GUIA ESTUDIANTIL FEBRERO 2017
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SERVICIOS <strong>ESTUDIANTIL</strong>ES<br />
10. Servicios Estudiantiles<br />
10.1 Dirección de Servicios Estudiantiles<br />
10.1.1 Servicio de atención al estudiante 311<br />
La Universidad de Las Américas en su interés por responder oportunamente a las necesidades, sugerencias y planteamientos<br />
que se presentan en la comunidad universitaria, crea el sistema 311 para brindar un espacio confiable de escucha,<br />
procesamiento y resolución de inquietudes.<br />
Su propósito central es ofrecer soluciones eficientes a problemas y situaciones difíciles que afectan la cotidianidad y el<br />
normal desenvolvimiento de la vida universitaria.<br />
Las peticiones son recibidas en las oficinas de Servicios Estudiantiles, por medio de llamadas directas a la extensión 311, por<br />
correo electrónico 311@udla.edu.ec, o en la página web de la Universidad, en la pestaña de Servicios Estudiantiles.<br />
Una vez recibida la información, ésta ingresa al sistema y es direccionada a la autoridad competente.<br />
Se establecen tiempos según su importancia o gravedad a fin de garantizar soluciones rápidas, eficientes, responsables y<br />
oportunas.<br />
El sistema permite a los involucrados hacer un seguimiento, en tiempo real, del historial y procedimientos, así como conocer<br />
la respuesta a la situación planteada.<br />
La Dirección de Servicios Estudiantiles fomenta el desarrollo de una cultura de servicio institucional, promueve entre los<br />
estudiantes y miembros de su comunidad un sentimiento de pertenencia y trabajo en equipo, a la vez que consolida la mística<br />
de servicio de la universidad en los servicios ofrecidos.<br />
Si usted requiere mayor información, favor comuníquese con:<br />
Danny Cabezas<br />
311@udla.edu.ec<br />
Campus Granados, planta baja. Extensión 144<br />
10.2 Seguro de accidentes para estudiantes<br />
La UDLA ofrece a sus estudiantes un seguro de accidentes personales a través de Asesor Productor de Seguros D. Pazmiño<br />
Naranjo (BROKER) y Liberty Seguros las 24 horas del día, los 365 días del año.<br />
Para mayor información del seguro ingresar a la página web de la Universidad, en la pestaña de Servicios Estudiantiles opción<br />
Estudiantes.<br />
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