Introducción Definición de marketing directo Concepto de marketing ...

IntroducciónDefinición de marketing directoConcepto de marketing directoFundamentos del marketing directoBeneficios delmarketing directoFuerzas impulsaras del crecimiento del marketing directoMercado de consumo finalMercado de empresasObstáculos para el crecimiento del marketing directoResumenIntroducciónCaracterísticas del marketing directoAmbitos de operación del marketing directoPerspectivas del marketing directoResumenAnexo a la primera parteLa utilización del marketing directo en la aprobaciónde la ley de juegos de azar en Atlantic City

IntroducciónPlanificación estratégica y marketing directoPlanificación en marketing directoPlan de marketing directoAnálisis de la situación para un plan de marketing directoDeterminación de objetivosRetención de clientesMejora en el nivel de calidad de actuales clientesConquista de nuevos clientesReactivación de clientes antiguosPlan de acciónEl público adecuadoLa oferta adecuadaLa creatividad del mensajeEvaluaciónResumenIntroducciónBases de datos y listasFactores por considerar en el diseño de una base de datosQué información incluirCreación de una listaClasificación de listasArriendo de listasSegmentación de listasCriterios de segmentaciónTécnicas de segmentaciónResumenIntroducciónMetodología para realizar pruebas de campañasDeterminación del criterio de decisión

Determinación del tamaño de la muestraPruebas de hipótesisDiseño de la pruebaAnálisis de resultadosInvestigación de mercado mediante marketing directoLos tests en marketing directo y la publicidad generalResumenIntroducciónPresupuesto en marketing directoEstado de pérdidas y gananciasAnálisis del punto de equilibrioProgramas de etapas mútiplesValor económico de los clientesResumenIntroducciónEstructura de la ofertaPosicionamientoElementos de la ofertaDuración de la transacciónPrecioForma de pagoElementos promocionalesElementos reductores de riesgoResumenIntroducciónDiseño de la estrategia creativaConcepto central de venta

Principal problema de marketingAcción buscadaDesarrollo de estrategia del mensajeImplementación de la estrategia creativaRedacción de textosGrado de racionalidad del mensajeMotivadores de conductaUso de ilustracionesDiagramaciónResumenIntroducciónVentajas del correo directoConfiguración del paquete de correo directoEl sobre exteriorLa cartaEl folleto o material impreso incluido en el envíoInstrumentos de respuestaTarifas de correosResumenIntroducciónDefinición de telemarketingFunciones del telemarketingEn el mercado de consumidores finalesEn el mercado de empresasVentajas del telemarketingPlanificación de un programa de telemarketingGuión de llamadas telefónicasDecisión de utilizar servicios externos o internosResumen

IntroducciónEvolución de las ventas por catálogosCaracterísticas del proceso de compraMinoristas versus empresas de catálogosCreatividad en el diseño de catálogosSelección de productosPresentación visualUbicación de los productosRedacción del textoOrden de pedidoAdquisición y retención de clientesElementos básicos para el éxito de un catálogoResumenAnexo a la cuarta parteSpiegel:una empresa de ma1*eting directoIntroducciónNaturaleza del marketing directo empresa-empresaCaracterísticas del mercado industrialTipos de productosObjetivos del marketing directoGeneración de clientes potencialesVender donde no existe cobertura de intermediariosVender directamente a las empresasMantención de la relación con el clienteMedios utilizados en este sectorTelemarketingCorreo directoCatálogosRevistas especializadasNewslettersPaquete de tarjetasResumen199200201202203204206207208210210212213213214214214