Desempeño de las aseguradoras en cuanto a la ... - Condusef
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Comparativam<strong>en</strong>te con otros sectores, este proceso con <strong><strong>la</strong>s</strong>Aseguradoras ha resultado re<strong>la</strong>tivam<strong>en</strong>te más complejo por losigui<strong>en</strong>te:1. Un mayor número <strong>de</strong> asuntos v<strong>en</strong>cidos, esto es, que <strong>la</strong>Aseguradora no contesta <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l p<strong>la</strong>zo establecido <strong>de</strong> 20días.2. Se pres<strong>en</strong>tan respuestas que son rechazadas <strong>de</strong>bido aque no ati<strong>en</strong><strong>de</strong>n sufici<strong>en</strong>tem<strong>en</strong>te a <strong>la</strong> problemáticap<strong>la</strong>nteada.3. Hay un importante número <strong>de</strong> asuntos que se turnan asegunda respuesta <strong>de</strong>bido a que <strong><strong>la</strong>s</strong> Institucionesrespon<strong>de</strong>n <strong>de</strong> manera g<strong>en</strong>eral sin resolver el asunto <strong>de</strong>fondo.Estas tres problemáticas afectan <strong>la</strong> oportunidad y calidad <strong>en</strong> <strong>la</strong>at<strong>en</strong>ción al usuario.
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