José Samos Jiménez Pericles Loucopoulos ETSIIT, Dpto. LSI, 3ª ...

GUIA DOCENTE DE LA ASIGNATURACuadros de Mando y Sistemas MultidimensionalesMÓDULO MATERIA ASIGNATURA CURSO SEMESTRE CRÉDITOS CARÁCTERCuadros de Mando ySistemasMultidimensionales2 3 OBLIGATORIAPROFESOR(ES)José Samos JiménezPericles LoucopoulosMÁSTER EN EL QUE SE IMPARTEDIRECCIÓN COMPLETA DE CONTACTO PARA TUTORÍAS(Dirección postal, teléfono, correo electrónico, etc.)ETSIIT, Dpto. LSI, 3ª Planta, Despacho 36,Tel. 958240576, jsamos@ugr.esHORARIO DE TUTORÍASLos horarios de tutorías del profesorado puedenconsultarse en la web de LSI (lsi.ugr.es)OTROS MÁSTERES A LOS QUE SE PODRÍA OFERTARMáster en Gestión y Tecnologías de Procesos deNegocioPRERREQUISITOS Y/O RECOMENDACIONES (si procede)BREVE DESCRIPCIÓN DE CONTENIDOS (SEGÚN MEMORIA DE VERIFICACIÓN DEL MÁSTER)Los Cuadros de Mando Integral y Operacional han adquirido mucha relevancia en la gestión de lasorganizaciones: El Cuadro de Mando Integral es un soporte para definir e implementar su estrategia; el Cuadrode Mando Operacional se usa para controlar su funcionamiento. Los Sistemas Multidimensionales estándiseñados para facilitar el análisis de los datos, estructuran los datos de manera que permiten a los decisoresanalizar mediciones desde distintas dimensiones. Son una herramienta fundamental para el desarrollo de losCuadros de Mando. En este curso se pretende presentar los pasos y procesos necesarios para definir losdistintos Cuadros de Mando, y estudiar los Sistemas Multidimensionales como soporte para su implementación.COMPETENCIAS GENERALES Y ESPECÍFICAS DEL MÓDULOBÁSICAS Y GENERALESCB6 - Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en elPágina 1

desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigaciónCB7 - Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución deproblemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares)relacionados con su área de estudioCB8 - Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formularjuicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre lasresponsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juiciosCB9 - Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que lassustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigu edadesCB10 - Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de unmodo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.CG1 - Habilidades cognitivas: conocer los principales problemas o retos tecnológicos planteados en el ámbitodel máster, conocer los principios de las técnicas o metodologías de solución para dichos problemaspropuestas por la comunidad científica y empresarial, conocer las debilidades y fortalezas de dichassoluciones, así como conocer las aplicaciones que este conocimiento tiene en la sociedad actualCG3 - Ser capaz de emplear el conocimiento científico existente en la resolución de problemas o mejora deprocesos a nivel individual o en el contexto de empresas u organismos públicosCG5 - Destrezas tecnológicas: capacidad de usar, evaluar, crear, modificar o extender la herramientasinformáticas útiles en la resolución de problemas relacionados con el ámbito del MásterCG6 - Destrezas creativas y emprendedoras: Capacidad para generar nuevas ideas y para resolver problemascon autonomía y creatividadCG8 - Competencias personales: capacidad de análisis y síntesis en la resolución efectiva de problemas, asícomo capacidad de toma de decisiones, organización y planificación. Capacidad de comunicación escrita yoralCG11 - Habilidades para gestionar la información (habilidad para buscar y analizar información proveniente defuentes diversas)TRANSVERSALESCT1 - Competencias interpersonales: capacidad de trabajo en equipo, incluyendo la toma de decisiones encolectivos o grupos. Habilidadesen las relaciones interpersonales. Habilidades para presentar trabajos y mantener debates en grupoCT2 - Competencias multidisciplinares: capacidad de asimilación y comunicación de conocimientos de otrasdisciplinas, así como laintegración en equipos de trabajo multidiciplinaresCT3 - Capacidad de análisis y síntesis: Encontrar, analizar, criticar (razonamiento crítico), relacionar,estructurar y sintetizar informaciónproveniente de diversas fuentes, así como integrar ideas y conocimientos, permitiéndose emitir juicios queincluyan una reflexión sobretemas relevantes de índole social, científica o éticaCT4 - Capacidad de organización y planificación, así como capacidad de gestión de la informaciónCT9 - Capacidad de comunicación en lengua extranjera, particularmente en inglésCT13 - Capacidad para innovar y generar nuevas ideasESPECÍFICASCE25 - Capacidad para manejar cuadros de mando integrales y operacionales como soporte a la toma dedecisión estratégica de la organización y control de funcionamientoOBJETIVOS (EXPRESADOS COMO RESULTADOS ESPERABLES DE LA ENSEÑANZA)Página 2

El alumno sabrá/comprenderá:• Las posibilidades de los Cuadros de Mando Integral y Operacional en la gestión de las organizaciones.• La definición de métricas.• Las posibilidades de los Sistemas Multidimensionales.• Adquirir los conocimientos y habilidades para implementar Cuadros de Mando mediante SistemasMultidimensionales.El alumno será capaz de:• Definir métricas.• Implementar Cuadros de Mando Integral.• Implementar Cuadros de Mando Operacional.• Diseñar e implementar Sistemas Multidimensionales.• Implementar Cuadros de Mando mediante Sistemas Multidimensionales.TEMARIO DETALLADO DE LA ASIGNATURA1. Estrategia y Cuadro de Mando Integral.2. Funcionamiento y Cuadro de Mando Operacional.3. Métricas, objetivos y alertas.4. Métodos de medición.5. Sistemas Multidimensionales e implementación de Cuadros de Mando.6. Extracción, transformación e integración de datos.7. Técnicas de representación y visualización de datos.BIBLIOGRAFÍA• Eduardo Andreu Albarta, Rafael Martínez-Vilanova: Cómo gestionar una PYME mediante el cuadro demando. ESIC Editorial (2011).• Mattaeo Golfarelli, Stefano Rizzi: Data Warehouse Design: Modern Principles and Methodologies.Osborne/McGraw-Hill (2009).• Christian S. Jensen, Torben Bach Pedersen, Christian Thomsen: Multidimensional Databases and DataWarehousing. Morgan and Claypool Publishers (2010).• Robert Kaplan, David Norton: Cómo utilizar el Cuadro de Mando Integral: Para implantar y gestionar suestrategia. Gestión 2000 (2009).• Alfonso López Viñegla. El cuadro de mando como complemento del balanced scorecard. AsociaciónEspañola de Contabilidad y Admon de Empresa (2012).• David Norton, Robert Kaplan: El Cuadro de Mando Integral: The Balanced Scoreboard. Gestión 2000(2009).Página 3

ENLACES RECOMENDADOSBalanced scorecard: http://en.wikipedia.org/wiki/Balanced_scorecardMicrosoft Analysis Services: http://msdn.microsoft.com/es-es/library/bb522607.aspxOLAP Software and Education Wiki: http://olap.comPentaho Analysis Services (Mondrian): http://mondrian.pentaho.com/METODOLOGÍA DOCENTE1. Lección magistralDescripción: Presentación en el aula de los conceptos propios de la materia haciendo uso de metodologíaexpositiva con lecciones magistrales participativas y medios audiovisuales. Evaluación y examen de lascapacidades adquiridas.Propósito: Transmitir los contenidos de la materia motivando al alumnado a la reflexión, facilitándole eldescubrimiento de las relaciones entre diversos conceptos y formarle una mentalidad crítica2. Actividades prácticasDescripción: Actividades a través de las cuales se pretende mostrar al alumnado cómo debe actuar a partir dela aplicación de los conocimientos adquiridosPropósito: Desarrollo en el alumnado de las habilidades instrumentales de la materia.3. SeminariosDescripción: Modalidad organizativa de los procesos de enseñanza y aprendizaje donde tratar en profundidaduna temática relacionada con la materia. Incorpora actividades basadas en la indagación, el debate, lareflexión y el intercambio.Propósito: Desarrollo en el alumnado de las competencias cognitivas y procedimentales de la materia.EVALUACIÓN (INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN, CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y PORCENTAJE SOBRE LA CALIFICACIÓN FINAL, ETC.)Se realizará evaluación continua en función del desarrollo de las actividades propuestas a los alumnos y de suparticipación en las actividades en común.INFORMACIÓN ADICIONALPágina 4