Somos Davilla 123
Revista Somos Davila numero 123
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ESTÁ EN<br />
NUESTRO<br />
ADN...<br />
SOMOS INNOVADORES:<br />
CONOCE SOBRE G SUITE<br />
Y LA APP IDÁVILA<br />
EDIFICIO I:<br />
INAUGURACIÓN DE<br />
MODERNAS INSTALACIONES<br />
Julio 2017 / Nº <strong>123</strong><br />
1
EDITORIAL<br />
ÍNDICE<br />
Las comunicación es parte fundamental de la vida del ser humano, y<br />
es esencial para cualquier tipo de actividad en equipo. Por esta razón,<br />
en nuestra Clínica consideramos que es sumamente importante para<br />
coordinar el trabajo, difundir la información, y como consecuencia,<br />
mejorar el clima laboral.<br />
En nuestro proceso de mejora continua de las comunicaciones, en los<br />
últimos años hemos incorporado las nuevas tecnologías para facilitar<br />
estos procesos y poder estar más cerca de ustedes. Por eso, desde<br />
fines de julio, podrán encontrarnos a través de iDávila, nuestra nueva<br />
aplicación de celular.<br />
Innovando en comunicación interna<br />
G Suite es otro sistema que llega a nuestra Clínica a facilitar las<br />
comunicaciones y el trabajo en equipo con diversas herramientas que<br />
nos ayudarán a estar en contacto de forma más rápida y eficiente, un<br />
cambio innovador que si bien, como todos los procesos requiere un<br />
tiempo de adecuación, nos permitirá estar más y mejor conectados.<br />
Invitamos a todo nuestro gran equipo Dávila a ser parte de éstos y otros<br />
cambios que están por venir, ya que la comunicación y el buen clima<br />
laboral lo hacemos todos.<br />
Equipo Editorial<br />
• COMITÉ EDITORIAL CLÍNICA DÁVILA: Gregorio Airola, Gerente Recursos Humanos; Macarena Bowen, Jefa Comunicaciones y DO;<br />
Paula Daza, Directora Desarrollo, Docencia y Comunicaciones; Dragica Franulic, Subgerente Desarrollo Comercial y Marketing; Inés<br />
León, Jefa Relaciones Laborales<br />
• EDICIÓN GENERAL: Macarena Bowen<br />
• EDICIÓN PERIODÍSTICA: Fernanda López, Francisco Alfero, Dominique Yunis<br />
• PERIODISTAS: Fernanda López, Dominique Yunis y Salvador Sarrás<br />
• DIRECCIÓN CREATIVA: Martín Saavedra (Plural Comunicaciones)<br />
• DISEÑO: Alejandra Maldonado (Plural Comunicaciones)<br />
• FOTOS: Plural Comunicaciones<br />
• PRODUCCIÓN: Plural Comunicaciones<br />
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Davoice: ¡El ritmo corre por sus venas!<br />
Más innovación: Google llega a Clínica Dávila<br />
Está en nuestro ADN…<br />
Dr. André Fassler: El ADN del próximo Director Médico de Clínica Dávila<br />
¿Hacia dónde vamos?<br />
Exitoso primer año de Cirugía Mayor Ambulatoria<br />
Campaña de Donación de Sangre<br />
Campaña de Invierno: En equipo respondemos a nuestros pacientes<br />
Nueva inducción<br />
Movimientos en Clínica Dávila<br />
iDávila: Una App desarrollada especialmente para nosotros<br />
Edificio I: Inauguración de modernas instalaciones<br />
Un equipo de grandes, al cuidado de los más chicos<br />
Semana de los Ejecutivos Telefónicos<br />
Semana de los Auxiliares de Hotelería<br />
Nacimientos<br />
Club de Lectura: “Juan Salvador Gaviota”<br />
Ganadores Concurso de Película<br />
¡Vamos al cine!<br />
Concurso: “¿Cómo me llamo?”<br />
2 3
LADO B<br />
LADO B<br />
Davoice<br />
¡El ritmo corre por sus venas!<br />
En esta oportunidad, fuimos en busca de las mejores voces de nuestra Clínica, y ¡los resultados fueron fantásticos!<br />
A pesar de la timidez y de que ninguna se dedica profesionalmente a la música, nuestras colaboradoras Pilar Contreras,<br />
enfermera supervisora de Centro Médico, Tatiana Vargas, asistente administrativo de Centro Médico y Roxana Riveros,<br />
auxiliar de Hotelería, sorprendieron en nuestro concurso Davoice, con sus hermosas voces y su gran afición por el canto.<br />
Pilar Contreras - enfermera supervisora de Centro Médico<br />
Su amor está dividido entre la enfermería y la<br />
música, dedica a ambas pasiones el mismo<br />
profesionalismo, cariño y entrega. Pilar<br />
asegura que desde que tiene memoria, la<br />
música es parte de su vida y a pesar de<br />
su constante lucha contra la timidez, no<br />
puede dejar el canto, pues confiesa que<br />
está incorporado en sus venas. Por eso,<br />
participó en nuestro concurso “Davoice”<br />
interpretando “Eres todo para mí”, de Ana<br />
Gabriel.<br />
Para todos fue una sorpresa cuando escucharon la hermosa voz de<br />
nuestra enfermera, la que estuvo escondida muchas veces en los rincones<br />
de nuestra Clínica, su casa y su auto. Estos tres lugares se han convertido<br />
en los favoritos de Pilar para cantar y liberar su escondida personalidad<br />
y adorable voz.<br />
Su pasión por el canto comenzó en el colegio, cuando cursaba octavo<br />
básico. Fue en ese entonces cuando decidió, junto a un grupo de<br />
compañeros, armar una banda musical que llamaron “Señal”, donde Pilar<br />
cumplía el rol de vocalista y compositora.<br />
El joven conjunto musical perduró hasta el fin de su enseñanza media,<br />
“producto de las prioridades profesionales, el tiempo y la distancia de los<br />
integrantes del grupo, éste finalmente se disolvió”, comenta Pilar.<br />
En el año 2009, Pilar se vino a vivir a Santiago para desempeñar su<br />
profesión de enfermera en nuestra Clínica. Señala que a pesar de todo lo<br />
que implica este trabajo, jamás descuidó su don de cantar, incluso quiso<br />
perfeccionarse y tomó clases de canto para aprender a impostar su voz y<br />
prevenir daños en sus cuerdas vocales.<br />
El mismo año que llegó a nuestra Clínica, a dos meses de su incorporación,<br />
Pilar participó de nuestro Concurso de Talentos Dávila´s Idol. Recuerda<br />
que estaba muy nerviosa y que jamás imaginó que el concurso sería de<br />
esa envergadura.<br />
Pilar cuenta que tenía sentimientos encontrados. Por un lado estaba<br />
muy contenta de participar, pero dice los nervios le comían la voz. “Me<br />
apasionaba lo que estaba haciendo, pero no sabía la importancia del<br />
concurso, teniendo como jurado a Patricia Maldonado y Leandro Martínez,<br />
y Leo Caprile como animador del evento. Creo que para mi equipo fue una<br />
gran sorpresa que yo cantara y me atreviera a participar, realmente fue una<br />
entretenida y linda experiencia”, cuenta nuestra enfermera.<br />
Asegura que la mejor medicina es la música, ya que entrega alegría y<br />
ayuda a buscar respuestas a las cosas cotidianas que nos pasan en la vida,<br />
“los invito a cantar y a encontrar el gustito que tiene la música”, dice Pilar.<br />
Tatiana Vargas - asistente administrativo de Centro Médico<br />
La música en inglés también es parte de nuestra<br />
Clínica. Tatiana confiesa que esta gran pasión<br />
la lleva desde muy pequeña, pues su madre<br />
siempre le inculcó el amor e interés por<br />
ambas cosas.<br />
“Solo participé en “Davoice”, porque<br />
era un concurso interno, si no me moría<br />
de vergüenza. Desde muy pequeña que<br />
escucho Evanescence, por lo que decidí cantar<br />
“My Inmortal”.<br />
Tatiana cuenta que la música forma parte de su vida y que siempre será<br />
parte de cada proceso, “me acompaña cuando estoy feliz o triste. Sin duda,<br />
forma parte de todos mis estados anímicos”, cuenta.<br />
Desde muy pequeña soñó con ejercer estas dos carreras, recuerda que le<br />
encantaba jugar a la secretaría con sus amigos y familiares. Pero su don<br />
de cantar lamentablemente lo mantuvo oculto tras su timidez, la que<br />
afirma que la persigue hasta el día de hoy.<br />
El canto sigue siendo parte de la vida de Tatiana, de una forma más<br />
oculta, pero siempre presente en su día a día. Risueña, revela que su lugar<br />
favorito para cantar es la ducha, pues ahí puede relajarse, olvidar la letra<br />
de una canción, improvisar o incluso desafinar si así lo desea.<br />
“Me gusta mucho estudiar la música, busco tutoriales que me ayuden<br />
a encontrar los tonos que me cuestan más, aprender nuevas canciones y<br />
descubrir programas nuevos que aporten a todo esto”, añade.<br />
Tatiana, se refiere a la música como algo muy positivo en su vida.<br />
Recuerda una divertida anécdota que le ocurrió para su cumpleaños nº<br />
15, donde su familia le organizó una fiesta sorpresa en un bar karaoke: “yo<br />
me había operado de la vista hace muy poco, por lo que recién me estaba<br />
acostumbrando a ver todo mejor. Comenzó el karaoke y me encontraba<br />
arriba del escenario sin saber la letra de la canción, todos me gritaban que<br />
leyera el proyector, pero como era” piti” y no alcanzaba a ver nada, solo<br />
atiné a tararear y cambiar la letra. Sentía que todas las miradas estaban en<br />
mí, fueron momentos eternos”, confiesa Tatiana entre risas.<br />
Roxana Riveros - auxiliar de Hotelería<br />
Hace más de un año que Roxana llena de alegría los pasillos del Edificio<br />
B, pues sus compañeras del lado norte y sur de nuestra Clínica, día a día<br />
le manifiestan que su entusiasmo, positivismo y amor por la música, son<br />
parte de su esencia.<br />
Risueña, Roxana cuenta que no puede trabajar sin sus audífonos, porque<br />
un día sin música es un día perdido, “cuando canto me embarco... y no<br />
hay nadie que me saque de ahí. Muchas veces me olvido del mundo y del<br />
volumen de mi voz. He pasado momentos muy vergonzosos por eso”.<br />
Confiesa también que a los 15 años descubrió que tenía talento para la<br />
música. Recuerda que su madre tomaba clases particulares de guitarra en<br />
el living de su casa, pues fue ahí donde Roxana despertó su interés por<br />
este lado artístico.<br />
“Tengo buen oído para la música. Recuerdo<br />
que me escondía a mirar un ratito de cada<br />
clase, y en la noche cuando nadie me veía,<br />
agarraba la guitarra y me ponía a practicar<br />
lo que había visto en la tarde”, cuenta.<br />
Toda su vida ha estado ligada a la<br />
música. Le apasiona cantar y tocar<br />
instrumentos como la guitarra y el banjo.<br />
Participó en todos los concursos de canto<br />
que el colegio realizó.<br />
Años después participó en el coro de la Catedral Evangélica de Santiago,<br />
donde aprendió muchas técnicas vocales y a tocar banjo.<br />
A pesar de su gran desplante, confiesa que le daba mucha vergüenza<br />
enviar su audio para participar en esta sección de la revista. Cuenta que<br />
las compañeras de su piso le decían que lo enviara, que cantaba muy bien<br />
y que no tenía nada que perder.<br />
Se ríe al recordar que, “necesitaba imprimir una tarea para el colegio de mi<br />
hijo, yo no tenía impresora, por lo que le pedí a una compañera del piso. Me<br />
dijo que encantada me ayudaba, pero a cambio, tenía que cantarle por un<br />
audio de WhatsApp y que con eso se daba por pagada”.<br />
Asegura que se sintió muy sorprendida al ser contactada por nuestra<br />
Clínica, y enterarse que era una de las ganadoras del concurso “Davoice”,<br />
al interpretar la canción “Y llegaste tú” de Marysol Muguerza.<br />
“Yo no entendía nada. Después analicé la situación y descubrí que mis<br />
compañeras de piso se coludieron y enviaron el audio que les mandé por<br />
WhatsApp. Y aquí estoy ahora, contando mi linda experiencia con la música<br />
y la vida”, finaliza Roxana.<br />
¡La vida<br />
si la<br />
4 5
BENEFICIOS<br />
BENEFICIOS<br />
Más innovación<br />
Calendar<br />
Drive<br />
Permite agendar reuniones y eventos, y compartirlos con todos quienes<br />
estén invitados.<br />
Lo más revolucionario de esta herramienta, es la posibilidad de ver la<br />
disponibilidad horaria de otra persona, haciendo mucho más sencillo el<br />
trabajo de agendar una reunión.<br />
Además, cada evento agendado en Calendar genera automáticamente un<br />
link a través del cual se puede hacer seguimiento a éste desde Hangouts.<br />
Todas las herramientas de Office, pero ahora en la nube. Ya no serán<br />
necesarios pendrives, ni otros sistemas de almacenamiento, todo lo que<br />
guardes en Drive, estará disponible siempre que ingreses a tu cuenta.<br />
Este sistema además permitirá trabajar de forma colaborativa, ya que<br />
cualquier documento que esté en la nube, podrá ser editado en tiempo<br />
real por todas las personas que el administrador de dicho archivo<br />
determine.<br />
Google llega a Clínica Dávila<br />
Ahora todos los trabajadores contratados de la Clínica contarán con un correo electrónico institucional, además de todos<br />
los beneficios que ofrece G Suite.<br />
Google llega a nuestra Clínica a revolucionar la forma en que llevamos a cabo nuestras<br />
funciones en el día a día, con herramientas innovadoras y fáciles de usar. Se trata de G Suite,<br />
una plataforma amigable, con nuevas y mejores funciones que nos permitirán, entre otras<br />
cosas, trabajar en línea con nuestros equipos.<br />
Todas estas herramientas de G Suite cuentan con una configuración<br />
personalizada, que permitirá que cada uno las adapte a sus necesidades<br />
y comodidad.<br />
Nuestros Embajadores G Suite, colaboradores que se capacitaron de<br />
fortma voluntaria en estas herramientas, podrán responder todas<br />
sus dudas, y asistirlos a en el uso de esta plataforma. Marcela Mella,<br />
enfermera supervisora UTI y Embajadora G Suite, es enfática al señalar<br />
“quiero apoyar al equipo, enseñándoles cómo usar este sistema y aclarando<br />
sus dudas, para que puedan sacarle el mayor provecho”.<br />
Pedro Muñoz, supervisor de Servicio al Cliente y Embajador G Suite,<br />
cuenta que la función que más le gusta es Drive: “creo que el trabajo en<br />
equipo es fundamental y esta herramienta lo facilita todo (…) sin duda<br />
sacaremos provecho de esta plataforma para mejorar aún más”.<br />
G Suite promete mejorar las comunicaciones y los tiempos de respuesta;<br />
facilitar la movilidad y ayudar a la organización efectiva de nuestros<br />
archivos.<br />
¡Te invitamos a ser parte de esta nueva era en Clínica Dávila, y<br />
a continuar mejorando nuestros procesos, de la mano de estas<br />
innovadoras herramientas!<br />
Esta implementación es mucho más que un nuevo correo. G Suite facilitará el trabajo diario<br />
y mejorará nuestro desempeño. Manuel Cabello, especialista Ti senior de nuestra Clínica,<br />
asegura que los beneficios son evidentes ya que “en la plataforma anterior no existían las<br />
herramientas de comunicación y colaboración que tiene G Suite”.<br />
¿Cómo ingresar a mi G Suite Dávila por primera vez?<br />
• Entra a webmail.davila.cl<br />
Gmail<br />
Un correo con capacidad de almacenamiento de 15 GB, que funciona<br />
100% online, por lo que no sólo es más rápido, sino que además puedes<br />
ingresar a él desde cualquier dispositivo conectado a Internet.<br />
Hangouts<br />
Este sistema, similar a Whatsapp, nos permite estar en contacto desde<br />
nuestro computador con cualquier persona, y además, hacer “reuniones<br />
virtuales”. Tan innovador como suena, Hangouts es una herramienta que<br />
da la posibilidad de participar de las reuniones desde cualquier dispositivo<br />
con conexión a internet, sin estar realmente allí.<br />
• Tu correo es nombre.apellido@davila.cl<br />
• La contraseña tiene 8 caracteres y corresponde a los tres primeros<br />
dígitos del RUT, las tres primeras iniciales de tu nombre y apellidos con<br />
mayúscula y finalmente, el guión más el último dígito de tu RUT.<br />
Ejemplo:<br />
Nombre: Sofía Pino Hidalgo<br />
RUT: 12.345.678-9<br />
Clave Temporal: <strong>123</strong>SPH-9<br />
En caso de olvidar tu contraseña, o tengas problemas para acceder, puedes<br />
escribir a nuestro equipo de Ti al correo mesadeservicioti@davila.cl<br />
6 7
DE INTERÉS<br />
DE INTERÉS<br />
ESTÁ EN NUESTRO ADN…<br />
Querido equipo Dávila:<br />
Hoy me integro con emoción y alegría a esta gran comunidad de personas<br />
profesionales, cercanas, colaboradoras e innovadoras.<br />
Me invitaron a ser parte de esta Clínica, a volar por cada rincón de esta<br />
gran institución, para recordarles por qué los valores de su ADN son tan<br />
importantes.<br />
Porque éstos no fueron escogidos aleatoriamente y ustedes tampoco…<br />
cada uno de los integrantes de esta Clínica pasó por un proceso de<br />
Soy dulce<br />
y sanadora: mi<br />
miel ha endulzado<br />
la vida de muchos, y<br />
es recomendada para<br />
mejorar la salud en<br />
distintos aspectos.<br />
ÉSTE<br />
ES TU ADN,<br />
¡Y TAMBIÉN<br />
EL MÍO!<br />
Colaboro<br />
Colaboro<br />
con mi<br />
equipo:<br />
con mi<br />
trabajamos<br />
equipo:<br />
arduamente<br />
trabajamos<br />
como<br />
obreras<br />
arduamente<br />
polinizadoras<br />
como<br />
que<br />
cumplimos<br />
obreras polinizadoras<br />
una labor<br />
cumpliendo<br />
fundamental<br />
una<br />
en<br />
labor<br />
este<br />
planeta!<br />
fundamental en<br />
este planeta.<br />
Y al igual que ustedes, yo no me conformo sólo con hacer mi trabajo, sino<br />
que voy más allá, porque creo firmemente que la cercanía, la empatía y la<br />
colaboración con mi equipo, son el pilar para hacer un trabajo profesional y<br />
enfocado en la mejora continua.<br />
¡Nos vemos pronto!<br />
selección que identificó a quienes serían un aporte desde la cercanía<br />
y el profesionalismo, trabajadores que no sólo cumplieran con el<br />
perfil técnico, sino que además fuesen capaces de mirar a los ojos a<br />
los pacientes y sonreir, personas con vocación de servicio, capaces de<br />
colaborar con su equipo y buscar soluciones a los requerimientos de los<br />
pacientes; comprometidos con su trabajo, porque saben que su labor<br />
es fundamental para que nuestra Clínica, la más grande del país, pueda<br />
ofrecer salud de la mejor calidad a bajos costos, permitiendo a miles<br />
de chilenos acceder a instalaciones de primer nivel y a profesionales<br />
preparados y con valores sólidos.<br />
Dr. André Fassler:<br />
EL ADN DEL PRÓXIMO DIRECTOR MÉDICO<br />
DE CLÍNICA DÁVILA<br />
Durante meses la Gerencia y la Dirección Médica, en<br />
conjunto con una empresa consultora, trabajaron en<br />
la selección del sucesor del Dr. Antonio Vukusich<br />
-quien nos deja a fines de septiembre, tras 30<br />
años desempeñándose como Director Médico<br />
en nuestra Clínica. La decisión no era nada fácil,<br />
el cargo debía ser ocupado por alguien que<br />
no sólo estuviera preparado para los nuevos<br />
desafíos, sino que además conociera nuestra<br />
Institución y a quienes la componen.<br />
Y fue el Dr. André Fassler, actual médico coordinador<br />
de Neurocirugía, quien reunió todos los requisitos<br />
para asumir este reto. Con 43 años, asegura no saber cuándo<br />
decidió ser médico, pero recuerda que desde niño siempre se disfrazaba<br />
de doctor. Era “imparablemente revoltoso y llevado de mis ideas”, dice, y<br />
quienes lo conocen bien, saben que los años no lo han cambiado tanto.<br />
Es conocido en la Dirección Médica por su insistencia y habilidades de<br />
persuasión. Por eso, no es extraño que hasta su madre haya cedido alguna<br />
vez: “tenía 3 ó 4 años, y un día me enojé con todos. Tomé mi peluche, una<br />
toalla y armé una bolsa como la del Chavo del Ocho y me fui de la casa. Mi<br />
mamá me siguió escondida como tres cuadras, pensando que me asustaría.<br />
A la cuarta cuadra me fue a buscar y me pidió por favor que volviera”,<br />
cuenta entre risas.<br />
Tiene tres hijos: Matías de 11 años, Valentina de 6 y Rafaela de 4, y dice<br />
que lo que más le gusta es pasar tiempo con ellos. “No importa mucho<br />
qué hagamos. Puede ser ir al campo, estar entre los animales, bailar, jugar.<br />
Fundamentalmente, estar”, asegura. Y es que para el Dr. Fassler la familia<br />
es muy importante. Por eso, dice, “una de mis comidas favoritas sigue<br />
siendo el asado”, ya que le recuerda las reuniones familiares.<br />
Pero no sólo le apasiona la medicina y los muchos proyectos de esta área<br />
en los que se ha involucrado. Escribe poesía desde los 7 años. Cuando no<br />
estaba haciendo rabiar a su mamá o a sus profesores del colegio, tenía<br />
momentos de introspección y se ponía a escribir. Aún lo hace… cuando no<br />
está buscando nuevos proyectos o asumiendo desafíos.<br />
Es multifacético. Le encanta la música, de todo tipo, “desde la cumbia<br />
hasta la música clásica”, dice. Le gusta cocinar, pinta al óleo e incluso<br />
practica artes marciales. Ya no tiene 4 años, pero sigue siendo igual de<br />
inquieto. ¿Si tuviera que definirse en tres palabras? “¡Uf! ¡Qué difícil!…<br />
apasionado, extrovertido e inquieto”, afirma luego de pensar un rato. Sí, lo<br />
de inquieto ya estaba más que claro.<br />
El Dr. Fassler dice que nunca pensó que llegaría a ser Director Médico,<br />
hasta que se lo plantearon. “Yo creo que, como todos, tenía esa sensación<br />
de que el Dr. Vukusich iba a estar siempre”, admite, y nos cuenta que ya<br />
inició el proceso de inducción a su nuevo cargo, aprendiendo justamente<br />
de quien por tres décadas lideró exitosamente nuestra Clínica.<br />
¿Qué significa para usted?<br />
Clínica Dávila: mi segunda casa<br />
Hijos: lo más importante de mi vida<br />
Mujeres: una variedad de naranja (no una mitad, una entera y diferente)<br />
Éxito: aceptarse a uno mismo<br />
Medicina: una forma de vida<br />
Felicidad: momentos que hay que atesorar<br />
Poesía: la verdad escrita en bonito<br />
Equipo: la única forma de sobrevivir<br />
Caricatura de Jaime Zamora, Jefe de Seguridad<br />
8 9
HABLEMOS DE<br />
HABLEMOS DE<br />
¿Hacia dónde vamos?<br />
Nuestro Gerente General, Andrés Illanes, ya cumple un año en<br />
el cargo. Confiesa que la transición ha sido algo más difícil de lo<br />
esperado, fundamentalmente por la necesidad de reorganizar la<br />
Gerencia de Finanzas y por el atraso en la puesta en marcha de<br />
los edificios H e I, pero afirma que confía en que todos quienes<br />
integramos Clínica Dávila trabajaremos por un resultado exitoso. Con<br />
orgullo señala que “desde este cargo he podido corroborar que Dávila<br />
es un gran proyecto, con un tremendo equipo humano, sumamente<br />
comprometido, y que aún cuando haya desafíos que superar, nuestra<br />
Clínica sigue proyectándose hacia el futuro gracias a cada uno de<br />
nuestros colaboradores”.<br />
¿Quo Vadis?<br />
En latín significa “¿Hacia dónde vamos?”, y es el título del programa<br />
compuesto por diez proyectos que abarcan distintos ámbitos de acción<br />
de nuestra Clínica, desafíos que si bien lidera Andrés, cada uno está a<br />
cargo de una jefatura diferente, y requieren del compromiso de todos<br />
quienes integramos esta Institución.<br />
Uno de los grandes cambios, a nivel del holding Banmédica, es comenzar<br />
a trabajar como una red de Clínicas, lo que abre oportunidades de mejora<br />
e integración de buenas prácticas, cuyo principal desafío es ser el holding<br />
de salud más importante de Latinoamérica.<br />
El rol que cumple Dávila es fundamental. No sólo somos la Clínica más<br />
grande del grupo, sino que también hemos sido pioneros en el<br />
proceso de hacer más eficientes las atenciones de salud.<br />
“Para lograr la meta, el holding debería<br />
posicionar al menos una Clínica en el Top 3<br />
de Latinoamérica, y creo que Dávila<br />
es la mejor preparada para<br />
eso”, asegura Andrés.<br />
“Queremos que vengan del resto de los países latinoamericanos a ver cómo<br />
se hace, a aprender y entender cómo abordar de forma eficiente y creativa<br />
los temas de salud”, dice nuestro Gerente General, y enfatiza que “ya<br />
somos los más grandes, ahora queremos ser los mejores”.<br />
Tres pilares<br />
Andrés dice que la mejor forma de entender el proceso actual es comparar<br />
nuestra Clínica con el ser humano. “Cuando eres niño, el crecimiento se<br />
mide en centímetros, pero más adelante, aunque no creces en tamaño,<br />
continúas creciendo en el interior. Con Dávila pasa lo mismo”, ejemplifica.<br />
Posiblemente no creceremos en cantidad de camas, metros cuadrados<br />
o edificios. Es momento de un crecimiento espiritual. “Conocerse a sí<br />
mismo y sus valores, descubrir sus fortalezas y potenciarlas, estudiar.<br />
Tenemos que aprovechar todo lo que somos, y todo lo que hemos hecho,<br />
y seguir aportando”, puntualiza Andrés con una sonrisa que muestra que<br />
este proyecto lo apasiona.<br />
La nueva etapa que vive nuestra Clínica puede resumirse en tres pilares<br />
fundamentales: Eficiencia -algo que siempre nos ha caracterizado y que<br />
no podemos perder-, Nuevos Modelos de Salud -administrar los pocos<br />
recursos que tenemos para continuar entregando salud de calidad<br />
a la población, adaptándonos a nuevas maneras de hacer las cosas e<br />
innovando de forma constante- y Experiencia de Servicio del Paciente<br />
-porque han cambiado las formas de relacionarnos con ellos, quienes<br />
ahora también son protagonistas del proceso.<br />
“Los proyectos que tenemos son grandes y ambiciosos, pero en esos 10<br />
grupos que conforman todo Quo Vadis, se están trabajando diferentes<br />
aspectos de esta nueva etapa”. Una que se guía por la meta del holding:<br />
“queremos ser un hospital de referencia y seguir estando al alcance de<br />
todos los chilenos”, señala nuestro Gerente General.<br />
Equipo Dávila<br />
“Un proyecto de esta naturaleza, es un proyecto en equipo”, dice Andrés<br />
muy seguro, y compara esto con un partido de fútbol. Asegura que es<br />
fundamental ser conscientes del rol que cada uno cumple dentro del<br />
grupo, ya que si uno cree que puede hacerlo todo solo, sin entender la<br />
importancia de los demás, el equipo se desintegra.<br />
Para continuar con este gran proyecto con la misma solidez con que<br />
hemos avanzado hasta ahora, se nombró al sucesor del Dr. Antonio<br />
Vukusich -quien deja la Dirección Médica en unos meses más- y que al<br />
igual que él, fuera capaz de asumir los nuevos desafíos, que conociera<br />
la Clínica y a su gente, que<br />
compartiera los proyectos y<br />
la historia, y que tenga ganas<br />
de seguir innovando. “Es<br />
fundamental que las áreas se<br />
integren armónicamente, y eso<br />
comienza por la Gerencia y la<br />
Dirección Médica. El Dr. André<br />
Fassler es un Director Médico<br />
pensado para el proyecto Quo<br />
Vadis”, puntualiza.<br />
El trabajo en equipo es algo<br />
fundamental para nuestro<br />
Gerente. “Creo que es<br />
importante comenzar a agradecer y reconocer. Dar gracias no es algo<br />
de buena crianza, sino de reconocer realmente lo que los demás están<br />
aportando”, señala Andrés, y asegura que él ve en todos los colaboradores<br />
de Dávila algo especial.<br />
“Los pacientes generalmente se sorprenden por la atención que<br />
entregamos aquí. Dicen que somos humanos, que somos cercanos. Eso es<br />
un sello Dávila”, enfatiza Andrés muy orgulloso, asegurando que a todos<br />
quienes trabajamos aquí nos identifica nuestro ADN Dávila. <strong>Somos</strong><br />
cercanos, colaboradores, profesionales e innovadores, y sobre todo,<br />
estamos conscientes de la importancia de nuestra labor.<br />
“El equipo Dávila es un equipo que responde excelentemente: son<br />
camiseteados, y saben que todo quien realiza este trabajo tiene<br />
una grandeza especial” enfatiza Andrés. “Trabajar aquí no es<br />
casualidad, es una elección: ¡Estamos todos juntos en esto...”<br />
dice, y con un brillo en los ojos, agrega en voz baja: “...y<br />
es bonito estar en esto”.<br />
10 11
¿QUÉ HAY DE NUEVO?<br />
¿QUÉ HAY DE NUEVO?<br />
EXITOSO PRIMER AÑO DE CIRUGÍA MAYOR<br />
AMBULATORIA<br />
Casi tres mil pacientes recibió el área de Cirugía Mayor Ambulatoria durante su<br />
primer año de funcionamiento en nuestra Clínica, todo un éxito de cobertura<br />
y atención. Katalina Mora, enfermera coordinadora del área, asegura que este<br />
positivo resultado ha sido gracias al gran equipo con el que trabaja.<br />
Campaña de invierno:<br />
EN EQUIPO RESPONDEMOS<br />
A NUESTROS PACIENTES<br />
“Estamos muy contentos con lo que hemos logrado. Tengo el mejor equipo, y nuestra<br />
dinámica es excelente, todos participamos de los procesos”, cuenta Katalina,<br />
y enfatiza que tanto el proyecto como el grupo de trabajo que se formó han<br />
funcionado muy bien.<br />
El lunes 10 de julio, se trasladaron al tercer piso del Edificio D, donde estarán más<br />
cerca de Pabellón, algo que Katalina cree muy positivo, ya que facilitará el trabajo<br />
a los médicos y hará más eficientes los procesos. Esto, asegura, “nos permitirá<br />
alcanzar nuestras metas y enfocarnos en medir la calidad de atención”.<br />
Banco de Sangre<br />
CAMPAÑA DE DONACIÓN DE SANGRE<br />
Con el fin de promover y captar donantes de sangre, se llevó a cabo esta campaña en el marco del Día Mundial de la Donación de Sangre. “Ésta es muy<br />
importante para los pacientes oncológicos”, asegura Ana María González, coordinadora de Banco de Sangre, y cuenta que gran parte de estos pacientes,<br />
tanto adultos como pediátricos, vienen de regiones y no tienen familiares en<br />
Santiago a quienes acudir.<br />
Actualmente en nuestra Clínica hay sólo cuatro trabajadores que están<br />
inscritos como donadores de plaquetas, pero Ana María asegura que la<br />
campaña fue todo un éxito y que ya hay más colaboradores que están siendo<br />
estudiados para verificar que sean candidatos viables para este proceso.<br />
“La sangre es el regalo más valioso que podemos<br />
ofrecer a otra persona”, puntualiza nuestra<br />
coordinadora, y hace un llamado a que los<br />
trabajadores se inscriban llamando al anexo<br />
8217, o yendo directamente a Banco de<br />
Sangre.<br />
Llega el invierno y el alza de las consultas por enfermedades respiratorias<br />
afecta a todos los centros de salud de nuestro país. En Clínica Dávila,<br />
nuestros colaboradores se preparan para continuar entregando la mejor<br />
calidad de atención a nuestros pacientes, a pesar del aumento de la<br />
demanda y complejidad de las enfermedades.<br />
Es un trabajo conjunto y todas las áreas cumplen un rol fundamental.<br />
Nuestro equipo de Farmacia superó en un 12% el número de dosis de<br />
medicamentos entregada el año pasado durante el mismo periodo. “Los<br />
colaboradores han demostrado ser extremadamente comprometidos.<br />
Aquí todos tenemos claro que éstos no son sólo medicamentos, detrás<br />
de eso, está lo más importante: nuestros pacientes”, dice Álvaro Fuentes,<br />
coordinador del área.<br />
En tanto, para este periodo del año se abren de forma exclusiva 10 camas<br />
que corresponden a Intermedio Pediátrico. Éstas, reciben a los niños que<br />
ya están más estables, descongestionando las áreas críticas, con el fin de<br />
que reciban los casos más graves. Incluso hemos llegado a 15 pacientes<br />
en Urgencia, esperando ser ingresados a la UPC Pediátrica.<br />
“Llevo 17 años trabajando aquí, y no recuerdo un invierno que no haya<br />
sido caótico”, afirma Marianela Bravo, auxiliar de enfermería de UPC<br />
Pediátrica, y asegura que el trabajo en equipo es fundamental para que<br />
todo funcione: “aquí cada uno sabe cuál es su función en el proceso, y así es<br />
como logramos dar respuesta a pesar del aumento de la demanda”.<br />
“De los 15 pacientes que tenemos, al menos seis tienen solo días de vida”,<br />
cuenta Camila Salgado, enfermera de UPC Pediátrica, y asegura que por<br />
esta razón, ellos además cumplen un importante rol educativo con los<br />
padres. “Tenemos que explicarles la importancia de minimizar la exposición<br />
de los recién nacidos, que no los saquen tanto de la casa y que limiten las<br />
visitas”, dice Camila, y explica que debido a las conversaciones que tienen<br />
con los padres, la reincidencia es baja.<br />
En Urgencia Adulto las consultas bordean los 120 pacientes diarios, y<br />
en esta época puede llegar a aumentar hasta en un 20%. La mayoría de<br />
los casos corresponde a Adultos Mayores. Viviana Cantellana, auxiliar de<br />
enfermería de este servicio, asegura que el incremento de la demanda<br />
es evidente, ya que han llegado a tener hasta 11 horas de espera. “Ahora<br />
llegaron dos personas externas que son de apoyo”, cuenta Viviana, y<br />
agrega que este apoyo es fundamental, considerando que llegan a tener<br />
más de 20 pacientes hospitalizados en los box por falta de camas.<br />
Esta área recién se está acomodando en las nuevas instalaciones, pero<br />
José Araya, supervisor, menciona que “a pesar de la etapa de cambios por<br />
la que estamos pasando, el grupo se ha acoplado perfectamente, logrando<br />
dar una excelente respuesta a los requerimientos de nuestros pacientes”.<br />
“Manejamos la campaña de invierno de acuerdo a la demanda. En el<br />
caso de que aumente, generamos estrategias y más turnos. El triage es<br />
fundamental en esto, ya que nos permite priorizar según la gravedad de los<br />
pacientes”, asegura el Dr. Alfredo Labarca, médico jefe de Urgencia Adulto.<br />
Una vez más los colaboradores de Clínica Dávila están demostrando su<br />
compromiso y vocación de servicio, trabajando arduamente por recuperar<br />
la salud de nuestros pacientes, en una campaña de invierno que, como<br />
en años anteriores, nos plantea el desafío de dar solución a complejas<br />
enfermedades que nos afectan a nivel país.<br />
12 13
¿QUÉ HAY DE NUEVO?<br />
¿QUÉ HAY DE NUEVO?<br />
NUEVA INDUCCIÓN<br />
Con el fin de dar una cordial bienvenida a los<br />
nuevos integrantes de nuestro gran equipo<br />
Dávila, ahora la inducción tiene un formato<br />
presencial. Ésta se lleva a cabo todos los lunes,<br />
y es la primera actividad de los trabajadores en<br />
nuestra Clínica.<br />
Fresia Mena<br />
Trayectoria en Clínica Dávila: 24 años.<br />
Álvaro Ugarte, jefe de Gestión de Talentos,<br />
señala que este formato busca “dar la<br />
bienvenida a los nuevos colaboradores, y generar<br />
un potente vínculo de cercanía desde su primer<br />
día de trabajo”.<br />
MOVIMIENTOS EN CLÍNICA DÁVILA<br />
“Fresia trabajó durante 24 años en nuestra Institución, destacándose por ser una excelente profesional, con gran calidad humana.<br />
Una protagonista muy importante dentro de los procesos de acreditación de la Clínica. Desde el Servicio Integral de la Mujer, le<br />
deseamos el mayor de los éxitos en este nuevo camino”.<br />
(María José Kokaly, supervisora del Servicio Integral de la Mujer).<br />
Esta modalidad permite responder las dudas<br />
de forma inmediata y dar especial énfasis a<br />
los temas más importantes. El Dr. Juan Elorza<br />
Cuello, médico residente Urgencia Adulto,<br />
quien participó de nuestra primera inducción<br />
presencial, señala que “el formato es adecuado,<br />
ya que queda todo claro y muestra cómo es la<br />
Clínica a los nuevos funcionarios”.<br />
Además de cercano e inclusivo, este formato es<br />
bastante novedoso. Soledad Candia, enfermera<br />
de Médico Quirúrgico, asegura “creo que es<br />
fabuloso. He trabajado en otras clínicas y no<br />
había visto algo así”.<br />
A través de nuestra revista queremos reconocer, de parte de todo el equipo Dávila, la labor de Fresia Mena, matrona coordinadora del Servicio Integral<br />
de la Mujer, quien deja nuestra Institución. Destacamos su notable trayectoria en nuestra Clínica, y agradecemos profundamente su dedicación y<br />
profesionalismo.<br />
¡Cada día más conectados!<br />
iDÁVILA: UNA APP DESARROLLADA<br />
ESPECIALMENTE PARA NOSOTROS<br />
Una aplicación de uso exclusivo para los colaboradores de Clínica Dávila, que nos permitirá estar más conectados e<br />
informados, convirtiéndose en una herramienta muy útil para nuestro trabajo diario.<br />
Queremos estar más cerca. Por ello, a partir del 31 de julio todos los<br />
colaboradores podrán descargar iDávila, la nueva app interna de nuestra<br />
Comunidad, que estará disponible en Play Store y App Store, tanto para<br />
usuarios Android como para iOS. Para acceder, ésta solicitará el RUT,<br />
a modo de comprobar que efectivamente se trate de trabajadores de<br />
nuestra Institución.<br />
Este sistema permitirá tener en la palma de la mano útiles herramientas<br />
de uso diario, ya que podrás encontrar los anexos y correos de tus<br />
compañeros de trabajo, revisar los beneficios que tienes por ser<br />
colaborador, ver el menú del casino, entre otros.<br />
La plataforma contará con perfiles individuales y personalizados, lo<br />
que hará más fácil la interacción con personas de otros servicios. Éstos,<br />
¿Cómo descargar e ingresar?<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
Busca “iDávila” en la Play Store o AppStore de tu celular.<br />
mostrarán todo lo que el usuario determine, que<br />
puede ir desde su estado, hasta una foto de<br />
perfil.<br />
Adicionalmente, esta aplicación<br />
permitirá que las personas comenten<br />
las noticias de nuestra Clínica e incluso<br />
que saluden a sus compañeros de<br />
trabajo en el día de su cumpleaños.<br />
Es fundamental que el nombre lo escribas tal cual, incluyendo la tilde en la “a” de Dávila.<br />
Presiona el botón “descargar” u “obtener”, ubicado en el costado derecho.<br />
Inicia sesión con tu RUT. Ya cuentas con un perfil personalizado.<br />
Nuevas jefaturas<br />
Un nuevo experto que se integra al equipo, y colaboradores que crecen en nuestra Clínica para continuar aportando:<br />
Los invitamos a estar atentos a nuevas noticias sobre iDávila, una herramienta que favorecerá la comunicación en nuestra<br />
Clínica y nos permitirá estar cada día más cerca.<br />
Nicolás Iglesias<br />
Subgerente de Facturación<br />
y Cobranza.<br />
María José Kokaly,<br />
Asume como matrona coordinadora<br />
Servicio Integral de la Mujer.<br />
Angie Poblete<br />
Asume como coordinadora<br />
de Esterilización.<br />
Andrea Ovalle<br />
Asume como supervisora de<br />
Medicina Física y Rehabilitación.<br />
14 15
HABLEMOS DE<br />
HABLEMOS DE<br />
EDIFICIO I:<br />
CON INAUGURACIÓN<br />
DE MODERNAS<br />
INSTALACIONES,<br />
FINALIZA LA ETAPA<br />
DE CRECIMIENTO<br />
DE NUESTRA CLÍNICA<br />
Pero Urgencia Adulto no es el único servicio que ya está instalado en<br />
el nuevo edificio. Médico Quirúrgico abrió en estas instalaciones con 36<br />
camas adicionales, lo que para Georgina Pavez, enfermera coordinadora<br />
del área, significa una mayor capacidad resolutiva. “Esto se traduce<br />
en mayor calidad en la atención de nuestros pacientes por el tema de<br />
infraestructura principalmente”, asegura Georgina, y comenta que<br />
también ha sido importante para los colaboradores. “Era un cambio que<br />
esperábamos hace tiempo y que nos tiene muy felices”, afirma.<br />
Liliana Casanueva, enfermera coordinadora de Pediatría, cuenta que<br />
ahora el área está dividida en tres edificios: D, G e I. “Esto demanda mucho<br />
trabajo, ya que requiere que ordenemos todos los insumos, botiquines<br />
e incluso al equipo de forma equitativa. Pero vale la pena, porque las<br />
habitaciones son grandes y muy acogedoras” señala.<br />
En nuestra tarea de continuar entregando la mejor calidad de atención<br />
a nuestros pacientes, ya inauguramos el esperado Edificio I; una<br />
construcción moderna, innovadora y responsable con el medioambiente,<br />
que aplica las nuevas tecnologías para disminuir considerablemente el<br />
consumo energético. Esta apertura, pone fin a la etapa de crecimiento<br />
de nuestra Clínica, que ya tiene un total aproximado de 126.000 metros<br />
cuadrados construidos.<br />
<strong>Somos</strong> Green Hospital, por ello, el nuevo edificio, no sólo tiene un<br />
sistema de iluminación 100% LED, sino que además, cuenta con un<br />
moderno sistema llamado “EISS”, que recubre el edificio, dándole una<br />
completa protección térmica. Este material, similar al plumavit, aísla el<br />
frío en verano, y retiene el calor en invierno, otra medida que permite un<br />
importante ahorro energético.<br />
“En la Clínica teníamos en total 78.000 metros cuadrados construidos. El<br />
Edificio H e I suman 48.000 metros cuadrados adicionales, lo que significa<br />
un aumento de casi un 60% de la superficie antigua. Realmente es una<br />
remodelación muy grande e importante”, señala Jaime Hagel, Gerente de<br />
Operaciones de nuestra Clínica.<br />
Nuestros colaboradores coinciden en lo mismo: las nuevas instalaciones<br />
no sólo son más grandes, sino que además son modernas y acogedoras.<br />
Leonor Garrido, enfermera coordinadora de Urgencia Adulto, servicio que<br />
se trasladó el pasado 22 de junio al Edificio I, cuenta que los pacientes les<br />
comentan sobre lo bueno que les parece este cambio.<br />
“Este es como un Mercedes Benz”, dice Leonor entre risas. “Son instalaciones<br />
mucho más elegantes, más grandes; y aunque el cambio ha costado, el<br />
estar nuevo es mucho más grande y cómodo. Ahora estamos en el periodo<br />
de instalar y acomodar todo, pero muy pronto estará perfectamente<br />
acondicionado”, dice nuestra enfermera coordinadora.<br />
El gran aporte de Hotelería<br />
Este gran cambio implicó una preparación previa importante, ya que los<br />
servicios debían continuar entregando una excelente calidad de atención<br />
a nuestros pacientes. En este sentido, el equipo de Hotelería cumplió una<br />
labor fundamental, ya que fueron ellos quienes hicieron el traslado de<br />
forma rápida, permitiendo que cada área pudiera comenzar sus funciones<br />
en el nuevo edificio.<br />
Jacqueline Follert, jefa de Hotelería, cuenta que el cambio fue muy<br />
intenso: “realmente había mucho que hacer, desde mover camas y<br />
muebles, hasta habilitar instalaciones y limpiar. Todo debía estar perfecto”,<br />
dice. “Quiero felicitar y reconocer al equipo, porque son tremendamente<br />
comprometidos con el servicio”, enfatiza Jacqueline, destacando que su<br />
equipo logró un trabajo organizado, que cumplió con los tiempos que<br />
tenían para hacer el traslado, y lo hicieron impecablemente.<br />
“Fue arduo, pero tanto la jefatura, como supervisores y colaboradores,<br />
estábamos muy bien coordinados y eso fue fundamental”, asegura Claudia<br />
Cartes, supervisora de Hotelería. Victor Garcés, también supervisor del<br />
área, concuerda: “quisiera reconocer a mi equipo por su compromiso, buena<br />
voluntad y excelente disposición. Es un agrado trabajar así”, dice, orgulloso.<br />
Este exitoso trabajo en equipo de varias áreas coordinadas, cierra la etapa<br />
de construcción de nuestra Clínica, que ya no sigue creciendo en edificios,<br />
pero que ahora tiene la importante tarea de consolidar este crecimiento,<br />
a través de la mejora continua en los procesos y en la atención a nuestros<br />
pacientes.<br />
16 17
SCANNER A<br />
SCANNER A<br />
Pediatría<br />
UN EQUIPO<br />
DE GRANDES,<br />
al cuidado<br />
de los más chicos<br />
Hace 25 años que la Pediatría era una promesa para nuestra Clínica,<br />
comenzando con tan solo seis camas de hospitalización. Hoy es un gran<br />
servicio, con 54 camas en este período de campaña de invierno, más las<br />
26 de la UPC Pediátrica y los 27 box de la Urgencia Pediátrica; a lo que se<br />
suma un equipo de casi 250 personas en total, considerando también la<br />
Urgencia y Oncología Pediátrica.<br />
Actualmente, las áreas de Pediatría se encuentran<br />
divididas en los edificios D, G e I. Sin embargo, a pesar<br />
de estar separados físicamente, siempre permanecen<br />
unidos empujando el mismo carro. Después de 25<br />
años, el exitoso resultado del arduo trabajo los llena<br />
de orgullo, traducido en un importante crecimiento<br />
inmobiliario, un equipo de excelencia, y la fidelidad<br />
de nuestros pacientes.<br />
Este éxito también se debe a la mirada multidisciplinaria que se da a los<br />
problemas de salud de nuestros niños, con atención tanto de medicina<br />
ambulatoria, como hospitalizados, urgencia y enfermedades oncológicas.<br />
EN TODAS LAS ÁREAS<br />
“<br />
DE PEDIATRÍA NOS<br />
APOYAMOS Y EMPUJAMOS<br />
EL MISMO CARRO<br />
Jessica Gardella. ”<br />
Acá las familias encuentran respuestas a las diversas problemáticas,<br />
incluso en el ámbito educacional, ya que contamos con el colegio<br />
“Construyendo Sueños”, acreditado por el MINEDUC, a través del cual los<br />
niños con enfermedades crónicas y hospitalizados por largas temporadas,<br />
tienen acceso a clases, sin retrasarse así en sus estudios.<br />
“Oncología Pediátrica es un pilar fundamental; es<br />
una especialidad necesaria dentro de la complejidad<br />
de un servicio pediátrico. Actualmente hay 25<br />
pacientes en tratamiento”, afirma Liliana Casanueva,<br />
enfermera coordinadora de Pediatría, y cuenta que<br />
“el colegio ayuda a que los niños no sólo mantengan<br />
su continuidad en los estudios, sino también cierta<br />
normalidad en sus vidas”.<br />
El reconfortante trabajo y cariño que entregan nuestros colaboradores<br />
de Pediatría, UPC y Urgencia Pediátrica, se ve reflejado día a día en el<br />
afecto y agradecimiento de nuestros pacientes, quienes reconocen la<br />
gran contención y apoyo que nuestros profesionales les brindan durante<br />
todo el proceso.<br />
Lo corrobora la Directora de Docencia, Desarrollo y<br />
Comunicaciones de nuestra Clínica, la pediatra Dra.<br />
Paula Daza, quien menciona que el paciente<br />
pediátrico es muy agradecido,<br />
“muchos vienen de patologías muy<br />
agudas y aquí los ayudamos a<br />
recuperarse. Para nosotros, ver<br />
todo el proceso y después verlos<br />
sanos, es una gran retribución a<br />
nuestra vocación”, reconoce.<br />
Campaña de invierno<br />
En este período, es cuando las áreas pediátricas de<br />
nuestra Clínica se ven sometidas a una mayor presión,<br />
ya que el trabajo aumenta con el fin de dar respuesta a las<br />
múltiples consultas y urgencias propias de la época de invierno.<br />
“La UPC Pediátrica abrió 10 camas más para la campaña de invierno,<br />
de modo de tener una mayor capacidad resolutiva, y ser capaces de dar<br />
respuesta a la gran demanda que tenemos actualmente”, explica Ana<br />
María Oyarzún, enfermera coordinadora de la unidad.<br />
Los más afectados durante esta época son los niños y adultos mayores.<br />
Por esta razón, la UPC Pediátrica debe prepararse para dar respuesta<br />
eficiente a los requerimientos, ya que llegan a Urgencia muchos niños<br />
que deberán quedar internados.<br />
Pediatría también aumenta su número de camas, sumando al menos seis<br />
más, con el fin dar una atención de calidad a nuestros pequeños pacientes.<br />
Contención emocional<br />
Sin duda, trabajar en Pediatría requiere de un gran juicio e inteligencia<br />
emocional, pues es nuestro equipo quien tiene que lidiar día a día con la<br />
empatía, el apego, momentos de conflicto y la contención para nuestros<br />
pacientes y familiares.<br />
Liliana Casanueva, enfermera coordinadora.<br />
Dra. Mariela Pedraza, jefa de Pediatría.<br />
Por esta razón, ellos también<br />
necesitan apoyo, por ejemplo, al<br />
momento de soltar a sus pacientes<br />
que ya han cumplido la edad para<br />
ser derivados al área de adultos.<br />
“No es fácil el cambio que vivimos al<br />
dejar a un paciente que ya cumplió<br />
la mayoría de edad. Pero cuando el<br />
menor va creciendo, esta atención<br />
se centra en el paciente y la familia<br />
queda a un lado, entonces se produce<br />
un poco de desestabilidad en ellos.<br />
“ PARA<br />
NOSOTROS LA<br />
PEDIATRÍA ES COMO<br />
UN HIJO MÁS, ESTAMOS<br />
EN TODOS SUS PROCESOS.<br />
LO HEMOS VISTO NACER,<br />
CRECER Y DEJARLOS IR<br />
”<br />
Liliana Casanueva.<br />
Sobre todo, con un tipo de pacientes que tienen necesidades especiales,<br />
como pacientes con parálisis cerebrales, Síndrome de Down, retardos en el<br />
desarrollo. En este caso, yo he creado lazos un poco más fuertes, por<br />
lo que se me ha hecho difícil soltarlos”, confiesa nuestra jefa<br />
de Pediatría, Dra. Mariela Pedraza.<br />
Urgencia Pediátrica también vive su trabajo bajo<br />
mucha presión. Tiene que lidiar con la aceptación del<br />
menor, de la familia o del tutor, sobrellevar de esta<br />
forma el diagnóstico de modo urgente y con gran<br />
responsabilidad, pero siempre de forma empática y<br />
cercana.<br />
Nuestra enfermera supervisora de Urgencia Pediátrica,<br />
Felicia Balbontín, confiesa que, aunque suene extraño,<br />
para ella resulta cómodo trabajar bajo la presión y el<br />
estrés que se vive en esa área, “el paciente pediátrico es muy<br />
transparente al demostrar lo que le está pasando, aunque en el momento le<br />
duela, su cabecita le ayuda a entender que es por su bien”, cuenta.<br />
Considerando esta presión<br />
más la contención emocional<br />
que requieren las familias y<br />
pacientes en estos servicios, el<br />
área de Gestión de Talentos de la<br />
Gerencia de Recursos Humanos,<br />
implementó el programa “Cuidados<br />
al Cuidador” a través del cual un<br />
grupo de psicólogos apoyan a los<br />
trabajadores con sesiones grupales<br />
e individuales. “Ahí encontramos<br />
contención y las herramientas para<br />
enfrentar momentos de conflicto.<br />
Jessica Gardella, coordinadora de Urgencia Pediátrica.<br />
Felicia Balbontino, enfermera supervisora del Servicio<br />
de Urgencia Infantil.<br />
Realmente esto nos ha servido mucho, estamos inmensamente agradecidos<br />
de nuestra Clínica”, revela nuestra enfermera Liliana Casanueva, junto a la<br />
Dra. Mariela Pedraza.<br />
Jessica Gardella, coordinadora de la Urgencia Pediátrica se suma a<br />
las palabras de agradecimiento, destacando que “la Clínica Dávila,<br />
se caracteriza por ser muy cercana y eso me identifica mucho como<br />
persona, porque yo también lo soy. Me gusta entregar buena salud<br />
y trabajar en equipo, y eso lo he aprendido aquí”, asegura.<br />
18 19
Claudia Montecinos, Patricia Leytón, Jessica Curiqueo<br />
y Eduardo Cortés.<br />
DÁVILA SOCIAL<br />
DÁVILA SOCIAL<br />
Ejecutivos telefónicos:<br />
HICIMOS UN LLAMADO DE EMERGENCIA,<br />
¡PARA CELEBRAR SU SEMANA!<br />
Desde el 13 hasta el 15 de junio se realizaron distintas actividades para celebrar a nuestros ejecutivos telefónicos.<br />
Te invitamos a revivir su día, donde les agradecimos su paciencia, alegría y disposición para estar siempre cuando<br />
más los necesitamos.<br />
Semana de los auxiliares de Hotelería:<br />
¡LES HICIMOS UN CARIÑITO QUE LOS DEJÓ<br />
COMO NUEVOS!<br />
Desde el 12 hasta el 15 de junio, también celebramos y agradecimos a nuestros auxiliares de Hotelería, por su preocupación y atención<br />
en cada detalle que nos permite lucirnos ante nuestros pacientes. Mira los buenos momentos que compartimos juntos a ellos.<br />
Edelmira Gallardo, Elizabeth Cayuñia y Elizabeth Davis.<br />
Karen Montenegro, Luisa Bustamantes, Carlos Campos,<br />
Claudia Cerda y Daniela García.<br />
Viviana Pinto y Carmen González.<br />
Rosa Contreras, Magali Vargas y María Ravello.<br />
Berta Fernández.<br />
Nacimientos<br />
Angélica Carrasco, Francisca Fernández, Hindira Vidal<br />
y Carlos Campos.<br />
Carolina Ravanal y Marly Castro.<br />
El 29 de mayo llegó al mundo Adolfo Torres Borque,<br />
hijo de Karla Borque (ejecutiva de Cobranza).<br />
El 29 de mayo nació Matias Villouta Rubio, hijo de<br />
Marcela Rubio (auxiliar de enfermeria, Urgencia Adulto).<br />
20 21
ENTRETIEMPO<br />
¡VAMOS AL CINE!<br />
Club de Lectura:<br />
JUAN SALVADOR GAVIOTA: UN MENSAJE<br />
POTENTE PARA TODAS LAS EDADES<br />
(Richard Bach)<br />
“Por supuesto hay destino, pero éste<br />
no te empuja a donde no quieres ir.<br />
El destino depende de ti”. Esta es<br />
sólo una de las poderosas frases que<br />
contiene esta novela de Richard Bach,<br />
y María Eugenia Salazar, Coordinadora<br />
de Centro Médico, asegura que es un<br />
libro que todos deberían leer.<br />
Sinopsis (Ediciones B, 2004):<br />
Hay quien obedece sus propias reglas<br />
porque se sabe en lo cierto; quien<br />
experimenta un especial placer en hacer<br />
algo bien; quien adivina algo más que lo<br />
que sus ojos ven; quien prefiere volar a<br />
comprar y comer. Todos ellos harán amistad duradera con Juan Salvador<br />
Gaviota.<br />
Habrá también quienes volarán con él por lugares de encanto y aventura,<br />
y gozarán como él de una luminosa libertad. Para unos y otros será una<br />
experiencia que jamás olvidarán.<br />
Ésta es una extraordinaria fábula cuyo mensaje atemporal y universal<br />
ha calado hondo en varias generaciones de lectores. Un libro que aún<br />
hoy sigue siendo imitado, con lo cual no se logra más que recordarnos la<br />
fuerza y la autenticidad del original.<br />
Juan Salvador Gaviota, la obra más célebre de Richard Bach, fue traducida<br />
a más de 30 idiomas y ha inspirado películas y obras musicales.<br />
María Eugenia la recomienda porque “es una fábula entretenida, corta,<br />
fácil de leer y que deja un mensaje muy potente. La historia te estimula a<br />
crecer como persona y a superar tus capacidades para ser cada día mejor.<br />
Cuando tenía 12 años leí por primera vez Juan Salvador<br />
Gaviota, y lo he vuelto a leer muchas veces.<br />
Cada vez que vuelvo a hacerlo, siento lo mismo,<br />
que con decisión, valentía y perseverancia,<br />
podemos lograr todos los objetivos y metas<br />
que nos hemos propuesto en la vida.<br />
Lo recomiendo para todo tipo de lector, ya<br />
que tanto niños como adultos encontrarán<br />
este mensaje de optimismo, que impulsa a<br />
cumplir las metas, alcanzar nuestros sueños<br />
y continuar con perseverancia persiguiendo<br />
aquello que deseamos”.<br />
TRANSFORMERS:<br />
Transformers: El último caballero, es parte de<br />
la quinta entrega de la saga. La guerra entre los<br />
seres humanos y los Transformers continúa, la<br />
misión es salvar al futuro, pero Optimus Prime<br />
se ha ido. La tarea de protegernos y salvarnos<br />
a todos, recae en la unión de Cade Yeager;<br />
Bumblebee, junto a la ayuda de una Profesora<br />
de Oxford.<br />
Estreno 20 de julio.<br />
EMOJI, LA PELÍCULA:<br />
Estos divertidos protagonistas, viven en la<br />
misteriosa tierra de Textopolis, donde cobran<br />
vida por el favoritismo de los usuarios del<br />
teléfono. Todos nacieron con una sola expresión<br />
facial a excepción de Gen, un emoji que nació<br />
sin filtro y con múltiples expresiones. Para ser<br />
aceptado, tendrá que embarcarse junto a sus<br />
amigos en una aventura “app-ventura”, en el que<br />
tendrá que luchar para salvar su mundo antes<br />
que sea borrado por completo.<br />
Estreno 3 de agosto.<br />
DOS SON FAMILIA:<br />
Samuel, es un joven francés que tiene una vida<br />
muy tranquila y sin grandes responsabilidades.<br />
Un día su ex novia deja una bebé en sus brazos,<br />
la pequeña Gloria... ¡su hija! Samuel, incapaz de<br />
cuidarla, decide viajar a Londres en busca de la<br />
madre. Sin éxito, toma la decisión de cuidarla<br />
y formar una familia. Ocho años después, es<br />
su madre quién llega a recuperar a su pequeña<br />
hija, poniendo de cabeza nuevamente la vida de<br />
Samuel. Estreno 10 de agosto.<br />
¡Ganadores concurso de película!<br />
Este invierno, revista <strong>Somos</strong> Dávila ¡trae nuevos ganadores!<br />
¿CÓMO ME LLAMO?<br />
Ayúdanos con el nombre de nuestra abeja<br />
que representa los valores del ADN Dávila<br />
y participa para ganar entradas al cine.<br />
Clara Garrido,<br />
auxiliar de Distribución<br />
UPC Pediátrica.<br />
Carolina Astorga,<br />
técnico de Rayos<br />
Imagenología.<br />
Escribe cómo quieres que se llame<br />
al reverso de este cupón y deposítalo en el<br />
buzón frente al casino de colaboradores.<br />
Tienes hasta el 31 de agosto para participar.<br />
César Sepúlveda,<br />
auxiliar de Mantención<br />
Infraestructura.<br />
Edith Puebla,<br />
auxiliar de Enfermería<br />
UCI Adulto.<br />
M. Fernanda Riveros,<br />
auxiliar de Enfermería<br />
UCI Adulto.<br />
22 23
Cuando somos<br />
PROFESIONALES<br />
CERCANOS<br />
COLABORADORES<br />
INNOVADORES<br />
nos sentimos bien<br />
¡y nuestros pacientes mejor!<br />
Sentirse bien está en nuestro<br />
Nombre: Cargo: Área:<br />
Mail:<br />
Teléfono:<br />
Escribe aquí cómo quieres que se llame nuestra abeja que representa los valores del ADN Dávila.<br />
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