Estudio sobre Estacionamiento Regulado - Federación de Servicios ...

Pensando en posibilitar la convivencia de ambas realidades se impulsó la creación del Estacionamiento Regulado, que combina el estacionamientode los vehículos que poseen los residentes de las ciudades, con el estacionamiento de aquellos vehículos que por un período de tiempo determinadopermanecen en las distintas zonas con estacionamiento regulado dentro de las ciudades.De este modo el Estacionamiento Regulado cumple con un cometido principal: permitir un uso racional de las plazas de aparcamiento en lascalles de las ciudades donde existe el servicio, optimizando la convivencia entre los vehículos de los residentes y los de aquellos ciudadanos quenecesitan una plaza de estacionamiento por un período de tiempo determinado.Por tanto el Estacionamiento Regulado da respuesta a las siguientes necesidades dentro de las ciudades:• Desde una perspectiva económica: para la ciudad en general, el objetivo es facilitar la accesibilidad al vehículo privado en condiciones delegalidad maximizando el espacio de la vía pública.• Desde una perspectiva social: el objetivo es mejorar las posibilidades de aparcamiento del residente y la calidad de vida de su entorno.• Desde una perspectiva de movilidad: el objetivo es mejorarla en los diferentes modos de transporte, ya que reduce la congestión, optimizael estacionamiento y favorece la utilización de modos de transporte sostenibles.El papel que juega el sector del estacionamiento regulado propiciando la mejora en la vida de los ciudadanos, tiene un claro ejemplo enla afirmación que encontramos en el Diagnóstico 4 de Sostenibilidad de la Ciudad de Madrid, donde se comenta que las diversas actuacionesmunicipales se encaminan a la reducción de la movilidad de los vehículos en las ciudades, especialmente de vehículos privados, a la vez que serecupera la ciudad para el peatón, sin olvidar el positivo impacto que esto significa en el respeto al medioambiente y la sostenibilidad en lasciudades. Como punto principal valdría señalar el trabajo emprendido por las sucesivas ampliaciones de la red de transporte público en la últimadécada y de un modo especial la potenciación del Servicio de Estacionamiento Regulado en los distritos centrales, que se estima que ha llegadoa disuadir de la entrada en la ciudad a más de 100.000 vehículos privados al día.74Diagnóstico de Sostenibilidad de la Ciudad de Madrid. Dirección General de Sostenibilidad y Agenda 21. Ayuntamiento de Madrid 2006

La interrelación de estos tres ámbitos se refleja en un decálogo que desde la Asociación Española de Aparcamientos y Garajes se ha realizado yque define lo que ha de ser la labor del sector del estacionamiento regulado de cara a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos:1. El estacionamiento se convierte en “herramienta clave” para la gestión del tráfico.2. Evitar que las calles se conviertan en “garajes”.3. Priorizar el uso de las “vías básicas” para la circulación.4. Potenciación del uso del transporte público para los desplazamientos al centro de trabajo.5. Generar un uso responsable de las plazas de aparcamiento, concienciando a los ciudadanos de los costes del uso indiscriminado delvehículo particular.6. La explotación de aparcamientos debe ser una actividad económica “razonablemente rentable”.7. Controlar el estacionamiento en las vías de circulación, para que no se convierta en un impedimento.8. Potenciar el control de vados y libres accesos que permitan un desarrollo normal de la vida de los ciudadanos.9. El estacionamiento regulado debe mantener un servicio de calidad con precios asequibles, de modo que la actitud de los ciudadanos haciaél sea de cercanía.10. Los sectores económicos se han de implicar en la realidad del estacionamiento.1.2 ORGANIZACIÓN DEL SECTOREn 2008 se cuantificaron en 500.000 las plazas de estacionamiento regulado en España, cifra que nos habla de una capacidad que se ha de ampliarpara poder atender la necesidad real de estacionamiento debido al número de vehículos existentes.Por lo que respecta a la demanda de aparcamiento, los tráficos urbanos crecieron en las principales ciudades ya comentadas: Madrid 2,3%, enBarcelona 0,7%, en Valencia 2,0% y en Sevilla 2,9%. De estos datos, se deduce que los usuarios de coche tienden a usarlos proporcionalmentemenos dentro de las ciudades y, por tanto, probablemente la demanda total de aparcamiento venga creciendo a tasas anuales menores que elPIB.8

Las perspectivas a medio plazo que apuntan al mantenimiento de una tendencia similar, pero no parece probable un decrecimiento generalizado:las medidas radicales de restricción del tráfico (como peaje urbano) no son de uso universal y muchas medidas de mejora del escenario urbano,como las peatonalizaciones, pueden incrementar las plazas de aparcamiento subterráneo.Aunque este dato pudiera hacer ver la preponderancia del estacionamiento subterráneo frente al estacionamiento regulado (en superficie), lossiguientes puntos muestran las diferencias entre el estacionamiento regulado y el estacionamiento subterráneo, si bien ambas realidades han deconvivir.Nos referimos a continuación a las ventajas del estacionamiento regulado respecto al estacionamiento subterráneo:• Volúmenes de inversión mucho menores, pero gran peso de la mano de obra en la estructura de costes.• Periodos contractuales muy cortos, de entre 2 y 10 años. A veces van asociados a la gestión de otros servicios (como el servicio de retiradade vehículos o “grúa”).• La recaudación del servicio puede ir completa al Ayuntamiento y el operador ser retribuido de manera fija. Alternativamente, puede haberpago de cánones al Ayuntamiento (iniciales, anuales, o ambos).• En las zonas con prioridad para residentes, el uso que hagan los residentes de las plazas puede alterar mucho la recaudación, en tanto quepueden ser utilizadas para el aparcamiento rotatorio.En el caso de España la gestión del espacio público que han de compartir vehículos y peatones recae sobre los Ayuntamientos. De este modo sonlos propios Ayuntamientos los que llevan a cabo el control y la vigilancia de las zonas de estacionamiento regulado, de forma directa o a travésde empresas privadas que han de acudir a concurso público para poder acceder a llevar el servicio según se regula en los Pliegos de Condicionesque desde los propios Ayuntamientos se publican.9

Así las cosas se pueden dar las siguientes formas legales de gestionar el servicio de estacionamiento regulado:• Control directo por parte del Ayuntamiento: funcionarios, agentes propios, policía municipal, agentes de movilidad, etc.• Control a través de una sociedad municipal.• Control a través de un contrato de gestión de servicio público.Para desarrollar normativamente el Estacionamiento Regulado, se establece el Régimen Jurídico del Control del Estacionamiento Público enEspaña que está integrado, esencialmente, por las siguientes normas:• Real Decreto Legislativo 339/1990, de 2 de marzo, por el que se aprueba el Texto Articulado de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículosa Motor y Seguridad Vial (TALT), que constituye la norma principal en la materia, con su correspondiente desarrollo reglamentario.• Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las Bases del Régimen Local (LRBRL), de acuerdo con el cual los municipios ostentan competenciasen materia de “ordenación del tráfico de vehículos y personas en las vías urbanas”.• Ley 30/2007 de Contratos del Sector Público, establece un periodo máximo de concesión (art. 244) de 40 años o de gestión de serviciopúblico (art. 254) de 50 años, pero a veces se aplica la Ley 33/2003 del Patrimonio de las Administraciones Públicas (art. 93), por el quelas concesiones pueden llegar a 75 años. Y eso por no mencionar la posibilidad de enajenación del subsuelo y consiguiente construcción deaparcamientos privados bajo el viario, cosa posible en algunas Comunidades Autónomas.• Ley 44/2006 de mejora de la protección de los consumidores y usuarios (art. 3) modifica la citada Ley 40/2002 en el sentido de que en la“modalidad de estacionamiento rotatorio el precio se pactará por minuto de estacionamiento”, pero no menciona nada del estacionamientoen viario.• Ley 7/1985 Reguladora de las Bases del Régimen Local, establece (art. 25) que los Ayuntamientos son los responsables de la regulación de lacirculación en sus calles, pero es el Real Decreto 1428/2003, por el que se aprueba el Reglamento General de Circulación (art. 93), el quedefine que el régimen de estacionamiento en vías urbanas se regulará por ordenanza municipal, y podrán adoptarse medidas sancionadoras,cuando se den incumplimientos como “no disponer de título que habilite el estacionamiento en zonas limitadas”.10

Por lo que respecta al contrato de gestión del servicio público de aparcamiento puede tener objetos diversos:• Prestación del servicio de estacionamiento regulado: vigilancia y control.• Prestación del servicio de grúa y depósito de vehículos.• Gestión de aparcamientos públicos en superficie y subterráneos.Es frecuente la licitación de contratos de objeto múltiple en este ámbito, a pesar de las diferencias existentes, a los efectos que nos ocupan, encuanto a la prestación del servicio según el objeto.Las empresas que ejercen el control del ejercicio del control de los estacionamientos públicos no tendrán la competencia relativa al ejerciciode la autoridad, la cual queda limitada a los poderes públicos.De manera que en los casos en que un privado ejerza la vigilancia y control del estacionamiento público, éste está obligado a denunciar lasinfracciones detectadas ante la autoridad pública municipal, que será quien imponga, en su caso, la sanción correspondiente.En caso de que sea una empresa privada la que se haga cargo de la gestión, el período de tiempo por el que se realiza este acuerdo irá enfunción de lo marcado en los distintos pliegos que en cada Comunidad Autónoma existan. El perfil de empresas que gestionan el serviciopúblico de aparcamiento suelen ser de grandes dimensiones y su actividad principal no tiene por qué estar relacionada con el control delestacionamiento.El Ayuntamiento de las ciudades donde existe el Estacionamiento Regulado reglamenta, mediante la Ordenanza Municipal específica las condicionesde uso del servicio, de modo que se asegure una rotación de vehículos que permita el uso plural de las plazas existentes. Para ello se hace unaprimera distinción básica entre Residentes y No Residentes.11

• Residentes: personas físicas empadronadas y residentes de hecho en la zona de regulación o empadronadas fuera de la Comunidad encuestión y residentes temporalmente en un domicilio incluido en la zona de regulación, que sean propietarias de vehículo. Los residentespodrán estacionar su vehículo:»»En las Plazas Verdes de su barrio de residencia, sin delimitación de tiempo, exhibiendo el distintivo de residente.»»En las Plazas Verdes de los demás barrios y en todas las Plazas Azules, deberán obtener ticket abonando la tasa correspondiente en losparquímetros del color de la plaza en la que estacionen, quedando sujetos a las limitaciones de duración específicas.• No residentes o Visitantes: el resto de usuarios. Los no residentes podrán estacionar su vehículo en todas las plazas verdes y azules,exhibiendo el ticket obtenido en los parquímetros del color de la plaza en la que estacionen, con las limitaciones de duración específicas.Los horarios que se suelen manejar son los siguientes:»»De lunes a viernes: Entre las 9:00 horas y las 20:00 horas.»»Sábados: Entre las 9:00 horas y las 15:00 horas.»»Domingos y festivos: no hay servicio.»»En algunas Comunidades Autónomas, existe un horario distinto para los meses de verano.Los parquímetros son los dispositivos desde las que los usuarios del servicio de estacionamiento regulado obtienen sus tickets de estacionamientoy en algunas Comunidades Autónomas se puede cancelar la sanción.Por su parte, las sanciones dependen también de la Comunidad Autónoma en la que nos encontremos, tanto en cuantía económica como lascondiciones de tiempos en las que son impuestas.12

1.3. PERFILES PROFESIONALES DENTRO DEL SECTORAntes de comenzar con el análisis entendemos que hemos de hacer una aclaración; los perfiles profesionales que a continuación se detallan sonel resultado del análisis comparado de diversos convenios colectivos del sector. La singularidad de esta cuestión hace que no en todos los lugaresexistan los mismos perfiles, de modo que hemos tratado de aunar las similitudes, reconociendo las diferencias existentes en cada uno de losdocumentos consultados.Por ello puede ser posible que existan perfiles que en lugares no se den, o bien que una o más competencias se encuentren recogidas en un mismoperfil para facilitar una caracterización más sencilla a la hora de su comprensión, ajustándose a la realidad existente.Para poder analizar las competencias de los profesionales que componen el objetivo de este manual, nos centraremos principalmente en aquellosperfiles que se encuentran englobados en el apartado cuarto (d).a) Personal Superior y Técnico.b) Personal Administrativo e Informático.c) Personal de Control de Explotación y Mantenimiento.d) Personal de Explotación.Estos perfiles dan respuesta al objeto del manual, que no es otro que analizar las condiciones de trabajo y factores de riesgo, junto a las posiblesenfermedades derivadas del trabajo existentes en las actividades de control de estacionamiento regulado, que entendemos que son aquellas quetienen que ver con la parte de los profesionales del sector que desarrollan su actividad en la calle, en la gestión y vigilancia del estacionamientoregulado.> PERSONAL DE EXPLOTACIÓN13El grupo profesional del Personal de Explotación se compone de quienes, bajo la concreta dirección del personal superior y técnico, ejecutalos distintos trabajos y tareas propias de la explotación y concreto funcionamiento de los Centros de Trabajo de las empresas, que les sonencomendados en consonancia con su oficio o conocimientos específicos.

Recordad de nuevo antes de comenzar a analizar cada uno de los perfiles profesionales que conforman este grupo, que el sector del estacionamientoregulado presenta una serie de particularidades en función del ámbito geográfico en que se desarrolla. De este modo, en función de esaordenación existirán en ocasiones Estudio de perfiles condiciones profesionales de trabajo y que enfermedades si tengan profesionales su función en asignada las actividades en ciertos de estacionamiento territorios, mientras que en otros noregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010quedarán incluidos.__________________________________________________________________________________________________________Personal Superior y TécnicoRelación de puestos detrabajo del sectorPersonal Administrativo e InformáticoPersonal de Control de Explotación y MantenimientoEncargado de ExplotaciónJefe de CentroPersonal de ExplotaciónControladorInspectorGruistaAdministrativo deDepósitoPeón/Personal auxiliar/Ayudante de DepositoTécnico de MantenimientoAyudante de ConservaciónRecaudador14Fuente: IV Convenio Colectivo Estatal para el sector de regulación del estacionamiento limitado deFuente: IV Convenio Colectivo Estatal para el sector de regulación del estacionamiento limitado de vehículos en la vía pública,vehículos en la vía pública, mediante control horario y cumplimiento de las ordenanzas demedianteaparcamientos.control horarioElaboracióny cumplimientopropia.de las ordenanzas de aparcamientos. Elaboración propia.De modo concreto el presente manual tiene como objetivo principal los siguientesperfiles profesionales que se detallan a continuación:• Controlador

De modo concreto el presente manual tiene como objetivo principal los siguientes perfiles profesionales que se detallan a continuación:• ControladorEs quien habitualmente realiza su trabajo en la calle, mayor de 18 años, que tiene como funciones las establecidas en la OrdenanzaMunicipal correspondiente, siendo sus funciones básicas las de control de los vehículos estacionados en la zona regulada, vigilar la zona decarga y descarga y el aparcamiento en doble fila. Verificar que el vehículo está o no en posesión de título habilitante de estacionamiento,y cuando lo tenga si cumple el horario del ticket y en la zona conveniente.En el supuesto que proceda a poner la sanción deberá realizar el correspondiente aviso por medio de la PDA y posterior colocación deesta en el vehículo sancionado. Deben atender al público dando las explicaciones oportunas de la máquina expendedora e informarle decualquier duda relacionada con el servicio.El equipo que utilizan es PDA e impresora. Y los materiales: libreta, sobres, rollos de papel, etiquetas y llaves.• InspectorEs quien supervisa y apoya el trabajo de los Controladores de la zona de estacionamiento regulado, para determinar la corrección en eltrabajo y las normas señaladas por la Empresa. Podrá realizar trabajos que requieran la máxima confianza y discreción bajo las órdenes desu Jefe Inmediato.• Técnico de MantenimientoEs quien a las ordenes del jefe de servicio o su superior, tiene la responsabilidad sobre la organización, gestión y funcionamiento de laprogramación, mantenimiento, reparación y limpieza de las maquinas expendedoras de tickets, terminales y aparatos de comunicación,así como la conservación de toda la señalización vertical y horizontal de la zona de estacionamiento regulado, se responsabilizará deldesarrollo correcto del trabajo de los controladores o vigilantes del centro/centros.15Para la realización de su trabajo cumplimentara los partes de trabajo y/o informes que le proporcione la dirección de la empresa con esefin. También podrá realizar labores que requieran la máxima confianza y discreción bajo las órdenes y supervisión de su Jefe inmediato.

• RecaudadorEs la persona que se encarga de recaudar el dinero que se encuentran en las máquinas expendedoras. Normalmente van en pareja, uno esel que recoge el dinero y otro se queda en la furgoneta, propiedad de la empresa, donde se van dejando las sacas con el dinero hasta llegaral centro de trabajo donde darán cumplimiento a los informes propios de la recaudación de las máquinas.Esta acción recaudatoria no la hacen siempre los mismos trabajadores, en algunas ocasiones el papel de recaudador lo hacen los propiosTécnicos de mantenimiento o controladores, sino que se van rotando por zonas e incluso a veces por horas, aunque normalmente la horade la recaudación es a hora temprana.16

TABLA DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADESCONTROLADORControlar el incumplimiento de la Ordenanza Municipal en materia de Estacionamiento.- Denunciar los vehículos que incumplan la Ordenanza Municipal en materia deestacionamiento.- Revisar los parquímetros de la ruta e informar de aquellos que presenten algunaanomalía.- Hacer los partes pertinentes.- Revisar la señalización horizontal de la ruta e informar de las incidencias.- Revisar la señalización vertical de la ruta e informar de las incidencias.- Informar diariamente de las plazas ocupadas por cualquier motivo diferente alestacionamiento de su ruta.- Informar a los usuarios del Servicio de Estacionamiento Regulado.- Cuidar el material a su cargo.- No abandonar su ruta durante su jornada laboral.- Informar a Comunicaciones o al encargado de personal de cualquier incidencia en la ruta.Formacion general básica: Estudios Primarios.Formacion Específica: Ordenanza Municipal, Manejo del Terminal de Denuncias (PDA).Experiencia: Ninguna.TÉCNICO DE MANTENIMIENTORealizar el mantenimiento de los parquímetros asignados a su cargo.- Organizar el trabajo en la calle y en el taller.- Cuidar las herramientas a su cargo.- Dirigir y controlar el material para su reparación.- Controlar y mantener en buen estado de funcionamiento los parquímetros de la zona asu cargo.- Controlar el stock de almacén, tanto de piezas como de papel de rollos de parquímetro,junto con el Encargado de Mantenimiento.- Informar del trabajo diario al Encargado de Mantenimiento.Formacion general básica: Formacion Profesional.Formacion Específica: Carné de Conducir.Experiencia: Ninguna.INSPECTORApoyo al Controlador en la ruta y revisión de su trabajo.- Comprobar la asistencia del controlador a su ruta: parquímetro de fichar, hora de llegada y desalida.- Revisar el trabajo del controlador: sanciones, partes de incidencias, uniformidad y equipos deprotección individual, forma de tratar al usuario.- Realizar informes sobre las rutas.- Realizar funciones de la máxima confianza por parte de la empresa en caso de necesidadespuntuales relacionadas con el servicio.- Coordinar con los agentes de Movilidad (o con quien indique el Ayuntamiento) la retirada devehículos con grúa.- Configuración de terminales en caso de ser necesario.- Apoyar, asesorar y orientar al controlador en caso de duda y/o incidencia.- Informar al Encargado de Personal de su trabajo.Formacion general básica: Ordenanza Municipal.Formacion Específica: Carné de Conducir.Experiencia: Ninguna.RECAUDADOREs responsable del mantenimiento externo de los parquímetros y de la recaudación de losmismos.- Recaudar los parquímetros de las rutas marcadas por el Responsable de Recaudación.- Contar y clasificar el dinero recaudado.- Informar al encargado de Mantenimiento y/o Responsable de Recaudación d cualquierincidencia durante la misma.- Limpieza externa de los parquímetros.- Cuidado del material de limpieza puesto a su cargo.- Llevar a cabo los trabajos que le mande el encargado de Mantenimiento.- Facilitar la tramitación de los recursos de denuncias una vez que estos han llegado a ladelegación.- Hacer los partes diarios pertinentes y entregárselos a su encargado.Formacion general básica: Formacion Profesional.Formacion Específica: Carné de Conducir.Experiencia: Ninguna.17Fuente: Ficha de puestos de trabajo. Estacionamientos y Servicios S.A. Elaboración propia.

2. FACTORES A PREVENIR POR SU INFLUENCIA EN LA APARICIÓN DE ENFERMEDADES DERIVADAS DELTRABAJO EN EL SECTORLa Agencia Europea de Salud y Seguridad en el Trabajo entiende por factor de riesgo todo aspecto de la concepción, organización y gestión deltrabajo así como de su contexto social y ambiental que tiene la potencialidad de causar daños físicos o psicológicos.El desarrollo del trabajo en el sector del establecimiento regulado presenta unas características dadas a que es una actividad relativamentenueva extendida en pequeñas y grandes núcleos urbanos por todo el ámbito estatal, al cual hay que sumar los factores de riesgo de trabajar enla calle y del enfrentamiento que se produce con el ciudadano. Estos factores de riesgo son susceptibles de producir lesiones para la salud, bienen forma de accidentes bien en forma de aparición de diferentes patologías. Dentro del sector de estacionamiento regulado se destacan lossiguientes factores de riesgo:2.1 FACTORES DE RIESGO DE SEGURIDADEn este grupo se incluyen aquellas condiciones materiales que pueden dar lugar a accidentes en el trabajo. En un plano más general, la legislacióndetermina en el artículo 115 de LGSS que un accidente de trabajo es toda lesión corporal que el trabajador sufra con ocasión o por consecuenciadel trabajo que ejecute por cuenta ajena.> ATROPELLOSDentro de los accidentes más graves que puede sufrir un controlador durante su jornada es el de ser atropellado mientras realiza su trabajo, yaque las consecuencias pueden llegar a ser muy graves o mortales fácilmente. Aunque parezca algo poco común, es algo que los trabajadores delsector tienen muy presente.18

CAÍDAS AL MISMO NIVELSegún el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, las estadísticas revelan que las caídas ocupan un lugar preponderante entre losaccidentes con baja en las empresas, si bien es cierto que la mayor parte de ellas son clasificadas como leves.Debido a las características de la propia actividad a desarrollar, los esquinces y tendinitis, son un factor con una marcada incidencia en laactividad diaria. Al caminar durante toda la jornada laboral, su suman otros factores como estado de la vía, las condiciones meteorológicas,posibles despistes o distracciones, que pueden desembocar fácilmente en un tropiezo, un esguince o una caída.Estos accidentes a priori leves, pueden desembocar debido a su frecuencia o repetición, en enfermedades articulares o problemas crónicos enlos trabajadores.> OTROSAdemás se pueden producir otro tipo de accidentes comunes como golpes contra objetos inmóviles, caída de objetos desde tejados, balcones yde otro tipo relacionado con trabajar en la vía publica.2.2 FACTORES DE RIESGO HIGIÉNICOSSe considera riesgo higiénico a la posibilidad de que un trabajador sufra un daño, con ocasión o a consecuencia, de su trabajo, en particular porla exposición medioambiental (agentes físicos, químicos y biológicos).> EXPOSICIÓN A TEMPERATURAS MEDIOAMBIENTALES ADVERSASEl trabajo que realizan los controladores de estacionamiento regulado, al igual que los inspectores, recaudadores y técnicos de mantenimiento,es en la calle, a la intemperie, con la climatología adversa que se pueden encontrar en el día a día según las estaciones del año.19La exposición a climas fríos, condiciones de humedad y viento fuerte, o una combinación de estos factores puede ocasionar un enfriamientocorporal que puede derivar en resfriados, catarros, neumonías, etc.

Por su parte el trabajo con lluvia resulta bastante engorroso y dificulta el desempeño del trabajo, como usar la libreta, la PDA o la impresora.Esta situación además de incómoda da lugar a menudo a caídas, resbalones, como veíamos en el apartado de seguridad.Por su parte durante el periodo estival, las altas temperaturas a las que se ven expuestos los trabajadores constituyen frecuentemente unafuente de problemas que se traducen en quejas por falta de confort, bajo rendimiento en el trabajo y, en ocasiones, riesgos para la salud.Una exposición prolongada puede ocasionar una gran variedad de trastornos como: insolaciones, lipotimias acompañadas de pérdida repentinadel conocimiento, hinchazones, erupciones, calambres, agotamiento, afecciones de la piel, o un golpe de calor que se caracteriza por unaelevación incontrolada de la temperatura del cuerpo.Por otro lado la exposición al sol puede suponer un grave riesgo dependiendo de la estación del año, pudiendo dar lugar a enfermedades de lapiel, erupciones, quemaduras, o incluso cáncer de piel.> EXPOSICIÓN A RUIDO AMBIENTALLas ciudades presentan unos niveles sonoros cada vez más elevados, según la Organización Mundial de la Salud (OMS), casi el 80% de los quehabitan en la ciudades modernas están sometidas a niveles superiores de los que estarían recomendados.Lo desencadenan los vehículos, obras, industria e incluso las voces de las propias personas. De manera que los controladores al estar durante susocho horas de jornada trabajando en la calle, están expuestos al ruido ambiente de forma directa.Elevados niveles de ruido pueden puede provocar respuestas psicofisiológicas, subjetivas y de comportamiento en órganos o en sistemas diferentesal de la audición y en consecuencia producir una serie de molestias o perjuicios (pérdida de la calidad del sueño, alteración del ritmo respiratorio,alteración de la frecuencia cardiaca, irritación, aumento de la agresividad, etc). El ruido influye sobre el trabajador disminuyendo su nivel deatención y aumentando su tiempo de reacción frente a estímulos diversos, lo que favorece el aumento del número de errores y, en muchos casos,el riesgo de sufrir un accidente de cualquier tipo.20

EXPOSICIÓN A ILUMINACIÓN INADECUADACualquier tarea necesita una adecuada iluminación, que permita evitar accidentes, ver sin dificultad el trabajo y asegurar el confort visual.Influye en el rendimiento, la salud y el bienestar psicológico. Una iluminación inadecuada impide percibir de forma correcta estímulos visuales,y puede producir otros efectos en la visión del trabajador que hagan que la tarea resulte más difícil e incluso incrementar los niveles de ansiedady/o frustración del trabajador.El problema de iluminación no sólo viene determinado por tener que trabajar de noche durante el invierno, sino porque además la luz del díaimpide que la pantalla del PDA se ilumine suficientemente para visualizar de forma óptima los caracteres. Esto requiere un esfuerzo supletorioa los trabajadores que puede terminar afectando a la capacidad de visión de los mismos.> EXPOSICIÓN A CONTAMINANTES QUÍMICOS (POLUCIÓN)La contaminación o polución del aire se compone de muchos tipos de gases, gotitas y partículas que reducen la calidad el aire y es otro factorde riesgo. Puede ser causada por automóviles, buses, al igual que por la industria o la construcción. Y es una constante en el desarrollo de lastareas de los trabajadores del estacionamiento regulado ya que su lugar de trabajo es la calle, pudiendo ser causantes de dolores de cabeza,enfermedades pulmonares, etc.> EXPOSICIÓN A AGENTES BIOLÓGICOS (ALERGIAS O INFECCIONES)Las alergias no parecen un factor relacionado directamente con el ámbito laboral, sin embargo, el aumento de la sensibilidad de nuestrosorganismos ante nuestro entorno, convierten las alergias laborales en un factor más a tener en cuenta. Durante el periodo de floración vegetalen primavera los trabajadores del sector se ven expuestos durante toda su jornada de trabajo a este factor que agravará la situación de malestarde personas alérgicas.Las infecciones de orina también se presentan como una de las enfermedades frecuentes que se puede llegar a dar entre los trabajadores delsector ya que no suele existir un lugar común a modo de vestuario. De modo que, al igual que los trabajadores han de salir de su domicilio conel uniforme de trabajo, tampoco cuenta con un lugar al que poder acudir cuando necesitan ir al aseo.21

Por ello se ven obligados a usar los aseos de lugares públicos (bibliotecas y centro de salud, principalmente), cuando no se trata de aseos debares que se encuentran en su zona de trabajo, con lo que las condiciones higiénicas que se pueden encontrar son muy variadas, afectando masen el caso de las mujeres como es obvio.2.3 FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL Y ERGONÓMICOSEl concepto de factor psicosocial según la Agencia Europea de Salud y Seguridad en el Trabajo (2000), es todo aquel aspecto de la concepción,organización y gestión del trabajo, así como su contexto social y ambiental que tienen la potencialidad de causar daños físicos, sociales opsicológicos en los trabajadores.Por su parte el Instituto Nacional de Higiene y Seguridad y en el Trabajo, define los factores psicosociales como aquellas condiciones que seencuentran presentes en una situación laboral y que están directamente relacionadas con la organización, el contenido del trabajo y la realizaciónde la tarea, y que tienen capacidad para afectar tanto al bienestar o a la salud (física, psíquica o social) del trabajador como al desarrollo deltrabajo.> FATIGA FÍSICAUna cuestión básica en el desempeño de la labor de los controladores de estacionamiento regulado, es que su actividad transcurre caminando opermaneciendo de pie durante prolongados periodos de tiempo, transportando peso y manipulando objetos.Así otra de las cuestiones que se han de tener muy en cuenta a la hora de analizar las condiciones de trabajo en el sector, son las lesionesque pudieran surgir de bidestación prolongada y la fatiga física asociada a la misma. De este hecho se derivan problemas como callosidades,papilomas, que pueden evolucionar a varios tipos lesiones osteoarticulares como: tendinitis, lesiones en los pies (fascitis plantar), lesiones en laespalda (cervicalgias, lumbalgias), etc.Otro grupo de enfermedades osteoarticulares emergentes o de reciente aparición, pero cada vez mas frecuentes, tienen que ver con el uso dedispositivos electrónicos como la PDA. Su uso habitual con movimientos rápidos y repetitivos de las manos, produce inflamación y dolor en formade tendinitis, como el síndrome del túnel carpiano, así como problemas en dedos o codos, que suelen necesitar cirugía con el tiempo para sucuración.22

FATIGA MENTALLa atención sostenida suele ser una exigencia en tareas de vigilancia, en las que se debe dirigir la atención hacia una o varias fuentes deinformación durante largos periodos de tiempo.En tareas de vigilancia se suele medir el desempeño en términos de tasa de detección, definida como el porcentaje de señales detectadas deforma correcta: en una sesión de vigilancia la tasa de detección va disminuyendo a medida que pasa el tiempo; este dato puede servir comoindicador de la fatiga de la persona y de la necesidad de modificaciones en el puesto de trabajo y/o en el diseño de la tarea 5 .Se puede determinar, como el principal motivo por el que puede existir una elevada carga mental en los trabajadores, es principalmente por laatención que tienen que mantener durante toda la jornada de trabajo, junto con la presión que en ciertas ocasiones sienten por parte de losinspectores, sumada e incrementada por la presión por parte de los usuarios que son percibidos de sanción.Además se identifica el hecho de estar solos durante mucho tiempo con un problema de comunicación que en algunos momentos puede derivaren una carga mental añadida para los trabajadores, con lo que se ha de tener muy en cuenta cuando los riesgos psicosociales que de ello sepueden derivar.> ORGANIZACIÓN DEL TRABAJOLos impedimentos y obstáculos por parte de la empresa a la participación de los trabajadores en la planificación de sus tareas, no poder controlarsuficientemente su actividad, son entre otras consecuencias de una mala organización del trabajo, del modo en que se definen los puestos, y dela gestión de los sistemas y métodos de trabajo.Una mayor capacidad de control por parte del trabajador sobre su trabajo y la forma en que lo realiza, y una mayor participación en las decisionesque atañen a su actividad, permitirá disminuir la probabilidad de que el trabajador se vea expuesto a las consecuencias del estrés laboral.Una de las medidas preventivas a aplicar en este sentido es la constante formacion e informacion de los trabajadores, y al mismo tiempo podercontar con su participación sobre las labores que van a desempeñar.235NTP 575: Carga mental de trabajo: indicadores

SENTIMIENTO DE DESPROTECCIÓN POR PARTE DE LA EMPRESADos factores básicos plantean el análisis de este factor. Por un lado en algunas regiones se realiza la denuncia a título personal, donde se debeaportar el DNI del trabajador, creando la sensación de indefensión. Y por otra parte, el hecho de verse obligados a trabajar solos, entendiendola amenaza que supone muchas veces la posibilidad de agresión, sobre todo en ciertos lugares.> FALTA DE RECONOCIMIENTO DE SUS FUNCIONES POR LOS USUARIOS (INSATISFACCIÓN)Esta cuestión está muy relacionada con el apartado anterior, siendo de hecho en muchas ocasiones parte de su explicación. La cuestión con laque se enfrentan en muchas ocasiones los trabajadores del sector, viene dada porque en el desempeño de su labor, este conlleva una imagende autoridad por tener que está basada en el hecho de sancionar a los usuarios que contravienen la normativa vigente. Mientras que a efectosprácticas, tal autoridad no existe.Para los trabajadores, la gran mayoría de los usuarios ven en su trabajo solamente a un agente sancionador. Aunque aparte en muchas ocasiones,según relatan los propios controladores, se realizan otras funciones de asistencia al ciudadano, fuera de las obligaciones propias de su actividad,que repercuten en un beneficio para la ciudad.> CONFLICTO DE ROLEsta es la cuestión a la que nos referíamos antes; el hecho de desarrollar labores de autoridad, sin serlo, es el conflicto de rol: cuando haydemandas de trabajo incongruentes entre sí o incompatibles provocan insatisfacción, disminución de la implicación en el trabajo, deterioro delrendimiento, sensaciones de temor y procesos de estrés.> RELACIONES INTERPERSONALESConstituyen un aspecto muy importante de la salud psicosocial, ya que pueden ser, en sí mismas, fuente de satisfacción o, por el contrario,pueden ser causa de estrés, cuando son inadecuadas, insuficientes o conflictivas.24

Unas buenas relaciones interpersonales, fenómeno también conocido como “apoyo social”, tienen un efecto amortiguador sobre las consecuenciasque puede producir un trabajo estresante. Su importancia radica en que permite satisfacer las necesidades humanas de afiliación y facilita losrecursos que permitan moderar el efecto de unas condiciones de trabajo adversas. En cambio, si las relaciones que se dan entre los miembrosde trabajo no son satisfactorias, pueden potenciar los procesos de estrés.El diseño de sistemas que favorezcan las comunicaciones interpersonales (proximidad de trabajadores, posibilidad de desplazarse, zonas dedescanso comunes), especialmente ante posibles situaciones de conflicto y a aquellos puestos de trabajo que impliquen aislamiento de losdemás, permitirá prevenir efectos perjudiciales para la organización y para el bienestar colectivo e individual de los trabajadores.> CONDUCTAS VIOLENTAS Y/O ABUSIVASEntendemos por violencia todo incidente en el que un trabajador sea insultado, amenazado o agredido por otra persona en circunstancias quesurjan durante el desempeño de su trabajo.Estas situaciones, causantes de estrés o “estresores”, también son ambientes, que por no atender adecuadamente al control de los factores deriesgo, resultan especialmente hostiles.En cualquier caso, lo cierto es que este fenómeno de la violencia, que representan las agresiones verbales, mucho más asiduas; y las agresionesfísicas, son el principal riesgo y la principal preocupación para los profesionales del sector.> ESTRÉS LABORALEl estrés laboral es uno de los temas que actualmente más se está investigando ya que puede afectar a la actividad y rendimiento en el trabajode cualquier profesional, y también a la vida personal.Se puede definir como un estado físico y psíquico generado por elementos agresivos externos y que producen alteraciones orgánicas y anímicasal trabajador. Es por tanto resultado de la percepción del trabajador de que las demandas de su actividad profesional superan sus propiascapacidades, esta percepción puede ser debida a factores objetivos y subjetivos.25

De manera que el estrés laboral, aparece cuando las exigencias del entorno laboral superan la capacidad de las personas para hacerlas frente omantenerlas bajo control. No es una enfermedad pero, si se sufre de una forma intensa y continuada, puede provocar problemas de salud físicay mental: ansiedad, depresión, enfermedades cardiacas, gastrointestinales y músculo esqueléticas.Si, como acabamos de señalar, existe algo evidente es que una agresión física, puede llegar a provocar daños evidentes en los trabajadores, noes menos cierto que la agresión verbal, va calando poco a poco, con lo cual puede llegar a tener consecuencias perjudiciales para la salud de lostrabajadores de igual manera que la física, pero no se denuncia tanto.> ROPA Y EQUIPO DE TRABAJOOtra de las cuestiones a tener en cuenta dentro del sector en cuanto a sus condiciones de trabajo es si la ropa de trabajo reúne las condicionesnecesarias y no añade riesgos complementarios a la propia actividad.Este es un tema muy importante debido a que las condiciones climatológicas a las que los trabajadores del sector se enfrentan en la calle, nose pueden modular como si ocurre en recintos cerrados de trabajo, por tanto la ropa debe cumplir un doble cometido; por un lado ser cómodapara poder estar durante toda la jornada moviéndose sin que resulte incomoda y por otra, que pueda contar con la adaptación a periodos del díadonde la temperatura puede variar en varios grados.Junto a la ropa de trabajo, otra cuestión relacionada es el equipo de trabajo que deben llevar durante su jornada los trabajadores del sector.En este sentido la mayor problemática viene de nuevo motivada por el hecho de tener que transportar encima de ellos, nunca mejor dicho, elequipo de trabajo durante todo el día.26

2.4 TABLA RESUMEN DE LOS PRINCIPALES RIESGOS DEL SECTORRIESGO CAUSA MEDIDAS PREVENTIVASCAÍDAS AL MISMO NIVELATROPELLOS O GOLPES CON VEHÍCULOSCAÍDA DE OBJETOSGOLPES/CORTES POR OBJETOS OHERRAMIENTASDesniveles, tropiezos o resbalones por encontrarse enzonas húmedas, hielo, desperdicios.Transitando por la calle durante la ruta, en losdesplazamientos de los inspectores, en los recorridosen coche de los recaudadores, etc.Procedentes de cornisas, balcones, obras deconstrucción, por el viento, la lluvia u otros.Con el mobiliario urbano, maquinaria, herramientas,etc.- Se requiere el uso de botas o calzado de seguridad apropiado (cómodo, en buen estado, antideslizantes paraagua, etc).- Evitar los desniveles de la vía publica.- Caminar a un ritmo prudencial, no excesivamente rápido ni correr durante el trabajo.- Se requiere el uso de ropa de alta visibilidad (reflectante).- Respeto de la normas de seguridad vial en el caso de los peatones.- Respeto del código de circulación en el caso de conductores.- Prohibición del uso de dispositivos de audio con auriculares durante el trabajo.- Evitar abandonar la calzada.- Respetar la señalización de seguridad de la vía publica, respecto a obras de construcción, mudanzas en edificios,etc.- Evitar caminar bajo cargas elevadas o similares.- Mantener la precaución al caminar por estas zonas.- Selección de herramientas adecuadas y seguras para los trabajos de mantenimiento.- Utilización de los EPI adecuados en el trabajo manual.- Dar formación sobre el manejo de las herramientas y maquinaria.PISADAS SOBRE OBJETOSAl caminar por la calle, objetos punzantes, cristales,etc.- Utilización de calzado de seguridad adecuado.- Precaución al caminar por zonas con escombros, basura, etc.ACCIDENTES CAUSADOS POR SERES VIVOS Animales domésticos.- Limitar al mínimo el contacto con seres vivos.- Extremar la precaución cuando se trata de animales abandonados.FATIGA FÍSICARIESGO ELÉCTRICODesarrollo del trabajo como controlador, caminardurante toda la jornada, bipedestación prolongada,carga de peso, etc.Labores de reparación o mantenimiento, contactoeléctrico indirecto, etc.- Realizar un estudio ergonómico de las posturas y movimientos.- Establecer pausas y descansos adecuados.- Rotación o intercambio de rutas.- Proporcionar ropa de trabajo cómoda y apropiada para cada estación del año.- No manipular objetos de forma repetitiva.- No portar cargas excesivas de forma prolongada.- Formación en manipulación correcta de cargas para evitar la fatiga.- Realizar instalaciones eléctricas aislantes y resistentes a las condiciones meteorológicas.- En ningún caso habrá cables en zonas que puedan deteriorarse, se pondrán las protecciones adecuadas.- Prohibición de manipular ningún elemento eléctrico sin la formación adecuada y sin protección.27

RIESGO CAUSA MEDIDAS PREVENTIVASEXPOSICIÓN A CONDICIONESMEDIOAMBIENTALES ADVERSASEXPOSICIÓN A NIVELES ELEVADOS DERUIDO AMBIENTALEXPOSICIÓN A ILUMINACIÓNINADECUADAEXPOSICIÓN A SUSTANCIAS TOXICASEXPOSICIÓN A CONTAMINANTESQUÍMICOS (POLUCIÓN)EXPOSICIÓN A CONTAMINANTESBIOLÓGICOSRIESGOS PSICOSOCIALESAl realizar las tareas en el exterior, exposición a lameteorología ambiente durante todo el año.Procedente del trafico, obras de construcción,maquinaria de obras publicas, comercios, etc.Esfuerzo visual por la utilización del terminal dedenuncias (PDA) en condiciones de iluminacióninadecuadas.Utilización de productos químicos en la limpieza,mantenimiento, etc.Procedente del trafico urbano, obras deconstrucción, fabricas, industrias, etc.Dermatitis, alergias o infecciones provocadas porseres vivos.- Llevar ropa de protección adecuada en los trabajos al aire libre para cada estación (frío o calor).- Cambios de itinerarios o rutas para limitar la exposición en las mayores horas de calor.- Uso de protectores solares o ropa de abrigo e impermeable contra el frío, según la estación.- Realización periódica de la Vigilancia de la Salud.- Cambios de itinerarios o rutas periódicamente para limitar la exposición de los trabajadores al ruido,alternando zonas ruidosas (centros urbanos, horas puntas) con zonas más tranquilas (urbanizaciones,residenciales).- Realización periódica de la Vigilancia de la Salud.- Facilitar los dispositivos con mejor tecnología disponible en el control de reflejos, pantalla adecuada,configuración de contraste, tamaño de letra, etc.- Informar y formar en la utilización y configuración de los dispositivos.- Realización periódica de la Vigilancia de la Salud.- Sustitución de las sustancias nocivas por las menos dañinas.- Información mediante las fichas de seguridad.- Formación en el manejo de productos químicos.- Utilización de los equipos de protección adecuados (EPI).- Cambios de itinerarios o rutas periódicamente para limitar la exposición de los trabajadores a lacontaminación ambiental (centros urbanos), alternando zonas polucionadas con zonas de mayor calidaddel aire (residenciales o con zonas verdes).- Realización periódica de la Vigilancia de la Salud.- Cambios de itinerarios o rutas para limitar la exposición de las personas alérgicas en los periodos críticosde floración.- Establecimiento de zonas adecuadas para el descanso y aseo de los trabajadores.- Realización periódica de la Vigilancia de la Salud.- Evaluación específica de los riesgos psicosociales.Carga mental, estrés, debido a las agresiones por- Reorganizar el tiempo de trabajo (tipo de jornada, duración, flexibilidad, etc).parte de los usuarios, a la organización del trabajo,- Facilitar y orientar la atención necesaria para desempeñar el trabajo adecuadamente.etc.- Implantar un plan integral de prevención y atención de las agresiones.28

3. PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO SEGUROS EN EL SECTOR DEL ESTACIONAMIENTO REGULADOUna vez identificados los factores de riesgos que se dan en las tareas del sector, e identificados los riesgos inherentes, es momento ahora deplantear las actuaciones preventivas mediante de procedimientos que se deben poner en práctica.La Ley 54/2003 de 12 de diciembre, de reforma del marco normativo de la Prevención de Riesgos Laborales, establece que para integrar laprevención en el sistema general de gestión las empresas han de implantar y aplicar un Plan de Prevención de Riesgos Laborales. Entre loscontenidos mínimos que ha de tener el Plan de Prevención destacan los procedimientos y los procesos necesarios para realizar la acción deprevención de riesgos en la empresa.A nadie le sorprende ya oír hablar de procedimientos o instrucciones de trabajo como herramienta que garantice un mínimo rigor a la horade llevar a cabo los procesos o trabajos. Sin embargo, aún no se han desarrollado criterios legales para la elaboración de los mismos, siendonecesario una vez más recurrir a la búsqueda de normas internacionales de reconocido prestigio.Una de las principales aportaciones de la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos laborales es la de establecer un marco de actuación y unasdirectrices concretas para que las empresas conformen un sistema preventivo eficaz, documentado e integrado a sus procesos productivos y ala actividad empresarial, garantizando así la integridad física y moral de los trabajadores. Para ello el empresario, respetando las obligacionesestablecidas, tiene un amplio margen de libertad para el diseño y estructuración de su sistema.Como todo sistema de gestión empresarial, la prevención ha de desarrollarse según establece el Art. 14.2 de la citada Ley, como una acciónpermanente de mejora, aplicando secuencialmente cuatro etapas clave:• La primera es la de planificación de la acción preventiva, fruto de la evaluación de riesgos, lo que representa fijar los objetivos y el programaanual de trabajo adecuando la organización y los medios necesarios para alcanzar el éxito esperado.29• La segunda es la de ejecución del conjunto de acciones planificadas, lo que conlleva la implantación gradual de una serie de procedimientosde actuación con las acciones formativas pertinentes.

• La tercera etapa es la de medición y control de lo realizado evaluando sus resultados así como la calidad de las actuacionesdesarrolladas.• Finalmente, la cuarta etapa que cierra el ciclo es la de adopción de las correspondientes acciones de mejora del sistema.El sistema preventivo debiera formar parte del sistema general de gestión de la empresa y por tanto debería estar interrelacionado con otrossistemas como los de calidad o medio ambiente. Tal sistema definiría la política de prevención, incluiría la estructura organizativa con las funcionesy responsabilidades sobre esta materia, asumiendo la modalidad de organización preventiva correspondiente, de acuerdo a la reglamentación,y establecería las prácticas, procedimientos, procesos y recursos para llevar a cabo dicha política.De acuerdo a los criterios de un sistema documentado de calidad, la documentación básica del Sistema de Gestión de la Prevención de RiesgosLaborales se estructurará en cuatro niveles:1. El Manual de Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales. Constituye el documento básico que describe el sistema de gestión de laprevención de riesgos laborales adoptado y establece la política y la organización para desarrollarla. Debería incluir al menos un esquemabásico de la planificación y las actividades preventivas. Es muy conveniente que el Manual de Gestión de la Prevención incluya las normasgenerales de prevención de riesgos laborales de la empresa, ya que afectan a todos o a colectivos significativos.El manual debería ser firmado por el máximo responsable de la organización y entregado a todos los miembros de la misma.2. Los Procedimientos del sistema de gestión. Son las distintas actuaciones previstas en el sistema de gestión, con sus correspondientesprocedimientos específicos.Evidentemente los procedimientos completos han de ser entregados a los responsables de las unidades implicadas y estar a disposición dequienes puedan verse afectados. Es recomendable que los procedimientos estén ubicados en las diferentes unidades de la organización, enun lugar específico próximo a los lugares de trabajo, para su fácil consulta.303. Las Instrucciones de trabajo constituyen el tercer nivel documental y describen de manera clara y precisa la manera correcta de realizardeterminadas tareas que pueden generar inconvenientes o daños de no realizarse de la manera establecida.

4. Los Registros, son documentos o datos en los que se recogen los resultados de las actividades preventivas realizadas. Por tanto el gestionaradecuadamente toda la información que tales actividades proporcionan, como base para la toma de decisiones en materia preventiva, esuna de las piezas clave para el éxito del sistema.En todo caso, es importante no caer en una burocratización del sistema. No hay que olvidar que los procedimientos son solo una herramientade trabajo útil pero no suficiente. La prevención de riesgos laborales para ser efectiva ha de basarse en el compromiso de la dirección y enla confianza de todos los miembros de la organización, al tomar conciencia y comprobar que cumpliendo con la legalidad, también se estánreduciendo costes considerables y se está generando eficiencia y valor en la actividad empresarial.3.1. PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO.Los procedimientos de trabajo desarrollan paso a paso la forma de llevar a término un trabajo o tarea. Deberían elaborarse procedimientosde trabajo para aquellas tareas que en determinadas condiciones sean susceptibles de generar riesgos, especialmente si éstos son de ciertaimportancia y van asociados a las actuaciones de las personas. En el procedimiento estarán recogidos aquellos aspectos de seguridad a teneren cuenta por las personas responsables de las tareas a realizar, a fin de que conozcan como actuar correctamente en las diferentes fases uoperaciones y sean conscientes de las atenciones especiales que deben tener en momentos u operaciones claves para su seguridad personal, lade sus compañeros y la de las instalaciones.Los procedimientos de las actividades preventivas tienen un valor esencial en la consolidación del sistema preventivo. Con ellos se cumple unaexigencia legal, pero además permiten disponer del mecanismo necesario para facilitar el aprendizaje por parte de quienes están implicados enla acción preventiva y, no menos importante, facilitan el proceso de seguimiento y evaluación, que es determinante en toda acción de mejora.La prevención de riesgos laborales ha de integrarse en el quehacer cotidiano de la empresa, para ello es fundamental que en las tareas querealicen las distintas personas se tengan en cuenta los aspectos preventivos, de la misma forma que han de ser contemplados los aspectosrelativos a calidad y medio ambiente, consiguiéndose así la integración de todo lo que comporta la realización correcta de un trabajo. Eltrabajador principal destinatario del procedimiento debiera recibir de una manera clara, sencilla y unitaria todos los aspectos que comportan larealización de las tareas encomendadas.31

FASES DE ELABORACIÓN E IMPLANTACIÓN• Análisis de la tarea. Se analizarán las actividades o tareas que precisen instrucciones de trabajo, teniendo en cuenta la importancia delos riesgos. Debe normalizarse sólo lo necesario, sin caer en el exceso, aunque hay que tener en cuenta que son imprescindibles en todotipo de tareas con riesgos residuales de potencialidad lesiva y en las que el control y/o minimización del riesgo depende de la correctaactuación del trabajador. Se estudiará la tarea teniendo en cuenta la propia experiencia y práctica del trabajador, así como las indicacionesdel fabricante o suministrador de los materiales y equipos.• Redacción del procedimiento. Para elaborarse debe considerarse como premisa la inclusión de la conformidad de los equipos de trabajo ylos principios generales de prevención, así como la consulta y participación de los trabajadores.La redacción debe ser sencilla, estructurada y clarificadora indicando, paso por paso, todo lo que hay que hacer para la consecucióndel objetivo. Debe facilitar que una persona no entendida en la materia pueda conocer la actividad tan sólo leyéndola. Para facilitar lacomprensión se puede recurrir a dibujos, esquemas, diagramas, cuadros, etc.Las tareas que tengan que realizarse por personal autorizado deben constar claramente en el procedimiento de trabajo. También deberáincluir si para la realización del trabajo se requieren medios y equipos de protección individual. No puede recoger todas las situacionesposibles, por lo que se debe dejar un cierto grado de flexibilidad ante los imprevistos.Los responsables de las áreas de trabajo y de los procesos productivos son las personas que mejor conocen el trabajo que se lleva a caboen su sección y por tanto son quienes deberían elaborar las normas específicas de seguridad. Para su elaboración podrán contar con elasesoramiento de expertos cuando sea necesario, pero sobre todo deberán tener en cuenta la opinión y colaboración de los trabajadoresque son quienes van a aplicar esas instrucciones.• Aprobación, tratamiento y control. Los procedimientos deberán ser revisados y aprobados. Esta revisión la llevarán a cabo las personas quehayan realizado el mismo en colaboración con el servicio de prevención de la empresa o el trabajador designado.33También se deberá consultar a los trabajadores o a sus representantes antes de la aprobación definitiva del procedimiento, la cual secodificará de acuerdo con los códigos del sistema documental de la empresa.

• Distribución y divulgación. Después de aprobado el procedimiento, debe distribuirse entre el personal afectado y se ha de llevar un controlde los ejemplares que disponen los trabajadores.Para ello se establecerá una lista de distribución en la que aparezcan las copias entregadas, la versión vigente y los destinatarios de lasmismas. La entrega de los procedimientos debe ir siempre acompañada de una explicación, que se repetirá durante el tiempo necesariopara que pueda ser asumida plenamente por el trabajador hasta que pueda actuar de manera autónoma. El acuse de recibo será paraasegurarse de que siempre se trabaja con la última revisión. Además de esta entrega personalizada, los procedimientos de trabajo deberíanlocalizarse en lugares concretos de fácil acceso y consulta. Debería registrarse documentalmente la finalización del proceso formativocorrespondiente y la entrada en vigencia del procedimiento para cada trabajador.• Revisión periódica y actualización. Se deberá vigilar la actualización de los procedimientos a tenor de las necesidades. Las revisiones sonnecesarias porque en el trabajo se pueden efectuar modificaciones sustanciales del trabajo original debidas a la inercia, la experiencia, laconfianza o por cambios de herramientas, organización o producto fabricado. A través de las observaciones planeadas del trabajo se puedenevidenciar incumplimientos, deficiencias o carencias de los procedimientos existentes.• Utilización de los procedimientos. Se utilizarán con preferencia en la fase de formación y cuando el trabajador encuentre una dificultad enla ejecución de su trabajo. Los procedimientos, instrucciones y otras normas debieran ser localizadas en lugares concretos de fácil accesoy consulta, se situarán cerca del puesto de trabajo y en un soporte protegido de salpicaduras y suciedad.Con los procedimientos de trabajo se pretende no solo regular internamente la realización de las tareas, sino también facilitar la formacióny la práctica de los trabajadores en las mismas.Por último, hay que destacar que las normas no deben sustituir a otras medidas preventivas prioritarias para eliminar los riesgos en lasinstalaciones o áreas de trabajo sino que deben tener un carácter complementario, aunque no por ello de poca importancia.34

3.2 MODELOS DE PROCEDIMIENTOS DE TRABAJOLa elaboración de metodologías para el análisis de riesgos ocupa un lugar preeminente dentro de la línea de promoción de la mejora de lascondiciones de seguridad y salud en el trabajo. El que tales metodologías lleguen a ser debidamente aplicadas en el seno de la empresapor empresarios, trabajadores y personas con funciones preventivas, siendo instrumentos de gestión verdaderamente útiles para una eficazplanificación preventiva, se convierte en un reto al que este documento pretende ayudar a conseguir.Para garantizar un adecuado control de los riesgos a los que los trabajadores pueden verse expuestos, es necesario que tanto éstos como elpersonal con mando tengan un claro conocimiento de los mismos y de los factores que los originan, ya sean materiales, ambientales, humanos uorganizativos. Todo ello, en vistas a facilitar la reflexión previa y obligada de las tareas a realizar y de sus entornos, acrecentando el autocontrolde las personas en su trabajo y la calidad de aquellas.Los documentos y anexos que se presentan se dirigen a las empresas del sector del estacionamiento regulado. Por ello se ha sacrificado laexhaustividad y la precisión analítica, en aras de la simplificación y la concreción de las medidas preventivas básicas cuya implantación y controlsistemático ha de reducir la diversidad de situaciones anómalas, generadoras de la mayoría de daños derivados del trabajo. Hay que tener encuenta que, como toda metodología generalista y simplificada, está claramente orientada a resolver deficiencias en el trabajo, ayudando a suidentificación y abriendo, como no, puertas a métodos específicos de evaluación cuando la reglamentación o la propia necesidad de profundizaciónasí lo requieran.35

MODELOS DE PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO 6• GENERALES• Procedimiento de control de la documentación y registros.• Procedimiento de información de riesgos.• Procedimiento de formación inicial y continuada de los trabajadores.• Procedimiento de investigación de accidentes/incidentes.• CONTROLADOR• Procedimiento de utilización de equipos de protección individual.• Procedimiento de revisión de los equipos de trabajo y maquinas.• Procedimiento de actuación ante una agresión por parte de los usuarios.• INSPECTOR• Procedimiento de observaciones de trabajo.• Procedimiento de comunicación de riesgos y mejoras.• Procedimiento de seguimiento y control las medidas correctoras.• Procedimiento de nuevas rutas o modificaciones.36• Procedimiento de evaluación del ruido.6Manual de procedimientos de prevención de riesgos laborales. Guía de elaboración. INSHT.

• TÉCNICO DE MANTENIMIENTO• Procedimiento de inspecciones y revisiones de seguridad.• Procedimiento de mantenimiento preventivo.• Procedimiento de orden y limpieza.• Procedimiento de adquisición de equipos y productos químicos.• RECAUDADOR• Procedimiento de manipulación manual de cargas.• Procedimiento de consignación de instalaciones y equipos.Nota: este manual recoge orientaciones generales, que en cualquier caso, y dependiendo del tipo de organización y/o empresa, habrán deajustarse específicamente a la descripción del riesgo en cada instalación concreta y a las medidas para su minimización. En cualquier caso,tener siempre presente que según la Ley 31/ 1995 de Prevención de Riesgos Laborales (LPRL), de 8 de noviembre, la Dirección de la empresaasume la máxima responsabilidad del Sistema de Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales (Art. 14.2 LPRL), si bien, con las consiguientesobligaciones por parte de los trabajadores establecidas en dicha Ley.A su vez, el Reglamento de los Servicios de Prevención (RSP), en su artículo 2, fija el establecimiento de una Acción Preventiva a través deun Plan de Prevención que incluya la estructura organizativa, la definición de funciones, las prácticas, los procedimientos, los procesos y losrecursos necesarios para ello.37

• GENERALES• Procedimiento de control de la documentación y registros.• Procedimiento de información de riesgos.• Procedimiento de formación inicial y continuada de los trabajadores.• Procedimiento de investigación de accidentes/incidentes.38

Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE LA DOCUMENTACIÓN YREGISTROSNumero:Pág: 1/3Revisión: 00ÍNDICEOBJETIVOALCANCEIMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESMETODOLOGÍA39FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:FIRMA: FIRMA: FIRMA:Con la financiación deEntidades solicitantesAsociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento33Entidad ejecutante40

Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE LA DOCUMENTACIÓN YREGISTROSNumero:Pág: 3/3 2/3Revisión: 00OBJETIVOEstablecer el método de implantación y mantenimiento del sistema de documentos en materia de prevención deriesgos laborales.ALCANCEEntran dentro del alcance de este procedimiento todos los documentos y registros que forman parte del sistema deprevención de riesgos laborales de la empresa.IMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESDirección: es responsable de definir la política y la organización de la empresa, elaborando una Declaración dePrincipios y Compromisos. Deberá aprobar los procedimientos de gestión de la prevención de riesgos laboralesdesarrollados en este Manual.Director de unidad funcional: cada responsable de la unidad funcional deberá aprobar en primer término lasinstrucciones de trabajo que afecten a su área. La elaboración de los diferentes procedimientos del Sistema deGestión serán elaborados en equipo por los responsables de la unidad funcional que la Dirección establezcacontando con la colaboración del Coordinador de prevención y el Delegado de prevención.Mando intermedio: es el responsable, individualmente o con el equipo que la organización establezca, de elaborar,revisar y actualizar las instrucciones de trabajo que afecten a su área.Responsable de Administración: es el responsable de archivar y guardar de manera segura y controlada ladocumentación que se decida preservar.METODOLOGÍACuando la organización detecte la necesidad de elaborar nuevos documentos o de modificar los ya existentesmediante alguna de estas técnicas:• Evaluación de riesgos• Investigación de accidentes• Observaciones del trabajo• Comunicación de riesgos y sugerencias• Auditorías41Otros no establecidos formalmente, deberán ser redactados, revisados y aprobados por los responsablescorrespondientes.

Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE LA DOCUMENTACIÓN YPROCEDIMIENTO DE INFORMACIÓN DE RIESGOSREGISTROSNumero:Pág: Pág: 3/31/2Revisión: 00 00- DistribuciónSe entregarán copias controladas, con acuse de recibo, de los siguientes documentos:• Manual de Prevención: a todo el personal de la plantilla.• Procedimientos de actividades preventivas: a todo el personal que esté implicado en su aplicación.• Instrucciones de Trabajo: a todos los trabajadores que deban aplicarlas, así como a sus mandos directos.También existirán copias controladas de las instrucciones en los lugares de trabajo.• Registros: en cada procedimiento queda definido quién debe tener copias de los registros correspondientes.La Unidad Funcional de Administración deberá tener actualizada la Lista de Distribución de los documentosanteriormente indicados.La Dirección recibirá periódicamente una copia de esta Lista de Distribución. Cuando se entreguen copias nocontroladas, se deberá indicar dicha condición mediante el sello de «NO CONTROLADO».- ArchivoLos registros y documentos obsoletos deberán ser conservados si:• La legislación o normativa obliga a ello,• La información que conllevan puede utilizarse posteriormente para la elaboración de estadísticas ohistoriales,• Por su interés se ha acordado su conservación.En cualquier caso los documentos obsoletos o no válidos deberán ser retirados de todos los puntos de distribucióno uso.42

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________PROCEDIMIENTO DE INFORMACIÓN DE RIESGOSNumero:Pág: 1/2Revisión: 00ÍNDICEOBJETIVOALCANCEIMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESMETODOLOGÍA43FECHA: FECHA: FECHA:

FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:FIRMA: FIRMA: FIRMA:Con la financiación deEntidades solicitantesAsociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento36Entidad ejecutante44

OBJETIVOEstudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________Numero:PROCEDIMIENTO DE INFORMACIÓN DE RIESGOSPROCEDIMIENTO DE INFORMACIÓN DE RIESGOSPág: 2/2Numero: Revisión: 00Pág: 2/2Revisión: 00Este procedimiento tiene como objetivo asegurar la información necesaria en materia de prevención de riesgosOBJETIVOlaborales a todos los trabajadores de la empresa.Este ALCANCE procedimiento tiene como objetivo asegurar la información necesaria en materia de prevención de riesgoslaborales a todos los trabajadores de la empresa.Se informará sobre los riesgos específicos de cada puesto de trabajo referentes a:ALCANCE• La utilización de máquinas y equipos de trabajo,Se • La informará exposición sobre a agentes los riesgos químicos, específicos físicos de y cada biológicos, puesto de así trabajo como referentes sobre las a: normas y medidas de prevención yprotección aplicadas en cada caso.• La utilización de máquinas y equipos de trabajo,• Se La informará exposición también a agentes de los químicos, riesgos generales físicos y que biológicos, afectan a así toda como la empresa. sobre las normas y medidas de prevención yprotección aplicadas en cada caso.IMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESSe informará también de los riesgos generales que afectan a toda la empresa.Mandos directos: son los responsables de informar a los trabajadores a su cargo sobre los riesgos para la seguridadIMPLICACIONES y la salud laboral. Y RESPONSABILIDADESMandos Coordinador directos: de prevención: son los responsables el responsable de informar de a asesorar los trabajadores e indicar a a su los cargo mandos sobre intermedios los riesgos para qué aspectos la seguridad dey seguridad la salud laboral. y salud deben ser transmitidos a los trabajadores. En su caso, deberá cuidar de informar a todos lostrabajadores, en especial a los de nuevo ingreso, de los riesgos generales del centro de trabajo y de las normasCoordinador establecidas. de prevención: es el responsable de asesorar e indicar a los mandos intermedios qué aspectos deseguridad y salud deben ser transmitidos a los trabajadores. En su caso, deberá cuidar de informar a todos lostrabajadores, Delegado de en prevención: especial a como los de representante nuevo ingreso, deberá los velar riesgos porque generales todos del los centro trabajadores de trabajo estén y de informadoslas normasestablecidas.adecuadamente en materia de prevención de riesgos laborales.Delegado METODOLOGÍA de prevención: como representante deberá velar porque todos los trabajadores estén informadosadecuadamente en materia de prevención de riesgos laborales.Todo trabajador, en el momento de su contratación, recibirá una copia del Manual de Prevención de RiesgosMETODOLOGÍALaborales en el que se explicarán los aspectos de gestión y organización de la empresa en dicho tema. También sele entregará una copia del Plan de emergencia y las normas generales de la empresa.Todo trabajador, en el momento de su contratación, recibirá una copia del Manual de Prevención de RiesgosLaborales Independientemente en el que se de explicarán la formación los recibida aspectos según de gestión el procedimiento y organización correspondiente de la empresa (código en dicho .....) tema. el mando También directo sele deberá entregará informar una al copia trabajador del Plan de de los emergencia riesgos específicos y las normas del puesto generales de trabajo de la empresa. que ocupa.Independientemente El contenido dicha de la información recibida se desarrollará según el en procedimiento función del correspondiente puesto de trabajo (código y vendrá .....) el indicado mando directo por eldeberá Coordinador informar de Prevención, al trabajador basándose de los riesgos en las específicos instrucciones del puesto de las de máquinas trabajo que y equipos, ocupa. las fichas de seguridad delos productos, las normas de referencia y la legislación y reglamentación aplicable. Para cada puesto de trabajoEl redactará contenido un comunicado de dicha información en el que se se desarrollará indiquen claramente función los del riesgos puesto del de puesto trabajo y las y vendrá medidas indicado y normas por de elCoordinador seguridad adoptadas de Prevención, en cada basándose caso. Este en documento las instrucciones será actualizado de las máquinas anualmente y equipos, o cuando las fichas se produzcan de seguridad cambios delos en la productos, maquinaria, las equipos normas o de métodos referencia de trabajo y la legislación que modifiquen y reglamentación sustancialmente aplicable. las condiciones Para cada de puesto seguridad. de trabajoredactará un comunicado en el que se indiquen claramente los riesgos del puesto y las medidas y normas deseguridad El mando directo adoptadas entregará cada este caso. documento Este documento al trabajador, será actualizado con acuse anualmente de recibo (código…), o cuando complementado se produzcan cambios con laen correspondiente la maquinaria, información equipos o métodos verbal. de trabajo que modifiquen sustancialmente las condiciones de seguridad.45El mando directo entregará este documento al trabajador, con acuse de recibo (código…), complementado con lacorrespondiente información verbal.Con la financiación deEntidades solicitantesAsociación Nacional de Empresas deEntidad ejecutante

Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________PROCEDIMIENTO DE FORMACIÓN INICIAL Y CONTINUADA DE LOSTRABAJADORESNumero:Pág: 1/3Revisión: 00ÍNDICEOBJETIVOALCANCEIMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESMETODOLOGÍAPROGRAMA DE FORMACIÓN ANUALREGISTRO Y ARCHIVO46FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:FIRMA: FIRMA: FIRMA:Con la financiación deEntidades solicitantesAsociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento38Entidad ejecutante47

Asociación Nacional de Empresas deRegulación del EstacionamientoEl mando intermedio de cada ámbito de trabajo, con la colaboración del monitor asignado a cada nuevo trabajador,cumplimentará el formulario que registra que el trabajador ha adquirido los conocimientos y destrezas necesarias,operaciones críticas propias de cada puesto de trabajo. Para ello se utilizarán como base los procedimientos einstrucciones de trabajo de cada sección.En la formación específica del puesto, que imparten los mandos intermedios a los trabajadores a su cargo, seincorporarán los aspectos de seguridad y prevención necesarios para ejecutar de forma segura los trabajos y• Normas generales de prevención en la empresa.• Plan de emergencia.Toda persona que se incorpore a la empresa y en un periodo máximo de 15 días, después de su incorporación,recibirá una formación inicial en materia preventiva que contendrá los siguientes aspectos:Delegados de prevención: comprobarán que el programa de formación preventiva de la empresa es adecuado ysuficiente.Monitores de formación: son aquellos profesionales que por sus habilidades y experiencia están capacitados paraenseñar. Colaborarán en el proceso formativo de nuevos trabajadores.Mandos intermedios: son los responsables de impartir la formación específica del puesto de trabajo al personal desu sección, resaltando aquellas tareas críticas y los equipos necesarios, incluida la protección personal necesaria.registrar los informes de evaluación. Cuidará de impartir la formación inicial de carácter general a los nuevostrabajadores.Coordinador de prevención: es el encargado de diseñar, coordinar e implantar el programa de formación preventivae integrarlo dentro del programa general de formación de la empresa. También es el responsable de archivar yEl programa formativo abarcará a todo el personal de la empresa, incluyendo directivos, técnicos, mandosintermedios y demás empleados.Diseñar, planificar, organizar y establecer el programa de formación preventiva de la empresa, integrándolo dentrodel programa formativo general de la empresa.PROCEDIMIENTO DE FORMACIÓN INICIAL Y CONTINUADA DELOS TRABAJADORESrecibirá una formación inicial en materia preventiva que contendrá los siguientes aspectos:• Política preventiva, Manual General de PrevenciónlayfinanciaciónprocedimientosdedeEntidadesactuación.solicitantesCon• Normas generales de prevención en la empresa.• Plan de emergencia.Entidad ejecutanteEsta formación estará integrada dentro de la formación general de acogida de la empresa.- Formación preventiva específica del puesto de trabajoEn la formación específica del puesto, que imparten los habilitándolo para poder trabajar en su puesto de mandos trabajo, intermedios habiendo a superado los el trabajadores proceso a autorizado su de cargo, formación. seincorporarán los aspectos de seguridad y prevención necesarios para ejecutar de forma segura los trabajos yoperaciones críticas propias de cada puesto de trabajo. Para ello se utilizarán como base los procedimientos einstrucciones de trabajo de cada sección.El mando intermedio de cada ámbito de trabajo, con la colaboración del monitor asignado a cada nuevo trabajador,cumplimentará el formulario que registra que el trabajador ha adquirido los conocimientos y destrezas necesarias,habilitándolo para poder trabajar en su puesto de trabajo, habiendo superado el proceso autorizado de formación.- Formación preventiva específica del puesto de trabajoEsta formación estará integrada dentro de la formación general de acogida de la empresa.Con la financiación deEntidades solicitantesEntidad ejecutante• Política preventiva, Manual General de Prevención y procedimientos de actuación.Asociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento39- Formación preventiva inicialMETODOLOGÍADeben estar habilitados para enseñar.IMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADES49ALCANCEOBJETIVORevisión: 00Pág: 2/3Numero:

PROCEDIMIENTO DE FORMACIÓN INICIAL Y CONTINUADA DENumero:Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de Pág: estacionamiento 3/3regulado. Manual de procedimientos LOS TRABAJADORESde trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010Revisión: 00__________________________________________________________________________________________________________- Formación preventiva continuaNumero:PROCEDIMIENTO DE FORMACIÓN INICIAL Y CONTINUADA DE Pág: 3/3Directivos y técnicos: Deberán asistir a sesiones formativas especialmente en materia de gestión.LOS TRABAJADORESRevisión: 00Mandos intermedios: Periódicamente realizarán una formación actualizada sobre los aspectos de seguridad de lasáreas y secciones a su cargo, impartida por el Coordinador de prevención.- Asimismo, Formación recibirán preventiva formación, continua teórica y práctica, cuando se incorporen en su sección nuevas tecnologías osustancias que modifiquen de forma considerable las condiciones de seguridad y salud o los procedimientos yDirectivos métodos de y trabajo. técnicos: Esta Deberán formación asistir se a podrá sesiones concertar formativas con un especialmente servicio externo. en materia de gestión.Mandos Trabajadores: intermedios: Periódicamente Periódicamente los trabajadores realizarán una asistirán formación a actualizada sesiones formativas sobre los aspectos con el fin de seguridad de asegurar de las eláreas mantenimiento y secciones de a conocimientos su cargo, impartida actualizados por el Coordinador sobre los aspectos de prevención. tratados en la formación inicial, impartida por elCoordinador de prevención, y la específica del puesto de trabajo, impartida por los mandos directos.Asimismo, recibirán formación, teórica y práctica, cuando se incorporen en su sección nuevas tecnologías osustancias Cuando se produzcan que modifiquen cambios de o forma modificaciones considerable en las los puestos condiciones de trabajo de seguridad que puedan y salud afectar o los sustancialmente procedimientos a la ymétodos seguridad de y trabajo. salud del Esta trabajador formación o al se método podrá concertar de trabajo, con se un realizará servicio previamente externo. una formación individualizada alpersonal afectado.Trabajadores: Periódicamente los trabajadores asistirán a sesiones formativas con el fin de asegurar elmantenimiento Mediante la observación de conocimientos del trabajo actualizados se controlará sobre los la aspectos eficacia de tratados la acción en la formativa, formación inicial, velando impartida para que por los elCoordinador comportamientos de prevención, sean correctos. y la específica del puesto de trabajo, impartida por los mandos directos.Cuando PROGRAMA se produzcan DE FORMACIÓN cambios ANUAL o modificaciones en los puestos de trabajo que puedan afectar sustancialmente a laseguridad y salud del trabajador o al método de trabajo, se realizará previamente una formación individualizada alpersonal El Coordinador afectado. de prevención deberá establecer anualmente un programa formativo en materia de prevención deriesgos laborales, integrado dentro del programa formativo general de la empresa.Mediante la observación del trabajo se controlará la eficacia de la acción formativa, velando para que loscomportamientos En el programa anual sean de correctos. formación preventiva deberán figurar:PROGRAMA • Objetivos generales DE FORMACIÓN y específicos. ANUAL• Responsables de impartir la formación.El • Destinatarios.Coordinador de prevención deberá establecer anualmente un programa formativo en materia de prevención deriesgos • Contenidos laborales, y metodología integrado a dentro seguir. del programa formativo general de la empresa.• Cronograma.En • Las el modalidades programa anual de de evaluación formación en preventiva cada caso. deberán (Observaciones figurar: planeadas, auditorías de formación, etc.).• Los soportes y recursos técnicos y humanos.• Objetivos generales y específicos.• El Responsables programa de formación de impartir preventiva la formación. deberá estructurarse según los destinatarios del mismo, teniendo las• siguientes Destinatarios. clases de destinatarios:• Contenidos y metodología a seguir.• Cronograma.Directivos y técnicos• Las Mandos modalidades intermedios de evaluación en cada caso. (Observaciones planeadas, auditorías de formación, etc.).• TrabajadoresLos soportes y recursos técnicos y humanos.El REGISTRO programa Y de ARCHIVO formación preventiva deberá estructurarse según los destinatarios del mismo, teniendo lassiguientes clases de destinatarios:El Coordinador de prevención dispondrá de un registro actualizado del nivel de formación de cada trabajador, en el• ciclo Directivos formativo y técnicos establecido.• Mandos intermedios• Dichos Trabajadores informes se archivarán y registrarán según el procedimiento establecido (código.......).50REGISTRO Y ARCHIVOEl Coordinador de prevención dispondrá de un registro actualizado del nivel de formación de cada trabajador, en elciclo formativo establecido.Con la Dichos financiación informes de se archivarán y registrarán Entidades según el procedimiento solicitantes establecido (código.......).Entidad ejecutanteAsociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento40

Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN DEACCIDENTES/INCIDENTESNumero:Pág: 1/3Revisión: 00ÍNDICEOBJETIVOALCANCEIMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESDESARROLLOREGISTRO INTERNOCONTROL ESTADÍSTICONOTIFICACIÓN51FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:FIRMA: FIRMA: FIRMA:Con la financiación deEntidades solicitantesAsociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento41Entidad ejecutante52

PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN DEACCIDENTES/INCIDENTESPág: 2/3Revisión: 00Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010OBJETIVO __________________________________________________________________________________________________________Este procedimiento tiene como objetivo deducir las causas que generan los accidentes a través de un previoconocimiento de los hechos acaecidos, con el fin de poder diseñar e implantar medidas correctoras encaminadas,tanto a eliminar las causas para evitar la repetición del mismo accidente o similares, como aprovechar la experienciaNumero:para mejorar la prevención en la empresa.PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN DEPág: 2/3También es objeto de este procedimiento ACCIDENTES/INCIDENTESel registro y control de la siniestralidad.Revisión: 00ALCANCEOBJETIVOSe investigarán y registrarán:Este • Todos procedimiento los accidentes tiene que como hayan objetivo causado deducir un daño las para causas los trabajadores. que generan los accidentes a través de un previoconocimiento • Todos los accidentes los hechos con pérdidas acaecidos, materiales con el significativas fin de poder diseñar o que impliquen e implantar paro medidas de proceso. correctoras encaminadas,tanto • Los a eliminar accidentes/ las causas incidentes para evitar que, la potencialmente repetición del mismo o cambiando accidente alguna o similares, condición, como aprovechar podrían la haber experiencia tenidopara consecuencias mejorar la graves, prevención tales en como la empresa. conatos de incendios, caídas libres de cargas, etc.• Otros que, a juicio del mando directo, sea conveniente investigar.También es objeto de este procedimiento el registro y control de la siniestralidad.IMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESALCANCECuando ocurre un accidente en su sección o área el mando directo es el encargado de actuar y dar las instruccionesSe correspondientes investigarán y registrarán:para mantener la situación bajo control y evitar daños mayores. Cuando el accidente impliquecuras importantes o bajas deberá informar de lo ocurrido, lo antes posible, al responsable de su sección.• Todos los accidentes que hayan causado un daño para los trabajadores.• También Todos los el accidentes mando directo con pérdidas es el responsable materiales significativas de realizar la o investigación que impliquen de paro los de accidentes proceso. especificados en el• alcance Los accidentes/ este procedimiento, incidentes acaecidos que, potencialmente su área o o sección, cambiando y de enviar alguna los condición, resultados de podrían la investigación haber tenido a laconsecuencias dirección. En el graves, caso tales de que como los conatos accidentes incendios, sean de caídas cierta libres importancia de cargas, o etc. que le surjan dificultades en la• investigación Otros que, a juicio de las del causas mando o directo, en el sea diseño conveniente de las investigar. medidas a implantar deberá recurrir al asesoramiento ycooperación del responsable de la unidad funcional, del coordinador de prevención o de un especialista.IMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESLos directores de las unidades funcionales deberán participar en la investigación cuando los accidentes sean gravesCuando o pudieran ocurre haberlo un accidente sido, a su en vez su deberán sección controlar o área el mando que en directo los lugares el de encargado trabajo se de aplican actuar en y dar el plazo las instruccionesestablecidocorrespondientes las medidas preventivas para mantener acordadas la a situación raíz de los bajo accidentes control investigados.y evitar daños mayores. Cuando el accidente impliquecuras importantes o bajas deberá informar de lo ocurrido, lo antes posible, al responsable de su sección.El coordinador de prevención/servicio de prevención es el encargado de asesorar y ayudar en las investigacionesTambién siempre que, el mando en una directo investigación el responsable de la línea, el de investigador realizar la así investigación lo requiera. de Asimismo, los accidentes realizará especificados la investigación en de elalcance aquellos de supuestos este procedimiento, que, por su complejidad, acaecidos en gravedad, su área o etc., sección, requieran y de una enviar investigación los resultados especializada. de la investigación a ladirección. En el caso de que los accidentes sean de cierta importancia o que le surjan dificultades en lainvestigación También debe de recopilar las causas los registros o en de el los diseño accidentes las y medidas elaborar estadísticas a implantar de deberá la siniestralidad. recurrir al asesoramiento ycooperación del responsable de la unidad funcional, del coordinador de prevención o de un especialista.La dirección de la empresa/Administración debe notificar el accidente a la autoridad competente y asegurarse de queLos las medidas directores adoptadas de las unidades se cumplen. funcionales deberán participar en la investigación cuando los accidentes sean graveso pudieran haberlo sido, a su vez deberán controlar que en los lugares de trabajo se aplican en el plazo establecidolas Todos medidas los trabajadores preventivas de acordadas la empresa a raíz deberán los colaborar accidentes y investigados.testificar en la investigación de accidentes siempre quepuedan aportar datos de interés sobre el suceso.El coordinador de prevención/servicio de prevención es el encargado de asesorar y ayudar en las investigacionessiempre DESARROLLO que, en una investigación de la línea, el investigador así lo requiera. Asimismo, realizará la investigación deaquellos supuestos que, por su complejidad, gravedad, etc., requieran una investigación especializada.La investigación se efectuará inmediatamente después del accidente una vez se ha controlado la situación en unTambién plazo no superior debe recopilar a 48 horas. los registros de los accidentes y elaborar estadísticas de la siniestralidad.53La dirección de la empresa/Administración debe notificar el accidente a la autoridad competente y asegurarse de quelas medidas adoptadas se cumplen.Todos los trabajadores de la empresa deberán colaborar y testificar en la investigación de accidentes siempre queCon la puedan financiación aportar de datos de interés sobre el suceso. Entidades solicitantesEntidad ejecutanteDESARROLLOAsociación Nacional de Empresas deRegulación del EstacionamientoLa investigación se efectuará inmediatamente después del 42 accidente una vez se ha controlado la situación en unplazo no superior a 48 horas.

Asociación Nacional de Empresas deRegulación del EstacionamientoTodos los trabajadores de la empresa deberán colaborar y testificar en la investigación de accidentes siempre quepuedan aportar datos de interés sobre el suceso.El coordinador de prevención/servicio de prevención es el encargado de asesorar y ayudar en las investigacionessiempre que, en una investigación de la línea, el investigador así lo requiera. Asimismo, realizará la investigación deLos directores de las unidades funcionales deberán participar en la investigación cuando los accidentes sean graveso pudieran haberlo sido, a su vez deberán controlar que en los lugares de trabajo se aplican en el plazo establecidodirección. En el caso de que los accidentes sean de cierta importancia o que le surjan dificultades en lainvestigación de las causas o en el diseño de las medidas a implantar deberá recurrir al asesoramiento yTambién el mando directo es el responsable de realizar la investigación de los accidentes especificados en elalcance de este procedimiento, acaecidos en su área o sección, y de enviar los resultados de la investigación a laCuando ocurre un accidente en su sección o área el mando directo es el encargado de actuar y dar las instruccionescorrespondientes para mantener la situación bajo control y evitar daños mayores. Cuando el accidente implique• Los accidentes/ incidentes que, potencialmente o cambiando alguna condición, podrían haber tenidoconsecuencias graves, tales como conatos de incendios, caídas libres de cargas, etc.• Todos los accidentes que hayan causado un daño para los trabajadores.• Todos los accidentes con pérdidas materiales significativas o que impliquen paro de proceso.tanto a eliminar las causas para evitar la repetición del mismo accidente o similares, como aprovechar la experienciapara mejorar la prevención en la empresa.Este procedimiento tiene como objetivo deducir las causas que generan los accidentes a través de un previoconocimiento de los hechos acaecidos, con el fin de poder diseñar e implantar medidas correctoras encaminadas,PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN DEACCIDENTES/INCIDENTES42Los directores de las unidades funcionales deberán participar en la investigación cuando los accidentes sean graveso pudieran haberlo sido, a su vez deberán controlar que en los lugares de trabajo se aplican en el plazo establecidolas medidas preventivas acordadas a raíz de los accidentes investigados.Con la financiación deEntidades solicitantesEntidad ejecutanteEl coordinador de prevención/servicio de prevención el encargado de asesorar y ayudar en las investigacionessiempre que, en una investigación de la línea, el investigador así lo requiera. Asimismo, realizará la investigación deaquellos supuestos que, por su complejidad, gravedad, etc., requieran una investigación especializada.También debe recopilar los registros de los accidentes y elaborar estadísticas de la siniestralidad.La dirección de la empresa/Administración debe notificar el accidente a la plazo autoridad no competente superior y a asegurarse 48 de horas.quese efectuará inmediatamente después del accidente una vez se ha controlado la situación en uninvestigación La las medidas adoptadas se cumplen.Todos los trabajadores de la empresa deberán colaborar y testificar en la investigación de accidentes siempre DESARROLLOquepuedan aportar datos de interés sobre el suceso.DESARROLLOLa investigación se efectuará inmediatamente después del accidente una vez se ha las controlado medidas la adoptadas situación se en cumplen.unLa dirección de la empresa/Administración debe notificar el accidente a la autoridad competente y asegurarse de queplazo no superior a 48 horas.También debe recopilar los registros de los accidentes y elaborar estadísticas de la siniestralidad.aquellos supuestos que, por su complejidad, gravedad, etc., requieran una investigación especializada.Con la financiación deEntidades solicitanteslas medidas preventivas acordadas a raíz de los accidentes investigados.Asociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento42Entidad ejecutantecooperación del responsable de la unidad funcional, del coordinador de prevención o de un especialista.curas importantes o bajas deberá informar de lo ocurrido, lo antes posible, al responsable de su sección.IMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADES• Otros que, a juicio del mando directo, sea conveniente investigar.Se investigarán y registrarán:54ALCANCETambién es objeto de este procedimiento el registro y control de la siniestralidad.OBJETIVORevisión: 00Pág: 2/3Numero:

egulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de Numero: estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN DE__________________________________________________________________________________________________________Pág: 3/3ACCIDENTES/INCIDENTESRevisión: 00Numero:Todos los directores de las unidades funcionales donde se hayan producido los accidentes deberán estarinformados sobrePROCEDIMIENTOlas medidas a adoptar comoDE INVESTIGACIÓNresultado de la investigación.DEPág: 3/3ACCIDENTES/INCIDENTESRevisión: 00Las experiencias de los accidentes de trabajo serán aprovechadas en el conjunto de la empresa. En tal sentido losresultados de las investigaciones serán difundidos a los mandos y al personal afectado por los riesgos en cuestión.TodosSe deberálos directorescumplimentarde laselunidadesformulariofuncionalesde investigacióndonde sedehayanaccidentesproducidoe incidenteslos accidentesadjunto,deberán(códigoestardeinformadosreferencia........)sobredelasformamedidasclaraa adoptary detalladacomopararesultadoevitardeposterioresla investigación.dudas o interpretaciones. Cada uno de losapartados del formulario debe ser cumplimentado por el servicio o la persona indicados: Recursos Humanos, elLasMandoexperienciasDirecto, Coordinadorde los accidentesde Prevención,de trabajoetc.serán aprovechadas en el conjunto de la empresa. En tal sentido losresultados de las investigaciones serán difundidos a los mandos y al personal afectado por los riesgos en cuestión.REGISTRO INTERNO DE ACCIDENTESSe deberá cumplimentar el formulario de investigación de accidentes e incidentes adjunto, (código dereferencia........)Anualmente se registraránde formalosclaraaccidentesy detalladaconparalesiónevitarocurridosposterioresen la Hojadudasde registroo interpretaciones.de accidentesCada(códigouno........)de losenapartadosel que se indicará:del formulario debe ser cumplimentado por el servicio o la persona indicados: Recursos Humanos, elMando Directo, Coordinador de Prevención, etc.• Nombre del accidentadoREGISTRO• Periodo deINTERNObaja (si haDEexistidoACCIDENTESbaja)• Fecha del accidenteAnualmente• Departamentose registraránen el que ocurriólos accidentesel accidentecon lesión ocurridos en la Hoja de registro de accidentes (código ........) enel• Formaque sedeindicará:accidente: suceso que directamente dio por resultado la lesión• Naturaleza de la lesión: tipo de lesión física producida•NombreUbicacióndeldeaccidentadola lesión: parte del cuerpo directamente afectada por la lesión•PeriodoAgente material:de baja (siobjeto,ha existidosustanciabaja)o instalación que provocó el accidente•FechaCondicióndel accidentepeligrosa: causa técnica del accidenteDepartamento en el que ocurrió el accidente•CONTROLForma deESTADÍSTICOaccidente: suceso que directamente dio por resultado la lesión• Naturaleza de la lesión: tipo de lesión física producida•SeUbicacióncontrolaráde lalalesión:evoluciónpartededellacuerposiniestralidad,directamentedetectandoafectadasiporloslacambioslesiónexperimentados son debidos a una•fluctuaciónAgente material:aleatoriaobjeto,o a unsustancianuevo factoro instalaciónque ha modificadoque provocólaselcondicionesaccidentede seguridad.• Condición peligrosa: causa técnica del accidentePara ello se calcularán los índices mensuales de frecuencia e incidencia para los accidentes con baja y para losCONTROLaccidentesESTADÍSTICOtotales (con y sin baja). Se representarán en función de cada mes del año.SeNOTIFICACIÓNcontrolará laOFICIALevolución de la siniestralidad, detectando si los cambios experimentados son debidos a unafluctuación aleatoria o a un nuevo factor que ha modificado las condiciones de seguridad.Accidentes con baja médicaParaSe cumplimentaráello se calcularánla notificaciónlos índicesoficialmensualesde accidentesde frecuenciadeetrabajoincidenciaentregandopara losunaaccidentescopia alcondepartamentobaja y para losdeaccidentesadministración,totalesotra(conal accidentadoy sin baja). Seyrepresentaránel resto a la entidaden funcióngestorade cada(mutua)mesendelelaño.plazo máximo de 5 días hábiles apartir del día del suceso.NOTIFICACIÓN OFICIALEn el caso de accidentes graves, muy graves, mortales o que afecten a cuatro o más trabajadores, además delAccidentestrámite anteriorcon bajase efectuarámédicauna comunicación (vía telemática) a la Dirección Provincial de Trabajo y SeguridadSeSocial,cumplimentaráen el plazo máximola notificaciónde 24 horas.oficial de accidentes de trabajo entregando una copia al departamento deadministración, otra al accidentado y el resto a la entidad gestora (mutua) en el plazo máximo de 5 días hábiles apartirAccidentesdel díasindelbajasuceso.médicaSe cumplimentará mensualmente la notificación de accidentes sin baja médica (código de referencia........),Enentregandoel casounade accidentescopia al departamentograves, muydegraves,administración,mortalesotrao queal accidentadoafecten a cuatroy el restoo mása latrabajadores,entidad gestoraademás(mutua)deltrámiteen el plazoanteriormáximosedeefectuará5 días hábilesuna comunicacióndel mes siguiente.(vía telemática) a la Dirección Provincial de Trabajo y SeguridadSocial, en el plazo máximo de 24 horas.55Accidentes sin baja médicaSe cumplimentará mensualmente la notificación de accidentes sin baja médica (código de referencia........),entregando una copia al departamento de administración, otra al accidentado y el resto a la entidad gestora (mutua)en el plazo máximo de 5 días hábiles del mes siguiente.Con la financiación deEntidades solicitantesAsociación Nacional de Empresas deEntidad ejecutante

NOTIFICACIÓN OFICIALentregando una copia al departamento de administración, otra al accidentado y el resto a la entidad gestora (mutua)en el plazo máximo de 5 días hábiles del mes siguiente.Accidentes sin baja médicaSe cumplimentará mensualmente la notificación de accidentes sin baja médica (código de referencia........),En el caso de accidentes graves, muy graves, mortales o que afecten a cuatro o más trabajadores, además deltrámite anterior se efectuará una comunicación (vía telemática) a la Dirección Provincial de Trabajo y SeguridadAccidentes con baja médicaSe cumplimentará la notificación oficial de accidentes de trabajo entregando una copia al departamento deSe controlará la evolución de la siniestralidad, detectando si los cambios experimentados son debidos a unafluctuación aleatoria o a un nuevo factor que ha modificado las condiciones de seguridad.• Ubicación de la lesión: parte del cuerpo directamente afectada por la lesión• Agente material: objeto, sustancia o instalación que provocó el accidente• Forma de accidente: suceso que directamente dio por resultado la lesión• Naturaleza de la lesión: tipo de lesión física producida• Fecha del accidente• Departamento en el que ocurrió el accidente• Nombre del accidentado• Periodo de baja (si ha existido baja)Anualmente se registrarán los accidentes con lesión ocurridos en la Hoja de registro de accidentes (código ........) enel que se indicará:apartados del formulario debe ser cumplimentado por el servicio o la persona indicados: Recursos Humanos, elMando Directo, Coordinador de Prevención, etc.Las experiencias de los accidentes de trabajo serán aprovechadas en el conjunto de la empresa. En tal sentido losresultados de las investigaciones serán difundidos a los mandos y al personal afectado por los riesgos en cuestión.Todos los directores de las unidades funcionales donde se hayan producido los accidentes deberán estarinformados sobre las medidas a adoptar como resultado de la investigación.PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN DEACCIDENTES/INCIDENTESregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010estacionamientode actividades las en profesionales enfermedades y trabajo de condiciones de EstudioCon la financiación de Entidades solicitantes Entidad ejecutanteAccidentes con baja médicaSe cumplimentará la notificación oficial de accidentes de trabajo entregando una copia al departamento deadministración, otra al accidentado y el resto a la entidad gestora (mutua) en el plazo máximo de 5 días hábiles apartir del día del suceso.En el caso de accidentes graves, muy graves, mortales o que afecten a cuatro o más trabajadores, además deltrámite anterior se efectuará una comunicación (vía telemática) a la Dirección Provincial de Trabajo y SeguridadSocial, en el plazo máximo de 24 horas.Accidentes sin baja médicaSe cumplimentará mensualmente la notificación de accidentes sin baja médica (código de referencia........),entregando una copia al departamento de administración, otra al accidentado y el resto a la entidad gestora (mutua)en el plazo máximo de 5 días hábiles del mes siguiente.Social, en el plazo máximo de 24 horas.• CONTROLADORadministración, otra al accidentado y el resto a la entidad gestora (mutua) en el plazo máximo de 5 días hábiles apartir del día del suceso.Con la financiación deEntidades solicitantes• Procedimiento de utilización de equipos de protección individual.NOTIFICACIÓN OFICIALAsociación Nacional de Empresas deaccidentes totales (con y sin baja). Se representarán en función de cada mes del año.Regulación del Estacionamiento• Procedimiento de revisión de los equipos de trabajo y maquinas.• Procedimiento de actuación ante una agresión por parte de los usuarios.43Entidad ejecutantePara ello se calcularán los índices mensuales de frecuencia e incidencia para los accidentes con baja y para losCONTROL ESTADÍSTICO• Condición peligrosa: causa técnica del accidenteREGISTRO INTERNO DE ACCIDENTESSe deberá cumplimentar el formulario de investigación de accidentes e incidentes adjunto, (código dereferencia........) de forma clara y detallada para evitar posteriores dudas o interpretaciones. Cada uno de los56Revisión: 00Pág: 3/3Numero:__________________________________________________________________________________________________________

Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________PROCEDIMIENTO DE UTILIZACIÓN DE EQUIPOS DE PROTECCIÓNINDIVIDUALNumero:Pág: 1/2Revisión: 00ÍNDICEOBJETIVOALCANCENORMATIVA APLICABLERESPONSABLESMETODOLOGÍA57FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:FIRMA: FIRMA: FIRMA:Con la financiación deEntidades solicitantesAsociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento45Entidad ejecutante58

OBJETIVOEste procedimiento tiene como objetivo permitir al inspector de la empresa verificar la utilización de los EPIS porparte de Estudio los controladores de condiciones al igual de trabajo que los y enfermedades equipos de profesionales trabajo. Establece en las las actividades actuaciones de estacionamientoa llevar a cabo en laempresa regulado. ante comportamientos Manual de procedimientos inadecuados de para trabajos la mejora, seguros. en general, de la calidad CÓDIGO de DE los LA ACCIÓN procesos. IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________ALCANCEEl procedimiento es de alcance a todos los trabajadores de la empresa que utilicen de formaNumero:habitual equipos deprotección individual para el desarrollo de sus tareas.PROCEDIMIENTO DE UTILIZACIÓN DE EQUIPOS DE PROTECCIÓN Pág: 2/2NORMATIVA APLICABLE INDIVIDUALRevisión: 00REAL DECRETO 773/1997, 30 de mayo, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas a la utilizaciónpor los trabajadores de equipos de protección individual.OBJETIVOREAL DECRETO 1407/1992, de 20 de noviembre, por el que se regulan las condiciones para la comercialización yEste libre circulación procedimiento intracomunitaria tiene como objetivo de los equipos permitir de al protección inspector de individual. la empresa verificar la utilización de los EPIS porparte de los controladores al igual que los equipos de trabajo. Establece las actuaciones a llevar a cabo en laempresa RESPONSABLES ante comportamientos inadecuados para la mejora, en general, de la calidad de los procesos.ALCANCECorresponden como obligaciones generales del empresario:El procedimiento es de alcance a todos los trabajadores de la empresa que utilicen de forma habitual equipos deprotección a. Determinar individual los puestos para el de desarrollo trabajo en de los sus que tareas. deba recurrirse a la protección individual y precisar, para cada unode estos puestos, el riesgo o riesgos frente a los que debe ofrecerse protección, las partes del cuerpo a proteger y elNORMATIVA tipo de equipo APLICABLE o equipos de protección individual que deberán utilizarse.b. Elegir los equipos de protección individual, manteniendo disponible en la empresa o centro de trabajo laREALinformaciónDECRETOpertinente773/1997,a este30respectode mayo,ysobrefacilitandodisposicionesinformaciónmínimassobre cadade seguridadequipo.y salud relativas a la utilizaciónporc. Proporcionarlos trabajadoresgratuitamentede equipos deaprotecciónlos trabajadoresindividual.los equipos de protección individual que deban utilizar,reponiéndolos cuando resulte necesario.REALd. VelarDECRETOpor que la1407/1992,utilizacióndede20losdeequiposnoviembre,se realicepor elcorrectamente.que se regulan las condiciones para la comercialización ylibree. Asegurarcirculaciónque elintracomunitariamantenimientodeadecuadolos equiposde losdeequiposprotecciónde protección.individual.SonRESPONSABLESobligaciones de los trabajadores, con arreglo a su formación y siguiendo las instrucciones del empresario:a. Utilizar y cuidar correctamente los equipos de protección individual.b. Corresponden Colocar el equipo como de obligaciones protección generales individual del después empresario: de su utilización en el lugar indicado para ello.c. Informar de inmediato a su superior jerárquico directo de cualquier defecto, anomalía o daño apreciado en elequipo a. Determinar de protección los puestos individual de trabajo utilizado en los que, que a su deba juicio, recurrirse pueda entrañar a la protección una pérdida individual de su y eficacia precisar, protectora. para cada unode estos puestos, el riesgo o riesgos frente a los que debe ofrecerse protección, las partes del cuerpo a proteger y elMETODOLOGÍAtipo de equipo o equipos de protección individual que deberán utilizarse.b. Elegir los equipos de protección individual, manteniendo disponible en la empresa o centro de trabajo lainformación Como medidas pertinente generales a este a tener respecto en cuenta y facilitando es necesario información recordar, sobre siempre cada que equipo. se utilicen los EPIS:c. • Asegurarse Proporcionar de que gratuitamente el equipo es adecuado a los trabajadores frente al riesgo los y equipos a las consecuencias de protección de las individual que protege. que deban utilizar,reponiéndolos • Usar obligatoriamente cuando resulte el EPI para necesario. los trabajos en que así se haya establecido.d. • Colocar Velar por y ajustar que la utilización correctamente de los el equipos EPI siguiendo se realice las instrucciones correctamente. recibidas.e. • Comprobar Asegurar que el entorno el mantenimiento el que se adecuado va a utilizar. de los equipos de protección.• Tener en cuenta las limitaciones que presenta y utilizarlo únicamente cuando sea adecuado.Son • Llevarlo obligaciones puesto mientras de los trabajadores, se esté expuesto con arreglo al riesgo a su y formación en las zonas y siguiendo que esté las establecida instrucciones la obligatoriedad del empresario: de uso.• Controlar su correcto estado. La eficacia del EPI depende en gran medida de su adecuado mantenimiento ya. limpieza Utilizar o y desinfección. cuidar correctamente Por ello su los cuidado equipos deberá protección hacerse individual. siguiendo las instrucciones del fabricante.b. • Guardar Colocar el el EPI equipo en el de lugar protección específico individual asignado. después de su utilización en el lugar indicado para ello.c. • Ante Informar un de posible inmediato deterioro a su superior o agotamiento jerárquico de directo su eficacia, de cualquier entregarlo defecto, al responsable anomalía o daño de apreciado suministros en para el suequipo reposición de protección controlada. individual utilizado que, a su juicio, pueda entrañar una pérdida de su eficacia protectora.59METODOLOGÍACon la financiación deEntidades solicitantesEntidad ejecutanteComo medidas generales a tener en cuenta es necesario recordar, siempre que se utilicen los EPIS:• Asegurarse de que el equipo es adecuado Asociación frente al Nacional riesgo y de a las Empresas consecuencias de de las que protege.• Usar obligatoriamente el EPI para los trabajos Regulación en que del así Estacionamientose haya establecido.• Colocar y ajustar correctamente el EPI siguiendo las instrucciones 46 recibidas.• Comprobar el entorno en el que se va a utilizar.• Tener en cuenta las limitaciones que presenta y utilizarlo únicamente cuando sea adecuado.• Llevarlo puesto mientras se esté expuesto al riesgo y en las zonas en que esté establecida la obligatoriedad de uso.• Controlar su correcto estado. La eficacia del EPI depende en gran medida de su adecuado mantenimiento ylimpieza o desinfección. Por ello su cuidado deberá hacerse siguiendo las instrucciones del fabricante.• Guardar el EPI en el lugar específico asignado.

d. Velar por que la utilización de los equipos se realice correctamente.e. Asegurar que el mantenimiento adecuado de los equipos de protección.Asociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento• Ante un posible deterioro o agotamiento de su eficacia, entregarlo al responsable de suministros para sureposición controlada.limpieza o desinfección. Por ello su cuidado deberá hacerse siguiendo las instrucciones del fabricante.• Guardar el EPI en el lugar específico asignado.• Comprobar el entorno en el que se va a utilizar.• Tener en cuenta las limitaciones que presenta y utilizarlo únicamente cuando sea adecuado.Como medidas generales a tener en cuenta es necesario recordar, siempre que se utilicen los EPIS:• Asegurarse de que el equipo es adecuado frente al riesgo y a las consecuencias de las que protege.c. Informar de inmediato a su superior jerárquico directo de cualquier defecto, anomalía o daño apreciado en elequipo de protección individual utilizado que, a su juicio, pueda entrañar una pérdida de su eficacia protectora.a. Utilizar y cuidar correctamente los equipos de protección individual.b. Colocar el equipo de protección individual después de su utilización en el lugar indicado para ello.reponiéndolos cuando resulte necesario.d. Velar por que la utilización de los equipos se realice correctamente.información pertinente a este respecto y facilitando información sobre cada equipo.c. Proporcionar gratuitamente a los trabajadores los equipos de protección individual que deban utilizar,tipo de equipo o equipos de protección individual que deberán utilizarse.b. Elegir los equipos de protección individual, manteniendo disponible en la empresa o centro de trabajo laa. Determinar los puestos de trabajo en los que deba recurrirse a la protección individual y precisar, para cada unode estos puestos, el riesgo o riesgos frente a los que debe ofrecerse protección, las partes del cuerpo a proteger y elREAL DECRETO 1407/1992, de 20 de noviembre, por el que se regulan las condiciones para la comercialización ylibre circulación intracomunitaria de los equipos de protección individual.REAL DECRETO 773/1997, 30 de mayo, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas a la utilizaciónpor los trabajadores de equipos de protección individual.El procedimiento es de alcance a todos los trabajadores de la empresa que utilicen de forma habitual equipos deprotección individual para el desarrollo de sus tareas.Este procedimiento tiene como objetivo permitir al inspector de la empresa verificar la utilización de los EPIS porparte de los controladores al igual que los equipos de trabajo. Establece las actuaciones a llevar a cabo en laPROCEDIMIENTO DE UTILIZACIÓN DE EQUIPOS DE PROTECCIÓNINDIVIDUALSon obligaciones de los trabajadores, con arreglo a su formación y siguiendo las instrucciones del empresario:a. Utilizar y cuidar correctamente los equipos de protección individual.b. Colocar el equipo de protección individual después de su utilización en el lugar indicado para ello.Entidades financiación solicitantesla Entidad deejecutanteConc. Informar de inmediato a su superior jerárquico directo de cualquier defecto, anomalía o daño apreciado en elequipo de protección individual utilizado que, a su juicio, pueda entrañar una pérdida de su eficacia protectora.METODOLOGÍA46Como medidas generales a tener en cuenta es necesario recordar, siempre que se utilicen los EPIS:• Asegurarse de que el equipo es adecuado frente al riesgo y a las consecuencias de las que protege.Usar obligatoriamente el • EPI Controlar para los trabajos en que así se haya establecido.en gran medida de su adecuado mantenimiento ysu correcto estado. La eficacia del EPI depende las • zonas Colocar en Llevarlo que y esté puesto establecida ajustar la mientras obligatoriedad correctamente de se uso.el esté EPI expuesto siguiendo al las riesgo instrucciones y recibidas.en Comprobar el entorno en el que se va a utilizar.• Tener en cuenta las limitaciones que presenta y utilizarlo únicamente cuando sea adecuado.Llevarlo puesto mientras se esté expuesto al riesgo y • en Colocar las y zonas ajustar en correctamente que el esté EPI establecida siguiendo la las obligatoriedad instrucciones de recibidas.uso.Controlar su correcto estado. La eficacia del EPI depende • Usar obligatoriamente el EPI para los trabajos en que así se haya establecido.en gran medida de su adecuado mantenimiento ylimpieza o desinfección. Por ello su cuidado deberá hacerse siguiendo las instrucciones del fabricante.• Guardar el EPI en el lugar específico asignado.• Ante un posible deterioro o agotamiento de su eficacia, entregarlo al responsable de suministros para suMETODOLOGÍAreposición controlada.Con la financiación deEntidades solicitantesAsociación Nacional de Empresas deRegulación del EstacionamientoSon obligaciones de los trabajadores, con arreglo a su formación y siguiendo las instrucciones del empresario:46Entidad ejecutantee. Asegurar que el mantenimiento adecuado de los equipos de protección.Corresponden como obligaciones generales del empresario:RESPONSABLES60NORMATIVA APLICABLEALCANCEempresa ante comportamientos inadecuados para la mejora, en general, de la calidad de los procesos.OBJETIVORevisión: 00Pág: 2/2

Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________PROCEDIMIENTO DE REVISIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO YMAQUINASNumero:Pág: 1/3Revisión: 00ÍNDICEOBJETIVOALCANCENORMATIVA APLICABLERESPONSABLESPERIODO DE EJECUCIÓNCRITERIOS DE ACTUACIÓNPARTICIPACIÓNSEGUIMIENTO DE LAS ACCIONES PROPUESTAS61FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:FIRMA: FIRMA: FIRMA:Con la financiación deEntidades solicitantesAsociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento47Entidad ejecutante62

mal estado de los mismos.ALCANCESe revisarán Estudio e inspeccionarán de condiciones todas de trabajo las condiciones y enfermedades peligrosas profesionales y las partes en las o actividades elementos de los estacionamientoequipos de trabajo aligual que regulado. máquinas Manual que de puedan procedimientos presentar de así trabajos como seguros. aquellos elementos y sistemas CÓDIGO DE de LA ACCIÓN seguridad IS-0104/2010 previstos paraactuar ante __________________________________________________________________________________________________________fallos que generen situaciones de riesgo o de emergencia.NORMATIVA APLICABLENormativa que afecta al fabricante de máquinas:Numero:PROCEDIMIENTO DE REVISIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO Y Pág: 2/3 RD 1435/1992, de 27 de noviembre, MAQUINAS por el que se dictan las disposiciones de aplicación de la Directiva delConsejo 89/392/CEE, relativa a la aproximación de las legislaciones de los Estados miembros Revisión: sobre 00 máquinasy su posterior modificación realizada por RD 56/1995. Resolución de 1 de marzo de 1995, por la que se publica la relación de organismos notificados por losOBJETIVO Estados miembros de la Unión Europea para la aplicación de la Directiva 89/392/CEE sobre máquinas. Normas UNE-EN, cuya observancia y aplicación comporta la presunción de conformidad con los requisitosEste procedimiento esenciales de tiene seguridad como y objetivo salud recogidos establecer en la el metodología Anexo I del de RD inspección 1435/1992. y revisión de maquinaria y equiposde trabajo, susceptibles de generar riesgos a fin de asegurar su eliminación o minimización y control, así como suNormativa conservación que en afecta condiciones al usuario óptimas de máquinas: de funcionamiento reduciendo las posibles averías y fallos provocados por elmal estado de los mismos. Es obligación del empresario que sus máquinas en uso se ajusten a los requisitos de la normativa vigente yALCANCE es, a su vez, derecho y deber de los trabajadores exigir el cumplimiento de tales requisitos. Real Decreto 1215/1997 sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud para la utilización por losSe revisarán trabajadores e inspeccionarán de los equipos todas de las trabajo, condiciones y RD 2177/2004 peligrosas que y las modifica partes al o anterior. elementos de los equipos de trabajo aligual que Guía máquinas Técnica que para puedan la evaluación presentar y prevención así como aquellos de los riesgos elementos relativos y sistemas a la utilización de seguridad de los previstos equipos para deactuar ante trabajo. fallos INSHT. que generen situaciones de riesgo o de emergencia.NORMATIVA RESPONSABLES APLICABLENormativa Todos los trabajadores que afecta al (controladores) fabricante de máquinas: deberán comprobar y velar por el buen estado de los sistemas de seguridadde las máquinas y equipos que utilicen en su trabajo. RD 1435/1992, de 27 de noviembre, por el que se dictan las disposiciones de aplicación de la Directiva delLos responsables Consejo 89/392/CEE, de las unidades relativa a funcionales la aproximación y de de mantenimiento las legislaciones deben los establecer, Estados miembros con el asesoramiento sobre máquinas delServicio y su de posterior Prevención modificación cuando se realizada precise, un por programa RD 56/1995. de revisiones de seguridad y de mantenimiento preventivoque garanticen Resolución el de correcto 1 de marzo estado, de funcionamiento 1995, por la que y prestaciones se publica la de relación los equipos, de organismos complementariamente notificados por a los lasinspecciones Estados reglamentarias, miembros de la e Unión integrando Europea los aspectos para la aplicación de seguridad de la y Directiva salud. 89/392/CEE sobre máquinas. Normas UNE-EN, cuya observancia y aplicación comporta la presunción de conformidad con los requisitosLos mandos esenciales intermedios de seguridad velarán y salud para recogidos que los equipos en el Anexo se encuentren I del RD 1435/1992. en correcto estado y las actuaciones demantenimiento se desarrollen de acuerdo a lo previsto, aplicándose los procedimientos de revisión con la frecuenciaestablecida.Normativa que afecta al usuario de máquinas:Además Es cualquier obligación trabajador del empresario que detecte que sus un máquinas defecto o en un uso indicio se ajusten de avería a los requisitos de los equipos de la normativa que utiliza, vigente deberá ycomunicarlo es, a su inmediatamente vez, derecho y a deber su mando de los directo trabajadores y si fuera exigir necesario el cumplimiento cumplimentar de tales una requisitos. comunicación de riesgo osugerencia Real de Decreto mejora. 1215/1997 sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud para la utilización por lostrabajadores de los equipos de trabajo, y RD 2177/2004 que modifica al anterior.LosrepresentantesGuía Técnicadeparaloslatrabajadoresevaluacióneny prevencióntanto en cuantode losdebenriesgosser consultadosrelativos a lasobreutilizaciónlas diferentesde los equiposactividadesdepreventivas,trabajo.sonINSHT.también una parte implicada en el proceso de revisión.RESPONSABLESCon la financiación deEntidades solicitantesEntidad ejecutanteTodos los trabajadores (controladores) deberán comprobar y velar por el buen estado de los sistemas de seguridadde las máquinas y equipos que utilicen en Asociación su trabajo. Nacional de Empresas deRegulación del EstacionamientoLos responsables de las unidades funcionales y de mantenimiento48deben establecer, con el asesoramiento delServicio de Prevención cuando se precise, un programa de revisiones de seguridad y de mantenimiento preventivoque garanticen el correcto estado, funcionamiento y prestaciones de los equipos, complementariamente a lasinspecciones reglamentarias, e integrando los aspectos de seguridad y salud.63Los mandos intermedios velarán para que los equipos se encuentren en correcto estado y las actuaciones demantenimiento se desarrollen de acuerdo a lo previsto, aplicándose los procedimientos de revisión con la frecuenciaestablecida.Además cualquier trabajador que detecte un defecto o un indicio de avería de los equipos que utiliza, deberácomunicarlo inmediatamente a su mando directo y si fuera necesario cumplimentar una comunicación de riesgo osugerencia de mejora.Los representantes de los trabajadores en tanto en cuanto deben ser consultados sobre las diferentes actividades

Además cualquier trabajador que detecte un defecto o un indicio de avería de los equipos que utiliza, deberácomunicarlo inmediatamente a su mando directo y si fuera necesario cumplimentar una comunicación de riesgo oLos responsables de las unidades funcionales y de mantenimiento deben establecer, con el asesoramiento delServicio de Prevención cuando se precise, un programa de revisiones de seguridad y de mantenimiento preventivoTodos los trabajadores (controladores) deberán comprobar y velar por el buen estado de los sistemas de seguridadde las máquinas y equipos que utilicen en su trabajo. Guía Técnica para la evaluación y prevención de los riesgos relativos a la utilización de los equipos detrabajo. INSHT. Real Decreto 1215/1997 sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud para la utilización por lostrabajadores de los equipos de trabajo, y RD 2177/2004 que modifica al anterior. Es obligación del empresario que sus máquinas en uso se ajusten a los requisitos de la normativa vigente yes, a su vez, derecho y deber de los trabajadores exigir el cumplimiento de tales requisitos.Estados miembros de la Unión Europea para la aplicación de la Directiva 89/392/CEE sobre máquinas. Normas UNE-EN, cuya observancia y aplicación comporta la presunción de conformidad con los requisitosy su posterior modificación realizada por RD 56/1995. Resolución de 1 de marzo de 1995, por la que se publica la relación de organismos notificados por los RD 1435/1992, de 27 de noviembre, por el que se dictan las disposiciones de aplicación de la Directiva delConsejo 89/392/CEE, relativa a la aproximación de las legislaciones de los Estados miembros sobre máquinasSe revisarán e inspeccionarán todas las condiciones peligrosas y las partes o elementos de los equipos de trabajo aligual que máquinas que puedan presentar así como aquellos elementos y sistemas de seguridad previstos paraconservación en condiciones óptimas de funcionamiento reduciendo las posibles averías y fallos provocados por elmal estado de los mismos.Este procedimiento tiene como objetivo establecer la metodología de inspección y revisión de maquinaria y equiposde trabajo, susceptibles de generar riesgos a fin de asegurar su eliminación o minimización y control, así como suPROCEDIMIENTO DE REVISIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO YMAQUINASNormativa que afecta al usuario de máquinas: Es obligación del empresario que sus máquinas en uso Regulación del Estacionamiento se ajusten a los requisitos de la normativa vigente yes, a su Asociación vez, Nacional derecho de y Empresas deber dede los trabajadores exigir el cumplimiento de tales requisitos. Real Decreto 1215/1997 sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud para la utilización por lostrabajadores de los equipos deContrabajo,layfinanciaciónRDde2177/2004EntidadesquesolicitantesmodificaEntidadalejecutanteanterior. Guía Técnica para la evaluación y prevención de los riesgos relativos a la utilización de los equipos detrabajo. INSHT.48preventivas, son también una parte implicada en el proceso de revisión.RESPONSABLESLos representantes de los trabajadores en tanto en cuanto deben ser consultados sobre las diferentes actividadesTodos los trabajadores (controladores) deberán comprobar y velar por elsugerencia de mejora.buen estado de los sistemas de seguridadde las máquinas y equipos que utilicen en su trabajo.Los responsables de las unidades funcionales y de mantenimiento deben establecer, con el asesoramiento delServicio de Prevención cuando se precise, un programa de revisiones de seguridad y de mantenimientoestablecida.preventivosequedesarrollengaranticendeelacuerdocorrectoaestado, funcionamientoprevisto,yaplicándoseprestacioneslosdeprocedimientoslosdeequipos,revisióncomplementariamenteconala mantenimiento frecuencialasse encuentren en correcto estado y las actuaciones deequipos los que para velarán intermedios mandos Losinspecciones reglamentarias, e integrando los aspectos de seguridad y salud.Los mandos intermedios velarán para que los equipos se encuentren enecorrectointegrandoestadolosyaspectoslasdeactuacionesseguridaddey inspecciones salud.reglamentarias,mantenimiento se desarrollen de acuerdo aque garanticen el correcto estado, funcionamiento y prestaciones de los equipos, complementariamente a lasprevisto, aplicándose los procedimientos de revisión con la frecuenciaestablecida.Además cualquier trabajador que detecte un defecto o un indicio de avería de los equipos que utiliza, deberácomunicarlo inmediatamente a su mando directo y si fuera necesario cumplimentar una comunicación de riesgo osugerencia de mejora.Los representantes de los trabajadores en tanto en cuanto deben ser consultados sobre las diferentesRESPONSABLESactividadespreventivas, son también una parte implicada en el proceso de revisión.Con la financiación deEntidades solicitantesEntidad ejecutanteAsociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento48Normativa que afecta al usuario de máquinas:esenciales de seguridad y salud recogidos en el Anexo I del RD 1435/1992.NORMATIVA APLICABLE64Normativa que afecta al fabricante de máquinas:actuar ante fallos que generen situaciones de riesgo o de emergencia.ALCANCEOBJETIVORevisión: 00Pág: 2/3

Asociación Nacional de Empresas deRegulación del EstacionamientoEstudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________Numero:Pág: 3/3PROCEDIMIENTO DE REVISIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO YMAQUINASPROCEDIMIENTO DE REVISIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO YMAQUINASPERIODO DE EJECUCIÓNRevisión: 00Numero:Pág: 3/3Revisión: 00Esta es la fase en la que se practican efectivamente las revisiones registrando los datos en las hojas de registrocorrespondientes para su posterior estudio. Durante la ejecución de las revisiones es muy conveniente estarPERIODO acompañados DE EJECUCIÓNdel responsable o responsables de las respectivas áreas y de los operarios de los equipos. Lasrevisiones deben ser exhaustivas, no obviando lugares recónditos, de difícil acceso, ni máquinas o equiposEsta similares. No fase basta en la con que detectar se practican aspectos efectivamente deficientes las e inseguros revisiones y registrando determinar los las datos causas, en sino las hojas que también de registro secorrespondientes deberían proponer para medidas su posterior correctoras estudio. y aplicarlas. Durante En la este ejecución sentido de el las diálogo revisiones con el es propio muy conveniente personal afectado estaracompañados puede aportar información del responsable de gran o responsables interés y ayuda. de las respectivas áreas y de los operarios de los equipos. Lasrevisiones deben ser exhaustivas, no obviando lugares recónditos, de difícil acceso, ni máquinas o equipossimilares. CRITERIOS No DE basta ACTUACIÓN con detectar aspectos deficientes e inseguros y determinar las causas, sino que también sedeberían proponer medidas correctoras y aplicarlas. En este sentido el diálogo con el propio personal afectadopuede Para elaborar aportar y información aplicar correctamente de gran interés el procedimiento y ayuda. se deben tener en cuenta las etapas siguientes.CRITERIOS • Se DE deberán ACTUACIÓN definir los límites, frecuencia, cobertura y la ruta de la revisión.Para elaborar • Elegir y aplicar a las personas correctamente que van el procedimiento a llevar a cabo se deben la revisión. tener en Estas cuenta deberán las etapas poseer siguientes. un nivel suficiente deformación para entender el funcionamiento de lo que deba analizarse y saber aplicar la técnica de revisión• adecuada. Se deberán definir los límites, frecuencia, cobertura y la ruta de la revisión.• Elegir Disponer a las antes personas de la visita que van de a la llevar mayor a cantidad cabo la revisión. posible de Estas información deberán respecto poseer un a nivel las característicassuficiente deformación técnicas de para los equipos. entender el funcionamiento de lo que deba analizarse y saber aplicar la técnica de revisiónadecuada.• Deben determinarse los elementos o partes críticas de los equipos que se van revisar. Para ello es• conveniente Disponer antes clasificar de la e visita identificar la cada mayor elemento cantidad mediante posible códigos de información y ubicarlos respecto en un plano a las físico. características Con ellotécnicas se puede de elaborar los equipos. un inventario codificado de los componentes que ofrecen mayores probabilidades deocasionar algún problema cuando se gastan, dañan o se utilizan de forma incorrecta.• Deben determinarse los elementos o partes críticas de los equipos que se van revisar. Para ello esconveniente • Elaborar listas clasificar de chequeo e identificar o de cada verificación. elemento Algunas mediante las códigos proporciona y ubicarlos el propio en un fabricante plano físico. pero Con en ello lase mayoría puede de elaborar los casos un inventario se tendrá codificado que adaptar de una los componentes lista de chequeo para ofrecen acomodarse mayores probabilidades a cada situación deocasionar particular. algún problema cuando se gastan, dañan o se utilizan de forma incorrecta.PARTICIPACIÓN • Elaborar listas de chequeo o de verificación. Algunas las proporciona el propio fabricante pero en lamayoría de los casos se tendrá que adaptar una lista de chequeo para acomodarse a cada situaciónSe promoverá particular.participación y consulta de los diferentes agentes de la empresa: trabajadores y susrepresentantes, dirección y línea de mando, responsables de prevención, comité de seguridad y salud, siempre en elPARTICIPACIÓNmarco de una definición del papel, función y responsabilidades con respecto a la actuación preventiva y lasacciones que se acuerden desarrollar.Se promoverá la participación y consulta de los diferentes agentes de la empresa: trabajadores y susrepresentantes, SEGUIMIENTO DE dirección LAS ACCIONES y línea de PROPUESTASmando, responsables de prevención, comité de seguridad y salud, siempre en elmarco de una definición del papel, función y responsabilidades con respecto a la actuación preventiva y lasacciones El coordinador que se acuerden prevención desarrollar. en la empresa deberá ser informado del conjunto de actuaciones derivadas de laimplantación del presente procedimiento, para integrarlas en el marco de la planificación de la actuación preventiva,SEGUIMIENTO realizando un seguimiento DE LAS ACCIONES de la implantación PROPUESTAS de las mismas, controlando su eficacia y adoptando las medidasnecesarias cuando se produzcan desviaciones respecto a los objetivos fijados.El coordinador de prevención en la empresa deberá ser informado del conjunto de actuaciones derivadas de laimplantación del presente procedimiento, para integrarlas en el marco de la planificación de la actuación preventiva,realizando un seguimiento de la implantación de las mismas, controlando su eficacia y adoptando las medidasnecesarias cuando se produzcan desviaciones respecto a los objetivos fijados.65Con la financiación deEntidades solicitantesEntidad ejecutante

Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN ANTE UNA AGRESIÓN PORPARTE DE LOS USUARIOSNumero:Pág: 1/4Revisión: 00ÍNDICEOBJETIVOALCANCERESPONSABLESPERIODO DE EJECUCIÓNCRITERIOS DE ACTUACIÓNPARTICIPACIÓNSEGUIMIENTO DE LAS ACCIONES PROPUESTAS66FECHA: FECHA: FECHA:

FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:FIRMA: FIRMA: FIRMA:Con la financiación deEntidades solicitantesAsociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento50Entidad ejecutante67

OBJETIVOEste procedimiento tiene como objetivo establecer las actuaciones a llevar a cabo ante situaciones de agresión porparte de los usuarios del establecimiento regulado.Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoALCANCE regulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________El procedimiento es de alcance a todos los trabajadores de la empresa que se puedan ver afectados.Este procedimiento será de aplicación en caso de que cualquier trabajador de la empresa detecte situaciones queimpliquen riesgo de agresión verbal o física en el lugar de trabajo.Numero:PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN ANTE UNA AGRESIÓN POR Pág: 2/4RESPONSABLESPARTE DE LOS USUARIOSRevisión: 00Atendiendo a la violencia psicológica en el trabajo como un riesgo psicosocial, la dirección de la empresa debe velary garantizar que el ambiente de trabajo esté libre de dichos comportamientos que, como riesgo, afecta a lasOBJETIVOcondiciones de trabajo y puede derivar en un daño físico y mental para la salud de los trabajadores.EstePERIODOprocedimientoDE EJECUCIÓNtiene como objetivo establecer las actuaciones a llevar a cabo ante situaciones de agresión porparte de los usuarios del establecimiento regulado.El periodo de ejecución será el más inmediato posible, una vez se detecten situaciones de riesgo psicosocial porcomportamientosALCANCEinadecuados de acoso, hostigamiento o intimidación.LosEl procedimientotrabajadoresesafectadosde alcanceo implicadosa todos los trabajadoresserán informadosde la empresasiemprequedeselaspuedanactuacionesver afectados.a realizar o solucionesadoptadas. Cuando las actuaciones se retrasasen por la necesidad de estudios técnicos específicos o cualquier otraEstecircunstancia,procedimientoseránseráigualmentede aplicacióninformadosen casode losdetrámitesque cualquierque setrabajadorestén realizando.de la empresa detecte situaciones queimpliquen riesgo de agresión verbal o física en el lugar de trabajo.CRITERIOS DE ACTUACIÓNRESPONSABLESLa actuación preventiva frente a comportamientos inadecuados en situaciones de hostigamiento psicológico en elAtendiendotrabajo de desarrollaráa la violenciaenpsicológicados fases:en el trabajo como un riesgo psicosocial, la dirección de la empresa debe velary garantizar que el ambiente de trabajo esté libre de dichos comportamientos que, como riesgo, afecta a lascondiciones1ª Fase: Análisisde trabajodel problemay puedeyderivarsensibilizaciónen un dañosobrefísicoel riesgoy mentalpsicosocialpara la saludquedeconsistirálos trabajadores.en el estudio y análisis delas dimensiones del problema, y acciones de sensibilización. Para establecer el compromiso de los distintosPERIODOtrabajadoresDEdeEJECUCIÓNla empresa, dirección, mandos, servicio de prevención, representantes legales en prevención de lostrabajadores. Los aspectos que se tratarán en esta primera fase alcanzan los siguientes puntos:El periodo de ejecución será el más inmediato posible, una vez se detecten situaciones de riesgo psicosocial porcomportamientos Identificar los inadecuados hechos violentos, de acoso, qué hostigamiento tipo de incidentes o intimidación. se producen o se pueden producir cuáles son susposibles causas.Los trabajadores Establecer algún afectados tipo de o implicados patrón de incidentes, serán informados su severidad, siempre y/o áreas de las problemáticas.actuaciones a realizar o solucionesadoptadas. Analizar Cuando los lugares las actuaciones de trabajo, se retrasasen riesgos existentes por la necesidad y/o potenciales, de estudios valorando técnicos los específicos factores del o cualquier entorno y otra delcircunstancia, propio serán trabajo, igualmente teniendo informados en cuenta de aquellas los trámites características que se estén realizando.individuales que puedan incrementar laposibilidad de que se produzcan este tipo de comportamientos.CRITERIOS Establecer DE ACTUACIÓN el compromiso y preocupación de la dirección, en la línea de mando, del servicio de prevención,representantes legales de los trabajadores, así como la implicación de los trabajadores y sus representantesLa actuación en el comité preventiva de seguridad frente a y comportamientos salud, y delegados inadecuados prevención. en situaciones de hostigamiento psicológico en eltrabajo Definir de desarrollará mecanismos en dos de fases: vigilancia y procedimientos de control que se emplearán, forma de gestionarlos ydarlos a conocer a los trabajadores.1ª Fase: Análisis del problema y sensibilización sobre el riesgo psicosocial que consistirá en el estudio y análisis delas Comunicar dimensiones y difundir del las problema, acciones y preventivas acciones de a los sensibilización. trabajadores, información Para establecer de que el tienen compromiso derecho de de los ser distintos tratadostrabajadores con dignidad de y respeto, la empresa, difusión dirección, del compromiso mandos, servicio de la de dirección prevención, a prevenir representantes este tipo legales de riesgo en y prevención de las acciones de lostrabajadores. preventivas, comunicación Los aspectos de que la se responsabilidad tratarán en esta de primera los trabajadores fase alcanzan (a todos los siguientes los niveles puntos: de la empresa).68 Identificar los hechos violentos, qué tipo de incidentes se producen o se pueden producir cuáles son susposibles causas. Establecer algún tipo de patrón de incidentes, su severidad, y/o áreas problemáticas. Analizar los lugares de trabajo, riesgos existentes y/o potenciales, valorando los factores del entorno y delCon la financiaciónpropiodetrabajo, teniendo en cuentaEntidadesaquellassolicitantescaracterísticas individuales que puedan incrementarEntidad ejecutantelaposibilidad de que se produzcan esteAsociacióntipo deNacionalcomportamientos.de Empresas de Establecer el compromiso y preocupación de la dirección, en la línea de mando, del servicio de prevención,Regulación del Estacionamientorepresentantes legales de los trabajadores, así como la implicación de los trabajadores y sus representantes51en el comité de seguridad y salud, y delegados de prevención. Definir mecanismos de vigilancia y procedimientos de control que se emplearán, forma de gestionarlos ydarlos a conocer a los trabajadores.Comunicar y difundir las acciones preventivas a los trabajadores, información de que tienen derecho de ser tratadoscon dignidad y respeto, difusión del compromiso de la dirección a prevenir este tipo de riesgo y de las accionespreventivas, comunicación de la responsabilidad de los trabajadores (a todos los niveles de la empresa).

CRITERIOS DE ACTUACIÓNComunicar y difundir las acciones preventivas a los trabajadores, información de que tienen derecho de ser tratadoscon dignidad y respeto, difusión del compromiso de la dirección a prevenir este tipo de riesgo y de las accionesen el comité de seguridad y salud, y delegados de prevención. Definir mecanismos de vigilancia y procedimientos de control que se emplearán, forma de gestionarlos yposibilidad de que se produzcan este tipo de comportamientos. Establecer el compromiso y preocupación de la dirección, en la línea de mando, del servicio de prevención, Establecer algún tipo de patrón de incidentes, su severidad, y/o áreas problemáticas. Analizar los lugares de trabajo, riesgos existentes y/o potenciales, valorando los factores del entorno y del Identificar los hechos violentos, qué tipo de incidentes se producen o se pueden producir cuáles son susposibles causas.trabajadores de la empresa, dirección, mandos, servicio de prevención, representantes legales en prevención de lostrabajadores. Los aspectos que se tratarán en esta primera fase alcanzan los siguientes puntos:1ª Fase: Análisis del problema y sensibilización sobre el riesgo psicosocial que consistirá en el estudio y análisis delas dimensiones del problema, y acciones de sensibilización. Para establecer el compromiso de los distintosLa actuación preventiva frente a comportamientos inadecuados en situaciones de hostigamiento psicológico en eltrabajo de desarrollará en dos fases:Los trabajadores afectados o implicados serán informados siempre de las actuaciones a realizar o solucionesadoptadas. Cuando las actuaciones se retrasasen por la necesidad de estudios técnicos específicos o cualquier otraEl periodo de ejecución será el más inmediato posible, una vez se detecten situaciones de riesgo psicosocial porcomportamientos inadecuados de acoso, hostigamiento o intimidación.Atendiendo a la violencia psicológica en el trabajo como un riesgo psicosocial, la dirección de la empresa debe velary garantizar que el ambiente de trabajo esté libre de dichos comportamientos que, como riesgo, afecta a lasEste procedimiento será de aplicación en caso de que cualquier trabajador de la empresa detecte situaciones queimpliquen riesgo de agresión verbal o física en el lugar de trabajo.Este procedimiento tiene como objetivo establecer las actuaciones a llevar a cabo ante situaciones de agresión porparte de los usuarios del establecimiento regulado.PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN ANTE UNA AGRESIÓN PORPARTE DE LOS USUARIOSRegulación del EstacionamientoLa actuación preventiva frente a comportamientos inadecuados en situaciones de hostigamiento psicológico Asociación en Nacional elde Empresas detrabajo de desarrollará en dos fases:511ª Fase: Análisis del problema y sensibilización sobre el riesgo psicosocial que consistirá en el estudio y análisis delas dimensiones del problema, y acciones de sensibilización. Para establecer el compromiso de los distintostrabajadores de la empresa, dirección, mandos, servicio de prevención, representantes legales en prevención de lostrabajadores. Los aspectos que se tratarán en esta primera fase alcanzan los siguientes puntos:Con la financiación deEntidades solicitantesEntidad ejecutantepreventivas, comunicación de la responsabilidad de los trabajadores (a todos los niveles de la empresa). Identificar los hechos violentos, qué tipo de incidentes se producen o se pueden producir cuáles son susposibles causas. Establecer algún tipo de patrón de incidentes, su severidad, y/o áreas problemáticas.conoceraAnalizarloslostrabajadores.lugares de trabajo, riesgos existentes y/o potenciales, valorando los factores del entornodarlosyadelpropio trabajo, teniendo en cuenta aquellas características individuales que puedan incrementar laposibilidad de que se produzcan este tipo de comportamientos. Establecer elrepresentantescompromisolegalesydepreocupaciónlosdetrabajadores,laasídirección,comoenlalaimplicaciónlíneadedelosmando,trabajadoresdelyserviciosusderepresentantesprevención,en el comité de seguridad y salud, y delegados de prevención.laincrementar puedan que individuales características aquellas cuenta en teniendo trabajo, propio Definir mecanismos de vigilancia y procedimientos de control que se emplearán, forma de gestionarlos ydarlos a conocer a los trabajadores.Comunicar y difundir las acciones preventivas a los trabajadores, información de que tienen derecho de ser tratadoscon dignidad y respeto, difusión del compromiso de la dirección a prevenir este tipo de riesgo y de las accionespreventivas, comunicación de la responsabilidad de los trabajadores (a todos los niveles de la empresa).Con la financiación deEntidades solicitantesEntidad ejecutanteCRITERIOS DE ACTUACIÓNAsociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento51circunstancia, serán igualmente informados de los trámites que se estén realizando.PERIODO DE EJECUCIÓNcondiciones de trabajo y puede derivar en un daño físico y mental para la salud de los trabajadores.RESPONSABLES69El procedimiento es de alcance a todos los trabajadores de la empresa que se puedan ver afectados.ALCANCEOBJETIVORevisión: 00Pág: 2/4Numero:__________________________________________________________________________________________________________regulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010

Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoEstudio regulado. de Manual condiciones de procedimientos de trabajo y de enfermedades trabajos seguros. profesionales en las actividades CÓDIGO DE LA de ACCIÓN estacionamientoIS-0104/2010regulado. __________________________________________________________________________________________________________Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN ANTE UNA AGRESIÓN PORPROCEDIMIENTO PARTE PARTE DE DE ACTUACIÓN LOS DE LOS USUARIOS USUARIOSANTE (ANEXO)UNA AGRESIÓN PORPARTE PARTE DE LOS DE LOS USUARIOS USUARIOS (ANEXO)Numero:Numero:Pág: 3/4 4/4Pág: 3/4 4/4Revisión: 00Revisión: 002ª Fase: Diseño de las acciones específicas o medidas de actuación preventivas a implementar. Una vez definidas2ª las Fase: medidas Diseño de actuación, de las acciones las figuras específicas responsables, o medidas los de medios actuación y recursos preventivas necesarios, a implementar. se implementarán Una vez definidas dichaslas acciones medidas preventivas de actuación, se llevarán las figuras a cabo responsables, las siguientes los acciones: medios y recursos necesarios, se implementarán dichasacciones preventivas se llevarán a cabo las siguientes acciones: Establecimiento de un sistema de vigilancia y de control (preincidente, postincidente). Establecimiento La revisión de las de medidas un sistema adoptadas de vigilancia hasta y el de momento, control (preincidente, eficacia las postincidente).mismas. La Pautas revisión para de la las gestión medidas de las adoptadas agresiones hasta y las el dificultades momento, eficacia que puede las encontrar mismas. el trabajador para dar curso a Pautas las mismas. para la gestión de las agresiones y las dificultades que puede encontrar el trabajador para dar curso a las Asesoramiento mismas. y apoyo específico a los trabajadores expuestos o vulnerables al riesgo. Asesoramiento La actuación preventiva y apoyo específico se retroalimentará a los trabajadores con la evaluación expuestos de o la vulnerables efectividad al de riesgo. las acciones implementadas La y el actuación establecimiento preventiva de unas se retroalimentará acciones de seguimiento con la evaluación y/o control de la periódico. efectividad de las acciones implementadasy el establecimiento de unas acciones de seguimiento y/o control periódico.PARTICIPACIÓNPARTICIPACIÓNSe promoverá la participación y consulta de los diferentes agentes de la empresa: trabajadores y susSe representantes, promoverá dirección la participación y línea de y mando, consulta responsables de los diferentes de prevención, agentes comité de de la seguridad empresa: y trabajadores salud, siempre y en sus elrepresentantes, marco de una definición dirección y del línea papel, de mando, función responsables y responsabilidades de prevención, con respecto comité de a seguridad la actuación y salud, preventiva siempre y en las elmarco acciones de que una se definición acuerden desarrollar.del papel, función y responsabilidades con respecto a la actuación preventiva y lasacciones que se acuerden desarrollar.De forma especial las personas implicadas en una situación de agresiones en el lugar de trabajo, tendrán derecho aDe recibir forma la información especial las sobre personas las decisiones implicadas o en actuaciones una situación tomadas. de agresiones en el lugar de trabajo, tendrán derecho arecibir la información sobre las decisiones o actuaciones tomadas.SEGUIMIENTO DE LAS ACCIONES PROPUESTASSEGUIMIENTO DE LAS ACCIONES PROPUESTASEl coordinador de prevención en la empresa deberá ser informado del conjunto de actuaciones derivadas de laEl implantación coordinador del de presente prevención procedimiento, en la empresa para integrarlas deberá ser en informado el marco del la conjunto planificación de actuaciones de la actuación derivadas preventiva, de laimplantación realizando un del seguimiento presente procedimiento, de la implantación para integrarlas de mismas, en el marco controlando de planificación su eficacia de y adoptando la actuación las preventiva, medidasrealizando necesarias un cuando seguimiento produzcan de la desviaciones implantación respecto de las mismas, a los objetivos controlando fijados. su eficacia y adoptando las medidasnecesarias cuando se produzcan desviaciones respecto a los objetivos fijados.70

Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN ANTE UNA AGRESIÓN PORPARTE DE LOS USUARIOS (ANEXO)Numero:Pág: 4/4Revisión: 0071Con la financiación deEntidades solicitantesAsociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento53Entidad ejecutante

Asociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento53Con la financiación deEntidades solicitantesEntidad ejecutante• INSPECTORCon la financiación de• Procedimiento de observaciones de trabajo.• Procedimiento de comunicación de riesgos y mejoras.Entidades solicitantesAsociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento53Entidad ejecutante• Procedimiento de seguimiento y control las medidas correctoras.• Procedimiento de nuevas rutas o modificaciones.• Procedimiento de evaluación del ruido.72

Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________PROCEDIMIENTO DE OBSERVACIONES DE TRABAJONumero:Pág: 1/3Revisión: 00ÍNDICEOBJETIVOALCANCEIMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESSELECCIÓN DE TAREAS Y PERSONAS A OBSERVARMETODOLOGÍADISTRIBUCIÓN DE LOS DOCUMENTOS GENERADOS EN LAS OBSERVACIONES73FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:FIRMA: FIRMA: FIRMA:Con la financiación deEntidades solicitantesAsociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento55Entidad ejecutante74

PROCEDIMIENTO DE OBSERVACIONES DE TRABAJORevisión: 00Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010OBJETIVO __________________________________________________________________________________________________________Este procedimiento tiene como objetivo facilitar la detección de deficiencias en las tareas que realizan las personas paragarantizar comportamientos seguros en el trabajo y mejorar la manera de realizarlas.Numero:ALCANCEPág: 2/3PROCEDIMIENTO DE OBSERVACIONES DE TRABAJOSe observarán todas las tareas cotidianas u ocasionales y a todos los trabajadores, pertenecientes Revisión: a la plantilla 00 de laempresa o subcontratados.IMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESOBJETIVOLos mandos intermedios deberán realizar las observaciones de trabajo que se les adjudiquen, así como informar a susEste superiores procedimiento de los resultados tiene como alcanzados objetivo facilitar de acuerdo la detección con los objetivos de deficiencias y la planificación en las tareas anual que que realizan se establezcan. las personas paragarantizar comportamientos seguros en el trabajo y mejorar la manera de realizarlas.Los directores de las diferentes unidades funcionales deberán planificar y programar las observaciones del trabajo.ALCANCETambién deberán efectuar periódicamente observaciones de trabajo y asegurarse de que los mandos intermedios realizaneste procedimiento adecuadamente. Como consecuencia de los resultados deberán tomar las medidas pertinentes.Se observarán todas las tareas cotidianas u ocasionales y a todos los trabajadores, pertenecientes a la plantilla de laA raíz de las observaciones realizadas, los mandos intermedios y los directores de las unidades funcionales deberán darempresa o subcontratados.cumplimiento a las mejoras acordadas en los plazos que establezcan.IMPLICACIONES El coordinador de Y prevención RESPONSABILIDADESdebería efectuar un seguimiento de la actividad en función del programa al respectoestablecido.Los mandos intermedios deberán realizar las observaciones de trabajo que se les adjudiquen, así como informar a sussuperiores Los delegados los de resultados prevención alcanzados deberían de ser acuerdo consultados los sobre objetivos la aplicación y la planificación de esta actividad anual que preventiva se establezcan. e informadosperiódicamente de sus resultados.Los directores de las diferentes unidades funcionales deberán planificar y programar las observaciones del trabajo.SELECCIÓN También deberán DE efectuar TAREAS periódicamente Y PERSONAS observaciones A OBSERVAR de trabajo y asegurarse de que los mandos intermedios realizaneste procedimiento adecuadamente. Como consecuencia de los resultados deberán tomar las medidas pertinentes.Todas las tareas se observarán planificadamente según los objetivos establecidos, siempre y cuando los directores de lasA raíz de las observaciones realizadas, los mandos intermedios y los directores de las unidades funcionales deberán dardiferentes unidades funcionales lo consideren conveniente.cumplimiento a las mejoras acordadas en los plazos que establezcan.Se priorizarán las situaciones siguientes:El coordinador de prevención debería efectuar un seguimiento de la actividad en función del programa al respectoestablecido.• aquellas tareas que según la evaluación de riesgos se hayan considerado críticas por su peligrosidad;• las actividades nuevas;Los delegados de prevención deberían ser consultados sobre la aplicación de esta actividad preventiva e informados• las tareas que por su grado de criticidad cuentan con procedimientos escritos de trabajo;periódicamente de sus resultados.• otras tareas y actividades que los responsables de las unidades funcionales consideren oportunas;SELECCIÓN También se observará DE TAREAS la manera Y PERSONAS de trabajar A de OBSERVARtodas las personas, prestando especial atención a:Todas • los nuevos las tareas trabajadores; se observarán planificadamente según los objetivos establecidos, siempre y cuando los directores de las• diferentes los trabajadores unidades que funcionales han estado lo sujetos consideren a un conveniente.cambio de puesto de trabajo;• los trabajadores que estén sometidos a actividades peligrosas;• Se los priorizarán trabajadores las situaciones que hayan tenido siguientes: actuaciones deficientes;• otros trabajadores a los que los responsables de la unidades funcionales consideren oportuno observar.• aquellas tareas que según la evaluación de riesgos se hayan considerado críticas por su peligrosidad;• las actividades nuevas;• las tareas que por su grado de criticidad cuentan con procedimientos escritos de trabajo;• otras tareas y actividades que los responsables de las unidades funcionales consideren oportunas;75También se observará la manera de trabajar de todas las personas, prestando especial atención a:Con•lalosfinanciaciónnuevos trabajadores;deEntidades solicitantesEntidad ejecutante• los trabajadores que han estado sujetos a un cambio de puesto de trabajo;• los trabajadores que estén sometidos a actividades Asociación peligrosas; Nacional de Empresas de• los trabajadores que hayan tenido actuaciones Regulación deficientes; del Estacionamiento• otros trabajadores a los que los responsables de la unidades funcionales consideren oportuno observar.56

Asociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento• los trabajadores que estén sometidos a actividades peligrosas;• los trabajadores que hayan tenido actuaciones deficientes;• los nuevos trabajadores;• los trabajadores que han estado sujetos a un cambio de puesto de trabajo;• las tareas que por su grado de criticidad cuentan con procedimientos escritos de trabajo;• otras tareas y actividades que los responsables de las unidades funcionales consideren oportunas;• aquellas tareas que según la evaluación de riesgos se hayan considerado críticas por su peligrosidad;• las actividades nuevas;Todas las tareas se observarán planificadamente según los objetivos establecidos, siempre y cuando los directores de lasdiferentes unidades funcionales lo consideren conveniente.Los delegados de prevención deberían ser consultados sobre la aplicación de esta actividad preventiva e informadosperiódicamente de sus resultados.El coordinador de prevención debería efectuar un seguimiento de la actividad en función del programa al respectoestablecido.A raíz de las observaciones realizadas, los mandos intermedios y los directores de las unidades funcionales deberán darcumplimiento a las mejoras acordadas en los plazos que establezcan.Los directores de las diferentes unidades funcionales deberán planificar y programar las observaciones del trabajo.También deberán efectuar periódicamente observaciones de trabajo y asegurarse de que los mandos intermedios realizanLos mandos intermedios deberán realizar las observaciones de trabajo que se les adjudiquen, así como informar a sussuperiores de los resultados alcanzados de acuerdo con los objetivos y la planificación anual que se establezcan.Se observarán todas las tareas cotidianas u ocasionales y a todos los trabajadores, pertenecientes a la plantilla de laempresa o subcontratados.Este procedimiento tiene como objetivo facilitar la detección de deficiencias en las tareas que realizan las personas paragarantizar comportamientos seguros en el trabajo y mejorar la manera de realizarlas.TodasSe priorizaránlas tareaslassesituacionesobservaránsiguientes:planificadamente según los objetivos establecidos, siempre y cuando los directores de lasdiferentes unidades funcionales lo consideren56conveniente.• aquellas tareas que según la evaluación de riesgos se hayan considerado críticas por su peligrosidad;Se• laspriorizaránactividadeslasnuevas;situaciones siguientes:• las tareas que por su grado de criticidad cuentan con procedimientos escritos de trabajo;Con la financiación deEntidades solicitantesEntidad ejecutante•aquellasotras tareastareasy actividadesque segúnquela evaluaciónlos responsablesde riesgosde lasse hayanunidadesconsideradofuncionalescríticasconsiderenpor suoportunas;peligrosidad;• las actividades nuevas;•Tambiénlas tareassequeobservarápor sulagradomanerade criticidadde trabajarcuentande todasconlasprocedimientospersonas, prestandoescritosespecialde trabajo;atención a:otras tareas y actividades que los responsables de las unidades funcionales consideren oportunas;• los nuevos trabajadores;También• los trabajadoresse observaráque hanla maneraestadodesujetostrabajara undecambiotodas lasdepersonas,puesto deprestandotrabajo;especial atención a:• los trabajadores que estén sometidos a actividades peligrosas;• loslostrabajadoresnuevos trabajadores;que hayan tenido actuaciones deficientes;observar.oportuno consideren funcionales unidades la de responsables los que los a trabajadores otros •• losotrostrabajadorestrabajadoresquea loshanqueestadolos responsablessujetos a un cambiode la unidadesde puestofuncionalesde trabajo;consideren oportuno observar.los trabajadores que estén sometidos a actividades peligrosas;• los trabajadores que hayan tenido actuaciones deficientes;• otros trabajadores a los que los responsables de la unidades funcionales consideren oportuno observar.Con la financiación deEntidades solicitantesEntidad ejecutanteTambién se observará la manera de trabajar de todas las personas, prestando especial atención a:Con la financiación deSe priorizarán las situaciones siguientes:Asociación Nacional de Empresas deRegulación del EstacionamientoEntidades solicitantes56Asociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento56Entidad ejecutanteSELECCIÓN DE TAREAS Y PERSONAS A OBSERVAReste procedimiento adecuadamente. Como consecuencia de los resultados deberán tomar las medidas pertinentes.IMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADES76ALCANCEOBJETIVORevisión: 00PROCEDIMIENTO DE OBSERVACIONES DE TRABAJOPág: 2/3Numero:

PROCEDIMIENTO DE OBSERVACIONES DE TRABAJOPág: 3/3Revisión: 00Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________METODOLOGÍAPara la correcta realización de esta actividad preventiva se impartirán las acciones formativas pertinentes y se facilitaránlos medios necesarios.Numero:La persona o personas que realicen las observaciones deberán visitar los lugares de trabajo y cumplimentar Pág: 3/3 el formulariode observación PROCEDIMIENTO del trabajo registrando DE OBSERVACIONES los datos que de acuerdo DE con TRABAJOel procedimiento establecido a continuación seindican:Revisión: 00Registro de la observación:METODOLOGÍADatos de identificaciónPara Los datos la correcta fundamentales realización son de esta el área actividad o unidad preventiva de trabajo, se impartirán la tarea o las parte acciones de la tarea formativas a observar, pertinentes la identificación y se facilitarán delobservador los medios necesarios.y la persona observada, así como su antigüedad en el puesto, la fecha en que se realiza la observación y lafecha orientativa en que sería recomendable una nueva observación.La persona o personas que realicen las observaciones deberán visitar los lugares de trabajo y cumplimentar el formularioActos de observación inseguros del o deficientes trabajo registrando los datos que de acuerdo con el procedimiento establecido a continuación seindican:Indicar los actos inseguros o peligrosos. Indicar también los actos engañosos, que son aquellos cambios de conducta dela Registro persona, de precisamente la observación: al percibir que está siendo observada, y los actos destacables por su valor positivo que habráque aprovechar para su divulgación y sistematización.Datos de identificaciónVerificación de estándares asociados a la tareaLos datos fundamentales son el área o unidad de trabajo, la tarea o parte de la tarea a observar, la identificación del. observador Procedimiento y la de persona trabajo. observada, Se refiere así a los como procedimientos su antigüedad escritos en el que puesto, debieran la fecha existir en en que determinadas se realiza la operaciones.observación y la. fecha Formación orientativa la en tarea. que Conocimientos sería recomendable y destrezas una nueva de necesaria observación. adquisición para la realización del trabajo.. Equipos y herramientas. Se refiere al empleo de útiles generalmente portátiles, sean mecánicos o manuales, para lacorrecta Actos inseguros ejecución o deficientesla tarea sin riesgo de accidente o enfermedad y con esfuerzos mínimos.. Equipos de protección individual. En aquellas situaciones en que sea necesario su uso para minimizar la gravedad delos Indicar daños los personales.actos inseguros o peligrosos. Indicar también los actos engañosos, que son aquellos cambios de conducta de. la Instalaciones persona, precisamente fijas asociadas al percibir a la tarea. que está Se refiere siendo a observada, aquellas instalaciones y los actos o destacables parte las por mismas su valor que positivo puedan que entrar habrá encontacto que aprovechar con el personal para su divulgación y generar algún y sistematización.tipo de agresividad.. Entorno, orden y limpieza. Es importante que el entorno en el que se realice la tarea esté ordenado y limpio, por sucontribución Verificación de a la estándares calidad y seguridad asociados de a la la tarea tarea.. Mejoras acordadas y control de las mismas. Procedimiento de trabajo. Se refiere a los procedimientos escritos que debieran existir en determinadas operaciones.Es . Formación importante en que la tarea. figure Conocimientos el nombre de y la destrezas persona responsable de necesaria de adquisición la mejora para a adoptar la realización y la fecha del en trabajo. que habría de estarcompletada. . Equipos y herramientas. Se efectuará un Se control refiere del al cumplimento empleo de útiles de las generalmente medidas acordadas portátiles, y de sean su grado mecánicos de cumplimiento. o manuales, para lacorrecta ejecución de la tarea sin riesgo de accidente o enfermedad y con esfuerzos mínimos.DISTRIBUCIÓN . Equipos de protección DE LOS individual. DOCUMENTOS En aquellas GENERADOS situaciones EN en LAS que sea OBSERVACIONESnecesario su uso para minimizar la gravedad delos daños personales.Si . Instalaciones observación fijas la asociadas realiza un a mando la tarea. intermedio, Se refiere éste a aquellas se quedará instalaciones con una copia, o parte entregando de las mismas el original que puedan al director entrar de en lacontacto unidad funcional con el personal correspondiente y generar para algún archivo tipo de y agresividad.otra copia al Coordinador de prevención.. Entorno, orden y limpieza. Es importante que el entorno en el que se realice la tarea esté ordenado y limpio, por sucontribución Si la observación a la calidad la realiza y seguridad el director de la la tarea. unidad funcional, archivará la original y entregará una copia al Coordinador de. prevención.Mejoras acordadas y control de las mismas77Es importante que figure el nombre de la persona responsable de la mejora a adoptar y la fecha en que habría de estarcompletada. Se efectuará un control del cumplimento de las medidas acordadas y de su grado de cumplimiento.DISTRIBUCIÓN DE LOS DOCUMENTOS GENERADOS EN LAS OBSERVACIONESSi la observación la realiza un mando intermedio, éste se quedará con una copia, entregando el original al director de launidad funcional correspondiente para archivo y otra copia al Coordinador de prevención.Con la financiación deEntidades solicitantesEntidad ejecutanteSi la observación la realiza el director de la unidad funcional, archivará la original y entregará una copia al Coordinador deprevención.Asociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento57

Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________PROCEDIMIENTO DE COMUNICACIÓN DE RIESGOS Y MEJORASNumero:Pág: 1/2Revisión: 00ÍNDICEOBJETIVOALCANCEIMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESMETODOLOGÍA79FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:FIRMA: FIRMA: FIRMA:Con la financiación deEntidades solicitantesAsociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento58Entidad ejecutante80

METODOLOGÍAPara la correcta Estudio realización de condiciones de esta de actividad trabajo y preventiva enfermedades se impartirán profesionales las en acciones las actividades formativas de estacionamientopertinentes y se facilitaránlos medios necesarios.regulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________La persona o personas que realicen las observaciones deberán visitar los lugares de trabajo y cumplimentar el formulariode observación del trabajo registrando los datos que de acuerdo con el procedimiento establecido a continuación seindican:Numero:Registro de la observación:Pág: 2/2PROCEDIMIENTO DE COMUNICACIÓN DE RIESGOS Y MEJORASDatos de identificaciónRevisión: 00Los datos fundamentales son el área o unidad de trabajo, la tarea o parte de la tarea a observar, la identificación delobservador y la persona observada, así como su antigüedad en el puesto, la fecha en que se realiza la observación y lafecha orientativa en que sería recomendable una nueva observación.OBJETIVOActos inseguros o deficientesEste procedimiento tiene como objetivo permitir a cualquier miembro de la empresa comunicar por escrito los factores deriesgo Indicar que los actos detecte, inseguros así como o las peligrosos. propuestas Indicar de mejora también oportunas, los actos a engañosos, fin de facilitar que la son mejora aquellos continua cambios de las de conducta condiciones dede la persona, trabajo y, precisamente en general, de al la percibir calidad que de los está procesos. siendo observada, y los actos destacables por su valor positivo que habráque aprovechar para su divulgación y sistematización.ALCANCEVerificación de estándares asociados a la tareaSe comunicará al mando directo cualquier factor de riesgo o sugerencia de mejora que a juicio del comunicante seaconveniente, . Procedimiento aun de cuando trabajo. no Se afecten refiere directamente a los procedimientos a su área escritos o puesto. que debieran existir en determinadas operaciones.. Formación en la tarea. Conocimientos y destrezas de necesaria adquisición para la realización del trabajo.. Equipos y herramientas. Se refiere al empleo de útiles generalmente portátiles, sean mecánicos o manuales, para laIMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADEScorrecta ejecución de la tarea sin riesgo de accidente o enfermedad y con esfuerzos mínimos.. Equipos de protección individual. En aquellas situaciones en que sea necesario su uso para minimizar la gravedad deEl los comunicante: daños personales. deberá identificarse y describir el factor de riesgo, la deficiencia detectada y su sugerencia de mejora, talcomo. Instalacionesindica el procedimientofijas asociadasestablecido.a la tarea. Se refiere a aquellas instalaciones o parte de las mismas que puedan entrar encontacto con el personal y generar algún tipo de agresividad.El. Entorno,comunicanteorden yellimpieza.mandoEsdirecto:importanteconjuntamenteque el entornodeberánen elvalorarque seelrealicefactorladetareariesgo,estéanalizarordenadosuyjustificaciónlimpio, por sudecorrección contribución y proponer a la calidad de y manera seguridad consensuada de la tarea. las medidas correctoras más idóneas El mando directo deberá informar alcomunicante,. Mejoras acordadasen el plazoy controlmásdebrevelasposible,mismasla resolución adoptada sobre la aplicación de mejoras, cuidando de su eficazimplantación.Es importante que figure el nombre de la persona responsable de la mejora a adoptar y la fecha en que habría de estarEl completada. director de Se la efectuará unidad funcional: control deberá del cumplimento controlar las de acciones las medidas correctoras acordadas acordadas y de su grado o establecidas de cumplimiento.su ámbito deactuación, sobre la base de la información que le deberá ser facilitada por el Coordinador de prevención.DISTRIBUCIÓN DE LOS DOCUMENTOS GENERADOS EN LAS OBSERVACIONESLa dirección de la empresa y el Coordinador de prevención/Servicio de Prevención estarán informados de lascomunicaciones generadas y de su estado de actuación, efectuando un seguimiento y control de esta actividadpreventiva.Si la observación la realiza un mando intermedio, éste se quedará con una copia, entregando el original al director de launidad funcional correspondiente para archivo y otra copia al Coordinador de prevención.El Comité de Seguridad y Salud: deberá recibir copia de las comunicaciones de riesgo generadas para poder efectuar porSi la observación la realiza el director de la unidad funcional, archivará la original y entregará una copia al Coordinador desu parte un seguimiento de la actividad.prevención.Los delegados de prevención: tendrán a su disposición las comunicaciones que consideren oportuno consultar para elejercicio de sus funciones.METODOLOGÍA81Cuando un miembro de la empresa quiera comunicar un factor de riesgo o proponer una mejora deberá cumplimentar laparte destinada al “comunicante” del formulario de comunicación previsto.ConConjuntamentela financiación decon su mando directo deberánEntidadescumplimentarsolicitantesla parte destinada a comunicante-mando directoEntidady proponerejecutanteacciones correctoras o de mejora, indicándose el responsable, el plazo y la justificación de las medidas propuestas. Encaso de que se trate de una comunicación de Asociación riesgo deberán Nacional valorar de Empresas el factor de de riesgo y la prioridad de corrección.Regulación del EstacionamientoDe existir discrepancias entre el comunicante y el mando directo,57ya sea en la mejora propuesta o en la valoración delfactor de riesgo, y de no haber alcanzado un acuerdo, se harán constar dichos desacuerdos en el espacio destinado aobservaciones del documento. Las personas involucradas en el proceso tratarán de encontrar la mejor solución posible.El responsable de la unidad funcional se asegurará de que se han tomado o se están tomando las medidas adecuadas,según el procedimiento de control y seguimiento de las medidas correctoras.El Coordinador de Prevención archivará el original totalmente cumplimentado según el procedimiento de Documentacióny registro, informando al responsable de la unidad funcional si lo hubiere, y a su vez pondrá tal información a disposición

Si la observación la realiza el director de la unidad funcional, archivará la original y entregará una copia al Coordinador deprevención.Si la observación la realiza un mando intermedio, éste se quedará con una copia, entregando el original al director de launidad funcional correspondiente para archivo y otra copia al Coordinador de prevención.. Instalaciones fijas asociadas a la tarea. Se refiere a aquellas instalaciones o parte de las mismas que puedan entrar encontacto con el personal y generar algún tipo de agresividad.. Equipos y herramientas. Se refiere al empleo de útiles generalmente portátiles, sean mecánicos o manuales, para lacorrecta ejecución de la tarea sin riesgo de accidente o enfermedad y con esfuerzos mínimos.. Procedimiento de trabajo. Se refiere a los procedimientos escritos que debieran existir en determinadas operaciones.. Formación en la tarea. Conocimientos y destrezas de necesaria adquisición para la realización del trabajo.Indicar los actos inseguros o peligrosos. Indicar también los actos engañosos, que son aquellos cambios de conducta dela persona, precisamente al percibir que está siendo observada, y los actos destacables por su valor positivo que habráLos datos fundamentales son el área o unidad de trabajo, la tarea o parte de la tarea a observar, la identificación delobservador y la persona observada, así como su antigüedad en el puesto, la fecha en que se realiza la observación y laLa persona o personas que realicen las observaciones deberán visitar los lugares de trabajo y cumplimentar el formulariode observación del trabajo registrando los datos que de acuerdo con el procedimiento establecido a continuación sePara la correcta realización de esta actividad preventiva se impartirán las acciones formativas pertinentes y se facilitaránlos medios necesarios.Regulación del EstacionamientoLa dirección de la empresa y el Coordinador de prevención/Servicio de Prevención estarán informados de lascomunicaciones generadas y de su estado de actuación, efectuando un seguimiento y control de esta actividadAsociación deEmpresas de Nacionalpreventiva.57la financiación deEntidades solicitantesEntidad ejecutanteConEl Comité de Seguridad y Salud: deberá recibir copia de las comunicaciones de riesgo generadas para poder efectuar porsu parte un seguimiento de la actividad.Los delegados de prevención: tendrán a su disposición las comunicaciones que consideren oportuno consultar para elejercicio de sus funciones.METODOLOGÍACuando un miembro de la empresa quiera comunicar un factor de riesgo o proponer una mejora deberá cumplimentar laparte destinada al “comunicante” del formulario de comunicación previsto.Conjuntamente con su mando directo deberán cumplimentar la parte destinada a comunicante-mando directo y proponeracciones correctoras o de mejora, indicándose el responsable, el plazo y la justificación de las medidas propuestas. Encaso de que se trate de una comunicación de riesgo deberán valorar el factor de riesgo y la prioridad de corrección.DE LOS DOCUMENTOS GENERADOS EN LAS OBSERVACIONESDe existir discrepancias entre el comunicante y el mando directo, ya sea en la mejora propuesta o en la valoración delDISTRIBUCIÓNfactor de riesgo, y de no haber alcanzado un acuerdo, se harán constar dichos desacuerdos en el espacio destinado aobservaciones del documento. Las personas involucradas en el proceso tratarán de encontrar la mejor solución posible.completada. Se efectuará un control del cumplimento de las medidas acordadas y de su grado de cumplimiento.en que habría estarEs importante que figure el nombre de la persona responsable de la mejora a adoptar y la fechaEl responsable de la unidad funcional se asegurará de que se han tomado o se están tomando las medidas adecuadas,según el procedimiento de control y seguimiento de las medidas correctoras.. Mejoras acordadas y control de las mismascontribución a la calidad y seguridad de la tarea.ordenado y limpio, por suEl Coordinador de Prevención archivará el original totalmente cumplimentado según el procedimiento de Documentación. Entorno, orden y limpieza. Es importante que el entorno en el que se realice la tarea estéy registro, informando al responsable de la unidad funcional si lo hubiere, y a su vez pondrá tal información a disposicióndel Delegado de prevención.los daños personales.individual. En aquellas situaciones en que sea necesario su uso para minimizar la gravedad deEn las reuniones del Comité de Seguridad y Salud se podrá realizar un seguimiento de los comunicados y se informará de. Equipos de protecciónlos resultados de esta actividad.Verificación de estándares asociados a la tareaque aprovechar para su divulgación y sistematización.Actos inseguros o deficientesfecha orientativa en que sería recomendable una nueva observación.Registro de la observación:82Datos de identificaciónindican:METODOLOGÍARevisión: 00PROCEDIMIENTO DE OBSERVACIONES DE TRABAJOPág: 3/3Numero:

Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________PROCEDIMIENTO DE SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LAS MEDIDASCORRECTORASNumero:Pág: 1/2Revisión: 00ÍNDICEOBJETIVOALCANCEIMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESMETODOLOGÍA83FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:FIRMA: FIRMA: FIRMA:Con la financiación deEntidades solicitantesAsociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento60Entidad ejecutante84

Los directores de las diferentes unidades funcionales deberán registrar las acciones correctoras encomendadasefectuando un seguimiento y control de su implantación, detectando cualquier demora o ineficacia de las mismas. Sonresponsables de que las medidas correctoras se apliquen debidamente en sus áreas de influencia.Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoLa direcciónregulado.deberá recibirManualtrimestralmentede procedimientoselderegistrotrabajosdeseguros.los resultados de esta actividadCÓDIGO DEyLAvelaráACCIÓNparaIS-0104/2010que la misma sea__________________________________________________________________________________________________________eficaz.El Coordinador de prevención efectuará un seguimiento de la actividad, informando a los directores de las unidadesfuncionales, a la dirección, y a los delegados de prevención.Numero:Los PROCEDIMIENTO delegados de prevención DE tendrán SEGUIMIENTO a su disposición Y CONTROL los registros DE de LAS esta MEDIDASactividad y sus Pág: resultados 2/2 a través delCoordinador de prevención. CORRECTORASRevisión: 00METODOLOGÍAOBJETIVOUna vez determinadas y aceptadas las medidas correctoras se deberá actualizar trimestralmente la ficha de seguimiento ycontrol de acciones correctoras, correspondiente a cada unidad funcional, indicando:Este Periodo: procedimiento espacio de tiempo tiene como (trimestre) objetivo en el establecer que se realiza en el términos control. generales el seguimiento y control de las medidascorrectoras Unidad Funcional: que deben en la que adoptarse aplican como las resultado medidas de correctoras. las diferentes actividades preventivas implantadas.Director Unidad Funcional: nombre del responsable de la unidad funcional correspondiente.ALCANCERiesgo o deficiencia: si es un riesgo se indica también el código según reverso de la ficha.Origen: indicar el origen de la identificación del riesgo.Se Acción realizará correctora un seguimiento propuesta: denominación y se controlará de la la acción eficacia propuesta de todas las acciones, actividades y medidas correctoras quesurjan Prioridad: y cuya urgencia aplicación en la implantación sea aceptada. de la acción correctora, en función de la importancia del riesgo o de la deficiencia asubsanar, ello de acuerdo con el criterio apuntado en la propia ficha.IMPLICACIONES Responsables: de ejecutar Y RESPONSABILIDADESla acción correctora y de realizar su seguimiento si es diferente al primero.Acción: indicar si la acción correctora propuesta está aceptada, en estudio, o incluso si llegara a ser rechazada.LosFechasdirectoresprevistas:dede iniciolas diferentesy de términounidadesde la acciónfuncionalescorrectora.deberán registrar las acciones correctoras encomendadasefectuandoEjecutado: indicarun seguimientosi en layfechacontrolprevistade sudeimplantación,término ladetectandoacción o medidacualquierhademorasido ejecutadao ineficaciao aplicadade las mismas.totalmente,Sonparcialmenteresponsablesodenoqueselasha producidomedidas correctorassu iniciose apliquen debidamente en sus áreas de influencia.Resuelto: indicar si, al aplicar la medida correctora, el riesgo o deficiencia encontrada se ha resuelto o está enunosLa direcciónnivelesdeberátolerablesrecibir trimestralmente el registro de los resultados de esta actividad y velará para que la misma seaeficaz.Cuando haya demoras o las medidas aplicadas no sean eficaces y no solucionen la deficiencia se deberán determinar lasElcausas,Coordinadortomar lasdemedidasprevenciónpertinentesefectuaráe informarun seguimientoa la dirección.de la actividad, informando a los directores de las unidadesfuncionales, a la dirección, y a los delegados de prevención.Dichas demoras o incumplimientos deberán volverse a referenciar en las sucesivas fichas de seguimiento y control deLosaccionesdelegadoscorrectorasde prevenciónhasta quetendránse solucionen.a su disposición los registros de esta actividad y sus resultados a través delCoordinador de prevención.METODOLOGÍACon la financiación deEntidades solicitantesEntidad ejecutanteUna vez determinadas y aceptadas las medidas correctoras se deberá actualizar trimestralmente la ficha de seguimiento ycontrol de acciones correctoras, correspondiente Asociación a cada Nacional unidad de funcional, Empresas indicando: deRegulación del EstacionamientoPeriodo: espacio de tiempo (trimestre) en el que se realiza el61control.Unidad Funcional: en la que se aplican las medidas correctoras.Director Unidad Funcional: nombre del responsable de la unidad funcional correspondiente.Riesgo o deficiencia: si es un riesgo se indica también el código según reverso de la ficha.Origen: indicar el origen de la identificación del riesgo.Acción correctora propuesta: denominación de la acción propuestaPrioridad: urgencia en la implantación de la acción correctora, en función de la importancia del riesgo o de la deficiencia asubsanar, ello de acuerdo con el criterio apuntado en la propia ficha.Responsables: de ejecutar la acción correctora y de realizar su seguimiento si es diferente al primero.Acción: indicar si la acción correctora propuesta está aceptada, en estudio, o incluso si llegara a ser rechazada.Fechas previstas: de inicio y de término de la acción correctora.Ejecutado: indicar si en la fecha prevista de término la acción o medida ha sido ejecutada o aplicada totalmente,parcialmente o no se ha producido su inicioResuelto: indicar si, al aplicar la medida correctora, el riesgo o deficiencia encontrada se ha resuelto o está enunos niveles tolerables85Cuando haya demoras o las medidas aplicadas no sean eficaces y no solucionen la deficiencia se deberán determinar lascausas, tomar las medidas pertinentes e informar a la dirección.Dichas demoras o incumplimientos deberán volverse a referenciar en las sucesivas fichas de seguimiento y control deacciones correctoras hasta que se solucionen.

Los delegados de prevención tendrán a su disposición los registros de esta actividad y sus resultados a través delCoordinador de prevención.El Coordinador de prevención efectuará un seguimiento de la actividad, informando a los directores de las unidadesfuncionales, a la dirección, y a los delegados de prevención.Los directores de las diferentes unidades funcionales deberán registrar las acciones correctoras encomendadasefectuando un seguimiento y control de su implantación, detectando cualquier demora o ineficacia de las mismas. SonSe realizará un seguimiento y se controlará la eficacia de todas las acciones, actividades y medidas correctoras quesurjan y cuya aplicación sea aceptada.Este procedimiento tiene como objetivo establecer en términos generales el seguimiento y control de las medidascorrectoras que deben adoptarse como resultado de las diferentes actividades preventivas implantadas.PROCEDIMIENTO DE SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LAS MEDIDASCORRECTORASresponsables de que las medidas correctoras se apliquen debidamente en sus áreas de influencia.La dirección deberá recibir trimestralmente el registro de los resultados de esta actividad y velará para que la misma seaLa dirección deberá recibir eficaz.trimestralmente el registro de los resultados de esta61actividad y velará para que la misma seaeficaz.El CoordinadorEstacionamientodedelprevención efectuará unRegulaciónseguimiento de la actividad, informando a los directores de las unidadesEl funcionales, Coordinador a la de dirección, Asociación Nacional de Empresas deprevención y a los efectuará delegados un de seguimiento prevención. de la actividad, informando a los directores de las unidadesdeEntidades solicitantesEntidad ejecutantefuncionales,Con la financiacióna la dirección, y a los delegados de prevención.Los delegados de prevención tendrán a su disposición los registros de esta actividad y sus resultados a través delLos Coordinador delegados de prevención.tendrán a su disposición los registros de esta actividad y sus resultados a través delCoordinador de prevención.METODOLOGÍAque se solucionen.METODOLOGÍAacciones correctoras hastaa seguimiento incumplimientos y referenciar control Dichas deen deberán las o sucesivas volverse fichas demoras de Una vez determinadas y aceptadas las medidas correctoras se deberá actualizar trimestralmente la ficha de seguimiento yUna control vez determinadas acciones correctoras, y aceptadas correspondiente las medidas correctoras a cada unidad se deberá funcional, actualizar indicando: trimestralmente la ficha de seguimiento yinformar a la dirección.causas, tomar las medidas pertinentes e control de acciones correctoras, correspondiente a cada unidad funcional, indicando:Periodo: espacio de tiempo (trimestre) en Cuando sean las eficaces demoras y medidas no haya solucionen la deficiencia se determinar el que se aplicadas no lasrealiza o el deberán control.Unidad Periodo: Funcional: espacio en tiempo la que se (trimestre) aplican las en el medidas que se correctoras.realiza el control.Director Unidad Funcional: Unidad Funcional: en la que nombre se aplican del responsable las medidas de unos correctoras. la unidad niveles funcional correspondiente.tolerablesRiesgo Resuelto: Director o Unidad indicar deficiencia: Funcional: si si, es un nombre al riesgo del aplicar se la responsable medida indica correctora, también el de riesgo o deficiencia encontrada se ha resuelto o está enla el unidad código funcional según reverso correspondiente.de la ficha.Origen: Riesgo o indicar deficiencia: el origen parcialmente si o es no de se un ha la producido riesgo su identificación inicio se indica del también riesgo. el código según reverso de la ficha.Acción Origen: la Ejecutado: acción correctora o indicar medida indicar ha si sido el ejecutada en o propuesta: aplicada totalmente,origen de fecha la denominación identificación prevista de del la de riesgo. acción propuestatérminoPrioridad: Acción correctora inicio urgencia propuesta: en y la implantación denominación de la de término acción la acción de correctora, propuesta en la función Fechas de acción la importancia del correctora.riesgo previstas: o de la deficiencia adePrioridad: urgencia en la implantación de la correctora, en función de la importancia del riesgo o de la Acción: deficiencia indicar asi la acción correctora propuesta está aceptada, en estudio, o incluso si llegara a ser rechazada.subsanar, ello de acuerdo con el criterio apuntado en la propia ficha.Responsables: subsanar, ello de ejecutar acuerdo la con acción el criterio correctora apuntado y de en realizar la propia su seguimiento ficha. si es diferente al primero.Responsables: de ejecutar la acción correctora y de realizar su seguimiento si es diferente al primero.Acción: indicar si la subsanar, ello de acuerdo con el criterio apuntado en la propia ficha.acción correctora propuesta está aceptada, en estudio, o incluso si llegara a ser rechazada.Fechas Acción: previstas: indicar si de la acción inicio y correctora de término propuesta de la acción está correctora. aceptada, en estudio, o Prioridad: urgencia en la implantación de la acción correctora, en función de la importancia del riesgo o de la deficiencia aincluso si llegara a ser rechazada.Ejecutado: Fechas previstas: indicar de si inicio en y de fecha término prevista de la de término correctora. la acción o medida ha propuestaacción la de denominación propuesta: correctora Acción sido ejecutada o aplicada totalmente,parcialmente Ejecutado: indicar o no se si ha en producido riesgo. del identificación la de origen el indicar Origen: la fecha su prevista inicio de término la acción o medida ha sido ejecutada o aplicada totalmente,deficiencia: o Riesgo Resuelto: parcialmente indicar o no si, se al ha aplicar producido la medida su inicio correctora, el riesgo o deficiencia encontrada se ha resuelto o está enficha. la de reverso según código el también indica se riesgo un es siunos Resuelto: niveles indicar tolerables si, al aplicar la medida correctora, el riesgo o deficiencia encontrada se ha resuelto o está encorrespondiente.funcional unidad la de responsable del nombre Funcional: Unidad Directorcorrectoras.medidas las aplican se que la en Funcional: Unidad unos niveles tolerablesespacio Periodo: Cuando haya demoras o las medidas aplicadas no sean eficaces y no solucionen la deficiencia se deberán determinar lascontrol. el realiza se que el en (trimestre) tiempo Cuando causas, tomar haya demoras las medidas o las pertinentes medidas aplicadas e informar no a sean la dirección. eficaces y no solucionen la deficiencia se deberán determinar lascausas, tomar las indicando:funcional, unidad cada a correspondiente correctoras, acciones control medidas pertinentes e informar a la dirección.las aceptadas y determinadas vez Una Dichas demoras o incumplimientos deberán volverse a referenciar en las sucesivas fichas de seguimiento y control de yseguimiento de ficha la trimestralmente actualizar deberá se correctoras medidasDichas acciones demoras correctoras o incumplimientos hasta que se solucionen. deberán volverse a referenciar en las sucesivas fichas de seguimiento y control deacciones correctoras hasta que se solucionen.METODOLOGÍACon la financiación deCon la financiación deEntidades solicitantesEntidades solicitantesAsociación Nacional de Empresas deAsociación Regulación Nacional del Estacionamientode Empresas deRegulación del Estacionamiento6161Entidad ejecutanteEntidad ejecutanteeficaz.deberá recibir trimestralmente el registro de los resultados de esta actividad y velará para que la misma seadirección La86responsables de que las medidas correctoras se apliquen debidamente en sus áreas de influencia.IMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESALCANCEOBJETIVORevisión: 00Pág: 2/2

Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________PROCEDIMIENTO DE NUEVAS RUTAS O MODIFICACIONESNumero:Pág: 1/2Revisión: 00ÍNDICEOBJETIVOALCANCEIMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESMETODOLOGÍA87FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:FIRMA: FIRMA: FIRMA:Con la financiación deEntidades solicitantesAsociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento62Entidad ejecutante88

Este procedimiento incluye los proyectos y modificaciones diseñados por la empresa y los proyectos y modificacionescontratados a personal externo.Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoIMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________El Director de la unidad funcional: deberá conocer y dar su conformidad a los nuevas rutas o modificaciones que serealicen en su área antes de su ejecución, asegurándose de que se consideran los aspectos de seguridad, ergonomía ysalud, y de que se toman las medidas preventivas necesarias.Numero:El Coordinador de prevención /Servicio de Prevención: asesorará, en caso necesario, sobre los efectos sustanciales quepuedan tenerPág: 2/2PROCEDIMIENTO los nuevos proyectos DE o NUEVAS modificaciones RUTAS sobre la O seguridad MODIFICACIONESy salud de los trabajadores.Revisión: 00Los mandos intermedios: informarán y formarán, si así se requiere, a los trabajadores a su cargo de los cambios ymodificaciones que afecten a las condiciones de seguridad y salud.OBJETIVOLos delegados de prevención: deberán estar informados de aquellos nuevos proyectos o de los cambios de elementos yaexistentes que modifiquen las condiciones de trabajo, con la antelación adecuada (mínimo 15 días antes).Asegurarse El responsable de que de mantenimiento: las nuevas rutas sólo y las intervendrá modificaciones en cambios de equipos en instalaciones o procesos cumplan cuando las disponga normas de y procedimientos la autorización delprevención director de la y no unidad se aumente funcional el correspondiente, nivel de riesgo ya tras existente. el estudio de seguridad realizado.ALCANCEEn el estudio de los proyectos y modificaciones deberán intervenir todos los responsables de los departamentosafectados.Este procedimiento incluye los proyectos y modificaciones diseñados por la empresa y los proyectos y modificacionescontratados METODOLOGÍA a personal externo.IMPLICACIONES Cuando se estudie Y la RESPONSABILIDADESposibilidad de trabajar en una nueva zona se deberán tener en cuenta los aspectos de seguridad,ergonomía y salud.El Director de la unidad funcional: deberá conocer y dar su conformidad a los nuevas rutas o modificaciones que serealicen En dicho en estudio su área intervendrán antes de su los ejecución, departamentos asegurándose implicados de que (producción, se consideran ingeniería, los aspectos compras, de seguridad, etc.) asesorados ergonomía por el ysalud, Coordinador y de que de se prevención. toman las medidas preventivas necesarias.El Los Coordinador proyectos concertados de prevención a /Servicio entidades de externas Prevención: deberán asesorará, cumplir en igualmente caso necesario, los requisitos sobre los y efectos normas sustanciales de seguridad que ypuedan salud vigentes tener los en nuevos la empresa. proyectos Para o ello modificaciones deberán estar sobre revisados, la seguridad antes y de salud su de aprobación, los trabajadores. por el Director de la unidadfuncional correspondiente.Los mandos intermedios: informarán y formarán, si así se requiere, a los trabajadores a su cargo de los cambios ymodificaciones El Director de la que unidad afecten funcional a las condiciones correspondiente, de seguridad asesorado y salud. cuando sea necesario por el Coordinador de prevención,deberá determinar las acciones que requiera dicha modificación, indicándolas en la ficha:Los delegados de prevención: deberán estar informados de aquellos nuevos proyectos o de los cambios de elementos yaexistentes Revisar evaluación que modifiquen de riesgos las condiciones de trabajo, con la antelación adecuada (mínimo 15 días antes).Implantación de nuevas medidas de prevención/protecciónEl Revisar responsable procedimiento de mantenimiento: de trabajo sólo intervendrá en cambios en instalaciones cuando disponga de la autorización deldirector Informar de a los la unidad trabajadores funcional afectados correspondiente, tras el estudio de seguridad realizado.Formación de los mismosEn Otras el acciones estudio de los proyectos y modificaciones deberán intervenir todos los responsables de los departamentosafectados.89METODOLOGÍACon la financiación deEntidades solicitantesEntidad ejecutanteCuando se estudie la posibilidad de trabajar en una nueva zona se deberán tener en cuenta los aspectos de seguridad,ergonomía y salud.Asociación Nacional de Empresas deRegulación del EstacionamientoEn dicho estudio intervendrán los departamentos implicados 63 (producción, ingeniería, compras, etc.) asesorados por elCoordinador de prevención.Los proyectos concertados a entidades externas deberán cumplir igualmente los requisitos y normas de seguridad ysalud vigentes en la empresa. Para ello deberán estar revisados, antes de su aprobación, por el Director de la unidadfuncional correspondiente.

Los delegados de prevención: deberán estar informados de aquellos nuevos proyectos o de los cambios de elementos yaexistentes que modifiquen las condiciones de trabajo, con la antelación adecuada (mínimo 15 días antes).El Coordinador de prevención /Servicio de Prevención: asesorará, en caso necesario, sobre los efectos sustanciales quepuedan tener los nuevos proyectos o modificaciones sobre la seguridad y salud de los trabajadores.El Director de la unidad funcional: deberá conocer y dar su conformidad a los nuevas rutas o modificaciones que serealicen en su área antes de su ejecución, asegurándose de que se consideran los aspectos de seguridad, ergonomía yEste procedimiento incluye los proyectos y modificaciones diseñados por la empresa y los proyectos y modificacionescontratados a personal externo.Los existentes delegados que modifiquen de prevención: las condiciones deberán estar de informados trabajo, con de la aquellos antelación nuevos adecuada proyectos (mínimo o de 15 los días cambios antes). de elementos yaexistentes que modifiquen las condiciones de trabajo, con la antelación adecuada (mínimo 15 días 63antes).El responsable de mantenimiento: sólo intervendrá en cambios en instalaciones cuando disponga de la autorización delRegulación del EstacionamientoEl director responsable de la unidad de mantenimiento: funcional correspondiente, sólo intervendrá tras en el estudio cambios de seguridad instalaciones realizado. cuando disponga de la autorización delde Empresas deAsociación Nacionaldirector de la unidad funcional correspondiente, tras el estudio de seguridad realizado.En el estudio de los proyectos y modificaciones deberán intervenir todos los responsables de los departamentosdeCon financiación la ejecutantesolicitantesEntidades EntidadEn afectados. el estudio los proyectos y modificaciones deberán intervenir todos los responsables de los departamentosafectados.METODOLOGÍAaccionesMETODOLOGÍAOtrasCuando se estudie la posibilidad de trabajar en una nueva zona se deberán tener en cuenta los aspectos de seguridad,Formación los de mismosCuando ergonomía se y estudie salud. la posibilidad de trabajar en Informar una a nueva los zona trabajadores afectadosse deberán tener en cuenta los aspectos de seguridad,ergonomía y salud.Revisar procedimiento de trabajoEn dicho estudio intervendrán los departamentos implicados (producción, ingeniería, compras, etc.) asesorados por elde nuevas prevención/protecciónde medidas ImplantaciónEn Coordinador dicho estudio de prevención.Revisar intervendrán evaluación los de departamentos riesgosimplicados (producción, ingeniería, compras, etc.) asesorados por elCoordinador de prevención.Los proyectos concertados a entidades externas deberán cumplir igualmente los requisitos y normas de seguridad yrequiera ficha:determinar dicha acciones modificación, deberá indicándolas que en las laLos salud proyectos vigentes concertados en la empresa. a entidades Para ello deberán externas estarEl Director de la unidad funcional correspondiente, asesorado cuando sea necesario por el Coordinador de prevención,deberán revisados, cumplir antes igualmente de su aprobación, los requisitos por y el normas Director de de seguridad la unidad ysalud funcional vigentes correspondiente.en la empresa. Para ello deberán estar revisados, antes de su aprobación, por el Director de la unidadfuncional correspondiente.funcional correspondiente.El Director de la unidad funcional correspondiente, asesorado cuando sea necesario por el Coordinador de prevención,por el Director aprobación, su de antes revisados, estar deberán ello Para empresa. la en vigentes salud unidad la dedeberá El Director determinar la unidad las acciones funcional que correspondiente, requiera dicha modificación, asesorado cuando indicándolas sea necesario en la ficha:igualmente cumplir deberán externas entidades a concertados proyectos Los por el Coordinador de prevención, yseguridad de normas y requisitos losdeberá determinar las acciones que requiera dicha modificación, indicándolas en la ficha:Revisar evaluación de riesgosprevención.de CoordinadorRevisar Implantación evaluación de nuevas de riesgos medidas de prevención/protecciónetc.) compras, ingeniería, (producción, implicados departamentos los intervendrán estudio dicho En el por asesoradosImplantación Revisar procedimiento de nuevas de medidas trabajo de prevención/protecciónRevisar Informar procedimiento a los trabajadores de trabajo afectadosy ergonomía salud.Informar Formación a los de losseguridad,de aspectos los cuenta en tener deberán se zona nueva una en trabajar de posibilidad la estudie se Cuando trabajadores mismos afectadosFormación Otras acciones de los mismosMETODOLOGÍAOtras accionesafectados.Con la financiación deEntidades solicitantesEntidad ejecutanteEn el estudio de los proyectos y modificaciones deberán intervenir todos los responsables de los departamentosCon la financiación Entidades solicitantesEntidad ejecutanteAsociación Nacional de Empresas deel estudio de seguridad realizado.director de la tras correspondiente, funcional unidadAsociación Regulación Nacional del Estacionamientode Empresas dedelautorización la de disponga cuando instalaciones cambios en intervendrá sólo mantenimiento: de responsable ElRegulación del Estacionamiento6363Los mandos intermedios: informarán y formarán, si así se requiere, a los trabajadores a su cargo de los cambios ymodificaciones que afecten a las condiciones de seguridad y salud.90salud, y de que se toman las medidas preventivas necesarias.IMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESALCANCEprevención y no se aumente el nivel de riesgo ya existente.

Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DEL RUIDONumero:Pág: 1/3Revisión: 00ÍNDICEOBJETIVOALCANCEIMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESPERIODICIDADMETODOLOGÍA91FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:FIRMA: FIRMA: FIRMA:Con la financiación deEntidades solicitantesAsociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento64Entidad ejecutante92

Mediante este procedimiento se pretende identificar el riesgo de exposición al ruido, medir el nivel sonoro en losdistintos puestos de trabajo y planificar las medidas preventivas a aplicar para que no se vea afectada la salud de lostrabajadores expuestos.Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoALCANCE regulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________Entran dentro del alcance de este procedimiento todas aquellas áreas y puestos de trabajo en los que se considereque el nivel de ruido existente puede afectar negativamente a la salud de los trabajadores expuestos.Numero:IMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESPROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DEL RUIDOPág: 2/3El empresario será el responsable de que se lleve a cabo la evaluación de la exposición existente en cada puesto deRevisión: 00trabajo para lo cual contará con la colaboración de un Servicio de Prevención propio o externo concertado, que seráel encargado de realizar todas las mediciones, interpretarlas y establecer las medidas preventivas que seannecesarias para que las condiciones de trabajo sean las adecuadas.OBJETIVOPERIODICIDADMediante este procedimiento se pretende identificar el riesgo de exposición al ruido, medir el nivel sonoro en losdistintos Existe una puestos periodicidad de trabajo establecida y planificar legalmente las medidas en el preventivas RD 1316/1989 a aplicar en función para del que nivel no se de vea ruido afectada existente la salud en el de lugar lostrabajadores de trabajo. expuestos.ALCANCE A partir de la evaluación inicial de cada puesto de trabajo, se llevarán a cabo controles periódicos para verificar quelos trabajadores se encuentran en condiciones seguras. Aquellos se realizarán como mínimo anualmente en losEntran puestos dentro trabajo del alcance en los de que este el procedimiento Nivel Diario Equivalente todas aquellas o el áreas Nivel y de puestos Pico de superen trabajo los en 85 los dB que o se los considere 140 dB,que respectivamente, el nivel de ruido o cada existente tres años, puede si afectar no sobrepasan negativamente dichos a la niveles, salud de pero los el trabajadores Nivel Diario expuestos. Equivalente supera los 80dB.IMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESIndependientemente de esta periodicidad establecida, se realizarán evaluaciones adicionales cuando:El empresario será el responsable de que se lleve a cabo la evaluación de la exposición existente en cada puesto detrabajo • Se produzcan para lo cual cambios contará en los con puestos la colaboración de trabajo de o un en Servicio la maquinaria de Prevención o equipos propio de trabajo o externo existentes. concertado, que seráel • Se encargado detecten daños de realizar o anomalías todas en las la mediciones, salud de los trabajadores.interpretarlas y establecer las medidas preventivas que seannecesarias • La dirección para o los que trabajadores las condiciones lo crean de trabajo oportuno sean por las alguna adecuadas. razón justificada.• Se cree un nuevo puesto de trabajo.PERIODICIDADMETODOLOGÍAExiste una periodicidad establecida legalmente en el RD 1316/1989 en función del nivel de ruido existente en el lugarde Para trabajo. llevar a cabo una evaluación adecuada del nivel de ruido existente en la empresa, se hará una visita previa a lamisma donde se tomarán una serie de datos relativos al proceso productivo como son: la maquinaria que emplean,A las partir fuentes de la de evaluación ruido existentes, inicial de el cada número puesto de trabajadores de trabajo, se expuestos, llevarán a etc. cabo También controles periódicos importante para informarse verificar sobre quelos la existencia trabajadores de equipos se encuentran de protección en condiciones individual, seguras. su marca Aquellos y si son utilizados se realizarán o no como por los mínimo trabajadores. anualmente en lospuestos de trabajo en los que el Nivel Diario Equivalente o el Nivel de Pico superen los 85 dB o los 140 dB,respectivamente, Para medir el Nivel o Diario cada tres Equivalente años, si de no ruido sobrepasan existente dichos en cada niveles, puesto pero de el trabajo, Nivel Diario a efectos Equivalente de compararlo supera con los los 80dB. límites o niveles establecidos en el RD 1316/1989 y poder decidir sobre las medidas preventivas adecuadas aadoptar, se utilizarán los siguientes instrumentos de medida:Independientemente de esta periodicidad establecida, se realizarán evaluaciones adicionales cuando:Sonómetro integrador tipo 1 o 2 S/IEC 804: puede emplearse para cualquier tipo de ruido y para medir el nivel de• Presión Se produzcan Acústica cambios Continuo en Equivalente.los puestos de trabajo o en la maquinaria o equipos de trabajo existentes.• Se detecten daños o anomalías en la salud de los trabajadores.• Dosímetro: La dirección puede o los emplearse trabajadores para lo cualquier crean oportuno tipo de por ruido alguna y para razón medir justificada. su dosis (cantidad de ruido recibida por un• trabajador, Se cree un que nuevo se expresa puesto de generalmente trabajo. como un % de la dosis máxima (100%)).METODOLOGÍA93Para llevar a cabo una evaluación adecuada del nivel de ruido existente en la empresa, se hará una visita previa a lamisma donde se tomarán una serie de datos relativos al proceso productivo como son: la maquinaria que emplean,Con la las financiación fuentes de de ruido existentes, el número de Entidades trabajadores solicitantes expuestos, etc. También es importante informarse Entidad ejecutante sobrela existencia de equipos de protección individual, su marca y si son utilizados o no por los trabajadores.Asociación Nacional de Empresas dePara medir el Nivel Diario Equivalente de Regulación ruido existente del Estacionamientocada puesto de trabajo, a efectos de compararlo con loslímites o niveles establecidos en el RD 1316/1989 y poder 65 decidir sobre las medidas preventivas adecuadas aadoptar, se utilizarán los siguientes instrumentos de medida:Sonómetro integrador tipo 1 o 2 S/IEC 804: puede emplearse para cualquier tipo de ruido y para medir el nivel dePresión Acústica Continuo Equivalente.Dosímetro: puede emplearse para cualquier tipo de ruido y para medir su dosis (cantidad de ruido recibida por untrabajador, que se expresa generalmente como un % de la dosis máxima (100%)).

Asociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamientolímites o niveles establecidos en el RD 1316/1989 y poder decidir sobre las medidas preventivas adecuadas aadoptar, se utilizarán los siguientes instrumentos de medida:las fuentes de ruido existentes, el número de trabajadores expuestos, etc. También es importante informarse sobrela existencia de equipos de protección individual, su marca y si son utilizados o no por los trabajadores.• La dirección o los trabajadores lo crean oportuno por alguna razón justificada.• Se cree un nuevo puesto de trabajo.• Se produzcan cambios en los puestos de trabajo o en la maquinaria o equipos de trabajo existentes.• Se detecten daños o anomalías en la salud de los trabajadores.A partir de la evaluación inicial de cada puesto de trabajo, se llevarán a cabo controles periódicos para verificar quelos trabajadores se encuentran en condiciones seguras. Aquellos se realizarán como mínimo anualmente en losExiste una periodicidad establecida legalmente en el RD 1316/1989 en función del nivel de ruido existente en el lugarde trabajo.el encargado de realizar todas las mediciones, interpretarlas y establecer las medidas preventivas que seannecesarias para que las condiciones de trabajo sean las adecuadas.El empresario será el responsable de que se lleve a cabo la evaluación de la exposición existente en cada puesto detrabajo para lo cual contará con la colaboración de un Servicio de Prevención propio o externo concertado, que seráEntran dentro del alcance de este procedimiento todas aquellas áreas y puestos de trabajo en los que se considereque el nivel de ruido existente puede afectar negativamente a la salud de los trabajadores expuestos.Mediante este procedimiento se pretende identificar el riesgo de exposición al ruido, medir el nivel sonoro en losdistintos puestos de trabajo y planificar las medidas preventivas a aplicar para que no se vea afectada la salud de lospuestos de trabajo en los que el Nivel Diario Equivalente o el Nivel de Pico superen los 85 dB o los 140 65dB,respectivamente, o cada tres años, si no sobrepasan dichos niveles, pero el Nivel Diario Equivalente supera los 80dB.Independientemente de esta periodicidad establecida, se realizarán evaluaciones adicionales cuando:Con la financiación deEntidades solicitantesEntidad ejecutante• Se produzcan cambios en los puestos de trabajo o en la maquinaria o equipos de trabajo existentes.• Se detecten daños o anomalías en la salud de los trabajadores.• La dirección o los trabajadores lo crean oportuno por alguna razón justificada.• Se cree un nuevo puesto de trabajo.trabajador, que se expresa generalmente como un % de la dosis máxima (100%)).(cantidad de ruido recibida por undosis su medir para y ruido de tipo cualquier para emplearse puede Dosímetro: METODOLOGÍAPara llevar a cabo una evaluación adecuada del nivel de ruido Presión Acústica Continuo Equivalente.existente en la empresa, se hará una visita previa a lamisma tipo donde 1 se o tomarán 2 una S/IEC serie 804: de puede datos emplearse relativos para al cualquier proceso tipo productivo de como ruido son: y la para maquinaria medir que el Sonómetro nivel emplean, deintegradorlas fuentes de ruido existentes, el número de trabajadores expuestos, etc. También es importante informarse sobrela existencia de equipos de protección individual, su marca y si son utilizados o no por los trabajadores.Para medir el Nivel Diario Equivalente de ruido existente en Para medir Nivel Diario Equivalente de ruido existente en cada cada puesto puesto de de trabajo, trabajo, a a efectos efectos de de compararlo compararlo con con los loslímites o niveles establecidos el RD 1316/1989 y poder decidir sobre las medidas preventivas adecuadas aadoptar, se utilizarán los siguientes instrumentos de medida:Sonómetro integrador tipo 1 o 2 S/IEC 804: puede emplearse para cualquier tipo de ruido y para medir el relativos nivel al deproceso misma productivo donde como se son: tomarán la una maquinaria serie que de emplean,datosse hará una visita previa a laempresa, la en existente ruido de nivel del adecuada evaluación una cabo a llevar Para Presión Acústica Continuo Equivalente.Dosímetro: puede emplearse para cualquier tipo de ruido y para medir su dosis (cantidad de ruido recibida por METODOLOGÍAuntrabajador, que se expresa generalmente como un % de la dosis máxima (100%)).Con la financiación deEntidades solicitantesEntidad ejecutanteIndependientemente de esta periodicidad establecida, se realizarán evaluaciones adicionales cuando:dB.Asociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento65puestos de trabajo en los que el Nivel Diario Equivalente o el Nivel de Pico superen los 85 dB o los 140 dB,respectivamente, o cada tres años, si no sobrepasan dichos niveles, pero el Nivel Diario Equivalente supera los 80PERIODICIDADIMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADES94ALCANCEtrabajadores expuestos.OBJETIVORevisión: 00PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DEL RUIDOPág: 2/3Numero:

PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DEL RUIDOPág: 3/3Revisión: 00Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010Una vez decidido __________________________________________________________________________________________________________el tipo de instrumento de medida a emplear se debe establecer una estrategia de muestreo paradeterminar el número y la duración de las medidas. El objetivo de las medidas es posibilitar la toma de decisiónsobre el tipo de actuación preventiva que deberá emprenderse.La duración de las medidas debe ser representativa de las condiciones de exposición (se tomará Numero: un ciclo de trabajoo varios) y deberá permitir la determinación del Nivel Diario Equivalente y del Nivel de Pico. El tamaño de la muestraPág: 3/3se elegirá en PROCEDIMIENTO función del número de trabajadores DE EVALUACIÓN y de modo DEL que exista RUIDO una alta probabilidad de que, al menos, untrabajador con la exposición más alta esté incluido en la misma.Revisión: 00MediciónUna El instrumento vez decidido de el medida tipo de que instrumento se vaya de a medida emplear a se emplear debe comprobar se debe establecer antes y una después estrategia de la de medida. muestreo Y para estadeterminar comprobación el número debe llevarse y la duración a cabo según de las las medidas. instrucciones El objetivo del fabricante. de las medidas La calibración es posibilitar total del la toma instrumento de decisión sólosobre puede el hacerse tipo de en actuación un laboratorio preventiva que esté que deberá acreditado emprenderse. a tal fin y se realizará cada año.Medición La duración con de el las sonómetro medidas debe ser representativa de las condiciones de exposición (se tomará un ciclo de trabajoo varios) y deberá permitir la determinación del Nivel Diario Equivalente y del Nivel de Pico. El tamaño de la muestraPara se elegirá realizar en correctamente función del número la medición de trabajadores del nivel y sonoro de modo con que un exista sonómetro, una alta éste probabilidad se debe mantener de que, separado al menos, del uncuerpo trabajador del con operario, la exposición pero colocándolo más alta esté a la incluido altura de en su la pabellón misma. auricular. Se anotarán todos los datos necesarios yse localizará en un plano de la empresa el lugar o la máquina donde se ha realizado la medición.MediciónEl Nivel Diario Equivalente de un trabajador que está expuesto durante un tiempo T a un ruido cuyo Nivel de PresiónAcústica El instrumento Continuo de Equivalente medida que ponderado se vaya a A es emplear de LAeq,T se debe será: comprobar antes y después de la medida. Y estacomprobación debe llevarse a cabo según las instrucciones del fabricante. La calibración total del instrumento sóloLAeq,dpuede hacerse= LAeq,Ten un+ 10laboratoriolog ( T/ 8que)esté acreditado a tal fin y se realizará cada año.Medición con el sonómetroUn ejemplo concreto serían las mediciones del nivel sonoro realizadas en una empresa dedicada a la producción ycomercialización de vinos. Tras la evaluación inicial, se acude para hacer la evaluación periódica correspondiente enPara realizar correctamente la medición del nivel sonoro con un sonómetro, éste se debe mantener separado deltres puestos de trabajo, en los que los trabajadores están expuestos durante 8 h a un nivel sonoro elevado: control ycuerpo del operario, pero colocándolo a la altura de su pabellón auricular. Se anotarán todos los datos necesarios mantenimiento de la etiquetadora, colocación de cápsulas y colocación de cajas, obteniéndose los resultadosse localizará en un plano de la empresa el lugar o la máquina donde se ha realizado la medición.determinados.El Nivel Diario Equivalente de un trabajador que está expuesto durante un tiempo T a un ruido cuyo Nivel de PresiónMedición con dosímetroAcústica Continuo Equivalente ponderado A es de LAeq,T será:Para realizar correctamente la medición del ruido con un dosímetro, se le instalará al operario, colocándole elLAeq,d micrófono = LAeq,T a la altura + 10 del log pabellón ( T/ 8 auricular ) y se le mantendrá en funcionamiento durante un tiempo T (representativode toda la jornada laboral), admitiéndose que el resto de la jornada estará sometido al mismo nivel de ruido. SeUn anotarán ejemplo todos concreto los datos serían resultantes. las mediciones del nivel sonoro realizadas en una empresa dedicada a la producción ycomercialización de vinos. Tras la evaluación inicial, se acude para hacer la evaluación periódica correspondiente entres Para puestos hallar el de Nivel trabajo, de Ruido en los Diario que los Equivalente trabajadores (NRDE), están expuestos habrá que durante convertir 8 h el a % un de nivel dosis sonoro mediante elevado: la siguiente control ymantenimiento fórmula: de la etiquetadora, colocación de cápsulas y colocación de cajas, obteniéndose los resultadosdeterminados.% Dosis en 8 h = D% (8 / T)Medición con dosímetroY el NRDE del trabajador expuesto será:Para realizar correctamente la medición del ruido con un dosímetro, se le instalará al operario, colocándole elmicrófono a la altura del pabellón auricular y se le mantendrá en funcionamiento durante un tiempo T (representativoLAEQ,D = 90 + 10 log (% Dosis EN 8 H / 100)de toda la jornada laboral), admitiéndose que el resto de la jornada estará sometido al mismo nivel de ruido. Seanotarán todos los datos resultantes.95Para hallar el Nivel de Ruido Diario Equivalente (NRDE), habrá que convertir el % de dosis mediante la siguientefórmula:% Dosis en 8 h = D% (8 / T)Y el NRDE del trabajador expuesto será:Con la LAEQ,D financiación = 90 de + 10 log (% Dosis EN 8 H / 100) Entidades solicitantesEntidad ejecutanteAsociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento66

de toda la jornada laboral), admitiéndose que el resto de la jornada estará sometido al mismo nivel de ruido. Seanotarán todos los datos resultantes.Para realizar correctamente la medición del ruido con un dosímetro, se le instalará al operario, colocándole elmicrófono a la altura del pabellón auricular y se le mantendrá en funcionamiento durante un tiempo T (representativoUn ejemplo concreto serían las mediciones del nivel sonoro realizadas en una empresa dedicada a la producción ycomercialización de vinos. Tras la evaluación inicial, se acude para hacer la evaluación periódica correspondiente enEl Nivel Diario Equivalente de un trabajador que está expuesto durante un tiempo T a un ruido cuyo Nivel de PresiónAcústica Continuo Equivalente ponderado A es de LAeq,T será:Para realizar correctamente la medición del nivel sonoro con un sonómetro, éste se debe mantener separado delcuerpo del operario, pero colocándolo a la altura de su pabellón auricular. Se anotarán todos los datos necesarios yEl instrumento de medida que se vaya a emplear se debe comprobar antes y después de la medida. Y estacomprobación debe llevarse a cabo según las instrucciones del fabricante. La calibración total del instrumento sólose elegirá en función del número de trabajadores y de modo que exista una alta probabilidad de que, al menos, untrabajador con la exposición más alta esté incluido en la misma.La duración de las medidas debe ser representativa de las condiciones de exposición (se tomará un ciclo de trabajoo varios) y deberá permitir la determinación del Nivel Diario Equivalente y del Nivel de Pico. El tamaño de la muestraUna vez decidido el tipo de instrumento de medida a emplear se debe establecer una estrategia de muestreo paradeterminar el número y la duración de las medidas. El objetivo de las medidas es posibilitar la toma de decisióntres mantenimiento puestos de de trabajo, la etiquetadora, en los los colocación trabajadores de están cápsulas expuestos y colocación durante de 8 h cajas, a un nivel obteniéndose sonoro elevado: los resultados control yla de Con financiación Entidad Entidades ejecutantesolicitantesmantenimiento determinados. de la etiquetadora, colocación de cápsulas y colocación de cajas, obteniéndose los resultadosdeterminados.Medición con dosímetroMedición con dosímetroPara realizar correctamente la medición del ruido con un dosímetro, se le instalará al operario, colocándole elPara micrófono realizar a la correctamente altura del pabellón la medición auricular del y se ruido le mantendrá con un dosímetro, en funcionamiento se le instalará durante al un operario, tiempo T (representativocolocándole elmicrófono de toda la a jornada la altura laboral), del pabellón admitiéndose auricular que y se el le mantendrá resto de la en jornada funcionamiento estará sometido durante al un mismo tiempo nivel T (representativode ruido. Sede anotarán toda la todos jornada los datos laboral), resultantes. admitiéndose que el resto de la jornada estará sometido al mismo nivel de ruido. Seanotarán todos los datos resultantes.Para hallar el Nivel de Ruido Diario Equivalente (NRDE), habrá que convertir el % de dosis mediante la siguientePara fórmula: hallar el Nivel deLAEQ,D = 90 + 10 log (% Dosis EN 8 H / 100)Ruido Diario Equivalente (NRDE), habrá que convertir el % de dosis mediante la siguientefórmula:% Dosis en 8 h = D% (8 / T)será:Y el NRDE del trabajador expuesto% Dosis en 8 h = D% (8 / T)el NRDET) / (8 D% = hdel8trabajadorenexpuestoDosisserá:%Y el NRDE del trabajador expuesto será:LAEQ,D = 90 + 10 log (% Dosis EN 8 H / 100)fórmula:siguientela mediante dosis de % el convertir que habrá (NRDE), Equivalente Diario Ruido de Nivel el hallar ParaLAEQ,D = 90 + 10 log (% Dosis EN 8 H / 100)Medición con dosímetroCon la financiación dedeterminados.Con la financiación deEntidades solicitantesmantenimiento de la etiquetadora, colocación de cápsulas y colocación de cajas, obteniéndose los resultadosEntidades solicitantespuestos de trabajo, en los que los trabajadores están expuestos durante 8 h a un nivel sonoro elevado: control ytres Asociación Nacional de Empresas deAsociación Regulación Nacional del Estacionamientode Empresas deRegulación del Estacionamiento6666Entidad ejecutanteEntidad ejecutanteLAeq,d = LAeq,T + 10 log ( T/ 8 )se localizará en un plano de la empresa el lugar o la máquina donde se ha realizado la medición.Medición con el sonómetropuede hacerse en un laboratorio que esté acreditado a tal fin y se realizará cada año.Medición96sobre el tipo de actuación preventiva que deberá emprenderse.Revisión: 00PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DEL RUIDOPág: 3/3Numero:__________________________________________________________________________________________________________regulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010

• TÉCNICO DE MANTENIMIENTO• Procedimiento de inspecciones y revisiones de seguridad.• Procedimiento de mantenimiento preventivo.• Procedimiento de orden y limpieza.• Procedimiento de adquisición de equipos y productos químicos.97

Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________PROCEDIMIENTO DE INSPECCIONES Y REVISIONES DE SEGURIDADNumero:Pág: 1/2Revisión: 00ÍNDICEOBJETIVOALCANCEIMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESELEMENTOS A INSPECCIONAR O REVISARMETODOLOGÍAARCHIVO DE COPIAS98FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:FIRMA: FIRMA: FIRMA:Con la financiación deEntidades solicitantesAsociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento68Entidad ejecutante99

Este procedimiento tiene como objetivo establecer la metodología de inspección y revisión de los aspectos de seguridad,higiene y ergonomía de las instalaciones, máquinas y equipos.ALCANCEEstudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoSe revisarán regulado. e inspeccionarán Manual de todas procedimientos las condiciones de trabajos y las seguros. partes o elementos críticos CÓDIGO descritos DE LA ACCIÓN en este IS-0104/2010 procedimiento.__________________________________________________________________________________________________________IMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESTodos los operarios deberán comprobar y velar por el buen estado de los sistemas de seguridad Numero: de las máquinas yequipos que utilicen en su trabajo, así como de mantener su zona de trabajo ordenada y limpia.Pág: 2/2PROCEDIMIENTO DE INSPECCIONES Y REVISIONES DE SEGURIDADLos mandos intermedios deberán cerciorarse mediante revisiones e inspecciones de seguridad de Revisión: que las instalaciones,00equipos y entorno de las áreas bajo su cargo cumplen con los requisitos necesarios para garantizar la seguridad y lasalud de los trabajadores. También se encargarán de realizar controles de orden y limpieza de sus secciones segúnprocedimiento establecido.OBJETIVOLos directores de las diferentes unidades funcionales deberán comprobar que las revisiones e inspecciones se efectúancorrectamente y en el plazo establecido. Asimismo, deberán archivar los resultados de dichas revisiones e inspecciones yEste tomar procedimiento las medidas tiene correctoras como objetivo pertinentes. establecer También la metodología son los encargados de inspección de cumplimentar y revisión de los y mantener aspectos actualizado de seguridad, elhigiene procedimiento. y ergonomía de las instalaciones, máquinas y equipos.ALCANCE ELEMENTOS A INSPECCIONAR O REVISARSe revisarán realizarán e las inspeccionarán revisiones e todas inspecciones las condiciones de seguridad y las partes de las o partes elementos o elementos críticos descritos críticos de en las este máquinas procedimiento. y equiposdeterminados e indicados en el procedimiento. Cada instalación y equipo dispondrá de una tarjeta de registro con losIMPLICACIONES aspectos clave a revisar. Y RESPONSABILIDADESTodos Se registrarán los operarios todas las deberán intervenciones comprobar efectuadas y velar por en el una buen máquina estado o equipo de los con sistemas indicación de seguridad de lo realizado, de las máquinas tanto en las yequipos revisiones que como utilicen en en reparaciones su trabajo, así o como modificaciones. de mantener La su zona periodicidad de trabajo de ordenada la revisión y limpia. o inspección queda tambiéndeterminada en dicha tarjeta.Los mandos intermedios deberán cerciorarse mediante revisiones e inspecciones de seguridad de que las instalaciones,METODOLOGÍAequipos y entorno de las áreas bajo su cargo cumplen con los requisitos necesarios para garantizar la seguridad y lasalud de los trabajadores. También se encargarán de realizar controles de orden y limpieza de sus secciones segúnSe procedimiento deberán realizar establecido. las revisiones con la periodicidad establecida de los elementos o partes críticas.Las Los áreas directores físicas de de las trabajo diferentes serán unidades inspeccionadas funcionales como deberán mínimo comprobar cada tres meses que las por revisiones los mandos e inspecciones intermedios, se reflejando efectúandocumentalmente correctamente y en las el deficiencias plazo establecido. detectadas Asimismo, y las acciones deberán archivar pertinentes los adoptadas.resultados de dichas revisiones e inspecciones ytomar las medidas correctoras pertinentes. También son los encargados de cumplimentar y mantener actualizado elprocedimiento.Los directores de las unidades funcionales, como mínimo semestralmente, visitarán los lugares de trabajo para realizarinspecciones de seguridad, acompañados de los mandos intermedios.ELEMENTOS A INSPECCIONAR O REVISARLos aspectos que tengan formulario específico se revisarán e inspeccionarán cumplimentando dicho documento.Se realizarán las revisiones e inspecciones de seguridad de las partes o elementos críticos de las máquinas y equiposdeterminados ARCHIVO DE e COPIAS indicados en el procedimiento. Cada instalación y equipo dispondrá de una tarjeta de registro con losaspectos clave a revisar.Los responsables de las unidades funcionales archivarán los resultados de las revisiones e inspecciones llevadas a caboSe en las registrarán zonas bajo todas su cargo. las intervenciones efectuadas en una máquina o equipo con indicación de lo realizado, tanto en lasrevisiones como en reparaciones o modificaciones. La periodicidad de la revisión o inspección queda tambiéndeterminada en dicha tarjeta.METODOLOGÍACon la financiación deEntidades solicitantesEntidad ejecutanteSe deberán realizar las revisiones con la periodicidad establecida de los elementos o partes críticas.Asociación Nacional de Empresas deLas áreas físicas de trabajo serán inspeccionadasRegulacióncomodelmínimoEstacionamientocada tres meses por los mandos intermedios, reflejandodocumentalmente las deficiencias detectadas y las acciones pertinentes adoptadas.69Los directores de las unidades funcionales, como mínimo semestralmente, visitarán los lugares de trabajo para realizarinspecciones de seguridad, acompañados de los mandos intermedios.100Los aspectos que tengan formulario específico se revisarán e inspeccionarán cumplimentando dicho documento.ARCHIVO DE COPIASLos responsables de las unidades funcionales archivarán los resultados de las revisiones e inspecciones llevadas a caboen las zonas bajo su cargo.

Los responsables de las unidades funcionales archivarán los resultados de las revisiones e inspecciones llevadas a caboen las zonas bajo su cargo.Los directores de las unidades funcionales, como mínimo semestralmente, visitarán los lugares de trabajo para realizarinspecciones de seguridad, acompañados de los mandos intermedios.Las áreas físicas de trabajo serán inspeccionadas como mínimo cada tres meses por los mandos intermedios, reflejandodocumentalmente las deficiencias detectadas y las acciones pertinentes adoptadas.Se registrarán todas las intervenciones efectuadas en una máquina o equipo con indicación de lo realizado, tanto en lasrevisiones como en reparaciones o modificaciones. La periodicidad de la revisión o inspección queda tambiénSe realizarán las revisiones e inspecciones de seguridad de las partes o elementos críticos de las máquinas y equiposdeterminados e indicados en el procedimiento. Cada instalación y equipo dispondrá de una tarjeta de registro con lostomar las medidas correctoras pertinentes. También son los encargados de cumplimentar y mantener actualizado elprocedimiento.Los directores de las diferentes unidades funcionales deberán comprobar que las revisiones e inspecciones se efectúancorrectamente y en el plazo establecido. Asimismo, deberán archivar los resultados de dichas revisiones e inspecciones ysalud de los trabajadores. También se encargarán de realizar controles de orden y limpieza de sus secciones segúnprocedimiento establecido.Los mandos intermedios deberán cerciorarse mediante revisiones e inspecciones de seguridad de que las instalaciones,equipos y entorno de las áreas bajo su cargo cumplen con los requisitos necesarios para garantizar la seguridad y laTodos los operarios deberán comprobar y velar por el buen estado de los sistemas de seguridad de las máquinas yequipos que utilicen en su trabajo, así como de mantener su zona de trabajo ordenada y limpia.Este procedimiento tiene como objetivo establecer la metodología de inspección y revisión de los aspectos de seguridad,higiene y ergonomía de las instalaciones, máquinas y equipos.ELEMENTOS A INSPECCIONAR O REVISARSe realizarán las revisiones e inspecciones de seguridad de las partes o elementos críticos de las máquinas y equiposdeterminados e indicados en el procedimiento. Cada instalación y equipo dispondrá de una tarjeta de registro con losSe realizarán las revisiones e inspecciones de seguridad de las partes o elementos críticos69de las máquinas y equiposaspectos clave a revisar.determinados e indicados en el procedimiento. Cada instalación y equipo dispondrá de una tarjeta de registro con losRegulación del EstacionamientoAsociación Nacional de Empresas deaspectos clave a revisar.Se registrarán todas las intervenciones efectuadas en una máquina o equipo con indicación de lo realizado, tanto en lasrevisiones como en reparaciones o modificaciones. La periodicidad de la revisión Con la financiación deEntidades solicitantesEntidad ejecutanteo inspección queda tambiénSe registrarán todas las intervenciones efectuadas en una máquina o equipo con indicación de lo realizado, tanto en lasdeterminada en dicha tarjeta.revisiones como en reparaciones o modificaciones. La periodicidad de la revisión o inspección queda tambiéndeterminada en dicha tarjeta.METODOLOGÍAMETODOLOGÍASe deberán realizar las revisiones con la periodicidad establecida de los elementos o partes críticas.Se deberán realizar las revisiones con la periodicidad establecida de los elementos o partes críticas.Las áreas físicas de trabajo serán inspeccionadas como mínimo cada tres meses por los mandos intermedios, reflejandodocumentalmente las deficiencias detectadas y las acciones pertinentes adoptadas.Las áreas físicas de trabajo serán inspeccionadas como mínimo cada tres meses por los ARCHIVO mandos DE intermedios, COPIASreflejandodocumentalmente las deficiencias detectadas y las acciones pertinentes adoptadas.Los directores de las unidades funcionales, como mínimo semestralmente, visitarán los lugares de trabajo para realizarinspecciones deLos aspectos que tengan formulario específico se revisarán e inspeccionarán cumplimentando dicho documento.seguridad, acompañados de los mandos intermedios.directores de las unidades funcionales, como mínimo semestralmente, visitarán los lugares de trabajo para realizarinspecciones de seguridad, acompañados de los mandos intermedios.Los aspectos que tengan formulario específico se revisarán e inspeccionarán cumplimentando dicho documento.Los aspectos que tengan formulario específico se revisarán e inspeccionarán cumplimentando dicho documento.ARCHIVO DE COPIASARCHIVO DE COPIASLos responsables de las unidades funcionales archivarán los resultados de las revisiones e inspecciones llevadas a caboen las zonas bajo su cargo.Se deberán realizar las revisiones con la periodicidad establecida de los elementos o partes críticas.Los responsables de las unidades funcionales archivarán los resultados de las revisiones e inspecciones llevadas a caboen las zonas bajo su cargo.METODOLOGÍAdeterminada en dicha tarjeta.Con la financiación deEntidades solicitantesEntidad ejecutanteCon la financiación deaspectos clave a revisar.Asociación Entidades Nacional solicitantes de Empresas deAsociación Regulación Nacional del Estacionamientode Empresas deRegulación del Estacionamiento6969Entidad ejecutanteELEMENTOS A INSPECCIONAR O REVISAR101IMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESSe revisarán e inspeccionarán todas las condiciones y las partes o elementos críticos descritos en este procedimiento.ALCANCEOBJETIVORevisión: 00PROCEDIMIENTO DE INSPECCIONES Y REVISIONES DE SEGURIDADPág: 2/2

Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVONumero:Pág: 1/2Revisión: 00ÍNDICEOBJETIVOALCANCEIMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESMETODOLOGÍA102FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:FIRMA: FIRMA: FIRMA:Con la financiación deEntidades solicitantesAsociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento70Entidad ejecutante103

OBJETIVOEstudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoConseguir que regulado. las instalaciones Manual de procedimientos y equipos se de conserven trabajos seguros. en condiciones óptimas CÓDIGO de DE funcionamiento, LA ACCIÓN IS-0104/2010 previniendo lasposibles averías __________________________________________________________________________________________________________y fallos, y consiguiendo así que el trabajo se realice con los mayores niveles de calidad y seguridad.ALCANCETodas las instalaciones y equipos utilizados por la empresa.IMPLICACIONES PROCEDIMIENTO Y RESPONSABILIDADES DE MANTENIMIENTO PREVENTIVONumero:Pág: 2/2Revisión: 00Responsable de mantenimiento: elaborará un programa de mantenimiento que asegure la conservación de los equipos einstalaciones en condiciones óptimas y velará por el cumplimiento del mismo.OBJETIVODirector de la unidad funcional: facilitará y aplicará el programa preventivo en las instalaciones y equipos pertenecientesa su área funcional.ConseguirMandos intermedios:que las instalacionesvelarán parayqueequiposlos equiposse conservense encuentrenen condicionesen correctoóptimasestadodey lasfuncionamiento,actuaciones depreviniendomantenimientolasposiblesse desarrollenaveríasdeyacuerdofallos, yconconsiguiendolo establecido.así que el trabajo se realice con los mayores niveles de calidad y seguridad.ALCANCETrabajadores: deberán comunicar inmediatamente a su mando directo cualquier defecto o indicio de avería detectado enel equipo o instalación utilizada. Realizarán aquellas revisiones de sus equipos que tengan encomendadas.Todas las instalaciones y equipos utilizados por la empresa.METODOLOGÍAIMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESEl responsable de mantenimiento, en colaboración con el director de la unidad funcional y mandos intermedios, elaboraráResponsable un programa de mantenimiento: preventivo elaborará que un programa conste de de los mantenimiento siguientes puntos: que asegure la conservación de los equipos einstalaciones en condiciones óptimas y velará por el cumplimiento del mismo.Cada equipo o conjunto de equipos idénticos dispondrán de un libro de registro del programa de revisiones a realizar encada Director uno de de la ellos, unidad en funcional: el que se facilitará recogerán y aplicará los trabajos el programa de mantenimiento preventivo en y las reparación instalaciones realizados. y equipos Para pertenecientesello estaránidentificados a su área funcional. los elementos y las partes críticas de los equipos objeto de revisión y los aspectos concretos a revisar.Se Mandos dispondrá intermedios: de hojas velarán de revisión para que mediante los equipos cuestionarios se encuentren de en chequeo correcto específicos estado y las para actuaciones facilitar de el mantenimientocontrol de loselementos se desarrollen y aspectos de acuerdo a revisar, con lo en establecido. donde el personal indicará las actuaciones y desviaciones detectadas de acuerdo conlos estándares establecidos. En dichas hojas constarán la frecuencia y la fecha de las revisiones así como losresponsables Trabajadores: deberán realizarlas. comunicar Las hojas inmediatamente de revisión a cumplimentadas, su mando directo así cualquier como los defecto registros o indicio de los de trabajos avería realizados, detectado en seguardarán el equipo o en instalación las propias utilizada. unidades Realizarán funcionales. aquellas revisiones de sus equipos que tengan encomendadas.METODOLOGÍASe diferenciarán, en función de la frecuencia requerida, las diferentes actuaciones, bien sea de verificación de estándareso bien porque se trate de tareas específicas. Cada actividad de mantenimiento preventivo estará debidamente codificada.El Se responsable registrarán en de la mantenimiento, hoja destinada en a tal colaboración efecto. con el director de la unidad funcional y mandos intermedios, elaboraráun programa de mantenimiento preventivo que conste de los siguientes puntos:Resultados de las revisiones preventivas: cuando en el curso de una revisión se detecten anomalías, éstas deberán sernotificadas. Cada equipo Obviamente, o conjunto de siempre equipos que idénticos sea posible dispondrán se repararán de un libro inmediatamente de registro del programa o se programará de revisiones su solución. a realizar Las enanomalías cada uno de encontradas ellos, se el reflejarán que se recogerán en el formulario los trabajos destinado mantenimiento a este fin. y reparación realizados. Para ello estaránidentificados los elementos y las partes críticas de los equipos objeto de revisión y los aspectos concretos a revisar.Independientemente de las actuaciones surgidas de las desviaciones detectadas en el programa de mantenimiento existeuna Se dispondrá vía de comunicación de hojas de de revisión cualquier mediante anomalía cuestionarios que el personal de chequeo detecte en específicos su equipo para a través facilitar del el cumplimiento control de del losformulario elementos correspondiente.y aspectos a revisar, en donde el personal indicará las actuaciones y desviaciones detectadas de acuerdo conlos estándares establecidos. En dichas hojas constarán la frecuencia y la fecha de las revisiones así como losresponsables de realizarlas. Las hojas de revisión cumplimentadas, así como los registros de los trabajos realizados, seguardarán en las propias unidades funcionales.104Se diferenciarán, en función de la frecuencia requerida, las diferentes actuaciones, bien sea de verificación de estándaresCon o la bien financiación porque se de trate de tareas específicas. Cada Entidades actividad solicitantes de mantenimiento preventivo estará debidamente Entidad codificada. ejecutanteSe registrarán en la hoja destinada a tal efecto.Asociación Nacional de Empresas deResultados de las revisiones preventivas: cuando Regulación en del curso Estacionamiento de una revisión se detecten anomalías, éstas deberán sernotificadas. Obviamente, siempre que sea posible se repararán 71 inmediatamente o se programará su solución. Lasanomalías encontradas se reflejarán en el formulario destinado a este fin.Independientemente de las actuaciones surgidas de las desviaciones detectadas en el programa de mantenimiento existeuna vía de comunicación de cualquier anomalía que el personal detecte en su equipo a través del cumplimiento delformulario correspondiente.

esponsables de realizarlas. Las hojas de revisión cumplimentadas, así como los registros de los trabajos realizados, seguardarán en las propias unidades funcionales.Cada equipo o conjunto de equipos idénticos dispondrán de un libro de registro del programa de revisiones a realizar encada uno de ellos, en el que se recogerán los trabajos de mantenimiento y reparación realizados. Para ello estaránEl responsable de mantenimiento, en colaboración con el director de la unidad funcional y mandos intermedios, elaboraráun programa de mantenimiento preventivo que conste de los siguientes puntos:Trabajadores: deberán comunicar inmediatamente a su mando directo cualquier defecto o indicio de avería detectado enel equipo o instalación utilizada. Realizarán aquellas revisiones de sus equipos que tengan encomendadas.Mandos intermedios: velarán para que los equipos se encuentren en correcto estado y las actuaciones de mantenimientose desarrollen de acuerdo con lo establecido.Director de la unidad funcional: facilitará y aplicará el programa preventivo en las instalaciones y equipos pertenecientesa su área funcional.Responsable de mantenimiento: elaborará un programa de mantenimiento que asegure la conservación de los equipos einstalaciones en condiciones óptimas y velará por el cumplimiento del mismo.Conseguir que las instalaciones y equipos se conserven en condiciones óptimas de funcionamiento, previniendo lasposibles averías y fallos, y consiguiendo así que el trabajo se realice con los mayores niveles de calidad y seguridad.identificados los elementos y las partes críticas de los equipos objeto de revisión y los aspectos concretos a revisar.Cada equipo o conjunto de equipos idénticos dispondrán de un libro de registro del programa de revisiones a realizar encada Se dispondrá uno de ellos, de hojas en el de que revisión se recogerán mediante los cuestionarios trabajos de mantenimiento de chequeo específicos y reparación para realizados. facilitar el Para control ello estarán de losidentificados elementos y aspectos los elementos a revisar, y las en partes donde críticas el personal de los indicará equipos las objeto actuaciones de revisión y71desviaciones y los aspectos detectadas concretos de a revisar. acuerdo conlos estándares establecidos. En dichas hojas constarán la frecuencia y la fecha de las revisiones así como losEstacionamientodel RegulaciónSe responsables dispondrá de de realizarlas. hojas de Las revisión hojas mediante de revisión cuestionarios cumplimentadas, de chequeo así como específicos los registros para de facilitar los trabajos el control realizados, de los sedede Nacional Empresas Asociaciónelementos guardarán en y aspectos las propias a revisar, unidades en funcionales.donde el personal indicará las actuaciones y desviaciones detectadas de acuerdo condelos Entidades estándares solicitantesestablecidos. Entidad En ejecutantedichas hojas constarán la frecuencia y la fecha de las revisiones Con así la como financiación losresponsables Se diferenciarán, de realizarlas. en función de Las la hojas frecuencia de revisión requerida, cumplimentadas, las diferentes así actuaciones, como los registros bien sea de los verificación trabajos de realizados, estándares seguardarán o bien porque en las se propias trate de unidades tareas específicas. funcionales. Cada actividad de mantenimiento preventivo estará debidamente codificada.Se registrarán en la hoja destinada a tal efecto.Se diferenciarán, en función de la frecuencia requerida, las diferentes actuaciones, bien sea de verificación de estándareso Resultados bien porque de se las trate revisiones de tareas preventivas: específicas. cuando Cada actividad en el curso de de mantenimiento una revisión preventivo se detecten estará anomalías, debidamente éstas deberán codificada. serSe notificadas. registrarán Obviamente, la hoja destinada siempre a que tal efecto. sea posible se repararán inmediatamente o se programará su solución. Lasanomalías formulario correspondiente.encontradas se reflejarán en el formulario destinado a este fin.en su equipo a través del cumplimiento deluna vía de comunicación de cualquier anomalía que el personal detectedesviacionesResultadosdetectadasdeenlaselrevisionesprogramapreventivas:de mantenimientocuandoexisteen el curso de unaIndependientementerevisióndeselasdetectenactuacionesanomalías,surgidaséstasdedeberánlassernotificadas. Independientemente Obviamente, de las siempre actuaciones que surgidas sea posible de las se desviaciones repararán inmediatamente detectadas en el o programa se programará de mantenimiento su solución. existe Lasanomalías una vía de encontradas comunicación se reflejarán de cualquier en el anomalía formulario que destinado el personal a este detecte fin. en su equipo a través del cumplimiento dela anomalías destinado se formulario formulario el encontradas en fin.correspondiente.este reflejaránLassolución. su programará se o inmediatamente repararán se Obviamente, posible siempre sea notificadas. queserdeberán éstas anomalías, detecten se revisión una de curso el en cuando preventivas: revisiones las de ResultadosIndependientemente de las actuaciones surgidas de las desviaciones detectadas en el programa de mantenimiento existeuna vía de comunicación de cualquier anomalía que el personal detecte en su equipo a través del cumplimiento delformulario correspondiente.Se registrarán en la hoja destinada a tal efecto.o bien porque se trate de tareas específicas. Cada actividad de mantenimiento preventivo estará debidamente codificada.diferentes actuaciones, bien sea de verificación de estándareslas requerida, frecuencia la de función en diferenciarán, SeCon la financiación deEntidades solicitantesEntidad ejecutantelos estándares establecidos. En dichas hojas constarán la frecuencia y la fecha de las revisiones así como losAsociación Nacional de Empresas deCon la financiación deRegulación Entidades del solicitantes EstacionamientoEntidad ejecutante71elementos y aspectos a revisar, en donde el personal indicará las actuaciones y desviaciones detectadas de acuerdo conpara facilitar el control de losespecíficos chequeo de cuestionarios mediante revisión de hojas de dispondrá SeAsociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamientoidentificados los elementos y las partes críticas de los equipos objeto de revisión y los aspectos concretos a revisar.71METODOLOGÍA105IMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESTodas las instalaciones y equipos utilizados por la empresa.ALCANCEOBJETIVORevisión: 00PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVOPág: 2/2

FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:FIRMA: FIRMA: FIRMA:Con la financiación deEntidades solicitantesAsociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento72Entidad ejecutante107

PROCEDIMIENTO DE ORDEN Y LIMPIEZAPROCEDIMIENTO DE ORDEN LIMPIEZANumero:Numero:Pág: 2/2Pág: 2/2Revisión: 00Revisión: 00OBJETIVOOBJETIVOMantener los lugares de trabajos limpios y ordenados con el fin de conseguir un mejor aprovechamiento del espacio, unaMantener mejora en los la eficacia lugares y de seguridad trabajos del limpios trabajo y ordenados y, general, con un el fin entorno de conseguir más cómodo un mejor y agradable. aprovechamiento del espacio, unamejora en la eficacia y seguridad del trabajo y, en general, un entorno más cómodo y agradable.ALCANCEALCANCEEntran dentro del alcance de este procedimiento todas las unidades funcionales de la empresa, afectando a todos losEntran puestos dentro trabajo del alcance y tareas. de este procedimiento todas las unidades funcionales de la empresa, afectando a todos lospuestos de trabajo y tareas.IMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESIMPLICACIONES RESPONSABILIDADESLos directores de las unidades funcionales velarán por el correcto cumplimiento de este procedimiento y realizaránLos revisiones directores específicas de las unidades sobre esta funcionales materia en velarán sus ámbitos por el de correcto influencia cumplimiento cada tres meses. de este Elaborarán procedimiento un plan y realizarán anual derevisiones acción sobre específicas esta materia. sobre esta materia en sus ámbitos de influencia cada tres meses. Elaborarán un plan anual deacción sobre esta materia.Los mandos directos son los responsables de transmitir a sus trabajadores las normas de orden y limpieza que debenLos cumplir mandos y fomentar directos buenos son los hábitos responsables de trabajo. de transmitir También deberán a sus trabajadores realizar las las inspecciones normas de orden orden y limpieza y limpieza que de deben suscumplir áreas correspondientes, y fomentar buenos como hábitos mínimo de una trabajo. vez al También mes. deberán realizar las inspecciones de orden y limpieza de susáreas correspondientes, como mínimo una vez al mes.Todo el personal de la empresa deberá mantener limpio y ordenado su entorno de trabajo y cumplirá con las normas deorden Todo el y limpieza personal establecidas.de la empresa deberá mantener limpio y ordenado su entorno de trabajo y cumplirá con las normas deorden y limpieza establecidas.METODOLOGÍAMETODOLOGÍAUn plan de acción anual para la mejora del orden y la limpieza de los lugares de trabajo será motivo de especial interés deUn la organización plan de acción para anual controlar para mejora este tema, del orden así como y la limpieza los riesgos de los convencionales lugares de trabajo de golpes, será motivo choques de especial y caídas interés en las desuperficies la organización de trabajo para controlar y de tránsito, este tema, sensibilizando así como los e informando riesgos convencionales a todos los miembros de golpes, de choques la empresa, y caídas definiendo en lasobjetivos superficies concretos de trabajo y estableciendo y de tránsito, los sensibilizando controles necesarios e informando sobre su a cumplimiento.todos los miembros de la empresa, definiendoobjetivos concretos y estableciendo los controles necesarios sobre su cumplimiento.Se aplicará el cuestionario de revisión del orden y limpieza establecido por directores de unidades funcionales y mandosdirectos Se aplicará en su el cuestionario áreas de influencia de revisión y con del la frecuencia orden y limpieza establecida, establecido obteniendo por directores la calificación de unidades correspondiente. funcionales y mandosdirectos en su áreas de influencia y con la frecuencia establecida, obteniendo la calificación correspondiente.Los resultados de dichas revisiones se colocarán periódicamente por el coordinador de prevención en la carteleradestinada Los resultados a temas de de dichas prevención revisiones y calidad, se colocarán a fin de que periódicamente todo el personal por los el pueda coordinador conocer. de prevención en la carteleradestinada a temas de prevención y calidad, a fin de que todo el personal los pueda conocer.108

Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE EQUIPOS Y PRODUCTOSQUÍMICOSNumero:Pág: 1/2Revisión: 00ÍNDICEOBJETIVOALCANCEIMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESMETODOLOGÍA109FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:FIRMA: FIRMA: FIRMA:Con la financiación deEntidades solicitantesAsociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento74Entidad ejecutante110

los equipos de protección individual.IMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESEstudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoEl departamento regulado. de compras Manual de será procedimientos el responsable de trabajos de velar seguros. por que el equipo adquirido CÓDIGO DE cumpla LA ACCIÓN con IS-0104/2010 la normativa legal.Deberá comprobar __________________________________________________________________________________________________________que, en caso de equipo nuevo, éste dispone del marcado CE, de la declaración CE de conformidad ydel manual de instrucciones. En el caso de producto químico deberá velar porque éste se reciba debidamente envasado,etiquetado y con ficha de datos de seguridad.Los directores de unidades funcionales son responsables de velar para que los equipos que se preveaNumero:adquirir o instalarcumplan los requisitos de seguridad exigibles. En tal sentido lo contemplará en proyectos o solicitudes de compra.Cuando PROCEDIMIENTO se trate de producto DE químico ADQUISICIÓN peligroso también DE deberá EQUIPOS recabar Y que PRODUCTOSéste se encuentre en Pág: las debidas 2/2 condicionesde seguridad.QUÍMICOSRevisión: 00El coordinador de prevención asesorará a los responsables de las unidades funcionales y de compras a la hora de elegirel equipo correspondiente que mejor se adapte al puesto de trabajo, con las debidas medidas de seguridad yergonómicas. El Coordinador de prevención podrá incluso no aprobar la adquisición de un equipo si considera que puedeimplicar OBJETIVO un efecto perjudicial para la salud de los trabajadores. También asesorará en todo lo relativo a la adquisición yalmacenamiento de productos químicos peligrosos.Garantizar que los equipos y productos químicos que se compren sean seguros, cumplan lo especificadoMETODOLOGÍAreglamentariamente y se adapten a las personas y al puesto de trabajo en el cual van a ser utilizados.La ALCANCE gestión de una compra incluye el siguiente proceso:• Todos Solicitud los equipos de oferta y productos químicos que vayan a ser adquiridos por la empresa. Este procedimiento también afecta aEl los departamento equipos protección de compras individual. confeccionará una petición de oferta, contando con el asesoramiento del Coordinador dePrevención en lo referente a medidas de seguridad exigibles y los requerimientos del director de la unidad funcionalsolicitante. IMPLICACIONES La petición Y RESPONSABILIDADESde oferta deberá incluir: identificación, elementos de seguridad del equipo, aspectos de seguridady salud (ruidos, radiación, etc.), mantenimiento, documentación completa del equipo (incluyendo toda la documentaciónrelacionada con seguridad y salud), plazo de entrega, nombre del proveedor y condiciones económicas. En cuanto a laEl departamento de compras será el responsable de velar por que el equipo adquirido cumpla con la normativa legal.solicitud de compra de un producto químico, se deberá recabar que éste cumpla las especificaciones reglamentariasDeberá comprobar que, en caso de equipo nuevo, éste dispone del marcado CE, de la declaración CE de conformidad yrespecto a envasado, etiquetado y ficha de datos de seguridad.del manual de instrucciones. En el caso de producto químico deberá velar porque éste se reciba debidamente envasado,etiquetado y con ficha de datos de seguridad.• Establecimiento del contrato de compraSi se acuerda con un proveedor el suministro de un equipo determinado se establecerá un contrato, el cual seráLos directores de unidades funcionales son responsables de velar para que los equipos que se prevea adquirir o instalarelaborado por el Responsable de compras. El contrato de pedido deberá incluir: identificación del equipo, elementos decumplan los requisitos de seguridad exigibles. En tal sentido lo contemplará en proyectos o solicitudes de compra.seguridad, fecha de entrega, identificación del proveedor, documentación completa del equipo, especialmente en loCuando se trate de producto químico peligroso también deberá recabar que éste se encuentre en las debidas condicionesrelativo a seguridad (marcado CE, declaración de conformidad, manual de instrucciones), condiciones económicas,de seguridad.condiciones de recepción, posibles penalizaciones. Una vez efectuada la revisión y aprobación del pedido por la direcciónde la empresa, éste será enviado al proveedor.El coordinador de prevención asesorará a los responsables de las unidades funcionales y de compras a la hora de elegirel equipo correspondiente que mejor se adapte al puesto de trabajo, con las debidas medidas de seguridad y• Recepción del equipo y producto químicoergonómicas. El Coordinador de prevención podrá incluso no aprobar la adquisición de un equipo si considera que puedeAl objeto de comprobar que el equipo cumple efectivamente con los requisitos especificados en el contrato,implicar un efecto perjudicial para la salud de los trabajadores. También asesorará en todo lo relativo a la adquisición yespecialmente en materia de seguridad y salud, aquel será recepcionado y revisado antes de su incorporación al procesoalmacenamiento de productos químicos peligrosos.productivo.METODOLOGÍACon la financiación deEntidades solicitantesEntidad ejecutanteLa gestión de una compra incluye el siguiente Asociación proceso: Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento• Solicitud de oferta75El departamento de compras confeccionará una petición de oferta, contando con el asesoramiento del Coordinador dePrevención en lo referente a medidas de seguridad exigibles y los requerimientos del director de la unidad funcionalsolicitante. La petición de oferta deberá incluir: identificación, elementos de seguridad del equipo, aspectos de seguridady salud (ruidos, radiación, etc.), mantenimiento, documentación completa del equipo (incluyendo toda la documentaciónrelacionada con seguridad y salud), plazo de entrega, nombre del proveedor y condiciones económicas. En cuanto a lasolicitud de compra de un producto químico, se deberá recabar que éste cumpla las especificaciones reglamentariasrespecto a envasado, etiquetado y ficha de datos de seguridad.111• Establecimiento del contrato de compraSi se acuerda con un proveedor el suministro de un equipo determinado se establecerá un contrato, el cual seráelaborado por el Responsable de compras. El contrato de pedido deberá incluir: identificación del equipo, elementos deseguridad, fecha de entrega, identificación del proveedor, documentación completa del equipo, especialmente en lorelativo a seguridad (marcado CE, declaración de conformidad, manual de instrucciones), condiciones económicas,condiciones de recepción, posibles penalizaciones. Una vez efectuada la revisión y aprobación del pedido por la direcciónde la empresa, éste será enviado al proveedor.• Recepción del equipo y producto químicoAl objeto de comprobar que el equipo cumple efectivamente con los requisitos especificados en el contrato,

especialmente en materia de seguridad y salud, aquel será recepcionado y revisado antes de su incorporación al procesoproductivo.• Recepción del equipo y producto químicoAl objeto de comprobar que el equipo cumple efectivamente con los requisitos especificados en el contrato,relativo a seguridad (marcado CE, declaración de conformidad, manual de instrucciones), condiciones económicas,condiciones de recepción, posibles penalizaciones. Una vez efectuada la revisión y aprobación del pedido por la direcciónelaborado por el Responsable de compras. El contrato de pedido deberá incluir: identificación del equipo, elementos deseguridad, fecha de entrega, identificación del proveedor, documentación completa del equipo, especialmente en lo• Establecimiento del contrato de compraSi se acuerda con un proveedor el suministro de un equipo determinado se establecerá un contrato, el cual seráy salud (ruidos, radiación, etc.), mantenimiento, documentación completa del equipo (incluyendo toda la documentaciónrelacionada con seguridad y salud), plazo de entrega, nombre del proveedor y condiciones económicas. En cuanto a la• Solicitud de ofertaEl departamento de compras confeccionará una petición de oferta, contando con el asesoramiento del Coordinador deergonómicas. El Coordinador de prevención podrá incluso no aprobar la adquisición de un equipo si considera que puedeimplicar un efecto perjudicial para la salud de los trabajadores. También asesorará en todo lo relativo a la adquisición yCuando se trate de producto químico peligroso también deberá recabar que éste se encuentre en las debidas condicionesde seguridad.Los directores de unidades funcionales son responsables de velar para que los equipos que se prevea adquirir o instalarcumplan los requisitos de seguridad exigibles. En tal sentido lo contemplará en proyectos o solicitudes de compra.del manual de instrucciones. En el caso de producto químico deberá velar porque éste se reciba debidamente envasado,etiquetado y con ficha de datos de seguridad.El departamento de compras será el responsable de velar por que el equipo adquirido cumpla con la normativa legal.Deberá comprobar que, en caso de equipo nuevo, éste dispone del marcado CE, de la declaración CE de conformidad yTodos los equipos y productos químicos que vayan a ser adquiridos por la empresa. Este procedimiento también afecta alos equipos de protección individual.Garantizar que los equipos y productos químicos que se compren sean seguros, cumplan lo especificadoreglamentariamente y se adapten a las personas y al puesto de trabajo en el cual van a ser utilizados.PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE EQUIPOS Y PRODUCTOSQUÍMICOScumplan los requisitos de seguridad exigibles. En tal sentido lo contemplará en proyectos o solicitudes de compra.Cuando se trate de producto químico peligroso también deberá recabar que éste se encuentre en las debidas condicionesde seguridad.Regulación del EstacionamientoEl coordinador de prevención asesorará a los responsables de las unidades funcionales y de compras a la hora de elegirNacional de Empresas deel equipo correspondiente que mejor se adapte al puesto de trabajo, con las debidas Asociación medidas de seguridad yergonómicas. El Coordinador de prevención podrá incluso no aprobar la adquisición de un equipo si considera que puedeimplicar un efecto perjudicial para la salud de los trabajadores. También asesorará ejecutanteEntidad solicitantesEntidades definanciación la Con en todo lo relativo a la adquisición yalmacenamiento de productos químicos peligrosos.METODOLOGÍALa gestión de una compra incluye el siguiente proceso:75de la empresa, éste será enviado al proveedor.• Solicitud de ofertaEl departamento de compras confeccionará una petición de oferta, contando con el asesoramiento del Coordinador dePrevención en lo referente a medidas de seguridad exigibles y los requerimientos del director de la unidad funcionalsolicitante. La petición de oferta deberá incluir: identificación, elementos de seguridad del equipo, aspectos de seguridady salud (ruidos, radiación, etc.), mantenimiento, documentación completa del equipo (incluyendo toda la documentaciónrelacionada con seguridad y salud), plazo de entrega, nombre del proveedor y condiciones económicas. En cuanto a lasolicitud de compra de un producto químico, se deberá recabar que éste cumpla las especificaciones reglamentariasrespecto a envasado, etiquetado y ficha de datos de seguridad.respecto a envasado, etiquetado y ficha de datos de seguridad.solicitud de compra de un producto químico, se deberá recabar que éste cumpla las especificaciones reglamentarias• Establecimiento del contrato de compraSi se acuerda con un proveedor el suministro de un equipo determinado se establecerá un contrato, el cual seráelaborado por el Responsable de compras. El contrato de pedido deberá incluir: identificación del equipo, elementos desolicitante. La petición de oferta deberá incluir: identificación, elementos de seguridad del equipo, aspectos de seguridadseguridad, fecha de entrega, identificación del proveedor, documentación completa del equipo, especialmente en lorelativo a seguridad (marcado CE, declaración Prevención en lo referente a medidas de seguridad exigibles y los requerimientos de conformidad, manual de instrucciones), condiciones económicas, funcionalunidad la de director del condiciones de recepción, posibles penalizaciones. Una vez efectuada la revisión y aprobación del pedido por la direcciónde la empresa, éste será enviado al proveedor.La gestión de una compra incluye el siguiente proceso:• Recepción del equipo y producto químicoAl objeto de comprobar que el equipo cumple efectivamente con los requisitos especificados en el contrato,especialmente en materia de seguridad y salud, aquel será METODOLOGÍArecepcionado y revisado antes de su incorporación al procesoproductivo.almacenamiento de productos químicos peligrosos.Con la financiación deEntidades solicitantesEntidad ejecutanteque mejor se el adapte al equipo puesto correspondiente de trabajo, con las debidas medidas de seguridad yAsociación Nacional de Empresas deRegulación elegir de hora la a compras de y funcionales unidades las de responsables los a asesorará prevención de coordinador El del Estacionamiento75112IMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESALCANCEOBJETIVORevisión: 00Pág: 2/2

• RECAUDADOR• Procedimiento de manipulación manual de cargas.• Procedimiento de consignación de instalaciones y equipos.113

Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________PROCEDIMIENTO DE MANIPULACIÓN MANUAL DE CARGASNumero:Pág: 1/3Revisión: 00ÍNDICEOBJETIVOALCANCENORMATIVA APLICABLERESPONSABLESMETODOLOGÍAPARTICIPACIÓNSEGUIMIENTO DE LAS ACCIONES PROPUESTAS114FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:FIRMA: FIRMA: FIRMA:Con la financiación deEntidades solicitantesAsociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento77Entidad ejecutante115

El objeto del presente documento es el establecer unas instrucciones para la correcta manipulación manual decargas para los trabajadores del sector del establecimiento regulado, y así evitar lesiones dorsolumbares.ALCANCEEstudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoEl procedimiento regulado. es Manual de alcance de procedimientos a todos los de trabajadores trabajos seguros. de la empresa que realicen CÓDIGO de DE forma LA ACCIÓN habitual IS-0104/2010 manipulaciónmanual de __________________________________________________________________________________________________________cargas en el desempeño de su trabajo diario.NORMATIVA APLICABLE• Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales.Numero:• Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios Pág: de Prevención. 2/3• Real PROCEDIMIENTO Decreto 487/1997, de DE 14 de MANIPULACIÓN abril por el que se establecen MANUAL las DE Disposiciones CARGAS Mínimas de Seguridad y Saludrelativas a la manipulación de cargas.Revisión: 00• Guía Técnica para le Evaluación y Prevención de los Riesgos Relativos a la Manipulación Manual de Cargas.OBJETIVORESPONSABLESEl objeto del presente documento es el establecer unas instrucciones para la correcta manipulación manual decargas Corresponden para los como trabajadores obligaciones del sector generales del establecimiento del empresario: regulado, y así evitar lesiones dorsolumbares.ALCANCEa. El empresario deberá adoptar las medidas técnicas u organizativas necesarias para evitar la manipulación manualde las cargas, en especial mediante la utilización de equipos para el manejo mecánico de las mismas, sea de formaElautomáticaprocedimientoo controladaes de alcancepor el trabajador.a todos los trabajadores de la empresa que realicen de forma habitual manipulaciónmanual de cargas en el desempeño de su trabajo diario.NORMATIVA b. Cuando no APLICABLEpueda evitarse la necesidad de manipulación manual de las cargas, el empresario tomará las medidasde organización adecuadas, utilizará los medios apropiados o proporcionará a los trabajadores tales medios parareducir el riesgo que entrañe dicha manipulación, a tal fin, deberá evaluar los riesgos presentes.• Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales.• Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevención.• Real Decreto 487/1997, de 14 de abril por el que se establecen las Disposiciones Mínimas de Seguridad y Saludrelativas METODOLOGÍA a la manipulación de cargas.• Guía Técnica para le Evaluación y Prevención de los Riesgos Relativos a la Manipulación Manual de Cargas.Como medidas generales a tener en cuenta es necesario recordar, siempre que se vayan a realizar operaciones demanipulación RESPONSABLES manual de cargas: Se considera carga todo peso que exceda de 3kg y que como consecuencia pueda ocasionar lesionesdorsolumbares, cortes, contusiones y fracturas, etc.Corresponden como obligaciones generales del empresario: Llevar guantes de trabajo. Se utilizarán medios mecánicos siempre que sea posible.a. El empresario En caso deberá desconocer adoptar las el peso medidas exacto técnicas de la carga, u organizativas se evitará necesarias alzarla bruscamente. para evitar la manipulación manualde las cargas, Solicitar en especial ayuda a mediante otras personas la utilización si el peso de es equipos excesivo para o la el postura manejo adoptada mecánico no de es las la mismas, adecuada. sea de formaautomática Tenero controladaprevista laporzonael trabajador.de paso y el punto final de destino, asegurando que no haya obstáculos. Usar la vestimenta, el calzado y los equipos adecuados.b. Cuando Además no pueda el evitarse peso y el la tamaño necesidad de de la carga manipulación serán adecuados manual de a las las cargas, características el empresario individuales tomará de las quien medidas lasde organización vaya a manipular. adecuadas, utilizará los medios apropiados o proporcionará a los trabajadores tales medios parareducir el riesgo que entrañe dicha manipulación, a tal fin, deberá evaluar los riesgos presentes.METODOLOGÍAComo medidas generales a tener en cuenta es necesario recordar, siempre que se vayan a realizar operaciones demanipulación manual de cargas:116Con la financiación Se considera carga todo peso que Entidades exceda solicitantesde 3kg y que como consecuencia pueda ocasionar Entidad lesiones ejecutantedorsolumbares, cortes, contusiones y fracturas, etc.Asociación Nacional de Empresas de Llevar guantes de trabajo.Regulación del Estacionamiento Se utilizarán medios mecánicos siempre que sea posible.78 En caso de desconocer el peso exacto de la carga, se evitará alzarla bruscamente. Solicitar ayuda a otras personas si el peso es excesivo o la postura adoptada no es la adecuada. Tener prevista la zona de paso y el punto final de destino, asegurando que no haya obstáculos. Usar la vestimenta, el calzado y los equipos adecuados. Además el peso y el tamaño de la carga serán adecuados a las características individuales de quien lasvaya a manipular.

Usar la vestimenta, el calzado y los equipos adecuados. Además el peso y el tamaño de la carga serán adecuados a las características individuales de quien las Solicitar ayuda a otras personas si el peso es excesivo o la postura adoptada no es la adecuada. Tener prevista la zona de paso y el punto final de destino, asegurando que no haya obstáculos.b. Cuando no pueda evitarse la necesidad de manipulación manual de las cargas, el empresario tomará las medidasde organización adecuadas, utilizará los medios apropiados o proporcionará a los trabajadores tales medios paraa. El empresario deberá adoptar las medidas técnicas u organizativas necesarias para evitar la manipulación manualde las cargas, en especial mediante la utilización de equipos para el manejo mecánico de las mismas, sea de forma• Real Decreto 487/1997, de 14 de abril por el que se establecen las Disposiciones Mínimas de Seguridad y Saludrelativas a la manipulación de cargas.• Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales.• Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevención.El procedimiento es de alcance a todos los trabajadores de la empresa que realicen de forma habitual manipulaciónmanual de cargas en el desempeño de su trabajo diario.El objeto del presente documento es el establecer unas instrucciones para la correcta manipulación manual decargas para los trabajadores del sector del establecimiento regulado, y así evitar lesiones dorsolumbares.a. El empresario deberá adoptar las medidas técnicas u organizativas necesarias para evitar la manipulación manualAsociación Nacional de Empresas dea. de El las empresario cargas, en deberá especial adoptar mediante las medidas la utilización técnicas de equipos u organizativas para el manejo necesarias mecánico para evitar de las la mismas, manipulación sea de manual formade automática las cargas, o controlada en especial por mediante el trabajador. la utilización de equipos para el manejo mecánico Con de la las financiación mismas, desea Entidades de solicitantesformaEntidad ejecutanteautomática o controlada por el trabajador.b. Cuando no pueda evitarse la necesidad de manipulación manual de las cargas, el empresario tomará las medidasb. de Cuando organización no pueda adecuadas, evitarse utilizará la necesidad los medios de manipulación apropiados manual o proporcionará de las cargas, a los el empresario trabajadores tomará tales medios las medidas parade reducir organización el riesgo que adecuadas, entrañe utilizará dicha manipulación, los medios a apropiados tal fin, deberá o proporcionará evaluar los riesgos a los trabajadores presentes. tales medios parareducir el riesgo que entrañe dicha manipulación, a tal fin, deberá evaluar los riesgos presentes.METODOLOGÍAMETODOLOGÍA vaya a manipular.Como medidas generales a tener en cuenta es necesario recordar, siempre que se vayan a realizar operaciones deComo manipulación medidas manual generales de cargas: a tener en cuenta es necesario recordar, siempre que se vayan a realizar operaciones demanipulación manual de cargas: Se considera carga todo peso que exceda de 3kg y que como consecuencia pueda ocasionar lesiones dorsolumbares, Se En caso de desconocer el peso exacto de la carga, se evitará alzarla bruscamente.considera carga cortes, todo contusiones peso que y exceda fracturas, de 3kg etc. y que como consecuencia pueda ocasionar lesionesque sea Llevar posible.dorsolumbares, guantes cortes, Se trabajo.utilizarán contusiones medios y mecánicos fracturas, siempre etc.Llevar guantes de trabajo. Llevar guantes trabajo.En Se utilizarán caso de desconocer medios mecánicos el peso exacto siempre de dorsolumbares, cortes, contusiones y fracturas, etc.que la carga, sea posible. se evitará alzarla bruscamente. Solicitar En caso de ayuda desconocer a otras Se considera carga todo peso que exceda de 3kg y que como consecuencia pueda ocasionar lesionespersonas el peso exacto el peso de la es carga, excesivo se evitará o la postura alzarla adoptada bruscamente. no es la adecuada.Tener Solicitar prevista ayuda la a otras zona de personas paso y el si punto el peso final es excesivo de destino, o la asegurando postura adoptada que no no haya es obstáculos.la adecuada. Usar Tener la prevista vestimenta, la zona el calzado de paso y cargas:de los manual el manipulación punto equipos final adecuados.destino, asegurando que no haya obstáculos.deoperaciones realizar a vayan se que siempre recordar, necesario es cuenta en tener a generales medidas Como Además Usar la vestimenta, el peso y el el tamaño calzado de y los la equipos carga serán adecuados. adecuados a las características individuales de quien las vaya Además a manipular. el peso y el tamaño de la carga serán adecuados a las características individuales de quien lasMETODOLOGÍA vaya a manipular.reducir el riesgo que entrañe dicha manipulación, a tal fin, deberá evaluar los riesgos presentes.Con la financiación deEntidades solicitantesautomática o controlada por el trabajador.Con la financiación deEntidades solicitantesAsociación Nacional de Empresas deAsociación Regulación Nacional del Estacionamientode Empresas deempresario:del generales obligaciones como Corresponden Regulación del Estacionamiento7878Entidad ejecutanteEntidad ejecutanteRESPONSABLES• Guía Técnica para le Evaluación y Prevención de los Riesgos Relativos a la Manipulación Manual de Cargas.NORMATIVA APLICABLE117ALCANCEOBJETIVORevisión: 00PROCEDIMIENTO DE MANIPULACIÓN MANUAL DE CARGASPág: 2/3Numero:__________________________________________________________________________________________________________

PROCEDIMIENTO DE MANIPULACIÓN MANUAL DE CARGASNumero:Pág: 3/3Revisión: 00 Doblar las piernas manteniendo la espalda recta, sin flexionar demasiado las rodillas y manteniendo elmentón metido. Sujetar firmemente la carga empleando ambas manos y pegarla al cuerpo. Levantarse suavemente,extensionando las piernas y manteniendo la espalda derecha. No dar tirones a la carga ni moverla de forma rápida o brusca. Evitar los giros mientras se transporta la carga. No levantar la carga por encima de la cintura en un solo movimiento. Si el levantamiento es desde el suelo hasta una altura importante, por ejemplo la altura de los hombros,apoyar la carga a medio camino para poder cambiar el agarre. Se evitará manejar cargas subiendo cuestas, escalones o escaleras. Depositar la carga y después ajustarla si es necesario.PARTICIPACIÓNSe promoverá la participación y consulta de los diferentes agentes de la empresa: trabajadores y susrepresentantes, dirección y línea de mando, responsables de prevención, comité de seguridad y salud, siempre en elmarco de una definición del papel, función y responsabilidades con respecto a la actuación preventiva y lasacciones que se acuerden desarrollar.De forma especial las personas implicadas en una situación de agresiones en el lugar de trabajo, tendrán derecho arecibir la información sobre las decisiones o actuaciones tomadas.SEGUIMIENTO DE LAS ACCIONES PROPUESTASEl coordinador de prevención en la empresa deberá ser informado del conjunto de actuaciones derivadas de laimplantación del presente procedimiento, para integrarlas en el marco de la planificación de la actuación preventiva,realizando un seguimiento de la implantación de las mismas, controlando su eficacia y adoptando las medidasnecesarias cuando se produzcan desviaciones respecto a los objetivos fijados.118

Estudio de condiciones de trabajo y enfermedades profesionales en las actividades de estacionamientoregulado. Manual de procedimientos de trabajos seguros.CÓDIGO DE LA ACCIÓN IS-0104/2010__________________________________________________________________________________________________________PROCEDIMIENTO DE CONSIGNACIÓN DE INSTALACIONES YEQUIPOSNumero:Pág: 1/2Revisión: 00ÍNDICEOBJETIVOALCANCEIMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESMETODOLOGÍAINSPECCIONES PERIÓDICAS119FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

FECHA: FECHA: FECHA:ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:FIRMA: FIRMA: FIRMA:Con la financiación deEntidades solicitantesAsociación Nacional de Empresas deRegulación del Estacionamiento80Entidad ejecutante120

PROCEDIMIENTO DE CONSIGNACIÓN DE INSTALACIONES YEQUIPOSNumero:Pág: 2/2Revisión: 00OBJETIVOAsegurar la aplicación de dispositivos de bloqueo y consignación en máquinas y equipos circunstancialmente fuera deservicio, para evitar su funcionamiento incontrolado.ALCANCEEstará sujeto a este procedimiento toda instalación o equipo que deba quedar circunstancialmente fuera de servicio ycuando la accesibilidad a los mismos pueda generar peligro para las personas o la instalación por su puesta en marchaimprocedente.Este procedimiento también será aplicable cuando deban realizarse tareas en máquinas que requieran la presencia depersonas en zonas peligrosas. Estas tareas pueden ser: inspección o ensayos, montaje y ajuste de elementos, cambio deherramientas, engrasado, limpieza y ciertos trabajos de mantenimiento o reparación y trabajos en los circuitos depotencia.IMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADESEl director de la unidad funcional: velará para que se adopten las medidas necesarias para que los trabajos en máquinaspotencialmente peligrosas fuera de servicio se realicen con garantías de seguridad y salud para los trabajadores, y a suvez para que las instalaciones permanezcan con tales medidas de seguridad frente a puestas en marcha intempestivas.Los responsables de la instalación o equipo y/o el responsable de mantenimiento: se ocuparán de vigilar el cumplimientodel procedimiento de consignación establecido para el mantenimiento y/o reparación potencialmente peligrosa demáquinas y/ o equipos. Además, se encargarán de asegurarse de que este trabajo lo realicen personas capacitadas yautorizadas para ello. También tendrán la función de formar a los trabajadores sobre los procedimientos de consignaciónde las máquinas en las que deban intervenir. Además, informarán a todos los trabajadores de su ámbito de actuación delos riesgos existentes en caso de no llevarse a cabo el procedimiento de consignación.METODOLOGÍACuando deban realizarse tareas en máquinas que puedan requerir el trabajo de personas en zonas peligrosas, debegarantizarse la seguridad y la salud de las mismas con la utilización de dispositivos de consignación que no permitan lapuesta en marcha inesperada de la máquina.Para asegurar la desconexión de energías o fluidos peligrosos se aplicarán dispositivos de aislamiento y bloqueo y deseñalización. Los primeros desconectarán la fuente de energía, aislando y enclavando su aportación incontrolada,mediante llaves. Complementariamente se aplicarán medidas de balizamiento y señalización que adviertan del peligro.121INSPECCIONES PERIÓDICASEl control periódico del procedimiento se realizará según lo establecido en el capítulo de Inspecciones y revisiones deseguridad.

4. PROPUESTAS DE CASOS DE ÉXITO EN LA PRL DEL SECTOREl presente manual se plantea para conocer las condiciones de trabajo y los factores de riesgo en el sector del estacionamiento regulado,recogiendo la evolución que desde su implantación se han venido observando para conocer cuáles son sus principales necesidades, para dotar asus profesionales de unas condiciones de trabajo más seguras.Los antecedentes de este modo de gestión surgen en Estados Unidos, donde los primeros parquímetros tenían por objeto el impedir que lostrabajadores ocuparan las plazas de aparcamiento de las zonas comerciales durante todo el día, de modo que los potenciales clientes pudieranacceder a dichas zonas. El éxito de este modo de gestión de las zonas de aparcamiento hizo que se extendiera por todo el país, llegandofinalmente en la década de los ochenta hasta Europa.Desde el comienzo la actividad del sector, esta ha sido vista como una labor meramente sancionadora, sin tener en cuenta las labores que losprofesionales del sector han podido desarrollar paralelamente, a su labor de control de las zonas de estacionamiento regulado; información alos ciudadanos, auxilio y aviso a las autoridades competentes en caso de accidentes o emergencias, advertir de posibles desperfectos en la víapública y otras cuestiones que no siempre son debidamente reflejadas ni conocidas por la mayoría de los ciudadanos, han dibujado un retratodesagradable de los profesionales del sector.La labor que se ha llevado a cabo por su parte es, sin duda, de una gran valía. De hecho hemos podido contrastar como, desde el comienzo de laactividad hasta ahora, según nos han refutado los expertos consultados durante la elaboración del estudio, el número de sanciones ha disminuidoexponencialmente y esta es una cuestión que está directamente relacionada con la labor desarrollada por los controladores. Hoy en día, lamayoría de usuarios se ha concienciado y respetan el uso de tickets para estacionar en la zona regulada.4.1 LAS AGRESIONES EN EL SECTORLas situaciones de violencia se han ido extendiendo desde las empresas de bienes hasta las organizaciones públicas del sector servicios, siendoprecisamente las profesiones relacionadas con este sector, tal y como indica la OIT, las que presentan un mayor riesgo de sufrir agresiones o actosde violencia debido al estrecho contacto con usuarios y clientes.122

El fenómeno de las agresiones a controladores ha venido ocupando en los últimos tiempos una creciente actualidad. Se alude a muchos factorescomo desencadenantes de esos episodios: el mero hecho sancionador, la cuantía de las multas, el estrés de las grandes ciudades, el exceso deburocracia, la falta de autoridad de los controladores, la presión del trafico, crisis económica, falta de informacion sobre el servicio, etc, seríanalgunos de ellos.Es evidente, por tanto, que la resolución de este problema no puede abordarse desde una única perspectiva, sino que debe nacer de un acuerdoentre todas las organizaciones implicadas, empresas concesionarias, administraciones publicas, trabajadores, y como no junto con el respaldode la propia sociedad.Fruto de este trabajo es el presente documento, donde se recogen no sólo aspectos básicos para reconocer el problema, como son su origen,evolución y terminología, sino también unas recomendaciones claras hacia todos los agentes implicados (controladores, responsables de empresasy usuarios) y unos modelos a seguir para la gestión de cualquier incidente de este tipo que pudiera surgir. Un manual práctico que todos losprofesionales del sector puedan utilizar.Pero más allá de la labor ejemplarizante que cabe esperar de las sanciones a los agresores, es importante que entre todos demos a conocer alciudadano de a pie, la verdadera situación en la que trabajan los controladores que nos atienden en nuestras ciudades, para que así conozcanlos problemas a los que se enfrentan cada día para el libre ejercicio de su profesión.Por todo ello las conductas violentas, aunque no lleguen a la agresión física, no deben permitirse en ningún caso, puesto que pueden afectar aalgo tan básico como la confianza del propio trabajador. Además, esa conducta agresiva si no es reconocida como se merece puede influir en queel trabajador ceda ante el usuario cayendo en un estado de ansiedad o depresión, con un claro perjuicio para su salud.Ante este nuevo escenario es obligado recordar a todos los profesionales del sector la necesidad de denunciar estos hechos y ponerlos enconocimiento de su empresa, junto con los elementos de prueba y testigos que pueda aportar como base para la acusación. Por lo que se refierea las administraciones públicas, estas deben poner todas las medidas a su alcance para prevenir estas situaciones, la solución a este problemano está en una sola actuación, sino en un conjunto global de agentes y medidas dando a todas ellas el respaldo jurídico necesario.123

Por otra parte es preciso evitar el alarmismo ya que en ocasiones, y en especial ante casos excepcionales, es mayor la repercusión mediáticaque se les da que la magnitud del problema. Se trata, en definitiva, de un fenómeno que, aun siendo importante, se va controlando o inclusoaminorando. Por lo cual si queremos una sociedad respetuosa es imprescindible recuperar un espacio con garantías para el ejercicio de losprofesionales del sector y ahora estamos a tiempo si se aplican las medidas de prevención y detección necesarias.Sin embargo debemos reseñar la importancia de la agresión psicológica asociada que sufren a menudo los controladores agredidos, quizáses la parte menos llamativa, pero que puede igualmente producir secuelas graves a los trabajadores. En este punto es donde se debe incidirdirectamente, con ayudas psicológicas por parte de la propia empresa, que al igual que repara los daños a su propiedad, sobre los parquímetroso el mobiliario urbano, donde los agredidos desarrollan su actividad, deberá reparar el capital mas importante del que disponen, los propiostrabajadores que asumen el riesgo.Y todo esto, ocurre en los momentos en que el controlador está ejerciendo una profesión que se caracteriza por prestar un servicio necesariohacia los municipios y sus habitantes, en favor de toda la comunidad. Esta situación nos debe hacer recapacitar profundamente a todos comociudadanos y usuarios.4.2 NORMAS DE ACTUACIÓNLa frecuencia que en el ejercicio de sus tareas los profesionales del sector son objeto de malos tratos o agresiones físicas por parte de losusuarios, aconseja establecer unas sencillas normas de la conducta a seguir para acreditar la agresión, de manera que ocasionalmente puedanexigirse ante los tribunales o ante otro organismo competente las correspondientes responsabilidades de orden administrativo, civil, penal ode cualquier otra índole.Las actuaciones que se enumeran tienen por objeto amparar al trabajador agredido, protegiendo sus intereses y ordenar adecuadamente laintervención de las partes implicadas.124

PARA EL TRABAJADOR1. Situación de agresión. Ante un posible riesgo de agresión el primer paso del controlador ha de ser tener prevista una salida del escenario.De no ser posible o ante empeoramiento de la situación, el controlador solicitará la presencia de un compañero o superior, que le ayude aterminar o a salir de la situación de violencia.2. Alertar a fuerzas y cuerpos de seguridad. Como se ha indicado anteriormente, en el caso de que a pesar de los intentos de disuadir al agresor,la situación de violencia o agresión persista, se procederá a avisar a las fuerzas y cuerpos de seguridad.3. Traslado al servicio de salud laboral (mutua) y/o urgencias. Para valoración de las lesiones tanto físicas como psíquicas y solicitar elcorrespondiente informe lo más detallado posible en cuanto a las lesiones sufridas y en cuanto al tratamiento pautado.4. Recabar toda la información posible. Sobre el agresor, la situación y los testigos. Siempre será interesante poder contar con imágenes de laslesiones, aunque sea con el teléfono móvil.5. Comunicar el incidente ante la empresa. Rellenar el parte de agresiones de la empresa, iniciando los procedimientos propios de cadaorganización (como solicitar al centro de trabajo el cambio de ruta).6. Denuncia ante el órgano competente. El último paso será la denuncia de los hechos ante la Fiscalía, el Juzgado, la Guardia Civil o la Policía,debe evitarse la denuncia en más de una de las instancias mencionadas para evitar duplicidades en la tramitación.125

PARA LA EMPRESATanto las empresas, como las administraciones públicas y/o jurídicas deben establecer las normas para que los procedimientos en los que estasintervengan se realicen con la mayor celeridad posible.1. Contactar con el agredido. Rellenar la documentación necesaria en el momento que sea posible y acordar las medidas a tomar, manteniéndoleinformado de las actuaciones en todo momento.2. Asesoramiento médico y psicológico, si fuera necesario.3. Asesoramiento jurídico. Activar las acciones administrativas, civiles y/o penales.4. Cumplimentación del parte de agresiones.5. Análisis de los datos. Creación de un Observatorio de Agresiones, del estudio estadístico se obtendrán datos que derivaran en accionesconcretas según las características de la agresión y del lugar donde se producen.126

Fuente: Agresiones a Colegiados, Generalitat Valenciana. Elaboración propia.127

4.3 RECOMENDACIONESUn sistema de regulación del trafico cada vez mas complejo y un usuario cada vez más informa¬do y mas exigente han hecho que la relaciónen la vía publica de ambos, en permanente evolución, haya experimentado un cambio en los últimos años al que ni uno ni otro han sabidoadaptarse.Las pequeñas frustraciones de la vida diaria se acumulan y los mecanismos de adaptación a las situaciones originadas fallan. La hostilidad delos usuarios hacia un sistema de regulación que no cumple sus expectativas es dirigida hacia la figura del controlador al que perciben como elculpable de un sistema sancionador/recaudador que no siempre es del todo razonable. El controlador estableciendo unas prioridades básicas solointenta poner un poco de orden en todo ese desbarajuste que compone el tráfico de nuestras ciudades.La agresividad en los usuarios casi siempre denota ansiedad, por ello un gran porcentaje de las agresiones realizadas contra los controladoresse evitarían si la relación controlador/usuario se hiciera con un correcto manejo de la comunicación entre ambos. A pesar de ello, es muy difícilevitar la aparición de situaciones de violencia en la calle, y hay que aprender a prevenir la agresión, saber percibirla incluso cuando aún sólo semanifiesta de manera encubierta. Para ello, el grado de experiencia del propio trabajador es decisivo.> A LOS TRABAJADORES• Adquirir la formación adecuada en estrategias de comunicación, con el usuario para poder establecer una relación empática, incluso ensituaciones de incumplimiento de expectativas para el usuario y poder informarle, de a dónde debe derivar sus quejas, que no depende deel, sino de la organización del sistema de estacionamiento.• Adquirir formación específica para reconocer situaciones de riesgo de agresión, y adelantarse a los acontecimientos mediante estrategiasadecuadas.• Solicitar intervención de terceros, tanto para diluir la posible respuesta agresiva, así como para una eventual contención e incluso paraintervención como testigos del hecho violento.128• Poner en conocimiento de los responsables del centro laboral las situaciones de riesgo.

• No tolerar ningún acto violento, ya que de una situación parcialmente controlada puede pasarse a una totalmente incontrolada.• Recoger documentalmente cualquier resultado del acto violento: informes médicos de asistencia a lesiones, fotografías (incluso con elmóvil), nombres e identificación de testigos del acto violento, identificación del agresor y de sus acompañantes.• Comunicación a los responsables del centro de trabajo del hecho violento.• Para reforzar la seguridad del agredido, será recomendable que en el parte o denuncia, se asigne como domicilio del controlador, ladirección de la empresa, y no su dirección particular.> A LAS EMPRESAS• Establecer planes de formación específicos, para mejorar las estrategias de comunicación entre trabajadores y usuarios.• Establecer planes de formación específicos para manejar situaciones de riesgo (gestión del conflicto).• Designar un equipo o persona responsable, para asumir las actuaciones de apoyo al trabajador agredido.• Aplicar el protocolo de actuaciones ante la aparición del hecho violento.• Cumplimentar el registro de agresiones para documentar la evolución del problema y elaborar un mapa de la situación y de las zonas deriesgos.• Colaborar con las administraciones públicas para unificar criterios a la hora de tratar las agresiones a controladores.129

A LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS• Establecer planes de formación específicos, para mejorar la comunicación entre trabajadores y usuarios.• Establecer planes de formación específicos, para aprender a manejar situaciones de riesgo.• Evaluar situaciones de riesgo, servicios de apoyo y cualquier otro aspecto que pueda disminuirlo y mejorar la respuesta ante el hechoviolento.• Establecer planes de seguridad que incluyan, medidas preventivas y medidas ante el hecho violento.• Elaborar un protocolo de actuaciones ante la aparición del hecho violento.• Informar a los usuarios mediante campañas de sensibilización de la labor de los controladores y de los cauces de respuesta adecuados, anteuna eventual vulneración de sus derechos.• Colaborar con las empresas para unificar criterios, a la hora de tratar las agresiones a los controladores.> A LOS USUARIOS• Conocer sus derechos y también sus deberes, con respecto al uso del sis¬tema de estacionamiento regulado.• Respetar a los controladores, además de las instalaciones propias del servicio.• Informarse de cuales son los cauces de respuesta adecuados para reclamar o presentar una queja de manera formal.130

4.4. GESTIÓN DEL CONFLICTOUno de los posibles errores ante estas situaciones suele ser sobrestimar nuestra capacidad de entenderlas por sernos demasiado habituales; porejemplo, creándonos una rápida impresión sobre el usuario y dirigiendo la conversación hacia la confirmación de la sanción realizada o lo que espeor ofreciendo una respuesta precipitada.El usuario nos expondrá sus quejas, a través de sus razonamientos, pero hay que saber atender las demandas de los usuarios y entender que loque esperan de nosotros normalmente son explicaciones mediante la utilización de informacion concreta sobre el servicio. En la mayoría de loscasos calmar la situación es fundamental, por ello es importante la negocia¬ción y la compresión del usuario.Los usuarios suelen tener unas expectativas diferentes sobre la atención que reciben y consideran que presionando o agrediendo a los controladorespueden obtener algún beneficio. Un usuario violento también suele serlo con la familia, en el trabajo y en la vida cotidiana. Por eso puedeconsiderar estas situaciones, como una vía de escape, como el lugar mas apropiado para manifestar buena parte de sus insatisfacciones, aunqueno tengan relación con el sistema de estacionamiento regulado, para lo cual puede valer cualquier justificación.> INDICADORES DE RIESGO DE CONDUCTA VIOLENTAEl usuario que presenta agresividad puede provocar en el controlador inexperto una respuesta simétrica, pero es una norma ineludible noresponder a la agresividad con más agre¬sividad.Los controladores deben ser formados en habilidades de comunicación, y con su propia experiencia, volverse cada vez efectivos en evitarproblemas y disminuir significativamente la violencia al permitir una mejor detección y gestión de las situaciones difíciles.Es aconsejable no invadir el espacio del usuario manteniendo una distancia razonable, escuchar atenta¬mente y reconocer los signos que indicanamenaza inminente de violencia. Si las situaciones de conflicto o de riesgo de agresión no se reconocen a tiempo, no es posible reconducirlas yactuar anticipadamente.131

El controlador debe saber observar la comunicación no verbal del individuo, como son los cambios del tono de voz, la actitud contenida, lasituación de sus manos, la mirada fija sin parpadeo, con fijación de la cabeza, palidez, sudoración, inquietud, repetición de frases, etc. En esascondiciones, la agresión física puede surgir en cualquier momento, por lo que se han de tomar siempre las medidas preventivas necesarias paraque no suceda.> MANEJO DEL USUARIO AGRESIVOCuando un usuario no tiene razón, no debe dársela. Siempre que sea posible, se le debe de transmitir el mensaje de que, en todo caso,consideramos su reclamación pero que nuestra conducta no se modificará por su agresividad, ha de comprender con toda claridad que ese tipode conductas son inútiles.El controlador debe, en todo caso, evitar el choque con el usuario, estar en actitud de escuchar, no mostrar temor en ningún momento,mantenerse relajado pero al mismo tiempo razonando y acotando las reacciones del usuario. Pueden emple¬arse en ese sentido, dos técnicas:• La empatía, que es la capacidad para comprender emociones o sentimientos de otra persona. Es una prevención eficaz de situacionesdifíciles y es posible emplearla incluso cuando éstas se producen. No significa en absoluto aceptar la agresividad del usuario.• El señalamiento, que consiste en hacer evidente al usuario su actitud o conducta incorrectas.Del empleo simultáneo de estas técnicas, junto con el autocontrol del propio controlador, dependerá su habilidad para no responder conagresividad a la agresividad que recibe. El controlador debe saber dirigirse al usuario con serenidad, más como protector que en plan autoritario,sin provocar y sabiendo escuchar.132

• Que hacer ante un usuario agresivo:• Evaluar la situación, ante posibles indicios de agresión.• Mantener la calma y controlar la situación.• No responder a las provocaciones.• Conversar con corrección, en un tono afable y profesional.• Reconocer las posibles deficiencias del sistema y las nuestras.• Saber escuchar, para poder rebatir las criticas.• Afrontar las críticas y/o insultos como profesionales, no llevar a lo personal.• Ante cualquier incidente avisar a los compañeros y/o superiores.• Si es necesario, reclamar la intervención de los cuerpos de seguridad.• Denunciar la agresión ante la empresa o las instituciones judiciales correspondientes.• Que no hacer ante un usuario agresivo:• Infravalorar la agresividad del usuario.• No aplicar las medidas necesarias para su control por pensar, erróneamente, que el que avisa no tiene realmente intención de llevar a cabosus amenazas.133• Responder a la violencia con violencia.• Ante un conflicto no te arriesgues, la salud es más importante que el trabajo.

MODELO DE PARTE DE INCIDENTESPARTE DE INCIDENTESNumero:Pág: 1/3Revisión: 00EXPEDIENTE Nº ________________________________ Fecha____/_____/_______DATOS DEL CONTROLADORNombre:____________________ Apellidos:__________________________________________DNI:______________________Sexo (H o M):____ Fecha Nacimiento:____/____/____________DIRECCIÓN DE TRABAJOCentro:________________________________________________________________________Calle:________________________________________________ Teléfono:_________________CP:_________________ Población:_________________________________________________DIRECCIÓN DE CONTACTOCalle:________________________________________________ Teléfono:_________________Correo Electrónico:____________________________________Móvil:_____________________CP:_________________ Población:_________________________________________________RELATO DE LOS HECHOSTESTIGOS1341. Nombre:_____________________________________________ DNI:_______________2. Nombre:_____________________________________________ DNI:_______________3. Nombre:_____________________________________________ DNI:_______________

PARTE DE INCIDENTESNumero:Pág: 2/3Revisión: 00DATOS DE LA AGRESIÓNFecha y Hora de los hechos:__________________________________________________Tipo de Agresión: Insultos [ ] Amenazas [ ]Difamaciones [ ] Física [ ]Otro [ ]___________________________________Zona/Ruta donde Ocurre:______________________________________________ [ ]Lugar:_____________________________________________________________ [ ]DATOS DEL AGRESORTipología del agresor:_____________________________________________ [ ]1. Hombre 2. Mujer3. Grupo de personas 4. Otros:______________________________________¿Se ha identificado al agresor? [ ] 1. Si 2. NoNombre:________________________________________ DNI:_______________CARACTERÍSTICAS DE LA AGRESIÓNCausas:________________________________________________________ [ ]1. Tramitar denuncia 2. Cuantía de la sanción3. Discrepancias en la sanción 4. Discrepancias personales5. Malestar por el funcionamiento del sistema 6. No acceder a sus peticiones.7. Otros:___________________________________________________________Intervienen las Fuerzas de Seguridad:________________________________ [ ]1. No 2. Policía Nacional 3. Guardia Civil 4. Policía Local 5. Seguridad Privada¿Se ha presentado denuncia? [ ] 1. Si 2. No¿Ha sufrido agresiones previas? [ ] 1. Si 2. NoNº de agresiones: [ ]Lugar:_____________________________________________________________¿Por el mismo agresor? [ ] 1. Si 2. No135¿Se tiene constancia de anteriores agresiones en la misma zona? [ ] 1. Si 2. No 3. No sabe¿Por parte del mismo agresor? [ ] 1. Si 2. No 3. No sabe¿Fueron denunciadas? [ ] 1. Si 2. No 3. No sabe

PARTE DE INCIDENTESNumero:Pág: 3/3Revisión: 00DATOS MÉDICOS¿Han existido lesiones?____________________________________________ [ ]1. Físicas 2. Psíquicas 3. AmbasEspecificar________________________________________________________PARTE DE INCIDENTES¿Existe parte de lesiones?[ ] 1. Si 2. NoNumero:Pág: 3/3Revisión: 00¿Ha estado en tratamiento?DATOS MÉDICOS[ ] 1. Si 2. NoTipo de tratamiento: Farmacológico [ ] Quirúrgico [ ]¿Han existido lesiones?____________________________________________ Psiquiátrico [ ] Psicológico [ ] [ ]Tratamiento 1. Físicas por: __________________________________________________ 2. Psíquicas 3. Ambas[ ]Especificar________________________________________________________1. Médico de A. P. 2. Médico de Hospital 3. Consulta Privada 4. Automedicación¿Existe parte 5. Otro:____________________________________________________________de lesiones?[ ] 1. Si 2. No¿Ha ¿Se tramitó estado baja en tratamiento? laboral?[ ] 1. Si [ 2. ] No 1. Si 2. No¿Cómo accidente de trabajo?[ ] 1. Si 2. NoTipo de tratamiento: Tiempo de baja laboral: Farmacológico _______ días [ ] Quirúrgico [ ]Motivo baja laboral: Psiquiátrico _________________________________________________[ ] Psicológico [ ]Tratamiento ¿Ha habido daños por: __________________________________________________ materiales?[ ] 1. Si [ 2. ] NoEspecificar_________________________________________________________1. Médico de A. P. 2. Médico de Hospital 3. Consulta Privada 4. Automedicación¿Se han 5. tomado Otro:____________________________________________________________medidas para atajar futuras agresiones?[ ] 1. Si 2. No 3. No sabeEspecificar:__________________________________________________________¿Se tramitó baja laboral?[ ] 1. Si 2. No¿Ha recibido ¿Cómo apoyo accidente o asesoramiento de trabajo? por parte de la empresa?[ ] 1. Si 2. No1. Tiempo Legal de 2. baja Psicológico laboral: _______ 3. Ambas días 4. Otros______________________________ [ ]Motivo baja laboral: _________________________________________________¿Ha recibido apoyo por parte de compañeros o agentes sociales? [ ] 1. Si 2. No¿Ha habido Especificar__________________________________________________________daños materiales?[ ] 1. Si 2. NoEspecificar_________________________________________________________¿Cuáles crees que serian las medidas oportunas para atajar las agresiones en el sector?¿Se han tomado medidas para atajar futuras agresiones?[ ] 1. Si 2. No 3. No sabeEspecificar:__________________________________________________________¿Ha recibido apoyo o asesoramiento por parte de la empresa? [ ] 1. Si 2. No1. Legal 2. Psicológico 3. Ambas 4. Otros______________________________ [ ]¿Ha recibido apoyo por parte de compañeros o agentes En____________________ sociales? [ ] 1. Si a_____de___________________de 2. No________Especificar__________________________________________________________Fdo:______________________________________________________¿Cuáles crees que serian las medidas oportunas para atajar las agresiones en el sector?Nota: los datos de carácter personal que Vd. nos facilita serán incluidos en un fichero de tratamiento automatizado de datos. Lafinalidad del tratamiento es conocer los lugares donde más riesgo existe de agresiones a profesionales, a fin de aumentar lasmedidas de seguridad, poder aconsejar a los profesionales del sector y sensibilizar a la opinión pública.136La cumplimentación del presente formulario conlleva el consentimiento expreso para el tratamiento y cesión de sus datosconforme a los fines manifestados. Haga llegar con la mayor confidencialidad este formulario al personal encargado en la empresa.En____________________ a_____de___________________de ________Conforme a lo dispuesto en la LO 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, Vd. puede ejercitar los derechos deacceso, rectificación, cancelación y oposición enviando una solicitud por escrito dirigida a:________________________________________________________________________________________________________________Fdo:______________________________________________________Nota: los datos de carácter personal que Vd. nos facilita serán incluidos en un fichero de tratamiento automatizado de datos. Lafinalidad del tratamiento es conocer los lugares donde más riesgo existe de agresiones a profesionales, a fin de aumentar lasmedidas de seguridad, poder aconsejar a los profesionales del sector y sensibilizar a la opinión pública.La cumplimentación del presente formulario conlleva el consentimiento expreso para el tratamiento y cesión de sus datosconforme a los fines manifestados. Haga llegar con la mayor confidencialidad este formulario al personal encargado en la empresa.Conforme a lo dispuesto en la LO 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, Vd. puede ejercitar los derechos deacceso, rectificación, cancelación y oposición enviando una solicitud por escrito dirigida a:________________________________________________________________________________________________________________

Conforme a lo dispuesto en la LO 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, Vd. puede ejercitar los derechos deacceso, rectificación, cancelación y oposición enviando una solicitud por escrito dirigida a:La cumplimentación del presente formulario conlleva el consentimiento expreso para el tratamiento y cesión de sus datosconforme a los fines manifestados. Haga llegar con la mayor confidencialidad este formulario al personal encargado en la empresa.Nota: los datos de carácter personal que Vd. nos facilita serán incluidos en un fichero de tratamiento automatizado de datos. Lafinalidad del tratamiento es conocer los lugares donde más riesgo existe de agresiones a profesionales, a fin de aumentar lasTiempo de baja laboral: _______ díasMotivo baja laboral: _________________________________________________1. Médico de A. P. 2. Médico de Hospital 3. Consulta Privada 4. Automedicación5. Otro:____________________________________________________________Tipo de tratamiento: Farmacológico [ ] Quirúrgico [ ]Psiquiátrico [ ] Psicológico [ ]1. Físicas 2. Psíquicas 3. AmbasEspecificar________________________________________________________En____________________ a_____de___________________de ________Fdo:______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Nota: los datos de carácter personal que Vd. nos facilita serán incluidos en un fichero de tratamiento automatizado de datos. Lafinalidad del tratamiento es conocer los lugares donde más riesgo existe de agresiones a profesionales, a fin de aumentar lasmedidas de seguridad, poder aconsejar a los profesionales del sector y sensibilizar a la opinión pública.La cumplimentación del presente formulario conlleva el consentimiento expreso para el tratamiento y cesión de sus datosconforme a los fines manifestados. Haga llegar con la mayor confidencialidad este formulario al personal encargado en la empresa.medidas de seguridad, poder aconsejar a los profesionales del sector y sensibilizar a la opinión pública.Conforme a lo dispuesto en la LO 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, Vd. puede ejercitar los derechos deacceso, rectificación, cancelación y oposición enviando una solicitud por escrito dirigida a:________________________________________________________________________________________________________________Fdo:______________________________________________________En____________________ a_____de___________________de ________¿Cuáles crees que serian las medidas oportunas para atajar las agresiones en el sector?Especificar__________________________________________________________¿Ha recibido apoyo por parte de compañeros o agentes sociales?[ ] 1. Si 2. No1. Legal 2. Psicológico 3. Ambas 4. Otros______________________________ [ ]¿Ha recibido apoyo o asesoramiento por parte de la empresa?[ ] 1. Si 2. NoEspecificar:__________________________________________________________¿Se han tomado medidas para atajar futuras agresiones?[ ] 1. Si 2. No 3. No sabeEspecificar_________________________________________________________¿Ha habido daños materiales?[ ] 1. Si 2. No¿Cómo accidente de trabajo?[ ] 1. Si 2. No¿Se tramitó baja laboral?[ ] 1. Si 2. No137Tratamiento por: __________________________________________________ [ ]¿Ha estado en tratamiento?[ ] 1. Si 2. No¿Existe parte de lesiones?[ ] 1. Si 2. No¿Han existido lesiones?____________________________________________ [ ]DATOS MÉDICOSRevisión: 00PARTE DE INCIDENTESPág: 3/3Numero:

ANEXOS• ANEXO 1. ACUERDO MARCO EUROPEO SOBRE EL ESTRÉS LABORAL• ANEXO 2. ACUERDO MARCO EUROPEO SOBRE EL ACOSO Y LA VIOLENCIA EN EL TRABAJO• ANEXO 3. JURISPRUDENCIA RELACIONADA CON LOS RIESGOS PSICOSOCIALES• ANEXO 4. LEGISLACIÓN EN MATERIA DE PRL• ANEXO 5. FORMULARIO DE SATISFACCIÓN-SUGERENCIAS138

ANEXO 1: ACUERDO MARCO EUROPEO SOBRE EL ESTRÉS LABORALEl acuerdo fue firmado el día 8 de octubre de 2004, el objetivo de este acuerdo es proporcionar un marco a los empresarios y trabajadores paraidentificar y prevenir y tomar las medidas necesarias con respecto a los problemas del estrés relacionados con el trabajo.1. INTRODUCCIÓNEl estrés ligado al trabajo ha sido reconocido a escala internacional, europea y nacional como una preocupación tanto para los empleadorescomo para los trabajadores.Habiendo identificado la necesidad de una acción específica en este asunto y anticipando una consulta de la Comisión sobre el estrés, losinterlocutores sociales europeos han incluido este tema en el programa de trabajo del Diálogo Social 2003-2005.El estrés puede, potencialmente, afectar a cualquier lugar de trabajo y a cualquier trabajador, independientemente del tamaño de la empresa,de su ámbito de actividad o del tipo de contrato o relación laboral. En la práctica, no todos los lugares de trabajo, ni todos los trabajadores estánnecesariamente afectados.Tratar la cuestión del estrés ligado al trabajo puede conducir a una mayor eficacia y mejora de la salud y seguridad en el trabajo, con loscorrespondientes beneficios económicos y sociales para las empresas, los trabajadores y la sociedad en su conjunto. Es importante considerar ladiversidad de la mano de obra cuando se tratan problemas de estrés ligado al trabajo.2. OBJETIVOEl objetivo de este Acuerdo es incrementar la sensibilización y la comprensión de los empleadores, los trabajadores y de sus representantesacerca de la cuestión del estrés relacionado con el trabajo, atraer su atención respecto a los signos que pueden indicar los problemas de estrésligado al trabajo. Así mismo, trata de proporcionar un marco a los empleadores y a los trabajadores para identificar y prevenir o manejar losproblemas del estrés relacionados con el trabajo. No se trata de culpabilizar a los individuos respecto al estrés.139

Reconociendo que el acoso y la violencia en el lugar de trabajo son factores potenciales de estrés y dado que el programa de trabajo 2003-2005de los interlocutores sociales europeos prevé la posibilidad de una negociación específica sobre estas cuestiones, el presente Acuerdo no tratala violencia en el trabajo, ni el acoso, ni el estrés postraumático.3. DESCRIPCIÓN DEL ESTRÉS LIGADO AL TRABAJOEl estrés es un estado que se acompaña de quejas o disfunciones físicas, psicológicas o sociales y que es resultado de la incapacidad de losindividuos de estar ala altura de las exigencias o las expectativas puestas en ellos. No es, en sí mismo, una enfermedad, pero una exposiciónprolongada puede reducir la eficacia en el trabajo y causar problemas de salud.El individuo es capaz de manejar la tensión a corto plazo, lo que debe ser considerado como positivo, pero tiene dificultades de resistir unaexposición prolongada a una presión intensa. Cada individuo es diferente de otro, lo que hace que puedan reaccionar de manera distinta asituaciones similares, e incluso, un mismo individuo puede reaccionar de manera diferente ante una misma situación, en distintas etapas,situaciones o momentos de su vida.El estrés laboral puede suponer un grave problema tanto para la organización como para el propio trabajador.Cuando hablamos de manifestaciones del estrés en el trabajo, es necesario incidir en que no todas las consecuencias del estrés, son exclusivasdel estrés ligado al trabajo, pues pueden existir otros factores, fuera del entrono laboral, que influyan, o incrementen los efectos del estréssobre la salud del trabajador, su comportamiento, y que disminuyan su capacidad para afrontar sus labor diaria en el trabajo.No hay dudas a la hora de reconocer que no todas las manifestaciones del estrés, en el entorno laboral, puedan tener como consecuencia únicael estrés ligado al trabajo, ya que existen otras situaciones, susceptibles de generar estrés al individuo, que tienen su origen fuera del trabajo.Situaciones extralaborales que pueden entrañar cambios de comportamiento y reducir su capacidad para afrontar las tareas diarias en el trabajo.Pero esto no justifica, en absoluto, que nos abandonemos a una visión individual del estrés, que lo entienda e intente explicarlo como un factorpuramente personal, que dependa exclusivamente de la capacidad del trabajador para afrontar las diferentes situaciones que se le presentanen su vida diaria.140

Es necesario afrontar el estrés en el trabajo con una visión de conjunto, evitando la tentación de achacar sus consecuencias y sus manifestaciones,únicamente a factores individuales, pues con ello excluimos y omitimos todos aquellos factores laborales que tienen su origen en el trabajo:contenido del trabajo, su organización, el entrono, la falta de comunicación,…, sobre los que el trabajador suele carecer de capacidad decontrol. Factores sobre los que el empleador puede y debe proteger al trabajador, estableciendo las medidas preventivas y mecanismos decontrol, necesarios y oportunos. Una buena gestión y una adecuada organización del trabajo son la mejor manera de prevenir el estrés y susconsecuencias para la salud del trabajador (ansiedad, alteraciones del sueño, depresión,…) y para la empresa (absentismo, bajas, disminucióndel rendimiento,…).4. IDENTIFICACIÓN DE LOS PROBLEMAS DEL ESTRÉS RELACIONADO CON EL TRABAJODada la complejidad del fenómeno del estrés, el presente Acuerdo no pretende proporcionar una lista exhaustiva de indicadores de estréspotencial. Sin embargo, un alto nivel de absentismo, de rotación personal, de frecuentes conflictos o quejas de los trabajadores, constituyensignos que pueden indicar un problema de estrés ligado al trabajo.La identificación de un problema de estrés vinculado al trabajo puede implicar un análisis de elementos tales como la organización del trabajoy los procesos (acuerdos de tiempo de trabajo, grado de autonomía, adecuación de las capacidades del trabajador a las necesidades deltrabajo, cantidad de trabajo,…), las condiciones y entorno de trabajo (exposición a comportamientos abusivos, ruido, temperatura, sustanciaspeligrosas,…),la comunicación (incertidumbre respecto a lo que se espera en el trabajo, perspectivas de empleo, próximos cambios,…) asícomo factores subjetivos (presiones emocionales y sociales, sentimiento de no ser capaz de hacer frente a las situaciones, impresión de no serapoyado,…).Si se identifica un problema de estrés ligado al trabajo se deben tomar medidas para prevenirlo, eliminarlo o reducirlo. La determinación de lasmedidas adecuadas es responsabilidad del empleador. Estas medidas serán aplicadas con la participación y colaboración de los trabajadores ysus representantes.141

5. RESPONSABILIDADES DE LOS EMPLEADORES Y DE LOS TRABAJADORESConforme a la Directiva marco 89/391, todos los empleadores tienen la obligación legal de proteger la seguridad y salud de los trabajadores.Esta obligación se aplica igualmente a los problemas de estrés ligados al trabajo en la medida en que presenten riesgo para la salud y seguridad.Todos los trabajadores tienen el deber general de respetar las medidas de protección delimitadas por el empleador.Los problemas relativos al estrés relacionado con el trabajo pueden ser abordados en el marco de una evaluación general de los riesgosprofesionales, mediante la definición de una política sobre el estrés diferenciada y/o mediante medidas específicas, que apunten a los factoresde estrés identificados.6. PREVENIR, ELIMINAR O REDUCIR LOS PROBLEMAS DE ESTRÉS LIGADO AL TRABAJOSe pueden tomar diferentes medidas para prevenir, eliminar o reducir los problemas de estrés ligados al trabajo.Estas medidas pueden ser colectivas, individuales o ambas. Pueden ser introducidas en forma de medidas específicas que apunten a factores deestrés identificados o en el marco de una política antiestrés de origen general que incluya medidas de prevención y de acción.Si las competencias requeridas en la empresa son insuficientes, es posible recurrir a expertos exteriores conforme a la legislación europea, asícomo a la reglamentación, convenios colectivos y prácticas nacionales.Una vez establecidas, las medidas contra el estrés deberán ser revisadas periódicamente con el fin de evaluar su eficacia, comprobar si se utilizande forma óptima los recursos y si todavía son adecuadas o necesarias.Estas medidas pueden incluir, por ejemplo:• Medidas de gestión y comunicación tales como, aclarar objetivos de la empresa y el papel de los trabajadores en la organización, asegurarun apoyo adecuado de la gestión a los individuos y a los equipos, asegurar una buena adecuación, entre el nivel de responsabilidad y decontrol sobre su trabajo, mejorar la organización, los procesos, las condiciones y el entorno de trabajo.142

• Formar a la dirección y a los trabajadores, con el fin de llamar la atención acerca del estrés y su comprensión, sus posibles causas y lamanera de hacerles frente y/o adaptarse a los cambios.• Facilitar información a los trabajadores y consultarles a éstos y a sus representantes, conforme a la legislación europea, así como a lareglamentación, convenios colectivos y prácticas nacionales.7. APLICACIÓN Y SEGUIMIENTOEn el marco del artículo 139 del Tratado, este Acuerdo marco europeo voluntario compromete a los miembros de UNICE/UEPME, del CEEP y de laCES (y del comité de Enlace EUROCADRES/CEC) a desarrollarlo, conforme a los procedimientos y prácticas propias de los interlocutores sociales,en los Estados miembros y en los países del Espacio Económico Europeo.Las partes signatarias invitan, asimismo, a sus organizaciones miembro, en los países candidatos, a aplicar este Acuerdo. Las organizacionesmiembro informarán acerca del desarrollo de este Acuerdo al Comité de Diálogo Social. El desarrollo de este Acuerdo se llevará a cabo durantelos tres años siguientes a la fecha del mismo.Durante los tres primeros años, tras la firma del presente Acuerdo, el Comité de Dialogo Social presentará un cuadro anual resumiendo eldesarrollo del mismo. Dicho Comité elaborará, en el cuarto año, un informe completo sobre las acciones de desarrollo adoptadas.Las partes signatarias evaluarán y revisarán el acuerdo en cualquier momento, pasados cinco aso tras la firma, si así lo solicitara una de las partessignatarias.En el caso de cuestiones sobre el contenido del Acuerdo, las organizaciones miembro implicadas, podrán dirigirse, de forma conjunta oseparadamente, a las partes signatarias, que responderán conjunta o separadamente.143En el desarrollo de este Acuerdo, los miembros de las organizaciones signatarias evitarán cargas innecesarias a las PYME.

El desarrollo de este Acuerdo no constituye una razón válida para reducir el nivel general de protección otorgada a los trabajadores en el campodel presente Acuerdo.El presente Acuerdo no perjudica el derecho de los interlocutores sociales a concluir, en el nivel apropiado, incluido el europeo, acuerdos que loadapten y/o completen de manera que tengan en cuenta las necesidades específicas de los interlocutores sociales implicados.144

ANEXO 2: ACUERDO MARCO EUROPEO SOBRE EL ACOSO Y LA VIOLENCIA EN EL TRABAJO1. INTRODUCCIÓNEl respeto mutuo de la dignidad a todos los niveles en el lugar de trabajo es una de las características esenciales de las organizaciones exitosas.Por eso son inaceptables el acoso y la violencia, que BUSINESSEUROPE, la UEAPME, el CEEP y la CES (y el comité de enlace EUROCADRES/ CEE)condenan en todas sus formas. Consideran que va en interés mutuo de empresarios y trabajadores examinar esta cuestión, que puede tenergraves consecuencias sociales y económicas.Tanto el derecho de la UE, como el nacional establecen el deber de los patronos de proteger a los trabajadores contra el acoso y la violencia enel lugar de trabajo.En el lugar de trabajo pueden presentarse diversas formas de acoso y de violencia, que pueden:• Ser de carácter físico, psicológico o sexual.• Constituir incidentes aislados o comportamientos más sistemáticos.• Darse entre colegas, entre superiores y subordinados o provenir de terceros como clientes, usuarios, pacientes, alumnos...• Ir desde poco importantes de falta de respecto hasta actos más graves como infracciones penales que requieren la intervención de lasautoridades públicas.Los interlocutores sociales europeos reconocen que el acoso y la violencia pueden aparecer en cualquier lugar de trabajo y pueden afectar acualquier trabajador, con independencia del tamaño de la empresa, el campo de actividad o el tipo de contrato o de relación de trabajo.145

Sin embargo, algunos grupos y sectores pueden tener más riesgo que otros. En la práctica no todos los lugares de trabajo, ni todos los trabajadores,se ven afectados.El presente acuerdo trata las formas de acoso y violencia que se sitúan dentro del ámbito de competencia de los interlocutores sociales ycorresponden a la descripción que se hace en la sección 3.2. OBJETIVOEl presente acuerdo tiene por objetivo:• Aumentar la sensibilización y el entendimiento de patronos, trabajadores y sus representantes sobre lo que son el acoso y la violencia enel lugar de trabajo.• Proporcionar a los patronos, los trabajadores y sus representantes a todos los niveles un pragmático para identificar, prevenir y hacer frentea los problemas de acoso y violencia en el trabajo.3. DESCRIPCIÓNEl acoso y la violencia son la expresión de comportamientos inaceptables adoptados por una o más personas, y pueden tomar muy diversasformas, algunas más fácilmente identificables que otras. La exposición de las personas al acoso y a la violencia pude depender del entorno detrabajo.Se da acoso cuando se maltrata a uno o más trabajadores o directivos varias veces y deliberadamente, se les amenaza o se les humilla ensituaciones vinculadas con el trabajo.146Se habla de violencia cuando se produce la agresión de uno o más trabajadores o directivos en situaciones vinculadas al trabajo.

El acoso y la violencia pueden provenir de uno o más directivos o trabajadores, con la finalidad o el efecto de perjudicar la dignidad de la víctima,dañar su salud o crearle un entorno de trabajo hostil.4. PREVENIR, IDENTIFICAR Y HACER FRENTE A LAS SITUACIONES DE ACOSOAumentar la sensibilización de todo el personal y darle una formación apropiada pude hacer que disminuya la probabilidad de acoso y de violenciaen el trabajo. Las empresas deben redactar una declaración de que no tolerarán el acoso y la violencia. En esta declaración se especificaránlos procedimientos a seguir en caso de incidentes. Entre estos procedimientos pueden figurar una fase informal en la que una persona en quiénconfían, tanto de la dirección como los trabajadores, ofrece ayuda y asesoramiento. Tal vez existan ya procedimientos adecuados para hacerfrente al acoso y la violencia.Un procedimiento es adecuado si tiene en cuenta, entre otros, los elementos siguientes:• Va en interés de todas las partes proceder con la discreción necesaria para proteger la dignidad e intimidad de todos.• No debe revelarse ninguna información a partes no involucradas.• Las denuncias deben investigarse y tratarse sin demoras injustificadas.• Todas las partes implicadas deben ser escuchadas con imparcialidad y recibir un tratamiento justo.• Las denuncias deben ir sustentadas por información detallada.• Las acusaciones falsas no deben tolerarse y pueden dar lugar a acción disciplinaria.• Una ayuda exterior puede resultar útil.147Si se establece que ha tenido lugar acoso o violencia, se tomarán medidas apropiadas contra sus autores. Estas medidas irán de la sancióndisciplinaria al despido. Las víctimas recibirán apoyo y, si es preciso, ayuda para su reintegración.

En consulta con los trabajadores o sus representantes, los empresarios establecerán, revisarán y controlarán estos procedimientos para velar porque sean efectivos tanto para evitar problemas como tratarlos cuando surjan. En su caso, las disposiciones de este capítulo pueden aplicarse acaso de violencia exterior.5. APLICACIÓN Y SEGUIMIENTOEn el contexto del artículo 139 del Tratado, este acuerdo marco europeo autónomo compromete a los miembros de BUSINESSEUROPE, la UEAPME,el CEEP y la CES (y el comité de enlace EUROCADRES/CEC) para ejecutarlo según los procedimientos y prácticas propios de los interlocutoressociales de los Estados miembros y en los países del Espacio Económico Europeo. Las partes firmantes invitan también a sus organizacionesmiembros de los países candidatos a aplicar este acuerdo.La aplicación de este acuerdo se llevará a cabo en el plazo de tres años a partir de la fecha de su firma. Las organizaciones miembros notificaránla aplicación del presente acuerdo al Comité de Diálogo Social. En los tres primeros años tras la firma de este acuerdo, el Comité de DiálogoSocial elaborará y adoptará cada año un cuadro sinóptico de cómo va avanzando la aplicación del acuerdo. Asimismo redactará un informedetallado sobre las medidas de aplicación que se hayan tomado, informe que los interlocutores europeos adoptarán en el cuarto año.Las partes firmantes, a petición de una de ellas, evaluarán y revisarán el acuerdo una vez transcurridos cinco años desde su firma.Si surgen preguntas sobre el contenido del presente acuerdo, las organizaciones miembros implicadas podrán conjuntamente o por separado,consultar a las partes firmantes que responderán conjuntamente o por separado.Al aplicar el presente acuerdo, los miembros de las partes firmantes evitarán cargas innecesarias para las PYMES.La aplicación del presente acuerdo no justificará reducción alguna del nivel general de protección del que gocen los trabajadores en el ámbitodel presente acuerdo.148El presente acuerdo no prejuzga el derecho de los interlocutores sociales a celebrar convenios, al nivel apropiado, incluido el nivel europeo,que adapten o complementen sus disposiciones de una manera que tenga en cuenta las necesidades específicas de los interlocutores socialesafectados.

ANEXO 3: JURISPRUDENCIA RELACIONADA CON LOS RIESGOS PSICOSOCIALES 7> El concepto de riesgo psicosocial engloba una pluralidad de situaciones que amenazan la salud psíquica de los trabajadores.“Interesa en particular, en el presente caso, el incumplimiento empresarial de sus deberes de protección de la dignidad e integridad deltrabajador y de prevención de los riesgos psicosociales del trabajo (...). El art. 14.2 LPRL alude así al deber de adoptar todas las medidasnecesarias para garantizar la salud de los trabajadores en todos los aspectos relacionados, con el trabajo, con un deber de acción permanenteque incluye, sin agotarlo, las obligaciones de evaluación, información y demás recogidas en los artículos siguientes. Del estrés y otros factorespsicosociales de riesgo se encuentran diversas referencias normativas, así en el anexo VI del RD 39/1997”. (STSJ, Sala 4ª, Sevilla, 19 de abrilde 2004).> Existe obligación de prevenir el estrés laboral, de lo contrario el empleador incurre en un incumplimiento grave de sus deberes.“(...) el estrés laboral es igualmente un riesgo importante para la salud que debe ser objeto de especial atención por los poderes públicos parauna regulación más detallada del mismo, según las previsiones de la Agenda Social Europea (...), lo que no obsta a que, estando identificadocomo riesgo, sean de aplicación al mismo la normas preventivas generales contenidas en nuestra legislación”. (STSJ, Sala 4ª, Canarias, 31 demayo de 2001).“Consecuencia (...) es que localizado un riesgo de estrés laboral o la aparición de un caso que merezca tal calificativo dentro de su empresa,el empresario debe acometer medidas que eviten para el futuro la materialización del riesgo o que, al menos, puedan minorarlo en lo posibley estas actuaciones se incluyen tanto en el ámbito de actuación de la LPRL, como en los artículos 4.2 d) y 19.1 ET (...). Si no lo verifica así,incumple el contrato de trabajo e incurre en la causa prevista en el apartado c) del articulo 50 del ET porque incumple de forma grave susobligaciones”. (STSJ, Sala 4ª, Madrid, 10 octubre de 2005).1497Prevención de Riesgos Psicosociales en el Sector del Transporte Aéreo. Observatorio Permanente de riesgos Psicosociales de UGT.

La gestión de los riesgos psicosociales se encuentra dentro del ámbito aplicativo de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.El empresario tiene la obligación de identificar y eliminar los riesgos psicosociales, así como la evaluación de los que no han podido ser evitados,aplicando las medidas resultantes de la evaluación mediante una acción planificada para la prevención de esos riesgos. De no hacerlo, la previsiónde que ocurra una determinada conducta lesiva del derecho del trabajador puede ser incluso constitutiva de lesión del derecho fundamental ala integridad psíquica del artículo 15 CE, que se relaciona así con el derecho a la salud. (STCO 62/2007 Sentencia TSJ Madrid, núm. 306/2007 de11 abril).> Compete a la empresa la vigilancia de la salud en relación a los factores de riesgo psicosocial.Es exigible y compete a la empresa la vigilancia de la salud de los trabajadores que pudiera verse quebrantada por riesgos psicosociales. (STSJCataluña, 9 de noviembre de 2005).> La ausencia de conocimiento por el empleador de la situación de riesgo psicosocial puede excluir su responsabilidad.Si una persona afectada por una situación de riesgo psicosocial (estrés laboral, acoso moral) no denuncia a la Dirección de la Empresa elcomportamiento causante de la misma, ésta no será responsable de tales conductas por parte de compañeros o mandos. (STSJ, Madrid, 13 dejunio de 2005).En cambio, si producidas las denuncias no actúa de inmediato, incluyendo la evaluación de riesgos psicosociales y otras medidas preventivas, síserá responsable. (STSJ, Cataluña, 9 de enero de 2006).150

Los daños derivados de la actualización de los riesgos psicosociales, a raíz de su no prevención, tienen la consideración de enfermedadesdel trabajo.“Un recorrido por la doctrina jurisprudencial permite comprobar la existencia de una interpretación extensiva y evolutiva del concepto legal deaccidente de trabajo con la finalidad de procurar la máxima tutela reparadora, dentro del marco jurídico actual, a los trabajadores afectadospor la actualización de nuevos riesgos de carácter psicosocial hasta el extremo de que por parte de la doctrina científica se ha venido a calificarde desbordamiento de la noción de accidente de trabajo, sobre la base de una ampliación progresiva de sus elementos estructurales: el elementosubjetivo, las relaciones de causalidad y sobretodo la propia noción de lesión corporal. Ante la imposibilidad de encuadrar determinadaspatologías psíquicas contraídas por motivo u ocasión del trabajo como enfermedades profesionales, por no figurar en la lista cerrada de dichasenfermedades (Real Decreto 1995/1978 de 12 de mayo) tanto la doctrina científica como judicial reconducen esas patologías psíquicas a lanoción de enfermedades del trabajo, que se equiparan en su tratamiento al accidente de trabajo”. (STSJ Navarra, 18 de abril de 2006, Castilla-La Mancha, 19 de mayo de 2006; País Vasco, 2 de noviembre de 2005).> El síndrome del quemado o de desgaste profesional (burnout) como accidente de trabajo.“Este tipo de dolencias se gestan de forma lenta y acumulativa (...). El síndrome del quemado o de agotamiento profesional se define comoagotamiento físico, emocional y mental, causado por involucrarse en situaciones emocionalmente demandantes, durante un tiempo prolongado(...). Se desarrolla gradualmente y pasa por cuatro fases, idealista, de sobreesfuerzo, de desilusión y de desmoralización. Los síntomas de estetrastorno son de carácter tanto físico como psicológico (...)”.“En cualquier caso y a los efectos que interesan al litigio debe indicarse que se trata de un riesgo psicosocial descrito, que ha debutado en latrabajadora estando en el trabajo y como consecuencia del mismo, y que el estado actual no le permite una capacidad de trabajo valorable. Elresultado de la prueba practicada da cuenta de una situación que tiene encaje en el artículo 115 de la LGSS”. (STSJ, Sala 4ª, Cataluña, 20 deenero de 2005).151

El acoso moral en el trabajo implica siempre una conducta reiterada de trato vejatorio.Aunque no hay una única definición judicial de Acoso Moral en el Trabajo (AMT), la que tiene más éxito hoy es la que delimita el AMT como todaconducta de “sistemática y prolongada presión psicológica que se ejerce sobre una persona en el desempeño de su trabajo, tratando de destruirsu comunicación con los demás y atacando su dignidad personal con el fin de conseguir que, perturbada su vida laboral, se aleje de la mismaprovocando su autoexclusión”. (STSJ, Sala Social, Madrid, 24 abril 2006).Como expuso la Sala de lo Social del Tribunal Superior de Justicia de Navarra en sus sentencias de 30-04-2001y 18-05-2001, “la doctrinaespecializada en esta materia incluye en esta categoría de mobbing las siguientes conductas: 1) Ataques mediante medidas adoptadas contrala víctima: el superior le limita las posibilidades de comunicarse, le cambia la ubicación separándole de sus compañeros, se juzga de maneraofensiva su trabajo, se cuestionan sus decisiones. 2) Ataque mediante aislamiento social. 3) Ataques a la vida privada. 4) Agresiones verbales,como gritar o insultar, criticar permanentemente el trabajo de esa persona. 5) Rumores: criticar y difundir rumores contra esa persona. Comosíntomas de las personas sometidas a mobbing se señalan: ansiedad, pérdida de la autoestima, úlcera gastrointestinal y depresión”.> No cabe confundir el acoso moral con el estrés laboral, ni con el burnout, aunque en todos los casos den lugar a patologíaspsicosociales.“(...) aun cuando ambas patologías psicosociales coinciden en el resultado, esto es, los graves daños que producen en la salud del trabajador,el acoso moral o mobbing se integra por un elemento intencional lesivo, ya proceda del empleador o superiores jerárquicos (bossing) o porcompañeros (mobbing horizontal), sin embargo en el burnout, ese elemento intencional está, en principio, ausente”. (STSJ Navarra, 23 marzode 2004).> No cabe confundir el estrés laboral con situaciones de acoso moral en el trabajo.El primero se produce por el estado de agotamiento o derrumbe psicológico provocado por la competitividad en el seno de la empresa, loshorarios muy poco flexibles para compatibilizar la vida laboral y familiar, la precariedad del empleo y la falta de estabilidad laboral. El acosomoral se caracteriza por una persecución psicológica intencionada y reiterada. (STSJ Madrid, Social, n.182/2008, 29 de febrero).152

El acoso sexual produce secuelas que han de catalogarse como accidentes de trabajo.Se acepta como enfermedad del trabajo de origen psicosocial el síndrome depresivo reactivo a acoso sexual del jefe. (STSJ Galicia 24 de enerode 2000; STSJ Castilla-La Mancha, 19 de mayo de 2006).> El estrés laboral, el acoso moral, el acoso sexual y el síndrome de burnout o síndrome del quemado son enfermedades del trabajo.La doctrina judicial realiza una interpretación extensiva y evolutiva del concepto legal de accidente de trabajo con la finalidad de procurar lamáxima tutela reparadora, dentro del marco jurídico actual, a los trabajadores afectados por la actualización de nuevos riesgos de carácterpsicosocial.De ahí que, al no figurar en la lista cerrada de dichas enfermedades, la doctrina judicial reconduce esas patologías psíquicas a la noción deenfermedades del trabajo, con cuya expresión se hace referencia a las enfermedades o procesos de alteración de la salud del trabajador que, nosiendo en sentido técnico jurídico enfermedades profesionales, guardan una relación causal con la prestación de servicios desempeñada y quepor ello mismo se equiparan en su tratamiento al accidente de trabajo. (STSJ Navarra, 20 julio de 2006).> Las situaciones de acoso moral en el trabajo y de estrés laboral, en cuanto situaciones que implican el incumplimiento de lasobligaciones preventivas del empresario, autorizan al trabajador a extinguir el contrato de trabajo, recibiendo una indemnizacióncompensatoria adicional por parte del trabajador (STSJ Galicia, Social, sentencia número 855/2008).Esta indemnización adicional también puede pedirse en los Tribunales Civiles, resultando complementaria de la obtenida en el ámbito laboral(STS, Sala Civil, 19 abril de 1989).> El empleador está obligado a dar publicidad a las sentencias que condenan por acoso en su empresa.153Existe obligación del empresario de mantener durante un cierto tiempo en el tablón de anuncios de la empresa la publicación de la sentenciacondenatoria por acoso moral en el trabajo. (STSJ, Sala Social, País Vasco, 7 de octubre de 2008).

Adoptar medidas negativas contra una persona en relación a un familiar con discapacidad constituye una situación de acoso discriminatorio.Un trabajador que no es una persona con discapacidad, pero cuyo hijo sí lo es, y sufre consecuencias negativas relacionadas con la discapacidadde un hijo suyo, al que el trabajador prodiga la mayor parte de los cuidados que su estado requiere; constituye un acoso discriminatorio porasociación, prohibido por la normativa comunitaria y española que la transpone (STJCE, Gran Sala, sentencia de 17 julio 2008).> Cabe el recargo de prestaciones de Seguridad Social en situaciones de acoso moral.En casos de acoso moral en el trabajo puede establecerse una responsabilidad empresarial con el recargo en las prestaciones económicas asatisfacer por la Seguridad Social en los casos de Incapacidad Temporal y de Invalidez Permanente derivadas del acoso moral. (STSJ Cataluña, 4de marzo de 2008; STSJ País Vasco, 28 de julio de 2009).> El acoso moral en el trabajo es un delito de trato vejatorio tipificado en el artículo 173 del Código Penal.(Sentencia del Juzgado de lo Penal número 8, Valencia, 21 abril 2005).154

ANEXO 4. LEGISLACIÓN ACTUALIZADA EN MATERIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES• NORMATIVA EUROPEA DIRECTIVA 89/391/CEE del Consejo, de 12 de junio de 1989, relativa a la aplicación de medidas para promover la mejora de la seguridady de la salud de los trabajadores en el trabajo (Directiva Marco).• CONSTITUCIÓN ESPAÑOLA CONSTITUCIÓN ESPAÑOLA de 1978. BOE núm. 311 de 29 de diciembre. Reforma de la Constitución de 27 de agosto de 1992. BOE núm. 207, de 28 de agosto de 1992.• NORMATIVA GENERAL LEY 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales. BOE num. 269 10/11/1995. Ley 39/1999, de 5 de noviembre, para promover la conciliación de la vida familiar y laboral de las personas trabajadoras. LEY 54/2003, de 12 de diciembre, de reforma del marco normativo de la Prevención de Riesgos Laborales. Ley 31/2006, de 18 de octubre, sobre implicación de los trabajadores en las sociedades anónimas y cooperativas europeas. Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres. Ley 25/2009, de 22 de diciembre, de modificación de diversas Leyes para su adaptación a la Ley sobre el libre acceso a las actividades deservicios y su ejercicio.155 Ley 32/2010, de 5 de agosto, por la que se establece un sistema específico de protección por cese de actividad de los trabajadoresautónomos.

• SERVICIOS DE PREVENCIÓN REAL DECRETO 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevención. BOE nº 27 31/01/1997. REAL DECRETO 780/1998, de 30 de abril, por el que se modifica el Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba elReglamento de los servicios de prevención. Real Decreto 688/2005, de 10 de junio, por el que se regula el régimen de funcionamiento de las mutuas de accidentes de trabajo yenfermedades profesionales de la Seguridad Social como servicio de prevención ajeno. REAL DECRETO 604/2006, de 19 de mayo, por el que se modifican el Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba elReglamento de los Servicios de Prevención, y el Real Decreto 1627/1997, de 24 de octubre, por el que se establecen las disposicionesmínimas de seguridad y salud en las obras de construcción. BOE núm. 127 de 29 de mayo. Real Decreto 298/2009, de 6 de marzo, por el que se modifica el Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamentode los Servicios de Prevención, en relación con la aplicación de medidas para promover la mejora de la seguridad y de la salud en el trabajo dela trabajadora embarazada, que haya dado a luz o en período de lactancia. REAL DECRETO 337/2010, de 19 de marzo, por el que se modifican el Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba elReglamento de los Servicios de Prevención; el Real Decreto 1109/2007, de 24 de agosto, por el que se desarrolla la Ley 32/2006, de 18de octubre, reguladora de la subcontratación en el sector de la construcción y el Real Decreto 1627/1997, de 24 de octubre, por el que seestablecen disposiciones mínimas de seguridad y salud en obras de construcción.156

• LUGARES DE TRABAJO Real Decreto 173/2010, de 19 de febrero, por el que se modifica el Código Técnico de la Edificación, aprobado por el Real Decreto 314/2006,de 17 de marzo, en materia de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad. Resolución de 27 de agosto de 2008, de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social por la que se dictan instrucciones para la aplicación dela Orden TAS/2947/2007, de 8 de octubre, por la que se establece el suministro a las empresas de botiquines con material de primeros auxiliosen caso de accidente de trabajo, como parte de la acción protectora del sistema de la Seguridad Social. BOE núm. 219 de 10 de septiembre. Orden TAS/2947/2007 de 8 de octubre de 2007, por la que se establece el suministro a las empresas de botiquines con material de primerosauxilios en caso de accidente de trabajo, como parte de la acción protectora del sistema de la Seguridad Social. BOE nº 244 de 11 de octubre. REAL DECRETO 314/2006, de 17 de marzo, por el que se aprueba el Código Técnico de la Edificación. REAL DECRETO 486/1997, de 14 de abril, por el que se establecen las disposiciones mínimas de seguridad y salud en los lugares detrabajo. BOE nº 97, de 23 de abril.• SEÑALIZACIÓN REAL DECRETO 485/1997, 14 de abril, sobre disposiciones mínimas en materia de señalización de seguridad y salud en el trabajo.• EQUIPOS DE TRABAJO REAL DECRETO 1215/1997, de 18 de julio, por el que se establecen las disposiciones mínimas de seguridad y salud para la utilización porlos trabajadores de los equipos de trabajo.157 Real Decreto 2177/2004, de 12 de noviembre, por el que se modifica el Real Decreto 1215/1997, de 18 de julio, por el que se establecen lasdisposiciones mínimas de seguridad y salud para la utilización por los trabajadores de los equipos de trabajo, en materia de trabajos temporalesen altura.

• EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL REAL DECRETO 773/1997, 30 de mayo, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas a la utilización por los trabajadoresde equipos de protección individual. Orden de 20 de febrero de 1997 por la que se modifica el anexo del Real Decreto 159/1995, de 3 de febrero, que modifico a su vez el RealDecreto 1407/1992, de 20 de noviembre, relativo a las condiciones para la comercialización y libre circulación intracomunitaria de los equiposde protección individual. BOE n. 56 de 6 de marzo. Resolución de 25 de abril de 1996, de la Dirección General de Calidad y Seguridad Industrial, por la que se publica, a título informativo,información complementaria establecida por el Real Decreto 1407/1992, de 20 de noviembre, por el que se regulan las condiciones para lacomercialización y libre circulación intracomunitaria de los equipos de protección individual. BOE núm. 129 de 28 de mayo. Real Decreto 159/1995, de 3 de febrero, por el que se modifica el Real Decreto 1407/1992, de 20 de noviembre, por el que se regulan lascondiciones para la comercialización y libre circulación intracomunitaria de los equipos de protección individual. Corrección de erratas del Real Decreto 1407/1992, de 20 de noviembre, por el que se regulan las condiciones para la comercialización y librecirculación intracomunitaria de los equipos de protección individual. BOE del 24 de febrero de 1993. REAL DECRETO 1407/1992, de 20 de noviembre, por el que se regulan las condiciones para la comercialización y libre circulaciónintracomunitaria de los equipos de protección individual.• ACCIDENTES DE TRABAJO Resolución de 26 de noviembre de 2002, de la Subsecretaría, por la que se regula la utilización del Sistema de Declaración Electrónicade Accidentes de Trabajo (Delt@) que posibilita la transmisión por procedimiento electrónico de los nuevos modelos para la notificación deaccidentes de trabajo, aprobados por la Orden TAS/2926/2002, de 19 de noviembre. BOE núm. 303 de 19 diciembre.158

ORDEN TAS/2926/2002, de 19 de noviembre, por la que se establecen nuevos modelos para la notificación de los accidentes de trabajoy se posibilita su transmisión por procedimiento electrónico. REAL DECRETO 1254/1999, de 16 de julio, por el que se aprueban medidas de control de los riesgos inherentes a los accidentes gravesen los que intervengan sustancias peligrosas. Real Decreto 119/2005, de 4 de febrero, por el que se modifica el Real Decreto 1254/1999, de 16 de julio, por el que se aprueban medidas decontrol de los riesgos inherentes a los accidentes graves en los que intervengan sustancias peligrosas. Real Decreto 948/2005, de 29 de julio, por el que se modifica el Real Decreto 1254/1999, de 16 de julio, por el que se aprueban medidas decontrol de los riesgos inherentes a los accidentes graves en los que intervengan sustancias peligrosas. ORDEN de 16 de diciembre de 1987 por la que se establecen modelos para notificación de accidentes y dictan instrucciones para sucumplimentación y tramitación. BOE núm. 311 de 29 de diciembre.• ENFERMEDADES PROFESIONALES REAL DECRETO 1299/2006, de 10 de noviembre, por el que se aprueba el cuadro de enfermedades profesionales en el sistema de laSeguridad Social y se establecen criterios para su notificación y registro. Orden TAS/1/2007, de 2 de enero, por la que se establece el modelo de parte de enfermedad profesional, se dictan normas para su elaboracióny transmisión y se crea el correspondiente fichero de datos personales. BOE núm. 4 de 4 de enero.• PANTALLAS VISUALIZACIÓN DE DATOS (PVD) REAL DECRETO 488/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyenpantallas de visualización.159

• MANIPULACIÓN MANUAL DE CARGAS (MMC) REAL DECRETO 487/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas a la manipulación manual de cargasque entrañe riesgos, en particular dorsolumbares, para los trabajadores.• AGENTES BIOLÓGICOS REAL DECRETO 664/1997, de 12 de mayo, sobre la protección de los trabajadores contra los riesgos relacionados con la exposición aagentes biológicos durante el trabajo.• AGENTES CANCERIGENOS REAL DECRETO 396/2006, de 31 de marzo, por el que se establecen las disposiciones mínimas de seguridad y salud aplicables a lostrabajos con riesgo de exposición al amianto. REAL DECRETO 665/1997, de 12 de mayo, sobre la protección de los trabajadores contra los riesgos relacionados con la exposición aagentes cancerígenos durante el trabajo. Real Decreto 1124/2000, de 16 de junio, por el que se modifica el Real Decreto 665/1997, de 12 de mayo, sobre la protección de los trabajadorescontra los riesgos relacionados con la exposición a agentes cancerígenos durante el trabajo. Real Decreto 349/2003, de 21 de marzo, por el que se modifica el Real Decreto 665/1997, de 12 de mayo, sobre la protección de los trabajadorescontra los riesgos relacionados con la exposición a agentes cancerígenos durante el trabajo, y por el que se amplía su ámbito de aplicación a losagentes mutágenos.160

• AGENTES QUÍMICOS REAL DECRETO 374/2001, de 6 de abril, sobre la protección de la salud y seguridad de los trabajadores contra los riesgos relacionadoscon los agentes químicos durante el trabajo. REAL DECRETO 379/2001, de 6 de abril por el que se aprueba el Reglamento de almacenamiento de productos químicos y sus instruccionestécnicas complementarias MIE APQ-1, MIE APQ-2, MIE APQ-3, MIE APQ-4, MIE APQ-5, MIE APQ-6 y MIE APQ-7. Real Decreto 2016/2004, de 11 de octubre, por el que se aprueba la Instrucción técnica complementaria MIE APQ-8 Almacenamiento defertilizantes a base de nitrato amónico con alto contenido en nitrógeno. Real Decreto 105/2010, de 5 de febrero, por el que se modifican determinados aspectos de la regulación de los almacenamientos de productosquímicos y se aprueba la instrucción técnica complementaria MIE APQ-9 Almacenamiento de peróxidos orgánicos.• RADIACIONES REAL DECRETO 1066/2001, de 28 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento que establece condiciones de proteccióndel dominio público radioeléctrico, restricciones a las emisiones radioeléctricas y medidas de protección sanitaria frente a emisionesradioeléctricas. REAL DECRETO 783/2001, de 6 de julio, por el que se aprueba el Reglamento sobre protección sanitaria contra radiaciones ionizantes. REAL DECRETO 486/2010, de 23 de abril, sobre la protección de la salud y la seguridad de los trabajadores contra los riesgos relacionadoscon la exposición a radiaciones ópticas artificiales.161

• ATMÓSFERAS EXPLOSIVAS REAL DECRETO 681/2003, de 12 de junio, sobre la protección de la salud y la seguridad de los trabajadores expuestos a los riesgosderivados de atmósferas explosivas en el lugar de trabajo. REAL DECRETO 400/1996, de 1 de marzo, por el que se dicta las disposiciones de aplicación de la Directiva del Parlamento Europeo y delConsejo 94/9/CE, relativa a los aparatos y sistemas de protección para uso en atmósferas potencialmente explosivas.• MAQUINAS REAL DECRETO 1644/2008, de 10 de octubre, por el que se establecen las normas para la comercialización y puesta en servicio de lasmáquinas.• RUIDO REAL DECRETO 286/2006, de 10 de marzo, sobre la protección de la salud y la seguridad de los trabajadores contra los riesgos relacionadoscon la exposición al ruido.• VIBRACIONES MECÁNICAS REAL DECRETO 1311/2005, de 4 de noviembre, sobre la protección de la salud y la seguridad de los trabajadores frente a los riesgosderivados o que puedan derivarse de la exposición a vibraciones mecánicas. Real Decreto 330/2009, de 13 de marzo, por el que se modifica el Real Decreto 1311/2005, de 4 de noviembre, sobre la protección de la saludy la seguridad de los trabajadores frente a los riesgos derivados o que puedan derivarse de la exposición a vibraciones mecánicas.163

• RIESGO ELÉCTRICO Real Decreto 560/2010, de 7 de mayo, por el que se modifican diversas normas reglamentarias en materia de seguridad industrial paraadecuarlas a la Ley 17/2009, de 23 de noviembre, sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio, y a la Ley 25/2009, de 22 dediciembre, de modificación de diversas leyes para su adaptación a la Ley sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio. REAL DECRETO 842/2002, de 2 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento electrotécnico para baja tensión. REAL DECRETO 614/2001, de 8 de junio, sobre disposiciones mínimas para la protección de la salud y seguridad de los trabajadoresfrente al riesgo eléctrico.• APARATOS A PRESIÓN REAL DECRETO 769/1999, de 7 de mayo, por el que se dictan las disposiciones de aplicación de la Directiva del Parlamento Europeo yde Consejo, 97/23/CE, relativa a los equipos de presión y se modifica el Real Decreto 1244/1979, de 4 de abril que aprobó el Reglamentode aparatos a presión.• RESIDUOS Real Decreto 252/2006, de 3 de marzo, por el que se revisan los objetivos de reciclado y valorización establecidos en la Ley 11/1997, de 24de abril, de Envases y Residuos de Envases, y por el que se modifica el Reglamento para su ejecución, aprobado por el Real Decreto 782/1998,de 30 de abril. Real Decreto 782/1998, de 30 de abril, por el que se aprueba el Reglamento para el desarrollo y ejecución de la Ley 11/1997, de 24 de abril,de Envases y Residuos de Envases.164 LEY 10/1998, de 21 de abril, de Residuos. LEY 11/1997, de 24 de abril, de Envases y Residuos de Envases.

• INFRACCIONES Y SANCIONES REAL DECRETO LEGISLATIVO 5/2000, de 4 de agosto, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Infracciones y Sancionesen el Orden Social.• COORDINACIÓN ACTIVIDADES EMPRESARIALES REAL DECRETO 171/2004, de 30 de enero, por el que se desarrolla el artículo 24 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevenciónde Riesgos Laborales, en materia de coordinación de actividades empresariales.• EMPRESAS DE TRABAJO TEMPORAL (ETT) Real Decreto Ley 10/2010, de 16 de junio, de medidas urgentes para la reforma del mercado de trabajo. REAL DECRETO 216/1999, de 5 de febrero, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud en el trabajo en el ámbito de las empresasde trabajo temporal. Ley 29/1999, de 16 de julio, de modificación de la Ley 14/1994, de 1 de junio, por la que se regulan las Empresas de Trabajo Temporal. LEY 14/1994, de 1 de junio, por la que se regulan las Empresas de Trabajo Temporal.• COTIZACIÓN REAL DECRETO 404/2010, de 31 de marzo, por el que se regula el establecimiento de un sistema de reducción de las cotizacionespor contingencias profesionales a las empresas que hayan contribuido especialmente a la disminución y prevención de la siniestralidadlaboral.165 Orden TIN/1448/2010, de 2 de junio, por la que se desarrolla el Real Decreto 404/2010, de 31 de marzo, por el que se regula el establecimientode un sistema de reducción de las cotizaciones por contingencias profesionales a las empresas que hayan contribuido especialmente a ladisminución y prevención de la siniestralidad laboral.

ANEXO 5. FORMULARIO DE SATISFACCIÓN-SUGERENCIASEstimado lector:Estamos muy interesados en conocer su opinión respecto a este material divulgativo en materia de Prevención de Riesgos Laborales que hemoselaborado específicamente para su sector de actividad. Nadie mejor que las personas que lo han leído o consultado para decirnos “como debemosmejorar”.Por esa razón hemos elaborado el presente cuestionario, destinado a conocer su grado de satisfacción con el presente documento, y hacernosllegar sus sugerencias.Para ello sólo debe cumplimentarlo, para a continuación escanearlo y enviar el archivo (PDF) resultante a la siguiente dirección de correoelectrónico:recepcioncampo@heinet.esSi lo desea, también puede recortar la página y enviarlo por correo ordinario a la siguiente dirección postal:Departamento de PRLGrupo HEILópez de Hoyos, 135, 2ºC28002 MadridMUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN166

Proyecto: ESTUDIO DE CONDICIONES DE TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES EN LAS ACTIVIDADES DEESTACIONAMIENTO REGULADO. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE TRABAJOS SEGUROS.Código de la acción: IS-0104/2010Producto: MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE TRABAJOS SEGUROS.Proyecto: ESTUDIO DE CONDICIONES DE TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES EN LAS ACTIVIDADES DE ESTACIONAMIENTO REGULADO.MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE TRABAJOS SEGUROS.Código de la acción: IS-0104/2010Producto: MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE TRABAJOS SEGUROS.Podría Podría usted usted valorar valorar su grado su grado de satisfacción de satisfacción con el con material el material recibido recibido en una escala en una de escala 1 a 5, de siendo 1 a 5, 1 = siendo nada satisfecho, 1 = nada satisfecho, y 5 = muy satisfecho. y 5 =muy satisfecho.NadasatisfechoPocosatisfechoSatisfechoBastantesatisfechoMuysatisfechoInterés de los contenidos. 1 2 3 4 5Formato (maquetación, soporte gráfico) deldocumento. 1 2 3 4 5Posibilidad de aplicación práctica de los contenidosen mí puesto de trabajo. 1 2 3 4 5Actualidad de los contenidos 1 2 3 4 5Facilidad de consulta y uso 1 2 3 4 5Calidad técnica del material 1 2 3 4 5167Por favor, podría usted consignar a continuación las sugerencias que crea que nos pueden ayudar a mejorar en próximosmateriales divulgativos en materia de prevención.______________________________________________________________________________________________________________________________________________

Por favor, podría usted consignar a continuación las sugerencias que crea que nos pueden ayudar a mejorar en próximos materiales divulgativosen materia de prevención._________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________168