SanminaâSCI Systems de MÃ©xico, S.A. de C.V.

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La innovación es un factor importante que forma parte de nuestra estrategia, es por esto que la definimos como la capacidad paraidentificar el origen o la causa de los problemas para establecer enfoques y/o esquemas no existentes que impulsan al desarrollo ybúsqueda de soluciones creativas y efectivas, siendo una de nuestras principales fortalezas el ímpetu de nuestra gente y el potencialde innovar en cada uno de nuestros colaboradores para fortalecer nuestro compromiso con la mejora continua y el cumplimiento denuestros objetivos como empresa.El uso de sistemas de gestión es un elemento clave en nuestra política de innovación ya que nos ayuda a la generación ysistematización de artículos de valor para mejorar la productividad, motivando la participación de nuestros colaboradores en lageneración de nuevas ideas, aprovechando el conocimiento generado para su desarrollo y compartiendo las mejores prácticas de laorganización para el logro de los objetivos, mediante nuestra Universidad Corporativa.Consideramos que Universidad Sanmina es un proyecto original que viene a innovar la forma tradicional de impartir capacitación enlas organizaciones. Pocas empresas en el mundo cuentan con una universidad corporativa para transferir los conocimientos ycompetencias requeridas por la organización.Universidad Sanmina es un sistema educativo innovador constituido por tres elementos principales (se detallan más adelante), loscuales en conjunto generan una nueva cultura laboral, donde la Universidad Sanmina como parte del sistema de gestión delconocimiento es un factor clave que impulsa el desarrollo de competencias laborales de nuestros colaboradores y el crecimiento de laorganización.DESCRIPCIÓN DEL CASO ORIGEN DEL CASOSe realizó un análisis de la capacitación requerida por cada una de las áreas que integran la organización y se detectó falta deentrenamiento formal en las distintas funciones, esto ocasionaba poca credibilidad e involucramiento de las áreas en los programasde capacitación. Es por esto que se buscó transformar el proceso de capacitación convencional creando una universidadcorporativa “Universidad Sanmina” donde hemos rediseñado el proceso de formación de nuestro personal transmitiendo elconocimiento de los expertos de la compañía hacia sus compañeros y compartiendo las mejores prácticas del negocio entre elpersonal de las diferentes plantas.El objetivo de Universidad Sanmina es proporcionar los conocimientos necesarios para que cada uno de los empleados sedesempeñe en sus actividades diarias, a través de un modelo estructurado, organizado y estandarizado que garantice la calidad en latransmisión del conocimiento mediante expertos de la compañía, impactando la labor profesional de las personas. ¿EN QUÉ CONSISTE?Fase de concepción: Después del análisis de la capacitación requerida por cada una de las áreas que integran la organización y aldetectar la falta de entrenamiento formal en las distintas funciones y como parte del Plan Estratégico de la región, nace la propuestade crear una Universidad Corporativa con el objetivo de transmitir el conocimiento de los expertos de la compañía a otroscolaboradores, compartir mejores prácticas entre las diferentes plantas que integran la región EMS (Electronic ManufacturingServices) y con esto contar con personal preparado para desempeñar las actividades de su posición.Universidad Sanmina es un proyecto original que viene a innovar la forma tradicional de impartir capacitación en las organizaciones,es un sistema educativo innovador constituido por tres elementos principales, los cuales en conjunto generan una nueva culturalaboral, donde la Universidad Sanmina como parte del sistema de gestión del conocimiento es un factor clave que impulsa eldesarrollo de competencias laborales de nuestros colaboradores y el crecimiento de la organización. Los elementos que integran estesistema educativo son:• Métodos de aprendizaje: Incorporamos diversas tecnologías, las cuales al integrarse generan una metodología propia quenos permite dar solución a las necesidades de capacitación de la organización de acuerdo al tipo de actividad: PersonalAdministrativo y Operativo; Donde se mezcla la instrucción del aprendizaje que se utiliza en los sistemas educativoscomunes mediante el uso de instructores expertos con un enfoque constructivista para crear un contexto favorable, dondecada alumno construye su aprendizaje a partir de su experiencia. Las principales metodologías tomadas como base son: 1.Normas Técnicas de Competencia Laboral, 2. Sistema de Diseño Instruccional, 3. Análisis funcional.
• Construcción de ambientes educativos: Utilizamos ambientes educativos que favorecen el aprendizaje mediante el usode tecnología y herramientas de vanguardia. Asimismo, hemos construido instalaciones de primer nivel con lo mejor entecnología educativa para dar respuesta a los requerimientos de educación y desarrollo de nuestros colaboradores. Losambientes educativos que hemos diseñado son: Universidad Sanmina Virtual, Taller de entrenamiento práctico, AulasMultimedia.• Gente: Este elemento integra al capital humano que nos permite hacer que nuestro modelo funcione mediante laparticipación de instructores expertos, administradores y coordinadores de programas y alumnos que participan en cadauno de los programas.El propósito de Universidad Sanmina como una práctica laboral innovadora es: Preparar gente que busque la excelencia y mejoraconstante en la ejecución de nuestros procesos como medio para lograr ser la división número uno del mundo en generación deutilidades, satisfacción del cliente y felicidad de los empleados.El alcance inicial del proyecto fue trabajar en la formación de personal de labor indirecta o administrativo de las plantas uno, dos ytres de la división EMS México, posteriormente se amplía el alcance al personal de labor directa u operativo de la organización en el2008.Fase de Diseño:La Universidad Sanmina surge como un modelo educativo que consiste en desarrollar, a través de los diferentes niveles decapacitación las competencias requeridas (conocimientos, habilidades, destrezas y valores) de los colaboradores de la organización.Las principales características de este modelo son:• Profesionalización de los contenidos educativos mediante un análisis de funciones laborales que nos permite identificar losobjetivos de aprendizaje.• Expertos en diferentes áreas de la organización se forman como instructores para la transmisión de conocimientos,generando una cultura en la que el maestro comparte a su discípulo información valiosa para su actividad.• Transmisión del conocimiento a través de ambientes educativos que favorezcan el aprendizaje.• Incentivar la generación de conocimiento y el trabajo en equipo a partir de equipos técnicos integrados por expertos en eltema, así como expertos en capacitación.• Fomentar en nuestro personal el deseo por continuar su desarrollo profesional en la organización.• Vincular a la organización con diversas Instituciones Educativas.Universidad Sanmina incorpora diversas tecnologías, las cuales al combinarse generan una metodología propia, entre lasmetodologías que se utilizaron para el diseño del proyecto son:• Gestión por competencias• Sistema de Diseño Instruccional (ISD).o Análisis de funciones laborales (FA).o Tablas de descomposición.o Planes Sesión.• Normas Técnicas de Competencia Laboral.• Desarrollo de programas de capacitación basado en competencias laborales.Los niveles que integran este modelo educativo son:1) Formación Inicial: Conjunto de entrenamientos requeridos por cada empleado para desempeñarse en sus actividades diarias, seintegra por tres puntos principales:1.1 Introducción a la organización.- Programa de cursos introductorios a la organización y a nuestros procesos engeneral.1.2 Introducción al puesto.- Conocimientos básicos para que nuestros colaboradores se desempeñen en su posición. Sedivide en programas de especialidades para el personal indirecto y normas internas de competencia laboral para la labordirecta.1.2 .1 Las especialidades se realizan de acuerdo al proceso de desarrollo de programas de capacitación basado encompetencias donde se crean equipos técnicos integrados por los expertos en la función laboral, la gerencia y supervisoresde las plantas, así como el equipo de capacitación, con el objetivo de identificar en conjunto los conocimientos requeridos encada área y definir el contenido temático de los programas de capacitación para el desarrollo de los mismos.1.2.2 Norma Interna de competencia laboral se definen con base en el Sistema de Diseño Instruccional con elobjetivo de profesionalizar la construcción del contenido y contexto del proceso de instrucción de nuestro personal para
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