CONTRATO DE INTERNET VSAT - Claro

2III. INFRAESTRUCTURA, PROPIEDAD YMANTENIMIENTO DE LOS CIRCUITOS3.1 Los bienes e infraestructura instalados por LAEMPRESA son de su propiedad y constituyen partede la red pública. EL CLIENTE deberá acondicionar el(los) Sitio(s) y brindar al equipamiento las condicionestécnicas y ambientales indicadas por LA EMPRESA o elfabricante de los equipos, incluyendo las establecidasen el Anexo 1.3.2 El punto de conexión es la unión entre la red públicade LA EMPRESA y los equipos de EL CLIENTE. LAEMPRESA será responsable por los servicios hastael punto de conexión inclusive, siendo aplicable loestablecido en el Anexo 1.3.3 EL CLIENTE no podrá realizar ningún trabajo ocambio en los bienes y/o infraestructura instaladospor LA EMPRESA. Todo trabajo o cambio deberáser solicitado a LA EMPRESA, previo pago del montocotizado para su ejecución. En caso de incumplimiento,EL CLIENTE responderá por los daños a los equiposy/o infraestructura, cubriendo los costos de reposicióno reparación a satisfacción de LA EMPRESA.3.4 EL CLIENTE permitirá el libre acceso al (los) Sitios(s)a los trabajadores o contratistas de LA EMPRESA,para la instalación de la infraestructura necesaria parala prestación de EL SERVICIO, o cuando se trate deinspección, reparación, mantenimiento o retiro de lasinstalaciones, infraestructura o equipos de propiedad deLA EMPRESA, previa presentación de la identificaciónvigente. Si por causas imputables a EL CLIENTE,LA EMPRESA no puede completar la instalación,reparar las fallas reclamadas por éste, o realizar lasinspecciones necesarias para su identificación, elticket de reclamo se tendrá por no presentado, sinresponsabilidad para LA EMPRESA.Se entiende por labores de reparación a las actividadesque se originen por un uso inadecuado, imputablea EL CLIENTE o a terceros que éste autorice y/o que se encuentren fuera de las condiciones demantenimiento preventivo y/o correctivo establecidaspor LA EMPRESA.La retribución por las labores de mantenimientose encuentra incluida en las rentas mensualescontempladas en el Anexo 2. Las labores de reparaciónserán retribuidas por EL CLIENTE.3.5 LA EMPRESA no es responsable por los problemas,fallas, contingencias o similares que tengan lugar enlos dispositivos conectados a la red interna de ELCLIENTE.EL CLIENTE autoriza a LA EMPRESA para llevar acabo los mantenimientos preventivos y/o correctivosque considere necesarios realizar a la infraestructuraque LA EMPRESA utiliza para prestar EL SERVICIO.3.6 En aquellos casos que EL CLIENTE requiera laprovisión de equipos por parte de LA EMPRESA, y nose hubiera suscrito un contrato específico respecto a losmismos, se entenderá que éstos son cedidos en usoen calidad de depósito a EL CLIENTE, conforme a lasdisposiciones previstas en la presente cláusula y en elArtículo 1814 y siguientes del Código Civil. Asimismo,las partes acuerdan que el depósito será gratuito, detal forma que LA EMPRESA no estará obligada al pagode retribución alguna en calidad de contraprestacióna favor de EL CLIENTE, o viceversa. En este caso,sin perjuicio del derecho de LA EMPRESA a exigirla devolución de LOS EQUIPOS, LA EMPRESApodrá ejercer las acciones legales que correspondanrespecto al incumplimiento de las obligaciones de ELCLIENTE como depositario de los bienes entregadosen depósito.3.7 En caso LA EMPRESA suministre los equipos queresulten necesarios para EL SERVICIO, la soluciónde problemas, fallas, contingencias o similares quese presenten en éstos se regirá por los contratosrespectivos. No se considerarán como fallas en losservicios de telecomunicaciones brindados por LAEMPRESA, aquellas que se presenten en los equipossuministrados por LA EMPRESA, o que se derivendel incumplimiento de las condiciones técnicas yambientales establecidas en el Anexo 1.3.8 Si a la finalización de EL CONTRATO, ya seapor vencimiento del plazo, por resolución del mismoo por cualquier otra causa, el CLIENTE no cumplieracon restituir los equipos provistos por LA EMPRESA,materiales y elementos que forman parte de ELSERVICIO en un plazo máximo de 7 (siete) díascalendario de terminado EL CONTRATO, ésta podráexigirle el pago de una penalidad diaria ascendentea US$ 10.00 (Diez y 00/100 Dólares Americanos delos Estados Unidos de América). En el supuesto queLA EMPRESA opte por el cobro de la penalidad, ellono liberará a EL CLIENTE de su obligación de restituirlos equipos provistos por LA EMPRESA para lo cualdeberá suscribir el acta de entrega correspondiente;asimismo, no perjudica el derecho de LA EMPRESAde exigir el pago de la indemnización por el dañoulterior que pudiera corresponder.3.9 EL CLIENTE brindará seguridad a toda la instalacióny conexiones que realice LA EMPRESA al interior de suinmueble, y notificará a LA EMPRESA inmediatamentede producida cualquier circunstancia que pueda alterarla seguridad de las instalaciones.3.10 LA EMPRESA no será responsable, ni estará sujetaa la imposición de penalidades y/o indemnizacionespor incumplimiento o demora de sus obligaciones, porcaso fortuito o fuerza mayor, o de manera general, porcualquier causa fuera del control de LA EMPRESA.En tal sentido, LA EMPRESA no será responsablepor retrasos en la instalación de EL SERVICIO, entanto ésta se encuentre supeditada a la obtenciónde los permisos municipales y/o administrativos quecorrespondan.Igualmente cuando se trate de inspección, reparación,mantenimiento o retiro de las instalaciones,infraestructura o equipos de propiedad de LA

3EMPRESA; éste no será responsable por demoras,cuando EL SERVICIO de EL CLIENTE se encuentreen una zona de difícil acceso, a la cual se accede através de medios de transporte lacustre, fluvial, aéreosno comerciales, o terrestres no convencionales.3.11 En ningún caso, LA EMPRESA responderá porconcepto de lucro cesante originado a partir de lainterrupción o falta de prestación de EL SERVICIO.3.12 EL CLIENTE podrá solicitar a LA EMPRESA lacontratación de servicios suplementarios o adicionales,o modificar los términos o condiciones de EL SERVICIO,entendiéndose entre éstos: (i) los cambios en laconfiguración de EL SERVICIO, (ii) programacionesde router o de sitios, o en general, (iii) ampliacioneso disminuciones de los elementos que conformanel referido servicio, quedando sujetos al pago quecorresponda. Estos servicios suplementarios podránser requeridos utilizando mecanismos alternativosde contratación, tales como fax, correo electrónico,y en general, soportes informáticos o electrónicos, ocualquier documento escrito.3.13 EL CLIENTE no podrá subarrendar o ceder en usoo disfrute, bajo ningún título, los circuitos arrendados.3.14 Para garantizar una adecuada calidad de serviciosbrindados por EL CLIENTE – en caso que éste prestea su vez servicios públicos de telecomunicaciones -, ELCLIENTE hará sus mejores esfuerzos para contratarmedios de transmisión de respaldo, que asegurenla continuidad de los servicios a sus usuarios. ELCLIENTE será exclusivamente responsable por losmayores daños que pudieran ocasionarse a sususuarios y/o terceros como consecuencia de no habercontratado dichos servicios de respaldo.IV. VIGENCIA DEL CONTRATO4.1 EL CONTRATO entrará en vigencia a partir desu suscripción. El plazo de instalación se computarádesde la fecha de pago de la factura por concepto deinstalación, en caso de proceder dicho pago conformeal Anexo 2 o en su defecto, se computará a partir de lafecha de suscripción de EL CONTRATO por parte deLA EMPRESA, conforme al plan aplicable elegido porEL CLIENTE.4.2. El plazo de EL CONTRATO es indeterminado.Para el componente del servicio “Acceso VSAT”, seestablece un plazo inicial forzoso que se detalla en elAnexo 2. Y para el componente del servicio “InternetVSAT”, se establece un plazo inicial determinado,el cual se encuentra detallado en el referido anexo.Finalizado estos plazos, EL SERVICIO quedará sujetoa plazo indeterminado.Si EL SERVICIO es resuelto por EL CLIENTE o porcausas imputables a éste durante el período de ELCONTRATO, se aplicará lo siguiente:(i) Para la componente del servicio “Internet VSAT”, ELCLIENTE deberá devolver en calidad de penalidad ladiferencia entre la tarifa de lista de plazo indeterminadoy la tarifa de plazo determinado ó promocionalcontratado por el plazo efectivamente transcurrido;(ii) para el componente de servicio “Acceso VSAT”,EL CLIENTE deberá pagar las rentas mensuales quecorrespondan hasta el vencimiento del plazo inicialforzoso contratado. Dicha penalidad será aplicabletomando en cuenta el plazo de vigencia de cadacontrato, individualmente considerado.Igual regla se aplicará si EL CLIENTE solicita el retirode alguno de los enlaces antes del vencimiento delplazo contratado, que se encuentren bajo los alcancesde EL CONTRATO.Asimismo, si los precios acordados formaban parte deuna promoción tarifaria y EL CLIENTE pone término aEL SERVICIO por causas imputables a este, durante elperíodo inicial, EL CLIENTE deberá pagar la diferenciaexistente entre los precios de lista y los preciospromocionales acordados. Asimismo LA EMPRESApodrá cobrar a EL CLIENTE el daño ulterior que sehubiere generado.4.3 Si EL CLIENTE contrata enlaces adicionalesdurante la vigencia del presente documento, seentenderán bajo los alances del mismo, así como bajolas condiciones establecidas en los Anexos 1 y 2. Losplazos serán considerados en forma individual a cadaservicio adicional y se computarán a partir de la fecha deactivación de los enlaces adicionales. Una vez vencidosdichos plazos, la contratación de dichos enlaces seentenderá pactada a plazo indeterminado. Las partesdejan expresa constancia que EL CONTRATO seguirávigente hasta el vencimiento y desactivación del últimoenlace y/o servicio, salvo lo establecido en la CláusulaOctava.4.4 Se entenderá por activación efectiva de ELSERVICIO al momento en que LA EMPRESA habilitaefectivamente y pone a disposición de EL CLIENTE ELSERVICIO.4.5 Si realizada la instalación y/o activación no puedenrealizarse las pruebas técnicas por causas imputablesa EL CLIENTE o éste se niega a suscribir el documentode aceptación, se considerará como fecha de activaciónefectiva de EL SERVICIO la fecha consignada en elActa de Instalación, pudiendo LA EMPRESA facturarla contraprestación por EL SERVICIO prestado a partirde dicha fecha.V. PRECIO, FACTURACION Y PAGO5.1 El precio de EL SERVICIO es el establecido en elAnexo 2, el mismo que detalla la aplicación del IGV.En caso de variación en la tasa del IGV, el precio sereajustará automáticamente conforme a la normativa

4aplicable. LA EMPRESA emitirá la factura de acuerdo alos ciclos de facturación que correspondan, remitiendola misma a la dirección domiciliaria o electrónica,indicada en la introducción de EL CONTRATO. Laremisión de la factura a la dirección domiciliaria oelectrónica del CLIENTE, será determinada de formaalternativa por LA EMPRESA, respecto a lo cual ELCLIENTE manifiesta expresamente su aceptación yconformidad.5.2 La renta mensual deberá pagarse en los lugaresy dentro del plazo establecido en cada factura,disponiendo EL CLIENTE de un plazo adicionalde ocho (08) días calendario contados a partir de lafecha de vencimiento para la cancelación de susobligaciones sin cobro de interés o recargo alguno ysin suspensión de EL SERVICIO. Vencido dicho plazoadicional, se devengará el interés legal establecido porlas Condiciones de Uso hasta la fecha de pago total.5.3 En la primera factura, LA EMPRESA incluiráademás del pago mensual adelantado, la retribuciónproporcional correspondiente al período comprendidoentre la fecha de activación efectiva de EL SERVICIOy el día anterior al inicio del correspondiente ciclo defacturación.5.4 A la firma de este documento, LA EMPRESApodrá solicitar a EL CLIENTE la entrega de una letrade cambio con vencimiento a la vista e importe enblanco, de acuerdo a lo previsto por el artículo 10 de laLey de Títulos Valores. La letra de cambio podrá sercompletada por LA EMPRESA en caso se resuelva ELCONTRATO y existieren montos pendientes de pagoa cargo de EL CLIENTE, tales como: adeudos que sehubieren generado por concepto de la instalación deequipos, prestación de EL SERVICIO, penalidades,descuentos u otros montos o gastos que pudieranderivarse de la resolución de EL CONTRATO, así comolos intereses generados sobre dichos montos hasta eldía de su vencimiento o su cancelación total, conformea lo establecido en las Condiciones de Uso.5.5 De conformidad con el artículo 1288° del CódigoCivil, LA EMPRESA podrá compensar automáticamentelas obligaciones que EL CLIENTE mantenga pendientede pago con aquellas que LA EMPRESA le adeudepor cualquier concepto, previo comunicado por escritoa EL CLIENTE.5.6 Los pagos podrán efectuarse en Nuevos Soles oen Dólares de los Estados Unidos de América al tipo decambio de venta de acuerdo a la publicación efectuadapor la Superintendencia de Banca y Seguros en lafecha de pago.5.7 El incumplimiento por parte de EL CLIENTE decualquiera de las obligaciones de EL CONTRATO, darálugar a su constitución en mora automática, quedandofacultado LA EMPRESA a iniciar las acciones legalescorrespondientes, y remitir su información crediticia acentrales de riesgos y/o bases de usuarios.VI. INFORMACION RECIBIDA Y/O TRANSMITIDA6.1 Dada las características propias del servicioInternet VSAT, EL CLIENTE manifiesta conocer quela velocidad de transmisión contratada depende de,entre otros, (i) el uso que se haga de EL SERVICIO, toda vez que el uso excesivo de aplicaciones “peerto peer” o similares, generan afectación a la velocidado eventualmente, interrupciones; (ii) las condicionesde las PC conectadas; (iii) el volumen de tráfico ycongestión de la red en Internet; y (iv) que la transmisiónde voz genera saturación del ancho de banda. En éstossupuestos, LA EMPRESA no es ni será responsablepor la calidad de EL SERVICIO, ni prestará soportealguno para ello.6.2 EL CLIENTE deberá mantener en reserva ycustodiar el secreto de la/s claves/s de sus serviciospara los que sea necesario una comprobación deacceso de seguridad.6.3 LA EMPRESA no ejerce control alguno respecto delcontenido de la información que EL CLIENTE transmitao reciba a través de EL SERVICIO. EL CLIENTE seráel único responsable de la información que transmitao reciba, obligándose a cumplir las Condiciones yPolíticas de Uso apropiado de Internet, las cualesdeclaran conocer y que se encuentran disponibles enla página web de LA EMPRESA.6.4 LA EMPRESA no se hará responsable por (i)el desempeño o performance de los sistemas deinformación implementados por EL CLIENTE; (ii) porpérdida de información o posibles daños a los sistemasde EL CLIENTE, salvo que le sean directamenteimputables; o (iii) por actos de terceros que pudieranintroducirse en los sistemas de EL CLIENTE.Asimismo, LA EMPRESA no incurrirá en responsabilidadalguna por (i) deterioro, pérdida o destrucción de todao parte de la información albergada en la PC de ELCLIENTE o, (ii) la información transmitida por cualquiercausa ajena a su voluntad o ajena a la actuación deLA EMPRESA. Asimismo, LA EMPRESA no asumeresponsabilidad alguna respecto a la pérdida deinformación o de oportunidades de negocios porfallas, deficiencias o interrupciones del servicio, opor problemas presentados durante la instalaciónde EL SERVICIO que pudieran haber afectado lainformación, hardware, software o la garantía de losequipos de EL CLIENTE, a menos que estos hechoshayan sido ocasionados por dolo o negligencia gravepor parte de LA EMPRESA.Si EL CLIENTE alojara información o servicios deterceros, LA EMPRESA no será responsable por lasposibles infracciones que la información o servicios dedichos terceros supongan respecto a lo estipulado enEL CONTRATO.6.5 EL CLIENTE asumirá toda responsabilidad por lainformación que transmita y sea prohibida o contraria alorden público y/o a las buenas costumbres, o que atentecontra derechos de terceros que transmita, quedandoLA EMPRESA exento de cualquier responsabilidad. ELCLIENTE indemnizará a LA EMPRESA por cualquierdaño o responsabilidad que le sea imputado a éste oa su personal.

56.6 Las partes dejan expresa constancia que ELSERVICIO no es un servicio de telefonía, voz o similares,por lo que EL CLIENTE reconoce y se hace responsablepor la saturación del ancho de banda originado por latransmisión de voz y reconoce expresamente que LAEMPRESA no es ni será responsable por la calidad delservicio para la transmisión de voz, ni prestará soportealguno para ello.VII. ADMINISTRACION DE DOMINIOS DELEGADOSY DIRECCIONAMIENTO IP7.1 LA EMPRESA no es titular ni responsable del/losdominio/s registrado/s por EL CLIENTE.7.2 La cantidad de dominios alojados por EL CLIENTEen los servidores DNS de LA EMPRESA estaránsujetos a la capacidad de dichos servidores.7.3 Para la asignación del espacio de direccionamientoIP para EL CLIENTE, LA EMPRESA cumplirálas normas, procedimientos y recomendacionesestablecidos por el RIR (Regional Internet Registry)LACNIC.VIII. CESIONLA EMPRESA podrá ceder total o parcialmentesu posición en EL CONTRATO o de alguno de losderechos u obligaciones contenidos en el mismo,para lo cual EL CLIENTE expresa su consentimientoanticipado. EL CLIENTE no podrá ceder su posiciónen EL CONTRATO sin autorización previa y expresade LA EMPRESA, sujetándose en todo caso a losprocedimientos y o cargos que ésta pueda establecery a lo dispuesto en la normativa vigente.IX. RESOLUCIÓN9.1 EL CONTRATO podrá ser resuelto por LAEMPRESA sin responsabilidad alguna, en caso queno exista cobertura y/o facilidades técnicas en lazona donde se encuentre ubicado el domicilio de ELCLIENTE, o en caso de falta de facilidades técnicasnecesarias para la instalación, bastando para ello unacomunicación simple a éste último, informándole de loanterior. En éstos supuestos, no serán aplicables lascompensaciones consideradas en el numeral 9.4 de lapresente cláusula.9.2 EL CONTRATO podrá ser resuelto de plenoderecho por LA EMPRESA, conforme a lo previsto porel artículo 1430° del Código Civil, cuando:a. Antes de efectuada la instalación del servicio odespués de la misma, EL CLIENTE optara por no tomarel mismo, por causas no imputables a LA EMPRESA.b. EL CLIENTE no pague oportunamente los recibosemitidos por LA EMPRESA, de conformidad con elprocedimiento establecido en las Condiciones de Uso.c. Por uso fraudulento de EL SERVICIO, efectuardirectamente o a través de terceros modificaciones,alteraciones o cambios en la planta externa de laempresa operadora o, por extender EL SERVICIOfuera del domicilio de instalación.d. Por incumplimiento de EL CLIENTE de lasobligaciones contenidas en los numerales 3.3, 3.9 Y3.13 de la Cláusula III.e. Por las demás causales previstas en las Condicionesde Uso.En los supuestos establecidos en los literales c, d y eprecedentes, adicionalmente a la facultad de dar porresuelto EL CONTRATO, LA EMPRESA podrá negarsea contratar con EL CLIENTE en el futuro.9.3 Asimismo, LA EMPRESA podrá resolver ELCONTRATO por cualquier incumplimiento distinto alos previstos en el numeral 9.2 precedente, conformea lo previsto por el artículo 1429° del Código Civil.9.4 En vista que el cargo de instalación que factura LAEMPRESA a EL CLIENTE no representa la totalidad delos costos incurridos en la instalación correspondiente,en caso de resolución de EL CONTRATO entre lafecha de suscripción del mismo y la fecha de activaciónefectiva de EL SERVICIO, EL CLIENTE compensaráa LA EMPRESA por la diferencia de los costos deinstalación realmente incurridos y debidamentecomprobados, lo que no podrá exceder de seis vecesel cargo por instalación.9.4 La terminación de EL CONTRATO no exime aEL CLIENTE de la obligación de pagar los importesadeudados por EL SERVICIO prestado hasta lafecha de terminación del mismo, así como de restituirde manera inmediata los equipos e instalaciones depropiedad de LA EMPRESA, debiendo brindar lasmayores facilidades para dichos casos.X. D O M I C I L I O SLas Partes señalan como sus domicilios los indicados enla parte introductoria de EL CONTRATO. Los cambiosde domicilio surtirán efectos luego de treinta (30) díascalendario de comunicados a la parte contraria. Elnuevo domicilio deberá estar ubicado en la provinciade Lima o Callao salvo que el servicio se preste enprovincias en cuyo caso se podrá señalar domicilio,alternativamente, en la capital del departamentocorrespondiente.XI. L E G I S L A C I O N Y COMPETENCIA11.1 Se aplican a EL CONTRATO las normasimperativas contenidas en las Condiciones de Uso ysupletoriamente las disposiciones del Código Civil.11.2 Toda controversia que se origine por asuntos queno sean de competencia exclusiva de OSIPTEL, serásometida a la competencia exclusiva de los Juzgados

4de la Subespecialidad Comercial de la Corte Superiorde Lima. En los casos en que por la cuantía de lacontroversia, deba ser sometida a un Juez de Pazque dirima el conflicto, las partes acuerdan que serácompetente, el Juez de Paz Letrado de Miraflores.XII. DISPOSICIONES FINALES12.1 EL CLIENTE declara expresamente y dejaconstancia, mediante su firma en EL CONTRATO , queha recibido la Cartilla de Información de las Condicionesde Uso y Directiva de Reclamos, habiendo sidodebidamente informado de su existencia y contenido,el cual figura en la página web: www.claro.com.pe.12.2 EL CLIENTE acepta expresamente que LAEMPRESA podrá modificar las condiciones establecidasen EL CONTRATO , conforme a la normativa vigente,bastando para su aplicación efectiva la publicaciónde las nuevas condiciones en la página web: www.claro.com.pe, con quince (15) días calendario deanticipación.12.3 Asimismo, EL CLIENTE acepta expresamente queLA EMPRESA podrá modificar las condiciones técnicasy ambientales establecidas en el Anexo 1, bastandopara su aplicación efectiva el mismo procedimientoestablecido en el numeral precedente.12.6 EL CLIENTE declara haber leído el contenido delos Anexos 1 y 2, los mismos que acepta como partesintegrantes de EL CONTRATO.12.7 En caso de discrepancia entre lo establecido en ELCONTRATO y sus anexos, primarán las estipulacionescontenidas en EL CONTRATO.Firmado por duplicado por ambas partes a los _____días del mes de _________ de 20___.Nombre del Asesor:N° del Proyecto:Firma:Nombre:Cargo:CLAROMariano Orihuela MedranoDirector Comercial -Mercados EspecialesFirma:D.N.I. / C.E.Nombre:EL CLIENTELa marca Claro es utilizada por Telmex Perú S.A. con autorización de su titular.12.4 EL CLIENTE acepta expresamente que LAEMPRESA podrá ceder su posición contractual ocualquiera de los derechos u obligaciones emanadosde EL CONTRATO , a cualquier empresa vinculadadirecta o indirectamente a ésta, bastando para ello sucomunicación mediante carta dirigida a EL CLIENTE,o publicación en la página web: www.claro.com.pe.12.5 EL CLIENTE manifiesta su consentimientopara que, durante la vigencia de EL CONTRATO, LAEMPRESA pueda llamar, enviar mensajes de textoy/o correos electrónicos, con contenido informativo,publicitario y/o promocional respecto de cualquierbien y/o servicio comercializado por LA EMPRESA osus empresas afiliadas. En tal sentido, EL CLIENTEdeclara y reconoce que dicho tipo de comunicacionesserá considerada información solicitada y, bajo ningúnsupuesto podrá ser considerada SPAM o informacióncomercial no solicitada en los términos a que serefiere la Ley N° 28493 y su reglamento. Asimismo,EL CLIENTE declara y reconoce que esta autorizaciónprevalecerá sobre cualquier inscripción que haga en elINDECOPI para no recibir contenidos publicitarios en elmarco de Ley de Protección al Consumidor, conformeTUO aprobado por Decreto Supremo N° 006-2009.PCM, el Código de Consumo y cualquier otra normade contenido análogo o que las modifique o sustituya.CONTRATO DE INTERNET VSATRevisión:2Fecha de Revisión: 17/09/2010