cable local. No obstante, deben notificar alAdministrador de la Propiedad antes de la instalación. El emplazamiento del cable está limitado aciertas áreas convenientes para la entrada de los alambres a su hogar. El representante del serviciode cable no debe añadir más clavijas en su apartamento. En algunas propiedades, los instaladores decable necesitarán tener acceso a paneles y otras instalaciones seguras para completar la instalación.En esos casos, usted debe programar el pedido por adelanto con la oficina de Administración de laPropiedad.Trituradores de BasuraSi su apartamento tiene un triturador de basura y deja de funcionar, por favor llame al número demantenimiento que se le proporcionó tan pronto como sea posible.SuelosPor favor mantenga los suelos y alfombras siempre limpios. Los suelos de cemento y baldosapueden ser lavados con jabón neutro y aclarados después con agua. Puede aplicar un tipo de ceraa la que no hay que sacar brillo para mantener el acabado y proteger el suelo contra el desgaste.No deje que los derrames de agua permanezcan en el suelo, ya que el agua hará que se suelten o secomben las baldosas. Use protectores bajo los postes de cama, tocadores, y patas de las mesas paraevitar que dañen las baldosas. Si se suelta o se quiebra una baldosa, por favor llame a la oficinade Administración de la propiedad o llame al número de teléfono de mantenimiento que se leproporcionó.Fregaderos y Sumideros de CocinaPor favor limpie los fregaderos de cocina con un producto suave que no sea abrasivo. Si susumidero se atasca, use un desatascador para desatascar la tubería. Si esto no funciona, llame alnúmero de teléfono de mantenimiento o a la oficina de la propiedad. Por favor no use productosquímicos para desatascar sumideros. No ponga comida, grasa o basura en el sumidero de sufregadero.LavanderíasSAHA proporciona lavanderías en muchas de las propiedades. Por favor no averíe o use lasmáquinas de forma inapropiada. Mantenga las áreas de lavar limpias y libres de basura, y acuérdesede sacar su basura cuando salga de la instalación. La ropa que se deja en la lavandería es laresponsabilidad del residente, y SAHA no puede garantizar la seguridad de los artículos que sedejen desatendidos. Si una máquina necesita ser reparada, por favor notifique al personal de lapropiedad.Equipo y Mobiliario ExteriorNo se permite ningún tipo de equipo y mobiliario exterior. Esta regla aplica a las piscinas,trampolines, templetes, y equipo para saltar.26SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-7124

Hornos/Estufas/CocinasPor favor mantenga su estufa limpia. Periódicamente, debe también limpiar debajo y detrás de suestufa. Si necesita ayuda para moverla, por favor contacte al personal de la propiedad.La parrilla del horno, las bandejas y estantes se sacan, lavan y secan fácilmente. Se deben limpiar lasrejillas y quemadores con frecuencia. Puede hacer esto quitándolos y mojándolos en agua calientecon un detergente suave. Limpie sus hornos con un jabón líquido suave y un trapo húmedo. Nouse agua en los componentes eléctricos. Nunca deje una cocina encendida desatendida.No permita que los niños jueguen cerca de los hornos y estufas. No use el horno para calentar suapartamento.RefrigeradorTodos los refrigeradores de SAHA están ajustados a la temperatura correcta. Si usted cambiael control de la temperatura, puede que paralice al refrigerador y que ya no funcione bien. Nosobrecargue el congelador, ya que esto puede bloquear el flujo de aire.TeléfonosUsted debe hacer arreglos para la instalación de un teléfono directamente con la compañíatelefónica local. SAHA limita la colocación de su teléfono a ciertas áreas convenientes para laconexión a los alambres que ya existen en su hogar. Por favor diga al personal de servicios deteléfonos que no añadan más clavijas a su apartamento. Llame al personal de Administración de laPropiedad si tiene preguntas referentes a la instalación de teléfonos.InodorosDebe mantener su inodoro siempre limpio. Le recomendamos que use un cepillo con un productode limpieza para tazas. No use materiales que pueden rayar el esmalte. No eche nunca agua calienteen el inodoro porque puede rajar la taza. Reporte los escapes de agua al personal de la propiedad oal número de teléfono de mantenimiento.Los inodoros atascados son una inconveniencia, evitable, que a menudo cuesta mucho reparar.No eche nunca fósforos, palillos, trapos, papeles, colillas de cigarrillos o compresas higiénicas, otoallitas de bebés dentro de la taza. SAHA le cobrará el servicio si encuentra tales objetos u objetossimilares dentro de la taza al desatascar el inodoro.Bañeras, Duchas, y LavabosPor favor maneje todas las superficies esmaltadas con cuidado porque se manchan y rayanfácilmente. Puede usar jabón o un limpiador para bañeras y azulejos para limpiar las superficies.No use lejías concentradas tales como Clorox, sosa o polvos arenosos para limpiar las superficies.Asegúrese de instalar cortinas para las duchas. Debe reportar los escapes de agua al personal de lapropiedad o al número de teléfono de mantenimiento.SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-712427

Nota: Si su lavabo, bañera o inodoro se atasca, use un desatascador normal de goma. Si esto nodesatasca el bloqueo, por favor llame al personal de la propiedad o al número de teléfono que leproporcionó el Administrador de la Propiedad. Nunca use un limpiador de sumideros u otro tipode producto químico, ya que esto pueda dañar las tuberías y el alcantarillado.Paredes, Techos, y ArmariosPuede limpiar las paredes, techos y armarios con un detergente suave y después aclararlos. Noponga papel adhesivo u otro tipo de material en las paredes, armarios, y techos.Camas de AguaNo se permiten las camas de agua en ningún apartamentoCalentadores de AguaSAHA hará el mantenimiento de los calentadores para usted. Por favor llame al personal de lapropiedad o al número de teléfono que le proporcionó el Administrador de la Propiedad si suunidad no funciona. No guarde ningún objeto en o alrededor de los calentadores de agua.Decoración de VentanasSe le entrega el apartamento con las ventanas decoradas en su mudanza de entrada. Por favorinspeccione las persianas para asegurarse de que están limpias, y libres de rasgaduras y rotos.Usted puede cubrir las persianas dentro del apartamento con una cortina decorativa. No puede,bajo ninguna circunstancia, cubrir la ventana con otros materiales que no sean las persianas quele proporcionamos. No debe usar papel de aluminio, papel, tela u otro material para cubrir susventanas.BIENESTAR Y SEGURIDADAusenciasLos residentes deben avisar a SAHA por escrito si todos los inquilinos del apartamento van a estarausentes del apartamento por más de 15 días. Por razones de seguridad le sugerimos que tambiénsuspenda la entrega del correo y el periódico durante su ausencia.Bebidas Alcohólicas Fuera del ApartamentoLos residentes no consumirán, venderán o distribuirán bebidas alcohólicas:• Fuera del apartamento, más allá del área de césped designada para uso exclusivo del residente o• En las áreas comunes, que incluyen los senderos, patios de recreo, aceras, jardines, entradas,aparcamientos y otras áreas del recinto28SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-7124

Barras AntirroboLos residentes no deben instalar barras antirrobo en los apartamentos de SAHA. Todas lasventanas deben ser accesibles en los apartamentos que solo tienen una ventana en la habitación.No bloquee estas ventanas con muebles, unidades de aire acondicionado u otros objetos.Patrulla de CortesíaSAHA provee oficiales de Patrulla de Cortesía para vigilar la propiedad en horas variadas endiferentes días de la semana. Los fondos federales actuales no permiten que SAHA proporcionepatrullas de cortesía de tiempo completo. Se anima a los residentes que estén preocupados por suseguridad o que hayan sido testigos de un crimen a llamar al departamento de policía o a al 9-1-1para asistenciaActividades CriminalesLos residentes no deben participar en actividades criminales o acciones que amenacen la salud,seguridad o el derecho de otros residentes a disfrutar pacíficamente del recinto. Los residentes nodeben participar en actividades criminales relacionadas con las drogas en o cerca del recinto de lapropiedad, incluyendo su vivienda. No cumplir con esta norma puede resultar en un desalojo.Hora LímiteLos residentes no deben permitir que las personas menores de 17 años se congreguen, merodeen,estén sentados en vehículos aparcados, monten, caminen, corran, estén parados, conduzcan, ojueguen en las áreas públicas de la propiedad entre las horas de 10:30 p.m. y 6:00 a.m. Las áreaspúblicas incluyen caminos, entradas, patios de recreo, y aparcamientos.El reglamento de la hora límite es requerido por la Ordenanza de la Ciudad No. 74025. Paramás explicaciones sobre la hora límite, por favor póngase en contacto con el personal de laAdministración de su Propiedad y revise las reglas de su comunidad.DisturbiosLos residentes no deben hacer ruidos o sonidos que molesten o alteren el derecho de los otrosresidentes a disfrutar tranquilamente del recinto..Armas de FuegoEstá prohibido que los residentes y sus huéspedes usen, excepto para defenderse, cualquier armau objeto en los apartamentos o en el recinto de la propiedad, que pueden causar daño, miedo,o lesiones a otras personas. Los residentes no pueden poseer o llevar fuera de los apartamentospistolas, rifles, escopetas, navajas ilegales, o porras en el recinto de la propiedad. Los residentespueden llevar un arma oculta si tienen licencia del Estado de Texas para hacerlo. Las pistolas yotras armas están prohibidas en todas las oficinas de SAHA.SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-712429

Envases de Cristal en el Exterior del ApartamentoLos residentes no poseerán, llevarán, o tirarán, excepto en los contenedores designados para labasura, envases rompibles de cristal fuera del apartamento o en las áreas comunes. Esta reglaincluye los caminos, patios de recreo, aceras, jardines, entradas, aparcamientos y otras áreas en elrecinto de la propiedad.Daños a la PropiedadCualquier persona que se vea destruyendo la propiedad estará sujeta a ser arrestada y acusada.Los daños a la propiedad incluyen: romper o dañar cristales, ventanas, marcos, persianas, puertas,verjas o cercas; o estropear, desfigurar o dañar cualquier edificio, estructura, instalación, pared,acera, letrero, árbol, planta, arbusto o flor. Esta regla también incluye grafito de pandillasPatios de RecreoSAHA provee patios de recreo en algunas propiedades para el disfrutede su familia. Usted es responsable de sus hijos cuando estén en el patiode recreo, por lo que deben estar bajo la vigilancia de un adulto en todomomento. Si ve una situación peligrosa, por favor llame al personal de laAdministración de la Propiedad.Asistencia EscolarLos residentes son responsables de asegurar que sus hijos vayan a la escuela de acuerdo a las Leyesdel Estado de Texas. Además, SAHA requiere la asistencia escolar de todos los niños en edadescolar según consta en las Reglas de la Comunidad adjuntas al Acuerdo del Contrato de Vivienda.Para animar a los estudiantes, SAHA premia sus logros académicos a través de los premios REACH,los cuales dan incentivos a los estudiantes de escuela primaria, media, y secundaria que logranAsistencia Perfecta y Cuadro de Honor.Alarmas de SeguridadPor favor consiga un permiso antes de instalar cualquier aparato de seguridad. SAHA quitará acargo del dueño todos los aparatos de seguridad, incluyendo sistemas de alarma, instalados sin unconsentimiento por escrito.Detectores de Humo/Detectores de Monóxido deCarbonoLos residentes son responsables de mantener las alarmas de humo y losdetectores de monóxido de carbono provistos, los cuales deben estarintactos y funcionando en todo momento.30SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-7124

Los Residentes:• Mantendrán las pilas en cada detector de humo y en los detectores de monóxido de carbonoinstalados en el apartamento.• Probarán los detectores de humo y los detectores de monóxido de carbono mensualmente paracomprobar sus pilas y su funcionamiento.• Pagarán por las pilas o el equipo que falten.Si usted tiene algún problema con el detector de humo y los detectores de monóxido de carbono,llame a la Oficina de la Propiedad o al número de teléfono que le proporcionó el Administradorde la Propiedad. El personal de la propiedad probará periódicamente los detectores de humo ymonóxido de carbono, y cambiará las pilas que no funcionen o los detectores de humo y monóxidode carbono que estén rotos, a cargo del residente. Si un residente, miembro de la familia o huéspeddaña o desconecta los detectores de humo o quita las pilas, sin recolocarlas inmediatamente conuna pila cargada, el residente recibirá una multa.Entrada sin AutorizaciónBajo la Política de No Reclutamiento de SAHA, el recinto de la propiedad es para uso y disfrutede los residentes, miembros de sus familias, huéspedes y visitantes, y otras personas que tenganasuntos legítimos en la propiedad. Todas las demás personas que entren al recinto de la propiedadserán consideradas intrusos sujetos a un proceso judicial de acuerdo a las leyes.Toda persona que se encuentre en, o que desee entrar a cualquier recinto de la propiedad deberáproveer identificación y explicar el propósito de su visita. Toda persona que rehúse mostrar unaidentificación personal o no puede mostrar un permiso para estar en el recinto de la propiedad,recibirá una advertencia de “entrada sin autorización”, y se le ordenará que salga del recinto de lapropiedad o se atenga a un arresto y proceso judicial.Los agentes del orden público o el personal de SAHA pueden sacar del recinto a toda persona quese vea violando cualquiera de las reglas de SAHA, las leyes federales, estatales o municipalesLenguaje o Comportamiento Vulgar u ObscenoLos residentes no deben tener lenguaje o comportamiento vulgar u obsceno, o hacer amenazasverbales o físicas a ningún residente, empleado de SAHA, personal del orden público, u otrapersona en el recinto de la propiedad.MUDANZA DE SALIDANueva DirecciónCuando se mude, debe proporcionar su nueva dirección al Administrador dela Propiedad para el propósito de devolución del depósito de garantía y/o todacorrespondencia.SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-712431

Devolución de LlavesLos residentes deben regresar las llaves a la oficina del Administrador de la Propiedad. No dejelas llaves en su vivienda o con un vecino. Usted es responsable de la vivienda, su contenidoy electrodomésticos hasta que regrese las llaves. SAHA le cobrará por tener que cambiar lascerraduras si cualquiera de las llaves no son regresadas cuando se mude.Aviso de Mudanza de SalidaSe requiere que los residentes entreguen un aviso de mudanza de salida por escrito con 30 días deantelación. Los residentes que deseen dar un aviso deben completar una Notificación de Intenciónde Desalojar en la oficina del Administrador de la Propiedad. Si el residente no da a SAHA el avisoapropiado, el residente estará obligado a pagar el alquiler hasta que SAHA sepa que el apartamentoha sido desocupado. Los residentes deben dar a SAHA un aviso por escrito de mudanza de salidade 30 días completos para recibir el reembolso de su depósito de garantía.Debe intentar estar presente cuando un miembro del personal inspeccione el apartamento antes deo en el momento de la mudanza de salida.Condición de la Unidad en la Mudanza de SalidaAsegúrese de que su vivienda esté en buenas condiciones antes de salir. Los residentes sonresponsables del mantenimiento o reparaciones del apartamento que excedan un desgasterazonable. Por favor dirija sus preguntas o preocupaciones al Administrador de su Propiedad antesde mudarse, ya que se le enviará una factura de los daños causados a la propiedad o el equipo.Saque todas sus pertenencias, muebles (excepto aquellos que pertenezcan a SAHA), papeles,cartones, cajas, botellas y escombros de la vivienda. Limpie todos los cuartos completamente,incluyendo las paredes, armarios y suelos, antes de entregar las llaves de su apartamento.Si su apartamento no está limpio después de desalojarlo, SAHA lo limpiará y descontaráel costo de la limpieza de su depósito de seguridad. Si el depósito no es suficiente para cubrirel costo de la limpieza y/u otros cargos, SAHA le enviará una factura de la cantidad adicional.Usted debe pagar todas las cantidades que deba para ser elegible otra vez para recibir asistenciade vivienda de SAHA. Si deja su casa limpia la administración de SAHA podrá dar unarecomendación más favorable de usted a otras agencias de vivienda o propietarios que nos llamen.Reembolso del Depósito de GarantíaLos depósitos de garantía se reembolsarán, menos alquiler que no haya pagado u otros cargos,en treinta (30) días a partir de la fecha en que entregue las llaves de su vivienda a la oficina de laAdministración de la Propiedad. Toda correspondencia será enviada a la nueva dirección queentregó a SAHA cuando hizo su mudanza de salida.32SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-7124

ÍNDICEAccesibilidad, 9Acondicionadores de Aire, 25Actividades Criminales, 29Adenda del Contrato de Arrendamiento, 15Alarmas de Seguridad, 30Alquiler, Pago del, 16Antenas/Antenas Parabólicas, 25Antitabaco, 20Aparcamiento, 15Armarios, 28Armas de Fuego, 29Asistencia Escolar, 30Ausencias, 28Aviso de Mudanza de Salida, 32Bañeras, Duchas, y Lavabos, 27Barras Antirrobo, 29Bebidas Alcohólicas Fuera de Apto., 28Bienestar y Seguridad, 28Café con la CEO, 14Calentadores de Agua, 28Camas de Agua, 28Cambios de Cerradura/Instalación, 20Campamento de Verano para Jóvenes, 12Césped y Cercas, 25Condición de la Unidad en la Mudanza de Salida, 32Concilio de Residentes y Residentes Embajadores, 13Control de Plagas, 22Cortes de Electricidad, 23Daños, 21SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-712433

Daños a la Propiedad, 30Declaración de No Discriminación, 9Decoración de Ventanas, 28Depósito de Garantía, 16, 32Derecho de Entrada, 21Derechos del Inquilino y de SAHA, 6Detectores de Humo/Detectores de Monóxido de Carbono, 30Detectores de Monóxido de Carbono, 30Devolución de Llaves, 32Dirección Postal, 15Disturbios, 29Duchas 27Eliminación, Basura, 22Empleados de SAHA, 5Encerrado Afuera, 20Entrada sin Autorización, 31Envases de Cristal Fuera del Apto., 30Equipo, 25Equipo y Mobiliario Exterior, 27Escapes de Gas, 10Espacio de Almacenamiento, 25Estufas, 27Exterminio/Control de Plagas, 22Fregadero y Sumidero de Cocina, 26Fundación de Inversión en la Educación, 12Gala Dorada, 14Hora Límite, 29Hornos, 27Hornos/Estufas/Cocinas, 27Huéspedes, 19Información de Contacto en Caso de Emergencia, 17Iniciativas de Desarrollo Comunitario, 1134SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-7124

Inodoros, 27Inspecciones, Anual, 19Inspecciones, Limpieza de Hogar, 24Inspecciones, Mudanza de Entrada, 15Instalación de Electrodomésticos Grandes, 24Jobs Plus, 13Junta de Comisionados, 5Lavabos, 27Lavado de Automóviles, 24Lavanderías, 26Lenguaje o Comportamiento Vulgar u Obsceno, 31Limpieza de Hogar, 24Lite Up Texas, 16Llaves, 15Mantenimiento, 21Mantenimiento de Emergencia, 21Mantenimiento Programado, 24Mascotas, 16Misión, 5Moving to Work, 14Mudanza de Entrada, 15Mudanza de Salida, 31Nueva Dirección, 31Números Importantes de SAHA, 7Objetivos Estratégicos, 5Otros Números Útiles, 8Pago del Alquiler, 16Paredes, Techos y Armarios, 28Parrillas de Barbacoa, 25Pasillos y Escaleras, 19Patios de Recreo, 30Patrulla de Cortesía, 29SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-712435

Pedidos de Mantenimiento, 23Pedidos de Mantenimiento Rutinario, 24Pintura, 25Política de Investigación y Desalojo, 11Polvo y Suciedad, 24Por el Bien de la Seguridad, 9Problemas Eléctricos, 21Programa de Autosuficiencia Familiar, 12Programa de Empleo de Verano para Jóvenes, 12Programa de Propietario de Vivienda, 14Programas Adicionales de SAHA, 14Propósito del Manual, 5Recertificación Interina, 19Recertificaciones, Anual, 20Reciclaje, 23Reembolso del Depósito de Garantía, 32Refrigerador, 27Reglas de la Comunidad y el Residente, 10Servicios a la Comunidad, 11Servicios Públicos, 16Servicios Residenciales para Ancianos, 14Su Hogar, 19Suelos, 26Tamaño del Apartamento, 19Techos, 28Teléfono, 27Televisión de Cable, 26Tendederos, 24Terminación de su Asistencia, 21Traslados, 17Traslados al Tamaño de Apartamento Correcto, 1836SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-7124

Traslados de Incentivos, 17Traslados de Salud y Seguridad, 17Traslados por un Acomodo, 18Traslados por Amenazas, 18Traslados por Disposición de Activo o Cambios en el Programa, 18Traslados por Remodelación, 17Triturado de Basura (Desechos), 26Unidades de Calefacción, 23Uso de Su Apartamento, 16Velada Nacional, 14Violencia Contra las Mujeres, 10Visión, 5SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-712437

Notas38SAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-7124

SAHASAN ANTONIOHOUSING AUTHORITYOpportunity Lives Here818 South Flores St.San Antonio, Texas 78204 | 210-477-6262www.saha.orgSAHA no discrimina basándose en el estado de discapacidad para admitir o dar acceso, o tratamiento o empleo, a sus programas y actividades que reciben ayuda federal.La siguiente persona ha sido designada para que coordine conforme a los requisitos de no-discriminación contenidos en las regulaciones de HUD que implementan la Sección 504:Alejandra I. Villarreal – Oficial de Cumplimiento de la Ley, 818 S. Flores, San Antonio, Texas 78204, Phone: 210-477-6545, TTY: 210-224-712439