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“El viento favorece a quien sabehacia dónde va”El sector del deporte, al igual que cualquier otro,cambia, se reinventa para adaptarse,pero por lo que observamos, sólo en los medios, no en los fines, que se reafirmanenla adversidad. Hay un leitmotiv innegociable: “deporte para todos, porque, la actividadfísica es promotora de hábitos saludables”.En esta prioridad compartida por los principales actores del sector, hay iniciativas demucho calado:-Se crea la Mesa del Sector Deportivo, con el objetivo de lograr la máxima unidad delsector para alcanzar metas comunes de promocionar y mejorar la práctica deportiva.-El próximo congreso de FAGDE, en el que el objetivo principal es plantear a lospoderes públicos y a la sociedad, la necesidad de contemplar al deporte como una‘Cuestión de Estado’En cuanto al deporte municipal, está sin resolver el dilema de los dos modelos degestión de las instalaciones públicas, que por separado se han demostrado insolventes:la gestión directa de los servicios, o la gestión de terceros.Leemos estos días un informe de la (OCDE), que nos hace temblar: “Tener másestudios en España, no protege del paro como en otros países industrializados” ¿Esesa la realidad en el sector deportivo? El presidente de COLEF nos ofrece su visiónde en qué punto estamos, y hacia dónde debemos evolucionar.La lectura de la revista te adentra en este panorama convulso pero apasionante deldeporte.EditorJuan Antonio de Hoyo Pereirajdh@spmanagers.coRedacciónRafael López-Vélez Pérezcoordinacion@spmanagers.comSuscripciones y administraciónNuria Martín Albalá91 471 29 93 _ 690 64 94 02facturacion@deporteygestion.comPublicidadTomás Rodríguez615 96 78 49tomas@spmanagers.cominfo@deporteygestion.comDiseño y maquetaciónSport Consultingwww.sport-consulting.infoHan colaboradoCírculo Vicente de Gambau Gestores Deportivos de MadridFederación Juan Correal de Naranjo Gestores del Deporte deEspaña FagdeFederación Fneid Nacional de Empresarios deInstalaciones Jesús Isasa DeportivasManuel Guerrero ValcarceJosé Cipriano Luís Cobo GaytánJorge Sonia Garcia RosalesMAS Jaime PereaJosé María Rodríguez SalmerónJaime Perea AmorLuis María Sánchez GarcíaPablo Navarro FronEditaSport Managers Deporte y Gestión, S.L.C/ Aravaca, 7 - 28040 MadridTlf. 91 471 29 93info@deporteygestion.comwww.deporteygestion.com

SUMARIONÚMER O 94 _ 20148 NACIONAL8_ Entrevista a Vicente Gambau (COLEF)20_ Las concesiones administrativas26_ FNEID junto al Ministerio de Sanidad trabajanpara la creación del sello“Instalación Saludable”30_ Deporte: Cuestión de Estado34 INTERNACIONAL34_ El Informe sobre el mercado europeo de lasalud y el fitness40_ El Informe Global IHRSA PARA 2014. Las 25listas globales de IHRSA44 GESTIÓN44_ Implantación de un modelo eficiente de gestiónde centros deportivos y de ocio (II)50_ El ADTP del Entrenador Personal

nº 9454 A. FÍSICA Y SALUD54_ Estudio Delphi: La esperanza de vida saludableaumentará en dos años entre 2020 y 203060_ Importancia del Pre-Exercise Screening antesde comenzar un programa de ejercicio66 INSTALACIÓN66_ La videovigilancia en los centros deportivos

Nacional Internacional Gestión Act. Fisica y Salud InstalaciónEntrevista a Vicente GambauPresidente del Consejo COLEFCONSEJO GENERAL DE COLEGIOSOFICIALES DE LICENCIADOS ENEDUCACIÓN FÍSICA Y EN CIENCIASDE LA ACTIVIDAD FÍSICA Y DELDEPORTE DE ESPAÑAPor: Sport ManagersEn esta edición, damos la palabra a Vicente Gambau, Presidente delConsejo COLEF, que es la organización que representa a todas las personasintegradas en los Colegios Oficiales de Profesionales de la EducaciónFísica y del Deporte. Pueden formar parte todos aquellos quedisponen de un título universitario en Ciencias de la Actividad Física ydel Deporte, aunque se prevé que a medio plazo se puedan incorporarotros profesionales del sector con educación superior.1.-Pensando en quienes no conocen el CONSEJO COLEF ¿qué es laorganización colegial? ¿Cómo funcionan los colegios profesionales?Se entiende por organización colegial el conjunto de corporaciones colegialesde una determinada profesión. En nuestro caso, la organización colegial estáconstituida por los colegios profesionales de cada Comunidad Autónoma ypor el Consejo Colef, que es la corporación de derecho público reconocidapor el Estado, con personalidad jurídica propia y plena capacidad para el cumplimientode sus fines.8 _ Sport Managers

Los fines esenciales de nuestras corporaciones colegiales pasan por la ordenacióndel ejercicio de las profesiones, la representación unitaria de la organizacióncolegial ante la Administración Pública, y la representación de losprofesionales españoles ante las entidades similares en otras naciones, laprotección de los intereses de los consumidores y usuarios de los serviciosde sus colegiados, y la defensa de los intereses profesionales de los colegiados.El funcionamiento viene determinado todavía por la Ley 2/1974, de 13 defebrero, sobre Colegios Profesionales aunque se avecina un inminente cambionormativo. Cada colegio profesional dispone de sus Estatutos, y está dirigidopor una asamblea cuya representación está en manos del presidente odecano y de su Junta Directiva o de Gobierno. Su funcionamiento es democráticoy representativo, basado en el principio de libre e igual participación delos colegiados.Los presidentes de cada Colegio autonómico y una representación proporcionalen base al número de colegiados conforman el Pleno del Consejo Colef,máximo órgano de representación institucional. Los miembros del ConsejoCOLEF eligen al Presidente y a los otros 5 miembros que conforman la ComisiónPermanente. La actual Comisión Permanente que presido está formadapor D. Pere Manuel (COPLEF Cataluña), Dª Sonia Herce (COLEF Navarra), DªAlicia Martin (COPLEF Madrid), D. Javier Frugoni (COLEF Canarias) y D. VicenteMiñana (COLEF C. Valenciana). El día a día de nuestra corporación esresponsabilidad del gerente D. Jesús Pérez.2.- Como organización colegial, tenéis un funcionamiento distinto, ¿enqué se diferencia de los sindicatos y de otras asociaciones profesionales?Tradicionalmente los colegios han tenido una imagen de gremios que sóloatendían a intereses corporativos. No obstante, con la trasposición de laDirectiva Europea de Servicios Profesionales, las actuales leyes españolashan obligado a las organizaciones colegiales a una modernización y a unaclara orientación a atender los intereses de consumidores y usuarios. Losservicios prestados por profesionales titulados universitarios en educaciónfísica y deporte afectan a derechos fundamentales de las personas y a materiassensibles que tienen relación directa con la salud y la seguridad. Por estarazón, la Constitución Española declaró el deber de inscripción de estosprofesionales en el colegio profesional correspondiente al lugar donde ejercecon el fin de que éste pueda llevar a cabo las funciones de control y vigilanciapara la que fueron creados.Sport Managers _ 9

Se trata de garantizar así la buena práctica profesional y el derecho de losciudadanos a recibir unos servicios de calidad, es decir, prevenir en todo casola mala praxis y la intervención de personas sin cualificación. En el diálogosocial, los Poderes Públicos actualmente se limitan a la interlocución con losempresarios (patronal) y los trabajadores (sindicatos). Las organizacionescientíficas y profesionales, y las organizaciones ciudadanas todavía tienen unpapel muy limitado.Las funciones de los sindicatos están vinculadas al ámbito laboral. Es decir,defienden al trabajador en su relación laboral con el empresario. En los serviciosdeportivos, los sindicatos incorporan a todos los trabajadores que deforma voluntaria se afilian a un sindicato: desde los conserjes, electricistas,personal de mantenimiento, personal técnico, jardineros, etc. y utilizan comomarco de referencia el Estatuto del Trabajador y los convenios colectivos delsector. Su cliente es el trabajador, y su principal función es el cumplimiento delos derechos y deberes que los trabajadores tienen en sus contratos.Otras entidades, también de afiliación voluntaria, son las asociaciones profesionales,generalmente organizaciones sin ánimo de lucro establecidas conobjetivos particulares de sus miembros. Existen de todo tipo, de entrenadorespersonales, de gestores, de profesores de educación física, de guías de montaña,etc. Los Colegios Profesionales son organizaciones previstas en elartículo 36 de la Constitución Española y disponen de mayor fuerza legal quelas asociaciones. La creación y funcionamiento de un colegio profesional esmás sólida porque intervienen los parlamentos estatales o autonómicos, yrequiere de una serie de mecanismos que garantizan el derecho de la ciudadaníay el cumplimiento de los deberes de los profesionales. Además, loscolegios profesionales tienen un mandato legal que les convierten en institucionessemipúblicas (por delegación del Estado) o semiprivadas.10 _ Sport Managers

3.- Cuáles son los objetivos más inmediatos en los que estáis trabajandoPara el periodo de 2012-2016, la actual Comisión Permanente ha establecido8 ejes estratégicos.- El primero, y más importante, es la ordenación y control del ejercicio profesional.Reivindicación histórica en el que los profesionales con titulaciónuniversitaria en Ciencias del Deporte reclamamos atribuciones profesionalespropias. La organización colegial está contribuyendo en varias Comunidadesautónomas a incorporar un apartado de profesiones del deporte en las reformasde sus leyes del deporte. Obviamente esta línea de trabajo nos haceintervenir en todas aquellas cuestiones que afecten a nuestro ejercicio profesional,hace pocos días nuestros expertos de educación física han presentadoalegaciones al Ministerio de Educación sobre los Reales Decretos de laLOMCE.- En segundo lugar, tenemos una línea de trabajo de relaciones institucionalesmuy centrada en el Anteproyecto de Ley de Servicios y Colegios Profesionales(Ministerio de Economía y Competitividad) en la que el objetivo es preservarque ciertas actividades profesionales deportivas sean tituladas. En esa líneacaben otras acciones como la propuesta de someter nuestra profesión a laevaluación de las profesiones para su regulación, que está siendo llevada acabo por la Comisión Europea.- El tercer eje sería crear un sistema de Desarrollo Profesional Continuo paragarantizar la actualización de competencias de los profesionales. La acreditaciónde personas en competencias profesionales, va a ser la línea a seguirdestacada en nuestra actividad colegial a medio plazo.- Otro eje estratégico está basado en la necesidad de denunciar las prácticasfraudulentas de formaciones irregulares, promovidas por agentes o entidadesde diverso tipo que, guiados por intereses espurios y abusando de la buenafe de las personas, ofertan formaciones deportivas no regladas con un marchamode "oficialidad", induciendo al engaño y la estafa de los demandantesde formación reglada. Recientemente hemos habilitado un servicio de denunciade formaciones irregulares, en un futuro inmediato el Consejo comenzaráa avalar formaciones no formales así como páginas web.12 _ Sport Managers

Este crecimiento ha quebrado el equilibrio entre el sistema de formación y elsistema de empleo del sector deportivo. Hay formaciones en la universidad,en la Formación Profesional, en las Enseñanzas Deportivas de Régimen Especial,en la Formación profesional para el empleo,… Hay también posibilidad deacceder a certificados de profesionalidad mediante la acreditación de aprendizajesno formales y/o informales, mediante la acreditación de la experienciaprofesional, y todo ello sin tener claras cuáles son las profesiones del deporte.La clasificación Nacional de Ocupaciones de 2011 del Ministerio de Haciendasólo identifica profesiones del deporte que no requieren formación universitaria,exceptuando en el sector de la enseñanza o en la dirección de las administracionespúblicas, que sí que exigen profesionales titulados. En un soloaño, salen alrededor de 32.000 personas formadas en diferentes niveles decompetencia en España, y esta situación unida a la falta de una regulaciónprofesional, el resultado es que están prestando servicios deportivos personassin cualificación, personas con baja cualificación o personas con sobrecualificaciónpara las actividades que se desarrollan. Esta situación incidegravemente en la calidad, seguridad y salud de los consumidores y usuarios.A pesar de este desesperante desorden, en los últimos años existe un cambiocualitativo importante iniciado en las Comunidades Autónomas. Además deCataluña, que en 2008 reguló algunas profesiones del deporte, otras comunidadesestán incorporando requisitos de acceso a las actividades profesionalesdentro de la reforma de las leyes del deporte autonómicos. Así Andalucía,Extremadura, Región de Murcia, La Rioja, Canarias, País Vasco, Castilla LaMancha, están dando pasos hacia profesiones reguladas en el deporte.14 _ Sport Managers

5.- ¿Qué cambios se prevén en el espacio profesional de los tituladosuniversitarios en CCAFYDE?El gobierno español está a punto de aprobar un Proyecto de Ley de Serviciosy Colegios Profesionales. Se trata de una Ley que contiene dos apartadosbien diferenciados, uno sobre servicios profesionales y otro sobre colegiosprofesionales. A simple vista, se podría creer que el espacio profesional va aquedar igual que hasta ahora y que parece que sea un texto que preocupesólo a nuestro colectivo colegial porque impone la colegiación voluntaria. Esuna cuestión que no representa ninguna amenaza porque cualquier buenprofesional siempre querrá demostrar al usuario sus garantías por ser unprofesional colegiado, es decir, una persona comprometida con el servicio decalidad, sano y seguro, comprometido con el colectivo profesional, el controldeontológico, y que dispone del obligatorio Seguro de Responsabilidad Civil(entre otras cuestiones).Lo que más preocupa, es la primera parte sobre los servicios profesionales. Elactual Gobierno con esta Ley pretende el libre acceso y ejercicio profesionalen el deporte (entendido según la Carta Europea del Deporte) exceptuando alos enseñantes del sistema educativo y a los técnicos que dispongan de untítulo de enseñanzas deportivas de régimen especial.Si alguien va a salir perdiendo con esta norma, sin duda, serán los consumidoresy usuarios, que podrán estar en manos de personas no cualificadas oinsuficientemente cualificadas debido a su impacto negativo en la calidad,seguridad y salud del servicio prestado. Si hasta ahora, la ausencia de unanorma permitía denunciar situaciones profesionales que atentaban al sentidocomún, a partir de esta ley empeora la situación porque se pierde la esperanzade regulación y la exigencia de requisitos de formación en parte de nuestrosector.También afectará a los/as profesionales con formación universitaria en Cienciasde la Actividad Física y del Deporte (CCAFYDE) y sobre todo a los estudiosuniversitarios de CCAFYDE, que actualmente están disfrutando de unaenorme demanda acompañada por una fuerte creación de centros formativosuniversitarios.16 _ Sport Managers

Las personas que estamos dentro de un colegio Profesional no lo hacemospor contraprestaciones de servicios, sino por una actitud de compromisohacia la ciudadanía, hacia la profesión y hacia el colectivo. Tener detrás uncolegio significa que existe:• Control de profesiones que afectan a la salud y la seguridad: Todas lasprofesiones cuyo ejercicio afecta de forma directa a la protección de la saludy la integridad física de las personas o a la seguridad personal o jurídica de losciudadanos han de estar bajo el control de entidades de Derecho Público, queson los Colegios Profesionales, a cuyo fin las leyes les atribuyen funcionesespecíficas.• Salvaguarda de los derechos ciudadanos: los Colegios Profesionales sonentidades que se sitúan entre los poderes públicos, los profesionales y losciudadanos para salvaguardar el ejercicio efectivo de los derechos, medianteun sistema de garantías que requiere independencia respecto a las AdministracionesPúblicas e imparcialidad en su funcionamiento.• Calidad de los servicios profesionales : los fines de las Corporaciones colegialesestán orientados a procurar la más elevada calidad de los serviciosprofesionales mediante la formación adecuada y continuada, la definición ycontrol de los comportamientos profesionales a través de los códigos deontológicos,y un régimen disciplinario.• Garantía de la independencia de criterio:• Responsabilidad profesional: la responsabilidad civil de la actividad profesionales otro de nuestros acometidos, trabajando año a año en la mejora de lascoberturas del seguro, y próximamente en esta línea en un comité deontológicoque pueda garantizar el correcto ejercicio profesional de nuestros colegiados.Otros servicios que se prestan son información permanente sobre el sector,actualización de legislación, recepción de revistas y boletines, servicio deasesoría jurídica, laboral y fiscal, ofertas de empleo, acciones de emprendimiento,ventajas corporativas, etc.7.- Recientemente se ha creado la “mesa del sector deportivo”, quebusca la unidad del Sector para la su ordenación y profesionalización,y el CONSEJO COLEF está presente. ¿Cuál es vuestra aportación alproyecto?La incorporación a la mesa del sector deportivo ha coincido con nuestraincorporación también a la Alianza de Organizaciones Científico-profesionalespara el Estado de Bienestar.18 _ Sport Managers

Son iniciativas similares, que persiguen una presencia de las organizacionesprofesionales en la mejora social.Nuestra aportación va a ir orientada en primer lugar para que la ciudadaníapractique deporte de una forma adecuada y consolide estilos de vida activos.En segundo lugar, por velar que en la prestación de servicios deportivos secuente con profesionales cualificados, y en tercer lugar apoyar todas aquellasacciones de otras organizaciones que favorezcan estos dos objetivos.El Consejo General de Colegios Oficiales de Licenciados en Educación Físicay en Ciencias de la Actividad Física y del Deporte, corporación de derechopúblico que integra a más de 9.000 profesionales de la educación física y deldeporte, tenemos el firme propósito de dar cumplimiento a las exigencias degarantizar una adecuada calidad, seguridad y salud de los consumidores yusuarios de los servicios deportivos.Si estás interesado en conocer más sobre CONSEJO COLEF, y saber lasventajas de colegiarte, y condiciones, accede a: www.consejo-colef.es ocontacta con: consejo@consejo-colef.esSport Managers _ 19

turas, y posteriormente recortando las dotaciones económicas destinadas alsostenimiento de los programas y al mantenimiento de las instalaciones.Esta nueva coyuntura económica está suponiendo para muchos serviciosdeportivos municipales, el final de un ciclo y el comienzo de otro. Se puededecir que la edad de oro del deporte municipal ha finalizado tras más de tresdécadas de crecimiento imparable, debido a la reducción significativa de losrecursos que las administraciones locales destinan hoy al deporte municipal.Sin embargo, esta reducción de los recursos económicos no ha afectado atodos los ayuntamientos por igual.Por un lado encontramos municipios que habían modelado su sistema enbase a la gestión directa de los servicios, y que a través de personal propiollevaban adelante sus instalaciones y sus programas. Normalmente, son municipiosque soportan elevados costes, y que presentan un escaso nivel deautofinanciación, y por tanto con una clara dependencia de la aportaciónmunicipal.Por otro, nos encontramos con municipiosque vieron hace años las“La edad de oro deldificultades que entrañaba el modelodeporte municipal hade gestión directa, por los elevadosfinalizado debido a lacostes de personal que implicaba, yreducción de los recursosque las administra-que, para hacer más sostenible elsistema deportivo local, giraron suciones locales destinanhoy al deportemodelo hacia la gestión de las instalacionesy de los servicios a travésmunicipal”de terceros. En este caso se diópaso a contratistas y concesionariosque bajo la tutela de los ayuntamientos, prestaban todo tipo de serviciosdeportivos a los ciudadanos, y gestionaban buena parte, y en algunos casos,todas sus instalaciones.Básicamente todos los municipios españoles se situarían en uno de estos dosgrandes grupos, con respecto a su modelo de gestión deportiva: o predominasu modelo de gestión directa y la prestación del servicio se lleva a cabo mayoritariamentecon personal propio, o predomina el modelo de gestión indirecta,y la mayor parte de los servicios e instalaciones son prestados por terceros,por personal ajeno a la plantilla municipal.Sport Managers _ 21

Esta dualidad hoy día da lugar a lo que algunos llaman un modelo de gestiónmixta, con parte de las instalaciones y servicios gestionados directamente yparte gestionados a través de terceros.Con la llegada de la crisis, los municipios que habían apostado más por elmodelo de gestión directa, al presentar unos elevados costes de funcionamiento,han visto reducidas significativamente las aportaciones del Ayuntamientopara el deporte municipal, y se enfrentan a reducciones de plantillas ya profundas e inevitables remodelaciones en su estructura.Los municipios que habían apostado más por el modelo de gestión indirectaa través de concesionarios, y que creían que ese era el modelo infalible defuturo, se están encontrando ahora que la solución se esta transformando enel problema, debido principalmente a las dificultades de los concesionariospara hacer frente al equilibrio económico de las explotaciones y a las dificultadespara cumplir con sus obligaciones con respecto a lo establecido en elcontrato y en el pliego que lo rige.Muchos ayuntamientos se encuentranante la complicada tesitura dequé hacer con los concesionarios desus instalaciones deportivas, ante elincumplimiento por parte de estos, delas condiciones establecidas y demanera especial ante el impago delos cánones de explotación fijados encontratos formalizados, en su mayoría,antes de la crisis.“La gestión directa delos servicios, soportaelevados costes, ypresentan un escasonivel de autofinanciación,supone una dependenciade la aportaciónmunicipal”22 _ Sport Managers

Las alternativas no son fáciles: por un lado, si se rescinde el contrato y seprocede al lanzamiento del concesionario, la instalación tendrá que atravesarun periodo de crisis, de consecuencias imprevisibles, en la que habrá quebuscar un nuevo concesionario que esté dispuesto a levantar una instalaciónque ha fracasado, al menos en el plano económico. “Tirar del siguiente concesionariode la lista” no suele funcionar, ya que si las condiciones de explotaciónsiguen siendo las mismas, habrá que pensar que las dificultades paracumplirlas serán también las mismas. En esta encrucijada, el servicio probablementequede momentáneamente cortado y la presión de los usuarios de lainstalación y de los trabajadores de la concesión complicará aun mas lascosas, forzando a la entidad municipal a buscar una solución como responsableprincipal del servicio.Otra alternativa es buscar la continuidad del concesionario, mediante la modificaciónde su contrato, en base a la necesidad de restablecer el equilibrio económicode la explotación, solución esta, hasta ahora, de difícil encaje legal, yque implicaría un perjuicio económico para la administración local, y sentaríaun precedente que podría extenderse por el efecto “dominó”, al resto de susexplotaciones a través de terceros, poniendo en una difícil situación a laentidad municipal.El Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público, en su artículo282, referido a la modificación y mantenimiento del equilibrio económico delcontrato de gestión de servicio público, indica en su punto 1º, que la administraciónpodrá modificar por razones de interés público, y si concurren lascircunstancias previstas en el Título V del libro I, las características del serviciocontratado. En su punto 4º indica que la administración deberá restablecer elequilibrio económico del contrato, en beneficio de la parte que corresponda,entre otros, en el siguiente supuesto: c) cuando causas de fuerza mayordeterminaran de forma directa la ruptura sustancial de la economía del contrato.Aunque cuando se analiza, en el articulo 231 de esta Ley, lo que consideracomo causas de fuerza mayor sólo aparecen:incendios, fenómenos naturales,destrozos guerras, etc, pero no encontramos ninguna referencia que hagaalusión a las crisis económicas de carácter coyuntural.24 _ Sport Managers

En estos tiempos difíciles para el sostenimiento de las empresas, se estánhaciendo cada vez más frecuentes las peticiones de los concesionarios deinstalaciones deportivas dirigidas a la administración local, instando a la modificaciónde alguna de las condiciones que rigen el contrato, en especial lasque afectan a sus compromisos de pago de sus cánones de explotación. Seargumenta la necesidad de restablecer el equilibrio económico financiero delcontrato, por causas imprevistas, y ante unas eventuales pérdidas que lesestá deparando la gestión del negocio.Pero ante esa tesitura, el marco legal es muy rígido, así lo manifiesta la JuntaConsultiva de Contratación Administrativa (JCCAA) que se ha expresado reiteradamenteen contra de aceptar cualquier modificación del contrato no previstaen la documentación que ordenó y reguló la licitación, y que afecte a lascondiciones esenciales del contrato o a la licitación, al considerarla contrariaa nuestro ordenamiento jurídico. Y va aún más lejos, al manifestar que cuandoconcurran circunstancias sobrevenidas que alteren la base del negocio, laregla general sería la resolución del contrato, por cuanto la modificación delcontrato no puede comportar una “variación esencial”.Para la JCCAA, la situación de crisiseconómica, no seria incardinable en¿”Qué hacer con losninguno de los supuestos del mencionadoanteriormente articuloconcesionarios, ante elincumplimiento de las282.4 del TRLCSP, lo que dificulta lacondiciones establecidasy del impago debúsqueda de una solución queposibilite la continuidad de unoslos cánones de explotación”?concesionarios ahogados por lareducción de su ingresos tras lallegada de la crisis económica, y o-bligados seguir haciendo frente a unos cánones de explotación establecidos,en muchos casos, con carácter previo a la crisis.Difícil situación, ésta, por lo tanto, para muchos concesionarios de instalacionesdeportivas, y difícil panorama para muchos ayuntamientos que creíanhaber encontrado en las concesiones administrativas la solución para gestionarsus servicios deportivos, y que se encuentran ante un grave problema delque no saben cómo salir.Sport Managers _ 25

Nacional Internacional Gestión Act. Fisica y Salud InstalaciónFNEID, con la colaboración del Ministerio de Sanidad,trabaja para crear un sello de “Instalación Saludable”Por: FNEIDEl sector deportivo se une para, en colaboración con el Ministerio,situar la actividad física como promotora de hábitos saludablesen la población.Este sello de “Instalación Saludable” garantizaría que las actividades físicas seimpartan en óptimas condiciones para la salud, y distinguirá aquellos centrosdeportivos que cumplan unos requisitos de calidad prestablecidos, y quecuenten con programas específicos dirigidos a mayores de 55 años, mujeresembarazadas y menores de 15 años. Cada colectivo podrá realizar una actividadfísica controlada y de acuerdo con sus necesidades físicas, nutricionalesy de salud. El objetivo es convertir a la población inactiva en activa, y evitar elsedentarismo.FNEID se encuentra trabajando en la definición de los programas, y cuenta conla colaboración de las Asociaciones de Gestores del Deporte de España(FAGDE) y de la Escuela de Medicina Deportiva de la Universidad Complutensede Madrid, que se están implicando en el proyecto y avalando los programas.26 _ Sport Managers

También se unió a esta iniciativa la Mesa del Sector Deportivo, que está compuestapor FNEID, la Federación de Asociaciones de Gestores del Deporte deEspaña (FAGDE), el Círculo de Gestores Deportivos de Madrid (CGDM), elColegio Oficial de Licenciados en Educación Física (COLEF), la AsociaciónMadrileña de Campos de Golf, la Asociación de Clubes y Entidades Deportivasy Recreativas (ACEDYR), ORTHOS Centro de Formación Profesional, asícomo los programas España se Mueve y Madrid se Mueve.La Mesa del Sector Deportivo se creó en 2014 con el objetivo de lograr lamáxima unidad del sector para alcanzar metas comunes de promocionar ymejorar la práctica deportiva. Uno de sus proyectos es crear un mapa deinstalaciones deportivas que esté disponible en los centros de Salud. Apoyala implantación de un sello de “Instalación Saludable”, que sirva para que losgimnasios se conviertan en un referente, en donde se fomente el ejercicio ylos hábitos de vida saludables. Cuando estén disponibles los sellos y losprogramas específicos, el Ministerio de Sanidad facilitará a los médicos deatención primaria la información necesaria para que puedan prescribir uno deestos programas en una “Instalación Saludable”, como prevención a diferentestipos de dolencias. De ese modo, se podrán prevenir enfermedades pormedio de actividades físicas y de hábitos adecuados, en lugar de recurrir amedicamentos. Las propuestas de FNEID, destacan la importancia que tienepara la salud materializar estos proyectos, y cómo los gimnasios y centrosdeportivos se convierten en lugares fundamentales en donde fomentar hábitossaludables y mejorar la calidad de vida. Fueron bien valoradas por la subdirectorageneral de promoción de la salud, que emplazó a la presidenta de FNEID,a una nueva reunión el próximo 25 de septiembre, para elaborar una propuestamás detallada, con el objetivo de materializar estos proyectos en el cuartotrimestre de este año.Calendario de reuniones:- 10 de mayo de 2014 en el Ministerio de Sanidad con Elena Andradas(subdirectora general de promoción de la salud) y Begoña Merino (jefa delÁrea de Promoción de la Salud).- 7 julio de 2014 en el Ministerio de Sanidad con Elena Andradas (subdirectorageneral de promoción de la salud) y Begoña Merino (jefa del Área de Promociónde la Salud).- Próxima reunión el 25 de septiembre de 2014.Sport Managers _ 27

Nacional Internacional Gestión Act. Fisica y Salud InstalaciónDeporte: Cuestión de EstadoPor: FADGEDesde la premisa “Deporte para todos” el deporte tiene que ser“Cuestión de estado” es la idea del III congreso de FAGDEDurante los días 7 y 8 de Mayo, del próximo 2015, tendrá lugar en el Palaciode la Magdalena, en Santander, el III Congreso de la Federación de Asociacionesde Gestores del Deporte de España (FAGDE). El evento tiene como objetivoprincipal plantear a los poderes públicos y a la sociedad, la necesidad decontemplar al deporte como una ‘Cuestión de Estado’. Ese será, precisamente,el lema de las jornadas.Nuestra sociedad y nuestro tiempo necesitan afrontar problemas de educación,de sanidad, de seguridad ciudadana, de relaciones interautonómicas einternacionales y, por supuesto, económicos. Creemos que el tratamiento deldeporte desde una óptica transversal, abandonando su actual situación dedepartamento estanco y su tradicional verticalidad administrativa, ayudaría anuestro entorno social a avanzar por el buen camino en los terrenos quehemos enumerado y, sin duda en otros. Los beneficios del deporte son, individualesy colectivos.30 _ Sport Managers

Nacional Internacional Gestión Act. Fisica y Salud InstalaciónLa consultora Deloitte y Europe Active (EHFA), publicó elel Informe sobre el Mercado Europeo de la Salud y el FitnessPor: Sport Managers, Fuente: Informe “The European Health and Fitness Market” realizado por la consultora Deloitte, publicado por EuropeActiveEl estudio nos presenta una panorámica detallada de la situaciónactual del Fitness en EuropaA pesar de la situación de crisis en la zona euro en general, y en nuestro paísen particular, el paro, el IVA, etc, el sector del fitness y la salud vive unosmomentos de expansión y crecimiento. Esto hace de él un centro de atenciónpara inversores y emprendedores. Áreas como la salud, la estética o la recuperaciónorientadas a la actividad física y el cuidado personal nos invaden enlos medios de comunicación, y el marketing.Estos datos se deducen del último eurobarómetro del deporte y la actividadfísica realizado a finales de 2013 y publicado en Marzo de 2014. El estudio sehizo con una encuesta realizada a 27.919 personas de los 28 Estados. Esteestudio fue solicitado por la Dirección General de Educación y Cultura de laComisión Europea, y coordinado por la Dirección General de Comunicación.Uno de sus datos más relevantes es que, casi uno de cada dos europeos(48%) practica una actividad deportiva o hace ejercicio al menos una vez porsemana. Es un dato mejorable que constata una evolución ascendente. Otrodato interesante y positivo es el aumento de socios en centros de salud o condiciónfísica (del 9% del dato de 2009 al 11% actual).34 _ Sport Managers

También recoge los motivos más comúnes de los europeos para realizardeporte: mejorar la salud (62%), mejorar la condición física (40 %), relajarse(36 %) o divertirse (30 %).Son datos que muestran el desarrollo de nuestro sector y las tendencias porlas que debe orientarse.Deloitte realiza el estudio periódicamente y representa la investigación máscompleta del mercado por los datos que aporta. El informe proporciona unanálisis exhaustivo de los 11 principales mercados europeos, los principalesoperadores de gimnasios y centros de fitness, así como las tendencias actualesdel sector. Ofrece una visión objetiva de la expansión continua de nuestrosector. Probablemente una de las partes más atractivas e importantes es laque describe las perspectivas del mercado.“Una de laspartes másatractivas eimportanteses la quedescribe lasperspectivasdel mercado”El sector Salud y Fitness tendrá que hacer malabarescon los operadores de bajo coste, los mercadosemergentes, las tecnologías digitales, el envejecimientoactivo, los desafíos culturales y religiosos, laretención de socios, la movilidad del personal ymuchos otros elementos que conforman este entornodinámico llamado Europa: un total de 46 millonesde usuarios en gimnasios y clubes de salud y fitness.Los mayores operadores europeos de gimnasiossiguen creciendo y las empresas de inversión siguenapoyando firmemente su expansión.A finales de 2013, las 20 empresas líderes del sector ya tenían 7,8 millonesde socios, el 17% de la cuota de mercado total en Europa. Este incrementoestá fuertemente impulsado por las operadoras de bajo coste, como Basic-Fit,Fit For Free, o Pure Gym, que están expandiendo su concepto de “low cost”.El operador low-cost más exitoso en toda Europa es McFit, con sede enAlemania. También lidera el número total de socios con 1,2 millones de usuariosen sus casi 200 centros en el continente, con un precio de 19,90 €. Despuésde haber abierto sus primeros clubes en Italia y Polonia a principios de2014, la compañía espera reanudar su crecimiento, que se había estancadodebido a la preparación de su expansión internacional.Sport Managers _ 35

Si hablamos de facturación, lidera el ranking en Europa Virgin Active, que esparte del Grupo Virgin, perteneciente al magnate británico Richard Branson, esla líder del mercado en Europa. Tiene gimnasios en el Reino Unido, Italia,España y Portugal, esta cadena tiene ingresos anuales por 532 millones de €.El segundo puesto lo ocupa David Lloyd Leisure, con ventas anuales de 398millones de €, seguido por Leisure Group Europe, dueño de las marcasHealthCity y Basic-Fit, que facturan 388 millones por año. Según NielsGronau, experto de Deloitte, autor del informe, “en 2013, las 10 compañíaslíderes facturaron en conjunto 2.800 millones de €”.En 2013, las diez principales empresas de fitness en Europa tuvieron unosingresos totales de 2.800 millones de €. Dada la evolución actual, es muyprobable que el total de ingresos de estas empresas crezcan a más de 3 milmillones de € en 2014. Por otra parte, Niels Gronau, autor del informe publicadoy experto de Deloitte en el sector, nos indica que los centros low-costampliarán su presencia en el top ten de empresas con más ingresos debido asu expansión y compromiso con los inversores.“En 2013,las diezprincipalesempresasde fitnessen Europatuvieronunosingresostotales de2.800 millonesde€”Uno de los últimos ejemplos, pero no el único, delcontinuo interés de las empresas de capital privadoen la industria del fitness en general, y en especialen el segmento de bajo coste, ha sido la adquisicióndel 55% de Basic-Fit por el Grupo 3i. Existeademás interés de los inversores en los mercadosnacionales de fitness. Turquía y Polonia, nos dice elinforme, son los mercados de mayor crecimiento,con tasas de más del 20%. De hecho, en estospaíses la tasa de penetración en uso de gimnasiospor la población es sólo del 6,4% en Polonia y del2,2% en Turquía. En comparación, nos encontramoscon Suecia o los Países Bajos con tasasmucho mayores del 16,1% y del 16,2%, respectivamente.En cuanto al crecimiento en número de socios, cabe destacar también unaumento en los mayores mercados de Europa como el Reino Unido y Alemania,incrementando el número de socios un 4,5% y 8,6%, respectivamente en2013.36 _ Sport Managers

El gasto del socio se encuentra estrechamente relacionado con su economía,a más confianza, más gasto. Si 2013 es un indicativo, hay razones para esperarun fuerte crecimiento en adelante. Gallup´s U.S. EconomicConfidenceIndexrevela que, en 2013 la confianza del consumidor creció 12 puntos respecto a2012, y el índice de Creación de Empleo aumentó en dos puntos. Mientras ellíder categórico del pasado año, 24Hour Fitness USA, Inc (ahora el nº2), semantuvo estable en 3.8 millones de socios, todas las demás compañías de lalista Global 25 “Numbers of Members”, aumentaron. Anytime Fitness, porejemplo,fue un 18.7%; Virgin Active +3.1%; Fitness First +11.2%; Health-City/Basic-Fit, +21%; BIO RITMO/SMARTFIT, +73%… y la tendencia sigue. Enunos pocos casos, las compañías vieron bajar ligeramente su número desocios, pero al mismo tiempo, sus ingresos aumentaron. Se ha producidocrecimiento en donde más importa, en beneficios y, por extensión, en beneficioantes de impuestos, tasas, depreciación y amortización (EBITDA). Lamedia de crecimiento en “beneficios” fue de más de un 29% por compañía. Aexcepción de Orangetheory que hizo saltar los números, las empresas representadasen este Top 25, supusieron un crecimiento medio de un 24% en2013.PRESENTE Y FUTUROLos detalles de este cambio parecen ser la seguridad, confianza y el optimismo,una recuperación económica del ocio, una nueva etapa de vida para laindustria, parámetros que permanecen estables o un poco al alza. El potencialprometedor de la industria parece mantenerse intacto.“En términos de beneficio,se ve un mercado creciente, con un énfasis creciente en los estilos devida saludables; oportunidades de inversión en plataformas y en muchospuntos diferentes de la cadena de valores; y con financiación disponible”.Además, la creciente diversificación de los conceptos de negocio, permite ala industria atraer a una amplia base de consumidores.Melissa Rodríguez, Research Manager de IHRSA, considera que “Todos losparámetros muestran una industria en claro crecimiento y encontrando lasnecesidades de los consumidores. Soportados por la existencia de economíasfuertes y mercados globales en ascenso, los gestores e inversores continuaránatrayendo consumidores. Como una conciencia global de salud yactividad física creciente, la industria del fitness se mantendrá ganando, manteniendoa los actuales clientes y adquiriendo nuevos socios.”42 _ Sport Managers

Nacional Internacional Gestión Act. Fisica y Salud InstalaciónImplantación de un modelo eficiente de gestión decentros deportivos y de ocio (parte II)Por: Jesús Isasa. Consultor. Licenciado en CC de la Act. Física y el Deporte Experto en gestión de centros y entidades deportivasEn la gestión de los centros deportivos, el “Manual de operaciones”es la guía esencial de todos los procesosEn el anterior artículo, presentamos una planificación general de la implantaciónde un modelo de gestión de un centro deportivo o de ocio que principalmentepueda garantizar su control.La primera herramienta con que debemos contar es el Manual de Operaciones:una herramienta de gestión en constante evolución, impuesta desde ladirección, en la que se detallan los procesos, normas y criterios de un centrodeportivo o de ocio. Al contar con él, todas las personas que trabajen en elcentro sabrán cómo realizar su trabajo y cómo debe presentarse el centro anteel cliente dejando al mínimo, la interpretación subjetiva de cada trabajador enlos elementos claves de nuestro negocio.Una vez definido el tipo de centro que queremos implantar, cuál será nuestrocliente tipo y cuáles serán las principales características de nuestro negocio,comenzaremos el desarrollo de nuestro primer Manual de Operaciones contemplandolos siguientes procesos:44 _ Sport Managers

A. De las personas que trabajan en el centroB. ComercialesC. OperativosD. AdministrativosE. De mantenimientoPlanteo este orden porque las personas quetrabajan con nosotros, los aspectos comercialesy la prestación del servicio en sí, son los procesosque generan la satisfacción del cliente, losingresos y gastos, la eficacia de las acciones y,en definitiva, la esencia del negocio.“los aspectoscomercialesy laprestacióndel servicioen sí, son losprocesosque generanla satisfaccióndelcliente”Definimos cada uno de estos procesos de forma detallada.De las personas que trabajan en el centroAspectos formales y puramente administrativos, formativos, operativos etc.que nos servirán de guía para conseguir una cultura de empresa que se establezcadesde el principio del desarrollo profesional de los trabajadores.a) Selección del personal• Será responsabilidad de los responsables de cada centro con la colaboraciónde otras instancias de la empresa, según el tipo de puesto de que setrate• Antes de la apertura del centro deberá haberse realizado un estudio denecesidades por parte del responsable, contando con un perfil profesional decada puesto• El primer puesto que deberá ser seleccionado será el de responsable delcentrob) Formación inicial• Cada persona deberá realizar un plan de formación específica que incluirátres aspectoso Presentación de la empresa y centro de trabajoo Formación teórica en la que se le expondrán todos aquellos aspectos técnicosde su puesto y aspectos generales de presencia y actitud del trabajadoro Formación práctica que se desarrollará en el propio centro o en otro similarcon el fin de garantizar que domina todas las técnicas de seguridad y actuaciónnecesarias.Sport Managers _ 45

c) Actitud en el centro• La sonrisa, el entusiasmo, las ganas de divertir y hacer feliz a los demás soncaracterísticas que deben tener las personas que trabajen en los centros, encualquier puesto.• Será muy importante la imagen, gestos, uniforme y el aspecto general.Portanto, será muy importante mantener las pautas siguientes:o Trato muy amable y cordial.o La sonrisa y la actitud de acogida.o Educación y cordialidad.o Debemos ser capaces de transmitir confianza, afecto y respeto.o Cuidar la imagen personal y la higiene• El uniforme deberá mantenerse limpio y planchado. Los polos o camisetasdeberán llevarse por dentro de los pantalones. Sólo se permitirán las prendasentregadas por la organización incluidos complementos como cinturones,pañuelos etc.d) Evaluación de equipos• Las competencias son las capacidades, habilidades y características delcomportamiento, y la empresa quiere reconocerlas y desarrollarlas entre susprofesionales para obtener resultados más eficientes y mejorar en el camino ala excelencia.• La Evaluación de los equipos tiene, por tanto, un doble objetivo:o Analizar el rendimiento de nuestros trabajadores y comunicarles cómo sonpercibidos, y ofrecerles una oportunidad de mejora, desarrollo, motivación yreconocimiento profesional.46 _ Sport Managers

o Identificar el potencial de nuestros colaboradores y registrar informaciónrelevante.• En la evaluación de equipos el modelo proporciona, para cada tipo depuesto, el conjunto de competencias que se han de evaluar y que se requierenpara lograr un adecuado desempeño, así como la planificación del desarrolloprofesional de los profesionales en la empresa.• La evaluación se realizará una vez al año, por parte de todos los responsablesde equipos a todos sus colaboradores que lleven una antigüedad mínimaen la compañía de seis meses.• Pasos para realizar la Evaluación:o Seleccionar el/la trabajador/a a evaluaro Cada empleado será evaluado por el responsable directo con el que hayatrabajado la mayor parte del año que se está evaluandoo Realizar la evaluación de forma individualo Realizar la entrevista personal con el evaluadoo Planificar los Planes de Acción: Formación y Desarrolloe) Reuniones de seguimiento• Para el buen funcionamiento del centro losresponsables deben reunirse periódicamentecon sus equipos“Los aspectosformales,• Los temas a tratar en estas reunionesadministrativos,formativos,operati-serán entre otros:o Revisión del periodo anterior y planificaciónvos etc. nosdel periodo en cursoservirán deo Ventasguía parao Objetivosconseguiro Nuevas incorporaciones: presentación aluna culturaequipode empresa”o Seguimiento evaluación del desempeñoo Planificación de actividadeso Otros temas de interés• Estas reuniones deberán realizarse con todo el equipo. Si no fuera posiblepor razones operativas, con grupos, pero tratando de que todo el personalesté integrado en este proceso48 _ Sport Managers

f) Política de vacaciones, días libres, calendario laboral, festivos, horasextras, plantillas de horarios de trabajo y control de las mismas, prevención deriesgos laborales etc.• Deberán indicarse todos los procesos administrativos necesarios para estosprocesos con el fin de que sean sencillos de realizar y sin errores.g) Actuación ante un accidente de un trabajador o un cliente• Deberán indicarse todos los procesos administrativos necesarios para estosprocesos con el fin de que sean sencillos de realizar y sin errores.• Se deberán incluir unas normas de atención primaria ante un accidentehasta la llegada del personal especialista.Sport Managers _ 49

Nacional Internacional Gestión Act. Fisica y Salud InstalaciónCONTENIDO COMPARTIDO CONEl ADPT del Entrenador Personal, Gestión y Desarrollo desus funciones para tu centroPor: Manuel Valcarce Director Gerente Valgo Investment - Cipriano Cobo López Ldo. Ciencias Actividad Física y el DeporteEl ADPT constituye una herramienta básica para la correctagestión de individuos y grupos humanos en el desarrollo de susfunciones laborales. Y por lo tanto, un concepto clave dentro dela dirección de los recursos humanos; el cual nos permite fijarun mapa sistemático y racional que plasme las características yfunciones de un puesto de trabajo. De este modo podemosasignar correctamente las responsabilidades de cada puesto,establecer las relaciones internas y externas del mismo ennuestra empresa y asegurarnos de la eficiencia en el desempeñode las distintas tareas y funciones claramente descritas, quecontarán en todo momento con un responsable perfectamentedefinido, evitando así repeticiones innecesarias.El Análisis y descripción del puesto de trabajo se desarrolla en dos partes, unaprimera que constituye el análisis, donde tendría lugar la extracción de la informaciónnecesaria de este puesto, descomponiendo en subunidades básicaslas tareas. Deberemos extraer la información mediante una metodología queincluya interacción directa con el personal del puesto, a través de una entrevistay un cuestionario, y una observación externa del desarrollo de sus tareas.50 _ Sport Managers

La segunda parte, la descripción, constituye el documento donde aparecerátoda la información del análisis correctamente ordenada en base a los diferentesaspectos analizados, entre los que destacamos: número, periodicidad,tarea, proceso, material empleado, finalidad, espacio, duración y relacionestanto internas como externas. A esta herramienta se suele encontrar anexionadaotros documentos y/o herramientas como exigencias y requisito del personalque desarrolle el puesto, contexto donde se ubica el puesto, protocolosde actuación y la evaluación del desempeño donde el objeto estudiadoademás de las tareas y funciones serán las competencias generales y específicasdel puesto evaluado.Las tareas son la unidad básica de análisis, ya que constituyen la acción basellevada a cabo en un puesto; la cual se puede delimitar dentro de un marcotemporal con un principio y un fin, y su desarrollo se encuentra directamenterelacionado con la consecución de un determinado objetivo. En el ADPTdebemos destacar la importancia que tiene el ordenar las tareas de formacronológica en relación a las llevadas a cabo dentro de cada puesto, ya quemuchas veces el comienzo y desarrollo de una tarea vendrá determinado porla realización de la inmediatamente anterior.Este artículo recoge las características del ADPT de un entrenador personal enuna instalación deportiva que cuente con una recepción, espacios de actividadnecesarios y adecuados, y la figura de un coordinador como superiordirecto de los entrenadores. Nos encontramos frente a un servicio en plenocrecimiento impulsado entre otras cosas por una sociedad que evoluciona ydemanda cada vez más un servicio de calidad e individualizado a sus característicasy objetivos, donde el concepto de la salud adquiere cada vez mayorimportancia dentro del ámbito de la actividad física.Después de llevar a cabo un análisis del puesto de entrenador personalhemos desarrollado la siguiente descripción del puesto, presentando el ADPTtipo de un entrenador personal para una instalación deportiva.Sport Managers _ 51

Nº PERIODICIDAD TAREA PROCESO1 Diaria234Con la llegada denuevos clientes.Antes de planificaruna sesión oprograma.Tantas veces comosesiones imparta.5 Diaria6Tantas veces comosesiones imparta.7 Una vez por sesión.8 Diaria9Después de cadaentrenamiento.Verificar reunióninicial con clientes.Reunión previa alentrenamiento.Protocolo Técnico.Analizarnecesidades de losclientesProgramación yplanificación desesiones.Verificar sesionesde entrenamientoPreparar materialImpartir sesión deentrenamientopersonal.Recogida y controlde materialRelación conclientesConsultar su libro de entrenador enrecepción y ver si tiene asignadassesiones iniciales con nuevos socios.Reunirse con el cliente asignado porel coordinador para llevar a cabo unaentrevista inicial (objetivo, actividad,lesiones…), Par-Q, toma demediciones antropomórficas yrealización de prueba de esfuerzo yestablecer primera sesión.Preocuparse de los objetivos einquietudes de los clientes parapoder programar correctamente losentrenamientos.Planificar y programar cada una delas sesiones de entrenamiento enbase a los objetivos de cada cliente.Verificar en el libro de entrenador lassesiones de entrenamiento personalque debe impartir cada día.Presentarse en el espacio destinadoal entrenamiento antes que elcliente y preparar y por tantoasegurar el correcto funcionamientodel material y equipamientonecesario para la sesión.Llevar a cabo junto al cliente lasesión programada para alcanzar susobjetivos, dirigiendo todo elentrenamiento.Preservar el orden y controlar el usodel material tanto durante comopost entrenamiento.Atender las dudas y sugerencia delos clientesMATERIALUTILIZADOLibro de entrenadorCuestionario Par-Q,Libro de entrenador,Máquina debioimpedancia,metro y báscula.Hoja de datos de losclientes y ordenador.Ordenador ybibliografíaespecífica.Libro de entrenador.El necesario en cadasesión.El necesario en cadasesión.Material en uso."sonrisa"FINALIDAD ESPACIO DURACIÓNOrganizar su jornada paraatender siempre a todos losclientes.Conocer las característicasfísicas del cliente así como susobjetivos, llevando a cabo unanálisis completo del clientepara disponer de una referenciainicial y su condición físicaactual.Desarrollar sesiones de calidad.Plantear sesiones innovadoras yde calidad, destinadas a lograrlos objetivos del cliente.Organizar su jornada paraatender siempre a todos losclientes.Asegurar el correcto desarrollode la sesión y ser puntual en elservicio.Ofrecer un servicio de calidadde carácter presencial y dirigidopor un profesional hacia losobjetivos del cliente.Mantener el material enperfectas condiciones de usopara entrenamientosposteriores.Fidelizar al clienteRELACIÓNINTERNARecepción. 5 minutos. Recepcionistas.Área deentrenamientopersonal.Sala de fitnesso área de E.P.Sala de fitnesso área de E.P.Recepción.Depende delmedio: salafitness, área deE.P., piscina yaire libre.Depende delmedio: salafitness, área deE.P., piscina yaire libre.Sala de fitnesso área de E.P.Sala de fitnesso área de E.P.30 minutos.(Variarádependiendo delas característicasdel cliente).(Variarádependiendo delas característicasdel cliente).5 minutos.10 minutos.50 (sesiones ybonos) - 60(programas deE.P.) minutos.Durante sujornada detrabajo.Con otrosentrenadores yRecepción paraobtener horariode reuniones.Otrosentrenadores ycoordinador deE.P.Otrosentrenadores ycoordinador deE.P.Recepcionistas ycoordinador.Otrosentrenadores ycoordinador deE.P.Otrosentrenadores.Otrosentrenadores.RELACIÓNEXTERNAClientes.Limpieza ymantenimientoClientes.Limpieza ymantenimiento5 min Clientes.A continuación desarrollamos un pequeño protocolo de actuación que nosayude a situar y comprender en mayor medida las tareas analizadas y descritasen el ADPT. La reserva de las sesiones se realizará a través de un libro dereservas individual por cada entrenador, y este será cumplimentado correctamentepor el personal de recepción del centro, los cuales deberán notificar alos entrenadores sus citas a partir del momento en las que se hagan efectivaslas reservas. El medio donde tendrá lugar la sesión también ha de ser anotadoen el libro según la planificación del entrenador. Paralelo a este, existirá otrolibro común de formato digital donde el coordinador podrá acceder a toda lainformación registrada. Cuando llegue un nuevo cliente que contrate cualquierade las modalidades del servicio será el coordinador quien asigne el entrenadormás adecuado al cliente, si el coordinador no se encuentra en el centro,se encargará el director técnico de llevar a cabo esta tarea y posteriormenteserá informado al coordinador para que tenga constancia de las nuevas altas.Una vez asignado el entrenador será a partir de la primera reunión con el cliente,donde entre ellos y en base a la disponibilidad del entrenador y los espaciosfijaran los siguientes entrenamientos, los cuales deben ser anotados enel libro de entrenador que se encuentra en la recepción del centro, al quetendrán acceso los entrenadores.52 _ Sport Managers

Cuando las sesiones han sido llevadas a cabo el entrenador es el responsablede firmar en la tarjeta de entrenamientos del cliente y en el registro de recepcióncomo sesión impartida sobre la casilla pertinente, es un proceso importanteya que es el que nos permite constatar que las sesiones han sido impartidasy abonadas por el cliente. La sesión de valoración de la condición físicay entrevista con el entrenador no computa como sesión de entrenamientodentro del bono de entrenamientos.Esperamos que estas indicaciones así como el cuadro de ADPT para el EPsea útil para el mejor funcionamiento y desarrollo laboral de gimnasios e instalacionesdeportivas.Sport Managers _ 53

Nacional Internacional Gestión Act. Fisica y Salud InstalaciónESTUDIO DELPHI: La esperanza de vida saludableaumentará en dos años entre 2020 y 2030Por: por Sport Managers, fuente: www.actasanitaria.comLa inclusión digital, y el uso de los TIC´s se presentan como losmedios más eficaces para la promoción del aumento de la vidasaludable.Acaba de publicarse un resumen con los resultados del estudio Delphi “Escenariosfuturos sobre envejecimiento activo y saludable y tecnologías de lainformación para la sociedad europea en 2030”. Se ha desarrollado en elmarco del Proyecto Europeo SEACW (Ecosistema social para el envejecimiento,la capacitación y el bienestar). Lo lidera la empresa Áliad junto con un consorciode 8 socios de 5 países (Bulgaria, Francia, Italia, Malta y España),Pymes, universidades y entidades sin ánimo de lucro que poseen una granexperiencia en tecnologías de la información y en envejecimiento activo y saludable.El Proyecto ha creado un Ecosistema en Internet con multitud deproductos y servicios, que está actualmente en su fase piloto.El estudio Delphi, se ha desarrollado en el primer semestre de 2014, ha contadocon la participación de 76 expertos procedentes de diferentes partes deEuropa, que se han centrado en dos temas de plena actualidad: la Salud y el54 _ Sport Managers

uso de las TIC`s. Los expertos han analizado la extensión de la vida activa dela sociedad europea, las consecuencias, los cambios y los beneficios que lasTIC proporcionan para ofrecer una visión de los posibles escenarios futuros.Algunas de las conclusiones del estudio:-Colapso en el sistema de salud pública, cuestiones financieras y hábitosnocivos cada vez más extendidos, son algunas causas que provocarán elretraso en el aumento de vida saludable en dos años hasta esta fecha-La esperanza de vida saludable aumentará en dos años entre 2020 y 2030(según el 69% de los expertos). No se considera probable lograrlo antes porcuestiones financieras (80,9%) y el colapso del sistema de salud pública(76,5%). Existen importantes diferencias económicas, sociales y políticasentre los Estados miembro de la Unión, que resultan clave para que no secumpla el objetivo marcado por Europa 2020.-Los hábitos nocivos más extendidos para el año 2030 serán el sedentarismo(89,7%), los malos hábitos nutricionales (85,3%) y el estrés (76,5%). Estoshábitos superarán incluso al consumo de tabaco (19,1%), drogas (13,2%) yalcoholismo (11,8%).-Las causas de muerte más extendidas en 2030 serán las provocadas porenfermedades cardiovasculares (83,8%), muy por encima del cáncer (70,6%)y de las enfermedades cerebrovasculares (45,6%). Y eso como consecuenciade enfermedades crónicas más extendidas: obesidad/sobrepeso, cáncer yenfermedades del corazón. Las enfermedades crónicas que tienen más posibilidadesde ser retrasadas, debido a los avances médicos y tecnológicos,son las relacionadas con el sistema psicomotor y sistema cognitivo.Según los expertos encuestados,invertir en áreas médicascomo la Geriatría (67,6%),Oncología (64,7%) y MedicinaFamiliar (44,1%) son una necesidadpara el aumento de la esperanzade vida saludable. Por loque las áreas de investigaciónmédica que tendrán un mayorimpacto en el aumento de la“Los hábitos nocivos másextendidos para el año2030 serán el sedentarismo,los malos hábitosnutricionales y el estrés”Sport Managers _ 55

esperanza de vida son: genética y epigenética del envejecimiento, célulasmadre y reprogramación de células, y estimulación cognitiva. Las áreas tecnológicasque tendrán un mayor impacto en el aumento de la esperanza de vidason: sistemas de detección precoz de las enfermedades (83,8%), sistemas delocalización personal (55,9%) y ciudades inteligentes (smart cities) y municipiossaludables (50%).Con el objetivo de que la población continúa manteniéndose activa, es esencialmejorar los conocimientos de los trabajadores mediante el reciclaje, asícomo facilitar la participación activa de las personas mayores en la sociedad.Los Agentes de inclusión socialtendrán que desarrollar competenciasen las siguientes áreas de“Invertir en áreasmédicas como lasalud: promoción de hábitos saludables(73,5%), rehabilitación yGeriatría, Oncologíay Medicina Familiarestimulación cognitiva (72,1%), yson una necesidaddieta y la nutrición (64,7%) informacióny promoción (83,8%), promo-para el aumento dela esperanza de vidación de la educación continua (75%)saludable”y apoyo psicológico (69,1%). Por loque este colectivo deberá desarrollarcompetencias en innovacionestecnológicas (76,5%), Internet (64,7%) y promoción de la alfabetización digital(61,8%). De hecho, mejorar las habilidades digitales de la sociedad europease ha señalado como obligatorio para aumentar la competitividad europea.Escenarios para la inclusión digitalLos expertos desvelan que las mejores tecnologías de la información y de lacomunicación para la promoción del envejecimiento activo y saludable son lasaplicaciones móviles, la puesta en marcha de servicios de tele asistencia, telemedicina y los sistemas de comunicación.56 _ Sport Managers

Conoce la ACTUALIDAD del sector deportivocon información generada y actualizadapor los usuarios del portalTú también puedes publicar tu información,o la de tu empresaNOTICIASVive a la última con deporteygestion.com

Más del 80% de los encuestados considera que en 2030, la inclusión digitalva a ser fundamental para el logro de la inclusión social. La brecha digitalseguirá existiendo en 2030 debido a las diferencias sociales de la población,tales como el nivel educativo, los ingresos o la edad. Los sistemas de teleformación(e-learning) serán el modelo habitual de aprendizaje entre 2030 y2050.Ecosistema Action for Healthy AgeingEl Ecosistema Action for Healthy Ageing (A4HA) ha sido creado mediante elproyecto SEACW de innovación social, cofinanciado por la Comisión Europeacon número de referencia 325146. Su objetivo es convertirse en el punto deencuentro para todos aquellos interesados en el envejecimiento activo y saludablepor medio de las tecnologías de la información y las comunicaciones(TICs). Está basado en tecnologías abiertas, flexibles y sostenibles, y ofreceinformación, formación, apps, y muchos más recursos interactivos para dar aconocer y promover el envejecimiento activo y saludable y la inclusión digital.Entidades participantes en el Proyecto Europeo SEACWEl consorcio está formado por nueve socios, encabezados por el Coordinadory líder de contenidos Aliad Conocimiento y Servicio S.A. (España,www.aliad.es), el líder tecnológico que es la Universidad Carlos III (España,www.uc3m.es), GIP EFTLV (Francia, www.gipeftlv.fr), Gruppo Sigla (Italia,www.grupposigla.it), E-SENIORS (Francia, www.e-seniors.asso.fr), ExorGroup Ltd (Malta, www.exorgroup.com), la Universidad de Vic (España,www.uvic.es), el Instituto de Neurobiología – Academia de Ciencias de Bulgaria(Bulgaria, www.bio.bas.bg/neurobiology) y la Université de TechnologieTroyes (Francia, www.utt.fr). También cuenta con el apoyo de 39 prestigiosasentidades aliadas de toda Europa: organizaciones no gubernamentales internacionales,autoridades y administraciones, empresas de salud, sociedadescientíficas, expertos y asociaciones empresariales.58 _ Sport Managers

Nacional Internacional Gestión Act. Fisica y Salud InstalaciónCONTENIDO COMPARTIDO CONImportancia del Pre-Exercise Screening antes decomenzar un programa de ejercicioPor: Dra. Sonia García Merino - Profesora de Actividad Física y Salud en la Universidad EuropeaLos beneficios de la actividad física regular tanto a nivel fisiológicocomo psicológico son indiscutibles, aunque también podríaconllevar algunas complicaciones en aquellas personas conperfiles de riesgo de enfermedad cardiovascular y/o eventocardiovascular. Es por ello que una evaluación de salud previaal ejercicio (Pre-exercise Screening) es vital. Los profesionalesde la actividad física y el deporte deberían realizar dicha evaluaciónantes de diseñar y/o llevar a cabo un programa de ejerciciocon sus clientes, para de este modo minimizar el riesgo.Existe una fuerte asociación entre la actividad física y la reducción de la mortalidaddebido a una enfermedad cardiovascular y/o de las arterias coronarias.La incidencia de obesidad, diabetes tipo 2, cáncer de colón y osteoporosis estambién menor. Las personas con altos niveles de actividad son menospropensas a tener depresión que aquellos con niveles más bajos, mejorandotambién la sintomatología en aquellos que padecen depresión y/o ansiedadleve-moderada. . La actividad física también tiene un efecto favorable sobrelos factores de riesgo cardiovascular ya que se produce una reducción de la60 _ Sport Managers

presión sanguínea así como una mejora del perfil lipídico en sangre (Kesaniemiet al. 2001). Sin duda la investigación científica respecto a los beneficios delejercicio no para de crecer.Sin embargo aunque el riesgo de que se produzca un infarto de miocardio omuerte súbita en una persona sana que realiza actividad física de intensidadmoderada es muy reducido, debemos ser precavidos a la hora de prescribirejercicio ya que la edad del individuo y/o la intensidad del ejercicio que quierellevar a caboasí como su nivel de forma física, podría elevar dicho riesgo. Elperfil de mayor riesgo (Figura 1)se encuentra en personas adultas-mayores, yaque la incidencia de enfermedad cardiaca aumenta con la edad, y en lossedentarios especialmente cuando realizan un tipo de ejercicio al que noestán acostumbrados. La intensidad también representa un factor de riesgosiendo las personas que desean incrementar el nivel de actividad y las quequieren pasar a realizar un ejercicio vigoroso las más afectadas (ACSM,2010).Figura1. Perfil de riesgo de infarto agudo de miocardio y/o muerte súbitadurante el ejercicio.A pesar de ello, la incidencia de eventos cardiacos durante la realización deejercicio es muy baja por lo que siguiendo unos protocolos básicos seremoscapaces de minimizar el riesgo y de ese modo proporcionaremos un programade ejercicio seguro y eficaz a nuestros clientes.La necesidad de un pre-exercise screeningy/o valoración previa al ejerciciodependerá de la intensidad del ejercicio, la edad del individuo, los factores deriesgo cardiaco y la presencia o ausencia de enfermedad cardiovascular(Fletcher et al. 2013).Sport Managers _ 61

La Asociación Americana del Corazón (AHA-American Heart Association)clasifica a los individuos aparentemente sanos en tres niveles:A.1 Niños, adolescentes, hombres menores de 45 años y mujeres premenopaúsicassin síntomas ni conocimiento de enfermedad cardiaca y/ ofactores de riesgo de enfermedad coronariaA.2 Hombres de 45 o + años y/o mujeres posmenopáusicas sin síntomas niconocimiento de enfermedad cardiaca y con menos de dos factores de riesgocardiovascular.A.3 Hombres de 45 o + años y/o mujeres posmenopáusicas sin síntomas niconocimiento de enfermedad cardiaca y con dos o + factores de riesgocardiovascular.Siendo la edad y la presencia de síntomas y/o enfermedad cardiovascular losfactores determinantes a la hora de evaluar el riesgo y donde los clasificadosen nivel A2 y A3 deben realizar un reconocimiento médico y ser supervisadosdurante la realización del test previo al ejercicio, antes de comenzar un programade intensidad vigorosa (Fletcher et al. 2013).Por otro lado el American Colllege of Sports Medicine (2010), no reconoce laedad como un factor determinante y clasifica a los individuos en tres nivelesde riesgo: bajo, moderado y alto dependiendo de las siguientes características:Riesgo BajoRiesgo ModeradoRiesgo AltoHombres y mujeres asintomáticos con uno oningún factor de riesgo cardiovascularHombres y mujeres asintomáticos con 2 omás factores de riesgo cardiovascularIndividuos con enfermedad cardiovascular,pulmonar y/o metabólica o con uno o mássignos o síntomas de las mismas62 _ Sport Managers

Dependiendo del nivel de riesgo el procedimiento será más o menos restrictivo(Tabla 1).Las personas con bajo riesgo no necesitan ni reconocimientomédico, ni supervisión médica durante la prueba de esfuerzo y/o test previo alejercicio. Siendo mucho más restrictivos en los perfiles de riesgo moderado yalto, donde se les recomienda un reconocimiento médico y supervisiónmédica a la hora de realizar ejercicio de intensidad vigorosay no siendo necesarioen aquellos con perfil de riesgo moderado que quieren realizar ejerciciode intensidad moderada.NIVEL DERIESGOTIPODESUPER-VISIÓNBAJO MODERADO ALTONO NECESARIO- Reconocimiento médico yprueba de esfuerzo antesde un programa deejercicio moderado y/ovigoroso.-Supervisión médicadurante la realización deun test max y/o submaxRECOMENDABLE- Reconocimiento médico yprueba de esfuerzo antesde un programa deejercicio vigoroso.-Supervisión médicadurante la realización deun test maxRECOMENDABLE- Reconocimientomédico y prueba deesfuerzo antes de unprograma de ejerciciomoderado y/ovigoroso.-Supervisión médicadurante la realizaciónde un test max y/osubmaxTabla 1. Procedimientos previos antes de comenzar un programa de ejerciciosegún nivel de riesgo. Fuente: Elaboración propia basado en ACSM (2010).La necesaria supervisión personalizada que requiere este tipo de protocolosresulta de gran complejidad a la hora de introducirlos en la realidad del día adía de los centros de fitness y/o deportivos. Es por ello que podríamos clasificarlos protocolos en dos niveles.1º Nivel: Aquellos protocolos que se realizan con una baja o nula supervisiónpor parte de profesionales del ámbito de la salud y/o el ejercicio donde seincluiría el PAR-Q y/o AHA-ACSM Health Fitness Facility PreparticipationScreening Questionnaire, herramientas que nos permiten determina si elindividuo es apto o no para la práctica de ejercicio y que deberían realizartodos aquellos individuos que comienzan un programa de ejercicio.64 _ Sport Managers

2º Nivel: Información y evaluación recogida por profesionales cualificados delámbito de la actividad física y/o la salud donde se obtiene información másespecífica relativa al historial médico, signos y síntomas de enfermedadcardiaca, consideraciones especiales, examen médico, realización de testprevios al ejercicio así como supervisión médica.Aunque los beneficios del ejercicio superan en gran medida a los riesgos queeste podría suponer, como profesionales dentro del ámbito de la actividadfísica y el deporte debemos asegurarnos de minimizarlo al máximo utilizandolos protocolos destinados a ello. Al menos debería aplicarse el nivel 1 paratodos los clientes y el nivel 2 en poblaciones especiales y/o personas con altoriesgo.Sin embargo, la realidad es que son pocos los centros que lo realizan, en laComunidad de Madrid un 62,4% de los centros no realizan ningún cuestionariode aptitud previo a la práctica y el 93,1% no pedían de forma obligatoria unreconocimiento médico (García, 2011), es por ello que debemos ponernosmanos a la obra aplicando en el día a día de nuestra práctica profesional todosestos modelos para así minimizar el riesgo de nuestros clientes a la hora decomenzar un programa de ejercicio.Sport Managers _ 65

Nacional Internacional Gestión Act. Fisica y Salud InstalaciónLa Videovigilancia en las instalaciones deportivasPor: Jaime Perea Amor. Director departamento legal. Colegiado 79517Desarrollo de los principios básicos que marca la LOPD a lahora de la captación de imágenes que es fundamental respetar,y qué obligaciones marca la Ley para la recogida de las imágenes.En esta cuarta entrega, el autor, sigue adentrándonos en el mundo de laProtección de Datos Personales dentro de los centros deportivos. Esta vezdando las nociones necesarias para que la instalación de cámaras de videovigilanciano suponga una infracción ante la Agencia Española de Protección deDatos. La instalación de cámaras ha de responder a un objetivo concreto y lamayoría de las cámaras están instaladas por motivos de seguridad, aunquetambién las hay que lo que pretenden es controlar el cumplimiento de lasobligaciones del trabajador.Como ya vimos en artículos anteriores, la imagen de una persona es consideradaun dato de carácter personal. La seguridad y la vigilancia, elementospresentes en la sociedad actual, no son incompatibles con el derecho fundamentala la protección de la imagen como dato personal, lo que en consecuenciaexige respetar la normativa existente en materia de protección dedatos.66 _ Sport Managers

Es un sector que ofrece múltiples medios de tratar datos personales, comopueden ser los circuitos cerrados de televisión, grabación por dispositivos«webcam», digitalización de imágenes o instalación de cámaras en el lugar detrabajo.Pero, qué obligaciones marca la Ley Orgánica de Protección de Datos para larecogida de las imágenes? Qué consentimientos estamos obligados a recabardel usuario para la colocación de una cámara de videovigilancia? Y por otrolado, qué limitaciones de espacio, lugar… estamos obligados a respetarcuando nos disponemos a colocar un sistema de videovigilancia?Analizamos por partes. Es importante saber, que La seguridad y la vigilancia,elementos presentes en la sociedad actual, no son incompatibles con el derechofundamental a la protección de la imagen, incluida su reproducción oemisión en tiempo real o un tratamiento que resulte de los datos personalesrelacionados con aquéllas. Existen unos principios básicos que marca laLOPD a la hora de la captación de imágenes que es fundamental respetar:• Debe existir una relación de proporcionalidadentre la finalidad perseguida y el modoen el que se traten los datos.No podemos aprovechar la videocámara deentrada al recinto deportivo, para grabar a suvez las ventanas de los vecinos próximos.• Debe informarse sobre la captación y/ograbación de las imágenes. Mediante cartelesidentificativos donde conste quiénrecoge las imágenes (el gimnasio) y antequién podemos ejercer los derechos ARCO(Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).“la imagen de unapersona es consideradaun dato decarácter personal,pero la seguridady la vigilancia noson incompatiblescon el derechofundamental a laprotección de laimagen”• Las cámaras y videocámaras instaladas en espacios privados no podránobtener imágenes de espacios públicos.• Podrían tomarse imágenes parciales y limitadas de vías públicas cuandoresulte imprescindible para la finalidad de vigilancia que se pretende, o resulteimposible evitarlo por razón de la ubicación de aquéllas.Sport Managers _ 67

En ocasiones, la cámara de entrada al recinto recoge parte de la acera, siemprey cuando sólo recoja lo necesario para grabar la parte que da acceso alrecinto.• El uso de sistemas de videovigilancia deberá ser respetuoso con los derechosde las personas y el resto del Ordenamiento jurídico. Fundamental queel derecho a la intimidad quede protegido, como las imágenes susceptiblesde afectar a los derechos a la intimidad, a la propia imagen y a la protecciónde datos. Deberán tenerse en cuenta estas circunstancias respetando talesderechos, no captándose imágenes de personas identificadas o identificablesen los lugares en los que se realiza materialmente la práctica deportiva. Salvoque expresamente se avise (grabación de una clase concreta)Quedan totalmente prohibidas las cámaras instaladas en vestuarios, vestidores,baños… etc.• Las imágenes se conservarán por el tiempo imprescindible para la satisfacciónde la finalidad para la que se recabaron. Aquellas recabadas para vigilanciase destruirán como máximo, al cabo de 30 días.Respecto a las obligaciones que tiene que cumplir el responsable del ficheroa la hora de proceder a la instalación de un sistema de videovigilancia, podemosenumerarlas en:• Inscribir un fichero ante la Agencia Española de Protección de Datos, siemprey cuando se proceda a la grabación de las imágenes. En caso contrario,cuando consista exclusivamente en la reproducción o emisión de imágenesen tiempo real, pero si no se graba, no es necesario.68 _ Sport Managers

• Deber de informar: El “famoso” cartel amarillo, será el que tengamos quecolocar para informar. Deberemos colocar uno en todas y cada una de laszonas videogiladas. No basta con poner un cartel en la entrada si tenemosmás cámaras por el interior del gimnasio.Además el responsable del fichero dispondrá de un impreso con toda lainformación a la que se refiere el artículo 5 LOPD. Por tanto el impreso deberáinformar al menos sobre:- La existencia de un fichero o tratamiento de datos de carácter personal, dela finalidad de la recogida de éstos y de los destinatarios de la información.- La posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelacióny oposición.- La identidad y dirección del responsable del tratamiento o, en su caso, de surepresentante.“Se trata de entenderlas obligacionesque comportala instalaciónde un sistemade videovigilanciapor partede una entidadprivada”Por último, es fundamental saber a su vez,que la instalación de cámaras de videovigilanciadebe hacerse por entidades autorizadaspor el Ministerio del Interior, siemprey cuando la instalación de las mismasesté conectada a un sistema de seguridadcon conexión directa a las Fuerzas y Cuerposde Seguridad del Estado. Para todoslos demás casos, la instalación podrá serefectuada por cualquier persona.En resumen, no se trata de ser expertos en videovigilancia, sino de entenderlas obligaciones que comporta la instalación de un sistema de videovigilanciapor una entidad privada, como pueda ser un centro deportivo, y tener claroque como usuarios, es fundamental conocer que la grabación de nuestraimagen es muchas veces necesaria y nos puede reportar seguridad y tranquilidad.En cambio, en ocasiones es utilizada de manera incorrecta y no debemospermitir un uso ilícito que pueda entrañar un menoscabo de nuestro derechoa la intimidad, y por supuesto que como con cualquier otro dato de carácterpersonal, siempre podremos hacer uso de nuestros derechos de Acceso,rectificación, Cancelación y Oposición.70 _ Sport Managers