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Manual de inducción y reinducción<br />
l Ciudadano de la<br />
mbiente<br />
La atención telefónica en todas las dependencias de la entidad y en cualquier<br />
puesto de trabajo debe ser cordial y amable. Se debe contestar el teléfono<br />
antes del tercer timbre, decir el nombre de la dependencia, seguido del saludo<br />
(buenos días/tardes) y el nombre de la persona que atiende la llamada.<br />
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