Gestión de la información y comunicación en emergencias y desastres

¿Cómo trabajar con los medios de comunicación?81Las líneas reactivas son documentos de uso interno queidentifican brevemente esas preguntas difíciles, buscan susrespuestas y definen la posición de la organización sobre elhecho o el tema en cuestión. Deben ser aprobadas por lasautoridades de salud o por el Representante de la OPS/OMS,según corresponda.Línea Línea reactiva: reactiva: Título Título del del tema tema o asunto o asunto sensible sensible(Documento para para uso uso interno) interno)Defina Defina en en pocas pocas palabras palabras situación la situación sensible sensible que quemotiva la la línea línea reactiva.AsuntoEjemplo: Rumores sobre sobre entrega entrega de de medicamentosvencidos en en albergues.FechaResponsable de deaprobaciónAutoresAutoresVocerosVocerosAntecedentesContexto AntecedentesContextoPreguntas yrespuestas Preguntas yrespuestasInformaciónbásica Informaciónde básica la OPS/OMSde la OPS/OMSFecha en en la la que que se se produce la línea la línea reactiva. reactiva.Persona o personas o responsables de autorizar de autorizar la línea la líneareactiva.Ejemplo: Ejemplo: Representante de de la OPS/OMS, la OPS/OMS, Ministro Ministro de deSalud, Salud, especialistas.especialistas.Persona(s) que escriben la línea reactiva.Persona(s) que escriben la línea reactiva.Personas responsables de hacer públicos los mensajesPersonas responsables de hacer públicos los mensajesde la línea reactiva, en caso de que se así se decida.de la línea reactiva, en caso de que se así se decida.Indicar nombre, cargo y señas de contacto.Indicar nombre, cargo y señas de contacto.Describir brevemente cómo surge la situaciónsensible Describir o de brevemente crisis. Dónde cómo tuvo surge origen, la situación por qué,cuál sensible ha sido o de su impacto crisis. Dónde y cuáles tuvo son su los origen, principales por qué,actores cuál ha involucrados. sido su impacto Esta información y cuáles son debería los principalespermitir actores que involucrados. alguien que Esta no esté información al tanto de debería lasituación, permitir la que comprenda alguien que sin problema. no esté al tanto de lasituación, la comprenda sin problema.Anticipe las posibles preguntas sensibles y escriba unarespuesta Anticipe para las posibles cada una preguntas de ellas. sensibles Escriba respuestas y escriba unabreves, respuesta concretas para cada y respaldadas una de ellas. por mensajes Escriba respuestasohechos breves, clave. concretas y respaldadas por mensajes oColoque hechos aquí clave. –a modo de recordatorio- aquellainformación Coloque aquí de la –a OPS/OMS modo de o recordatorio- del sector salud aquella delpaísinformacióno países afectadosde la OPS/OMSque puedao delsersectorútil parasaludlasdelpersonas definidas como voceras.país o países afectados que pueda ser útil para laspersonas definidas como voceras.