Revista BN Corredora

Departamento servicio al cliente
De izquierda a derecha: Priscilla Porras Umaña, Paola Chavarría Ramírez,
Laury Delgado Villalta, Antonio Mora Alfaro; Arles Umaña Vásquez
“El servicio al cliente no es una decisión optativa sino un elemento imprescindible para la
existencia de una empresa.”
“Es muy importante que a los clientes externos se les dé un buen trato y servicio, quedan
satisfechos proyectando una excelente imagen de la empresa.”
“Nuestra labor da satisfacción a nuestros clientes y los clientes dan prestigio a nuestra
corredora.”
“Nuestro cliente es nuestra razón de ser, convertirse en su asesor hará la diferencia en el
mercado actual.”
Este departamento es muy importante ya que ellos son la cara de la corredora, es por esta razón
que deben de tener un conocimiento y preparación en los productos que ofrecemos, para poder
brindar un servicio al cliente eficaz, eficiente y con excelencia asegurándose que los clientes se
encuentren satisfechos del servicio brindado siendo este de calidad en producto y tiempo de
respuesta. Aquí se trabaja por el cumplimiento de metas de venta y colocación de seguros de
vehículos, atención a los departamentos del Banco que se relacionan con los créditos de vehículos
y sus respectivas pólizas, he aquí la importancia de realizar un correcto y limpio aseguramiento,
para lograr una indemnización digna de un gran servicio al cliente.
El departamento se relaciona principalmente con la Línea de Automóviles y la Línea de Corredores
de Seguros, a nivel externo se relaciona con los ejecutivos de las sucursales del Banco Nacional de
Costa Rica, y por ende con las aseguradoras del mercado.
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