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Somos Davilla 123

Revista Somos Davila numero 123

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ESTÁ EN<br />

NUESTRO<br />

ADN...<br />

SOMOS INNOVADORES:<br />

CONOCE SOBRE G SUITE<br />

Y LA APP IDÁVILA<br />

EDIFICIO I:<br />

INAUGURACIÓN DE<br />

MODERNAS INSTALACIONES<br />

Julio 2017 / Nº <strong>123</strong><br />

1


EDITORIAL<br />

ÍNDICE<br />

Las comunicación es parte fundamental de la vida del ser humano, y<br />

es esencial para cualquier tipo de actividad en equipo. Por esta razón,<br />

en nuestra Clínica consideramos que es sumamente importante para<br />

coordinar el trabajo, difundir la información, y como consecuencia,<br />

mejorar el clima laboral.<br />

En nuestro proceso de mejora continua de las comunicaciones, en los<br />

últimos años hemos incorporado las nuevas tecnologías para facilitar<br />

estos procesos y poder estar más cerca de ustedes. Por eso, desde<br />

fines de julio, podrán encontrarnos a través de iDávila, nuestra nueva<br />

aplicación de celular.<br />

Innovando en comunicación interna<br />

G Suite es otro sistema que llega a nuestra Clínica a facilitar las<br />

comunicaciones y el trabajo en equipo con diversas herramientas que<br />

nos ayudarán a estar en contacto de forma más rápida y eficiente, un<br />

cambio innovador que si bien, como todos los procesos requiere un<br />

tiempo de adecuación, nos permitirá estar más y mejor conectados.<br />

Invitamos a todo nuestro gran equipo Dávila a ser parte de éstos y otros<br />

cambios que están por venir, ya que la comunicación y el buen clima<br />

laboral lo hacemos todos.<br />

Equipo Editorial<br />

• COMITÉ EDITORIAL CLÍNICA DÁVILA: Gregorio Airola, Gerente Recursos Humanos; Macarena Bowen, Jefa Comunicaciones y DO;<br />

Paula Daza, Directora Desarrollo, Docencia y Comunicaciones; Dragica Franulic, Subgerente Desarrollo Comercial y Marketing; Inés<br />

León, Jefa Relaciones Laborales<br />

• EDICIÓN GENERAL: Macarena Bowen<br />

• EDICIÓN PERIODÍSTICA: Fernanda López, Francisco Alfero, Dominique Yunis<br />

• PERIODISTAS: Fernanda López, Dominique Yunis y Salvador Sarrás<br />

• DIRECCIÓN CREATIVA: Martín Saavedra (Plural Comunicaciones)<br />

• DISEÑO: Alejandra Maldonado (Plural Comunicaciones)<br />

• FOTOS: Plural Comunicaciones<br />

• PRODUCCIÓN: Plural Comunicaciones<br />

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23<br />

Davoice: ¡El ritmo corre por sus venas!<br />

Más innovación: Google llega a Clínica Dávila<br />

Está en nuestro ADN…<br />

Dr. André Fassler: El ADN del próximo Director Médico de Clínica Dávila<br />

¿Hacia dónde vamos?<br />

Exitoso primer año de Cirugía Mayor Ambulatoria<br />

Campaña de Donación de Sangre<br />

Campaña de Invierno: En equipo respondemos a nuestros pacientes<br />

Nueva inducción<br />

Movimientos en Clínica Dávila<br />

iDávila: Una App desarrollada especialmente para nosotros<br />

Edificio I: Inauguración de modernas instalaciones<br />

Un equipo de grandes, al cuidado de los más chicos<br />

Semana de los Ejecutivos Telefónicos<br />

Semana de los Auxiliares de Hotelería<br />

Nacimientos<br />

Club de Lectura: “Juan Salvador Gaviota”<br />

Ganadores Concurso de Película<br />

¡Vamos al cine!<br />

Concurso: “¿Cómo me llamo?”<br />

2 3


LADO B<br />

LADO B<br />

Davoice<br />

¡El ritmo corre por sus venas!<br />

En esta oportunidad, fuimos en busca de las mejores voces de nuestra Clínica, y ¡los resultados fueron fantásticos!<br />

A pesar de la timidez y de que ninguna se dedica profesionalmente a la música, nuestras colaboradoras Pilar Contreras,<br />

enfermera supervisora de Centro Médico, Tatiana Vargas, asistente administrativo de Centro Médico y Roxana Riveros,<br />

auxiliar de Hotelería, sorprendieron en nuestro concurso Davoice, con sus hermosas voces y su gran afición por el canto.<br />

Pilar Contreras - enfermera supervisora de Centro Médico<br />

Su amor está dividido entre la enfermería y la<br />

música, dedica a ambas pasiones el mismo<br />

profesionalismo, cariño y entrega. Pilar<br />

asegura que desde que tiene memoria, la<br />

música es parte de su vida y a pesar de<br />

su constante lucha contra la timidez, no<br />

puede dejar el canto, pues confiesa que<br />

está incorporado en sus venas. Por eso,<br />

participó en nuestro concurso “Davoice”<br />

interpretando “Eres todo para mí”, de Ana<br />

Gabriel.<br />

Para todos fue una sorpresa cuando escucharon la hermosa voz de<br />

nuestra enfermera, la que estuvo escondida muchas veces en los rincones<br />

de nuestra Clínica, su casa y su auto. Estos tres lugares se han convertido<br />

en los favoritos de Pilar para cantar y liberar su escondida personalidad<br />

y adorable voz.<br />

Su pasión por el canto comenzó en el colegio, cuando cursaba octavo<br />

básico. Fue en ese entonces cuando decidió, junto a un grupo de<br />

compañeros, armar una banda musical que llamaron “Señal”, donde Pilar<br />

cumplía el rol de vocalista y compositora.<br />

El joven conjunto musical perduró hasta el fin de su enseñanza media,<br />

“producto de las prioridades profesionales, el tiempo y la distancia de los<br />

integrantes del grupo, éste finalmente se disolvió”, comenta Pilar.<br />

En el año 2009, Pilar se vino a vivir a Santiago para desempeñar su<br />

profesión de enfermera en nuestra Clínica. Señala que a pesar de todo lo<br />

que implica este trabajo, jamás descuidó su don de cantar, incluso quiso<br />

perfeccionarse y tomó clases de canto para aprender a impostar su voz y<br />

prevenir daños en sus cuerdas vocales.<br />

El mismo año que llegó a nuestra Clínica, a dos meses de su incorporación,<br />

Pilar participó de nuestro Concurso de Talentos Dávila´s Idol. Recuerda<br />

que estaba muy nerviosa y que jamás imaginó que el concurso sería de<br />

esa envergadura.<br />

Pilar cuenta que tenía sentimientos encontrados. Por un lado estaba<br />

muy contenta de participar, pero dice los nervios le comían la voz. “Me<br />

apasionaba lo que estaba haciendo, pero no sabía la importancia del<br />

concurso, teniendo como jurado a Patricia Maldonado y Leandro Martínez,<br />

y Leo Caprile como animador del evento. Creo que para mi equipo fue una<br />

gran sorpresa que yo cantara y me atreviera a participar, realmente fue una<br />

entretenida y linda experiencia”, cuenta nuestra enfermera.<br />

Asegura que la mejor medicina es la música, ya que entrega alegría y<br />

ayuda a buscar respuestas a las cosas cotidianas que nos pasan en la vida,<br />

“los invito a cantar y a encontrar el gustito que tiene la música”, dice Pilar.<br />

Tatiana Vargas - asistente administrativo de Centro Médico<br />

La música en inglés también es parte de nuestra<br />

Clínica. Tatiana confiesa que esta gran pasión<br />

la lleva desde muy pequeña, pues su madre<br />

siempre le inculcó el amor e interés por<br />

ambas cosas.<br />

“Solo participé en “Davoice”, porque<br />

era un concurso interno, si no me moría<br />

de vergüenza. Desde muy pequeña que<br />

escucho Evanescence, por lo que decidí cantar<br />

“My Inmortal”.<br />

Tatiana cuenta que la música forma parte de su vida y que siempre será<br />

parte de cada proceso, “me acompaña cuando estoy feliz o triste. Sin duda,<br />

forma parte de todos mis estados anímicos”, cuenta.<br />

Desde muy pequeña soñó con ejercer estas dos carreras, recuerda que le<br />

encantaba jugar a la secretaría con sus amigos y familiares. Pero su don<br />

de cantar lamentablemente lo mantuvo oculto tras su timidez, la que<br />

afirma que la persigue hasta el día de hoy.<br />

El canto sigue siendo parte de la vida de Tatiana, de una forma más<br />

oculta, pero siempre presente en su día a día. Risueña, revela que su lugar<br />

favorito para cantar es la ducha, pues ahí puede relajarse, olvidar la letra<br />

de una canción, improvisar o incluso desafinar si así lo desea.<br />

“Me gusta mucho estudiar la música, busco tutoriales que me ayuden<br />

a encontrar los tonos que me cuestan más, aprender nuevas canciones y<br />

descubrir programas nuevos que aporten a todo esto”, añade.<br />

Tatiana, se refiere a la música como algo muy positivo en su vida.<br />

Recuerda una divertida anécdota que le ocurrió para su cumpleaños nº<br />

15, donde su familia le organizó una fiesta sorpresa en un bar karaoke: “yo<br />

me había operado de la vista hace muy poco, por lo que recién me estaba<br />

acostumbrando a ver todo mejor. Comenzó el karaoke y me encontraba<br />

arriba del escenario sin saber la letra de la canción, todos me gritaban que<br />

leyera el proyector, pero como era” piti” y no alcanzaba a ver nada, solo<br />

atiné a tararear y cambiar la letra. Sentía que todas las miradas estaban en<br />

mí, fueron momentos eternos”, confiesa Tatiana entre risas.<br />

Roxana Riveros - auxiliar de Hotelería<br />

Hace más de un año que Roxana llena de alegría los pasillos del Edificio<br />

B, pues sus compañeras del lado norte y sur de nuestra Clínica, día a día<br />

le manifiestan que su entusiasmo, positivismo y amor por la música, son<br />

parte de su esencia.<br />

Risueña, Roxana cuenta que no puede trabajar sin sus audífonos, porque<br />

un día sin música es un día perdido, “cuando canto me embarco... y no<br />

hay nadie que me saque de ahí. Muchas veces me olvido del mundo y del<br />

volumen de mi voz. He pasado momentos muy vergonzosos por eso”.<br />

Confiesa también que a los 15 años descubrió que tenía talento para la<br />

música. Recuerda que su madre tomaba clases particulares de guitarra en<br />

el living de su casa, pues fue ahí donde Roxana despertó su interés por<br />

este lado artístico.<br />

“Tengo buen oído para la música. Recuerdo<br />

que me escondía a mirar un ratito de cada<br />

clase, y en la noche cuando nadie me veía,<br />

agarraba la guitarra y me ponía a practicar<br />

lo que había visto en la tarde”, cuenta.<br />

Toda su vida ha estado ligada a la<br />

música. Le apasiona cantar y tocar<br />

instrumentos como la guitarra y el banjo.<br />

Participó en todos los concursos de canto<br />

que el colegio realizó.<br />

Años después participó en el coro de la Catedral Evangélica de Santiago,<br />

donde aprendió muchas técnicas vocales y a tocar banjo.<br />

A pesar de su gran desplante, confiesa que le daba mucha vergüenza<br />

enviar su audio para participar en esta sección de la revista. Cuenta que<br />

las compañeras de su piso le decían que lo enviara, que cantaba muy bien<br />

y que no tenía nada que perder.<br />

Se ríe al recordar que, “necesitaba imprimir una tarea para el colegio de mi<br />

hijo, yo no tenía impresora, por lo que le pedí a una compañera del piso. Me<br />

dijo que encantada me ayudaba, pero a cambio, tenía que cantarle por un<br />

audio de WhatsApp y que con eso se daba por pagada”.<br />

Asegura que se sintió muy sorprendida al ser contactada por nuestra<br />

Clínica, y enterarse que era una de las ganadoras del concurso “Davoice”,<br />

al interpretar la canción “Y llegaste tú” de Marysol Muguerza.<br />

“Yo no entendía nada. Después analicé la situación y descubrí que mis<br />

compañeras de piso se coludieron y enviaron el audio que les mandé por<br />

WhatsApp. Y aquí estoy ahora, contando mi linda experiencia con la música<br />

y la vida”, finaliza Roxana.<br />

¡La vida<br />

si la<br />

4 5


BENEFICIOS<br />

BENEFICIOS<br />

Más innovación<br />

Calendar<br />

Drive<br />

Permite agendar reuniones y eventos, y compartirlos con todos quienes<br />

estén invitados.<br />

Lo más revolucionario de esta herramienta, es la posibilidad de ver la<br />

disponibilidad horaria de otra persona, haciendo mucho más sencillo el<br />

trabajo de agendar una reunión.<br />

Además, cada evento agendado en Calendar genera automáticamente un<br />

link a través del cual se puede hacer seguimiento a éste desde Hangouts.<br />

Todas las herramientas de Office, pero ahora en la nube. Ya no serán<br />

necesarios pendrives, ni otros sistemas de almacenamiento, todo lo que<br />

guardes en Drive, estará disponible siempre que ingreses a tu cuenta.<br />

Este sistema además permitirá trabajar de forma colaborativa, ya que<br />

cualquier documento que esté en la nube, podrá ser editado en tiempo<br />

real por todas las personas que el administrador de dicho archivo<br />

determine.<br />

Google llega a Clínica Dávila<br />

Ahora todos los trabajadores contratados de la Clínica contarán con un correo electrónico institucional, además de todos<br />

los beneficios que ofrece G Suite.<br />

Google llega a nuestra Clínica a revolucionar la forma en que llevamos a cabo nuestras<br />

funciones en el día a día, con herramientas innovadoras y fáciles de usar. Se trata de G Suite,<br />

una plataforma amigable, con nuevas y mejores funciones que nos permitirán, entre otras<br />

cosas, trabajar en línea con nuestros equipos.<br />

Todas estas herramientas de G Suite cuentan con una configuración<br />

personalizada, que permitirá que cada uno las adapte a sus necesidades<br />

y comodidad.<br />

Nuestros Embajadores G Suite, colaboradores que se capacitaron de<br />

fortma voluntaria en estas herramientas, podrán responder todas<br />

sus dudas, y asistirlos a en el uso de esta plataforma. Marcela Mella,<br />

enfermera supervisora UTI y Embajadora G Suite, es enfática al señalar<br />

“quiero apoyar al equipo, enseñándoles cómo usar este sistema y aclarando<br />

sus dudas, para que puedan sacarle el mayor provecho”.<br />

Pedro Muñoz, supervisor de Servicio al Cliente y Embajador G Suite,<br />

cuenta que la función que más le gusta es Drive: “creo que el trabajo en<br />

equipo es fundamental y esta herramienta lo facilita todo (…) sin duda<br />

sacaremos provecho de esta plataforma para mejorar aún más”.<br />

G Suite promete mejorar las comunicaciones y los tiempos de respuesta;<br />

facilitar la movilidad y ayudar a la organización efectiva de nuestros<br />

archivos.<br />

¡Te invitamos a ser parte de esta nueva era en Clínica Dávila, y<br />

a continuar mejorando nuestros procesos, de la mano de estas<br />

innovadoras herramientas!<br />

Esta implementación es mucho más que un nuevo correo. G Suite facilitará el trabajo diario<br />

y mejorará nuestro desempeño. Manuel Cabello, especialista Ti senior de nuestra Clínica,<br />

asegura que los beneficios son evidentes ya que “en la plataforma anterior no existían las<br />

herramientas de comunicación y colaboración que tiene G Suite”.<br />

¿Cómo ingresar a mi G Suite Dávila por primera vez?<br />

• Entra a webmail.davila.cl<br />

Gmail<br />

Un correo con capacidad de almacenamiento de 15 GB, que funciona<br />

100% online, por lo que no sólo es más rápido, sino que además puedes<br />

ingresar a él desde cualquier dispositivo conectado a Internet.<br />

Hangouts<br />

Este sistema, similar a Whatsapp, nos permite estar en contacto desde<br />

nuestro computador con cualquier persona, y además, hacer “reuniones<br />

virtuales”. Tan innovador como suena, Hangouts es una herramienta que<br />

da la posibilidad de participar de las reuniones desde cualquier dispositivo<br />

con conexión a internet, sin estar realmente allí.<br />

• Tu correo es nombre.apellido@davila.cl<br />

• La contraseña tiene 8 caracteres y corresponde a los tres primeros<br />

dígitos del RUT, las tres primeras iniciales de tu nombre y apellidos con<br />

mayúscula y finalmente, el guión más el último dígito de tu RUT.<br />

Ejemplo:<br />

Nombre: Sofía Pino Hidalgo<br />

RUT: 12.345.678-9<br />

Clave Temporal: <strong>123</strong>SPH-9<br />

En caso de olvidar tu contraseña, o tengas problemas para acceder, puedes<br />

escribir a nuestro equipo de Ti al correo mesadeservicioti@davila.cl<br />

6 7


DE INTERÉS<br />

DE INTERÉS<br />

ESTÁ EN NUESTRO ADN…<br />

Querido equipo Dávila:<br />

Hoy me integro con emoción y alegría a esta gran comunidad de personas<br />

profesionales, cercanas, colaboradoras e innovadoras.<br />

Me invitaron a ser parte de esta Clínica, a volar por cada rincón de esta<br />

gran institución, para recordarles por qué los valores de su ADN son tan<br />

importantes.<br />

Porque éstos no fueron escogidos aleatoriamente y ustedes tampoco…<br />

cada uno de los integrantes de esta Clínica pasó por un proceso de<br />

Soy dulce<br />

y sanadora: mi<br />

miel ha endulzado<br />

la vida de muchos, y<br />

es recomendada para<br />

mejorar la salud en<br />

distintos aspectos.<br />

ÉSTE<br />

ES TU ADN,<br />

¡Y TAMBIÉN<br />

EL MÍO!<br />

Colaboro<br />

Colaboro<br />

con mi<br />

equipo:<br />

con mi<br />

trabajamos<br />

equipo:<br />

arduamente<br />

trabajamos<br />

como<br />

obreras<br />

arduamente<br />

polinizadoras<br />

como<br />

que<br />

cumplimos<br />

obreras polinizadoras<br />

una labor<br />

cumpliendo<br />

fundamental<br />

una<br />

en<br />

labor<br />

este<br />

planeta!<br />

fundamental en<br />

este planeta.<br />

Y al igual que ustedes, yo no me conformo sólo con hacer mi trabajo, sino<br />

que voy más allá, porque creo firmemente que la cercanía, la empatía y la<br />

colaboración con mi equipo, son el pilar para hacer un trabajo profesional y<br />

enfocado en la mejora continua.<br />

¡Nos vemos pronto!<br />

selección que identificó a quienes serían un aporte desde la cercanía<br />

y el profesionalismo, trabajadores que no sólo cumplieran con el<br />

perfil técnico, sino que además fuesen capaces de mirar a los ojos a<br />

los pacientes y sonreir, personas con vocación de servicio, capaces de<br />

colaborar con su equipo y buscar soluciones a los requerimientos de los<br />

pacientes; comprometidos con su trabajo, porque saben que su labor<br />

es fundamental para que nuestra Clínica, la más grande del país, pueda<br />

ofrecer salud de la mejor calidad a bajos costos, permitiendo a miles<br />

de chilenos acceder a instalaciones de primer nivel y a profesionales<br />

preparados y con valores sólidos.<br />

Dr. André Fassler:<br />

EL ADN DEL PRÓXIMO DIRECTOR MÉDICO<br />

DE CLÍNICA DÁVILA<br />

Durante meses la Gerencia y la Dirección Médica, en<br />

conjunto con una empresa consultora, trabajaron en<br />

la selección del sucesor del Dr. Antonio Vukusich<br />

-quien nos deja a fines de septiembre, tras 30<br />

años desempeñándose como Director Médico<br />

en nuestra Clínica. La decisión no era nada fácil,<br />

el cargo debía ser ocupado por alguien que<br />

no sólo estuviera preparado para los nuevos<br />

desafíos, sino que además conociera nuestra<br />

Institución y a quienes la componen.<br />

Y fue el Dr. André Fassler, actual médico coordinador<br />

de Neurocirugía, quien reunió todos los requisitos<br />

para asumir este reto. Con 43 años, asegura no saber cuándo<br />

decidió ser médico, pero recuerda que desde niño siempre se disfrazaba<br />

de doctor. Era “imparablemente revoltoso y llevado de mis ideas”, dice, y<br />

quienes lo conocen bien, saben que los años no lo han cambiado tanto.<br />

Es conocido en la Dirección Médica por su insistencia y habilidades de<br />

persuasión. Por eso, no es extraño que hasta su madre haya cedido alguna<br />

vez: “tenía 3 ó 4 años, y un día me enojé con todos. Tomé mi peluche, una<br />

toalla y armé una bolsa como la del Chavo del Ocho y me fui de la casa. Mi<br />

mamá me siguió escondida como tres cuadras, pensando que me asustaría.<br />

A la cuarta cuadra me fue a buscar y me pidió por favor que volviera”,<br />

cuenta entre risas.<br />

Tiene tres hijos: Matías de 11 años, Valentina de 6 y Rafaela de 4, y dice<br />

que lo que más le gusta es pasar tiempo con ellos. “No importa mucho<br />

qué hagamos. Puede ser ir al campo, estar entre los animales, bailar, jugar.<br />

Fundamentalmente, estar”, asegura. Y es que para el Dr. Fassler la familia<br />

es muy importante. Por eso, dice, “una de mis comidas favoritas sigue<br />

siendo el asado”, ya que le recuerda las reuniones familiares.<br />

Pero no sólo le apasiona la medicina y los muchos proyectos de esta área<br />

en los que se ha involucrado. Escribe poesía desde los 7 años. Cuando no<br />

estaba haciendo rabiar a su mamá o a sus profesores del colegio, tenía<br />

momentos de introspección y se ponía a escribir. Aún lo hace… cuando no<br />

está buscando nuevos proyectos o asumiendo desafíos.<br />

Es multifacético. Le encanta la música, de todo tipo, “desde la cumbia<br />

hasta la música clásica”, dice. Le gusta cocinar, pinta al óleo e incluso<br />

practica artes marciales. Ya no tiene 4 años, pero sigue siendo igual de<br />

inquieto. ¿Si tuviera que definirse en tres palabras? “¡Uf! ¡Qué difícil!…<br />

apasionado, extrovertido e inquieto”, afirma luego de pensar un rato. Sí, lo<br />

de inquieto ya estaba más que claro.<br />

El Dr. Fassler dice que nunca pensó que llegaría a ser Director Médico,<br />

hasta que se lo plantearon. “Yo creo que, como todos, tenía esa sensación<br />

de que el Dr. Vukusich iba a estar siempre”, admite, y nos cuenta que ya<br />

inició el proceso de inducción a su nuevo cargo, aprendiendo justamente<br />

de quien por tres décadas lideró exitosamente nuestra Clínica.<br />

¿Qué significa para usted?<br />

Clínica Dávila: mi segunda casa<br />

Hijos: lo más importante de mi vida<br />

Mujeres: una variedad de naranja (no una mitad, una entera y diferente)<br />

Éxito: aceptarse a uno mismo<br />

Medicina: una forma de vida<br />

Felicidad: momentos que hay que atesorar<br />

Poesía: la verdad escrita en bonito<br />

Equipo: la única forma de sobrevivir<br />

Caricatura de Jaime Zamora, Jefe de Seguridad<br />

8 9


HABLEMOS DE<br />

HABLEMOS DE<br />

¿Hacia dónde vamos?<br />

Nuestro Gerente General, Andrés Illanes, ya cumple un año en<br />

el cargo. Confiesa que la transición ha sido algo más difícil de lo<br />

esperado, fundamentalmente por la necesidad de reorganizar la<br />

Gerencia de Finanzas y por el atraso en la puesta en marcha de<br />

los edificios H e I, pero afirma que confía en que todos quienes<br />

integramos Clínica Dávila trabajaremos por un resultado exitoso. Con<br />

orgullo señala que “desde este cargo he podido corroborar que Dávila<br />

es un gran proyecto, con un tremendo equipo humano, sumamente<br />

comprometido, y que aún cuando haya desafíos que superar, nuestra<br />

Clínica sigue proyectándose hacia el futuro gracias a cada uno de<br />

nuestros colaboradores”.<br />

¿Quo Vadis?<br />

En latín significa “¿Hacia dónde vamos?”, y es el título del programa<br />

compuesto por diez proyectos que abarcan distintos ámbitos de acción<br />

de nuestra Clínica, desafíos que si bien lidera Andrés, cada uno está a<br />

cargo de una jefatura diferente, y requieren del compromiso de todos<br />

quienes integramos esta Institución.<br />

Uno de los grandes cambios, a nivel del holding Banmédica, es comenzar<br />

a trabajar como una red de Clínicas, lo que abre oportunidades de mejora<br />

e integración de buenas prácticas, cuyo principal desafío es ser el holding<br />

de salud más importante de Latinoamérica.<br />

El rol que cumple Dávila es fundamental. No sólo somos la Clínica más<br />

grande del grupo, sino que también hemos sido pioneros en el<br />

proceso de hacer más eficientes las atenciones de salud.<br />

“Para lograr la meta, el holding debería<br />

posicionar al menos una Clínica en el Top 3<br />

de Latinoamérica, y creo que Dávila<br />

es la mejor preparada para<br />

eso”, asegura Andrés.<br />

“Queremos que vengan del resto de los países latinoamericanos a ver cómo<br />

se hace, a aprender y entender cómo abordar de forma eficiente y creativa<br />

los temas de salud”, dice nuestro Gerente General, y enfatiza que “ya<br />

somos los más grandes, ahora queremos ser los mejores”.<br />

Tres pilares<br />

Andrés dice que la mejor forma de entender el proceso actual es comparar<br />

nuestra Clínica con el ser humano. “Cuando eres niño, el crecimiento se<br />

mide en centímetros, pero más adelante, aunque no creces en tamaño,<br />

continúas creciendo en el interior. Con Dávila pasa lo mismo”, ejemplifica.<br />

Posiblemente no creceremos en cantidad de camas, metros cuadrados<br />

o edificios. Es momento de un crecimiento espiritual. “Conocerse a sí<br />

mismo y sus valores, descubrir sus fortalezas y potenciarlas, estudiar.<br />

Tenemos que aprovechar todo lo que somos, y todo lo que hemos hecho,<br />

y seguir aportando”, puntualiza Andrés con una sonrisa que muestra que<br />

este proyecto lo apasiona.<br />

La nueva etapa que vive nuestra Clínica puede resumirse en tres pilares<br />

fundamentales: Eficiencia -algo que siempre nos ha caracterizado y que<br />

no podemos perder-, Nuevos Modelos de Salud -administrar los pocos<br />

recursos que tenemos para continuar entregando salud de calidad<br />

a la población, adaptándonos a nuevas maneras de hacer las cosas e<br />

innovando de forma constante- y Experiencia de Servicio del Paciente<br />

-porque han cambiado las formas de relacionarnos con ellos, quienes<br />

ahora también son protagonistas del proceso.<br />

“Los proyectos que tenemos son grandes y ambiciosos, pero en esos 10<br />

grupos que conforman todo Quo Vadis, se están trabajando diferentes<br />

aspectos de esta nueva etapa”. Una que se guía por la meta del holding:<br />

“queremos ser un hospital de referencia y seguir estando al alcance de<br />

todos los chilenos”, señala nuestro Gerente General.<br />

Equipo Dávila<br />

“Un proyecto de esta naturaleza, es un proyecto en equipo”, dice Andrés<br />

muy seguro, y compara esto con un partido de fútbol. Asegura que es<br />

fundamental ser conscientes del rol que cada uno cumple dentro del<br />

grupo, ya que si uno cree que puede hacerlo todo solo, sin entender la<br />

importancia de los demás, el equipo se desintegra.<br />

Para continuar con este gran proyecto con la misma solidez con que<br />

hemos avanzado hasta ahora, se nombró al sucesor del Dr. Antonio<br />

Vukusich -quien deja la Dirección Médica en unos meses más- y que al<br />

igual que él, fuera capaz de asumir los nuevos desafíos, que conociera<br />

la Clínica y a su gente, que<br />

compartiera los proyectos y<br />

la historia, y que tenga ganas<br />

de seguir innovando. “Es<br />

fundamental que las áreas se<br />

integren armónicamente, y eso<br />

comienza por la Gerencia y la<br />

Dirección Médica. El Dr. André<br />

Fassler es un Director Médico<br />

pensado para el proyecto Quo<br />

Vadis”, puntualiza.<br />

El trabajo en equipo es algo<br />

fundamental para nuestro<br />

Gerente. “Creo que es<br />

importante comenzar a agradecer y reconocer. Dar gracias no es algo<br />

de buena crianza, sino de reconocer realmente lo que los demás están<br />

aportando”, señala Andrés, y asegura que él ve en todos los colaboradores<br />

de Dávila algo especial.<br />

“Los pacientes generalmente se sorprenden por la atención que<br />

entregamos aquí. Dicen que somos humanos, que somos cercanos. Eso es<br />

un sello Dávila”, enfatiza Andrés muy orgulloso, asegurando que a todos<br />

quienes trabajamos aquí nos identifica nuestro ADN Dávila. <strong>Somos</strong><br />

cercanos, colaboradores, profesionales e innovadores, y sobre todo,<br />

estamos conscientes de la importancia de nuestra labor.<br />

“El equipo Dávila es un equipo que responde excelentemente: son<br />

camiseteados, y saben que todo quien realiza este trabajo tiene<br />

una grandeza especial” enfatiza Andrés. “Trabajar aquí no es<br />

casualidad, es una elección: ¡Estamos todos juntos en esto...”<br />

dice, y con un brillo en los ojos, agrega en voz baja: “...y<br />

es bonito estar en esto”.<br />

10 11


¿QUÉ HAY DE NUEVO?<br />

¿QUÉ HAY DE NUEVO?<br />

EXITOSO PRIMER AÑO DE CIRUGÍA MAYOR<br />

AMBULATORIA<br />

Casi tres mil pacientes recibió el área de Cirugía Mayor Ambulatoria durante su<br />

primer año de funcionamiento en nuestra Clínica, todo un éxito de cobertura<br />

y atención. Katalina Mora, enfermera coordinadora del área, asegura que este<br />

positivo resultado ha sido gracias al gran equipo con el que trabaja.<br />

Campaña de invierno:<br />

EN EQUIPO RESPONDEMOS<br />

A NUESTROS PACIENTES<br />

“Estamos muy contentos con lo que hemos logrado. Tengo el mejor equipo, y nuestra<br />

dinámica es excelente, todos participamos de los procesos”, cuenta Katalina,<br />

y enfatiza que tanto el proyecto como el grupo de trabajo que se formó han<br />

funcionado muy bien.<br />

El lunes 10 de julio, se trasladaron al tercer piso del Edificio D, donde estarán más<br />

cerca de Pabellón, algo que Katalina cree muy positivo, ya que facilitará el trabajo<br />

a los médicos y hará más eficientes los procesos. Esto, asegura, “nos permitirá<br />

alcanzar nuestras metas y enfocarnos en medir la calidad de atención”.<br />

Banco de Sangre<br />

CAMPAÑA DE DONACIÓN DE SANGRE<br />

Con el fin de promover y captar donantes de sangre, se llevó a cabo esta campaña en el marco del Día Mundial de la Donación de Sangre. “Ésta es muy<br />

importante para los pacientes oncológicos”, asegura Ana María González, coordinadora de Banco de Sangre, y cuenta que gran parte de estos pacientes,<br />

tanto adultos como pediátricos, vienen de regiones y no tienen familiares en<br />

Santiago a quienes acudir.<br />

Actualmente en nuestra Clínica hay sólo cuatro trabajadores que están<br />

inscritos como donadores de plaquetas, pero Ana María asegura que la<br />

campaña fue todo un éxito y que ya hay más colaboradores que están siendo<br />

estudiados para verificar que sean candidatos viables para este proceso.<br />

“La sangre es el regalo más valioso que podemos<br />

ofrecer a otra persona”, puntualiza nuestra<br />

coordinadora, y hace un llamado a que los<br />

trabajadores se inscriban llamando al anexo<br />

8217, o yendo directamente a Banco de<br />

Sangre.<br />

Llega el invierno y el alza de las consultas por enfermedades respiratorias<br />

afecta a todos los centros de salud de nuestro país. En Clínica Dávila,<br />

nuestros colaboradores se preparan para continuar entregando la mejor<br />

calidad de atención a nuestros pacientes, a pesar del aumento de la<br />

demanda y complejidad de las enfermedades.<br />

Es un trabajo conjunto y todas las áreas cumplen un rol fundamental.<br />

Nuestro equipo de Farmacia superó en un 12% el número de dosis de<br />

medicamentos entregada el año pasado durante el mismo periodo. “Los<br />

colaboradores han demostrado ser extremadamente comprometidos.<br />

Aquí todos tenemos claro que éstos no son sólo medicamentos, detrás<br />

de eso, está lo más importante: nuestros pacientes”, dice Álvaro Fuentes,<br />

coordinador del área.<br />

En tanto, para este periodo del año se abren de forma exclusiva 10 camas<br />

que corresponden a Intermedio Pediátrico. Éstas, reciben a los niños que<br />

ya están más estables, descongestionando las áreas críticas, con el fin de<br />

que reciban los casos más graves. Incluso hemos llegado a 15 pacientes<br />

en Urgencia, esperando ser ingresados a la UPC Pediátrica.<br />

“Llevo 17 años trabajando aquí, y no recuerdo un invierno que no haya<br />

sido caótico”, afirma Marianela Bravo, auxiliar de enfermería de UPC<br />

Pediátrica, y asegura que el trabajo en equipo es fundamental para que<br />

todo funcione: “aquí cada uno sabe cuál es su función en el proceso, y así es<br />

como logramos dar respuesta a pesar del aumento de la demanda”.<br />

“De los 15 pacientes que tenemos, al menos seis tienen solo días de vida”,<br />

cuenta Camila Salgado, enfermera de UPC Pediátrica, y asegura que por<br />

esta razón, ellos además cumplen un importante rol educativo con los<br />

padres. “Tenemos que explicarles la importancia de minimizar la exposición<br />

de los recién nacidos, que no los saquen tanto de la casa y que limiten las<br />

visitas”, dice Camila, y explica que debido a las conversaciones que tienen<br />

con los padres, la reincidencia es baja.<br />

En Urgencia Adulto las consultas bordean los 120 pacientes diarios, y<br />

en esta época puede llegar a aumentar hasta en un 20%. La mayoría de<br />

los casos corresponde a Adultos Mayores. Viviana Cantellana, auxiliar de<br />

enfermería de este servicio, asegura que el incremento de la demanda<br />

es evidente, ya que han llegado a tener hasta 11 horas de espera. “Ahora<br />

llegaron dos personas externas que son de apoyo”, cuenta Viviana, y<br />

agrega que este apoyo es fundamental, considerando que llegan a tener<br />

más de 20 pacientes hospitalizados en los box por falta de camas.<br />

Esta área recién se está acomodando en las nuevas instalaciones, pero<br />

José Araya, supervisor, menciona que “a pesar de la etapa de cambios por<br />

la que estamos pasando, el grupo se ha acoplado perfectamente, logrando<br />

dar una excelente respuesta a los requerimientos de nuestros pacientes”.<br />

“Manejamos la campaña de invierno de acuerdo a la demanda. En el<br />

caso de que aumente, generamos estrategias y más turnos. El triage es<br />

fundamental en esto, ya que nos permite priorizar según la gravedad de los<br />

pacientes”, asegura el Dr. Alfredo Labarca, médico jefe de Urgencia Adulto.<br />

Una vez más los colaboradores de Clínica Dávila están demostrando su<br />

compromiso y vocación de servicio, trabajando arduamente por recuperar<br />

la salud de nuestros pacientes, en una campaña de invierno que, como<br />

en años anteriores, nos plantea el desafío de dar solución a complejas<br />

enfermedades que nos afectan a nivel país.<br />

12 13


¿QUÉ HAY DE NUEVO?<br />

¿QUÉ HAY DE NUEVO?<br />

NUEVA INDUCCIÓN<br />

Con el fin de dar una cordial bienvenida a los<br />

nuevos integrantes de nuestro gran equipo<br />

Dávila, ahora la inducción tiene un formato<br />

presencial. Ésta se lleva a cabo todos los lunes,<br />

y es la primera actividad de los trabajadores en<br />

nuestra Clínica.<br />

Fresia Mena<br />

Trayectoria en Clínica Dávila: 24 años.<br />

Álvaro Ugarte, jefe de Gestión de Talentos,<br />

señala que este formato busca “dar la<br />

bienvenida a los nuevos colaboradores, y generar<br />

un potente vínculo de cercanía desde su primer<br />

día de trabajo”.<br />

MOVIMIENTOS EN CLÍNICA DÁVILA<br />

“Fresia trabajó durante 24 años en nuestra Institución, destacándose por ser una excelente profesional, con gran calidad humana.<br />

Una protagonista muy importante dentro de los procesos de acreditación de la Clínica. Desde el Servicio Integral de la Mujer, le<br />

deseamos el mayor de los éxitos en este nuevo camino”.<br />

(María José Kokaly, supervisora del Servicio Integral de la Mujer).<br />

Esta modalidad permite responder las dudas<br />

de forma inmediata y dar especial énfasis a<br />

los temas más importantes. El Dr. Juan Elorza<br />

Cuello, médico residente Urgencia Adulto,<br />

quien participó de nuestra primera inducción<br />

presencial, señala que “el formato es adecuado,<br />

ya que queda todo claro y muestra cómo es la<br />

Clínica a los nuevos funcionarios”.<br />

Además de cercano e inclusivo, este formato es<br />

bastante novedoso. Soledad Candia, enfermera<br />

de Médico Quirúrgico, asegura “creo que es<br />

fabuloso. He trabajado en otras clínicas y no<br />

había visto algo así”.<br />

A través de nuestra revista queremos reconocer, de parte de todo el equipo Dávila, la labor de Fresia Mena, matrona coordinadora del Servicio Integral<br />

de la Mujer, quien deja nuestra Institución. Destacamos su notable trayectoria en nuestra Clínica, y agradecemos profundamente su dedicación y<br />

profesionalismo.<br />

¡Cada día más conectados!<br />

iDÁVILA: UNA APP DESARROLLADA<br />

ESPECIALMENTE PARA NOSOTROS<br />

Una aplicación de uso exclusivo para los colaboradores de Clínica Dávila, que nos permitirá estar más conectados e<br />

informados, convirtiéndose en una herramienta muy útil para nuestro trabajo diario.<br />

Queremos estar más cerca. Por ello, a partir del 31 de julio todos los<br />

colaboradores podrán descargar iDávila, la nueva app interna de nuestra<br />

Comunidad, que estará disponible en Play Store y App Store, tanto para<br />

usuarios Android como para iOS. Para acceder, ésta solicitará el RUT,<br />

a modo de comprobar que efectivamente se trate de trabajadores de<br />

nuestra Institución.<br />

Este sistema permitirá tener en la palma de la mano útiles herramientas<br />

de uso diario, ya que podrás encontrar los anexos y correos de tus<br />

compañeros de trabajo, revisar los beneficios que tienes por ser<br />

colaborador, ver el menú del casino, entre otros.<br />

La plataforma contará con perfiles individuales y personalizados, lo<br />

que hará más fácil la interacción con personas de otros servicios. Éstos,<br />

¿Cómo descargar e ingresar?<br />

1<br />

2<br />

3<br />

4<br />

Busca “iDávila” en la Play Store o AppStore de tu celular.<br />

mostrarán todo lo que el usuario determine, que<br />

puede ir desde su estado, hasta una foto de<br />

perfil.<br />

Adicionalmente, esta aplicación<br />

permitirá que las personas comenten<br />

las noticias de nuestra Clínica e incluso<br />

que saluden a sus compañeros de<br />

trabajo en el día de su cumpleaños.<br />

Es fundamental que el nombre lo escribas tal cual, incluyendo la tilde en la “a” de Dávila.<br />

Presiona el botón “descargar” u “obtener”, ubicado en el costado derecho.<br />

Inicia sesión con tu RUT. Ya cuentas con un perfil personalizado.<br />

Nuevas jefaturas<br />

Un nuevo experto que se integra al equipo, y colaboradores que crecen en nuestra Clínica para continuar aportando:<br />

Los invitamos a estar atentos a nuevas noticias sobre iDávila, una herramienta que favorecerá la comunicación en nuestra<br />

Clínica y nos permitirá estar cada día más cerca.<br />

Nicolás Iglesias<br />

Subgerente de Facturación<br />

y Cobranza.<br />

María José Kokaly,<br />

Asume como matrona coordinadora<br />

Servicio Integral de la Mujer.<br />

Angie Poblete<br />

Asume como coordinadora<br />

de Esterilización.<br />

Andrea Ovalle<br />

Asume como supervisora de<br />

Medicina Física y Rehabilitación.<br />

14 15


HABLEMOS DE<br />

HABLEMOS DE<br />

EDIFICIO I:<br />

CON INAUGURACIÓN<br />

DE MODERNAS<br />

INSTALACIONES,<br />

FINALIZA LA ETAPA<br />

DE CRECIMIENTO<br />

DE NUESTRA CLÍNICA<br />

Pero Urgencia Adulto no es el único servicio que ya está instalado en<br />

el nuevo edificio. Médico Quirúrgico abrió en estas instalaciones con 36<br />

camas adicionales, lo que para Georgina Pavez, enfermera coordinadora<br />

del área, significa una mayor capacidad resolutiva. “Esto se traduce<br />

en mayor calidad en la atención de nuestros pacientes por el tema de<br />

infraestructura principalmente”, asegura Georgina, y comenta que<br />

también ha sido importante para los colaboradores. “Era un cambio que<br />

esperábamos hace tiempo y que nos tiene muy felices”, afirma.<br />

Liliana Casanueva, enfermera coordinadora de Pediatría, cuenta que<br />

ahora el área está dividida en tres edificios: D, G e I. “Esto demanda mucho<br />

trabajo, ya que requiere que ordenemos todos los insumos, botiquines<br />

e incluso al equipo de forma equitativa. Pero vale la pena, porque las<br />

habitaciones son grandes y muy acogedoras” señala.<br />

En nuestra tarea de continuar entregando la mejor calidad de atención<br />

a nuestros pacientes, ya inauguramos el esperado Edificio I; una<br />

construcción moderna, innovadora y responsable con el medioambiente,<br />

que aplica las nuevas tecnologías para disminuir considerablemente el<br />

consumo energético. Esta apertura, pone fin a la etapa de crecimiento<br />

de nuestra Clínica, que ya tiene un total aproximado de 126.000 metros<br />

cuadrados construidos.<br />

<strong>Somos</strong> Green Hospital, por ello, el nuevo edificio, no sólo tiene un<br />

sistema de iluminación 100% LED, sino que además, cuenta con un<br />

moderno sistema llamado “EISS”, que recubre el edificio, dándole una<br />

completa protección térmica. Este material, similar al plumavit, aísla el<br />

frío en verano, y retiene el calor en invierno, otra medida que permite un<br />

importante ahorro energético.<br />

“En la Clínica teníamos en total 78.000 metros cuadrados construidos. El<br />

Edificio H e I suman 48.000 metros cuadrados adicionales, lo que significa<br />

un aumento de casi un 60% de la superficie antigua. Realmente es una<br />

remodelación muy grande e importante”, señala Jaime Hagel, Gerente de<br />

Operaciones de nuestra Clínica.<br />

Nuestros colaboradores coinciden en lo mismo: las nuevas instalaciones<br />

no sólo son más grandes, sino que además son modernas y acogedoras.<br />

Leonor Garrido, enfermera coordinadora de Urgencia Adulto, servicio que<br />

se trasladó el pasado 22 de junio al Edificio I, cuenta que los pacientes les<br />

comentan sobre lo bueno que les parece este cambio.<br />

“Este es como un Mercedes Benz”, dice Leonor entre risas. “Son instalaciones<br />

mucho más elegantes, más grandes; y aunque el cambio ha costado, el<br />

estar nuevo es mucho más grande y cómodo. Ahora estamos en el periodo<br />

de instalar y acomodar todo, pero muy pronto estará perfectamente<br />

acondicionado”, dice nuestra enfermera coordinadora.<br />

El gran aporte de Hotelería<br />

Este gran cambio implicó una preparación previa importante, ya que los<br />

servicios debían continuar entregando una excelente calidad de atención<br />

a nuestros pacientes. En este sentido, el equipo de Hotelería cumplió una<br />

labor fundamental, ya que fueron ellos quienes hicieron el traslado de<br />

forma rápida, permitiendo que cada área pudiera comenzar sus funciones<br />

en el nuevo edificio.<br />

Jacqueline Follert, jefa de Hotelería, cuenta que el cambio fue muy<br />

intenso: “realmente había mucho que hacer, desde mover camas y<br />

muebles, hasta habilitar instalaciones y limpiar. Todo debía estar perfecto”,<br />

dice. “Quiero felicitar y reconocer al equipo, porque son tremendamente<br />

comprometidos con el servicio”, enfatiza Jacqueline, destacando que su<br />

equipo logró un trabajo organizado, que cumplió con los tiempos que<br />

tenían para hacer el traslado, y lo hicieron impecablemente.<br />

“Fue arduo, pero tanto la jefatura, como supervisores y colaboradores,<br />

estábamos muy bien coordinados y eso fue fundamental”, asegura Claudia<br />

Cartes, supervisora de Hotelería. Victor Garcés, también supervisor del<br />

área, concuerda: “quisiera reconocer a mi equipo por su compromiso, buena<br />

voluntad y excelente disposición. Es un agrado trabajar así”, dice, orgulloso.<br />

Este exitoso trabajo en equipo de varias áreas coordinadas, cierra la etapa<br />

de construcción de nuestra Clínica, que ya no sigue creciendo en edificios,<br />

pero que ahora tiene la importante tarea de consolidar este crecimiento,<br />

a través de la mejora continua en los procesos y en la atención a nuestros<br />

pacientes.<br />

16 17


SCANNER A<br />

SCANNER A<br />

Pediatría<br />

UN EQUIPO<br />

DE GRANDES,<br />

al cuidado<br />

de los más chicos<br />

Hace 25 años que la Pediatría era una promesa para nuestra Clínica,<br />

comenzando con tan solo seis camas de hospitalización. Hoy es un gran<br />

servicio, con 54 camas en este período de campaña de invierno, más las<br />

26 de la UPC Pediátrica y los 27 box de la Urgencia Pediátrica; a lo que se<br />

suma un equipo de casi 250 personas en total, considerando también la<br />

Urgencia y Oncología Pediátrica.<br />

Actualmente, las áreas de Pediatría se encuentran<br />

divididas en los edificios D, G e I. Sin embargo, a pesar<br />

de estar separados físicamente, siempre permanecen<br />

unidos empujando el mismo carro. Después de 25<br />

años, el exitoso resultado del arduo trabajo los llena<br />

de orgullo, traducido en un importante crecimiento<br />

inmobiliario, un equipo de excelencia, y la fidelidad<br />

de nuestros pacientes.<br />

Este éxito también se debe a la mirada multidisciplinaria que se da a los<br />

problemas de salud de nuestros niños, con atención tanto de medicina<br />

ambulatoria, como hospitalizados, urgencia y enfermedades oncológicas.<br />

EN TODAS LAS ÁREAS<br />

“<br />

DE PEDIATRÍA NOS<br />

APOYAMOS Y EMPUJAMOS<br />

EL MISMO CARRO<br />

Jessica Gardella. ”<br />

Acá las familias encuentran respuestas a las diversas problemáticas,<br />

incluso en el ámbito educacional, ya que contamos con el colegio<br />

“Construyendo Sueños”, acreditado por el MINEDUC, a través del cual los<br />

niños con enfermedades crónicas y hospitalizados por largas temporadas,<br />

tienen acceso a clases, sin retrasarse así en sus estudios.<br />

“Oncología Pediátrica es un pilar fundamental; es<br />

una especialidad necesaria dentro de la complejidad<br />

de un servicio pediátrico. Actualmente hay 25<br />

pacientes en tratamiento”, afirma Liliana Casanueva,<br />

enfermera coordinadora de Pediatría, y cuenta que<br />

“el colegio ayuda a que los niños no sólo mantengan<br />

su continuidad en los estudios, sino también cierta<br />

normalidad en sus vidas”.<br />

El reconfortante trabajo y cariño que entregan nuestros colaboradores<br />

de Pediatría, UPC y Urgencia Pediátrica, se ve reflejado día a día en el<br />

afecto y agradecimiento de nuestros pacientes, quienes reconocen la<br />

gran contención y apoyo que nuestros profesionales les brindan durante<br />

todo el proceso.<br />

Lo corrobora la Directora de Docencia, Desarrollo y<br />

Comunicaciones de nuestra Clínica, la pediatra Dra.<br />

Paula Daza, quien menciona que el paciente<br />

pediátrico es muy agradecido,<br />

“muchos vienen de patologías muy<br />

agudas y aquí los ayudamos a<br />

recuperarse. Para nosotros, ver<br />

todo el proceso y después verlos<br />

sanos, es una gran retribución a<br />

nuestra vocación”, reconoce.<br />

Campaña de invierno<br />

En este período, es cuando las áreas pediátricas de<br />

nuestra Clínica se ven sometidas a una mayor presión,<br />

ya que el trabajo aumenta con el fin de dar respuesta a las<br />

múltiples consultas y urgencias propias de la época de invierno.<br />

“La UPC Pediátrica abrió 10 camas más para la campaña de invierno,<br />

de modo de tener una mayor capacidad resolutiva, y ser capaces de dar<br />

respuesta a la gran demanda que tenemos actualmente”, explica Ana<br />

María Oyarzún, enfermera coordinadora de la unidad.<br />

Los más afectados durante esta época son los niños y adultos mayores.<br />

Por esta razón, la UPC Pediátrica debe prepararse para dar respuesta<br />

eficiente a los requerimientos, ya que llegan a Urgencia muchos niños<br />

que deberán quedar internados.<br />

Pediatría también aumenta su número de camas, sumando al menos seis<br />

más, con el fin dar una atención de calidad a nuestros pequeños pacientes.<br />

Contención emocional<br />

Sin duda, trabajar en Pediatría requiere de un gran juicio e inteligencia<br />

emocional, pues es nuestro equipo quien tiene que lidiar día a día con la<br />

empatía, el apego, momentos de conflicto y la contención para nuestros<br />

pacientes y familiares.<br />

Liliana Casanueva, enfermera coordinadora.<br />

Dra. Mariela Pedraza, jefa de Pediatría.<br />

Por esta razón, ellos también<br />

necesitan apoyo, por ejemplo, al<br />

momento de soltar a sus pacientes<br />

que ya han cumplido la edad para<br />

ser derivados al área de adultos.<br />

“No es fácil el cambio que vivimos al<br />

dejar a un paciente que ya cumplió<br />

la mayoría de edad. Pero cuando el<br />

menor va creciendo, esta atención<br />

se centra en el paciente y la familia<br />

queda a un lado, entonces se produce<br />

un poco de desestabilidad en ellos.<br />

“ PARA<br />

NOSOTROS LA<br />

PEDIATRÍA ES COMO<br />

UN HIJO MÁS, ESTAMOS<br />

EN TODOS SUS PROCESOS.<br />

LO HEMOS VISTO NACER,<br />

CRECER Y DEJARLOS IR<br />

”<br />

Liliana Casanueva.<br />

Sobre todo, con un tipo de pacientes que tienen necesidades especiales,<br />

como pacientes con parálisis cerebrales, Síndrome de Down, retardos en el<br />

desarrollo. En este caso, yo he creado lazos un poco más fuertes, por<br />

lo que se me ha hecho difícil soltarlos”, confiesa nuestra jefa<br />

de Pediatría, Dra. Mariela Pedraza.<br />

Urgencia Pediátrica también vive su trabajo bajo<br />

mucha presión. Tiene que lidiar con la aceptación del<br />

menor, de la familia o del tutor, sobrellevar de esta<br />

forma el diagnóstico de modo urgente y con gran<br />

responsabilidad, pero siempre de forma empática y<br />

cercana.<br />

Nuestra enfermera supervisora de Urgencia Pediátrica,<br />

Felicia Balbontín, confiesa que, aunque suene extraño,<br />

para ella resulta cómodo trabajar bajo la presión y el<br />

estrés que se vive en esa área, “el paciente pediátrico es muy<br />

transparente al demostrar lo que le está pasando, aunque en el momento le<br />

duela, su cabecita le ayuda a entender que es por su bien”, cuenta.<br />

Considerando esta presión<br />

más la contención emocional<br />

que requieren las familias y<br />

pacientes en estos servicios, el<br />

área de Gestión de Talentos de la<br />

Gerencia de Recursos Humanos,<br />

implementó el programa “Cuidados<br />

al Cuidador” a través del cual un<br />

grupo de psicólogos apoyan a los<br />

trabajadores con sesiones grupales<br />

e individuales. “Ahí encontramos<br />

contención y las herramientas para<br />

enfrentar momentos de conflicto.<br />

Jessica Gardella, coordinadora de Urgencia Pediátrica.<br />

Felicia Balbontino, enfermera supervisora del Servicio<br />

de Urgencia Infantil.<br />

Realmente esto nos ha servido mucho, estamos inmensamente agradecidos<br />

de nuestra Clínica”, revela nuestra enfermera Liliana Casanueva, junto a la<br />

Dra. Mariela Pedraza.<br />

Jessica Gardella, coordinadora de la Urgencia Pediátrica se suma a<br />

las palabras de agradecimiento, destacando que “la Clínica Dávila,<br />

se caracteriza por ser muy cercana y eso me identifica mucho como<br />

persona, porque yo también lo soy. Me gusta entregar buena salud<br />

y trabajar en equipo, y eso lo he aprendido aquí”, asegura.<br />

18 19


Claudia Montecinos, Patricia Leytón, Jessica Curiqueo<br />

y Eduardo Cortés.<br />

DÁVILA SOCIAL<br />

DÁVILA SOCIAL<br />

Ejecutivos telefónicos:<br />

HICIMOS UN LLAMADO DE EMERGENCIA,<br />

¡PARA CELEBRAR SU SEMANA!<br />

Desde el 13 hasta el 15 de junio se realizaron distintas actividades para celebrar a nuestros ejecutivos telefónicos.<br />

Te invitamos a revivir su día, donde les agradecimos su paciencia, alegría y disposición para estar siempre cuando<br />

más los necesitamos.<br />

Semana de los auxiliares de Hotelería:<br />

¡LES HICIMOS UN CARIÑITO QUE LOS DEJÓ<br />

COMO NUEVOS!<br />

Desde el 12 hasta el 15 de junio, también celebramos y agradecimos a nuestros auxiliares de Hotelería, por su preocupación y atención<br />

en cada detalle que nos permite lucirnos ante nuestros pacientes. Mira los buenos momentos que compartimos juntos a ellos.<br />

Edelmira Gallardo, Elizabeth Cayuñia y Elizabeth Davis.<br />

Karen Montenegro, Luisa Bustamantes, Carlos Campos,<br />

Claudia Cerda y Daniela García.<br />

Viviana Pinto y Carmen González.<br />

Rosa Contreras, Magali Vargas y María Ravello.<br />

Berta Fernández.<br />

Nacimientos<br />

Angélica Carrasco, Francisca Fernández, Hindira Vidal<br />

y Carlos Campos.<br />

Carolina Ravanal y Marly Castro.<br />

El 29 de mayo llegó al mundo Adolfo Torres Borque,<br />

hijo de Karla Borque (ejecutiva de Cobranza).<br />

El 29 de mayo nació Matias Villouta Rubio, hijo de<br />

Marcela Rubio (auxiliar de enfermeria, Urgencia Adulto).<br />

20 21


ENTRETIEMPO<br />

¡VAMOS AL CINE!<br />

Club de Lectura:<br />

JUAN SALVADOR GAVIOTA: UN MENSAJE<br />

POTENTE PARA TODAS LAS EDADES<br />

(Richard Bach)<br />

“Por supuesto hay destino, pero éste<br />

no te empuja a donde no quieres ir.<br />

El destino depende de ti”. Esta es<br />

sólo una de las poderosas frases que<br />

contiene esta novela de Richard Bach,<br />

y María Eugenia Salazar, Coordinadora<br />

de Centro Médico, asegura que es un<br />

libro que todos deberían leer.<br />

Sinopsis (Ediciones B, 2004):<br />

Hay quien obedece sus propias reglas<br />

porque se sabe en lo cierto; quien<br />

experimenta un especial placer en hacer<br />

algo bien; quien adivina algo más que lo<br />

que sus ojos ven; quien prefiere volar a<br />

comprar y comer. Todos ellos harán amistad duradera con Juan Salvador<br />

Gaviota.<br />

Habrá también quienes volarán con él por lugares de encanto y aventura,<br />

y gozarán como él de una luminosa libertad. Para unos y otros será una<br />

experiencia que jamás olvidarán.<br />

Ésta es una extraordinaria fábula cuyo mensaje atemporal y universal<br />

ha calado hondo en varias generaciones de lectores. Un libro que aún<br />

hoy sigue siendo imitado, con lo cual no se logra más que recordarnos la<br />

fuerza y la autenticidad del original.<br />

Juan Salvador Gaviota, la obra más célebre de Richard Bach, fue traducida<br />

a más de 30 idiomas y ha inspirado películas y obras musicales.<br />

María Eugenia la recomienda porque “es una fábula entretenida, corta,<br />

fácil de leer y que deja un mensaje muy potente. La historia te estimula a<br />

crecer como persona y a superar tus capacidades para ser cada día mejor.<br />

Cuando tenía 12 años leí por primera vez Juan Salvador<br />

Gaviota, y lo he vuelto a leer muchas veces.<br />

Cada vez que vuelvo a hacerlo, siento lo mismo,<br />

que con decisión, valentía y perseverancia,<br />

podemos lograr todos los objetivos y metas<br />

que nos hemos propuesto en la vida.<br />

Lo recomiendo para todo tipo de lector, ya<br />

que tanto niños como adultos encontrarán<br />

este mensaje de optimismo, que impulsa a<br />

cumplir las metas, alcanzar nuestros sueños<br />

y continuar con perseverancia persiguiendo<br />

aquello que deseamos”.<br />

TRANSFORMERS:<br />

Transformers: El último caballero, es parte de<br />

la quinta entrega de la saga. La guerra entre los<br />

seres humanos y los Transformers continúa, la<br />

misión es salvar al futuro, pero Optimus Prime<br />

se ha ido. La tarea de protegernos y salvarnos<br />

a todos, recae en la unión de Cade Yeager;<br />

Bumblebee, junto a la ayuda de una Profesora<br />

de Oxford.<br />

Estreno 20 de julio.<br />

EMOJI, LA PELÍCULA:<br />

Estos divertidos protagonistas, viven en la<br />

misteriosa tierra de Textopolis, donde cobran<br />

vida por el favoritismo de los usuarios del<br />

teléfono. Todos nacieron con una sola expresión<br />

facial a excepción de Gen, un emoji que nació<br />

sin filtro y con múltiples expresiones. Para ser<br />

aceptado, tendrá que embarcarse junto a sus<br />

amigos en una aventura “app-ventura”, en el que<br />

tendrá que luchar para salvar su mundo antes<br />

que sea borrado por completo.<br />

Estreno 3 de agosto.<br />

DOS SON FAMILIA:<br />

Samuel, es un joven francés que tiene una vida<br />

muy tranquila y sin grandes responsabilidades.<br />

Un día su ex novia deja una bebé en sus brazos,<br />

la pequeña Gloria... ¡su hija! Samuel, incapaz de<br />

cuidarla, decide viajar a Londres en busca de la<br />

madre. Sin éxito, toma la decisión de cuidarla<br />

y formar una familia. Ocho años después, es<br />

su madre quién llega a recuperar a su pequeña<br />

hija, poniendo de cabeza nuevamente la vida de<br />

Samuel. Estreno 10 de agosto.<br />

¡Ganadores concurso de película!<br />

Este invierno, revista <strong>Somos</strong> Dávila ¡trae nuevos ganadores!<br />

¿CÓMO ME LLAMO?<br />

Ayúdanos con el nombre de nuestra abeja<br />

que representa los valores del ADN Dávila<br />

y participa para ganar entradas al cine.<br />

Clara Garrido,<br />

auxiliar de Distribución<br />

UPC Pediátrica.<br />

Carolina Astorga,<br />

técnico de Rayos<br />

Imagenología.<br />

Escribe cómo quieres que se llame<br />

al reverso de este cupón y deposítalo en el<br />

buzón frente al casino de colaboradores.<br />

Tienes hasta el 31 de agosto para participar.<br />

César Sepúlveda,<br />

auxiliar de Mantención<br />

Infraestructura.<br />

Edith Puebla,<br />

auxiliar de Enfermería<br />

UCI Adulto.<br />

M. Fernanda Riveros,<br />

auxiliar de Enfermería<br />

UCI Adulto.<br />

22 23


Cuando somos<br />

PROFESIONALES<br />

CERCANOS<br />

COLABORADORES<br />

INNOVADORES<br />

nos sentimos bien<br />

¡y nuestros pacientes mejor!<br />

Sentirse bien está en nuestro<br />

Nombre: Cargo: Área:<br />

Mail:<br />

Teléfono:<br />

Escribe aquí cómo quieres que se llame nuestra abeja que representa los valores del ADN Dávila.<br />

24

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