Central Hidroeléctrica de Caldas S.A. E.S.P. Contrato para la ... - Chec

2. Cuando la zona haya sido declarada como de alto riesgo, según decisión de la autoridad competente.3. Cuando el transformador o las redes sean de propiedad de un tercero y no se cuentecon la respectiva autorización escrita de aquel.4. Cuando el suscriptor potencial no cumpla las condiciones establecidas por la autoridad competente.5. Cuando el SUSCRIPTOR Y/O USUARIO POTENCIAL del inmueble se encuentre en moracon otro comercializador de energía eléctrica o con CHEC, por deudas derivadas delsuministro de energía eléctrica.6. Cuando el inmueble objeto de la solicitud del servicio no cumpla con las disposicionesconsagradas en la Ley 1228 de 2008 o en aquellas que la adicione, aclaren, modifiqueno sustituyan.7. Cuando no cumpla con las disposiciones consagradas en la Resolución CREG 156 de2011 o en aquellas que la adicione, aclare, modifique o sustituyan.La negación de la conexión al servicio, deberá comunicarse por escrito al solicitantedentro los siete días hábiles siguientes a la solicitud para el nivel de tensión 1, dentrolos quince días hábiles siguientes a la solicitud para el nivel de tensión 2 y 3, dentro losveinte días hábiles siguientes a la solicitud para el nivel de tensión 4, con indicación expresade los motivos que sustentan tal decisión. Contra esa negativa procede el recursode reposición ante CHEC, y en subsidio el de apelación ante la Superintendencia deServicios Públicos Domiciliarios.Capítulo IIIDeberes Y Derechos De Las Partes – Liberación De Obligaciones, DesviacionesSignificativas, Destinación Del Servicio Y Área De PrestaciónCláusula 9. Obligaciones y deberes de las partes en relación con la prestación delservicio: Los deberes y obligaciones de CHEC que a continuación se exponen se constituyenen los derechos de los suscriptores y/o usuarios, y viceversa.De CHEC:1. Suministrar energía eléctrica al inmueble en forma continua y bajo los parámetrosde eficiencia y calidad establecidos por las autoridades competentes, salvo cuando seanecesario realizar reparaciones técnicas, mantenimientos periódicos, remodelación deinfraestructuras y racionamientos por fuerza mayor, siempre que de ello se dé aviso amplioy oportuno a los suscriptores y/o usuarios; CHEC también podrá suspender el serviciopara evitar perjuicios que se deriven de la inestabilidad del inmueble o del terrenosiempre que se haya empleado toda la diligencia posible dentro de las circunstanciaspara que el SUSCRIPTOR Y/O USUARIO pueda hacer valer sus derechos. El servicio sesuspenderá en el evento de fuerza mayor, caso fortuito o por las causales de suspensiónque se relacionan más adelante.2. Leer los medidores y calcular los consumos reales o estimados con los instrumentos,métodos o procedimientos tecnológicos apropiados y de acuerdo con lo establecidoen la cláusula 22 de este contrato.3. Facturar el servicio de energía de acuerdo con los parámetros y en los tiemposseñalados por la Ley o por la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) o quienhaga sus veces.4. Investigar las desviaciones significativas del consumo conforme a lo señalado en laClausula 11 de este contrato.5. Entregar las facturas conforme se establece en la cláusula 29 de este contrato.6. Tramitar y responder las peticiones, quejas, reclamos y recursos conforme a la cláusula23 del presente contrato.7. Declarar el silencio administrativo positivo conforme a la Ley.8. Restablecer el servicio de acuerdo con la cláusula 28 de este contrato.9. Compensar o indemnizar cuando exista falla en la prestación del servicio según lacláusula 19 del presente contrato.10. Dar libertad al SUSCRIPTOR Y/O USUARIO de escoger el Comercializador que leprestará el servicio de energía eléctrica, al igual que al proveedor de los bienes y serviciosque tengan o no relación directa con el objeto del contrato, siempre y cuando losbienes y servicios cumplan con las condiciones técnicas y de calidad establecidas porCHEC.11. Dar al SUSCRIPTOR Y/O USUARIO información completa, precisa y oportuna sobretodas las actividades y operaciones directas o indirectas que se realicen para la prestacióndel servicio público, siempre y cuando no se trate de información calificada comosecreta o reservada por la ley y se cumplan los requisitos y condiciones que señale laSuperintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.12. Informar con tanta amplitud como sea posible en el territorio donde presta susservicios, acerca de las condiciones uniformes de los contratos que ofrece y el deber dedisponer siempre de copias del contrato para aquellos que lo soliciten.13. Contar con oficinas para la atención al público, las cuales estarán encargadas derecibir, tramitar y responder las peticiones, quejas, reclamos y recursos.14. Contar en cada una de las oficinas donde se realiza la atención presencial, con formulariospara que los suscriptores y/o usuarios puedan presentar los recursos de la víagubernativa.18 19