Revista Final

CONCEPTOS BASICOS Y BRIEF
PÁGINA WEB

USABILIDAD
La usabilidad - anglicismo que significa "facilidad de uso" - como indican Bevan,
Kirakowski, y Maissel (1991) parece tener su origen en la expresión
"userfriendly", que es reemplazada por sus connotaciones vagas y subjetivas.
Numerosos autores han propuesto diversas definiciones de usabilidad,
normalmente a través de la enumeración de los diferentes atributos o factores
mediante los que puede ser evaluada, dependiendo finalmente cada definición
del enfoque con el que pretende ser medida (Folmer, Bosch; 2003).
Tomaremos para este trabajo la definición más extendida, que es la ofrecida por
la ISO, y que define usabilidad como el " grado de eficacia, eficiencia y
satisfacción con la que usuarios específicos pueden lograr objetivos específicos,
en contextos de uso específicos”.
En la definición podemos observar que la usabilidad se compone de dos tipos de
atributos:
Atributos cuantificables de forma objetiva: como son la eficacia o número de
errores cometidos por el usuario durante la realización de una tarea, y eficiencia
o tiempo empleado por el usuario para la consecución de una tarea.
Atributos cuantificables de forma subjetiva: como es la satisfacción de uso,
medible a través de la interrogación al usuario, y que tiene una estrecha relación
con el concepto de Usabilidad Percibida.
Como se indica en la definición, la usabilidad de una aplicación debe ser entendida
siempre en relación con la forma y condiciones de uso por parte de sus usuarios,
así como con las características y necesidades propias de estos usuarios. Un
diseño no es en sí mismo usable: " lo es para usuarios específicos en contextos
de uso específicos”.
Pretender que una aplicación web sea usable independientemente de quién y
cómo la use se corresponde más con una visión o enfoque universalista de la
usabilidad (en ocasiones necesaria), que con una visión realista y práctica. Esto
es debido a que normalmente toda aplicación se diseña con la intención de
satisfacer las necesidades de una audiencia concreta y determinada, por lo que

será más usable cuanto más adaptado esté su diseño a esta audiencia específica,
y por tanto menos lo esté para el resto de personas.
El concepto de usabilidad puede ser definido, además de como atributo de
calidad de una aplicación, consecuentemente, como disciplina o enfoque de diseño
y evaluación. Se suele hablar entonces de Ingeniería de la Usabilidad - conjunto
de fundamentos teóricos y metodológicos que aseguren el cumplimiento de los
niveles de usabilidad requeridos para la aplicación-.
Un concepto íntimamente ligado al de usabilidad es el de accesibilidad. Éste ya
no se refiere a la facilidad de uso, sino a la posibilidad de acceso. En concreto a
que el diseño, como prerrequisito imprescindible para ser usable, posibilite el
acceso a todos sus potenciales usuarios, sin excluir a aquellos con limitaciones
individuales - discapacidades, dominio del idioma,... - o limitaciones derivadas del
contexto de acceso - software y hardware empleado para acceder, ancho de
banda de la conexión empleada, etc.- (Hassan Montero, Martín Fernández;
2003b)
Se da la paradoja de que mientras que un diseño usable requiere delimitar a su
audiencia potencial con el fin de diseñar para lo concreto, un diseño accesible
implica la necesidad de diseñar para la diversidad y heterogeneidad de
necesidades de acceso presentadas por esta audiencia específica.
Cuando la audiencia para la que se diseña es muy amplia y presenta necesidades
de acceso muy diferentes, normalmente se hace necesaria la puesta a disposición
de varias versiones del diseño o un diseño adaptable, como son las conocidas
"versiones solo texto" o versiones en varios idiomas.
“UNIVERSITAT DE POMPEU FABRA BARCELONA”

c

NAVEGABILIDAD
“La Navegabilidad Web (o multimedia) se define como la forma en que está
estructurado tu sitio, tal que el usuario tenga la facilidad de encontrar todo muy
rápidamente. Un sitio con buena navegabilidad es también un sitio cuyas páginas
cargan rápidamente, lo que supone un buen ahorro de tiempo y le da mucho valor
a nuestra Web.
¿Cómo mejoramos la navegabilidad de nuestro sitio?
Solo tenemos que implementar en nuestros sitios lo que explico a continuación
para que el usuario sepa a donde va y a donde tiene que ir en nuestro sitio:
o
o
o
o
Crea un Mapa del Sitio. Siempre es mucho mejor tener en nuestras
páginas Web, sobre todo con sitios Web amplios, un mapa del sitio, que
nos permitirá enseñarles a los usuarios el lugar donde se encuentra la
información que buscan.
Crear un menú superior. A esto se le llama navegación recursiva, la cual
consiste en el menú superior que deberemos tener en todas las páginas de
nuestro sitio y que facilitará la ubicación para nuestro usuario. Casi
siempre en este menú se encuentra la opción “Home” o “Inicio” y todo lo
que creamos conveniente que sea útil para el usuario, como por ejemplo, la
opción de contactarse con el administrador del sitio “Contacto” o un enlace
al mapa del sitio.
Distribuir la información de manera lógica. Con esto conseguimos que el
usuario tenga todo al alcance de pocos clicks. Pues si no es así, el usuario
tendría que cargar muchas páginas en el navegador para ir a un sitio
específico de nuestra Web lo que conllevaría una gran pérdida de tiempo.
La mejor opción sería lograr de alguna forma en que se pueda llegar a
todas las páginas de nuestro sitio desde cualquier página.
Crea un directorio dinámico. Un directorio dinámico consiste en una
pequeña línea que nos permite saber en qué lugar de la página Web nos

encontramos y por el que vamos navegando. Nos muestra los directorios y
subdirectorios por los que hemos pasado hasta llegar a la página actual.
siempre van acompañados de enlaces que nos permiten volver atrás en
cualquier momento. Esto le agrega un gran valor a nuestro sitio Web.
o
Incluye, en lo posible, imágenes de bajo peso. Las imágenes siempre
vuelven un poco lento la carga de una página Web, así que mientras estas
tengan un peso más bajo, más rápido cargará el sitio. Una imagen no
debería pesar más allá de los 7Kb-15Kb. Actualmente existen en el
mercado muchos programas que reducen el peso de las imágenes para
adecuarlos al Web.
La navegabilidad es muy importante en nuestros sitios y debes aplicarlo igual en
todos los lugares de tu página Web, por lo tanto este es un factor que deberemos
cuidar mucho para no perder usuarios por tener una Web desorganizada”
“Articulo Universidad Nacional Abierta a Distancia”

INTERACTIVIDAD
Durante los últimos años pocos se han resistido a la fuerza y al atractivo de
Internet y el resto de tecnologías de la información y de la comunicación.
Medios, inversores, audiencias y científicos han encontrado interesante y
necesario hablar de las cuestiones que plantean los medios interactivos. Para
unos, significan más oportunidades de encontrarse con una audiencia cada vez
más disgregada; para otros, mercados donde las reglas tradicionales de
transacción se modifican sustancialmente. Para los estudiosos de la comunicación
suponen el surgimiento de nuevas formas sociales, de nuevos modos de
relacionarse y de comunicarse.
De entre todas sus cualidades ha destacado la peculiar habilidad de estos
sistemas tecnológicos para sobrepasar el concepto de vehículo y convertirse en
un espacio apto para las relaciones humanas. El correo electrónico permite una
comunicación interpersonal casi instantánea, eficaz y sin costo. Las aplicaciones
de mensajes instantáneos o los chats añaden “tiempo real” a la comunicación.
Además fomentan la formación de grupos, de comunidades virtuales, compuestas
por usuarios que se relacionan a través de la tecnología.
La interactividad aparece sustentando estas tecnologías, se la relaciona con la
instantaneidad, la eficacia de la comunicación, la personalización de los mensajes.
Es una cualidad predicada de muchos dispositivos y tecnologías, pero resulta
difícil encontrar una definición adecuada de qué es en realidad la interactividad.
Por ello, la primera parte de este artículo intenta determinar el significado del
término interactividad, ya que sobre ella recae el potencial de convertir simples
redes y aparatos en el ágora del siglo XXI. En segundo lugar, se presenta la red
Internet y su aplicación más popular, la worldwide web, como un laboratorio
perfecto para aplicarla. Por último, se hace un repaso al origen y al estado de las
comunidades virtuales en el entorno de la web.
El texto no tiene un carácter conclusivo debido a la juventud del fenómeno y a
su naturaleza cambiante. Se pretende, más bien, presentar los factores clave de
una realidad al mismo tiempo popular y complejo, que se hace merecedora, cada
vez más, de un estudio científico riguroso.

Interactividad: entre la tecnología y la comunicación
En los intentos por fijar un significado para el término “interactivo” se perfilan
dos tendencias: una más propiamente tecnológica, y otra que se centra en el valor
comunicativo de la interactividad. Con esta misma idea Francis Cruz distinguía
entre “interactividad del software e interactividad humana de los servicios de
telecomunicación interpersonales”, abriendo un posible camino para la
coexistencia de un significado más puramente tecnológico del término con otro
más amplio e independiente en cierto modo de la tecnología.
De acuerdo con Rafaeli y Newhagen, el que términos procedentes de campos
técnicos sean utilizados por las ciencias sociales, permite que conceptos que en
aquel campo son unidimensionales, se fortalezcan con el pensamiento y el estudio
propio de la ciencia social, la comunicativa en este caso. Se trataría de
establecer un concepto puente entre la ingeniería de telecomunicaciones y la
comunicación, de modo que entre las dos visiones se pueda calibrar, de modo más
acertado, la importancia de la interactividad.
“Universidad de Navarra, Facultad de Comunicación”

SEGMENTACION:
Segmentación : mujeres amas de casa del país de Colombia entre los 25 a los 50 años
con 2 o más hijos de los estratos socioeconómicos 4,5 y 6 con intereses en jardinería
y manualidades particular mente involucradas con el ámbito tecnológico , bachilleres a
técnicos con ingresos mensuales de $200.000 a $400.000 , pertenecientes a las
religiones católicas ,cristiana etc.
Estas mujeres tienen un enfoque hogareño con casas amplias y gusto por las
manualidades y jardinería pertenecientes a grupos de deportes o afiliadas a
gimnasios y con tendencias deportistas activas son mujeres activas física y
psicológicamente.
BRIEF:
1) Producto: página web
Estado en el mercado actual: según el conteo de visitas y la última publicación
de la misma esta se encuentra desactiva y sin actualizar desde el 2015 el 15
de marzo, por lo tanto la posición actual es en producto en declive o fuera del
mercado.
2) Publico objetivo:
Segmentación : mujeres amas de casa del país de Colombia entre los 25 a los
50 años con 2 o más hijos de los estratos socioeconómicos 4,5 y 6 con
intereses en jardinería y manualidades particular mente involucradas con el
ámbito tecnológico , bachilleres a técnicos con ingresos mensuales de
$200.000 a $400.000 , pertenecientes a las religiones católicas ,cristiana
etc.
3) Mensaje clave:

La página como producto a analizar tiene dificultades en enviar un mensaje
directo o clave, ya que los temas referentes que aparecen en la misma son muy
desiguales y no permite conectividad entre los mismos.
El target debería conocer quiénes son los proveedores o dueños de la misma
deberían dar una ubicación más exacta y estipular parámetros como fechas
temporadas ect.
4) Estado de la marca:
La marca no es conocida en la industria o en el segmento del mercado en el
cual piensa penetrar , el porcentaje de target del mercado escogido diría que
es menos del 0.5% no tiene conectividad con redes sociales por lo tanto
tampoco ataca este segmento el cual es muy importante para las marcas hoy
en día.
5) Comunicación de la marca:
Los colores son bastante desacordes con lo que pretende mostrar, pero
tienen afinidad con el público objetivo el nombre y la tipografía son muy planas
poco llamativas para una ama de casa imagen de reconocimiento es inservible
teniendo en cuenta el producto final de nuestra página.
6) Campaña y mandatarios :
Antes de lanzar una campaña tenemos que evaluar una reforma diagramal de la
página además de otros aspectos muy important6es como son tipografía,
colores de marca, nombre y logo. Sin tener claro estos aspectos no podemos
trabajarla para generar un lanzamiento óptimo y atractivo para el target.
7) Entregables :
Proponer un wireframes proponiendo un nuevo diseño o interfaz además de
contenidos para la página.
PROPUESTA DE SEGÚN USABILIDAD, NAVEGABILIDAD E INTERACTIVIDAD
Teniendo en cuenta l0s análisis hechos a la página que queremos intervenir y después
de haber leído más a profundidad los conceptos de los términos anteriores, es fácil
determinar que la página web carece de muchos aspectos que la hagan a tractiva al
público objetivo a el cual está dirigida.

Primero cuenta con un poco criterio de usabilidad , lo cual nos lleva a proponer que
la página de ingreso debería ser mucho más fácil de entender para el usuario, hay
demasiada saturación de texto el cual se debe omitir y remplazar o por links o incluirlos
en otros con la misma relación ,, debe contener una imagen inicial que contextualice al
usuario de que quiere ofrecer como marca o producto para que este sea más entendible.
La página no tiene un contenido claro su variedad de fuente hace parecer que todo
fuera contenidos diferentes , lo cual nos lleva a definir una sola fuente para la mayor
parte de los texto, al no contener links de apoyo hace que los usuarios comentan errores
y no les sea fácil acceder a los contenidos adicionales que estos puedan tener, hay que
diseñar una estructura diferente con nuevos colores que se relacione con el objetivo
específico de la página e instaurar contenidos, más cortos con material de apoyo para
provocar una sensación agradable al usuario.
Debe ser de fácil acceso para cualquier tipo de usuario y no limitarlo, ni por idioma,
o por comprensión de imágenes o textos. Y definir exactamente cuánto contenido
realmente legible debe llevar, no saturarla de basura que no aporte nada productivo al
usuario.
En navegabilidad la página no cuenta con un árbol de navegación es prácticamente solo
una portada que lo conecta con máximo dos artículos pero nunca salen del mimo
contexto.
Crear un menú superior que brinde posibilidades o que conecte con otros espacios
dentro de lo que la pagina ofrezca a los usuarios, pues el menú de la página son solo
texto mas no link que muestre otro contenido.
Hay demasiada información que no tiene sentido lógico, esa se puede distribuir en los
link del menú superior para darle un poco más de uso a la página y que el usuario pueda
navegar mucho más dentro de los contenidos posibles.
Crearle un directorio dinámico que guie al usuario y permita saber que contenido ve sin
perder el objetivo principal y que no lo saque del contexto y le permita saber que está
ahí y pueda volver a contenidos anteriores sin perderse.
Importante que el material de apoyo sea imágenes relacionadas con lo que se quiere
vender y que sean e bajo peso para que los contenidos se accedan mas rápido y no
tome tiempo en cargar y lo que es molesto para los usuarios. Imágenes de bajo peso,
videos cortos, poca saturación de color.

En interactividad, es importante que el usuario pueda ir un poco más allá de poder
navegar la página, también que se interrelacione con ella e interactúe con el sitio web
es la parte fundamental para que este tenga éxito, pues es el factor fundamental para
el desarrollo de las relaciones humanas. Comentarios, post, conocer personas con los
mismos intereses. Todo esto es la parte fundamental para crear un atractivo en el sitio,
que el usuario pueda generar una relación con la marca y con nuevos usuarios, todo
esto se puede hacer a través de las redes sociales que están en auge, en crear espacios
de chat dentro de la misma página, espacios de pregunta respuesta, que el usuario haga
registro a través de su correo electrónico permite tener una conexión más directa con
él. Cargarle información nuevos contenidos atraerlo a que visite el sitio, es una forma
de mantener un producto ene l mercado y hacerlo atractivo.