Estudio-sobre-la-Percepci%C3%B3n-de-la-%C3%89tica-y-la-RSE-en-PYMES-2016-1
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1
SOBRE LOS AUTORES<br />
El Pacto Mundial (Global Compact) es una iniciativa internacional <strong>de</strong> Naciones Unidas que promueve<br />
<strong>la</strong> adopción <strong>de</strong> Diez Principios universalm<strong>en</strong>te aceptados <strong>en</strong> <strong>la</strong>s áreas <strong>de</strong> <strong>de</strong>rechos humanos, normas<br />
<strong>la</strong>borales, medioambi<strong>en</strong>te y lucha contra <strong>la</strong> corrupción, <strong>en</strong> <strong>la</strong>s activida<strong>de</strong>s y <strong>la</strong> estrategia <strong>de</strong> negocio<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas. El Pacto Mundial <strong>de</strong> Naciones Unidas opera <strong>en</strong> España a través <strong>de</strong> <strong>la</strong> Red Españo<strong>la</strong>,<br />
que cu<strong>en</strong>ta con más <strong>de</strong> 2.600 <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s adheridas, <strong>de</strong> <strong>la</strong>s que 832 son pymes. La Red Españo<strong>la</strong> <strong>de</strong>l<br />
Pacto Mundial es una <strong>de</strong> <strong>la</strong>s primeras p<strong>la</strong>taformas nacionales <strong>de</strong>l Pacto Mundial y <strong>de</strong>staca por el tipo<br />
<strong>de</strong> herrami<strong>en</strong>tas y activida<strong>de</strong>s dirigidas a difundir e impulsar <strong>la</strong> imp<strong>la</strong>ntación <strong>de</strong> los Diez Principios<br />
<strong>de</strong>l Pacto Mundial <strong>en</strong>tre <strong>la</strong>s <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s firmantes.<br />
Dep<strong>en</strong>di<strong>en</strong>te <strong>de</strong> <strong>la</strong> Facultad <strong>de</strong> Ci<strong>en</strong>cias Económicas y Empresariales <strong>de</strong> <strong>la</strong> Universidad Pontificia<br />
Comil<strong>la</strong>s, <strong>la</strong> Cátedra <strong>de</strong> Ética Económica y Empresarial es un foro <strong>de</strong> reflexión, <strong>de</strong>bate e investigación<br />
<strong>sobre</strong> temas re<strong>la</strong>cionados con <strong>la</strong> Ética Empresarial, <strong>la</strong> Responsabilidad Social <strong>de</strong> <strong>la</strong> Empresa y <strong>la</strong><br />
Ciudadanía Empresarial; un punto <strong>de</strong> <strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tro <strong>de</strong> académicos, empresarios, directivos y otros<br />
profesionales interesados <strong>en</strong> promover el li<strong>de</strong>razgo ético <strong>en</strong> <strong>la</strong>s organizaciones, <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> un<br />
contexto <strong>de</strong> economía global.<br />
2
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
ÍNDICE<br />
INTRODUCCIÓN- Pág. 4<br />
EL ESTUDIO<br />
METODOLOGÍA- Pág. 6<br />
DATOS DEL ESTUDIO- Pág. 7<br />
RESULTADOS- Pág.11<br />
• INDICE ÉTICA Y <strong>RSE</strong>- Pág. 11<br />
• LIDERAZGO- Pág. 12<br />
• ELEMENTOS FORMALES E INFORMALES- Pág. 14<br />
• VALORES Y CULTURA ETICA- Pág.17<br />
• FORTALEZA DE LA CULTURA- Pág. 19<br />
ROL PERCIBIDO DE LA ÉTICA Y DE LA <strong>RSE</strong>- Pág. 21<br />
MAPA DE VALORES- Pág. 27<br />
GRADO DE IMPLANTACIÓN DE LA <strong>RSE</strong>- Pág. 31<br />
CONCLUSIONES DEL ESTUDIO- Pág. 34<br />
RECOMENDACIONES PARA LAS <strong>PYMES</strong>- Pág. 35<br />
BIBLIOGRAFÍA Pág. 36<br />
3
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
INTRODUCCIÓN<br />
Este estudio pres<strong>en</strong>ta los resultados <strong>de</strong> un proyecto <strong>de</strong> investigación realizado conjuntam<strong>en</strong>te<br />
<strong>en</strong>tre <strong>la</strong> Cátedra <strong>de</strong> Ética Económica y Empresarial <strong>de</strong> <strong>la</strong> Universidad Pontificia Comil<strong>la</strong>s (ICADE)<br />
y <strong>la</strong> Red Españo<strong>la</strong> <strong>de</strong>l Pacto Mundial con el objetivo <strong>de</strong> analizar <strong>la</strong>s t<strong>en</strong><strong>de</strong>ncias <strong>de</strong> Ética y <strong>RSE</strong> <strong>en</strong><br />
<strong>la</strong> pequeña y mediana empresa.<br />
Antece<strong>de</strong>ntes<br />
Este trabajo forma parte <strong>de</strong> un proyecto <strong>de</strong> investigación más amplio que se vi<strong>en</strong>e realizando <strong>en</strong><br />
el marco <strong>de</strong> <strong>la</strong> Cátedra <strong>de</strong> Ética Económica y Empresarial <strong>de</strong> <strong>la</strong> Universidad Pontificia Comil<strong>la</strong>s<br />
<strong>de</strong>s<strong>de</strong> el año 2012.<br />
La investigación <strong>en</strong> temas éticos y <strong>de</strong> responsabilidad social ha tomado <strong>en</strong> <strong>la</strong>s últimas décadas<br />
un especial protagonismo (Kechiche y Soparnot, 2012) y más interés g<strong>en</strong>era, si cabe, cuando se<br />
pone el foco <strong>en</strong> <strong>la</strong> pequeña y mediana empresa. En España, <strong>la</strong>s pymes supon<strong>en</strong> el 99,9% <strong>de</strong>l<br />
tejido empresarial, y g<strong>en</strong>eran el 73,3% <strong>de</strong> <strong>la</strong> creación <strong>de</strong> empleo (Ministerio <strong>de</strong> Industria,<br />
Turismo y Comercio, 2015). A<strong>de</strong>más, <strong>la</strong> Unión Europea seña<strong>la</strong> <strong>en</strong> su comp<strong>en</strong>dio <strong>de</strong> políticas<br />
nacionales para <strong>la</strong> Responsabilidad Social Corporativa <strong>la</strong> necesidad <strong>de</strong> prestar una especial<br />
at<strong>en</strong>ción a <strong>la</strong>s pymes, tanto por sus características particu<strong>la</strong>res, como por el impacto que un<br />
conjunto <strong>de</strong> prácticas más responsables y sost<strong>en</strong>ibles <strong>en</strong> <strong>la</strong>s pymes podría t<strong>en</strong>er <strong>en</strong> el <strong>en</strong>torno<br />
social y económico <strong>de</strong> Europa (European Commission, 2014).<br />
El compromiso <strong>de</strong> este tipo <strong>de</strong> <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s <strong>en</strong> iniciativas que promuev<strong>en</strong> <strong>la</strong> sost<strong>en</strong>ibilidad y<br />
fom<strong>en</strong>tan <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> ha ido aum<strong>en</strong>tado con el paso <strong>de</strong> los años. En concreto, el número <strong>de</strong> pymes<br />
adheridas al Pacto Mundial <strong>en</strong> España ha sufrido un alto increm<strong>en</strong>to pasando <strong>de</strong> 58 <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s<br />
<strong>en</strong> 2005 a más <strong>de</strong> 800 a día <strong>de</strong> hoy.<br />
Esta alta repres<strong>en</strong>tatividad <strong>de</strong> <strong>la</strong>s pymes <strong>en</strong> el Pacto Mundial ha propiciado el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong><br />
difer<strong>en</strong>tes proyectos y acciones dirigidos especialm<strong>en</strong>te a estas empresas. Este estudio es un<br />
c<strong>la</strong>ro ejemplo <strong>de</strong> esas acciones que nos ayuda a <strong>en</strong>t<strong>en</strong><strong>de</strong>r mejor cómo <strong>la</strong>s pymes están<br />
trabajando <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>, cuál es el grado <strong>de</strong> imp<strong>la</strong>ntación y <strong>de</strong> qué manera lo percib<strong>en</strong> los propios<br />
empleados <strong>de</strong> estas empresas.<br />
Cont<strong>en</strong>ido<br />
El estudio se divi<strong>de</strong> <strong>en</strong> tres gran<strong>de</strong>s capítulos. En el primero se <strong>de</strong>scribe <strong>la</strong> metodología y los<br />
datos <strong>de</strong> <strong>la</strong> muestra <strong>de</strong> empresas participantes.<br />
En el segundo capítulo se pres<strong>en</strong>tan los resultados <strong>de</strong>l estudio, <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>ndo los difer<strong>en</strong>tes<br />
aspectos analizados:<br />
<br />
<br />
Una panorámica g<strong>en</strong>eral <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> <strong>la</strong>s pymes a través <strong>de</strong> indicadores<br />
re<strong>la</strong>cionados con el li<strong>de</strong>razgo, los elem<strong>en</strong>tos <strong>de</strong> <strong>la</strong> infraestructura ética, los valores y <strong>la</strong><br />
cultura ética.<br />
El rol percibido por los empleados <strong>de</strong> <strong>la</strong>s pymes acerca <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> y cómo éste<br />
influye <strong>en</strong> <strong>la</strong> cultura <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa.<br />
4
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
<br />
<br />
Un mapa <strong>de</strong> los valores éticos que más <strong>de</strong>stacan <strong>en</strong> <strong>la</strong>s pymes, así como el nivel <strong>de</strong><br />
pres<strong>en</strong>cia <strong>de</strong> ciertos elem<strong>en</strong>tos que pue<strong>de</strong>n reforzar <strong>la</strong> cultura ética <strong>en</strong> estas empresas.<br />
Y, por último, el grado <strong>de</strong> imp<strong>la</strong>ntación <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> <strong>la</strong>s pymes.<br />
En el tercer capítulo se <strong>de</strong>tal<strong>la</strong>n <strong>la</strong>s conclusiones más relevantes <strong>de</strong>l estudio, así como unas<br />
recom<strong>en</strong>daciones <strong>en</strong>caminadas a que <strong>la</strong>s pymes puedan mejorar su infraestructura ética para<br />
que sea sólida y sost<strong>en</strong>ible.<br />
5
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
EL ESTUDIO<br />
1. METODOLOGÍA<br />
Para llevar a cabo el pres<strong>en</strong>te estudio, se diseñó un cuestionario específico para investigar <strong>la</strong><br />
percepción <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> <strong>la</strong>s pymes, así como para recoger difer<strong>en</strong>tes elem<strong>en</strong>tos y<br />
aspectos <strong>sobre</strong> sus valores y cultura ética. Se creó una página web para que <strong>la</strong>s empresas<br />
pudieran respon<strong>de</strong>r este cuestionario. Una vez recopi<strong>la</strong>das <strong>la</strong>s respuestas, se procedió a realizar<br />
un análisis <strong>de</strong>scriptivo <strong>de</strong> los datos y algunos análisis cuantitativos <strong>de</strong> los mismos.<br />
El cuestionario constaba <strong>de</strong> 50 preguntas agrupadas <strong>en</strong> tres gran<strong>de</strong>s categorías, <strong>de</strong> acuerdo con<br />
los resultados <strong>de</strong> investigaciones previas:<br />
1. Perfil <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>en</strong>tidad, para conocer <strong>la</strong>s características <strong>de</strong> <strong>la</strong> muestra.<br />
2. Índice <strong>de</strong> Ética y <strong>RSE</strong>, para medir los difer<strong>en</strong>tes indicadores que permit<strong>en</strong> establecer<br />
una cierta cultura e infraestructura ética <strong>en</strong> <strong>la</strong>s pymes. Los escogidos para <strong>la</strong> medición<br />
<strong>de</strong>l índice han sido el li<strong>de</strong>razgo, los elem<strong>en</strong>tos formales e informales, los valores éticos<br />
y <strong>la</strong> fortaleza <strong>de</strong> <strong>la</strong> cultura.<br />
3. Percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>RSE</strong> para analizar <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> los empleados <strong>de</strong> <strong>la</strong> pyme<br />
<strong>sobre</strong> el rol que juega <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa.<br />
INDICADORES CORRESPONDIENTES A:<br />
Índice <strong>de</strong> Ética y <strong>RSE</strong><br />
Percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong><br />
REFERENCIAS UTILIZADAS<br />
Kaptein, 2008<br />
García- Marza, Martí, y Ballester, 2010<br />
Duh, Be<strong>la</strong>k y Milfelner, 2010<br />
Jondle, Ardichvili, y Mitchell, 2014<br />
Hunt, Wood, Chonko, 1989<br />
Morris y otros, 2002<br />
Fernán<strong>de</strong>z y Camacho, 2015<br />
Vitell, Ramos, y Nishihara, 2010<br />
Cortés y otros, 2012<br />
Godos- Diéz, Fernán<strong>de</strong>z- Gallo, y Martínez- campillo, 2011<br />
Shafer, 2015<br />
Tab<strong>la</strong> 1. Listado <strong>de</strong> refer<strong>en</strong>cias bibliográficas utilizadas <strong>en</strong> <strong>la</strong> e<strong>la</strong>boración <strong>de</strong>l cuestionario.<br />
6
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
2. DATOS DEL ESTUDIO<br />
Una vez diseñado el cuestionario se creó una microsite informativa <strong>sobre</strong> el proyecto para que<br />
<strong>la</strong>s empresas interesadas tuvieran toda <strong>la</strong> información re<strong>la</strong>tiva a <strong>la</strong> investigación que se quería<br />
abordar. A<strong>de</strong>más, se habilitó un acceso específico tanto <strong>de</strong>s<strong>de</strong> <strong>la</strong> microsite como <strong>de</strong>s<strong>de</strong> <strong>la</strong> web<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> Red Españo<strong>la</strong> <strong>de</strong>l Pacto Mundial, para que <strong>la</strong>s empresas pudieran completar el cuestionario<br />
<strong>de</strong> forma anónima. (http://www.pactomundial.org/2015/07/conoces-como-tus-empleadospercib<strong>en</strong>-los-valores-eticos-y-<strong>de</strong>-rse-<strong>en</strong>-tu-pyme/)<br />
Acceso a <strong>la</strong> microsite informativa <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> <strong>la</strong> página web <strong>de</strong> <strong>la</strong> Red Españo<strong>la</strong> <strong>de</strong>l Pacto Mundial<br />
El cuestionario se <strong>en</strong>vió a un total <strong>de</strong> 787 pymes <strong>de</strong> 10 a 250 empleados, firmantes y/o socios<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> Red Españo<strong>la</strong> <strong>de</strong>l Pacto Mundial.<br />
T<strong>en</strong>i<strong>en</strong>do <strong>en</strong> cu<strong>en</strong>ta que el objetivo <strong>de</strong> <strong>la</strong> investigación era medir <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> los empleados<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong>s pymes <strong>en</strong> ética y <strong>RSE</strong> se diseñó una campaña para conseguir mayor participación.<br />
La invitación a participar se realizó <strong>de</strong>s<strong>de</strong> difer<strong>en</strong>tes canales <strong>de</strong> comunicación, <strong>de</strong>stacando, <strong>en</strong>tre<br />
otros, mailing, web y re<strong>de</strong>s sociales (Facebook y Twitter).<br />
Los cuestionarios se completaron durante un periodo <strong>de</strong> 7 meses <strong>de</strong>s<strong>de</strong> julio <strong>de</strong> 2015 a febrero<br />
<strong>de</strong> <strong>2016</strong>.<br />
En total se recibieron 160 cuestionarios completos <strong>de</strong> 74 empresas <strong>de</strong> los cuales se consi<strong>de</strong>raron<br />
como válidos 148 respuestas, correspondi<strong>en</strong>tes a 65 empresas. A todas <strong>la</strong>s pymes socias <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
7
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
Red Españo<strong>la</strong> <strong>de</strong>l Pacto Mundial que respondieron el cuestionario se les <strong>en</strong>vío un informe<br />
personalizado con el análisis <strong>sobre</strong> cómo sus empleados percibían <strong>la</strong> cultura ética, los valores<br />
empresariales y el li<strong>de</strong>razgo <strong>en</strong> <strong>la</strong> empresa y <strong>la</strong> comparación con <strong>la</strong> media <strong>de</strong>l resto <strong>de</strong> empresas<br />
participantes.<br />
La información recogida a través <strong>de</strong> los cuestionarios ha sido tratada <strong>de</strong> manera confi<strong>de</strong>ncial <strong>en</strong><br />
todo mom<strong>en</strong>to.<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> muestra<br />
Información <strong>sobre</strong> el cont<strong>en</strong>ido <strong>de</strong>l informe<br />
De los datos recogidos <strong>en</strong> <strong>la</strong> <strong>en</strong>cuesta, <strong>en</strong> el bloque <strong>de</strong> perfil <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>en</strong>tidad, se observa que, <strong>en</strong><br />
re<strong>la</strong>ción al tamaño <strong>de</strong> <strong>la</strong>s pymes participantes, el mayor número <strong>de</strong> respuestas recibidas<br />
correspon<strong>de</strong>n a empresas <strong>de</strong> <strong>en</strong>tre 25 y 100 empleados lo que supone un 45% <strong>de</strong>l total.<br />
Gráfico 1. Distribución <strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas que respondieron al cuestionario por número <strong>de</strong> empleados<br />
Si comparamos este dato con <strong>la</strong> distribución <strong>de</strong> <strong>la</strong>s pymes adheridas al Pacto Mundial según su<br />
número <strong>de</strong> empleados se <strong>de</strong>duce que el mayor número <strong>de</strong> pymes comprometidas con <strong>la</strong><br />
iniciativa ti<strong>en</strong><strong>en</strong> también un tamaño medio <strong>de</strong> <strong>en</strong>tre 25 y 100 empleados. Por lo tanto, <strong>la</strong><br />
8
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
distribución <strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas que han respondido al cuestionario es simi<strong>la</strong>r a <strong>la</strong> distribución <strong>de</strong>l<br />
total <strong>de</strong> <strong>la</strong>s pymes adheridas <strong>la</strong> Red Españo<strong>la</strong>.<br />
Gráfico 2. Comparación por número <strong>de</strong> empleados <strong>de</strong> <strong>la</strong> distribución <strong>de</strong> <strong>la</strong>s pymes adheridas a <strong>la</strong> Red<br />
Españo<strong>la</strong> <strong>de</strong>l Pacto Mundial (total vs empresas que han respondido el cuestionario)<br />
En re<strong>la</strong>ción a <strong>la</strong> distribución por sectores <strong>de</strong> <strong>la</strong>s pymes participantes, los más repres<strong>en</strong>tativos<br />
son el <strong>de</strong> Servicios, con un 46%, seguido <strong>de</strong>l <strong>de</strong> Industria y Energía, con un 34%<br />
En el gráfico 3 se pres<strong>en</strong>ta <strong>la</strong> distribución por sectores <strong>de</strong> <strong>la</strong> muestra:<br />
Gráfico 3. Distribución <strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas que respondieron al cuestionario por sector <strong>de</strong> actividad<br />
9
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
Como se pue<strong>de</strong> apreciar <strong>en</strong> el sigui<strong>en</strong>te gráfico, <strong>la</strong> distribución por sectores <strong>de</strong> <strong>la</strong> muestra es<br />
también parecida a <strong>la</strong> <strong>de</strong>l total <strong>de</strong> pymes adheridas al Pacto Mundial, con alguna variación <strong>en</strong><br />
re<strong>la</strong>ción a los sectores <strong>de</strong> Construcción e Ing<strong>en</strong>iería y sector Industrial y Energético.<br />
Gráfico 4. Comparación por sector <strong>de</strong> actividad <strong>de</strong> <strong>la</strong> distribución <strong>de</strong> <strong>la</strong>s pymes adheridas a <strong>la</strong> Red<br />
Españo<strong>la</strong> <strong>de</strong>l Pacto Mundial (total vs empresas que han respondido el cuestionario)<br />
Por último, <strong>en</strong> el cuestionario se recogió <strong>la</strong> información re<strong>la</strong>tiva a <strong>la</strong> antigüedad <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa,<br />
así como los años <strong>de</strong> adhesión al Pacto Mundial.<br />
Gráfico 5. Antigüedad <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa<br />
Gráfico 6. Antigüedad <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa <strong>en</strong> el Pacto Mundial<br />
10
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
RESULTADOS<br />
En esta segunda parte <strong>de</strong>l estudio se pres<strong>en</strong>tan los resultados basados <strong>en</strong> el análisis <strong>de</strong> los<br />
difer<strong>en</strong>tes elem<strong>en</strong>tos que permitirán conocer: cuál es <strong>la</strong> situación g<strong>en</strong>eral <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>RSE</strong> <strong>en</strong><br />
<strong>la</strong>s pymes, <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> los empleados acerca <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> y, por último, el grado <strong>de</strong><br />
imp<strong>la</strong>ntación <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>.<br />
1. ÍNDICE DE ÉTICA Y <strong>RSE</strong><br />
Con el objetivo <strong>de</strong> po<strong>de</strong>r ofrecer una panorámica g<strong>en</strong>eral <strong>de</strong> <strong>la</strong> situación <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong><br />
<strong>la</strong>s pymes y extraer así conclusiones que ayu<strong>de</strong>n a <strong>la</strong>s empresas a mejorar <strong>en</strong> este ámbito, se ha<br />
confeccionado para este estudio un Índice <strong>de</strong> Ética y <strong>RSE</strong>. Este Índice ti<strong>en</strong>e efectos meram<strong>en</strong>te<br />
<strong>de</strong>scriptivos y se mi<strong>de</strong> <strong>en</strong>tre una esca<strong>la</strong> <strong>de</strong> 1 a 100. Se compone <strong>de</strong> cuatro bloques<br />
fundam<strong>en</strong>tales: Li<strong>de</strong>razgo, Elem<strong>en</strong>tos, Valores Éticos y Cultura Fuerte.<br />
Si analizamos los datos g<strong>en</strong>erales <strong>de</strong>l índice obt<strong>en</strong>emos los sigui<strong>en</strong>tes resultados:<br />
MEDIA DEL ÍNDICE<br />
MEDIA POR BLOQUES DE INDICADORES<br />
El resultado <strong>de</strong>l Índice <strong>de</strong> Ética y <strong>RSE</strong>, así como <strong>de</strong> los difer<strong>en</strong>tes compon<strong>en</strong>tes que lo integran,<br />
es elevado. Los resultados son algo mejores para <strong>la</strong>s empresas más pequeñas (<strong>de</strong> 10 a 25<br />
empleados). En g<strong>en</strong>eral los aspectos mejor valorados son el li<strong>de</strong>razgo y los valores y cultura<br />
ética <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa.<br />
11
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
En <strong>la</strong>s sigui<strong>en</strong>tes páginas se pres<strong>en</strong>tan los resultados obt<strong>en</strong>idos para cada uno <strong>de</strong> estos bloques,<br />
así como una indicación <strong>de</strong> los principales puntos fuertes <strong>de</strong>tectados y, <strong>en</strong> algunos casos, áreas<br />
<strong>de</strong> mejora i<strong>de</strong>ntificadas.<br />
Cabe m<strong>en</strong>cionar que, a <strong>la</strong> hora <strong>de</strong> pres<strong>en</strong>tar los resultados <strong>de</strong> cada bloque, se ha t<strong>en</strong>ido <strong>en</strong><br />
cu<strong>en</strong>ta tanto <strong>la</strong> media <strong>de</strong> todas <strong>la</strong>s empresas participantes como <strong>la</strong> media agrupada por tamaño<br />
y por antigüedad <strong>en</strong> el Pacto Mundial, para po<strong>de</strong>r explorar si estos factores ti<strong>en</strong><strong>en</strong> influ<strong>en</strong>cia.<br />
1.1 LIDERAZGO<br />
En diversos estudios (T<strong>en</strong>brunsel, Smith-Crowe, y Umphress, 2003; Fernán<strong>de</strong>z y Camacho, 2015)<br />
se han analizado e i<strong>de</strong>ntificado difer<strong>en</strong>tes elem<strong>en</strong>tos que parec<strong>en</strong> contribuir a establecer una<br />
infraestructura ética <strong>en</strong> <strong>la</strong>s empresas. Se trata <strong>de</strong> ciertos elem<strong>en</strong>tos que estarán dirigidos a<br />
establecer y mant<strong>en</strong>er un cierto clima y cultura éticos. Dada <strong>la</strong> importancia que ti<strong>en</strong>e el papel<br />
<strong>de</strong>l fundador, propietario o gestor, <strong>en</strong> este tipo <strong>de</strong> empresas, exist<strong>en</strong> unos elem<strong>en</strong>tos propios<br />
re<strong>la</strong>cionados con <strong>la</strong> acción <strong>de</strong> li<strong>de</strong>razgo (Duh, Be<strong>la</strong>k, y Milfelner, 2010), que se recog<strong>en</strong> <strong>en</strong> <strong>la</strong><br />
sigui<strong>en</strong>te tab<strong>la</strong>:<br />
Dar ejemplo<br />
Elem<strong>en</strong>tos re<strong>la</strong>cionados con <strong>la</strong> acción <strong>de</strong> li<strong>de</strong>razgo<br />
Establecer expectativas y criterios c<strong>la</strong>ros. Se espera una conducta ética <strong>en</strong> todos los niveles<br />
Accesibilidad<br />
Asist<strong>en</strong>cia a jornadas y/o formación específica<br />
Responsabilidad y realismo a <strong>la</strong> hora <strong>de</strong> establecer objetivos<br />
Se ti<strong>en</strong><strong>en</strong> <strong>en</strong> cu<strong>en</strong>ta <strong>la</strong>s expectativas e intereses <strong>de</strong> los empleados<br />
Elem<strong>en</strong>tos re<strong>la</strong>cionados con el li<strong>de</strong>razgo que contribuy<strong>en</strong> a establecer una infraestructura ética<br />
(Fernán<strong>de</strong>z y Camacho, 2015)<br />
En el cuestionario se incluyeron preguntas para valorar <strong>la</strong> mayor o m<strong>en</strong>or pres<strong>en</strong>cia <strong>de</strong> estos<br />
elem<strong>en</strong>tos <strong>en</strong> <strong>la</strong>s empresas participantes. En base a ello, se ha calcu<strong>la</strong>do <strong>la</strong> valoración <strong>de</strong>l<br />
li<strong>de</strong>razgo <strong>en</strong> el Índice <strong>de</strong> Ética y <strong>RSE</strong> y los resultados obt<strong>en</strong>idos son los sigui<strong>en</strong>tes:<br />
12
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
El bloque <strong>de</strong> li<strong>de</strong>razgo ha obt<strong>en</strong>ido una puntuación media <strong>de</strong> 84%. Esta alta puntación refuerza<br />
<strong>la</strong> i<strong>de</strong>a <strong>de</strong> que el li<strong>de</strong>razgo es un compon<strong>en</strong>te c<strong>la</strong>ve para <strong>la</strong> creación <strong>de</strong> una infraestructura ética<br />
sólida, aunque, como concluiremos más a<strong>de</strong><strong>la</strong>nte, no es el único y no pue<strong>de</strong> valorarse <strong>de</strong> forma<br />
in<strong>de</strong>p<strong>en</strong>di<strong>en</strong>te, sino con el resto <strong>de</strong> indicadores <strong>de</strong>l Índice <strong>de</strong> Ética y <strong>RSE</strong>.<br />
Si analizamos los datos por tamaño <strong>de</strong> empresa, vemos que empresas más pequeñas (<strong>en</strong>tre 10<br />
y 25 empleados) obti<strong>en</strong><strong>en</strong> mejores resultados (87%), lo que parece lógico, ya que, a m<strong>en</strong>or<br />
tamaño <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa, mayor impacto y cercanía suele existir con el máximo cargo <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
empresa.<br />
Gráfico 7.1. Puntuación <strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas <strong>en</strong> <strong>la</strong> acción <strong>de</strong> li<strong>de</strong>razgo <strong>en</strong> temas éticos c<strong>la</strong>sificadas por<br />
número <strong>de</strong> empleados<br />
Por antigüedad <strong>en</strong> el Pacto Mundial <strong>la</strong>s que valoran con alta puntuación el li<strong>de</strong>razgo <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong><br />
su empresa son <strong>la</strong>s que llevan más años adheridas. La influ<strong>en</strong>cia <strong>de</strong> <strong>la</strong> antigüedad <strong>en</strong> el Pacto<br />
Mundial es positiva <strong>en</strong> este s<strong>en</strong>tido.<br />
Gráfico 7.2. Puntuación <strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas <strong>en</strong> <strong>la</strong> acción <strong>de</strong> li<strong>de</strong>razgo <strong>en</strong> temas éticos c<strong>la</strong>sificadas por<br />
antigüedad <strong>en</strong> el Pacto Mundial<br />
13
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
Tras <strong>la</strong> evaluación <strong>de</strong> los valores g<strong>en</strong>erales, es importante <strong>de</strong>stacar cuáles han sido los tres<br />
indicadores, utilizados para el cálculo <strong>de</strong>l li<strong>de</strong>razgo, que han obt<strong>en</strong>ido mejor valoración por<br />
parte <strong>de</strong> <strong>la</strong>s <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s <strong>en</strong>cuestadas:<br />
Los responsables esperan una conducta ética a todos los niveles (4,58 <strong>sobre</strong> 5)<br />
Los responsables <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa son muy accesibles (4,46 <strong>sobre</strong> 5)<br />
Los responsables dan ejemplo <strong>de</strong> integridad personal (4,17 <strong>sobre</strong> 5)<br />
Como posibles áreas <strong>de</strong> mejora, se pue<strong>de</strong> m<strong>en</strong>cionar <strong>la</strong> necesidad <strong>de</strong> t<strong>en</strong>er más <strong>en</strong> cu<strong>en</strong>ta <strong>la</strong>s<br />
expectativas e intereses <strong>de</strong> los empleados (3,80 <strong>sobre</strong> 5). Por otro <strong>la</strong>do, habría que aum<strong>en</strong>tar<br />
<strong>la</strong>s acciones formativas <strong>en</strong> temas específicos <strong>de</strong> Ética y <strong>RSE</strong> a los responsables <strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas,<br />
ya que solo un 35% dice haber recibido formación específica <strong>en</strong> estas materias.<br />
1.2 ELEMENTOS FORMALES E INFORMALES<br />
Como se ha indicado anteriorm<strong>en</strong>te, exist<strong>en</strong> elem<strong>en</strong>tos dirigidos a establecer y mant<strong>en</strong>er un<br />
cierto clima y cultura éticos. Se pue<strong>de</strong> distinguir <strong>en</strong>tre elem<strong>en</strong>tos formales y elem<strong>en</strong>tos<br />
informales y a<strong>de</strong>más se pue<strong>de</strong>n difer<strong>en</strong>ciar por el objetivo funcional que persigu<strong>en</strong>: gestión y<br />
comunicación. Se pue<strong>de</strong> establecer una cierta preval<strong>en</strong>cia <strong>de</strong> los elem<strong>en</strong>tos, si<strong>en</strong>do los que más<br />
pres<strong>en</strong>cia ti<strong>en</strong><strong>en</strong> <strong>en</strong> <strong>la</strong>s pymes los elem<strong>en</strong>tos informales <strong>de</strong> gestión y los elem<strong>en</strong>tos formales <strong>de</strong><br />
comunicación. Hay que consi<strong>de</strong>rar a<strong>de</strong>más que <strong>la</strong> mayoría <strong>de</strong> estos elem<strong>en</strong>tos <strong>de</strong>b<strong>en</strong> aplicarse<br />
<strong>de</strong> forma continuada, ya que tanto el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> una cultura y <strong>de</strong> un clima ético, como<br />
posibles cambios <strong>en</strong> estos requier<strong>en</strong> <strong>de</strong> un p<strong>la</strong>zo <strong>de</strong> tiempo re<strong>la</strong>tivam<strong>en</strong>te <strong>la</strong>rgo. Esto implica<br />
también que <strong>la</strong>s acciones o remedios rápidos y superficiales no sean efectivos, sino más bi<strong>en</strong> al<br />
contrario: pue<strong>de</strong>n t<strong>en</strong>er un efecto negativo y restar consist<strong>en</strong>cia a <strong>la</strong> infraestructura ética <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
empresa (Treviño y Nelson 2007).<br />
Sigui<strong>en</strong>do este hecho y para medir su contribución a <strong>la</strong> cultura y clima ético, se incluyeron <strong>en</strong> el<br />
cuestionario los sigui<strong>en</strong>tes elem<strong>en</strong>tos que <strong>la</strong>s <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>bían valorar:<br />
ELEMENTOS INFORMALES DE GESTIÓN<br />
Normas <strong>de</strong> comportami<strong>en</strong>to informales / no<br />
escritas<br />
Flexibilidad y conciliación<br />
Reuniones regu<strong>la</strong>res (aunque sean informales)<br />
Selección <strong>de</strong> personal<br />
Participación <strong>de</strong> los empleados<br />
Se ti<strong>en</strong><strong>en</strong> <strong>en</strong> cu<strong>en</strong>ta <strong>la</strong>s expectativas e intereses <strong>de</strong><br />
los empleados<br />
ELEMENTOS FORMALES DE<br />
COMUNICACIÓN<br />
Códigos, memorias e informes<br />
Transpar<strong>en</strong>cia <strong>de</strong> <strong>la</strong> información<br />
14
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
Los resultados obt<strong>en</strong>idos fueron los sigui<strong>en</strong>tes:<br />
ELEMENTOS<br />
El bloque <strong>de</strong> elem<strong>en</strong>tos éticos ha obt<strong>en</strong>ido una valoración media <strong>de</strong>l 80%, dato algo inferior al<br />
obt<strong>en</strong>ido <strong>en</strong> el bloque <strong>de</strong> li<strong>de</strong>razgo. A pesar <strong>de</strong> ello, <strong>la</strong> valoración sigue si<strong>en</strong>do alta y, por tanto,<br />
los elem<strong>en</strong>tos formales e informales analizados efectivam<strong>en</strong>te contribuy<strong>en</strong> a crear un clima<br />
ético.<br />
Si el análisis lo realizamos <strong>en</strong> función <strong>de</strong>l tamaño <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa, se pue<strong>de</strong> apreciar que ap<strong>en</strong>as<br />
exist<strong>en</strong> difer<strong>en</strong>cias <strong>en</strong>tre <strong>la</strong>s valoraciones obt<strong>en</strong>idas, por lo que no condiciona <strong>la</strong>s respuestas.<br />
Sin embargo, <strong>la</strong> antigüedad <strong>de</strong> <strong>la</strong>s <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s <strong>en</strong> Pacto Mundial sí modifica ligeram<strong>en</strong>te <strong>la</strong>s<br />
respuestas. Las pymes que llevan más años como firmantes <strong>de</strong> Pacto Mundial pres<strong>en</strong>tan una<br />
mejor valoración <strong>de</strong> los elem<strong>en</strong>tos formales e informales que <strong>la</strong>s <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s que se han sumado<br />
a <strong>la</strong> iniciativa reci<strong>en</strong>tem<strong>en</strong>te (89% vs 75%, respectivam<strong>en</strong>te).<br />
Gráfico 8.1. Puntuación <strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> pres<strong>en</strong>cia <strong>de</strong> elem<strong>en</strong>tos formales e informales<br />
c<strong>la</strong>sificadas por número <strong>de</strong> empleados<br />
Gráfico 8.2. Puntuación <strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> pres<strong>en</strong>cia <strong>de</strong> elem<strong>en</strong>tos formales e informales<br />
c<strong>la</strong>sificadas por antigüedad <strong>en</strong> el Pacto Mundial<br />
15
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
Si analizamos <strong>la</strong> valoración individual que <strong>la</strong>s <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s han realizado <strong>de</strong> los difer<strong>en</strong>tes<br />
elem<strong>en</strong>tos que compon<strong>en</strong>te este bloque, po<strong>de</strong>mos <strong>de</strong>stacar que los 3 más valorados son:<br />
Exist<strong>en</strong> normas <strong>de</strong> gestión y comportami<strong>en</strong>to, sean escritas o no. (4,43 <strong>sobre</strong> 5)<br />
Existe un proceso <strong>de</strong> selección <strong>de</strong> personal c<strong>la</strong>ro, aunque pue<strong>de</strong> ser escrito o no. (4,09<br />
<strong>sobre</strong> 5)<br />
<br />
En <strong>la</strong>s empresas se realizan reuniones <strong>de</strong> manera regu<strong>la</strong>r (formales o informales) don<strong>de</strong><br />
se comparte <strong>la</strong> información <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> marcha <strong>de</strong> <strong>la</strong> compañía. (4,01 <strong>sobre</strong> 5)<br />
En re<strong>la</strong>ción con el elem<strong>en</strong>to mejor valorado, re<strong>la</strong>tivo a <strong>la</strong> exist<strong>en</strong>cia <strong>de</strong> normas <strong>de</strong> gestión y<br />
comportami<strong>en</strong>to, cabe seña<strong>la</strong>r que un porc<strong>en</strong>taje elevado <strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas que han respondido<br />
al cuestionario dispon<strong>en</strong> <strong>de</strong> un código <strong>de</strong> conducta, código ético o simi<strong>la</strong>r, como se muestra <strong>en</strong><br />
el gráfico 9.1, lo que pue<strong>de</strong> justificar el bu<strong>en</strong> dato obt<strong>en</strong>ido. El dato (72,4%) se hace<br />
especialm<strong>en</strong>te relevante <strong>en</strong> el caso <strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas pequeñas (<strong>de</strong> 10 a 25 empleados), don<strong>de</strong><br />
no suele ser frecu<strong>en</strong>te disponer <strong>de</strong> este tipo <strong>de</strong> herrami<strong>en</strong>tas.<br />
Gráfico 9.1. Porc<strong>en</strong>taje <strong>de</strong> empresas que han respondido al cuestionario que ti<strong>en</strong><strong>en</strong> código <strong>de</strong><br />
conducta, un código ético o simi<strong>la</strong>r c<strong>la</strong>sificadas por número <strong>de</strong> empleados<br />
Gráfico 9.2. Porc<strong>en</strong>taje <strong>de</strong> empresas que han respondido al cuestionario que ti<strong>en</strong><strong>en</strong> código <strong>de</strong><br />
conducta, un código ético o simi<strong>la</strong>r c<strong>la</strong>sificadas por antigüedad <strong>en</strong> el Pacto Mundial<br />
16
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
Este resultado es elevado y pue<strong>de</strong> re<strong>la</strong>cionarse con el hecho <strong>de</strong> que el Pacto Mundial s<strong>en</strong>sibiliza<br />
y forma a sus <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s firmantes para que incorpor<strong>en</strong> políticas escritas <strong>en</strong> <strong>la</strong> empresa como<br />
parte <strong>de</strong> su proceso <strong>de</strong> imp<strong>la</strong>ntación <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>, si<strong>en</strong>do el código ético una <strong>de</strong> <strong>la</strong>s primeras<br />
políticas que se recomi<strong>en</strong>da imp<strong>la</strong>ntar.<br />
Como elem<strong>en</strong>to m<strong>en</strong>os valorado figura <strong>la</strong> participación <strong>de</strong>l empleado (3.71 <strong>sobre</strong> 5). Este<br />
elem<strong>en</strong>to pue<strong>de</strong> constituir un área <strong>de</strong> mejora a t<strong>en</strong>er <strong>en</strong> cu<strong>en</strong>ta por <strong>la</strong>s pymes ya que, a pesar<br />
<strong>de</strong> que se valore positivam<strong>en</strong>te <strong>la</strong>s reuniones regu<strong>la</strong>res y <strong>la</strong> información compartida -lo cual<br />
podría consi<strong>de</strong>rarse una forma <strong>de</strong> participación <strong>de</strong>l empleado <strong>en</strong> <strong>la</strong> <strong>en</strong>tidad-, el resultado que<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>en</strong>cuesta dice lo contrario. Es posible que una mejora <strong>de</strong> <strong>la</strong>s acciones <strong>de</strong> comunicación<br />
contribuya a mejorar <strong>la</strong>s futuras valoraciones <strong>de</strong>l elem<strong>en</strong>to.<br />
1.3 VALORES Y CULTURA ÉTICA<br />
El tercer bloque <strong>de</strong>l índice estudia los valores y <strong>la</strong> cultura ética. Los valores <strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas son<br />
sin duda fundam<strong>en</strong>tales para <strong>la</strong> constitución <strong>de</strong> una cultura ética ya que establec<strong>en</strong> los<br />
estándares <strong>de</strong> comportami<strong>en</strong>to por los que se regirá <strong>la</strong> organización (Lee y otros, 2005). La<br />
cultura <strong>de</strong> una empresa se pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>finir como “un patrón <strong>de</strong> asunciones básicas compartidas,<br />
que el grupo ha apr<strong>en</strong>dido a medida que ha ido solucionando sus problemas <strong>de</strong> adaptación<br />
externa e integración interna; que han funcionado sufici<strong>en</strong>tem<strong>en</strong>te bi<strong>en</strong> para ser consi<strong>de</strong>radas<br />
válidas y para, por tanto, ser <strong>en</strong>señadas a nuevos miembros como el modo correcto <strong>de</strong> percibir,<br />
p<strong>en</strong>sar y s<strong>en</strong>tir <strong>en</strong> re<strong>la</strong>ción a esos problemas” (Schein 1992, p 12). La cultura ti<strong>en</strong>e un impacto<br />
<strong>en</strong> cómo sus empleados van a afrontar una situación con un cierto compon<strong>en</strong>te ético o moral, y<br />
<strong>en</strong> el proceso <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisión a este respecto.<br />
Parti<strong>en</strong>do <strong>de</strong> esta importante premisa, y para po<strong>de</strong>r evaluarlos, <strong>en</strong> este apartado se incluyeron<br />
cuestiones re<strong>la</strong>tivas a los sigui<strong>en</strong>tes aspectos:<br />
VALORES Y CULTURA ÉTICA<br />
Para t<strong>en</strong>er éxito <strong>en</strong> <strong>la</strong> empresa, con frecu<strong>en</strong>cia es necesario cuestionarse <strong>la</strong> ética personal.<br />
Los máximos responsables <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa han <strong>de</strong>jado muy c<strong>la</strong>ro que los comportami<strong>en</strong>tos no éticos no se toleran.<br />
Si se <strong>de</strong>scubre que un responsable <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa ha t<strong>en</strong>ido un comportami<strong>en</strong>to no ético que ha resultado <strong>en</strong> su<br />
b<strong>en</strong>eficio personal (más que <strong>en</strong> b<strong>en</strong>eficio <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa), será sancionado inmediatam<strong>en</strong>te.<br />
Si se <strong>de</strong>scubre que un responsable <strong>de</strong> mi empresa ha t<strong>en</strong>ido un comportami<strong>en</strong>to no ético que ha resultado <strong>en</strong> el<br />
b<strong>en</strong>eficio <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa (no <strong>en</strong> su b<strong>en</strong>eficio personal), será sancionado inmediatam<strong>en</strong>te.<br />
La empresa busca construir re<strong>la</strong>ciones <strong>de</strong> confianza y respeto con sus stakehol<strong>de</strong>rs (cli<strong>en</strong>tes, proveedores,<br />
empleados, accionistas, comunidad, etc.).<br />
La empresa int<strong>en</strong>ta mant<strong>en</strong>er un equilibrio <strong>en</strong>tre obt<strong>en</strong>er b<strong>en</strong>eficios y <strong>la</strong> necesidad <strong>de</strong> <strong>en</strong>tregar valor a sus<br />
cli<strong>en</strong>tes.<br />
17
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
Los resultados obt<strong>en</strong>idos <strong>de</strong> <strong>la</strong> valoración <strong>de</strong> los anteriores aspectos han sido los sigui<strong>en</strong>tes:<br />
VALORES ÉTICOS<br />
Los valores y cultura ética han obt<strong>en</strong>ido un dato medio <strong>de</strong> 84%. Este dato sigue <strong>la</strong> sintonía <strong>de</strong><br />
los obt<strong>en</strong>idos <strong>en</strong> los bloques anteriores, si<strong>en</strong>do un valor alto.<br />
En re<strong>la</strong>ción a los datos obt<strong>en</strong>idos <strong>en</strong> función <strong>de</strong>l tamaño <strong>de</strong> <strong>la</strong>s pymes <strong>en</strong>cuestadas, como ocurría<br />
<strong>en</strong> los bloques anteriores, <strong>la</strong> difer<strong>en</strong>cia es casi inapreciable, posicionándose <strong>la</strong>s pymes más<br />
pequeñas con una ligera mejor valoración (86%).<br />
Tampoco <strong>la</strong> antigüedad como firmantes <strong>de</strong>l Pacto Mundial marca <strong>en</strong> este bloque una difer<strong>en</strong>cia<br />
apreciable. Las <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s con mayor antigüedad pres<strong>en</strong>tan mejores resultados, pero <strong>la</strong><br />
difer<strong>en</strong>cia es poco significativa (87%).<br />
Gráfico 10.1. Puntuación <strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas <strong>sobre</strong> los valores y <strong>la</strong> cultura ética c<strong>la</strong>sificadas por<br />
número <strong>de</strong> empleados<br />
Gráfico 10.2. Puntuación <strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas <strong>sobre</strong> los valores y <strong>la</strong> cultura ética c<strong>la</strong>sificadas por<br />
antigüedad <strong>en</strong> el Pacto Mundial<br />
18
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
Tras analizar los tres aspectos que han obt<strong>en</strong>ido mejor valoración <strong>de</strong>l listado que <strong>la</strong>s <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s<br />
t<strong>en</strong>ían que valorar, los resultados han sido los sigui<strong>en</strong>tes:<br />
<br />
<br />
<br />
La empresa busca construir re<strong>la</strong>ciones <strong>de</strong> confianza y respeto con sus stakehol<strong>de</strong>rs<br />
(cli<strong>en</strong>tes, proveedores, empleados, accionistas, comunidad, etc.). (4,9 <strong>sobre</strong> 5)<br />
La empresa int<strong>en</strong>ta mant<strong>en</strong>er un equilibrio <strong>en</strong>tre obt<strong>en</strong>er b<strong>en</strong>eficios y <strong>la</strong> necesidad <strong>de</strong><br />
<strong>en</strong>tregar valor a sus cli<strong>en</strong>tes. (4,41 <strong>sobre</strong> 5)<br />
Los máximos responsables <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa han <strong>de</strong>jado muy c<strong>la</strong>ro que los<br />
comportami<strong>en</strong>tos no éticos no se toleran. (4,25 <strong>sobre</strong> 5)<br />
Cómo área <strong>de</strong> mejora se pue<strong>de</strong> m<strong>en</strong>cionar el no t<strong>en</strong>er que sacrificar <strong>la</strong> ética personal para<br />
po<strong>de</strong>r t<strong>en</strong>er éxito <strong>en</strong> <strong>la</strong> empresa (3,79 <strong>sobre</strong> 5).<br />
1.4 FORTALEZA DE LA CULTURA<br />
Por último, como cuarto bloque que constituye el Índice <strong>de</strong> Ética y <strong>RSE</strong>, se evalúa <strong>la</strong> fortaleza <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong> cultura. La exist<strong>en</strong>cia <strong>de</strong> una cultura fuerte y un equipo cohesionado son factores que ti<strong>en</strong><strong>en</strong><br />
una influ<strong>en</strong>cia importante <strong>en</strong> <strong>la</strong> infraestructura ética <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa (Fernán<strong>de</strong>z y Camacho,<br />
2015) y se consigue cuando existe una sintonía <strong>en</strong>tre los valores <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa y los procesos<br />
que realiza y cuando los valores son aceptados y compartidos por <strong>la</strong> mayoría <strong>de</strong> los empleados.<br />
Por ello, estos han sido algunos <strong>de</strong> los criterios utilizados para <strong>la</strong> obt<strong>en</strong>ción <strong>de</strong> datos <strong>en</strong> este<br />
apartado:<br />
FORTALEZA DE LA CULTURA<br />
El día a día <strong>de</strong> los procesos y funciones <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa refleja los valores <strong>de</strong> <strong>la</strong> organización.<br />
Los valores y normas son aceptados por todos los empleados y co<strong>la</strong>boradores.<br />
Los empleados <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa compart<strong>en</strong> los mismos valores y normas.<br />
La cultura <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa está muy <strong>en</strong> sintonía con el resto <strong>de</strong> sistemas y procesos <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
empresa.<br />
La cultura <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa está <strong>en</strong> armonía con el <strong>en</strong>torno don<strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong> su actividad.<br />
19
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
Los resultados que hemos obt<strong>en</strong>ido han sido los sigui<strong>en</strong>tes:<br />
CULTURA FUERTE<br />
La media <strong>de</strong> <strong>la</strong> fortaleza <strong>de</strong> <strong>la</strong> cultura nos da un resultado <strong>de</strong> 82%. Sigue <strong>en</strong> <strong>la</strong> misma línea y<br />
prácticam<strong>en</strong>te con <strong>la</strong> misma valoración media que los elem<strong>en</strong>tos anteriores.<br />
Lo mismo ocurre con los datos difer<strong>en</strong>ciados por tamaño <strong>de</strong> empresa. Sigu<strong>en</strong> <strong>la</strong> misma t<strong>en</strong><strong>de</strong>ncia<br />
que <strong>en</strong> bloques anteriores sin apreciarse difer<strong>en</strong>cias <strong>en</strong> función <strong>de</strong>l tamaño.<br />
En cambio, al analizar los datos <strong>en</strong> función <strong>la</strong> antigüedad como firmante <strong>de</strong> Pacto Mundial sí<br />
apreciamos difer<strong>en</strong>cias notables. Las <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s con más antigüedad pres<strong>en</strong>tan un mejor<br />
resultado (90,2%) <strong>en</strong> cuanto a <strong>la</strong> fortaleza <strong>de</strong> <strong>la</strong> cultura. Como ya a<strong>de</strong><strong>la</strong>ntábamos <strong>en</strong> el bloque<br />
<strong>de</strong> elem<strong>en</strong>tos formales e informales, Pacto Mundial recomi<strong>en</strong>da a <strong>la</strong>s empresas establecer<br />
políticas escritas que recojan los valores <strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas ya que ayuda a alinear y compartir los<br />
valores <strong>de</strong> <strong>la</strong> organización con todos sus grupos <strong>de</strong> interés lo que contribuye a crear una cultura<br />
fuerte.<br />
Gráfico 11.1. Puntuación <strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> fortaleza <strong>de</strong> <strong>la</strong> cultura c<strong>la</strong>sificadas por número <strong>de</strong><br />
empleados<br />
20
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
Gráfico 11.2. Puntuación <strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> fortaleza <strong>de</strong> <strong>la</strong> cultura c<strong>la</strong>sificadas por antigüedad<br />
<strong>en</strong> el Pacto Mundial<br />
Si analizamos <strong>la</strong>s repuestas que han dado <strong>la</strong>s pymes a ceca <strong>de</strong> <strong>la</strong> fortaleza <strong>de</strong> <strong>la</strong> cultura, t<strong>en</strong>emos<br />
que los 3 aspectos más valorados son:<br />
Los valores y normas son aceptados por todos los co<strong>la</strong>boradores (4,23 <strong>sobre</strong> 5)<br />
Los procesos y funciones reflejan los valores <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa (4,15 <strong>sobre</strong> 5)<br />
<br />
Los valores y normas son compartidos por todos los co<strong>la</strong>boradores (4,13 <strong>sobre</strong>)<br />
RELACIÓN ENTRE LOS ELEMENTOS DEL ÍNDICE DE ÉTICA Y <strong>RSE</strong><br />
Re<strong>la</strong>ción <strong>en</strong>tre valores y cultura<br />
A continuación, se pres<strong>en</strong>ta un gráfico don<strong>de</strong> se re<strong>la</strong>ciona el nivel <strong>de</strong> los valores éticos <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
empresa y el grado <strong>de</strong> fortaleza <strong>de</strong> <strong>la</strong> cultura.<br />
Por un <strong>la</strong>do, se muestra el índice calcu<strong>la</strong>do <strong>en</strong> base a los valores<br />
y <strong>la</strong> cultura ética <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa, consi<strong>de</strong>rando aspectos tales<br />
como <strong>la</strong> p<strong>en</strong>alización <strong>de</strong> comportami<strong>en</strong>tos no éticos, el<br />
equilibrio <strong>en</strong>tre los b<strong>en</strong>eficios y el valor a los cli<strong>en</strong>tes, <strong>la</strong> re<strong>la</strong>ción<br />
<strong>en</strong>tre éxito <strong>en</strong> <strong>la</strong> empresa y valores personales, etc. Por otra<br />
parte, se muestra el nivel <strong>de</strong> fortaleza <strong>de</strong> <strong>la</strong> cultura. Una cultura<br />
fuerte contribuye a una mayor eficacia <strong>de</strong> los elem<strong>en</strong>tos que<br />
contribuy<strong>en</strong> a <strong>la</strong> construcción <strong>de</strong> <strong>la</strong> infraestructura ética, a <strong>la</strong><br />
transmisión efectiva <strong>de</strong> los valores <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa, y al<br />
mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to <strong>de</strong> <strong>la</strong> cultura.<br />
En el gráfico se muestra <strong>la</strong> nube <strong>de</strong> puntos azules que<br />
correspon<strong>de</strong> a <strong>la</strong>s puntuaciones <strong>de</strong> <strong>la</strong>s difer<strong>en</strong>tes empresas y el<br />
cuadrado ver<strong>de</strong> que correspon<strong>de</strong> a <strong>la</strong> media <strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas<br />
participantes. Se pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>ducir que <strong>la</strong> mayoría <strong>de</strong> los casos, <strong>la</strong>s<br />
empresas conjugan unos valores éticos “altos” con un nivel <strong>de</strong><br />
21
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
cultura “fuerte”, lo que redunda <strong>en</strong> el mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to <strong>de</strong> dicha cultura, <strong>de</strong> cara a cambios a <strong>en</strong><br />
el <strong>en</strong>torno, nuevas incorporaciones <strong>de</strong> personal, etc.<br />
Gráfico 12. Repres<strong>en</strong>tación <strong>de</strong>l nivel <strong>de</strong> valores y cultura ética <strong>de</strong> <strong>la</strong>s<br />
empresas fr<strong>en</strong>te a <strong>la</strong> fortaleza <strong>de</strong> <strong>la</strong> cultura<br />
Re<strong>la</strong>ción <strong>en</strong>tre Li<strong>de</strong>razgo y Cultura<br />
A continuación, se pres<strong>en</strong>ta el gráfico don<strong>de</strong> se re<strong>la</strong>ciona el nivel <strong>de</strong> los elem<strong>en</strong>tos <strong>de</strong> li<strong>de</strong>razgo<br />
y el grado <strong>de</strong> fortaleza <strong>de</strong> <strong>la</strong> cultura.<br />
De los datos se pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>ducir que hay un gran número <strong>de</strong> empresas que consi<strong>de</strong>ran el li<strong>de</strong>razgo<br />
y <strong>la</strong> cultura fuerte como dos elem<strong>en</strong>tos c<strong>la</strong>ve para crear y mant<strong>en</strong>er una cultura ética <strong>en</strong> <strong>la</strong><br />
empresa. Por otro <strong>la</strong>do, se refleja una dispersión <strong>en</strong> <strong>la</strong>s respuestas <strong>de</strong> varias empresas lo que<br />
provoca que <strong>la</strong> media, a pesar <strong>de</strong> alta (4,1/5), se vea afectada.<br />
22
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
4. ROL PERCIBIDO DE LA ÉTICA Y DE LA <strong>RSE</strong><br />
Para medir <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> los empleados <strong>de</strong> <strong>la</strong> pyme <strong>sobre</strong> el rol que juega <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong><br />
<strong>la</strong> empresa se ha utilizado una esca<strong>la</strong> <strong>de</strong>nominada PRESOR (Perceived Role of Ethics and SOcial<br />
Responsibility). Esta esca<strong>la</strong> está compuesta por una serie <strong>de</strong> preguntas que abordan cuestiones<br />
re<strong>la</strong>tivas a <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> Responsabilidad Social <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa <strong>en</strong> re<strong>la</strong>ción con<br />
otros aspectos, tales como <strong>la</strong> r<strong>en</strong>tabilidad, <strong>la</strong> superviv<strong>en</strong>cia <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa, el corto y el <strong>la</strong>rgo<br />
p<strong>la</strong>zo, los propietarios, <strong>la</strong> efici<strong>en</strong>cia, etc. (Singhapakdi y otros, 1995; Singhapakdi y otros, 1996).<br />
Esta esca<strong>la</strong> ha permitido analizar cómo percib<strong>en</strong> los empleados <strong>de</strong> una empresa <strong>la</strong> importancia<br />
re<strong>la</strong>tiva <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> Responsabilidad Social <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa, <strong>en</strong> re<strong>la</strong>ción a los objetivos y modo<br />
<strong>de</strong> hacer <strong>de</strong> <strong>la</strong> organización. Habitualm<strong>en</strong>te esta esca<strong>la</strong> proporciona una medida <strong>en</strong> dos ejes<br />
(Etheredge, 1999; Godos-Díez, Fernán<strong>de</strong>z-Gago, y Martínez-Campillo, 2011). El análisis <strong>de</strong> los<br />
datos proporcionados por <strong>la</strong>s empresas participantes arroja dos dim<strong>en</strong>siones, que se pue<strong>de</strong>n<br />
<strong>de</strong>finir como “Importancia <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>” y “Subordinación <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>”.<br />
23
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
Gráfico 13. Posicionami<strong>en</strong>to medio <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa <strong>en</strong> re<strong>la</strong>ción al rol percibido <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong><br />
Estas dos dim<strong>en</strong>siones opuestas <strong>en</strong>tre sí reve<strong>la</strong>n, por un <strong>la</strong>do, que los empleados que han<br />
valorado más positivam<strong>en</strong>te <strong>la</strong> “Importancia <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>” cre<strong>en</strong> que <strong>la</strong>s cuestiones éticas<br />
y <strong>de</strong> <strong>RSE</strong> priman por <strong>en</strong>cima <strong>de</strong>l b<strong>en</strong>eficio y <strong>la</strong> superviv<strong>en</strong>cia <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa. Algunas <strong>de</strong> <strong>la</strong>s<br />
cuestiones consi<strong>de</strong>radas por los empleados han sido:<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Comportarse <strong>de</strong> forma ética y socialm<strong>en</strong>te responsable es lo más importante que pue<strong>de</strong><br />
hacer una empresa.<br />
La ética y <strong>la</strong> responsabilidad social <strong>de</strong> una empresa son es<strong>en</strong>ciales para su r<strong>en</strong>tabilidad<br />
a <strong>la</strong>rgo p<strong>la</strong>zo.<br />
La eficacia <strong>de</strong> una empresa se pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>terminar, <strong>en</strong> gran medida, por su<br />
comportami<strong>en</strong>to ético y socialm<strong>en</strong>te responsable.<br />
La responsabilidad social empresarial y <strong>la</strong> r<strong>en</strong>tabilidad pue<strong>de</strong>n ser compatibles.<br />
La ética <strong>en</strong> los negocios y <strong>la</strong> responsabilidad social son aspectos c<strong>la</strong>ves para <strong>la</strong><br />
superviv<strong>en</strong>cia <strong>de</strong> una empresa.<br />
La prioridad principal <strong>de</strong> una empresa <strong>de</strong>be ser <strong>la</strong> motivación <strong>de</strong> los empleados.<br />
Las empresas ti<strong>en</strong><strong>en</strong> una responsabilidad social más allá <strong>de</strong> <strong>la</strong> obt<strong>en</strong>ción <strong>de</strong> b<strong>en</strong>eficios.<br />
24
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
<br />
Con frecu<strong>en</strong>cia <strong>la</strong> ética resulta un bu<strong>en</strong> negocio.<br />
Y por otro que los empleados que han valorado con una nota más alta dim<strong>en</strong>sión <strong>de</strong><br />
“Subordinación <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>RSE</strong>”, repres<strong>en</strong>tada <strong>en</strong> el eje horizontal, cre<strong>en</strong> que <strong>la</strong> superviv<strong>en</strong>cia<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa prima <strong>sobre</strong> <strong>la</strong>s cuestiones éticas. Algunas <strong>de</strong> <strong>la</strong>s cuestiones consi<strong>de</strong>radas por los<br />
empleados han sido:<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
La preocupación más importante para una empresa es obt<strong>en</strong>er b<strong>en</strong>eficios, incluso<br />
aunque esto suponga forzar o saltarse <strong>la</strong>s normas.<br />
Para ser competitivas <strong>en</strong> un <strong>en</strong>torno global, <strong>la</strong>s empresas t<strong>en</strong>drán que <strong>de</strong>spreocuparse<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> ética y <strong>la</strong> Responsabilidad Social Empresarial.<br />
Si está <strong>en</strong> juego <strong>la</strong> superviv<strong>en</strong>cia <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa, se <strong>de</strong>b<strong>en</strong> <strong>de</strong>jar <strong>de</strong> <strong>la</strong>do <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong><br />
Responsabilidad Social.<br />
Para una empresa, <strong>la</strong> efici<strong>en</strong>cia es mucho más importante que el ser percibida como<br />
ética y socialm<strong>en</strong>te responsable.<br />
Si los accionistas se muestran <strong>de</strong>scont<strong>en</strong>tos, lo <strong>de</strong>más carece <strong>de</strong> importancia.<br />
De este modo, se pue<strong>de</strong> obt<strong>en</strong>er <strong>la</strong> posición re<strong>la</strong>tiva <strong>de</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> cada empleado <strong>en</strong><br />
re<strong>la</strong>ción a estos dos ejes. En el sigui<strong>en</strong>te gráfico se reflejan los resultados <strong>de</strong> todas <strong>la</strong>s empresas<br />
participantes <strong>en</strong> re<strong>la</strong>ción a <strong>la</strong>s dos dim<strong>en</strong>siones i<strong>de</strong>ntificadas. Los círculos azules reflejan <strong>la</strong><br />
posición <strong>de</strong> <strong>la</strong>s difer<strong>en</strong>tes empresas y el círculo ver<strong>de</strong>, <strong>la</strong> media <strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas participantes.<br />
La interpretación <strong>de</strong> este gráfico indica que cuanto más arriba y a <strong>la</strong> izquierda, mayor<br />
importancia le conce<strong>de</strong>n los empleados al rol que ti<strong>en</strong>e <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> <strong>la</strong> empresa. Mi<strong>en</strong>tras<br />
que, cuanto más abajo y a <strong>la</strong> <strong>de</strong>recha, los empleados consi<strong>de</strong>ran que <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>de</strong>b<strong>en</strong><br />
subordinarse a otros aspectos, como los resultados <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa, los intereses <strong>de</strong> los<br />
accionistas, etc.<br />
La posición <strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas <strong>en</strong> g<strong>en</strong>eral apunta a una mayor importancia concedida a <strong>la</strong> Ética y<br />
<strong>la</strong> <strong>RSE</strong> fr<strong>en</strong>te a otros objetivos y aspectos <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa. A esto <strong>de</strong>be contribuir sin duda el papel<br />
informador y <strong>de</strong> conci<strong>en</strong>ciación que <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong> <strong>la</strong> Red Españo<strong>la</strong> <strong>de</strong>l Pacto Mundial.<br />
25
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
Gráfico 14. Posicionami<strong>en</strong>to <strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas <strong>en</strong> re<strong>la</strong>ción al rol percibido <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong><br />
26
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
5. MAPA DE VALORES<br />
A lo <strong>la</strong>rgo <strong>de</strong>l estudio, se ha resaltado el hecho <strong>de</strong> que los valores son un punto fundam<strong>en</strong>tal<br />
que afectan a <strong>la</strong> cultura y clima ético <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa. Tanto <strong>en</strong> el bloque <strong>de</strong> valores y cultura ética<br />
como <strong>en</strong> <strong>la</strong> fortaleza <strong>de</strong> <strong>la</strong> cultura, dos <strong>de</strong> los cuatro bloques que conforman el índice <strong>de</strong> Ética y<br />
<strong>RSE</strong>, se ha hab<strong>la</strong>do <strong>de</strong> ellos y se han convertido <strong>en</strong> protagonistas <strong>de</strong> <strong>la</strong>s preguntas que <strong>la</strong>s<br />
empresas t<strong>en</strong>ían que contestar para valorarlos. Por ello, un apartado <strong>de</strong>l cuestionario se ha<br />
reservado para que <strong>la</strong>s <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s indicaran cuáles son los tres valores que consi<strong>de</strong>ran principales<br />
<strong>en</strong> su empresa, <strong>de</strong> <strong>en</strong>tre estas diez alternativas:<br />
ELEMENTOS INFORMALES DE GESTIÓN<br />
EXCELENCIA: Búsqueda <strong>de</strong> una mejora continua<br />
HONESTIDAD: Rectitud <strong>en</strong> <strong>la</strong> acción y toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones<br />
RESPONSABILIDAD: Respuesta fr<strong>en</strong>te a <strong>la</strong>s necesida<strong>de</strong>s<br />
ENTORNO: Preocupación por el medio ambi<strong>en</strong>te<br />
COMPROMISO: Contribución y corresponsabilidad<br />
DIGNIDAD: Respeto y corresponsabilidad<br />
TRANSPARENCIA: Veracidad y accesibilidad interna y externa a <strong>la</strong> información<br />
DIÁLOGO: Promover <strong>la</strong> participación y el cons<strong>en</strong>so<br />
CREDIBILIDAD: Confianza <strong>en</strong> <strong>la</strong>s expectativas puestas <strong>en</strong> <strong>la</strong> empresa<br />
INTEGRIDAD: Coher<strong>en</strong>cia <strong>en</strong>tre lo que se dice y se hace<br />
En el sigui<strong>en</strong>te gráfico se pres<strong>en</strong>tan los porc<strong>en</strong>tajes <strong>de</strong> respuestas:<br />
Gráfico 15.1. Valores <strong>de</strong>stacados por <strong>la</strong>s empresas participantes<br />
27
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
Gráfico 15.2. Valores <strong>de</strong>stacados por <strong>la</strong>s<br />
empresas participantes con m<strong>en</strong>os <strong>de</strong> 3 años <strong>de</strong><br />
antigüedad <strong>en</strong> el Pacto Mundial<br />
Gráfico 15.3. Valores <strong>de</strong>stacados por <strong>la</strong>s<br />
empresas participantes <strong>en</strong>tre 3 y 6 años <strong>de</strong><br />
antigüedad <strong>en</strong> el Pacto Mundial<br />
Gráfico 15.4. Valores <strong>de</strong>stacados por <strong>la</strong>s<br />
empresas participantes con más <strong>de</strong> 6 años <strong>de</strong><br />
antigüedad <strong>en</strong> el Pacto Mundial<br />
Como se pue<strong>de</strong> observar <strong>en</strong> el gráfico 15.1, los valores más <strong>de</strong>stacados por <strong>la</strong>s empresas son:<br />
- EXCELENCIA: búsqueda <strong>de</strong> una mejora continua (53% <strong>de</strong> <strong>la</strong>s respuestas)<br />
- RESPONSABILIDAD: respuesta fr<strong>en</strong>te a <strong>la</strong>s necesida<strong>de</strong>s (39% <strong>de</strong> <strong>la</strong>s respuestas)<br />
- INTEGRIDAD: coher<strong>en</strong>cia <strong>en</strong>tre lo que se dice y se hace (38% <strong>de</strong> <strong>la</strong>s respuestas)<br />
Estos datos nos permit<strong>en</strong> realizar algunas reflexiones:<br />
28
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
En primer lugar, el valor más <strong>de</strong>stacado es <strong>la</strong> excel<strong>en</strong>cia (53%), lo que indica que <strong>la</strong>s empresas<br />
firmantes <strong>de</strong> Pacto Mundial, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> mostrar una cierta s<strong>en</strong>sibilidad hacia los temas éticos y<br />
<strong>de</strong> <strong>RSE</strong>, están firmem<strong>en</strong>te ori<strong>en</strong>tadas hacia <strong>la</strong> búsqueda <strong>de</strong> una mejora continua.<br />
En segundo lugar, nos <strong>en</strong>contramos el valor <strong>de</strong> <strong>la</strong> responsabilidad (39%), el cual hace refer<strong>en</strong>cia<br />
a <strong>la</strong> respuesta fr<strong>en</strong>te a <strong>la</strong>s necesida<strong>de</strong>s. Las <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s que incorporan a su gestión aspectos <strong>de</strong><br />
responsabilidad social buscan conocer cuáles son <strong>la</strong>s necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> sus grupos <strong>de</strong> interés y<br />
tratan <strong>de</strong> estableces políticas y acciones que <strong>la</strong>s cubran.<br />
En tercer lugar, nos <strong>en</strong>contramos el valor <strong>de</strong> integridad (38%,) re<strong>la</strong>tivo a <strong>la</strong> coher<strong>en</strong>cia <strong>en</strong>tre lo<br />
que se dice y se hace. Las <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s firmantes <strong>de</strong> Pacto Mundial se compromet<strong>en</strong> públicam<strong>en</strong>te<br />
con el respeto <strong>de</strong> sus Diez Principios. Es por ello que este valor pue<strong>de</strong> situarse como uno <strong>de</strong> los<br />
tres más valorados. Una vez que se firma el compromiso, <strong>la</strong>s <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>b<strong>en</strong> ser coher<strong>en</strong>tes y<br />
empezar a gestionar su <strong>en</strong>tidad respetando el compromiso adquirido.<br />
Si analizamos los valores que han obt<strong>en</strong>ido peor puntuación, sorpr<strong>en</strong><strong>de</strong> <strong>en</strong>contrarse <strong>la</strong><br />
preocupación por el medio ambi<strong>en</strong>te <strong>en</strong>tre ellos. Cuando <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> aterrizó <strong>en</strong> el panorama<br />
empresarial, <strong>la</strong>s organizaciones solían re<strong>la</strong>cionar el concepto con el cuidado <strong>de</strong>l medioambi<strong>en</strong>te.<br />
Es importante conocer que <strong>la</strong>s empresas responsables empiezan a consi<strong>de</strong>rar el medioambi<strong>en</strong>te<br />
como un elem<strong>en</strong>to más a tratar <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> <strong>la</strong> incorporación <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> <strong>la</strong> gestión <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa<br />
y no como el elem<strong>en</strong>to primordial. En este proceso, Pacto Mundial ha t<strong>en</strong>ido un papel<br />
importante ya que forma y s<strong>en</strong>sibiliza por igual <strong>en</strong> materia <strong>de</strong> <strong>de</strong>rechos humanos, normas<br />
<strong>la</strong>borales, medioambi<strong>en</strong>te y lucha contra <strong>la</strong> corrupción, <strong>la</strong>s cuatro áreas <strong>en</strong> <strong>la</strong>s que se divi<strong>de</strong>n<br />
sus Diez Principios.<br />
Es importante <strong>de</strong>stacar también que los valores re<strong>la</strong>cionados con <strong>la</strong> comunicación, tales como<br />
<strong>la</strong> transpar<strong>en</strong>cia, el diálogo e incluso <strong>la</strong> credibilidad, resultan poco valorados. Des<strong>de</strong> este punto<br />
<strong>de</strong> vista y como ya se avanzaba <strong>en</strong> el estudio, <strong>la</strong>s empresas <strong>de</strong>berían p<strong>la</strong>ntearse mejorar <strong>la</strong>s<br />
acciones <strong>de</strong> comunicación tanto interna como externa. Este es un aspecto recogido ya por otras<br />
investigaciones (Baumann-Pauly y otros, 2013) <strong>en</strong> re<strong>la</strong>ción a <strong>la</strong> necesidad <strong>de</strong> <strong>la</strong>s pymes <strong>de</strong><br />
reforzar <strong>la</strong> comunicación <strong>de</strong> sus activida<strong>de</strong>s, re<strong>la</strong>ciones públicas y reporting. La Red Españo<strong>la</strong> <strong>de</strong>l<br />
Pacto Mundial pue<strong>de</strong> ayudar a <strong>la</strong>s <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s <strong>en</strong> este proceso mediante sus herrami<strong>en</strong>tas <strong>de</strong><br />
reporting que permit<strong>en</strong> a <strong>la</strong>s pymes e<strong>la</strong>borar Informes <strong>de</strong> Progreso con los que comunicar sus<br />
avances <strong>en</strong> materia <strong>de</strong> <strong>RSE</strong> a sus grupos <strong>de</strong> interés.<br />
Resulta interesante realizar el anterior análisis difer<strong>en</strong>ciando <strong>en</strong>tre los años <strong>de</strong> antigüedad <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong>s pymes <strong>en</strong>cuestadas como firmantes <strong>de</strong> <strong>la</strong> iniciativa. Se observa que exist<strong>en</strong> difer<strong>en</strong>cias <strong>en</strong>tre<br />
los valores seleccionados. Observamos los valores <strong>de</strong> <strong>la</strong>s <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s que se han adherido<br />
reci<strong>en</strong>tem<strong>en</strong>te, se obti<strong>en</strong><strong>en</strong> los sigui<strong>en</strong>tes resultados:<br />
- EXCELENCIA: búsqueda <strong>de</strong> una mejora continua (60% <strong>de</strong> <strong>la</strong>s respuestas)<br />
- INTEGRIDAD: coher<strong>en</strong>cia <strong>en</strong>tre lo que se dice y se hace (43% <strong>de</strong> <strong>la</strong>s respuestas)<br />
- CREDIBILIDAD: Confianza <strong>en</strong> <strong>la</strong>s expectativas puestas <strong>en</strong> <strong>la</strong> empresa (37% <strong>de</strong> <strong>la</strong>s<br />
respuestas)<br />
29
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
Coinci<strong>de</strong>n <strong>en</strong> valorar positivam<strong>en</strong>te <strong>la</strong> excel<strong>en</strong>cia y <strong>la</strong> integridad, pero se suma un nuevo valor<br />
respecto a <strong>la</strong> media: <strong>la</strong> credibilidad. Para <strong>la</strong>s empresas <strong>de</strong> reci<strong>en</strong>te adhesión, es importante <strong>la</strong><br />
confianza <strong>en</strong> <strong>la</strong>s expectativas puestas <strong>en</strong> <strong>la</strong> empresa.<br />
Si continuamos el análisis <strong>de</strong> <strong>la</strong>s <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s que llevan <strong>en</strong>tre 3 y 6 años, t<strong>en</strong>emos los sigui<strong>en</strong>tes<br />
valores:<br />
- RESPONSABILIDAD: respuesta ante <strong>la</strong>s necesida<strong>de</strong>s (44% <strong>de</strong> <strong>la</strong>s respuestas)<br />
- COMPROMISO: contribución y corresponsabilidad (39% <strong>de</strong> <strong>la</strong>s respuestas)<br />
- EXCELENCIA: búsqueda <strong>de</strong> una mejora continua (34% <strong>de</strong> <strong>la</strong>s respuestas)<br />
Compart<strong>en</strong> los valores <strong>de</strong> excel<strong>en</strong>cia y responsabilidad e incorporan esta vez el compromiso<br />
como valor a <strong>de</strong>stacar. Las empresas que ya llevan unos años como firmantes <strong>de</strong>l Pacto Mundial<br />
valoran el compromiso adquirido con <strong>la</strong> iniciativa, situando este valor <strong>en</strong> segundo lugar.<br />
Finalm<strong>en</strong>te, si analizamos los valores seleccionados <strong>de</strong> <strong>la</strong>s <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s que llevan más <strong>de</strong> 6 años<br />
como firmantes <strong>de</strong> Pacto Mundial, observamos que coinci<strong>de</strong>n con los valores medios:<br />
- EXCELENCIA: búsqueda <strong>de</strong> una mejora continua (61% <strong>de</strong> <strong>la</strong>s respuestas)<br />
- RESPONSABILIDAD: respuesta fr<strong>en</strong>te a <strong>la</strong>s necesida<strong>de</strong>s (39% <strong>de</strong> <strong>la</strong>s respuestas)<br />
- INTEGRIDAD: coher<strong>en</strong>cia <strong>en</strong>tre lo que se dice y se hace (36% <strong>de</strong> <strong>la</strong>s respuestas)<br />
Para estas <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s el compromiso quedaría <strong>en</strong> cuarto lugar. Esta valoración pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>berse al<br />
hecho <strong>de</strong> que el compromiso está completam<strong>en</strong>te integrado <strong>en</strong> <strong>la</strong> gestión diaria <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa<br />
y no lo consi<strong>de</strong>ran como un aspecto in<strong>de</strong>p<strong>en</strong>di<strong>en</strong>te a valorar. El valor <strong>de</strong> <strong>la</strong> credibilidad,<br />
importante para <strong>la</strong>s <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> reci<strong>en</strong>te creación, queda <strong>en</strong> <strong>la</strong>s últimas posiciones para <strong>la</strong>s<br />
empresas con mayor antigüedad. Este aspecto, po<strong>de</strong>mos concluir que toma poca importancia<br />
cuantos más años están <strong>la</strong>s empresas como firmantes <strong>de</strong> <strong>la</strong> iniciativa, principalm<strong>en</strong>te porque <strong>la</strong><br />
credibilidad <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa ante <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> y sus grupos <strong>de</strong> interés queda probada.<br />
30
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
6. GRADO DE IMPLANTACIÓN DE LA <strong>RSE</strong><br />
Uno <strong>de</strong> los aspectos c<strong>la</strong>ve que pue<strong>de</strong>n contribuir a mant<strong>en</strong>er <strong>la</strong> sost<strong>en</strong>ibilidad <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
infraestructura ética <strong>en</strong> <strong>la</strong> empresa es <strong>la</strong> formalización <strong>de</strong> los procedimi<strong>en</strong>tos y políticas <strong>de</strong> ésta<br />
(Fernán<strong>de</strong>z y Camacho , 2015).<br />
La formalización <strong>de</strong> los procedimi<strong>en</strong>tos afecta a los ámbitos <strong>de</strong> <strong>la</strong> comunicación, <strong>de</strong> <strong>la</strong> formación<br />
y <strong>de</strong> <strong>la</strong> gestión. Se requiere un esfuerzo para adaptar los elem<strong>en</strong>tos a <strong>la</strong> nueva realidad <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
empresa a medida que crece para mant<strong>en</strong>er <strong>la</strong> flexibilidad y control.<br />
Por estas razones se consi<strong>de</strong>ró importante incorporar <strong>en</strong> el cuestionario una pregunta <strong>sobre</strong> el<br />
grado <strong>de</strong> imp<strong>la</strong>ntación <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> <strong>la</strong> empresa, según <strong>la</strong> sigui<strong>en</strong>te esca<strong>la</strong>:<br />
GRADO DE IMPLANTACIÓN DE LA <strong>RSE</strong><br />
INEXISTENTE: <strong>la</strong> empresa no ha com<strong>en</strong>zado a imp<strong>la</strong>ntar <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>.<br />
INICIAL: hay evi<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong> los primeros pasos <strong>en</strong> <strong>la</strong> imp<strong>la</strong>ntación <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>.<br />
INFORMAL: se ha imp<strong>la</strong>ntado <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> <strong>la</strong> empresa, pero aún no está formalizada.<br />
FORMAL: se ha imp<strong>la</strong>ntado <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> <strong>la</strong> empresa y está formalizada.<br />
INTERNALIZADO: se ha imp<strong>la</strong>ntado <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>, está formalizada y a<strong>de</strong>más ha sido comunicada a<br />
sus grupos <strong>de</strong> interés.<br />
RESULTADOS: el esfuerzo <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa cumple <strong>la</strong>s condiciones anteriores y ha dado lugar a<br />
resultados observables.<br />
En el sigui<strong>en</strong>te gráfico se muestra el grado <strong>de</strong> imp<strong>la</strong>ntación <strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas participantes. En<br />
más <strong>de</strong> <strong>la</strong> mitad <strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas el grado <strong>de</strong> imp<strong>la</strong>ntación supera el nivel “formal”, lo que es una<br />
bu<strong>en</strong>a indicación <strong>de</strong>l avance <strong>en</strong> responsabilidad social <strong>de</strong> estas empresas.<br />
Gráfico 16. Resultados <strong>de</strong>l grado <strong>de</strong> imp<strong>la</strong>ntación <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> <strong>la</strong>s<br />
empresas participantes<br />
31
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
En el sigui<strong>en</strong>te gráfico se repres<strong>en</strong>ta el grado <strong>de</strong> imp<strong>la</strong>ntación <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> por tamaño <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
<strong>en</strong>tidad. Es <strong>de</strong>stacable el porc<strong>en</strong>taje <strong>de</strong> respuestas “no sabe/no contesta”, un indicio <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
necesidad <strong>de</strong> mejorar <strong>la</strong> comunicación <strong>sobre</strong> este asunto <strong>en</strong> <strong>la</strong>s empresas.<br />
Gráfico 17.1. Resultados <strong>de</strong>l grado <strong>de</strong> imp<strong>la</strong>ntación <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> c<strong>la</strong>sificado por número <strong>de</strong> trabajadores<br />
Gráfico 17.2. Resultados <strong>de</strong>l grado <strong>de</strong> imp<strong>la</strong>ntación <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> c<strong>la</strong>sificado por antigüedad <strong>en</strong> el Pacto<br />
Mundial<br />
En el sigui<strong>en</strong>te gráfico se analiza <strong>la</strong> antigüedad <strong>de</strong> <strong>la</strong> pyme con respecto a su grado <strong>de</strong><br />
imp<strong>la</strong>ntación <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>. Los datos reve<strong>la</strong>n que <strong>la</strong>s pymes recién adheridas a <strong>la</strong> iniciativa ti<strong>en</strong><strong>en</strong><br />
un grado <strong>de</strong> imp<strong>la</strong>ntación inicial. En esta etapa <strong>la</strong>s pymes comi<strong>en</strong>zan a diagnosticar sus riesgos<br />
<strong>en</strong> materia <strong>de</strong> <strong>RSE</strong> y a comunicar su compromiso a los empleados con <strong>la</strong> iniciativa.<br />
32
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
Las <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> <strong>en</strong>tre 3 y 6 años <strong>de</strong> antigüedad reve<strong>la</strong>n un grado <strong>de</strong> imp<strong>la</strong>ntación formalizado.<br />
En esta etapa <strong>la</strong> empresa ya cu<strong>en</strong>ta con un Informe <strong>de</strong> Progreso, don<strong>de</strong> se reflejan sus logros <strong>en</strong><br />
materia <strong>de</strong> <strong>RSE</strong>, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> haber imp<strong>la</strong>ntado difer<strong>en</strong>tes políticas internas <strong>de</strong> manera formal.<br />
Por último, <strong>la</strong>s <strong>de</strong> mayor antigüedad constatan un grado internalizado <strong>de</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> <strong>la</strong> empresa.<br />
Son pymes con un nivel más avanzado, que pue<strong>de</strong>n contar con mecanismos <strong>de</strong> medición <strong>de</strong> los<br />
resultados y ejemplos <strong>de</strong> imp<strong>la</strong>ntación para difundir y compartir con otras <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s.<br />
GRADO DE IMPLANTACIÓN vs ÍNDICE DE <strong>RSE</strong> Y ÉTICA<br />
En el sigui<strong>en</strong>te gráfico se re<strong>la</strong>ciona el valor <strong>de</strong>l Índice <strong>de</strong> Ética y <strong>RSE</strong> fr<strong>en</strong>te al grado <strong>de</strong><br />
imp<strong>la</strong>ntación <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>, repres<strong>en</strong>tando el valor <strong>de</strong> <strong>la</strong> media <strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas. El resultado parece<br />
lógico, es <strong>de</strong>cir, es <strong>de</strong> esperar que un valor alto <strong>de</strong>l índice se corresponda con un grado avanzado<br />
<strong>de</strong> imp<strong>la</strong>ntación.<br />
Gráfico 18. Re<strong>la</strong>ción <strong>en</strong>tre el Índice <strong>de</strong> Ética <strong>de</strong> <strong>RSE</strong> y el grado <strong>de</strong> imp<strong>la</strong>ntación <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong><br />
33
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
CONCLUSIONES DEL ESTUDIO<br />
Entre los principales resultados extraídos <strong>de</strong>l estudio realizado, se pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>stacar que <strong>la</strong>s<br />
empresas participantes muestran una percepción positiva hacia <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> unos<br />
niveles altos <strong>en</strong> un índice <strong>de</strong>scriptivo <strong>de</strong>nominado <strong>de</strong> Ética y <strong>RSE</strong>, e<strong>la</strong>borado específicam<strong>en</strong>te<br />
para este estudio. Se pue<strong>de</strong> indicar también que los resultados son algo mejores para el<br />
segm<strong>en</strong>to <strong>de</strong> empresas más pequeñas (<strong>de</strong> 10 a 25 empleados), lo que pue<strong>de</strong> ser fruto <strong>de</strong> una<br />
mayor proximidad, cercanía e influ<strong>en</strong>cia <strong>de</strong> <strong>la</strong> figura <strong>de</strong>l ger<strong>en</strong>te/propietario.<br />
Los aspectos más <strong>de</strong>stacables son <strong>la</strong> exist<strong>en</strong>cia <strong>de</strong> normas <strong>de</strong> gestión y comportami<strong>en</strong>to (escritas<br />
o no), <strong>la</strong> accesibilidad <strong>de</strong> los responsables y que los responsables han <strong>de</strong>jado c<strong>la</strong>ro que esperan<br />
una conducta ética <strong>de</strong> todos los co<strong>la</strong>boradores. Estos elem<strong>en</strong>tos facilitan <strong>la</strong> exist<strong>en</strong>cia <strong>de</strong> una<br />
infraestructura ética, que ti<strong>en</strong>e influ<strong>en</strong>cia <strong>en</strong> <strong>la</strong> cultura <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa. La cultura <strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas<br />
participantes es a<strong>de</strong>más fuerte, es <strong>de</strong>cir, existe una sintonía <strong>en</strong>tre los valores <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa y<br />
los procesos que realiza, y los valores son aceptados y compartidos por <strong>la</strong> mayoría <strong>de</strong> los<br />
co<strong>la</strong>boradores. Esto posibilita el mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to <strong>de</strong> <strong>la</strong> infraestructura ética.<br />
A<strong>de</strong>más, <strong>la</strong> importancia otorgada por los empleados a <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa se ve<br />
positivam<strong>en</strong>te afectada por los valores y cultura ética <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa, así como por <strong>la</strong> pres<strong>en</strong>cia<br />
<strong>de</strong> los elem<strong>en</strong>tos formales e informales.<br />
Una <strong>de</strong> <strong>la</strong>s principales conclusiones <strong>de</strong> este estudio es <strong>la</strong> influ<strong>en</strong>cia <strong>de</strong> <strong>la</strong> adhesión al Pacto<br />
Mundial <strong>en</strong> el progreso <strong>en</strong> <strong>la</strong> imp<strong>la</strong>ntación <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>. Las empresas adheridas <strong>de</strong>s<strong>de</strong> hace más<br />
tiempo han conseguido un grado <strong>de</strong> imp<strong>la</strong>ntación más alto <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>. Si bi<strong>en</strong> es importante<br />
m<strong>en</strong>cionar también que un porc<strong>en</strong>taje elevado <strong>de</strong> todas <strong>la</strong>s empresas participantes dispon<strong>en</strong> <strong>de</strong><br />
un código <strong>de</strong> conducta, código ético o simi<strong>la</strong>r. Esto se hace especialm<strong>en</strong>te relevante <strong>en</strong> el caso<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas pequeñas (<strong>de</strong> 10 a 25 empleados), don<strong>de</strong> no suele ser frecu<strong>en</strong>te disponer <strong>de</strong><br />
este tipo <strong>de</strong> herrami<strong>en</strong>tas. La antigüedad <strong>en</strong> el Pacto Mundial también ti<strong>en</strong>e una influ<strong>en</strong>cia<br />
positiva <strong>en</strong> <strong>la</strong> pres<strong>en</strong>cia <strong>de</strong> elem<strong>en</strong>tos formales e informales, <strong>en</strong> <strong>la</strong> fortaleza <strong>de</strong> <strong>la</strong> cultura y <strong>en</strong> <strong>la</strong><br />
acción <strong>de</strong> li<strong>de</strong>razgo. Este dato es más relevante si consi<strong>de</strong>ramos que <strong>la</strong> antigüedad <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa<br />
sin más, es <strong>de</strong>cir los años que lleva <strong>en</strong> actividad, parece no t<strong>en</strong>er re<strong>la</strong>ción con ninguno <strong>de</strong> los<br />
aspectos citados. Es <strong>de</strong>cir, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el mom<strong>en</strong>to <strong>de</strong> adhesión al Pacto Mundial, <strong>la</strong> empresa<br />
comi<strong>en</strong>za a <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>r una mejor percepción y relevancia <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong><br />
Los valores más <strong>de</strong>stacados <strong>en</strong> <strong>la</strong>s empresas participantes han sido <strong>la</strong> excel<strong>en</strong>cia (búsqueda <strong>de</strong><br />
una mejora continua), <strong>la</strong> responsabilidad (respuesta fr<strong>en</strong>te a <strong>la</strong>s necesida<strong>de</strong>s) y <strong>la</strong> integridad<br />
(coher<strong>en</strong>cia <strong>en</strong>tre lo que se dice y se hace). Esto indica que <strong>la</strong>s empresas participantes, a<strong>de</strong>más<br />
<strong>de</strong> mostrar una c<strong>la</strong>ra s<strong>en</strong>sibilidad hacia los temas éticos y <strong>de</strong> <strong>RSE</strong>, están ori<strong>en</strong>tadas hacia <strong>la</strong><br />
búsqueda <strong>de</strong> una mejora continua. Las empresas se preocupan fundam<strong>en</strong>talm<strong>en</strong>te por aspectos<br />
<strong>de</strong> negocio, y por ejercer su función con responsabilidad e integridad. Esto pue<strong>de</strong> v<strong>en</strong>ir dado por<br />
los esfuerzos <strong>de</strong> <strong>la</strong> Red Españo<strong>la</strong> <strong>de</strong>l Pacto Mundial para s<strong>en</strong>sibilizar a <strong>la</strong>s empresas con todos<br />
los Principios, y no sólo con aquellos aspectos más tradicionales, como el medioambi<strong>en</strong>te.<br />
34
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
RECOMENDACIONES PARA LAS <strong>PYMES</strong><br />
En base a los resultados y conclusiones <strong>de</strong> este estudio, cabe realizar, por último, algunas<br />
recom<strong>en</strong>daciones dirigidas a <strong>la</strong>s pymes:<br />
1. Es importante disponer <strong>de</strong> normas <strong>de</strong> gestión y comportami<strong>en</strong>to por escrito. Que estas<br />
se difundan y compartan con los empleados para que t<strong>en</strong>gan conocimi<strong>en</strong>to <strong>de</strong> su<br />
exist<strong>en</strong>cia y sean aceptadas.<br />
2. Apostar por <strong>la</strong> formación <strong>en</strong> materia <strong>de</strong> ética y <strong>RSE</strong> no solo a nivel directivo sino dirigido<br />
a todos los empleados es un elem<strong>en</strong>to c<strong>la</strong>ve a valorar.<br />
3. Es necesario que <strong>la</strong>s pymes trabaj<strong>en</strong> más <strong>la</strong> comunicación, tanto interna como externa.<br />
4. Otro punto a trabajar es el <strong>de</strong> conseguir una mayor involucración y participación <strong>de</strong> los<br />
empleados, a través <strong>de</strong> reuniones puntuales, buzones <strong>de</strong> suger<strong>en</strong>cia, etc. De esta<br />
manera, se conocerán mejor <strong>la</strong>s expectativas <strong>de</strong> los empleados y se t<strong>en</strong>drán <strong>en</strong> cu<strong>en</strong>ta<br />
a <strong>la</strong> hora <strong>de</strong> tomar <strong>de</strong>cisiones que les afect<strong>en</strong>.<br />
5. Como última recom<strong>en</strong>dación es importante dar a conocer los valores <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa y<br />
conseguir reflejarlos <strong>en</strong> los procesos y funciones a todos los niveles <strong>de</strong> <strong>la</strong> organización.<br />
35
<strong>Estudio</strong> <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> percepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ética y <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> pymes<br />
BIBLIOGRAFÍA<br />
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Pequeña y Mediana Empresa. Informe <strong>sobre</strong> <strong>la</strong> PYME 2014. C<strong>en</strong>tro <strong>de</strong> publicaciones <strong>de</strong>l<br />
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37
AGRADECIMIENTOS<br />
A LAS EMPRESAS PARTICIPANTES EN EL ESTUDIO<br />
AC Servicios S.L.<br />
Aceitunas Torr<strong>en</strong>t, S.L<br />
A<strong>la</strong>res Social CEE<br />
Ambical Proyectos EMC S.L.<br />
Ambling<br />
Austros (Arcosur Atlántico, s.l.u.)<br />
Autocares Julián <strong>de</strong> Castro, S.A.<br />
Barlov<strong>en</strong>to Recursos Naturales<br />
Burotec Consultoria Técnica SL<br />
Business and Culture<br />
Casdisa <strong>de</strong> Promociones SA<br />
Celer Soluciones<br />
CGB Informática S.L.<br />
Condorchem Envitech<br />
Cotton South S.L<br />
Dielectro Balear, S.A.U.<br />
Eba Vallcarca S.L.P.<br />
Enisa<br />
Filtros, repuestos y servicios, S.L.<br />
Formagrupo<br />
Gauss & Neumann<br />
Grupo Gesor<br />
Gi Group Spain ETT, SLU<br />
Gramona sa<br />
Grupo Eivar<br />
Grupo Peisa<br />
Grupo Rev<strong>en</strong>ga, S.L.<br />
Grupotec<br />
GS-Hydro, S.A.U.<br />
Ibérica Aparel<strong>la</strong>jes<br />
IVC International V<strong>en</strong>ture Consultants<br />
JA Pascual Laso S.A<br />
Jardican SLU<br />
Jomipsa<br />
José María M<strong>en</strong>dio<strong>la</strong> S.A.<br />
Juan Jiménez Garcia, SAU<br />
Laboratorios MacrimasA-Pharma,SA<br />
Limpiezas Aloja<br />
Limpiezas Nou<strong>la</strong>s,S.L.<br />
Limpiezas Zaragoza<br />
Metrolec S.L.<br />
Mos Industrial y Civil Business SL<br />
MRInformática SL<br />
Neodyn<br />
Obremo S,L<br />
Organismo Autónomo <strong>de</strong> Gestión Tributaria<br />
Polusa<br />
Productos Eléctricos Industriales S.A. (Grupo<br />
Peisa)<br />
Puerto Galiano Industrias Farmacéuticas<br />
Redyser Transporte, S.L.<br />
Residuos Electrónicos, S.L.<br />
Ricardo Luz y Asociados S.L.<br />
Ringo Valvu<strong>la</strong>s<br />
Sanx<strong>en</strong>xo <strong>de</strong> Servicios, S.L.<br />
SAREB<br />
Semacar S.L.<br />
Sima Ing<strong>en</strong>ieros SAS<br />
Singu<strong>la</strong>rnet<br />
Suministros Eléctricos Gabyl SA<br />
TAISA<br />
Team Vision Information and Technology S.A.<br />
Tecnibat S.A<br />
Texlimca S.A.<br />
Tramites Informes y Proyectos S.L.<br />
Vapores Suardiaz, S.A.<br />
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