Boletín ALUMNI N° 17 - Marzo 2017

Boletín Mensual
Año 3 / N° 17 / Marzo 2017
Alumni
Importancia del Networking:
CENTRUM Connect
3
Panamericanos:
¿Inversión o
Gasto?
Fernando D’Alessio
12
Negociando
una Oferta
de Empleo
Lucas Reaño
14
Entrevista
Motivación al
Colaborador
para Lograr
Objetivos
Gabriel Ramos
Gerente de Plaza
Los Portales
PUBLICACIÓN GRATUITA

Contenidos
8 16 19
4
ESPECIAL
• Importancia del Networking:
CENTRUM Connect
14
ENTREVISTA
Gabriel Ramos Yrigoyen
• Motivación al Colaborador para
Lograr Objetivos
18
EMPRESARIO
Jorge Benzaquen
• Calidad en Emprendimientos
12
DESARROLLO DEL TALENTO
Lucas Reaño
• Negociando una Oferta de
Empleo
16
GERENCIA ALUMNI
Diana Feria Ángeles
• El Manejo Estratégico de la
Cultura Organizacional
20
INSTITUCIONALES
ALUMNI
23
INSTITUCIONALES
Y BENEFICIOS
Boletín mensual
Alumni
Boletín CENTRUM Alumni
Año 3, N° 17
Marzo de 2017
Una publicación mensual de
CENTRUM Católica Graduate Business School
Dirección General: Fernando D´Alessio
Dirección Ejecutiva: Carolina Pretell
Editora Ejecutiva y Edición: Rocío Vega
Equipo Responsable: Bruno Monteverde, Carlos Becerra,
Adriana Crespo, Giuliana Valencia.
Colaboración:
Fundación Colombia - CENTRUM Católica
Lee Hecht Harrinson - DBM PERÚ
CENTRUM Católica Graduate Business School
®Derechos Reservados CENTRUM Católica
Jr. Daniel Alomía Robles 125 Los Álamos de Monterrico, Surco
Teléfono: 6267100 anx 7124
E mail: centrumpublishing@pucp.edu.pe
http://www.centrum.pucp.edu.pe/
Contactanos en:
Producción y Diagramación
Ciento Uno Estudio Gráfico
CENTRUM CATÓLICA no se hace responsable de las
opiniones expresadas en las entrevistas y artículos publicados.
Boletín CENTRUM Alumni Año 3, N° 17 / Marzo de 2017

Editorial
Fernando D’Alessio Ipinza
Director General Fundador
CENTRUM Católica
Graduate Business School
Panamericanos:
¿Inversión o Gasto?
Está aún en el tapete este tema con
detractores y partidarios. Habiendo estado
relacionado con el deporte parte de mi
vida, como el famoso Mundial Femenino de
Voleibol 1892 en Lima y otros, me obliga a
ser de los que apoye la realización de estos
importantes juegos.
El presidente ha adoptado una posición
firme al respecto, que sus asesores no deberían
contradecir ni el periodismo poner en jaque.
Miremos adelante y hagamos unos juegos
inolvidables para demostrar que los peruanos
sí podemos y exitosamente. Es un gasto, no,
es una inversión para los jóvenes, para que
puedan retomar el camino del alicaído deporte
en el Perú en todas esas disciplinas, alicaído,
no vergonzoso. Para no frustrar a muchos
jóvenes deportistas preparándose hace años y
se les pueda brindar infraestructura que nadie
hizo en decenas de años.
Esto obligará a muchos deportistas a
continuar preparándose por su cuenta, por
supuesto, intensivamente para como anfitriones
brindarles satisfacciones a los peruanos que
añoramos las pocas glorias deportivas que
hemos tenido y que esta sea la gran oportunidad
para cambiar. Que regrese el deporte en las
instituciones educacionales, deportivas, en los
barrios en los clubes y en todo. ¿Qué es un
desperdicio teniendo otras necesidades como
los desastres del norte? No mezclemos dos
situaciones excluyentes.
Durante años, cada año, he escuchado
de los fondos asignados, millones de soles, para
prevenir los desastres de El Niño ¿Prevenir?
¿Dónde están estos fondos para esa “prevención”,
¿qué se hizo? Si lo elemental será hacer drenaje
en las pistas, en las precarias viviendas, mejorar
los desagües y canaletas para hacer frente a
las lluvias para evitar las inundaciones de los
pueblos, que es lo único que puede prevenir los
daños antes copiosas lluvias.
En estos años se pudo haber construido
canales de evacuación y drenajes para minimizar
los efectos de las aguas. ¿Quién ha controlado
esos gastos? ¿Las regiones no tienen fondos
propios, asignaciones regulares y excepcionales
del gobierno central, cánones, asignaciones de
las empresas privadas que operan en ellas?
Debemos seguir con los Panamericanos, y
hacerlos bien, organizacional y deportivamente,
mostrando una infraestructura de un país que
pretende ser OCDE y desarrollado. Ubicarlos
estratégicamente con un planeamiento de
futuro y que no sean elefantes blancos. Que
los fondos de los Panamericanos sean
redireccionados, ¡no! Hay usos de
enormes fondos que pueden ser
usados para esa deseada y rápida
construcción. Y no regresemos
a las enormes pérdidas y robos
ocasionados por la corrupción,
hasta ahora impunes. Esperemos
los Panamericanos 2019 con
optimismo y demostrando
lo que los peruanos
podemos hacer. Ojalá no
me equivoque. Ese es el
reto de los políticos y de
todos los peruanos.
Nota. Artículo publicado en el diario Gestión.
Boletín CENTRUM Alumni Año 3, N° 17 / Marzo de 2017

4 ESPECIAL
Importancia
del
Networking:
CENTRUM
Connect
Una red de contactos es vital
para el desarrollo de una carrera
profesional, esto proporciona
información sobre tendencias,
ofertas laborales y nuevas
posiciones disponibles dentro de una empresa.
Una manera de ampliar y mantener una
red de contactos es a través de los medios
sociales, sin olvidar que el networking es
esencial si está buscando trabajo, es de gran
importancia y es posible que algún contacto
se entere que hay una vacante antes que sea
publicada, o incluso que conozca al responsable
de Recursos Humanos y pueda recomendarle.
El mercado laboral es competitivo, por lo que
es recomendable contactar con una persona
que pueda ayudarlo.
Una red de contactos exitosa y efectiva
se basa en el equilibrio; lo que significa que
no solo debe pedir ayuda, sino ofrecerla.
Si necesita a uno de tus contactos para su
búsqueda de empleo, debe estar dispuesto
a colaborar con esa persona o con otra que
lo necesite. Por supuesto, esto requiere
confianza de ambas partes. Es importante
contactar con personas de buena reputación
y una manera de encontrar a personas
que compartan sus mismos intereses es
a través de las redes sociales. Con tantas
plataformas y foros online es fácil encontrar
a profesionales con intereses y perspectivas
similares a los suyos. Esto permitirá ganar
experiencia y conocimiento de valor.
Recuerde, que para construir confianza,
es importante que contacte con estas personas
y les haga preguntas, interactúe con ellas y
también responda a sus consultas. Es posible
que una de esas conversaciones sea la clave
para obtener un nuevo trabajo. No es suficiente
tener a alguien en su lista de contactos de email
o en LinkedIn. Una red efectiva requiere su
atención, mantenimiento y cuidado.
Una red de contactos
exitosa y efectiva se
basa en el equilibrio;
lo que significa que no
solo debe pedir ayuda,
sino ofrecerla.
Boletín CENTRUM Alumni Año 3, N° 17 / Marzo de 2017

ESPECIAL
5
CENTRUM CONNECT
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TRIPLE CORONA
RECONOCIMIENTO MUNDIAL
Boletín CENTRUM Alumni Año 3, N° 17 / Marzo de 2017
ACREDITACIONES INTERNACIONALES
CERTIFICACIONES INTERNACIONALES

6 ESPECIAL
¿Por qué
Celebramos
el Día de la
Mujer?
Beatrice Avolio
Directora General Adjunta
de CENTRUM Católica
Jessica Chávez
CENTRUM Católica
“ En la actualidad
las mujeres se
encuentran en una
mejor posición que en
décadas anteriores; sin
embargo, esto aún no
es suficiente”.
D
esde 1975 la Asamblea General de
la Organización de las Naciones
Unidas (ONU) declaró de manera
oficial el 8 de marzo como el
Día Internacional de la Mujer.
Este día es un momento de celebración, pero
también de reflexión acerca de los avances y
dificultades que aún enfrentan las mujeres en
el mundo y particularmente en el Perú.
Se ha encontrado un progresivo ingreso
de las mujeres en el ámbito laboral a nivel
mundial; sin embargo, en la actualidad, solo la
mitad de las mujeres en edad laboral trabajan,
mientras que el porcentaje de los varones es
de 75%, y además, las mujeres ganan 24%
menos que los hombres (ONU, 2015). En el
Perú, la tasa de participación femenina en
la fuerza de trabajo del 2015 fue de 63.4%,
mientras que el de los hombres es de 82.5%,
y ganan en promedio 28.6% menos que sus
pares varones (INEI, 2016).
Boletín CENTRUM Alumni Año 3, N° 17 / Marzo de 2017

ESPECIAL
7
En el tema político, se ha mostrado
mundialmente que en las últimas décadas
las mujeres casi se han duplicado en el
parlamento, a pesar de ello, en el 2016, solo
representan el 22.8% de los parlamentarios
(Unión Interparlamentaria, 2016). En el
2015, porcentaje de mujeres en escaños
en el parlamento peruano fue de 26.9%,
mientras que el de los hombres fue 73.1%
(INEI, 2016).
En relación a la violencia, a pesar
de haber pasado más de dos décadas de
la Declaración sobre la eliminación de la
violencia contra la mujer, en la actualidad aún
una de cada tres mujeres en el mundo sufre
violencia física o sexual principalmente por su
compañero sentimental (OMS, 2016). Se han
registrado 881 víctimas de feminicidio entre
el 2009 y el 2016, el 89.9% fue asesinada
por su pareja, ex pareja o familiar (Ministerio
Público, 2016).
Por otro lado, la tasa de alfabetización
ha aumentado, a pesar de ello las mujeres
representan dos tercios de los analfabetos en
el mundo (UNESCO, 2016). En nuestro país,
en el 2015, la tasa de analfabetismo femenino
(9.0%) es más alta que el masculino (3.0%)
(INEI, 2016).
Es cierto que en la actualidad las mujeres
se encuentran en una mejor posición que en
décadas anteriores; sin embargo, esto aún no
es suficiente. Es tiempo de cambiar las cifras
y para ello es necesario cambiar la cultura,
nuestra mentalidad como sociedad. Cuando las
mujeres logren tener las mismas condiciones,
oportunidades y sean libres de violencia, el
Día de la Mujer posiblemente ya no tendrá
que ser recordado. Mientras tanto, debemos
empezar a construir una cultura de paz para
todas las personas, y para ello es necesario
comprometernos, hombres y mujeres, a romper
con los prejuicios y promover la igualdad.
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8 ESPECIAL
Retos para las Mujeres
Emprendedoras
Kristel Castillo
MBA de CENTRUM
Católica y Profesora.
Necesitamos
emprendedoras de
alto impacto que sean
autoeficaces, que se
sientan automotivadas
a emprender e innovar,
que tengan sentido
de urgencia para sus
proyectos.
desigual a dos tipos de capital (i) económico
(limitaciones acceso a fuentes de financiamiento),
y (ii) capital simbólico (romper los estereotipos
y creer en sí mismas que pueden hacerlo);
(b) disparidades en los niveles de educación
financiera; (c) la necesidad de tomar y usar las
TICs como su principal aliado; (d) asimetrías de
información y redes de contactos; (e) barreras
lingüísticas para dar el salto a nivel global; y
(f) diferencias en asesorías de riesgo lo que
decanta en toma de decisiones (conservadoras)
adversas al riesgo, sobre todo en cuanto a dar
el paso a ciertas dimensiones internacionales,
y dependencia local de las micro, pequeñas y
medianas empresas. En resumen, son tres los
grandes grupos de las principales barreras de la
mujer emprendedora: (a) tiempo, (b) acceso al
crédito, y (c) capacitación en TICs y educación
financiera. Además, algo crucial: Hay que pensar
en grande, hay que pensar en global.
Competitividad es un concepto
centralizado en las personas, por
tanto, un factor crítico es el talento,
y en ello el desarrollo del talento
femenino amerita una reflexión
especial en el mundo de los negocios. El Perú
necesita emprendedoras de alto impacto.
Las mujeres emprendedoras que son
parte de nuestra PEA, tienen una serie de
desafíos financieros y no financieros, para
potencializar su desarrollo en las organizaciones.
Las empresarias independientes y las
asalariadas todas tenemos el potencial de
ser emprendedoras. Estos desafíos nos retan
a lo largo del ciclo de vida del negocio y del
emprendimiento, particularmente, durante las
fases de inicio.
Las barreras que nos desafían como
mujeres emprendedora han sido: (a) acceso
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ESPECIAL
9
La mayoría de los negocios liderados
por mujeres están en el espectro de la
informalidad, en parte debido a la gran carga
tramitológica para hacer negocios, que no
es exclusivo de las mujeres si no de muchos
emprendedores en el Perú. Foros como el
APEC Women donde CENTRUM Católica
tuvo el honor de participar el año pasado,
proponen un involucramiento experto del
sector público y la academia para romper
estas barreras, y que más mujeres puedan
pensar en grande, pensar en global, ser
emprendedoras de alto impacto.
¿Qué se Propone con Esta Reflexión?
Necesitamos emprendedoras de alto impacto
que sean autoeficaces, que se sientan
automotivadas a emprender e innovar, que
tengan sentido de urgencia para sus proyectos,
buenas gestoras de sus tiempos para
encontrar un equilibrio entre su vida laboral
y familiar, que sean valientes para asumir
riesgos, capacitadas en educación financiera,
bilingües, con visión de oportunidades y
construcción de valores organizacionales,
que asuman el alto compromiso psicológico
del emprendimiento, dada la constante
preocupación por el progreso de su negocio
y la responsabilidad con sus empleados y por
el entorno que la rodea.
Es necesario potenciar el rol de mujer
emprendedora, eliminando la existencia de
estas barreras (auto) impuestas y presentes
aún en la sociedad, a través de una mayor
educación acerca de la importancia y ventajas
que ofrece el emprendimiento como opción
de vida.
En resumen, qué implica ser emprendedoras
de alto impacto:
1. Capacidad de reinvención permanente.
2. Son gerentes de sus tiempos y de sur
múltiples roles como empresarias y
gestoras.
3. Capacitarse en habilidades gerenciales
(soft y hard).
4. Pensar en grande, global.
5. Mantenerse automotivadas (espacios y
networking) y motivadas hacia el logro.
6. Nosotras somos CEO’s de nuestros tiempos
7. Salir del analfabetismo en educación
financiera (p.e. Moocs).
8. Asumirse como emprendedoras.
Y esta es la reflexión final: hacer del
emprendimiento una opción de vida.
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10 RECUERDOS
Mis Mejores Recuerdos
Graduaciones de los programas MBA Gerencial Internacional
realizó el 28 de
Tenemos novedades ALUMNI, elige a tu delegado de promoción y
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RECUERDOS
11
en CENTRUM Católica
LX, LXI, LXVI, Arequipa VIII, Chiclayo XI y Virtual XII, que se
agosto de 2014.
envíanos tu candidato al siguiente mail: centrumalumni@pucp.edu.pe
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12
DESARROLLO
DEL TALENTO
Negociando
una Oferta
de Empleo
Lucas Reaño
Gerente de Programas
Institucionales
Lee Hecht Harrison
DBM Perú
“En términos de
contratación para una
posición en el mercado
laboral, “negociar” significa
establecer cuánto vale usted
para su futuro empleador”.
Hace varios años, Federico un amigo
que estudiaba Administración
de Empresas en Tel Aviv, tomó
un curso de Negociación porque
consideraba que estaba en el
mejor lugar del mundo para hacerlo. El curso se
iniciaba un domingo en Jerusalén y el grupo de
alumnos debía encontrarse temprano para viajar
hacia ese lugar. Una vez en la estación, subieron
todos al bus. Este viaje duraría aproximadamente
una hora y media. Cuando Federico se disponía a
hacer una pequeña siesta, se prendieron las luces
y el maestro les pide que cierren las ventanillas que
va a empezar la clase, “Hay que ahorrar tiempo,
el tiempo es dinero”. Les contó que irían a un
lugar muy cerca de la Vía Dolorosa donde hay un
mercado de pequeños negocios donde se vendía
de todo, algo así como los centros comerciales
Polvos Rosados o Azules que tenemos en Lima, y
les hizo dos recomendaciones importantes:
1. Observen todo, pero no compren nada.
2. Si ven algo que les interesa, observen
mucho, pregunten ¿cuánto cuesta? y con
su mejor cara ofrezcan pagar el 10%, pero
recuerden “no compren”.
A Federico le impresionó un candelabro y
preguntó ¿cuánto costaba?, le respondieron 100
shequels, siguiendo las indicaciones del maestro,
él ofreció 10 y “casi lo matan”. Cuando se estaba
retirando, el barbudo vendedor lo cogió del
brazo y con su mejor sonrisa lo invitó a regresar,
le preguntó de dónde era y al enterarse que era
peruano comenzó a hablar maravillas del Perú
y de paso le hablaba sobre las bondades del
producto, y sin darse cuenta Federico despertó
de ese enamoramiento con el candelabro en
la mano y con el remordimiento de no haber
cumplido con la recomendación más fuerte del
maestro “no compren”.
Hasta esta parte de la historia, un primer
consejo para negociar bien sería “Compra por
tus razones, no por las razones del vendedor”.
Cuando estaba de regreso con la
compra prohibida, su primera reacción fue
esconder su pecado debajo del asiento del bus,
empieza el viaje de regreso y nuevamente el
maestro prende las luces para continuar con
la clase y pregunta al último de la lista, quien
precisamente era Federico, ¿Cómo te fue?...
Bien, contestó tímidamente… ¿Compró algo?
dudó mucho y luego responde ¡Sí, compré
un candelabro! ¿Cuáles son las medidas? No
lo he medido ¿Cuánto pesa? Más o menos…
Bueno no lo he pesado ¿De qué material está
hecho? Creo que bronce o cobre… ¡Ah no
sabe! Bueno sí, es de bronce ¿Cuánto cuesta
la onza de bronce en el mercado? y muchas
preguntas más, y la respuesta siempre era: No
sé ¿Entonces cómo ha comprado un producto
si no sabe nada sobre él?
Esta interesante historia de Federico, que
nos deja varias enseñanzas, es un excelente
ejemplo a tener en cuenta para enfrentar
con éxito una negociación, la cierro con un
segundo consejo, “Uno tiene que conocer las
características del producto, sus bondades, su
utilidad y analizar su valor antes de comprarlo”.
Analógicamente, muchos profesionales
en proceso de transición enfrentan el mercado
laboral sin haber analizado profundamente
cuáles son esas características, destrezas,
habilidades, rasgos o fortalezas que lo hacen
atractivo a cualquier empresa.
Boletín CENTRUM Alumni Año 3, N° 17 / Marzo de 2017

DESARROLLO
DEL TALENTO 13
Peter Drucker dijo: “La mayoría de las
personas no conoce sus fortalezas. Cuando
se les pregunta, ellos miran como en blanco
o responden en términos del conocimiento
subjetivo, lo cual no es correcto”.
Yo me atrevo a decir, sin querer contradecir
al maestro Drucker, y solo como complemento, que
las personas sí conocemos nuestras fortalezas,
pero lo que no hacemos es interiorizarlas para
poder demostrar, en una entrevista, cómo esas
fortalezas nos han ayudado a lograr nuestros
objetivos profesionales.
Por otro lado, Jeffrey Gitomer, en su obra
“El pequeño libro rojo de la Venta”, mencionó:
“Si les gustas, y creen en ti, y se fían de ti, y
tienen confianza en ti… te deben comprar a
ti”, queriéndonos decir que los compradores
no compran al producto, sino que primero
compran al vendedor, como lo hizo Federico.
Eso explica, por qué un comprador adquiere
un mismo producto en una tienda y no en
otra. En un proceso de reinserción laboral, en
una entrevista, nosotros somos el producto y
también el vendedor. De allí la necesidad de
conocernos mucho para vendernos mejor y
con el mayor entusiasmo.
No obstante, tenemos que tener en cuenta
que las empresas contratan trabajadores no solo
necesariamente por sus características personales,
sino por el beneficio económico que el contratado
representará para su organización, por lo que
debemos tener muy claro que ofrecemos a una
empresa para que nos contrate ¿Cuál es nuestra
oferta de valor?
Acudiendo nuevamente a Jeffrey Gitomer,
él nos dijo: “Si todo lo que tienes es un producto
o servicio, nadie se va a reunir contigo. Si tienes
una respuesta marcada por el beneficio, todo
el mundo se va a reunir contigo”… ¿Cuál es tu
posicionamiento? ¿Por qué te deben comprar a ti?
¿Cuál es tu factor diferenciador? Tener respuestas
muy claras a estas preguntas, es fundamental para
negociar con éxito un mejor sueldo en el mercado.
En un proceso de negociación debemos
considerar también que no solo se negocia
el aspecto remunerativo, sino también las
herramientas que se necesitaría para realizar tu
trabajo y superar las expectativas del puesto,
así como investigar todo lo relacionado a la
estructura de la organización, los valores, el
estilo de liderazgo, el nivel de autoridad y en fin
todo lo que concierne a la cultura institucional
para tomar la decisión más segura.
Específicamente en la negociación de una
oferta de empleo, contempla lo siguiente:
3. No tengas miedo para negociar y mantén
siempre una atmósfera de armonía, y
entusiasmo en todo momento.
4. No reveles tus expectativas salariales
demasiado temprano.
5. No mientas sobre tus ingresos actuales,
exprésalo en rangos anuales.
6. Resístete amigablemente a aceptar una
oferta en el acto.
7. Si no puedes conseguir que la oferta
salarial aumente, negocie bonos u otros
beneficios o concéntrate en el futuro.
8. Analiza cuidadosamente la remuneración
ofrecida; se trata de fijo, variable e
incentivos. ¿Incentivos por cumplir qué?,
todo debe estar muy claro.
9. Entrena, entrena y entrena.
Muchas de estas recomendaciones no se
siguen y constituyen fallas que se cometen al final
de un proceso de negociación, entusiasmados por
la nueva posición y un mayor sueldo. Recuerda
que es muy importante hacer un buen cierre del
acuerdo considerando siguiente:
• Acuerda una fecha para la decisión y da tu
respuesta en esa fecha.
• No detengas tu proyecto de búsqueda
ni elimines otras opciones hasta que no
hayas empezado a trabajar.
• Intenta obtener la oferta por escrito o
genérela tú con un correo, precisando los
acuerdos.
• Si estuvieras trabajando, no renuncies
antes de tener la confirmación.
• No hagas correr la voz de que estás
trabajando hasta que no estés sentado en
el escritorio.
• Una vez que hayas comenzado en tu
nuevo puesto, finaliza de forma adecuada
tu búsqueda y prepárate para gestionar tu
nueva carrera.
Sigamos algunos de estos consejos que
son tan necesarios para el manejo de tu carrera
profesional y ten en cuenta que el verdadero poder
para lograr una “negociación exitosa” se basa en la
capacidad y experiencia que tengas para cautivar
a un entrevistador con una oferta de valor que
marque claramente tu factor diferenciado.
Boletín CENTRUM Alumni Año 3, N° 17 / Marzo de 2017

14 ENTREVISTA
Gabriel Ramos Yrigoyen
Motivación al
Colaborador para
Lograr Objetivos
Por Bruno Monteverde
Coordinador CENTRUM Alumni
“Incentivos económicos
adecuados e incidir en
aspectos emocionales
del colaborador, es
determinante para
conocerlos”.
Para Gabriel Ramos Yrigoyen hacer
su MBA en CENTRUM Católica
y obtener luego un doble grado
académico en MSM, le permitió
dinamizar sus conocimientos y
competencias como líder y comprender
el mundo empresarial desde diversas
perspectivas con un alcance internacional
que le permite gerenciar con eficiencia.
¿Qué es dirigir para lograr objetivos?
Es la capacidad que tiene un líder para
motivar y comprometer a su equipo en la
Gabriel Ramos Yrigoyen
Gerente de Plaza de la empresa Portales S.A. Es de profesión Administrador
de Empresas y graduado del MBA Gerencial Internacional XXV el año 2012
y con doble grado académico en Maastricht School of Management (MSM).
Boletín CENTRUM Alumni Año 3, N° 17 / Marzo de 2017

ENTREVISTA
15
conquista de los objetivos de la empresa, de
una manera más eficiente y óptima.
¿Cómo motiva a sus colaboradores para
que consigan sus objetivos?
A través de un equilibrado despliegue
de incentivos económicos adecuados y el uso
de determinados métodos orientados a incidir
en aspectos emocionales del colaborador, es
determinante para conocerlos e identificar
apropiadamente, aquellos factores que
provocan, dirigen y mantienen la conducta
hacia el objetivo.
¿Qué acciones de responsabilidad social
realiza usted y su empresa para el desarrollo
del país?
Los Portales cuentan con un programa
de responsabilidad social en el cual se brinda
educación a los niños menos favorecidos
del país, creando para ellos espacios de
crecimiento que mejoran su calidad de vida
y la de sus familias.
¿Qué recomendaciones daría a quienes
aún no siguen un MBA en CENTRUM Católica?
Lograr el MBA en CENTRUM Católica
fue una de las decisiones más acertadas que
tomé como profesional. Para todos aquellos
profesionales que desean revolucionar sus
conocimientos actuales del mundo de los
negocios, el MBA superará todas sus expectativas
y los transformará en profesionales del más
alto nivel.
Se debe conocer el
mundo empresarial desde
diversas perspectivas con
un alcance internacional
que le permite gerenciar
con eficiencia.
Boletín CENTRUM Alumni Año 3, N° 17 / Marzo de 2017

16
GERENCIA ALUMNI
El Manejo Estratégico de
la Cultura Organizacional
Diana Feria Ángeles
Graduada MBA Gerencial
Internacional XIX
Hoy en día, existe el consenso que
la cultura organizacional influencia
directamente en el desempeño
de una organización. Y si es así,
¿cómo podemos manejar la cultura
organizacional usándola como herramienta para
administrar estratégicamente la organización y
alcanzar los niveles de desempeño deseado?
Primero es necesario definir y difundir la cultura
ideal, ya que de esta manera los empleados
estarán más motivados a trabajar para un fin
común. Por ejemplo, hay organizaciones que
necesitan estar más inclinadas hacia el servicio,
otras hacia la calidad del producto, o inclusive;
hacia la innovación.
Otro elemento en la manera de
administrar la cultura estratégicamente es
sembrando confianza en los empleados,
una cultura basada en la confianza es muy
poderosa. Es posible luego alinear las
estrategias de la organización hacia las
necesidades, valores y objetivos de los
empleados para lograr que ellos las apoyen
Boletín CENTRUM Alumni Año 3, N° 17 / Marzo de 2017

GERENCIA ALUMNI
17
y la cultura se fortalezca. Aquí entran a
tallar actividades como el otorgamiento
de incentivos, reconocimiento de logros, y
trato justo hacia todos los empleados. Estas
actividades no solo constituyen un medio
poderoso para influenciar la cultura de una
organización, ayudando a focalizar esfuerzos
hacia las labores que sean primordiales, sino
que también generan lealtad de parte de los
empleados hacia la organización, y rompen
con las relaciones laborales cortoplacistas
que vulnera la retención de talentos.
Del mismo modo, otra forma de
manejar la cultura organizacional para
administrar estratégicamente la organización
es incorporar recursos humanos cuyos
valores estén alineados a los impartidos
en la organización. Por ejemplo, si nuestros
valores giran en torno al servicio, deberíamos
considerar incorporar recursos humanos
cuya pasión sea servir a los clientes externos
e internos. De esa manera la cultura
organizacional se fortalecerá de sus mismos
valores por empleados que los compartan.
Finalmente, otra forma de manejar la cultura
organizacional para administrar estratégicamente
la organización es a través de los valores. Por
ejemplo, el impartir valores como la innovación,
autonomía, y empoderamiento en los empleados
permitirá que ellos identifiquen soluciones
para adaptarse a un entorno cambiante. Sin
embargo, para ello es necesario muchas
veces diseñar una estructura organizacional
con autoridad descentralizada, de esta manera
la estructura podrá seguir a la estrategia y se
generará una cultura organizacional adaptable a
cualquier entorno.
En un contexto actual desafiante, una
cultura organizacional adaptable y manejada
estratégicamente permitirá a la organización
encarar de manera frontal y exitosa el entorno
variable y los cambios internos.

18 EMPRESARIO
Calidad en
Emprendimientos
Jorge Benzaquen
Profesor e Investigador
de CENTRUM Católica
Es importante tener
presente también la
confiabilidad que es la
probabilidad de no fallar.
Boletín CENTRUM Alumni Año 3, N° 17 / Marzo de 2017

EMPRESARIO
19
Jorge Benzaquen,
recordó que para tener
un producto competitivo
en el mercado es
necesario mantener
la calidad en todo el
proceso de producción.
El Profesor Jorge Bezaquen, indicó que
para emprender un negocio, y para
que un producto pueda mantenerse
en el mercado es necesario tener
presente la “Calidad”.
Además explicó el significado de la
palabra Calidad:
C, Cliente y la satisfacción de sus necesidades,
sus expectativas, esto es un elemento clave.
A, Aprender, aprender a cambiar, a optar por
la filosofía de la mejora continua.
L, Líder, el que te enseña, o ayuda y está
contigo. Es importante mantener el
liderazgo en el grupo que estas a cargo
para sacar adelante el emprendimiento.
I, Innovación, que puede ser disruptiva,
continua o marginal, la innovación que parte
desde la idea de la concepción del producto,
su producción y su venta, pensando siempre
en el cliente.
D, de diseñar el producto que necesita el
cliente. “Hay que recordar que la calidad
del producto es subjetiva al mercado, para
ello es necesario tener claro el diseño del
producto y su primo hermano el proceso”
A, de adecuarse al uso del cliente; con las
especificaciones, la seguridad y el servicio
post venta que este necesita.
D, de disponibilidad, que nos hace pensar
inmediatamente en la confiabilidad y
mantenibilidad, ambas características
inherentes al producto, que reflejan el
tiempo que podemos utilizarlo sin tener
problemas, y en el caso de que estos llegaran
a producirse, es el tiempo que va a pasar
hasta que se restituya el estado operativo.
Es importante tener presente también
la confiabilidad que es la probabilidad de no
fallar. “Es el tiempo promedio que tiene tu
producto funcionando hasta que aparece
un problema; y la mantenibilidad, que es el
tiempo promedio que falla el producto y luego
se recupera. “Esa son dos características que
hace sea disponible tu producto”.
El Profesor Jorge Benzaquen presentó
esta exposición en la secuencia de videos
con contenido de interés aplicativo para
emprendedores llamado “Lecciones para
Emprender” del Centro de Emprendimiento e
Innovación de CENTRUM Católica, que puedes
visualizarlo en CENTRUM TV de YouTube:
https://youtu.be/-1RNQghxSc4
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INSTITUCIONALES
ALUMNI
Programas
Doing Business 2017
CENTRUM Católica ofrece para sus alumnos y graduados diferentes programas de Doing Business
alrededor del mundo, con la finalidad de aprender a hacer negocios con diferentes empresas líderes en
el mundo.
Universidad de Beijing - China
Centro Universitario de Gestión Empresarial - Italia
Universidad de La Verme - Estados Unidos
Universidad de los Andes - Colombia
Escuela de Economía y Administración de Bruselas - Bélgica
Silicon Valley - Estados Unidos
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INSTITUCIONALES
ALUMNI
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¿Qué son los Programas Doing Business?
Son viajes internacionales que le brindarán
experiencias en lo académico, profesional y
cultural. Con estos programas, aprenderá a hacer
negocios con ejecutivos y clientes de otros países
insitu. Tendrá a su disposición capacitaciones,
seminarios, charlas y experiencias en el campo
con empresas líderes en el mundo.
Los destinos para el programa Doing
Business este 2017 y donde podrá vivir grandes
experiencias profesionales son: Colombia,
Vicenza en Italia, La Verne y Silicon Valley en
Estados Unidos, Brusellas y China.
Actualmente estamos promocionando
los siguientes programas:
• Colombia: ALADEN es la alianza
latinoamericana de cinco escuelas de negocios,
(CENTRUM Católica, UNIANDES, COPPEAD,
EGADE e IESA), el fin de esta alianza es
promover la integración de conocimientos y
la búsqueda de la excelencia en la formación
empresarial. Este año la Universidad UNIANDES
es sede de la reunión ALADEN, a la cual todos
los alumnos o Alumni de CENTRUM Católica
están invitados a participar. Está reunión
consta en conocer distintas oportunidades
de negocio en Colombia, así mismo podrá
establecer un networking con emprendedores,
empresarios y profesionales de distintos rubros
del país como también va a poder entender
las regulaciones del mercado colombiano
para extranjeros. Visitará dos empresas
colombianas, además de asistir a una cena de
integración para los participantes del evento.
*Fecha límite de inscripción: 30 de abril
del 2017
• Beijing, China: Este programa contará
con dos módulos:
1. Clases de idioma Chino básico “Survival
Chinese” que se realizará en las instalaciones
de CENTRUM Católica durante 12 semanas
que inician el 1 de junio hasta el 12 de agosto.
2. Viaje: “China Market and Oportunities”
que realizará del 6 al 16 de septiembre.
Durante el viaje asistirá a cuatro sesiones
académicas en la Universidad de Pekín,
cinco visitas empresariales a compañías
estatales y privadas y también va a asistir
a un panel de discusión y networking
con estudiantes de MBA de China y
empresarios extranjeros en este país.
El programa incluye 10 actividades
culturales donde podrá conocer más
sobre la cultura China.
*Fecha límite de inscripción: 15 de mayo
del 2017
Cada programa Doing Business tiene dos
certificados de participación, uno por parte
de CENTRUM Católica y otro de la Institución
internacional a la que asistió.
Lo invitamos a obtener más información
sobre los programas Doing Business en
nuestra página web: http://centrum.pucp.
edu.pe/centrum/asuntos-internacionales/
doing-business-en-el-extranjero/
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ALUMNI
Profesores de CENTRUM Católica
Reconocidos por su
Excelencia Académica
El 28 de febrero se realizó la ceremonia de premiación a la excelencia durante el año académico 2016.
Los profesores de Posgrado fueron premiados por la Escuela, destacando su noble labor académica con
muy buenos resultados en cuanto a la percepción del alumno respecto de la calidad de sus profesores.
La premiación consideró seis categorías: Reconocimiento a la excelencia académica en el programa
de doctorado, en programas de maestría, en programas de educación ejecutiva, profesor distinguido,
reconocimiento a la producción intelectual e Investigador distinguido. La entrega de los premios estuvo a
cargo del Dr. Percy Marquina, Director Académico de CENTRUM Católica y el discurso de honor a cargo
del Dr. Fernando D’Alessio, Director General y Fundador.
Presentación
del Libro sobre
Liderazgo
“No Way The Big
Bad Boss Era
is Over”
El 21 de marzo, se realizó la presentación del libro No Way The Big Bad Boss Era is Over: Humildad,
Integridad y Confianza”, escrita por el coach internacional y profesor de CENTRUM Católica, Bruno
Rouffaer, en el Club de la Banca en San Isidro. Participaron como panelistas el Profesor José Antonio
Espinoza, quien es autor de un capítulo de la publicación; Juan Carlos Mathews Vice Ministro de MYPE
e Industria; Sr. Michel Dewes Embajador de Bélgica en el Perú, y Palmiro Ocampo Chef Internacional
y propietario de 1087 Bistro. La publicación presenta una visión moderna sobre las actitudes y
motivaciones de los nuevos líderes de las empresas e instituciones más innovadoras en el mundo.
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INSTITUCIONALES
Y BENEFICIOS
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Beneficio Especial
CENTRUM ALUMNI
En cada edición encontrarás promociones especiales
y descuentos pensando en ti:
Beneficios Académicos
• Máster Internacional en Liderazgo en EADA
• Doing Business en el extranjero en universidades, escuelas de negocios
e instituciones de Europa, Asia y América reconocidas a nivel mundial.
PRÓXIMOS DESAYUNOS EMPRESARIALES
8:00 a 10:30 horas
Club Empresarial
(Vía Principal 165, Torre Real III,
San Isidro)
Inversión por participante
1 Desayuno : S/. 120.00
2 Desayunos : S/. 200.00
3 Desayunos : S/. 270.00
MES
MES
DÍA
DÍA
TEMA
TEMA
EXPOSITOR
EXPOSITOR
Gestión Efectiva a Través del Uso de Indicadores
Abril Miércoles 5
Ricardo Pino
de Cómo Desempeño Gestionar los Procesos de Cambio en las
Septiembre Martes 27 Sylvia Santisteban
Empresas en el Entorno Actual
Mayo Miércoles 10 Cultural Match Point: Quotient: Descubriendo La Ventaja el Nuevo del Ejecutivo Global Annie Basetti
Octubre Martes 11
Percy Marquina
Escenario Estratégico
Principales Indicadores Macroeconómicos para la
Martes 23
Kurt Burneo
Martes 8 Toma Habilidades de Decisiones Directivas Empresariales
para el Ejecutivo Moderno Carolina Pretell
Noviembre
Junio
Jueves 15
Martes 29
Por Definir
Marca: Valorización y Venta
Piero Morosini
Alejandro Indacochea
Miércoles 28 La Gestión Financiera en un Mundo de Intangibles Juan O’Brien
Julio Miércoles 19
Alineamiento Estratégico y Orientación a Resultados
a Través del Uso de Indicadores de Gestión
Jose Antonio Villagra
Agosto Jueves 17 Marketing Socialmente Responsable Percy Marquina
Jueves 12 Gestión del Cambio en las Organizaciones Sylvia Santisteban
Octubre
Miércoles 25
Mejora de los Resultados del Negocio a Través
de la Implementación de un Efectivo Sistema de
Gestión del Desempeño Individual
Jose Antonio Villagra
Visita y regístrate en nuestra plataforma de noticias CENTRUM al Día, donde
recibirás de lunes a viernes noticias de actualidad, estrategia y negocios.
http://www.centrumaldia.com
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CENTRUM ALUMNI CHAPTER
FUNCIÓN TEATRAL
EXCLUSIVA PARA
MIEMBROS BGS CENTRUM
11 de Mayo
Teatro LA PLAZA
Larcomar, Malecón de la Reserva 610, Miraflores
19:00 Horas
Función y Cóctel de Networking
La obra, “El Curioso Incidente del Perro a Media Noche” de Simon Stephens dirigida por
Nishme Sumar, basada en el Bestseller de Mark Haddon fue estrenada en el 2012 ganando
los premios de teatro más importantes del mundo y ha sido especialmente celebrada por
tocar el complejo tema del autismo con humor, sensibilidad y ternura.
* Evento sin costo y exclusivo para miembros Beta Gamma Sigma de CENTRUM CATÓLICA
* El ingreso estará sujeto a confirmación por parte de CENTRUM CATÓLICA
* Capacidad limitada