11 C.A 40 (2004).pdf - Alhambra y Generalife

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en el precio de la entrada al Museo Arqueológi- dos o casi todos los Monumentos ofertados, laco y al Museo de Bellas Artes, (los ciudadanos de Alhambra (98%), la Capilla Real (93%), la CatelaUnión Europea tienen acceso gratuito y direc- dral (76%), el Monasterio de la Cartuja (76%),to mostrándolo en las respectivas puertas de en- el Monasterio de San Jerónimo (74%) y el Partrada).Junto a todo ello, la adquisición del bono que de las Ciencias (61%). Sin embargo es másincluye diez viajes en cualquiera de las líneas de reducido el porcentaje de aquellos que desean vimicrobúsy restantes líneas de bus urbano con el sitar los Museos incluidos en el Bono; el Museofin de potenciar la visita de la ciudad.Arqueológico (54%) y el Museo de Bellas ArtesDespués de tres años de funcionamiento, este (44%). El transporte público es utilizado mayoriproductocultural cuenta con 43.385 usuarios y ha tariamente (82%) aunque sin agotar el númeroexperimentado un crecimiento progresivo como se total de los viajes disponibles (solo una cuartademuestra en la figura n. o 32, produciéndose en- parte de los visitantes lo hace).tre 2001 y 2002 un afianzamiento del producto Más de la mitad de los usuarios (60%) ha adconun crecimiento más moderado del 16,92%. quirido el Bono Turístico mediante el sistema deSi analizamos la figura n. o 33 relativa a la evo- venta directa en la Caja de Ahorros de Granada siluciónde ventas del Bono Turístico por meses tuada en la capital, en la Capilla Real o la Alhamreferidosa un año concreto (2001, por tratarse bra, el 30% sin embargo, lo ha hecho mediantedel año en que se produjo una evolución más sig- venta telefónica y el 11% mediante Internet. Ennificativa respecto del año anterior), puede obser- ninguno de los casos los encuestados obtuvieron suvarse un claro repunte de los meses de abril Bono por obsequio del hotel en el que se enconagosto,especialmente demandados por el turismo traban alojados.individual.En cuanto a la valoración y grado de satisfac-Sin embargo, el hecho de que se concentren en ción de los usuarios, la mayoría opina (84%) queestos dos meses el 45% de las ventas de bonos rea- el precio del Bono es justa o bajo. Así mismo paralizadas en 2001 plantea dudas acerca de la poso el 84% de los mismos los Monumentos ofertadosbilidad de que se esté recurriendo a este paquete son los más representativos de la ciudad y el 88%turístico como una alternativa para realizar la vi- no incluiría ningún otro o no sabría si incluirlo.sita a la Alhambra en Semana Santa y Agosto, fe- Respecto del transporte el 76% opina que el núchasen las que precisamente se agotan las entra- mero de viajes es cuanto menos suficiente, únicadasal Monumento de la Alhambra y Generalife. mente para el 13% de los encuestados resulta es-Según se deduce de la encuesta encargada por caso. El as ecto peor valorado es la insuficienciala Comisión Mixt del Bóno Turístico al Coegio "Aé p tos dé vénta y Íá es asa publicidad e infor-Andaluz Oficial yDoctores y Licenciados enn t`nación del producto.Ciencias Políticas y ociologia con el rin c` conocerel perfil de su cliente p ncial, el' JAeflE, It,conocimiento del producto y Convenio conel nivel de satisfacla Federación de empresasción de los usuarios ile -de,_ ^ostelería y Turismo demismo, resulta que e per-l brc^rdn^zda y provinciafil l cliente potencial es el de un turista indivi- dedual de entre 15 y 44 años (80%) que realiza la Con anterioridad a la firma del Convenio paravisita a nuestra ciudad por cuenta propia (no or- el Bono Turístico, el Patronato de la Alhambraganizada), prolonga su estancia durante más de formalizó, el 9 de marzo de 1999, un Conveniodos días (entre 4 o 5 días el 51% y entre 2 o 3 de colaboración con la Federación de Empresasdías el 30%) y se desplaza por motivos de ocio ycon la finalidad de posibilitar el acceso al Monu-mento a los clientes de los hoteles de Granada yProvincia que fueran miembros de la misma.Este convenio, al igual que el anteriormentemencionado, respondía a la finalidad de favore-cer la pernoctación en Granada de los potencia-vacaciones, seguido de un importante grupo queafirma realizar su desplazamiento a Granada pormotivos culturales.En cuanto al comportamiento del usuario delBono respecto del producto, es destacable el interésde la mayoría de visitantes por conocer to-de Hostelería y Turismo de Granada y Provincia,256
les visitantes a la Alhambra. Mediante ese docu- definitiva, se ha tratado de propiciar las conmentoel Patronato se comprometía a poner a dis- diciones acústicas, visuales y espaciales neceposiciónde la entidad 220 entradas diarias, dis- sanas para que la visita pública a la Alhambratribuidas entre los distintos pases del día, que la sea una experiencia de calidad.Federación podría reservar con carácter previo al Dicho de otro modo, el principal objetivo quedía de la visita, siempre y cuando fueran destina- persigue el Patronato en al ámbito de la gestióndas a turismo individual con pernoctación en la turística ha sido el de establecer un punto deciudad.equilibrio entre la necesaria garantía de acceso deAsí mismo, se comprometía a ofrecer a los vi- los ciudadanos al Patrimonio y el reconocimiensitantesde la Alhambra la información que facili- to de su valor social y económico; la necesidad detara la Federación sobre los establecimientos socios evitar su degradación, dada su fragilidad y su cadela misma y a realizar las gestiones demandadas rácter no renovable y la obligación de recuperarpor los turistas en relación con la actividad y ser- la idea, ya poco frecuente, de que el encuentrovicios turísticos que preste la Asociación Provin- entre el visitante y el Patrimonio arquitectónicocial de Informadores Turísticos de Granada. debe ser una causa de emoción y de conocimien-La figura n. o 34 nos muestra de forma esque- to. En definitiva, se ha tratado de armonizar flemáticael uso que se ha hecho del sistema de re- sarrollo turístico y sostenibilidad.serva habilitado para esa Federación con cargo al Ahora bien, conscientes de que este equilibrio30% del aforo total que se reserva el Patronato puede romperse cuando la carga turística sea exparael fomento de la actividad docente y ed uca- cesiva, esté mal planificada, o bien cuando se detiva y el fomento del turismo cultural,prioridad a la función turística y socioeconómica,De la misma se desprende que el cupo de entra- en detrimento de la función cultural y simbólicadas desviadas a la Federación de Hostelería se ha del Monumento, el Patronato ha debido oponeridoincrementando paulatinamente desde 1999, se a fuertes presiones sociales y políticas que hanaunque entre 2001 y 2002 dicho crecimiento se propugnado en distintos momentos potenciar unha establecido en torno ^-un 17,85%.aumento del turismo cultural, a costa de la explotaciónde la Alhambra, como vía para impulsar laCONCLUSIÓNeconomía local y regional.Frente a estos postulados de crecimiento ilimi-El desarrollo de proyectos y estudios como los tado y explotación a ultranza, se ha venido trabamencionadospon4Le . i f,serque el Patronato'ando sobre base de un proyecto cultural queha venido gestionando el turismo en P Mham- define un modelo de utilización del Patrimoniobra en la línea del desarrollo sostenible, lo cue ha ^garante^dela conservación o a laro plazo del M -supuesto: - numento y de sus valores culturales, así como de— Organizar la actividOJib de forma iDEuC 1Jdad que se aleje del modelo deno se alteren los valores culturales, n 4jo-^ consumo pasivo preponderante.ambientales, históricos y simbólicos del Bien 1 blíactual modeIó'de gestión y regulación del usoCultural. Para ello se ha entendido que debe turístico en la Alhambra, tiene como objetivos:preservarse de un turismo excesivo, así como 1. Hacer operativo el concepto de sostenibideun turismo mal planificado.lidad, mediante la fijación de unos límites acep-- Generar las condiciones adecuadas de visita al tables a la capacidad de acogida turística del Mo-Monumento para que sea posible percibir, numento.comprender, disfrutar el mismo y hacer posi- 2. Establecer medidas de gestión de flujos tubleque tenga lugar la experiencia intelectual rísticos, en la medida en que la capacidad de acoyestética que se produce cuando un sujeto gida turística no es un término absoluto, sino quecon la preparación necesaria, en un ambien- depende de la percepción que visitantes y societeadecuado de silencio y tranquilidad, con- dad tengan del fenómeno de aglomeración turístemplauna obra de arte y la interioriza en un tica. En ocasiones como hemos analizado, no seacto de reflexión y a la vez de disfrute. En trata tanto de disminuir el número total de visi-257
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